Die beste Customer Relationship Management (CRM)-Software unterscheidet sich je nach Unternehmen. Sie müssen eine auswählen, die perfekt zu Ihrem Betrieb, Ihren Zielen und Ihrer Struktur passt. Zoho CRM ist eine Top-Auswahl in dieser Kategorie und ein CRM, das laut Bewertungen und einer Vielzahl von Online-Quellen für eine Vielzahl von Unternehmen funktionieren kann. Lassen Sie uns auf seine wahren Vorteile eingehen, während wir das Produkt unten im Detail durchgehen.
Zoho Reviews: Wofür ist Zoho bekannt?
Zoho CRM ist eine großartige CRM-Plattform für Einsteiger, die mit Ihrem kleinen Unternehmen wächst.
Es bietet eine kostenlose Version, die ideal für Startups ist, die nur Leads und Kontakte verfolgen müssen. Wenn Sie einen Abonnementplan abonnieren, haben Sie Zugriff auf verschiedene Dienste, die Sie bei der Automatisierung von Marketingaufgaben und der Verfolgung von Kunden- und Kontaktdaten unterstützen.
Zoho CRM lässt sich auch in andere Zoho-Tools sowie Apps von Drittanbietern integrieren, die Sie möglicherweise bereits verwenden, wie Mailchimp, Google Analytics und QuickBooks.
Wofür steht Zoho?
Nach einer Reihe sorgfältiger Recherchen stellte sich heraus, dass der Begriff „ZOHO“ nicht wirklich ein Akronym war. Der Begriff „ZOHO“ hat keine offensichtliche Bedeutung, sondern wurde aus dem Wort „SOHO“ – Small Office Home Office – gebildet.
Ist Zoho ein gutes Unternehmen?
Zoho CRM erleichtert Neulingen den Einstieg in die Verwendung eines CRM, insbesondere wenn sie mit der Software nicht vertraut sind. Der kostenlose Plan enthält nur genügend Grundfunktionen, um für eine Einzelperson oder ein kleines Unternehmen nützlich zu sein. Außerdem ist die Benutzeroberfläche einfach und unkompliziert, wodurch sie viel einfacher zu verstehen ist. Dies ist nur einer der vielen Gründe, warum Zoho CRM als eine der besten CRM-Software für kleine Unternehmen gilt.
Mit dem kostenlosen Plan können bis zu drei Benutzer Kontakte, Leads, Accounts und Deals verfolgen. Sie können auch Ereignisse, Telefongespräche und Notizen für Ihre Kontakte und Leads verfolgen.
Darüber hinaus ermöglichen Ihnen Workflow-Regeln, bestimmte Aktionen zu automatisieren, z. B. die Anweisung an den Vertrieb, E-Mail-Leads basierend auf einem Datum zu senden. Beim kostenlosen Konto ist die Automatisierung jedoch begrenzt, und Sie haben keinen Zugriff auf mehrere konfigurierbare Funktionen. Es gibt auch keine Analyse auf dieser Ebene.
Weitere Informationen zur Preisgestaltung finden Sie später in diesem Artikel.
Zoho CRM Reviews: Was sind die Vor- und Nachteile von Zoho?
Jedes Produkt auf dem Markt hat Vor- und Nachteile. Obwohl wir glauben, dass die Vorteile von Zoho CRM die Nachteile überwiegen, ist es wichtig, beides zu besprechen, damit Sie verstehen, was Sie durch die Verwendung dieser Software gewinnen können, und einige der Dinge, die Sie vermeiden sollten.
Was ist der Vorteil von Zoho CRM?
#1. Einfach einzurichten:
Zoho macht die Installation und Einrichtung direkt nach dem Auspacken einfach und unkompliziert. Dies macht es zu einer hervorragenden Lösung für kleine bis mittelgroße Teams, die einen schnellen Einstieg suchen. Und Sie müssen keine Zeit damit verschwenden, zu lernen, wie man installiert, implementiert und debuggt.
Selbst wenn Sie kein internes IT-Team haben, ist die Einrichtung von Zoho CRM einfach. Die mitgelieferte Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie durch jeden Schritt des Prozesses und vereinfacht ihn, sodass Sie sich keine Gedanken über Schwierigkeiten machen müssen. Sie werden höchstwahrscheinlich mit den Grundlagen Ihres Setups beginnen und dann Erweiterungen und Integrationen hinzufügen, um das System zu personalisieren und es für die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens optimal zu machen.
#2. Einfach zu benutzen:
Sobald Sie das Produkt eingerichtet haben, ist Zoho CRM ganz einfach zu verwenden. Aufgrund der Benutzeroberfläche erfordert das Erlernen dieser Software wenig bis gar keine Schulung. Auf der Startseite werden alle offenen Jobs, Leads für den Tag, Geld nach Phase, Verkaufsabschluss in diesem Monat und andere Informationen angezeigt.
Das Design ist einfach, was wir zu schätzen wissen, da Sie sich so auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist. Seine Einfachheit macht es so benutzerfreundlich. Verwenden Sie die einfache Navigationsleiste oben, um von Seite zu Seite zu navigieren, die Elemente wie Leads, Kontakte, Konten, Geschäfte, Aktivitäten, Berichte, Analysen und mehr enthält. Die Menüleiste ordnet diese Elemente automatisch von den wichtigsten bis zu den unwichtigsten an, aber Sie können sie nach Belieben neu anordnen.
#3. Flexibel:
Unterschiedliche Organisationen haben unterschiedliche Anforderungen an CRM-Software, und Zoho bietet die Flexibilität, um für eine Vielzahl von Unternehmen tätig zu sein.
Darüber hinaus bietet Zoho eine Fülle von Anpassungsmöglichkeiten. Über den Zoho Marketplace können Sie Erweiterungen und Konnektoren installieren, um unter anderem Ihr Geld besser zu verwalten, den Umsatz zu steigern und die Produktivität zu steigern. Viele (aber nicht alle) Zoho-Erweiterungen sind kostenlos und erfordern keine Programmierung, um sie in Ihr bestehendes System zu integrieren.
#4. Videoanleitungen:
Da Zoho CRM über so viele unterschiedliche Funktionen und Möglichkeiten zur Personalisierung verfügt, kann es schwierig sein, sie alle zu installieren. Hier können ihre kostenlosen Online-Videos helfen.
Diese Tutorials decken alles ab, von der Verknüpfung von Modulen bis zur Handhabung von Datenverarbeitungsbasen, sodass Sie die Anpassungsoptionen nutzen und Ihr Zoho-Setup genau so gestalten können, wie es Ihr Unternehmen benötigt.
Wenn Sie CRM-Software unterwegs verwenden müssen, können Sie mit der App von Zoho den Großteil dessen erledigen, was Sie auf Ihrem Laptop tun können. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen und hält die Dinge einfach genug, um nicht überwältigend zu sein.
Sie können sogar offline arbeiten, wenn keine Netzwerkverbindung verfügbar ist. Das Ortungstool hilft Ihnen, Leads in der Nähe zu identifizieren, und der Abschluss von Verkäufen in der App ist ein unkompliziertes, optimiertes Verfahren.
#5. Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis:
Zoho hat viele Preismodelle, eines davon ist die Free Edition, die keine Kosten und keine Verantwortung hat. Die kostenlose Option ist auf drei Benutzer beschränkt. Wenn Sie auf ein Abonnement upgraden, haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen und Add-Ons. Lesen Sie weiter, um mehr über die spezifischen Pläne und ihre Preise zu erfahren.
Was sind die Nachteile von Zoho?
#1. Kostenlose und kostengünstige Versionen bieten nicht viel:
Obwohl die kostenlose Edition ein guter Ausgangspunkt ist, bringt Sie das, was Sie kostenlos erhalten, nicht sehr weit. Viele Funktionen von Zoho sind nur mit den teureren Abonnementstufen verfügbar.
Sogar der Standardplan für 12 $/Monat hat eine begrenzte Auswahl an Funktionen. Die umfangreichere Professional-Version ist mit 20 US-Dollar pro Monat nicht viel teurer, was hilft, aber wenn Sie nach einem kostenlosen oder Einstiegs-Abonnement mit allen gewünschten Funktionen suchen, ist Zoho zu kurz gekommen.
#2. Wartezeiten beim Kundendienst:
Bei einer Plattform wie Zoho CRM, die unendlich viele Zusatzfunktionen zu haben scheint, kann es sicher sein, dass unterwegs Fragen auftauchen. Während Sie sich dem oben beschriebenen Videoteil zuwenden können, gibt es Fälle, in denen Sie möglicherweise mit einer lebenden Person sprechen müssen, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, und Zoho, um ehrlich zu sein, hat in diesem Bereich Probleme.
Benutzer haben sich darüber beschwert, dass sie bis zu 10 Minuten in die Warteschleife gelegt wurden und/oder viele Umleitungen durchlaufen mussten, um eine einfache Frage beantwortet zu bekommen. Nicht unbedingt ein Deal Breaker, aber sicherlich nicht angenehm.
Zoho Reviews: Preise und Optionen für Zoho CRM
Wie bereits erwähnt, gibt es eine Vielzahl von Preisplänen, um Zoho allen Organisationen unabhängig vom Budget zugänglich zu machen. Obwohl die niedrigeren Pläne die Möglichkeiten des Programms einschränken, sind sie dennoch ein ausgezeichneter Ausgangspunkt für die Implementierung von CRM-Software in Ihrem Unternehmen.
Der kostenlose Plan ist auf drei Benutzer beschränkt. Alles darüber bringt Sie in die nächste Preisstufe. Mit der kostenlosen Version erhalten Sie Lead-, Kontakt- und Kontoverwaltungsfunktionen sowie Berichte und Analysen.
#1. Zoho-Standard
Die erste Abonnementstufe von Zoho bietet größere Vorteile als die kostenlose Edition. Es kostet 12 $ pro Monat, wenn Sie für das ganze Jahr bezahlen, oder 18 $ pro Monat, wenn Sie monatlich bezahlen.
Diese Gebühr gilt jedoch pro Benutzer. Wenn Sie also zwei Mitarbeiter haben, die Zoho nutzen, betragen die Kosten 24 USD pro Monat für das gesamte Jahr bei Vorauszahlung oder 36 USD pro Monat bei monatlicher Zahlung.
Dies ist leicht zu übersehen, wirkt sich jedoch erheblich auf Ihre monatlichen Gesamtkosten aus. Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, ist es am besten, die Anzahl der Personen zu begrenzen, die Zugriff auf Zoho haben, und ihn nur denjenigen zu geben, die ihn wirklich benötigen.
Diese Stufe von Zoho umfasst alles, was der kostenlose Plan bietet, sowie Bewertungsregeln, E-Mail-Einblicke und viel mehr Flexibilität auf der gesamten Plattform. Dies ist entscheidend für die Anpassung von Zoho an Ihre individuellen Anforderungen und nicht an die grundlegenden Anforderungen der Free Edition. Die Datenbankkapazität des Standardplans ist auf 100,000 Datensätze begrenzt.
#2. Zoho Professional
Führen Sie ein Upgrade auf den Professional-Plan durch und Sie erhalten mehrere entscheidende Funktionen, die Ihrem Unternehmen einen großen Mehrwert bringen werden. Dieser Plan bietet zusätzlich zu allem im Standardplan Bestandsverwaltung, Google Ads-Integrationen und die Möglichkeit, Zoho für die Prozessverwaltung zu verwenden.
Der Professional-Plan kostet 20 $/Monat/Benutzer auf Jahresbasis und 30 $/Monat/Benutzer auf Monatsbasis.
#3. Zoho Enterprise
Wenn die vorherigen Pläne Ihre Anforderungen nicht erfüllen, kann der Enterprise-Plan möglicherweise verwendet werden. Dieser Plan ist für Unternehmen konzipiert, die größer als kleine bis mittlere Unternehmen sind. Es deckt alles ab, was das Professional-Level tut, plus ein paar Extras.
Ein Beispiel sind Multi-User-Portale für Kunden, Lieferanten und Partner. Es gibt auch Zia AI, einen KI-Assistenten, der Prognosen und Vorschläge macht. Sie werden auch das CommandCenter zu schätzen wissen, mit dem Sie das Kundenerlebnis individuell anpassen können.
Enterprise ist der richtige Weg, wenn Sie zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten wünschen. Auf dieser Ebene können Sie Seitenlayouts, Module, Schaltflächen, Webregisterkarten und andere Elemente ändern. Sie können auch Ihre eigenen Apps erstellen und veröffentlichen.
Dieser Plan kostet 35 $ pro Monat und Benutzer für einen Jahresvertrag und 45 $ pro Monat und Benutzer für einen Monatsvertrag.
#4. Zoho Ultimate
Der Ultimate-Plan ist genau das, was Sie brauchen, wenn Sie Zoho optimal nutzen möchten. Dieses Paket enthält alles im Professional-Plan plus ein paar Extras. Auf dieser Ebene erhalten Sie auch Zoho Analytics, das ein ganz neues Universum an Optionen und Erkenntnissen eröffnet. Zoho Analytics ist eine Self-Service-BI- und Datenanalyse-Softwarelösung, mit der Sie Ihre Daten auf neuartige Weise anzeigen und analysieren können.
Zoho Ultimate bietet größere Speicherkapazität, komplexere Anpassungen und Datenanreicherung. Wenn Sie sich für diese Stufe von Zoho entscheiden, erhalten Sie außerdem eine kostenlose 30-Tage-Testversion.
Das Ultimate-Paket kostet Ihr Unternehmen 45 $/Monat/Benutzer pro Jahr oder 55 $/Monat/Benutzer pro Monat.
Zoho Reviews: So schneidet Zoho CRM ab
Vergleichen Sie Zoho CRM gerne mit anderen Branchenführern HubSpot und Sie werden feststellen, dass Zoho CRM weitaus günstiger ist.
Insightly hat keinen kostenlosen Plan oder kostenlose Tools, die Sie beim Organisieren und Verwalten von Kontakten und Leads wie Zoho CRM und HubSpot unterstützen. Selbst für die einfachsten Optionen ist Zoho CRM halb so teuer wie HubSpot und Insightly.
Die Preise von HubSpot sind auf den höheren Ebenen exorbitant, was es für kleine Unternehmen ungeeignet macht.
Die Automatisierung ist bei den Low-Tier-Abonnements generell eingeschränkt, grundlegende Prozessautomatisierung ist jedoch sowohl für Zoho CRM als auch für HubSpot verfügbar – Insights nicht.
Passt Zoho CRM gut zu Ihnen oder Ihrem Unternehmen?
Da Zoho CRM so einfach zu bedienen ist, ist es eine ausgezeichnete Wahl für Start-ups und kleine Unternehmen, die eine Kunden- und Kontaktverwaltung benötigen, sowie Umsatzprognosen und Marketing-Automatisierung Funktionen. Obwohl Sie möglicherweise keine erweiterten Funktionen wie KI-gestützte Tools benötigen, lässt sich Zoho CRM mühelos mit fünf verschiedenen Optionen skalieren. Wenn Ihr Unternehmen expandiert und Ihre Mitarbeiter anspruchsvollere Funktionen wünschen, stehen diese Funktionen daher zur Verfügung.
Zoho CRM Reviews: Das Urteil
Obwohl Zoho CRM ganz oben auf unserer Liste der besten Kundenbeziehungsmanagement-Software steht, war es insgesamt nicht unsere Top-Option. Lesen Sie ausführliche Bewertungen der beste CRM-Software um zu sehen, wie Zoho CRM im Vergleich zu unseren Top-Picks abschneidet.
Zoho ist eine der besten Lösungen auf dem Markt für Customer-Relationship-Management-Software. Die unteren Ebenen der Preispläne eignen sich hervorragend für kleine bis mittlere Unternehmen, während die höheren Ebenen, wie z. B. Ultimate, für größere Unternehmen mit größeren Anforderungen und einem größeren Budget geeignet sind.
Ein weiterer Grund, warum Zoho ganz oben auf unserer Liste steht, ist seine Anpassungsfähigkeit. Es ist für eine Vielzahl von Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen nützlich. Darüber hinaus ist Zoho benutzerfreundlich, teilweise dank eines Designs, das die wichtigsten Funktionen auf dem Hauptbildschirm hervorhebt. Dies erleichtert das Auffinden der gesuchten Informationen.
Ein weiterer Vorteil von Zoho besteht darin, dass es kostengünstiger ist als andere CRM-Konkurrenten, wodurch es für kleine und mittlere Unternehmen besser zugänglich ist. Wenn Zoho nicht ideal zu Ihrem Unternehmen passt, schauen Sie sich das andere an CRM-Softwarelösungen auf unserer Top-Liste. Die Rezensionen zu Zoho CRM, die Sie gelesen haben, sollten sich als recht hilfreich erweisen, jetzt, wo Sie wissen, was Sie erwartet
Häufig gestellte Fragen zu Zoho Reviews
Gehört Zoho Google?
Obwohl Zoho nicht im Besitz von Google ist, arbeiten sie mit Google zusammen, um Benutzern die Verwendung eines einzigen Logins für beide Dienste zu ermöglichen. Sie können dies ändern, indem Sie sich zuerst von den Google-Diensten abmelden und dann dort ein neues Konto erstellen.
Was ist das Besondere an Zoho?
Da sich Zoho auf die Skalierbarkeit konzentriert, indem es seine CX-Plattform horizontal und vertikal vereinheitlicht, können mehr Unternehmen persönlich mit ihren Kunden umgehen. Zoho hat eine Strategie entwickelt, um die Einführungsbarriere seines Unternehmensbetriebssystems zu verringern.
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