Unternehmen suchen ständig nach Methoden zur Umsatzsteigerung, da sie darum kämpfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Der Einsatz von Revenue Intelligence ist eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu erreichen. Der Prozess der Erfassung, Auswertung und Interpretation von Verkaufsdaten, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, wird als Revenue Intelligence bezeichnet. In der heutigen Vertriebswelt reicht es nicht aus, sich ausschließlich auf die Intuition zu verlassen. Der kleinste Fehler kann zu Geldverlusten und verpassten Chancen führen. In diesem Beitrag geht es um die Bedeutung einer Revenue-Intelligence-Plattform, die Funktionsweise der Salesforce-Revenue-Software, ihre Preise und die richtige Anwendung in Ihrem Verkaufsplan.
Was ist Revenue Intelligence?
Unter Revenue Intelligence versteht man die Erfassung von Verkaufs- und Produktnutzungsdaten von Leads, Interessenten und aktuellen Kunden und deren Analyse mit künstlicher Intelligenz, um Trends und Kennzahlen aufzudecken, die zur Umsatzsteigerung genutzt werden können. Diese Daten können durch Revenue-Intelligence-Software in prädiktive Erkenntnisse und KI-gestützte Next-Best-Maßnahmen umgewandelt werden, was zu mehr Gewinnen führt.
Das Konzept der Revenue Intelligence ist relativ neu, da Lösungen für künstliche Intelligenz verfügbar sind und diese in andere Datenerfassungs-Apps und -Technologien integriert werden können. Revenue Intelligence verfolgt eine Data-First-Strategie, bei der Informationen aus vielen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, Erfolg und Support gesammelt und in eine einzige Quelle der Wahrheit integriert werden, wo die Daten für eine optimale Wirkung gemeinsam genutzt werden können.
Innerhalb eines Vertriebsteams bietet Revenue Intelligence eine völlig neue Ebene der Einblicke in das Vertriebspotenzial. Diese Erkenntnisse liefern den Vertriebsteams erweiterte Kaufsignale, Targeting-Daten und Prognoseinformationen. Durch den Einsatz von RI-Anwendungen können Vertriebsprofis Leads besser priorisieren, ihre Botschaften anpassen und letztendlich mehr Geld verdienen.
Vertriebsteams können auch ihre Effizienz und Produktivität steigern, indem sie ermitteln, bei welchen Interessenten die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass sie einen Geschäftsabschluss machen, und bei denen, bei denen die Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie ihre Zeit verschwenden. Mit der Unterstützung einer Revenue-Intelligence-Plattform, die vorhersagt, welche Kontakte am wahrscheinlichsten wie und wann reagieren werden, können sich Vertriebsmitarbeiter auch effektiver vernetzen.
Warum ist Revenue Intelligence wichtig?
Revenue Intelligence ist im Kern Entscheidungsintelligenz: Die Erkenntnisse ermöglichen es Vertriebsteams, fundiertere und wirkungsvollere Entscheidungen auf der Grundlage eines 360-Grad-Bildes des Umsatzprozesses zu treffen.
Vertriebsleiter können sich nicht auf alte Ansätze verlassen, um die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen, da sie sich in einer sich ständig verändernden Landschaft weiterentwickeln. Sie müssen flexibel sein und Entscheidungen auf der Grundlage der neuesten Erkenntnisse über ihre Zielgruppe treffen. Im Grunde funktionieren „Bauchgefühle“ und „Das haben wir schon immer so gemacht“ nicht mehr.
Probleme, die Revenue Intelligence für Vertriebsteams löst
#1. Verpasste Verkaufschancen
Als Verkäufer sind wir immer auf der Suche nach weiteren Informationen über unsere Interessenten und Kunden. Allerdings können veraltete oder falsche Fakten unser Urteilsvermögen trüben. Es ist wesentlich schwieriger, wenn Sie mit einem eingeschränkten CRM arbeiten.
Revenue Intelligence kann Einblicke in das Umsatzpotenzial liefern, wie z. B. erweiterte Kaufsignale, Prognosedaten und Targeting-Daten. Mit diesen Erkenntnissen können Vertriebsmitarbeiter ihre Interaktionen besser anpassen, Leads priorisieren und mehr Einnahmen erzielen.
#2. Produktivitätsschnecken
Während jeder Vertriebsmitarbeiter seinen eigenen Arbeitsablauf hat, teilt er häufig Systeme, Prozesse und Daten mit seinem Team, was bedeutet, dass Revenue-Intelligence-Lösungen einen großen Einfluss auf die Gesamtproduktivität haben können.
Beispielsweise bewerten Vertriebsmitarbeiter jeden Tag, welche Interessenten am ehesten zum Abschluss kommen und welche ihre Zeit eher verschwenden. Mithilfe einer Revenue-Intelligence-Plattform können Vertriebsmitarbeiter besser vorhersagen, welche Kontakte über welche Kanäle am wahrscheinlichsten beißen. Darüber hinaus machen diese Lösungen die manuelle Dateneingabe überflüssig, was Zeit spart und eine genaue Berichterstattung gewährleistet.
#3. Nicht erfasste Daten
55 % der Vertriebsmitarbeiter speichern keine Interessenten- oder Kundeninformationen in ihrem CRM. Viele derjenigen, die dies tun, verbringen zahlreiche Stunden pro Woche damit, Daten manuell einzugeben. Infolgedessen sind Teams gezwungen, sich bei der Umsatzberichterstattung und -prognose auf ungenaue Daten zu verlassen.
Da alle Aktivitäten im Verkaufsprozess automatisch erfasst werden, kann eine Revenue-Intelligence-Plattform den Bedarf an manueller Dateneingabe reduzieren. Da die Daten aktuell und zuverlässig sind, können Teams fundiertere Berichte, Prognosen und Entscheidungen erstellen.
#4. Unkoordinierte Gruppen
Vertriebsmitarbeiter tragen viele Aufgaben. Sie könnten beispielsweise mit dem Onboarding von Kunden oder der Bereitstellung von Kundensupport betraut werden. Dies lenkt sie letztendlich von ihrem primären Verkaufsziel ab.
Wie können Vertriebsmitarbeiter Kunden effizient in andere Abteilungen vermitteln? Eine Methode besteht darin, die Transparenz in der Kundeninteraktion zu verbessern. Jede Abteilung, vom Marketing bis zum Kundenservice, kann mithilfe einer Revenue-Intelligence-Plattform in einem gemeinsamen Bereich auf Kundenkontaktpunkte zugreifen und diese referenzieren, von Telefonanrufen bis hin zu E-Mail-Gesprächen.
#5. Isolierte Daten
Die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen kann sowohl für große als auch für kleine Unternehmen schwierig sein. Daten werden manchmal an mehreren Orten gespeichert, beispielsweise in einer Tabelle auf dem Desktop einer anderen Person, oder werden nicht freigegeben. Ohne eine „Single Source of Truth“ läuft ein Unternehmen Gefahr, wichtige Kundenerkenntnisse zu verlieren. Revenue Intelligence kann diese Herausforderung lindern, indem alle Daten abteilungsübergreifend in Echtzeit erfasst und an einem einzigen, für alle zugänglichen Ort gespeichert werden.
Salesforce Revenue Intelligence
Salesforce Revenue Intelligence ist eine Sammlung von Produkten und Technologien, die Vertriebsteams dabei unterstützen sollen, ihre Leistung zu verbessern und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Bei Revenue Intelligence geht es im Wesentlichen darum, Vertriebsteams die Daten, Erkenntnisse und Tools bereitzustellen, die sie benötigen, um bessere Entscheidungen zu treffen, Geschäfte schneller abzuschließen und den Umsatz zu steigern.
Salesforce Revenue Intelligence umfasst die folgenden Hauptkomponenten:
#1. Salesforce-CRM
Die Customer-Relationship-Management-Plattform (CRM) von Salesforce dient als Eckpfeiler von Revenue Intelligence. Diese Plattform bietet Vertriebsteams einen konsolidierten Ort zum Speichern von Kundendaten, zum Verfolgen von Vertriebsbemühungen sowie zum Verwalten von Leads und Verkaufschancen.
#2. Verkaufsanalysen
Vertriebsanalyselösungen von Salesforce bieten Einblicke in die Vertriebseffektivität, Pipeline-Indikatoren und Kundenaktivitäten. Diese datengesteuerten Erkenntnisse können Vertriebsteams dabei unterstützen, Trends zu erkennen, ihre Strategie zu optimieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
#3. Umsatzprognosen
Mithilfe der Vertriebsprognosefunktionen in Salesforce können Vertriebsteams zukünftige Umsätze auf der Grundlage historischer Daten und aktueller Trends prognostizieren. Diese Daten können Vertriebsteams bei der Planung ihrer Aktivitäten und der Priorisierung ihrer Bemühungen zur Maximierung der Umsatzentwicklung unterstützen.
#4. Vertriebsengagement
Die Vertriebsengagementfunktionen von Salesforce unterstützen Vertriebsteams bei der Verfolgung und Verwaltung von Kundeninteraktionen. Dies umfasst unter anderem E-Mail-Tracking, Anrufprotokollierung und Besprechungsplanung.
Insgesamt bietet es eine Reihe robuster Funktionen, die Vertriebsteams dabei unterstützen können, ihre Leistung zu verbessern und die Umsatzentwicklung voranzutreiben. Salesforce hilft Unternehmen, in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld zu bestehen, indem es Vertriebsteams die Daten, Erkenntnisse und Tools an die Hand gibt, die sie benötigen, um intelligentere Entscheidungen zu treffen.
Vorteile der Verwendung von Salesforce Revenue Intelligence
Der Einsatz von Salesforce Revenue Intelligence zur Steigerung des Vertriebserfolgs und des Umsatzwachstums bietet verschiedene Vorteile:
#1. Verbesserte Vertriebsleistung
Salesforce Revenue Intelligence bietet Vertriebsteams die Daten, Erkenntnisse und Tools, die sie zur Steigerung des Vertriebserfolgs benötigen. Vertriebsteams können Verbesserungsmöglichkeiten finden und ihre Strategie verfeinern, um Konversionsraten und Umsätze zu maximieren, indem sie Verkaufsdaten und Kundenverhalten untersuchen.
#2. Verbesserte Umsatzprognose
Vertriebsteams können mithilfe von Salesforce Revenue Intelligence, das auf vergangenen Daten und aktuellen Trends basiert, zukünftige Umsätze zuverlässig vorhersagen. Diese Daten können Vertriebsteams bei der Planung ihrer Aktivitäten und der Priorisierung ihrer Bemühungen zur Maximierung der Umsatzentwicklung unterstützen.
#3. Verbesserte Effizienz
Salesforce Revenue Intelligence automatisiert mehrere vertriebsbezogene Vorgänge, einschließlich Dateneingabe, Lead-Überwachung und Berichterstellung. Dadurch wird das Vertriebspersonal entlastet und kann sich auf den Verkauf und die Entwicklung von Kundenbeziehungen konzentrieren, wodurch die Gesamteffizienz gesteigert wird.
#4. Verbesserte Kundeneinblicke
Salesforce Revenue Intelligence bietet Vertriebsteams tiefe Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden. Diese Daten können Vertriebsteams dabei unterstützen, ihre Herangehensweise an jeden Kunden zu personalisieren, wodurch das Kundenerlebnis verbessert und die Verkaufschancen erhöht werden.
#5. Verstärkte Zusammenarbeit
Salesforce Revenue Intelligence ist eine konsolidierte Plattform für Vertriebsteams zur Interaktion und zum Austausch von Informationen über Geschäfte. Dies verbessert die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team, was zu besseren Ergebnissen und mehr Umsatz führt.
Salesforce Revenue Intelligence kann Unternehmen dabei helfen, ihre Vertriebsleistung zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Kundenbeziehungen zu stärken. Salesforce hilft Unternehmen, in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld zu bestehen, indem es Vertriebsteams mit den Daten, Erkenntnissen und Tools versorgt, die sie für den Erfolg benötigen.
Revenue Intelligence Salesforce-Preisgestaltung
Die Preise für Salesforce Revenue Intelligence variieren je nach den Tools und Funktionen, die ein Unternehmen nutzt. Die CRM-Plattform von Salesforce verfügt über mehrere Preispläne, die von 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat für den Essentials-Plan bis zu 300 US-Dollar pro Benutzer und Monat für den Unlimited-Plan reichen.
Salesforce stellt neben der CRM-Plattform noch mehrere weitere Produkte und Add-ons zur Verfügung, die die Vertriebseffektivität und Umsatzentwicklung verbessern sollen. Zu diesen Produkten gehören Sales Cloud, Marketing Cloud, Pardot und Einstein Analytics. Die Preise für diese Produkte variieren je nach den spezifischen Funktionen und Fähigkeiten, die ein Unternehmen benötigt.
Beispielsweise kostet der Essentials-Plan von Sales Cloud, der viele Funktionen von Salesforce Revenue Intelligence umfasst, 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat, während der Enterprise-Plan 150 US-Dollar pro Person und Monat kostet. Pardot, die Marketing-Automatisierungsplattform von Salesforce, kostet ab 1,250 US-Dollar pro Monat für den Growth-Plan und bis zu 4,000 US-Dollar pro Monat für den Ultimate-Plan.
Erwähnenswert ist, dass Salesforce häufig Rabatte für Unternehmen gewährt, die längerfristige Verträge abschließen oder zahlreiche Waren und Dienstleistungen erwerben. Darüber hinaus bietet Salesforce eine kostenlose Testversion seiner Produkte an, sodass Unternehmen die Plattform testen können, bevor sie einen Kauf tätigen.
Revenue-Intelligence-Software
Unternehmen agieren heute in einem sich ständig verändernden Umfeld, in dem sich schnell neue Herausforderungen und Chancen ergeben. Um in einem solchen Umfeld erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen neue Taktiken und innovative Lösungen nutzen, um ihren Einkommensgenerierungsprozess zu rationalisieren. Mithilfe von Revenue-Intelligence-Software können Unternehmen beispielsweise das volle Potenzial ihrer Vertriebs-, Marketing- und Kundenerfolgsdaten ausschöpfen.
Revenue-Intelligence-Software ist ein wichtiges Werkzeug, das Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse umwandelt, indem es die Leistungsfähigkeit fortschrittlicher Analysen und künstlicher Intelligenz nutzt. Diese Softwarelösungen ermöglichen es Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre Vertriebsabläufe zu optimieren, indem sie die riesigen Datenmengen nutzen, die durch vielfältige Kundeninteraktionen entstehen. Revenue-Intelligence-Software kann Unternehmen dabei helfen, versteckte Möglichkeiten zu finden, zukünftige Ergebnisse vorherzusagen und ihren Ansatz zu ändern, um das Umsatzpotenzial durch die Untersuchung von Verbraucherverhalten, -trends und -präferenzen zu optimieren.
Die Fähigkeit von Revenue-Intelligence-Software, die Kundenkommunikation über zahlreiche Kanäle hinweg auszuwerten und zu interpretieren, ist ein entscheidendes Merkmal. Unternehmen können sich ein vollständiges Bild ihrer Käufer verschaffen, indem sie Daten aus Quellen wie E-Mails, Telefonanrufen und Interaktionen in sozialen Medien sammeln.
Die Analyse der Vertriebsleistung ist eine weitere wesentliche Funktion von Revenue-Intelligence-Software. Die Software kann dabei helfen, verbesserungswürdige Bereiche hervorzuheben und effektive Coaching-Taktiken zu empfehlen, indem sie die Leistung einzelner Vertriebsmitarbeiter und des Teams als Ganzes aufzeichnet und bewertet.
Revenue-Intelligence-Software stellt einen Paradigmensprung in der Umsatzgenerierung von Unternehmen dar. Unternehmen können verborgene Chancen erschließen, Vertriebsprozesse verbessern und eine datengesteuerte Entscheidungskultur entwickeln, indem sie die Leistungsfähigkeit von Daten und ausgefeilten Analysen nutzen. Revenue-Intelligence-Software wird mit der Weiterentwicklung der Geschäftslandschaft eine immer wichtigere Rolle für den Erfolg moderner Unternehmen spielen.
So implementieren Sie Revenue Intelligence
Revenue Intelligence mag überwältigend erscheinen, aber zu lernen, wie man sie nutzt, kann Ihr Unternehmen verändern. Der erste Schritt besteht darin, alle mit Ihren Vertriebsmitarbeitern auf dem gleichen Stand zu halten. Sie müssen die Bedeutung von Revenue Intelligence verstehen und wissen, wie sie diese in ihren Arbeitsablauf integrieren können.
Skizzieren Sie anschließend Ihre Vertriebsprozesse und Einnahmequellen. Bestimmen Sie die Quelle Ihrer Daten und deren Größe. Mithilfe dieser Informationen können Sie nun mit der Erkundung von Revenue-Intelligence-Tools beginnen. Gong, InsightSquared, Canopy und RevOps sind Beispiele für Software, die das Verbraucherverhalten verfolgen und umsetzbare Erkenntnisse liefern kann.
Es empfiehlt sich, Demos oder Testversionen zu nutzen, um herauszufinden, welches Produkt für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Denken Sie daran, dass Schulungen dringend empfohlen werden, um Ihrem Vertriebsteam zu helfen, diese Technologien zu verstehen und richtig einzusetzen.“
Was ist in Salesforce Revenue Intelligence enthalten?
Salesforce Revenue Intelligence ist eine Suite von Tools und Technologien, die Vertriebsteams Daten, Erkenntnisse und Tools zur Verfügung stellen, um ihre Leistung zu verbessern und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Die spezifischen Tools und Funktionen, die in Salesforce Revenue Intelligence enthalten sind, können je nach den Salesforce-Produkten und -Diensten, die ein Unternehmen nutzen möchte, variieren.
- Vertriebs-Cloud
- Verkaufsanalyse
- Absatzprognose
- Vertriebsengagement
- Lead Management
- Pipeline-Management
- Zusammenarbeit
- Mobile Access
Was ist Revenue AI?
Unter Revenue AI versteht man den Einsatz von Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens (ML), um die Vertriebsleistung zu verbessern und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Revenue AI ist eine Teilmenge des breiteren Bereichs der KI für Unternehmen, der eine breite Palette von Anwendungen wie Marketingautomatisierung, Kundenservice und Lieferkettenmanagement umfasst.
Was sind die 4 Säulen der Umsatzrealisierung?
Bei den vier Säulen der Umsatzrealisierung handelt es sich um eine Reihe von Grundsätzen, anhand derer bestimmt wird, wann und wie Umsatzerlöse im Jahresabschluss erfasst werden sollen. Die Grundsätze sind:
- Identifizieren Sie den Vertrag mit einem Kunden
- Identifizieren Sie die Leistungsverpflichtungen im Vertrag
- Bestimmen Sie den Transaktionspreis
- Ordnen Sie den Transaktionspreis den Leistungsverpflichtungen zu
Welche Rolle spielt Business Intelligence im Revenue Management?
Business Intelligence (BI) spielt eine entscheidende Rolle im Revenue Management, indem es die Daten und Erkenntnisse liefert, die für fundierte Entscheidungen über Preisgestaltung, Bestandsverwaltung und andere umsatzbezogene Aktivitäten erforderlich sind. Beim Revenue Management handelt es sich um den Prozess der Umsatzoptimierung durch die Ermittlung der richtigen Preise für Waren und Dienstleistungen, die Verwaltung der Kapazität und die Prognose der Nachfrage. BI-Tools können Unternehmen dabei helfen, diese Ziele zu erreichen, indem sie Echtzeitdaten und Erkenntnisse bereitstellen, die für fundierte Entscheidungen genutzt werden können.
Was machen Revenue Operations?
Revenue Operations (RevOps) ist eine Geschäftsfunktion, die sich auf die Optimierung und Rationalisierung des Umsatzgenerierungsprozesses in den Vertriebs-, Marketing- und Kundenerfolgsteams konzentriert. Revenue Operations-Teams sind dafür verantwortlich, das Umsatzwachstum durch datengesteuerte Erkenntnisse, Prozessoptimierung und funktionsübergreifende Zusammenarbeit voranzutreiben.
Die spezifischen Verantwortlichkeiten eines Revenue Operations-Teams können je nach Größe, Branche und Umsatzzielen der Organisation variieren. Zu den allgemeinen Funktionen von Revenue Operations gehören jedoch:
- Verkaufsbetrieb
- Marketing-Aktivitäten
- Kundenerfolgsoperationen
- Datenanalyse
Was ist Conversation Intelligence im Vergleich zu Revenue Intelligence?
Conversation Intelligence und Revenue Intelligence sind beide Teilbereiche des breiteren Bereichs der Vertriebsanalyse, konzentrieren sich jedoch auf unterschiedliche Aspekte des Verkaufsprozesses.
Conversation Intelligence konzentriert sich speziell auf die Analyse von Verkaufsgesprächen, um Erkenntnisse über die Vertriebsleistung zu gewinnen, während Revenue Intelligence ein umfassenderes Konzept ist, das eine breite Palette von Tools und Technologien umfasst, die darauf ausgelegt sind, das Umsatzwachstum im gesamten Verkaufsprozess voranzutreiben.
Zusammenfassung
Revenue Intelligence kann Vertriebsteams auf Hochtouren bringen, indem alle Teile des Unternehmens mit umsatzgenerierenden Aktivitäten verknüpft werden. Bleibt nur noch die Frage, wie Ihr Unternehmen Revenue Intelligence in seine Prozesse integrieren kann und ob diese unternehmensweit implementiert werden kann.
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- KUNDENZUFRIEDENHEIT: Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- DATENTRANSFORMATION: Definition, Typen und Vorteile
- MARKETING-TOOLS: 21 unverzichtbare Marketing-Tools für Ihr Unternehmen
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Bibliographie
