Ein Leistungsverbesserungsplan kann einem leistungsschwachen oder mangelhaften Mitarbeiter helfen, sein Verhalten zu korrigieren und ein wertvolles Mitglied des Teams eines Arbeitgebers zu werden. Entdecken Sie die Vorteile der Verwendung einer Richtlinie und Vorlagen für einen Leistungsverbesserungsplan als Manager oder Geschäftsinhaber sowie wertvolle Beispiele dafür, was Sie einbeziehen sollten, um angeschlagene Mitarbeiterrechte wieder in Gang zu bringen. Wie reagieren Sie außerdem auf einen Leistungsverbesserungsplan?
Was ist ein Leistungsverbesserungsplan (PIP)?
Ein Leistungsverbesserungsplan (PIP) ist ein formelles Dokument, das die Änderungen umreißt, die ein Mitarbeiter vornehmen muss, um seinen Arbeitsplatz zu behalten. PIPs skizzieren normalerweise eine Liste von Leistungszielen, die Mitarbeiter innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erreichen müssen – normalerweise 30, 60 oder 90 Tage. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter, der Schwierigkeiten hat, Fristen einzuhalten, was zu Verzögerungen in anderen Abteilungen führt, einen PIP erhalten, der einen hilfreichen Schritt-für-Schritt-Prozess zur Einhaltung dieser Fristen skizziert.
Das Befolgen eines PIP kann für einen Mitarbeiter der letzte Schritt vor der Kündigung sein; Manager nutzen PIPs jedoch als Werkzeug für die Personalabteilung (HR) und den Mitarbeiter als klaren Weg zur Leistungssteigerung.
Vorteile eines Leistungsverbesserungsplans
Ein Leistungsverbesserungsplan kommt sowohl den Mitarbeitern als auch dem Unternehmen zugute. Einige der Vorteile sind wie folgt:
#1. Es verbessert die Moral der Mitarbeiter.
PIP konzentriert sich darauf, Mitarbeitern zu helfen, sich zu verbessern, anstatt sie für schlechte Leistungen zu bestrafen. Es stellt sicher, dass Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit zu kämpfen haben, sich aber verbessern möchten, vom Unternehmen unterstützt werden. Sie können darauf vertrauen, dass das Unternehmen möchte, dass sie sich verbessern, wenn sie umsetzbare Ziele und Unterstützung haben. Das verbessert die Arbeitsmoral der Mitarbeiter.
#2. Reduziert die Personalfluktuation.
Die häufige Suche, Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter sowie das Einräumen von Zeit, damit sie sich an ihre Arbeit anpassen können, um eine optimale Leistung zu erzielen, kann für das Unternehmen kostspielig sein. Daher ist es wichtig, die Personalfluktuation so gering wie möglich zu halten. Mit einem PIP können Sie eine hohe Fluktuation vermeiden, indem Sie die Mitarbeiter bei der Lösung von Problemen unterstützen, anstatt sie zu kündigen.
#3. Es fördert Verantwortung und Effizienz.
Mitarbeiter müssen sich für ihre Arbeit verantwortlich fühlen, um Ergebnisse zu erzielen. Während einige Menschen ihre Rollen verstehen und ernst nehmen, benötigen andere möglicherweise ehrliches Feedback und Anleitung. PIP unterstützt Sie dabei, Lücken zu kommunizieren und erwartete Ergebnisse zu klären, wodurch Mitarbeiter motiviert werden, bei ihrer Arbeit verantwortlich und effizient zu sein.
Vorlagen für Leistungsverbesserungspläne
Mithilfe unserer 5-Schritte-Anleitung können Sie Ihre eigenen Richtlinienvorlagen für Leistungsverbesserungspläne erstellen. Um Zeit zu sparen, empfehlen wir außerdem, eine vorhandene und relevante Vorlage für einen Plan zur Leistungssteigerung online zu bestätigen.
So schreiben Sie Richtlinienvorlagen für Leistungsverbesserungspläne
Sie verstehen jetzt, was Ihre Richtlinien für den Leistungsverbesserungsplan beinhalten sollten, und haben einige Beispiele gesehen. Alles, was bleibt, ist, alle Informationen zu sammeln und mit dem Schreiben eines Leistungsverbesserungsplans für einen bestimmten Mitarbeiter und ein bestimmtes Problem zu beginnen.
Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Schreiben Ihrer Vorlagen für Leistungsverbesserungspläne, die Ihnen helfen sollen.
#1. Stellen Sie akzeptable Leistungsniveaus her
Beschreiben Sie eine akzeptable Leistung und vergleichen Sie sie mit dem, was Sie derzeit von Ihrem Mitarbeiter beobachten. Fügen Sie spezifische Verhaltens- und Leistungsbeispiele hinzu, um zu zeigen, wo der Mitarbeiter zu kurz kommt.
Anstatt einen Mitarbeiter mit einem PIP zu überraschen, halten Sie vorher ein Meeting ab, um Leistungsprobleme zu besprechen. Alle Parteien (Manager, HR und Mitarbeiter) sollten die Möglichkeit erhalten, Feedback zu geben. Sie möchten, dass sich der Mitarbeiter beteiligt und verpflichtet fühlt, Ziele zu erreichen.
#2. Setzen Sie sich messbare Ziele
Verwenden Sie das SMART-Framework, um die Ziele zu definieren, die Ihr Mitarbeiter erreichen muss. Bestimmen Sie Ihre Erfolgskriterien. Sie müssen sicher sein, dass sich ein PIP lohnt. Bestimmen Sie die Quelle der schlechten Leistung.
Es ist möglich, dass sich der Mitarbeiter von den Arbeitserwartungen überwältigt fühlt oder dass er mit persönlichen Problemen zu kämpfen hat, von denen Sie nichts wissen. Oder der Mitarbeiter ist möglicherweise nicht daran interessiert, langfristig bei Ihrem Unternehmen zu bleiben.
#3. Legen Sie fest, wie der Mitarbeiter unterstützt wird.
Beschreiben Sie, wie der Vorgesetzte des Mitarbeiters ihn dabei unterstützt, das Richtlinienziel des Leistungsverbesserungsplans zu erreichen. Dies kann Schulungen, Coachings oder den Einsatz zusätzlicher Ressourcen beinhalten.
Das Ziel eines Leistungsverbesserungsplans besteht darin, dem Mitarbeiter zu helfen, sich zu verbessern, damit er in Ihrem Team bleiben kann. Anstatt zu erwarten, dass er die Ziele alleine erreicht, überlegen Sie, was ihm vielleicht fehlt, um seine Leistung zu verbessern.
#4. Erstellen Sie einen Check-in-Zeitplan.
Legen Sie einen Zeitplan für ein Treffen mit dem Mitarbeiter fest, um Feedback zu geben. Erstellen Sie einen Check-in-Kalender. Es ist sinnlos, einen PIP zu erstellen und dann bis zum Ablauf der Frist zu warten, um den Fortschritt des Mitarbeiters zu überprüfen.
Regelmäßige Check-ins ermöglichen es dem Mitarbeiter, Bedenken oder Schwierigkeiten zu äußern. Außerdem können Sie damit bestätigen, ob er auf dem richtigen Weg ist oder ob weitere Maßnahmen erforderlich sind.
#5. Beschreiben Sie die Folgen einer ausbleibenden Verbesserung.
Machen Sie deutlich, was passiert, wenn der Mitarbeiter das Verbesserungsziel nicht erreicht.
Sie sollten jetzt verstehen, warum Sie eine Richtlinie für einen Leistungsverbesserungsplan verwenden möchten, wie Sie Leistungsplanvorlagen für Ihre spezifische Situation erstellen und was Sie einschließen müssen. Eines bleibt: Ihr Mitarbeiter muss verstehen, wie er auf die Richtlinie des Leistungsverbesserungsplans reagieren und sie bestehen muss. Um sicherzustellen, dass der Prozess so reibungslos wie möglich abläuft, teilen Sie die folgenden Tipps mit Ihrem Mitarbeiter.
Ihr Mitarbeiter darf den PIP nicht als Zeichen interpretieren, dass er bald entlassen wird. Denken Sie daran, ihm Komplimente zu seinen Stärken zu machen und Ihren Wunsch zu äußern, dass er sich verbessert. Setzen Sie sich ein Ziel, von dem der Mitarbeiter glaubt, dass er es erreichen kann und von dem alle profitieren.
Beispiele für Pläne zur Leistungsverbesserung
Nach Ihrem ersten Gespräch mit dem Mitarbeiter sollte sein Vorgesetzter einen Plan zur Leistungsverbesserung entwerfen und ihn der Personalabteilung zur Prüfung vorlegen.
Hier sind einige Beispiele für einen Leistungsverbesserungsplan, den Sie für Ihre eigenen PIPs-Vorlagen anpassen können.
#1. Verbesserung des Kundendienstes
Kundenservice ist das Thema unseres ersten Muster-Leistungsverbesserungsplans.
Diese Art von Leistungsverbesserungsplan kann erforderlich sein, wenn Kunden sich über die Einstellung oder Unterstützung beschweren, die sie von einem bestimmten Mitarbeiter erhalten.
Ziel: Das übergeordnete Ziel eines PIP kann die Verbesserung der Kundeninteraktionen sein.
Ziele: Ein möglicher Weg, um ein solches Ziel zu erreichen, besteht darin, die Kundenbindung oder -bindung zu verbessern.
Aktion: Um die oben genannten Ziele zu erreichen, könnte der Mitarbeiter enger mit Kunden zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen, oder an einer Kundendienstschulung teilnehmen.
Metriken: Die Kundenabwanderungsrate oder der Kundenzufriedenheitswert sind wahrscheinlich die am besten geeigneten Metriken.
#2. Verbessern Sie die niedrige Qualität der Arbeit
In anderen Fällen hat ein Mitarbeiter möglicherweise wenig oder gar keinen Kontakt mit Kunden, leistet aber auf andere Weise immer noch schlechte Arbeit.
Ziel: Arbeitsqualität steigern.
Ziele: Fristen einhalten oder fehlerfreie Arbeit leisten
Aktion: Das erste Ziel ist einfach: Die Mitarbeiter müssen alle Fristen innerhalb des im Leistungsverbesserungsplan festgelegten Zeitrahmens einhalten. Das zweite Ziel erfordert die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Teammitglied, um nach Fehlern zu suchen und festzustellen, ob die Qualität akzeptabel ist.
Metriken: Anzahl verpasster Termine und Arbeitsqualität (letzteres kann subjektiv sein).
#3. Fallstudie zur Produktivität
Dieses Beispiel ist am besten für jemanden im mittleren Management geeignet. Angenommen, der Mitarbeiter ist dafür verantwortlich, die Anzahl der Abonnenten eines Programms zu erhöhen. Es gibt wenig (wenn überhaupt) Änderung nach mehreren Monaten.
Ziel: Steigerung der Abonnentenzahl auf X.
Ziele: Erhöhen Sie die Anzahl der Kunden, die sich für das Programm angemeldet haben, und verringern Sie die Anzahl der Abmeldungen.
Aktion: Verbessern Sie Kampagnen, werben Sie besser für die Programmvorteile (oder erhöhen Sie sie) und implementieren Sie eine Bindungsstrategie.
Metriken: Abonnements und Abmeldungen.
#4. Unprofessionelles Verhalten
Unser letzter Beispielplan zur Leistungsverbesserung bezieht sich auf unprofessionelles Verhalten.
Diese Art von PIP kann in einer Vielzahl von Situationen erforderlich sein, einschließlich der Misshandlung von Untergebenen oder Mitarbeitern, anhaltender Verspätung und unbefugter Abwesenheit.
Ziel: Beenden Sie das Verhalten vollständig.
Ziele: pünktlich ankommen, behandeln andere mit Respekt und Teilnahme alle erforderlichen Besprechungen.
Maßnahme: Versäumen Sie die Arbeit nur, wenn Sie aus persönlichen oder medizinischen Gründen entschuldigt sind. Holen Sie sich ein angemessenes Verhaltenstraining am Arbeitsplatz.
Metriken: Einige Verhaltensweisen sind leicht messbar, zum Beispiel, ist der Mitarbeiter jeden Tag pünktlich gekommen? Andere Umstände sind subjektiver. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise mit Untergebenen sprechen, die Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit mit dem Mitarbeiter hatten.
Leistungsverbesserungsplan Mitarbeiterrechte
Es ist wichtig, dass Sie sich Ihrer Rechte als Mitarbeiter gemäß der Richtlinie des Leistungsverbesserungsplans bewusst sind. So stehen Sie auch in schwierigen Arbeitssituationen nicht im Dunkeln.
In einen Leistungsverbesserungsplan aufgenommen zu werden, ist für viele Mitarbeiter ein beängstigendes und verwirrendes Konzept. Sie sind sich möglicherweise nicht sicher, was dies für ihre Karriere bedeutet oder ob ihr Unternehmen PIP legal handhabt.
Lesen Sie weiter, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte als Mitarbeiter in Bezug auf die Richtlinien des Leistungsverbesserungsplans verstehen.
Ist ein PIP eine negative Aktion?
Arbeitnehmer sind gesetzlich vor „nachteiligen Maßnahmen“ geschützt, die von ihren Arbeitgebern als Vergeltung ergriffen werden. Dazu gehören eine Herabstufung, eine Gehaltskürzung oder eine Entlassung.
Die Aufnahme in einen Leistungsverbesserungsplan wird in den meisten Gerichten nicht als nachteilige Maßnahme angesehen. Es ist schwierig nachzuweisen, dass das PIP zu disziplinarischen Zwecken verwendet wird. Eine allein auf PIP basierende Klage gegen Ihren Arbeitgeber ist erfolglos.
Unterzeichnung des PIP-Hinweises
Wenn der Arbeitnehmer den PIP erhält, fordert der Arbeitgeber seine Unterschrift an. Einige Leute befürchten, dass das Unterschreiben als Eingeständnis schlechter Leistung interpretiert wird. Die Unterzeichnungsverweigerung kann als Verweigerung der Mitwirkung an der Leistungsverbesserung und damit als Kündigungsgrund ausgelegt werden.
Sie sollten den PIP wie verlangt unterschreiben, aber halten Sie sich bitte an die nachstehenden Richtlinien.
- Lesen und bewerten Sie das Dokument gründlich, bevor Sie es unterzeichnen.
- Wenn ein Mitarbeiter feststellt, dass etwas im PIP-Dokument falsch oder falsch ist, sollte er dies der Personalabteilung oder dem oberen Management mit Beweisen mitteilen.
- Unterschreiben Sie eine Erklärung nur, wenn Sie lediglich den Erhalt der PIP-Benachrichtigung bestätigen.
- Wenn der Wortlaut in irgendeiner Weise darauf hindeutet, dass Sie der Bewertung der schlechten Leistung zustimmen, fügen Sie unter Ihrer Unterschrift einen Haftungsausschluss ein: „Unterschrift zeigt an, dass ich dieses Dokument erhalten habe; es bedeutet keine Zustimmung zu den darin enthaltenen Bedingungen.“
Kann ich das Ausfüllen des PIP ablehnen?
Sich zu weigern, einem Plan zur Leistungssteigerung zu folgen, wird Ihnen nicht helfen.
Dies könnte als Akt des Trotzes und als Versäumnis ausgelegt werden, die Ihnen übertragene Arbeit abzuschließen. Diese gelten als triftiger Kündigungsgrund.
Wenn Sie Ihren Job behalten wollen, sollten Sie den PIP akzeptieren und hart daran arbeiten, die Ihnen gesetzten Ziele zu erreichen.
Wann sollten Sie einen Mitarbeiterleistungsverbesserungsplan implementieren?
Mitarbeiterleistungsverbesserungspläne sind am effektivsten, wenn sie umgesetzt werden, wenn ein Mitarbeiter Schwierigkeiten hat. Manager sollten in der Lage sein, Anzeichen eines leistungsschwachen Mitarbeiters zu erkennen. Reduzierte Produktivität, geringeres Engagement und diejenigen, die sich mehr Zeit nehmen oder unpünktlich werden, sind alles Anzeichen dafür, dass ein Mitarbeiter Probleme hat. Wenn es einen klaren Trend zu schlechter Leistung gibt, sollte der Prozess eingeleitet werden.
Sie können auch aus folgenden Gründen einen Leistungsverbesserungsplan implementieren:
- Während der Probezeit eines Unternehmens für einen Mitarbeiter.
- Wenn ein Mitarbeiter in der Vergangenheit ein guter Mitarbeiter war, aber kürzlich einen anomalen Trend zu schlechter Leistung gezeigt hat.
- Wenn ein Mitarbeiter in einigen Bereichen schlecht abschneidet, während er in den meisten anderen überragend ist.
- Wenn Ihrem Mitarbeiterhandbuch eine geeignete Strategie zur Leistungssteigerung fehlt, bietet das PIP eine praktikable Alternative.
- Wenn ein Mitarbeiter mit persönlichen Problemen zu kämpfen hat, die sich in letzter Zeit auf seine Leistung ausgewirkt haben.
So reagieren Sie auf einen Leistungsverbesserungsplan
Als Mitarbeiter müssen Sie verstehen, wie Sie einen Plan zur Leistungssteigerung überwinden und aus den Erfahrungen lernen können.
So reagieren Sie auf einen Leistungsverbesserungsplan
Ihr Vorgesetzter sollte angemessene und erreichbare Leistungsziele für Sie festgelegt haben. Ob sich diese Ziele lohnen, müssen Sie nun entscheiden.
- Wenn Sie nicht mehr lange im Unternehmen bleiben möchten, können Sie allen dadurch Zeit und Stress ersparen Jobsuche starten stattdessen.
- Wenn Sie entscheiden, dass es sich lohnt, Ihren Job zu behalten (was meistens der Fall sein sollte), versuchen Sie, den PIP in einem positiven Licht zu sehen. Betrachten Sie es als nützliches Feedback, das Ihnen hilft, innerhalb des Unternehmens und während Ihrer gesamten Karriere zu lernen und zu wachsen.
Wie man einen Leistungsverbesserungsplan überlebt
Der nächste Schritt besteht darin, Ihren Plan zur Leistungssteigerung abzuschließen und sich als qualifizierter und wertvoller Mitarbeiter zu zeigen. Dies beinhaltet:
#1. Machen Sie Ihren Job zur obersten Priorität
Vermeiden Sie es, nachts lange auszugehen, alle optionalen Einladungen zu Arbeitsveranstaltungen anzunehmen und Ihre Zeit bei der Arbeit ausschließlich auf arbeitsbezogene Aktivitäten zu konzentrieren.
#2. Bei Bedarf Unterstützung suchen
Ein PIP ist häufig ein Hinweis darauf, dass Ihr Unternehmen glaubt, dass Sie als Mitarbeiter wertvoll sind. Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren Vorgesetzten oder die Personalabteilung.
#3. Eine positive Einstellung bewahren
Bringen Sie jeden Tag eine positive Einstellung zur Arbeit mit. Lassen Sie sich nicht von kleinen Rückschlägen entmutigen.
Ein PIP ist eine ausgezeichnete Strategie, um einen Mitarbeiter zu halten, dessen Leistung kürzlich gesunken ist, der aber das Potenzial und die Motivation hat, ein wertvolles Teammitglied zu bleiben.
Unabhängig davon, ob Sie der Arbeitgeber oder der Arbeitnehmer sind, sollten Sie einen Plan zur Leistungssteigerung niemals als bloßen Auftakt zur Kündigung betrachten. Vielmehr sollte es ein nützliches Werkzeug sein, um einen unzufriedenen Mitarbeiter in eine wertvolle Bereicherung für das Unternehmen zu verwandeln.
Leistungsverbesserungsplan Häufige Fragen und Antworten.
Was sollte ein Leistungsverbesserungsplan beinhalten?
Ein gutes PIP enthält alle notwendigen Informationen, um die Probleme, Ziele, Lösungen und Ergebnisse zu definieren. Hier sind die Informationen, die Sie beim Schreiben angeben sollten:
- Aktuelle Daten des Mitarbeiters
- Der Grund für PIP
- Problemzonen
- Verbesserungsziele
- Timeline
- Erwartungen und Ergebnisse
Ist ein Leistungsverbesserungsplan eine Warnung?
Während ein Leistungsverbesserungsplan (PIP) keine Disziplinarmaßnahme ist, dient er als formelle Warnung vor Minderleistung und als Anerkennung der eigenen Unfähigkeit, bestimmte Ziele zu erreichen.
Wie schreibt man ein Beispiel für einen Leistungsverbesserungsplan?
Es gibt mehrere Elemente, die in Ihren PIP aufgenommen werden müssen. Ich empfehle dringend, Online-Vorlagen für einen Leistungsverbesserungsplan zu verwenden und die Fragen und Prozesse dann an Ihre spezifische Strategie anzupassen. Trotzdem sollten Sie folgende Vorgehensweise wählen:
- Bestimmen Sie die Leistung/das Verhalten, das verbessert werden muss.
- Nennen Sie konkrete Beispiele für Ihre Argumentation.
- Beschreiben Sie den erwarteten Standard.
- Bestimmen Sie Schulung und Unterstützung.
- Richten Sie Check-in- und Überprüfungspunkte ein.
- Unterschreiben und anerkennen.
Wie lange sollte ein Pip halten?
Dies liegt ganz bei Ihnen und sollte auf vorhandenen Variablen basieren. Was ist der Ernst dieser Situation? Wie viel möchten Sie an einem bestimmten Thema ändern? Wie lange dauert es, bis sich der Einzelne angepasst hat? Gibt es mehr als ein Problem? Stellen Sie sich diese Fragen sowie alle anderen, die sich auf die Situation beziehen. Allerdings dauern PIPs normalerweise 30, 60 oder 90 Tage.
Kann man nach PIP gefeuert werden?
Wenn es um PIPs geht, können die Dinge in beide Richtungen laufen: Einige Mitarbeiter werden entlassen, nachdem sie einen PIP erhalten haben, während andere nicht nur ihren Job behalten, sondern auch darin aufblühen. Die gute Nachricht ist, dass Sie das Ergebnis in einigen Fällen beeinflussen können.
Können Sie während eines PIP gefeuert werden?
Selbst wenn Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, ist ein PIP eine Aufgabe, die vom Arbeitgeber zugewiesen wird, und die Nichterfüllung gibt ihm einen triftigen Grund, Disziplinarmaßnahmen zu ergreifen oder das Beschäftigungsverhältnis zu beenden.
Muss man einer PI zustimmen?
Nicht alle PIPs erfordern Ihre Unterschrift, um Ihre Zustimmung zu zeigen. Wenn Sie etwas unterschreiben müssen und mit den Leistungsbehauptungen oder dem Verfahren nicht einverstanden sind, sollten Sie es nicht unterschreiben.
Einwickeln
Sie müssen das Ziel, die Richtlinien und die Vorlagen des Leistungsverbesserungsplans kennen, auch als Mitarbeiter müssen Sie für Ihre Rechte einstehen.
Häufig gestellte Fragen zum Leistungsverbesserungsplan
Was passiert am Ende eines Pips?
Ein erfolgreiches Ergebnis tritt ein, wenn die Mitarbeiterin ihre Leistungsbewertung erhöht, alle PIP-Anforderungen erfüllt und ihre Arbeitsleistung wieder normal ist. Ein erfolgreicher Abschluss bedeutet in diesem Fall eine Weiterbeschäftigung und ggf. eine Gehaltserhöhung.
Kannst du dich von einem Pip erholen?
Nein nicht immer. PIPs werden von Personen abgeschlossen, die später erfolgreiche Mitarbeiter in den Unternehmen werden, in denen sie sie abgeschlossen haben. Es ist jedoch nicht üblich, dass Arbeitgeber den Prozentsatz der Mitarbeiter verfolgen, die ihre Leistung erfolgreich verbessern.
Soll ich nach PIP aufhören?
Sie sollten nicht als Reaktion auf Ihren Plan zur Leistungssteigerung kündigen. In vielen Fällen, auch wenn Ihnen eine drohende Kündigung bevorsteht, wird Ihre freiwillige Kündigung Sie davon abhalten, einen Rechtsanspruch geltend zu machen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein gut geplanter und ausgeführter PIP zu Ihren Gunsten wirken kann.
Gibt es Arbeitnehmerrechte im Rahmen des Leistungsverbesserungsplans?
Ja, es gibt Arbeitnehmerrechte im Rahmen des Leistungsverbesserungsplans
- BEENDIGUNG AUS GRUNDLICHEM GRUND: Gründe, die dazu führen könnten
- Die Bedeutung von Ressourcen für den Erfolg eines jeden Unternehmens
- WAS MAN IN EINEM INTERVIEW SAGEN SOLL: Tipps, was man sagen sollte
- WENN ICH GEKÜNDET WERDE, KANN ICH ARBEITSLOSIGKEIT BEKOMMEN: Erklärt!
- Guter Kundenservice: Beste Verbesserungsstrategien (+kostenlose Muster)
