CRM steht für „Customer Relationship Management“, ein Softwaresystem, das Geschäftsinhabern hilft, den Überblick über ihre gesamte Kommunikation zu behalten und Beziehungen zu ihren Leads und Kunden aufzubauen. Customer Relationship Management (CRM)-Software für kleine Unternehmen ist eine Komplettlösung, die die unorganisierte Verwendung von Tabellenkalkulationen, Datenbanken und anderen Anwendungen ersetzen kann, die Unternehmen häufig zur Verwaltung und Nachverfolgung von Informationen über ihre Kunden verwenden. In diesem Artikel wird jedoch ausführlicher darauf eingegangen, wie die beste CRM-Managementsoftware im Baugewerbe, in kleinen Unternehmen und mit anderer kostenloser Software eingesetzt werden kann.
CRM-Management-Software
Customer Relationship Management (CRM) ist eine Technologie, die alle Interaktionen und Beziehungen Ihres Unternehmens mit aktuellen und potenziellen Kunden organisiert. Das Ziel ist klar: Ihr Geschäft zu erweitern und die Geschäftsbeziehungen zu verbessern. Mit einem CRM-System können Unternehmen ihre Rentabilität, Prozesseffizienz und Kundenbindung verbessern.
Wenn Einzelpersonen CRM erwähnen, meinen sie normalerweise ein CRM-System, ein Gerät, das bei der Kontaktverwaltung, dem Vertriebsmanagement, der Agentenproduktivität und anderen Aufgaben hilft. Mit dem Aufkommen von CRM-Systemen ist es nun möglich, Kundenbeziehungen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg aufrechtzuerhalten, einschließlich der Interaktionen mit Marketing, Vertrieb, digitalem Handel und Kundensupport.
Mithilfe einer CRM-Lösung können Sie sich jedoch im Verlauf der Beziehung auf die Beziehungen konzentrieren, die Ihr Unternehmen zu bestimmten Personen wie Kunden, Servicenutzern, Mitarbeitern oder Lieferanten unterhält. Dazu gehört die Gewinnung neuer Kunden, der Erwerb ihres Geschäfts sowie die Bereitstellung fortlaufender Unterstützung und anderer Dienstleistungen.
Beste CRM-Management-Software
#1. Pipedrive
Pipedrive ist eine hervorragende CRM-Option für Unternehmen, die einen starken visuellen Verkaufstrichter mit sofort verfügbaren Informationen und Datenvisualisierungen benötigen. Jede Gelegenheit ist dank ihrer visuellen Hilfsmittel leicht zu verstehen, und die Drag-and-Drop-Oberfläche macht es den Teammitgliedern leicht, Maßnahmen für die Aufgaben zu ergreifen, die im Dashboard als geschäftskritisch gekennzeichnet sind. Sie können Ihre aktuellen Workflow-Systeme optimieren und den Abteilungsbetrieb mit anpassbaren Pipelines und Feldern verbessern. Mit Pipedrive können Sie mit einer leistungsstarken mobilen App auch unterwegs mit Kunden und Teammitgliedern interagieren.
Obwohl kein professionelles IT-Team erforderlich ist, lässt sich Pipedrive einfach einrichten und seine visuellen Funktionen sollen die Effektivität der Vertriebsleistung, der Berichtstools, der Workflow-Automatisierung und der Kommunikationsverfolgung verbessern. Sie können den Interaktionsverlauf sofort mit einem nativen Messaging-Posteingang speichern, um Pipedrive bei der Bereitstellung aufschlussreicher Daten zur Vertriebsstrategie zu unterstützen.
Das Tool für künstliche Intelligenz (KI) von Pipedrive identifiziert wichtige Verbesserungsbereiche und schlägt Aufgaben und Leistungsverbesserungen vor.
Pipedrive-Benutzer können sich jedoch für eine 14-tägige kostenlose Testversion anmelden, die vollen Zugriff beinhaltet und keine Kreditkarte erfordert. Das Essential-Paket von Pipedrive, das bei jährlicher Zahlung 14.90 US-Dollar pro Benutzer und Monat kostet, bietet über 275 Integrationen und Support rund um die Uhr.
#2. Montagsverkaufs-CRM
Monday Sales CRM von Monday.com ist ein fantastisches Projektmanagement-Tool für Unternehmen mit scheinbar endlosen Vertriebsaufgaben und komplizierten Aufgaben. Die Hauptplattform für die Auftragsverwaltung bietet wichtige zeitsparende und organisatorische Funktionen. Kunden von Monday Sales CRM profitieren von unendlich vielen Boards zur Projektorganisation und benutzerfreundlichen Oberflächen.
Monday Sales CRM bietet jedoch benutzerfreundliche Technologie, die Ihren Erfolg unterstützt, unabhängig davon, ob Sie ein individuelles Dashboard für bestimmte Kommunikationsanforderungen benötigen oder mit Funktionen zur Kundendatenvisualisierung in die Analyse eintauchen möchten. Die grundlegende Work-Management-Plattform zeichnet sich durch ihr durchdachtes Design, ihre Anpassungsfähigkeit an jeden Arbeitsablauf und ihre Skalierbarkeit aus.
Bei jährlicher Rechnungsstellung kosten die Basic- und Standard-Pläne jeden Monat zwischen 10 und 14 US-Dollar pro Benutzer. Monday Sales CRM bietet das Enterprise-Paket für groß angelegte Vorgänge, die eine äußerst ausgefeilte Automatisierung, Analyse, Integration und Schutz erfordern; Dennoch müssen Sie sich für ein individuelles Angebot an das Verkaufspersonal wenden.
#3. Hubspot
HubSpot ist dank der Tausenden von Integrationsfunktionen, die im neuen Operations Hub enthalten sind, eine ausgezeichnete Wahl für Vertriebsorganisationen, die ihre Leistung durch die Zentralisierung von Daten verschiedener Softwareanbieter steigern möchten. Kunden können Kundendaten schnell mit Produkten von Drittanbietern synchronisieren und bereinigen und gleichzeitig Geschäftsabläufe automatisieren, um die Produktivität Ihres Teams zu steigern.
Integrationen mit HubSpot unterstützen Unternehmen auch bei der Zentralisierung von Lead-Daten. Unabhängig davon, über welche Plattform kommuniziert wird, wird jede Interaktion mit einem Lead in einer klaren Zeitleiste aufgezeichnet, sodass Sie oder ein anderes Teammitglied beim nächsten Gespräch immer dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben. HubSpot macht es einfach, praktisch jede Kundeninteraktion zu verfolgen und zu nutzen, indem es in Gmail, Outlook und Social-Media-Plattformen integriert wird
#4. ZOHO CRM
Dank Zoho CRM können Remote-Mitarbeiter gemeinsam mehr erreichen. Zoho ist darauf ausgelegt, Leads zu generieren, Verkäufe zu beschleunigen und die Leistung effizient und einfach zu messen. Zia, die KI-gestützte Assistentin, prognostiziert Transaktionen und Leads, identifiziert Interessenten für eine Konvertierung und leitet große Vertriebsteams auf klare und einfache Weise an, um ihnen zu helfen, ihre Bemühungen zu konzentrieren. Mit seinen Gamification-Funktionen, die freundschaftliche Rivalität fördern, ist Zoho auch für Remote-Mitarbeiter eine wünschenswerte Wahl.
Mit Hunderten von sofort verfügbaren Konnektoren und einem anpassbaren Dashboard erleichtert Zoho die Erstellung einer einzigartigen und benutzerfreundlichen Plattform. Auf den Dashboards jedes Teammitglieds können hilfreiche Tools wie das Feeds-Benachrichtigungsmodul einheitlich hervorgehoben werden. Zu den weiteren nützlichen Tools gehört SalesSignals, das Kundenkontakte über zahlreiche Kanäle verfolgt und Teammitglieder auf wichtige und dringende potenzielle Interessenten aufmerksam macht.
#5. Zwangsversteigerung
Eine Essential-Level-Plattform von Salesforce, einem Marktführer für CRM-Software, eignet sich gut für Startups und kleine Unternehmen. Der Workflow-Builder wird kleinen Unternehmen dabei helfen, alle sich wiederholenden Aufgaben zu automatisieren, die ihr Team erledigt. Die mobile Salesforce-Anwendung ist nicht nur einfach zu verwenden, sondern auch für Benutzer in verschiedenen Rollen anpassbar und ähnelt stark der Salesforce-Desktop-Erfahrung.
Salesforce bietet Integrationsmöglichkeiten für erstaunlich viele Plattformen und verfügt über einen der größten Drittanbieter-Softwaremärkte der Branche. Was auch immer Sie zum Erreichen Ihrer Vertriebs- und Serviceziele benötigen, wie Mailchimp, QuickBooks, Dropbox oder Google Workspace, Salesforce kann Ihnen bei der Integration und Optimierung helfen.
Der Starter-Plan für 10 USD pro Person und Monat ist für maximal 25 Benutzer geeignet und eignet sich ideal für viele kleine Unternehmen.
Lesen Sie auch: CRM-MANAGER: Was sie tun und wie man einer wird
CRM-Managementsoftware für den Bausektor
Eine CRM-Software kann Bauunternehmen in vielerlei Hinsicht bei ihrem Projektmanagement unterstützen. Verfolgung von Leads und Chancen.
#1. Job-Nimbus
Das Baugewerbe kann stark von JobNimbus profitieren, einer Softwarelösung, die Tools für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Projektmanagement integriert. Die Plattform ist eine Komplettlösung, die Dachdeckern und Branchenprofis im Bausektor dabei helfen soll, die Kommunikation zu rationalisieren und das Teammanagement zu verbessern. JobNimbus ist der ideale Standort für die konsequente Aktualisierung und Überwachung aller Unternehmensdaten. Dies umfasst Interaktionen mit Kunden, Planung, Websites zur Lead-Generierung, Jobs und Zahlungen.
#2. Acculynx
Für spezialisierte Handwerksbetriebe, insbesondere Dachdecker- und Außendienstleister, wurde ein webbasiertes Unternehmensverwaltungstool namens AccuLynx entwickelt. Neben nativen mobilen Apps für Android und iPhone bietet das Programm Funktionen für Lead- und Vertriebspipeline-Management, CRM, Auftragsverwaltung und Materialbestellung.
#3. Builder-Trend
Die führende Plattform für das Wohnungsbaumanagement heißt Buildertrend. Seit 2006 geben wir Auftragnehmern die Tools an die Hand, die sie benötigen, um Projekte zu leiten und alle Aspekte ihres Unternehmens durch Effizienz, Organisation und effektive Kommunikation zu rationalisieren. Bauunternehmer können Ausgaben, Materialien, Personal und mehr an einem einfachen Ort verwalten und so zusätzliche Aufträge übernehmen, ohne ihre Arbeitsbelastung oder ihren Stress zu erhöhen. Buildertrend hat es einfach gemacht, profitable Projekte zu verwalten und Hausbesitzern ein Fünf-Sterne-Erlebnis für mehr als 1 Million Benutzer in 100 Ländern zu bieten.
#4. Procore
Ihre Bauprojekte, Ressourcen und Finanzen werden von der Planung bis zur Fertigstellung mit der Procore-Bausoftware verwaltet. Die Plattform verbindet jeden Projektbeteiligten mit branchenspezifischen Lösungen, die für den Eigentümer, Generalunternehmer und Fachunternehmer erstellt wurden. Durch die Schaffung einer einzigen Quelle der Wahrheit vereinfacht die teamübergreifende Kommunikation die Zusammenarbeit. Procore bietet Ihrem Team einfachen Zugriff auf alle Informationen, die es zur Erledigung der Aufgabe benötigt.
Lesen Sie auch: CRM FÜR DEN VERKAUF: Beste Software für 2023
Beste kostenlose CRM-Management-Software
- Zoho CRM: Bestes Gesamtergebnis
- Monday.com: Spezialisiert auf Anpassung
- Engage Bay: Am besten für Live-Chat geeignet
- Frische Verkäufe: Am besten für robuste Funktion
- Hubspot: Beste Verkaufsautomatisierung
- Bitrix 24: Am besten für unbegrenzte kostenlose Benutzer
Anforderungen an die CRM-Managementsoftware
Sie benötigen ein CRM, das das Wachstum Ihres Unternehmens aktiv unterstützt. Im Folgenden betrachten wir einige der wesentlichen CRM-Anforderungen.
Hier ist unsere Liste der Anforderungen an CRM-Software:
#1. Tools zur Marketingautomatisierung
Die meisten CRMs enthalten Marketing-Automatisierungstechnologien in ihren Paketen. Auf diese Weise können Sie den Erfolg Ihrer Marketingaktivitäten über mehrere Plattformen hinweg überwachen. Sie können Ihr CRM jederzeit mithilfe einer CRM-Integration in Ihre Marketingtools integrieren.
#2. Verfolgung von Vertrieb und Marketing
Es ist von entscheidender Bedeutung, die Effizienz Ihrer Vertriebs- und Marketingteams messen zu können. Ein CRM soll Sie dabei unterstützen, Ihre Kontakte effektiver zu verwalten und jeden Schritt der Customer Journey zu verfolgen, vom ersten Kontakt bis zur abschließenden Transaktion. Suchen Sie nach CRM-Software mit leistungsstarken Berichts- und Kontaktverwaltungsfunktionen.
#3. Integrierte Analyse und Berichterstattung
Ihr CRM sollte in der Lage sein, problemlos Berichte über Ihr Unternehmen und den Erfolg Ihrer Marketinginitiativen bereitzustellen. Denn wenn man nicht weiß, wo man gerade steht, ist es schwierig, Pläne für die Zukunft zu schmieden. Sie sollten in der Lage sein, neben typischen Verkaufsberichten auch Berichte zu erstellen, die sich mit Themen wie der Effizienz Ihrer Pipeline, der Qualität Ihrer Leads, den Drop-off-Punkten im Kundenlebenszyklus und mehr befassen.
#4. Moderne Kommunikationsfunktionen
Viele moderne CRMs verbessern aktiv die Abläufe in Ihrem Unternehmen und unterstützen Sie bei der Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen. Benötigen Sie beispielsweise Kollaborations- und Dokumentenmanagement-Tools?
#5. Unterstützung für Integration und Benutzerfreundlichkeit
Ihr Unternehmen nutzt wahrscheinlich mehrere Softwarekomponenten für Marketing, Vertrieb und andere Arbeitsabläufe. Aus diesem Grund sollten Sie sicherstellen, dass Ihr CRM eine Vielzahl von Software-Konnektoren unterstützt. Dies verbessert die Prozesseffizienz, integriert verschiedene Datensätze und verbessert die Gesamteffizienz Ihres Unternehmens.
Lesen Sie auch: Top-Förderungsverwaltungssoftware: Die besten Optionen im Jahr 2023
Bestes CRM für kleine Unternehmen
- Zoho CRM
Startups sollten Zoho CRM verwenden
- Montags-CRM
Monday.coms Top für Teams
- Verkaufsargument von Zendesk
Verkaufsargument von Zendesk: Exzellenter Kundenservice
Das beste Insight-Tool des Projektmanagements
- Freshsales
Lead-Management gelingt am besten mit FreshSales.
- Salesforce
Salesforce CRM ist die Plattform mit dem umfassendsten Leistungsspektrum.
- Pipedrive
Der Einfachheit halber ist Pipedrive das Beste.
Warum eine CRM-Software im Baugewerbe verwenden?
Ein CRM-System kann Bauunternehmen in vielerlei Hinsicht bei ihrem Projektmanagement unterstützen. Verfolgung von Leads und Chancen. Mit einem CRM behalten Sie den Überblick über Leads, Chancen und mögliche Jobs. Sie können wichtige Informationen wie Größe, Ort, Zeitplan und Anforderungen des Auftrags notieren.
Referenz
- BESTE KONTAKTMANAGEMENTSYSTEME FÜR UNTERNEHMEN IM JAHR 2023
- Beste kostenlose CRM-Software im Jahr 2023
- CRM-PLATTFORMEN: Top 11+ CRM-Plattformen des Jahres 2023
- BESTES CRM FÜR KLEINE UNTERNEHMEN: Top CRM für Vertrieb, Beratung und Fertigung
- Vertriebsmanagement-Software: Die beste Vertriebsmanagement-Software{Aktualisiert}
