Unternehmen müssen potenziellen Kunden genaue Angebote unterbreiten. Für Unternehmen mit unterschiedlichen Produkten und Preisen könnte dies jedoch eine Herausforderung darstellen. Daher verwenden Unternehmen die CPQ-Software, um auf effiziente Weise genaue Angebote zu erstellen.
In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Salesforce CPQ Vertriebsteams dabei unterstützt, CPQs zur Automatisierung komplexer Produkte und Angebote zu nutzen, seine Preismodelle und auch die Zertifizierung für einen CPQ-Entwickler.
Was ist CPQ?
CPQ ist ein Akronym, das für konfigurieren, Preis und Angebot steht. Es ist der Name eines Softwaretools, das Unternehmen hilft, genaue Verkaufsangebote für konfigurierbare Produkte und Dienstleistungen so schnell und effizient wie möglich zu erstellen. Aus diesem Grund wird der Angebotsprozess vereinfacht, was die Genauigkeit verbessert, den manuellen Arbeitsaufwand reduziert und das Kundenerlebnis verbessert.
Durch die Verwendung von CPQ können Self-Service-Benutzer und Vertriebsmitarbeiter schnell und zuverlässig Angebote für kundenspezifische Artikel und Dienstleistungen erstellen.
Typische Schritte des CPQ-Prozesses
- Definieren Sie die Dienstleistungen und Produkte, die den Kunden zur Verfügung gestellt werden.
- Entwickeln Sie mehrere Preismodelle für jedes Produkt und jede Dienstleistung.
- Passen Sie sowohl die Produkte als auch die Dienstleistungen so an, dass sie den Anforderungen des Kunden entsprechen.
- Erstellung von Kostenvoranschlägen basierend auf den vom Kunden beschriebenen Anforderungen.
- Überprüfung und Autorisierung der zitierten Informationen.
- Senden des autorisierten Angebots an den Kunden.
Was ist CPQ-Software?
CPQ-Software wird häufig bei der Erstellung von Kostenvoranschlägen für Waren und Dienstleistungen verwendet und bietet eine Vielzahl von Funktionsoptionen. Die regelbasierte Software kann zahlreiche Variablen ansprechen, die sich auf die Gewinnmargen auswirken.
CPQ-Software kann in CRM- und ERP-Systeme integriert werden, ist aber kein Teil davon. Einige beliebte CPQ-Softwarelösungen umfassen
- Salesforce-CPQ
- Oracle CPQ-Cloud
- SAP-CPQ
- ConnectWise-Verkauf
- Odoo
Was ist CPQ Salesforce?
Konfigurations-, Preis- und Angebotssoftware von Salesforce, auch bekannt als CPQ Salesforce, ist ein von Salesforce entwickeltes Verkaufstool, das es Unternehmen ermöglicht, korrekte Preise für jede gegebene Produktkonfigurationssituation bereitzustellen.
Die Software hilft Vertriebsmitarbeitern dabei, Preise schnell und genau anzugeben, indem Variablen wie optionale Funktionen, Änderungen und Rabatte berücksichtigt werden.
Die cloudbasierte Plattform von Salesforce bietet Ihrem Vertriebsteam einfache, mobilfreundliche Tools. Die Plattform verbindet Sie mit Ihrem CRM für die wirkungsvollsten Verkaufsentscheidungen.
Salesforce CPQ-Preise
Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) ist eine Preisgestaltungslösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Verkaufsprozess zu rationalisieren und genaue Angebote zu erstellen.
Die Preise für Salesforce CPQ sind wie folgt:
- CPQ: 75 $/Benutzer/Monat
- CPQ Plus: 150 $/Benutzer/Monat
- CPQ & Abrechnungswachstum: Fordern Sie ein Angebot an
- CPQ & Billing Plus: Fordern Sie ein Angebot an
Diese Preise gelten pro Benutzer und erfordern einen Jahresvertrag mit mindestens 10 Benutzern.
Vertriebsmitarbeiter können mit Salesforce CPQ eine Vielzahl von Preisnachlässen für ihre Angebotsposten beantragen. Die Rabattarten sind:
- Blockpreise: Basierend auf verschiedenen Mengenbereichen sind Staffelpreise eine Möglichkeit, ein Produkt zu bepreisen. Die Plattform bestimmt, in welche Mengenbereiche das Produkt fällt, wenn ein Vertriebsmitarbeiter es einem Angebot hinzufügt, und berechnet die Angebotsposition entsprechend.
- Preisgestaltung nach Cost-and-Markup: Anstatt den Listenpreis und den Rabatt zu verwenden, bestimmen Sie die Preisgestaltung anhand der Kosten zuzüglich eines Aufschlags.
- Chargenpreise: Produktalternativen für Preiskomponenten und Zubehörpakete basierend auf Nummernkreisen mit festen Mengen.
- Vertraglich vereinbarte Preise: Beim Aushandeln eines Vertrags können Vertriebsmitarbeiter die Preise der Angebotspositionen ihres ursprünglichen Angebots auf nachfolgende Angebote im Vertragskonto anwenden. Die Vertragspreisgestaltung hilft Ihren Vertriebsmitarbeitern, den Preis eines Produkts nach Vertragsabschluss einzuhalten. Salesforce CPQ wendet vereinbarte Preise auf neue, erneuerte und geänderte Angebote an.
Bitte beachten Sie, dass sich die Preisinformationen ändern können. Daher ist es besser, sich für detaillierte Preisinformationen an einen Salesforce-Vertriebsmitarbeiter zu wenden
Wie die Verwendung von CPQ Ihrem Unternehmen zugute kommt
CPQs sind in der Fertigungs-, Software- und Informationstechnologiebranche weit verbreitet und kommen Unternehmen, die komplexe Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, sehr zugute. Zu den Vorteilen von CPQs im Geschäftsleben gehören:
#1. Verbessert die Kundenzufriedenheit
Die Verwendung von CPQs hilft einem Unternehmen, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, indem es personalisierte Produkte/Angebote macht. Außerdem wird es einfacher, Angebote zu ändern, um spezifische Kundenanforderungen zu erfüllen.
Darüber hinaus hilft es Vertriebsmitarbeitern, Kunden die am besten geeigneten Artikel, Dienstleistungen oder Bündel zu empfehlen. Dadurch unterstützen sie sie bei der Erreichung ihrer CRM-Ziele.
#2. Generieren Sie mehr Umsatz
CPQ kann Verkaufsmargen sichern, Fehler bei der Angebotserstellung verhindern und Umsatzmöglichkeiten erweitern, was alles zu einer Umsatzsteigerung beiträgt. Außerdem hat es das Potenzial, sowohl das durchschnittliche Transaktionsvolumen zu steigern als auch die Marge nachhaltig zu verbessern.
Das Unternehmen sollte alle relevanten Informationen sammeln, um ein genaues Angebot zu erstellen, das den Bedürfnissen der Verbraucher entspricht. Auf diese Weise übertreffen Sie die Erwartungen der Verbraucher, indem Sie ein professionelles Angebot ohne menschliche Fehler anbieten und möglicherweise mehr Verkäufe erzielen.
#3. Verbessert Genauigkeit und Geschwindigkeit
Die CPQ-Software vereinfacht den Quote-to-Cash-Prozess, macht komplizierte Preisstrukturen verständlicher und reduziert Fehler.
Außerdem hat die Software das Potenzial, Ihre Verkaufszykluszeit zu halbieren, was eine erhebliche Verbesserung darstellt. Vertriebsmitarbeiter können Angebote schneller erstellen, ohne die Genauigkeit dieser Angebote zu beeinträchtigen. Dadurch können sie Geschäfte schneller abschließen.
#4. Erhöht den Transaktionswert
Während des Angebotsprozesses kann die Software Vertriebsmitarbeitern Vorschläge für Cross-Selling- und Up-Selling-Produkte oder -Dienstleistungen unterbreiten.
Die Größe des Angebots kann erhöht werden, indem den Kunden empfohlen wird, mehr Dinge wie Add-Ons oder Zubehör sowie entsprechende Artikel und Dienstleistungen zu kaufen. Dies gibt Vertriebsmitarbeitern mehr Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling ohne aggressives Marketing.
#5. Vereinfacht den Prozess durch Automatisierung
CPQ rationalisiert die Verkaufsprozesse durch die Automatisierung der Angebotserstellung, sodass sich die Verkaufsteams mehr auf den Verkauf als auf administrative Aufgaben konzentrieren können.
Außerdem verwendet die Software ausgeklügelte Regeln und Filter, um Produkte für Angebote automatisch mit Kundenanforderungen abzugleichen. Sie können auch ihre Preise sehen und Ihre eigenen festlegen. Nachdem Sie Produkte und Preise definiert haben, können Sie mit wenigen Klicks ein PDF mit den Angebotsdetails generieren.
#6. Verbessern Sie die Effizienz des Vertriebsmitarbeiters.
Die Geschwindigkeit der Software kommt sowohl Mitarbeitern als auch Kunden zugute, da Vertriebsteams keine Zeit mehr damit verschwenden müssen, Genehmigungen durch das Management zu holen. Dies führt zu einer höheren Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
Außerdem reduziert sich die Zeit, die Vertriebsmitarbeiter für die Vertragserstellung aufwenden müssen, da die Software den Angebotsprozess automatisiert. Daher können sie mehr Aufmerksamkeit auf die Akquise potenzieller Kunden richten.
#7. Automatisiert die Verlängerung von Abonnements
Die Software vereinfacht den Verlängerungsprozess für Kunden, indem sie den gesamten Prozess automatisiert und so sicherstellt, dass Ihr Unternehmen einen stetigen Einnahmestrom aufrechterhält. Die Automatisierung von Abonnementverlängerungen kommt Ihrem Unternehmen zugute, indem sichergestellt wird, dass Kunden ihre Abonnements einfach verlängern können, und die Kundenabwanderung reduziert wird.
Außerdem erstellt es personalisierte Verlängerungsprozesse für Kunden und liefert automatische Zahlungserinnerungen an säumige Zahler. Wenn Kunden ihre Abonnements nicht erneuern, führt es außerdem automatische Umfragen durch, um herauszufinden, warum, und stellt Ihrem Unternehmen somit Daten zur Verfügung, um den Kundenservice zu verbessern.
#8. Echtzeit-Berichte und -Analysen
Die Software hilft Unternehmen dabei, herauszufinden, welche Produktkombinationen der Kundennachfrage entsprechen, und ihre Angebote zu verbessern, indem sie Statistiken zu Produktverkäufen bereitstellt.
Außerdem kann die Verwendung der Software Kosten sparen, indem die Anzahl der erforderlichen Verwaltungsaufgaben verringert, die Produktivität gesteigert und Fehler während des Verkaufsprozesses reduziert werden.
Was ist CPQ-Entwickler?
Ein CPQ-Entwickler ist eine Person mit Fachkenntnissen in der Entwicklung von Konfigurations-, Preis- und Angebotsanwendungen (CPQ) für verschiedene Geschäftsbereiche. Als CPQ-Entwickler gehören zu den Hauptaufgaben das Entwerfen, Entwickeln und Warten der Softwareanwendungen, die mit CRM-, PRM- und ERP-Software kompatibel sind.
Darüber hinaus sollte ein CPQ-Entwickler die Funktionen der Softwareanwendungen kennen und in der Lage sein, Anwendungen zu entwerfen, die problemlos mit anderen Geschäftstechnologien wie Vertragsverwaltungssoftware (CLM) und digitalen Verkaufsräumen interagieren.
Zertifizierung für einen CPQ-Entwickler
Die Salesforce Industries CPQ Developer-Zertifizierung richtet sich an Personen mit Erfahrung in der Entwicklung von Konfigurations-, Preis- und Angebotsanwendungen für die Salesforce Communications, Media und Energy & Utilities Clouds.
Die CPQ-Entwicklerzertifizierung zielt darauf ab, die Kenntnisse und Fähigkeiten zu validieren, die für die Implementierung und Einführung des Softwarepakets erforderlich sind. Obwohl die Salesforce-Administratorzertifizierung oder gleichwertige Erfahrung empfohlen wird, ist dies keine Voraussetzung.
Wie unterscheidet sich CPQ von Salesforce?
Salesforce CPQ ist eine Softwarelösung, die auf der Salesforce-Plattform basiert und Vertriebsteams dabei unterstützt, den Angebotsprozess zu rationalisieren, indem Produktkonfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung automatisiert werden.
Im Gegensatz dazu ist Salesforce eine cloudbasierte CRM-Plattform (Customer Relationship Management), die verschiedene Tools und Anwendungen für die Verwaltung von Kundendaten, Vertrieb, Marketing und Kundensupport bietet.
Die Unterschiede zwischen CPQ und Salesforce sind:
- Setzen Sie mit Achtsamkeit : Salesforce CPQ konzentriert sich auf die Automatisierung und Optimierung des Verkaufsangebotsprozesses, während Salesforce eine breitere Palette von Tools für die Verwaltung von Kundenbeziehungen bietet
- Integration: Salesforce CPQ ist ein Add-on zur Plattform, das bestehende Salesforce-Services verbessert, indem es Vertriebsprozesse rationalisiert und die Effizienz verbessert.
- Nutzerbasis: Salesforce CPQ wird hauptsächlich von Vertriebsteams verwendet, während verschiedene Unternehmensabteilungen, einschließlich Vertrieb, Marketing und Kundensupport, Salesforce CRM verwenden.
- Funktionalität: Salesforce CPQ bietet Funktionen wie Produktkonfiguration, Preisregeln, Rabattverwaltung und Genehmigungsworkflows, während Salesforce CRM eine breite Palette von Funktionen für die Verwaltung von Kundendaten, die Verfolgung von Verkaufsaktivitäten und die Analyse von Kundeninteraktionen bietet.
Was ist CPQ-Funktionalität?
Die CPQ-Funktionalität vereinfacht und ermöglicht es Ihnen, komplexe Preisgestaltung zu konfigurieren und beschleunigt den Quote-to-Cash-Prozess für Produkte und Dienstleistungen.
Die Softwaresysteme automatisieren den Prozess der Angebotserstellung, was es Vertriebsteams ermöglicht, Produkt- und Serviceangebote zu konfigurieren, Preisrichtlinien durchzusetzen und Rabatte und Margen zu kontrollieren. Danach erstellen sie genaue Preisangebote und Vorschläge und präsentieren sie den Kunden.
Die Funktionalität der Software umfasst verschiedene Lösungen, die von mühelosen Tools reichen, mit denen Verkäufer ein Produkt eingeben, einen Rabatt auswählen und ein Angebot erstellen können, bis hin zur Integration mit anderer Software wie ERP, CRM, Buchhaltungssystemen oder E-Commerce-Plattformen, um die Genauigkeit der Produktdaten sicherzustellen.
Ist CPQ Teil von CRM?
CPQ ist technisch gesehen kein Teil von CRM, aber viele Unternehmen integrieren es in ihre CRM-Software, um die Angebotserstellung und die Verkaufsprozesse zu optimieren.
Es kann auch als eigenständige Anwendung fungieren. Einige Unternehmen betrachten die Software jedoch als eine wesentliche Komponente von CRM, und es hat Vorteile, beides auf einer einzigen integrierten Plattform mit gemeinsam genutzten Daten zu haben
Was ist der Unterschied zwischen CRM und CPQ?
CRM und CPQ sind Tools, die im Verkaufsprozess unterschiedlichen Zwecken dienen, sich aber bei effektiver Integration gegenseitig ergänzen können.
CRM kümmert sich um die Kundenbeziehungen des Unternehmens und umfasst die Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstabteilungen. Es wird weitgehend in Pre-Sales- und Post-Sales-Operationen verwendet und speichert Kontaktinformationen, frühere Erfahrungen, Geschäftsbeziehungen und Verkaufschancen.
CRM hilft bei der Entwicklung von Geschäftsstrategien, der Verwaltung von Kundenbeziehungen und der Unterstützung von strukturierten Marketingkampagnen und dem Management von Vertriebsmitarbeitern. Es ist jedoch während des Verkaufsprozesses unwirksam und hilft nicht direkt bei der Konfiguration, dem Preis oder dem Angebot
CPQ ist eine Lösung, die die Konfigurations-, Preis- und Angebotselemente des Verkaufsprozesses automatisiert und es den Vertriebsmitarbeitern erleichtert, schnell genaue Angebote zu erstellen. Es verbessert die Effizienz der Vertriebsmitarbeiter, gibt ihnen mehr Zeit, Kunden zu kontaktieren, und liefert genaue Preise und Angebote, wodurch Fehler und mögliche Konflikte minimiert werden. Es konzentriert sich jedoch in erster Linie auf den Verkaufsprozess und nicht auf Beziehungsmanagement oder Marketing, was eine ausreichende Schulung und Unterstützung für Vertriebsmitarbeiter erfordert, um die Vorteile voll auszuschöpfen.
Ist CPQ ein ERP?
CPQ ist kein ERP-System, aber sie sind verwandt und können zusammenarbeiten, um Geschäftsprozesse zu verbessern und die organisatorische Effizienz zu steigern. Die Integration von CPQ in ERP-Systeme stellt sicher, dass Daten effektiv geteilt werden und Vertriebsteams schnell auf Kundenanforderungen reagieren können, während optimale Preise und Konfigurationen beibehalten werden.
Hat SAP CPQ?
Ja, SAP hat eine CPQ-Software namens SAP CPQ, ein Cloud-basiertes Software-as-a-Service (SaaS)-Angebot, das Vertriebsteams dabei helfen soll, komplexe Produktkonfigurationen durchzuführen und Verkaufsangebote zu erstellen und zu verwalten
Was ist ein Beispiel für einen CPQ?
Ein Beispiel für die Verwendung der Software kann durch ein Unternehmen veranschaulicht werden, das komplizierte Waren oder Dienstleistungen verkauft und Kunden eine Vielzahl von personalisierbaren Optionen, verschiedene Preisstaffeln und verschiedene Rabatte und Einsparmöglichkeiten bietet.
Die Konfiguration, Preise und Angebote dieser Angebote können alle automatisch mit dem Softwareprozess generiert werden, was die Genauigkeit und Effizienz verbessert.
- Verwendung von SaaS-Plattformen zur genauen Angebotserstellung für Neugeschäfte
- WAS IST SALESFORCE: Bedeutung, Software, Schulung & Verwaltung
- BESTES CRM FÜR KLEINE UNTERNEHMEN: Top CRM für Vertrieb, Beratung und Fertigung
- AUTOMATIONEN: Bedeutung, Wirtschaft, Marketing & Industrie
- BENUTZERTESTS: Bedeutung, Bewertung, Apps & Leitfaden
Bibliographie
