Die ersten paar Kunden zu finden, ist oft die größte anfängliche Hürde für kleine Unternehmen. Wenn ein Unternehmen einen plötzlichen Zustrom von Verbrauchern erlebt, kann es schwierig und zeitaufwändig sein, sich sowohl um die Bedürfnisse bestehender Kunden als auch um die potenzieller neuer Kunden zu kümmern. Da sie so sehr damit beschäftigt sind, Fristen und Kundenerwartungen einzuhalten, haben einige kleine Unternehmen möglicherweise nicht einmal Trichter eingerichtet. CRMs sind für diesen Zweck nützlich. CRM für kleine Unternehmen unterstützt Unternehmen bei der Rationalisierung ihrer Verkaufsprozesse und der Erweiterung ihres Kundenkreises. Dieser Artikel erklärt und gibt Ihnen die Liste der kostenlosen besten CRM für den Verkauf kleiner Unternehmen, die Sie verwenden können, um Ihr kleines Unternehmen anzukurbeln. Es beinhaltet auch das beste CRM für ein kleines Beratungs- und Fertigungsunternehmen. Mitlesen!
Bestes CRM für den Vertrieb kleiner Unternehmen
Customer Relationship Management (CRM)-Software ist eine Art digitale Plattform, die von Unternehmen verwendet wird, um Kundeninteraktionen und andere Unternehmensprozesse zu verwalten, einschließlich Vertrieb, Kundensupport, Marketing und sogar Betrieb. Leider sind nicht alle Customer-Relationship-Management-Programme gleich. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Customer-Relationship-Management-Systeme gleich sind. Dies liegt an der Tatsache, dass selbst das beste CRM-System möglicherweise für Unternehmen entwickelt wurde und nicht unbedingt das benutzerfreundlichste CRM-System für kleine Unternehmen ist (oder bezahlt). Verkäufe, Expansion und überlegener Service können durch den Einsatz von Customer Relationship Management (CRM)-Software gesteigert werden. Es gibt viele Customer-Relationship-Management-Systeme, jedes mit seinen einzigartigen Vorteilen. Im Folgenden finden Sie das CRM für den Verkauf kleiner Unternehmen, mit dem Sie Ihr kleines Unternehmen ankurbeln können:
#1. Zwangsversteigerung
Für kleine Unternehmen ist Salesforce eines der besten verfügbaren Customer Relationship Management-Systeme. Das liegt daran, dass Salesforce aus einer Reihe von Tools besteht, die alles von einfachem SMS-Marketing bis hin zu komplexeren Kanälen wie E-Mail und Online-Anzeigen bewältigen können.
Vorteile:
- Vollständig in der Cloud gehostet
- Kompatibel mit anderen robusten Salesforce-Anwendungen und -Funktionen
Nachteile:
- Steigung der Lernkurve
- Es ist keine kostenlose Version verfügbar.
- Die Einrichtung kann länger dauern als bei anderen Customer-Relationship-Management-Systemen.
#2. Bigin von Zoho CRM
Bigin ist ein CRM-Produkt von Zoho CRM, das speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde und Pipeline-basiert ist. Es bietet die minimalen Voraussetzungen für die Einrichtung eines guten CRM-Systems ohne die komplizierten Funktionen und die steile Lernkurve, die mit Hochleistungs-CRMs einhergehen, was es ideal für kleine Unternehmen und Start-ups macht.
Vorteile:
- Speziell für den mobilen Einsatz konzipiert
- Eingebettete Telefonie
- Anpassbare Überwachungsschnittstellen
Nachteile:
- Es gibt App-Funktionen, die exklusiv für iOS und nicht für Android verfügbar sind.
- Herkömmliche CRM-Benutzer benötigen möglicherweise einige Zeit, um sich an den Minimalismus der Benutzeroberfläche zu gewöhnen.
#3. Hubspot-CRM
Das kostenlose CRM von Hubspot ist eines der beliebtesten Customer-Relationship-Management-Systeme und bietet Kunden eine breite Palette grundlegender Funktionen, darunter Kontaktverwaltung für bis zu einer Million Kontakte und sogar E-Mail-Marketing-Funktionen. E-Mail ist für viele Unternehmen ein entscheidender Kommunikationskanal, und Hubspot macht es einfach zu überwachen, wann und ob Ihre Kontakte Ihre Nachrichten geöffnet haben.
Vorteile:
- Keine Begrenzung der Datenspeicherung
- Ein kostenloser Plan ist immer kostenlos.
- mehrere Verbindungen zu bekannten Produktivitätsanwendungen
Nachteile:
- Die kostenlose Edition hat nur sehr wenige automatisierte Funktionen.
#4. Pipedrive
Pipedrive ist eine großartige Option, wenn Sie nach einer Benutzeroberfläche suchen, die sowohl modern als auch einfach zu verstehen und zu verwenden ist. Dieses CRM zeichnet sich insbesondere dadurch aus, dass es den Nutzern ermöglicht, den gesamten Verkaufsprozess zu sehen, vom ersten Kontakt mit einem potenziellen Kunden bis hin zur endgültigen Vertragsunterzeichnung.
Vorteile:
- Einfach zu navigierende Benutzeroberfläche
- Erreichbarkeit per Chat und E-Mail rund um die Uhr
- Über 275 Anwendungen und Integrationen
Nachteile:
- Es gibt keine kostenlose Version; Es wird nur eine 14-tägige Testversion angeboten.
- Die exklusiven Sicherheitsoptionen des Enterprise-Plans
#5. Semrush-CRM
Semrush CRM ist eine kostenlose Customer-Relationship-Management-Software, die von den Entwicklern einer der besten SEO- und digitalen Marketingplattformen für Agenturen und Marketingteams entwickelt wurde. Dieses CRM ist eine großartige Wahl für schnell expandierende Unternehmen, da es eine nahtlose Datenintegration über die Vertriebspipeline, den Verkaufstrichter und Kundenprojektinformationen hinweg ermöglicht.
Vorteile:
- Frei
- Verbesserte Daten zu Kunden und potenziellen Käufern
- Einfache Kommunikation zwischen Gruppen und Kunden
Nachteile:
- Ausschließlich für Organisationen erstellt
#6. Einsichtig
Wie der Name schon sagt, sind die Business Intelligence (BI)-Services von Insightly das wichtigste Verkaufsargument, da sie kleinen Unternehmen wertvolle Einblicke in Verkaufsdaten und -leistung bieten. Ein Chrome-Plugin ist in diesem CRM enthalten, um die sofortige Eingabe von Kundeninformationen zu erleichtern.
Vorteile:
- Voll funktionsfähiges System zum Verwalten von Projekten auf Knopfdruck
- Verwalten von Leads und Überwachen des Fortschritts
- Workflow-Automatisierung in mehreren Schritten
Nachteile:
- Es gibt keine Test- oder kostenlose Version.
- Erweiterte Funktionen sind nicht Bestandteil des Standardpakets.
#7. Halten
Keap ist eine weitere All-in-One-CRM-Lösung, die entwickelt wurde, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen und insbesondere für ihre E-Mail- und Marketing-Automatisierung bekannt ist. Das durchschnittliche Unternehmen kann dank der Verwendung vordefinierter Vorlagen und anpassbarer Workflow-Automatisierung 10 Stunden pro Woche einsparen.
Vorteile:
- Vordefinierte Verkaufsrhythmen mit automatischer Nachverfolgung
- Entwickelt für den Benutzer
- Detaillierte Verwaltung Ihrer Kontakte
Nachteile:
- Keep Pro ist die einzige Version mit Lead-Scoring.
- Es kann einige Zeit dauern, bis Sie sich an die komplexeren Funktionen gewöhnt haben.
- Der einfachste Plan ist ziemlich teuer.
Bestes CRM für kleine Unternehmen
Für kleine Unternehmen oder Startups mit knappem Budget ist ein kostenloses CRM-System eine großartige Möglichkeit, das Wasser zu testen und zu sehen, ob die Plattform gut geeignet ist, bevor Sie das Geld ausgeben, um den Kauf dauerhaft zu machen. Hier sind kostenlose CRM für Ihr kleines Unternehmen:
#1. Frischverkauf
Mit Freshsales haben Vertriebsteams Zugriff auf ein umfassendes Automatisierungssystem für den Außendienst. Es gibt dem Verkäufer alles, was er braucht, um qualifizierte Leads zu erhalten, sinnvolle Gespräche zu führen, Geschäfte mit KI-gestützten Erkenntnissen abzuschließen und positive Beziehungen zu Kunden aufrechtzuerhalten.
Durch die Automatisierung des Verkaufsprozesses und die Steigerung von Effizienz und Produktivität verschafft Freshsales Vertriebsmitarbeitern mehr Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können: Verkaufen. Freddy AI hilft Vertriebsmitarbeitern dabei, Einnahmen zu prognostizieren, herauszufinden, ob Angebote es wert sind, weiterverfolgt zu werden, und die nächsten Schritte auf der Grundlage historischer Daten auszuwählen. Mit Freshsales können Unternehmen den nächsten Schritt in Richtung eines effektiven Pipeline-Managements gehen. Darüber hinaus vereinfacht das Vorhandensein von nativem CPQ als Option den Prozess der Erstellung und Verbreitung von Angeboten und anderen kritischen Verkaufsressourcen.
# 2. HubSpot
Wenn es um die Anzahl der Personen geht, die sie für ihr kostenloses CRM zulassen, und die Funktionen, die sie bieten, ist HubSpot als einer der Branchenführer mit Salesforce gleichauf. Mit dem kostenlosen Customer Relationship Management (CRM) von HubSpot können Sie potenzielle Kunden im Auge behalten, Ihren Verkaufsprozess organisieren, Ihre Prozesse rationalisieren und detaillierte Aufzeichnungen über alle Ihre Kontakte mit Kunden führen. Es enthält auch Inbound-Marketing- und E-Mail-Marketing-Funktionen, die ziemlich gründlich sind. Es ist eines der besten kostenlosen CRM für Ihr kleines Unternehmen.
#3. Zoho-CRM
Mit seinem intuitiven Design, den anpassbaren Modulen, der pragmatischen Automatisierung und den integrierten Funktionen für soziale Medien ist Zoho CRM eine hervorragende Wahl für kleine Unternehmen. Ein guter Ausgangspunkt für diejenigen mit knappem Budget ist ihr kostenloser Plan, der bis zu drei Benutzer unterstützt. Das System wird die Etablierung eines optimierten Workflows, die Verwaltung von Leads und den Beginn der betrieblichen Rationalisierung erleichtern. Sie können Leads genau in dem Moment erreichen, in dem sie am wahrscheinlichsten antworten, da die App mit Twitter, Google+ und Facebook synchronisiert werden kann.
Bestes CRM für ein kleines Beratungsunternehmen
Haben Sie ein kleines Beratungsunternehmen und machen sich Sorgen, wie Sie es ankurbeln können? Mach dir keine Sorgen mehr! Hier sind die besten CRM für Ihr kleines Beratungsunternehmen, um es zu erweitern:
#1. Zoho
Die Customer-Relationship-Management-Software Zoho CRM ist wirklich effektiv. Seine Fähigkeiten umfassen ein breites Spektrum und umfassen leistungsstarke Automatisierung, gründliche Analysen, Marketingautomatisierung und viele andere. Es ist so konzipiert, dass Sie sich weniger auf das Programm und mehr auf die Verbindungen konzentrieren können, die Sie herstellen. Ganz gleich, ob Sie gerade erst anfangen oder über jahrelange Erfahrung in der Führung eines Beratungsunternehmens verfügen, Zoho CRM kann Ihnen dabei helfen, Ihre Mitarbeiter effektiver zu verwalten. Es ist eines der besten CRM für ein kleines Beratungsunternehmen.
Vorteile:
- Umfassend in jeder erdenklichen Weise für ein Customer-Relationship-Management-System
- Kompatibel mit einer Vielzahl unterschiedlicher Systeme
- Sehr anpassungsfähig an Ihre spezifischen Anforderungen
Nachteile:
- Es gibt viele Optionen, die die Ersteinrichtung erschweren können.
- Weitere Funktionen sind in der Regel nicht kostenlos.
- Die Servicerate ist langsamer als üblich.
#2. Kapsel
Die Kapsel hat ein minimalistisches Design und ist einfach zu bedienen. Als zusätzlicher Bonus ist es billig. Es verfügt über mehrere nützliche Funktionen, wie z. B. einen Kontaktmanager, E-Mail-Vorlagen, Aufgaben und Kalender, Verkaufspipelines, Verkaufsstatistiken und Projekte. Es ist perfekt, um Leads, Kontakte und Aufgaben im Auge zu behalten. Es ist jedoch nicht gut für Werbung oder E-Mail. Dieses Customer-Relationship-Management-System ist nicht geeignet, wenn Sie auch Unterstützung beim E-Mail-Marketing benötigen.
Vorteile:
- Sehr gestrafft, einfach und benutzerfreundlich.
- Angemessene und wettbewerbsfähige Kosten
- Kompatibel mit einer Vielzahl von Diensten, die Sie wahrscheinlich bereits verwenden
Nachteile:
- Marketingfunktionen sind sehr schlecht.
- Es ist keine Echtzeithilfe verfügbar
- Unzureichende Berichterstattung und Analyse
#3. Verkaufsflare
Für kleine und mittlere Business-to-Business-Unternehmen wie Beratungsunternehmen ist Salesflare ein zuverlässiges und unkompliziertes Customer Relationship Management (CRM)-System. Es ist so konzipiert, dass Sie weniger Zeit mit der Verarbeitung von Daten und mehr Zeit mit der Verwaltung von Beziehungen und der Unterstützung von Kunden verbringen. Zu den Funktionen gehören die automatische Dateneingabe, benutzerdefinierte Dashboards sowie E-Mail-Kampagnen und -Sequenzen, die auf den Benutzer zugeschnitten sind. Es ist eines der besten CRM für ein kleines Beratungsunternehmen. Salesflare ist großartig, wenn Sie ein Solopreneur oder ein kleines Unternehmen sind.
Vorteile:
- Leistungsstarke zeitsparende Automatisierung.
- Bietet detaillierte Informationen zu den Aktionen von Kontakten
- Exzellenter Service für Bestandskunden
Nachteile:
- Etwas schwieriger zu greifen und zu verwenden
- Unzureichende Unterstützung für externe Dienste
- Das Fehlen einer kostenlosen Option
Bestes CRM für ein kleines Fertigungsunternehmen
Suchen Sie als Manager eines Fertigungsunternehmens nach einem Kundenbeziehungsmanagementsystem? Wenn ja, müssen Sie eine fertigungsspezifische CRM-Software finden. Ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) für die Fertigungsindustrie ist eine Datenbank, die Informationen über Kunden wie Kontaktinformationen, demografische Daten und Probleme speichern kann. Das Vertriebsteam nutzt die Daten, um mehr über die Bedürfnisse der Kunden zu erfahren, die besten Möglichkeiten zu finden, diese Bedürfnisse zu erfüllen und Geschäfte schneller abzuschließen. Ein Unternehmen kann durch die Implementierung von Fertigungs-CRM-Software Verbesserungen in Bezug auf Lead-Qualität, Engagement, Verkaufsleistung, Prognosegenauigkeit, Kundenservice, Transparenz der Lieferkette sowie Produktionsvereinfachung und -optimierung feststellen. Im Folgenden sind einige der besten CRM für kleine Fertigungsunternehmen aufgeführt:
#1. Pipedrive
Beim Vergleich von Tools für das Kundenbeziehungsmanagement hebt sich Pipedrive von der Konkurrenz ab. Mit einer gut organisierten Benutzeroberfläche, intuitiven Tools und einer breiten Palette von Drittanbieter-App-Konnektoren ist dieses CRM ideal für jedes Unternehmen, das seine Effizienz steigern möchte. Pipedrive vereinfacht die Verfolgung von Kontakten für Ihr Unternehmen. Dieses CRM macht es aufgrund seines benutzerfreundlichen Designs, der ausgefeilten Filteroptionen und der robusten Berichtsfunktionen einfach, Daten zu aktiven Geschäften aufzuspüren und zu analysieren.
#2. Salesforce Manufacturing Cloud
Kleine, mittelständische und große Unternehmen können die cloudbasierten Customer-Relationship-Management-Lösungen von Salesforce CRM nutzen. Kunden, Interessenten und Geschäftspartner werden alle von Salesforce CRM nachverfolgt und verwaltet. Telefon, E-Mail, Chat, Überwachung sozialer Medien und Verwaltung von Unternehmensinhalten sind nur einige der Services, die Salesforce bietet. Die Lösung unterstützt eine Vielzahl von Sprachen und bietet Zugriff auf Hunderte von Plugins, von denen einige über das traditionelle CRM hinausgehen und Bereiche wie Geschäftsanalysen, E-Mail-Management und Marketing umfassen. Es ist eines der besten CRM für ein kleines Fertigungsunternehmen.
#3. Creatio CRM
Um Beziehungen zu Kunden zu verwalten, können kleine Unternehmen Creatio CRM verwenden, das in der Cloud gehostet wird. Benutzer können ihre eigene Domain in Verbindung mit diesem Programm verwenden, um ihre Geschäfts- und Kundenbeziehungen zu verwalten. Es hat ein benutzerfreundliches Design, das es selbst Erstbenutzern ermöglicht, schnell produktiv zu werden. Dieses Programm ist dank des monatlichen Mitgliedschaftsservice, für den Sie bezahlen, von jedem Ort aus zugänglich. Weitere kostenpflichtige Funktionen und telefonische Unterstützung sind als optionale Add-Ons für diejenigen verfügbar, die das System genauso engagiert jeden Tag nutzen.
#4. Methode: CRM
Method:CRM lässt sich in Xero integrieren und wird als Top-CRM für Kunden von QuickBooks eingestuft. Die bidirektionalen Echtzeit-Synchronisierungsfunktionen von Method mit Ihrer Buchhaltungssoftware ermöglichen es Ihnen, Ihre Prozesse zu vereinfachen. Sie können alles automatisieren, von der Generierung von Leads und der Verwaltung von Kontakten über die Überwachung Ihres Verkaufstrichters und Ihrer Aktivitäten bis hin zur Erstellung von Rechnungen und Kostenvoranschlägen und der Übertragung dieser Informationen zurück an Ihre Buchhaltungssoftware mit Hilfe von Method:CRM. Erstellen Sie ein rund um die Uhr verfügbares Online-Kundenportal, indem Sie Ihre Gmail- und Outlook-Konten verknüpfen, und sehen Sie, wie Ihre Verkäufe und Kundenbeziehungen steigen. Mit Method:CRM können Sie Ihr Unternehmen dorthin bringen, wo Sie es möchten. Es ist eines der besten CRM für kleine Fertigungsunternehmen, dem Sie für Ihr Fertigungsunternehmen vertrauen können.
So wählen Sie ein CRM für ein kleines Unternehmen aus
Im Folgenden finden Sie Möglichkeiten, wie Sie ein CRM für ein kleines Unternehmen auswählen können:
#1. Kennen Sie Ihre Prioritäten und Ziele
Es ist entscheidend, die anfängliche Motivation für den Wunsch nach einem Customer-Relationship-Management-System zu kennen. Nur durch das Setzen von Prioritäten kann ein Customer-Relationship-Management-System Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen. Ein Business Audit oder eine Gap-Analyse ist ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie versuchen, Ihre Ziele zu definieren. Untersuchen Sie die jährlichen Leistungsberichte des Unternehmens, um Schwachstellen zu lokalisieren, wichtige Ziele zu setzen und einen Aktionsplan zu erstellen. Die Erweiterung der Produktlinien, die Maximierung des Umsatzes und die Verbesserung des Kundenservice sind legitime Geschäftsziele. Denken Sie als Nächstes darüber nach, wie ein Kundenbeziehungsmanagementsystem Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
#2. Finden Sie die Bedürfnisse Ihrer Teammitglieder heraus
Bestimmen Sie die Zielgruppe und ihre Beweggründe für die Nutzung des Systems. CRM-Software wird normalerweise hauptsächlich von Vertriebs- und Marketingabteilungen verwendet, aber damit das System gut funktioniert, muss jede Abteilung in den Entscheidungsprozess einbezogen werden. Holen Sie sich von allen Teammitgliedern Feedback zu ihren Anforderungen und wie sie sich vorstellen, dass das Softwaresystem ihre Arbeit verbessert.
#3. Bestimmen Sie wichtige Merkmale
Die schiere Menge an verfügbaren CRM-Funktionen und -Anwendungen ist verwirrend. Bewältigen Sie das Problem, indem Sie Ihre Suchkriterien aufschreiben, bevor Sie mit der Suche beginnen. Erstellen Sie eine Liste mit den Eigenschaften, die absolut notwendig sind, damit Sie Ihre Suche fokussieren können. Erstellen Sie eine Liste, die Beiträge von Teammitgliedern, Unternehmensziele und Meilensteindaten enthält. Unabhängig von Ihrem Hauptanliegen sollten Sie der Bereitstellung einer starken Datensicherheit und Kundenunterstützung Vorrang einräumen. Zwei-Faktor-Authentifizierung, Verschlüsselung und strenge Zugriffskontrollen sind notwendige Software-Sicherheitsfunktionen. Wenn Probleme oder Anfragen auftreten, sind Kundensupport-Tools wie Live-Chat und Telefonhilfe unverzichtbar.
#4. Betrachten Sie verschiedene Arten von CRM
Es gibt kein universell anwendbares Customer Relationship Management (CRM)-System, obwohl alle CRM-Programme darauf ausgelegt sind, Sie dabei zu unterstützen, stärkere Bindungen zu Ihrer Kundschaft aufzubauen. Die Funktionen, die von verschiedenen CRM-Lösungen priorisiert werden, können erhebliche Unterschiede zwischen ihnen verursachen.
#5. Erstellen Sie ein Budget
Der Preis für Customer Relationship Management (CRM)-Software variiert stark und hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab. Der niedrigste monatliche Preis pro Benutzer beträgt 9 $ und der höchste 99 $, was jährlichen Gesamtkosten von 2,048,805 $ entspricht. Einige Unternehmen bieten kostenlose Versionen ihrer Software an; Diese Versionen haben jedoch in der Regel stark eingeschränkte Funktionalität, Benutzerkapazität und Datenspeicherung. Das Festlegen eines Budgets von Anfang an kann Ihnen dabei helfen, das Feld der potenziellen Anbieter einzugrenzen. Dadurch vermeiden Sie, dass Sie mehr ausgeben, als Sie sich leisten können, und geben Ihnen eine feste Obergrenze, von der aus Sie Ihre Entscheidungen treffen können.
#6. Erforschen Sie Top-CRM-Plattformen
Wenn Sie Ihre Alternativen auf eine überschaubare Zahl reduziert haben, ist es an der Zeit, nachzuforschen. Sie können anhand einiger Schlüsselelemente erkennen, ob eine Plattform Ihren Anforderungen entspricht.
- Benutzerbewertungen
- Mundpropaganda
- Fachpublikationen
- Unabhängige Softwarevergleiche
Was sind die Vorteile von CRM für ein kleines Unternehmen?
Im Folgenden sind die Vorteile von CRM für ein kleines Unternehmen aufgeführt:
#1. Verbesserte Verbindungen zu Ihren Kunden
Durch die Zentralisierung des Zugriffs auf Kundeninformationen können Unternehmen sicherstellen, dass alle Kunden mit jedem Mitarbeiter, mit dem sie interagieren, eine großartige Erfahrung machen. Bei diesem Ansatz können Sie die Bindung zu Ihrer aktuellen Kundschaft stärken und neue Leads generieren, ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen.
#2. Hält die Kommunikation zwischen den Teams aufrecht
Die beste Customer-Relationship-Management-Software für kleine Unternehmen umfasst in der Regel integrierte Projektmanagement-Tools, die es Teammitgliedern ermöglichen, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und Fortschritte bei gemeinsamen Projekten zu teilen. Dies trägt dazu bei, die Wahrscheinlichkeit von Unfällen zu verringern, die durch mangelnde Koordination oder Fehlkommunikation zwischen den Gruppen verursacht werden.
#3. Verschaffen Sie sich ein klareres Bild davon, wie es Ihrem Unternehmen geht
Sie können nur verwalten, was Sie messen können. Der Mangel an quantifizierbaren Daten zur Beurteilung der Unternehmensgesundheit ist ein häufiges Hindernis für die Expansion eines kleinen Unternehmens. Durch das Angebot von Verkaufsprognosen und eingehenden Analysen ermöglichen Tools wie CRMs KMUs, mehr Kunden auf höheren Geschäftsebenen besser zu bedienen.
#4. Informationsspeicher im Zentrum
Ein Customer-Relationship-Management-System bietet ein konsolidiertes Repository für alle Daten und Informationen zu den Kunden eines Unternehmens. CRMs ermöglichen Ihnen den schnellen Zugriff auf alle Informationen, die Sie über jeden Kunden benötigen, im Gegensatz zu der Alternative, bei der Teammitglieder auf zahlreichen inkompatiblen Plattformen nach Informationen suchen müssen.
#5. Verbesserte Methoden zum Gruppieren von Kunden
Customer-Relationship-Management-Systeme sammeln eine Fülle von Informationen über jeden Kunden, sodass Sie sie basierend auf einer Vielzahl von Kriterien in Teilmengen klassifizieren können.
#6. Spart Geld und Zeit
Die Automatisierung vieler Geschäftsprozesse ist ein häufig unbemerktes Merkmal von Customer-Relationship-Management-Software. Kleine Unternehmen können von CRM-Lösungen profitieren, indem sie ihre Zeit und Ressourcen auf ganzer Linie besser nutzen, von der Verwaltung individueller Kundeninteraktionen über die Abwicklung der Verwaltungsarbeit bis hin zur Überwachung des gesamten Geschäftsbetriebs. Natürlich hängt vieles davon von der CRM-Plattform ab, die Ihr kleines Unternehmen implementiert.
Brauchen kleine Unternehmen ein CRM?
Auf ein Customer-Relationship-Management-System hätte man früher ganz gut verzichten können. Aber jetzt sind die Dinge anders. Wenn Sie ein Startup mit begrenzten Ressourcen und ohne etablierte Markenbekanntheit sind, sind Kundenbeziehungen wichtiger denn je.
Was ist das am einfachsten zu verwendende CRM?
Die folgenden sind die einfachsten CRM für ein kleines Unternehmen:
- Das beste einfache CRM von 2023.
- Zoho-CRM.
- Frischverkauf.
- noCRM.io.
- Weniger lästiges CRM.
- OnePageCRM.
Wie erstelle ich ein CRM für mein Kleinunternehmen?
Hier sind Möglichkeiten, ein CRM für ein kleines Unternehmen zu erstellen:
- Bestimmen Sie die CRM-Funktionen, die Sie wollen (und brauchen) Der größte Vorteil der kundenspezifischen Erstellung eines CRM
- Sperren Sie Ihre Daten ein.
- Wählen Sie ein App-Building-Tool.
- Passen Sie das Erlebnis an.
- Einführung
Abschließende Überlegungen
CRMs und andere vertriebsbasierte Systeme werden für Unternehmen jeder Größe immer wichtiger, um mit den Kunden Schritt halten zu können, da digitale Technologien zu einem zunehmend integralen Bestandteil der Customer Journey werden. Außerdem ermöglichen CRM-Plattformen nicht nur kleinen Unternehmen, alle ihre Kundendaten zu zentralisieren, sondern viele von ihnen bieten auch zusätzliche Funktionen wie erweiterte Marketingautomatisierung und kollaboratives Projektmanagement. Schauen Sie sich das aufgeführte CRM für ein kleines Unternehmen an und wählen Sie dasjenige aus, das für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist!
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Bibliographie
