Bei jeder Mitarbeiterbefragung ist es wichtig, die richtigen Fragen zu stellen, um die benötigten Informationen zu sammeln, ohne die Mitarbeiter unbeabsichtigt zu verärgern oder ihre Antworten zu verzerren. Top-Performer sind diejenigen, die bei der Arbeit engagiert sind. Sie geben sich viel Mühe, vermitteln eine positive Einstellung und vermitteln den Kunden mit Leidenschaft Ihre Marken- und Unternehmenswerte. Sie ziehen die Aufmerksamkeit anderer Arbeitnehmer auf sich. Eine unmotivierte oder unzufriedene Belegschaft hat jedoch Auswirkungen auf Ihr Unternehmen. Umfragen zum Mitarbeiterengagement sind für Unternehmen eine gute Möglichkeit, regelmäßig Feedback von ihren Mitarbeitern zu diesem Thema zu erhalten.
Lassen Sie uns den Wert von Umfragen zum Mitarbeiterengagement, die Art der Fragen, die Sie stellen sollten, und die Best Practices für die Umsetzung Ihrer Umfrage untersuchen.
Mitarbeiterbefragung
Mitarbeiterengagement kann als das Maß an Hingabe definiert werden, die ein Teammitglied Ihrem Unternehmen und seinem jeweiligen Arbeitsbereich auf geistiger und emotionaler Ebene entgegenbringt. Direkte Auswirkungen zeigen sich auch auf andere wichtige KPIs wie Produktivität, Umsatz und Innovation. Mit Mitarbeiterbefragungen werden mehrere wichtige Ziele verfolgt.
Teammitglieder, die verärgert oder uninspiriert sind, können ihre wahre Meinung äußern, indem sie anonymes Feedback geben. Umfragen sind ein echter Indikator für das Engagement Ihres Teams, da sie als Forum für offene Kommunikation dienen. Die Idee besteht darin, Fragen nach Themen oder Themenbereichen zu gruppieren, damit Sie beurteilen können, wie zufrieden Mitarbeiter mit ihrer Arbeit, dem Team, in dem sie arbeiten, ihren Vorgesetzten und der Organisation als Ganzes sind. 35 bis 50 Umfragefragen sollten Ihr Ziel sein.
Sie können auf Probleme reagieren, die Ihnen vielleicht gar nicht bewusst sind, indem Sie die Informationen aus Umfragen zum Mitarbeiterengagement nutzen, was dazu beiträgt, ein positives Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten. Wenn Sie Ergebnisse aus Ihrer gesamten Belegschaft ermitteln, können Sie Probleme lokalisieren, die sowohl systemisch für Ihr Unternehmen als auch spezifisch für bestimmte Rollen, Teams oder Managementgruppen sind. Darüber hinaus können Sie Änderungen wichtiger Kennzahlen als Ergebnis Ihrer Aktionen untersuchen, indem Sie die Antworten auf dieselben Fragen im Zeitverlauf vergleichen.
Und schließlich zeigt die einfache Durchführung von Umfragen zum Mitarbeiterengagement, dass Ihnen das Wohlergehen Ihrer Mitarbeiter konkret am Herzen liegt. Allein das Stellen von Fragen und die Möglichkeit, den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, ihre Meinung zu äußern, kann ein besseres Verhalten fördern und das Engagement steigern.
Sie können Maßnahmen entwickeln, um das Engagement zu steigern, Leistung und Zufriedenheit zu steigern, Fluktuation und Fehlzeiten zu senken und vieles mehr, indem Sie die während der Umfragerunden gesammelten Informationen (und deren Interpretation) nutzen. Darüber hinaus können Sie die positiven Aspekte hervorheben und Ihren Mitarbeiter-Net-Promoter-Score (eNPS) berechnen, indem Sie Ihre Ergebnisse mit denen anderer Unternehmen vergleichen.
Schritte zum Erstellen eines Fragebogens zur Messung des Mitarbeiterengagements
Wenn Sie sich für die Durchführung dieser Umfrage entscheiden, müssen Sie einige wichtige Überlegungen berücksichtigen.
#1. Erstellen Sie Richtlinien
Viele Mitarbeiter nehmen an diesen Umfragen nicht teil, weil sie den Nutzen nicht erkennen. Wenn Sie Rücksendungen erhalten, kann es auch daran liegen, dass ein Teil der Stichprobe in Ihrer Mitarbeiterbefragung fehlt, sodass Sie sich kein vollständiges Bild der Mitarbeiterzufriedenheit machen können. Legen Sie zu Beginn Richtlinien und einen Zweck fest. Beschreiben Sie Ihre Motivation für die Durchführung dieser Umfrage und wie die Ergebnisse den Mitarbeitern helfen werden.
#2. Definieren Sie Ziele
Was möchten Sie als Nächstes von Ihren Mitarbeitern lernen? Wenn Sie genau entscheiden, was Sie herausfinden möchten, ist es einfacher, Umfragefragen zum Mitarbeiterengagement zu formulieren. Holen Sie Feedback von Teamleitern und Managern ein. Neben ihrer Unterstützung möchten verschiedene Abteilungsleiter möglicherweise auch die verschiedenen Verhaltensweisen der Mitarbeiter verstehen.
#3. Erklären Sie das Verfahren
Informieren Sie Ihre Mitarbeiter direkt vor der Verteilung darüber, wie die Umfrage auszufüllen ist, wann sie fällig ist und wie wichtig es ist, ehrlich zu sein. Mitarbeiter beantworten Umfragen häufig nicht ehrlich, weil sie befürchten, nicht wirklich anonym zu bleiben. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, diese Richtlinien durch eine effektive Kommunikation am Arbeitsplatz festzulegen, um die Genauigkeit der Antworten sicherzustellen.
#4. Berücksichtigen Sie kulturelle Unterschiede
Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage in mehreren Sprachen lesbar ist, wenn Sie Mitarbeiter verschiedener Nationalitäten einstellen. Darüber hinaus muss es verständlich genug sein, um auf Anfragen von Arbeitnehmern reagieren zu können, die nicht vor Ort sind. Niemand wird sich die Zeit nehmen, die Anweisungen zu lesen, bevor er auf eine Frage antwortet. Daher muss Ihre Umfrage ganz klar darlegen, worum es geht.
#5. Vereinfachen Sie den Verwaltungsprozess
Ein Problem bei Umfragen zum Mitarbeiterengagement besteht darin, dass es schwierig sein kann, Teammitglieder dazu zu bringen, sie rechtzeitig abzuschließen. Ein Lernmanagementsystem kann Ihnen helfen, den Prozess zu beschleunigen. Es zentralisiert die Umfrage an einem Ort, auf den Remote-Mitarbeiter und Personen in anderen Zeitzonen zugreifen können. Darüber hinaus können Sie den Befragten eine Frist zum Ausfüllen der Umfrage setzen und sie daran erinnern. Dadurch ist gewährleistet, dass der Vorgang reibungslos verläuft und Sie alle benötigten Daten fristgerecht erhalten.
Sie sollten über die Umfrageergebnisse transparent sein, da Sie bereits eine hohe Messlatte für Transparenz legen. Es ist wichtig, offen und ehrlich mit den Ergebnissen umzugehen, da viele Arbeitnehmer Umfragen zum Mitarbeiterengagement skeptisch gegenüberstehen. Ja, betonen Sie die Stärken Ihres Unternehmens, machen Sie aber auch auf Bereiche aufmerksam, in denen Entwicklungsbedarf besteht.
#7. Anpassungen durchführen
Vergleichen Sie zum Abschluss Ihre Ergebnisse mit Ihren Zielen. Wo sind Sie zu kurz gekommen? Werfen Sie außerdem einen Blick auf die Bereiche mit der niedrigsten Punktzahl in der Umfrage. Warum waren diese Bereiche niedrig? Und was kann man dagegen tun? Erstellen Sie dann einen Aktionsplan, um diese Probleme anzugehen. Teilen Sie den Mitarbeitern außerdem Ihre Pläne zur Behebung etwaiger Probleme mit.
Tipps zur Steigerung des Mitarbeiterengagements
Behalten Sie Ihre Werte und Ihre Mission im Hinterkopf. Wenn ein Unternehmen sich nicht an seine Mission und Werte hält, merken das die Mitarbeiter. Warum sich ein potenzieller Mitarbeiter dafür entscheidet, für Ihr Unternehmen zu arbeiten, hängt möglicherweise von dessen Grundwerten ab. Die mangelnde Einhaltung und Anwendung dieser Werte am Arbeitsplatz kann dazu führen, dass sich Mitarbeiter nicht mehr engagieren.
Um zur Entwicklung eines sinnvollen Arbeitsplatzes beizutragen, an dem die Mitarbeiter stolz auf ihre Arbeit sind, beginnen Sie damit, Werte in Ihre täglichen Arbeitsaktivitäten zu integrieren.
#1. Konzentrieren Sie sich auf das Onboarding
Die erste Begegnung eines Mitarbeiters mit Ihrem Unternehmen findet beim Onboarding statt. Sie werden beobachten, wie die Mitarbeiter in dieser Zeit behandelt werden, und dies wird den Ton für ihr zukünftiges Verhalten festlegen.
Es ist eine gute Idee, neuen Mitarbeitern beim Onboarding die Möglichkeit zu geben, sich mit den Grundwerten des Unternehmens vertraut zu machen. Darüber hinaus wird es ihnen helfen, ihre Position in der Organisation zu verstehen und zu verstehen, warum sie dort sind.
#2. Investieren Sie in die Schulung Ihrer Mitarbeiter
Wenn ein Mitarbeiter glaubt, dass er im Unternehmen keine Zukunft hat, verliert er am schnellsten das Interesse an seiner Arbeit, wenn er so denkt. Beginnen Sie mit der Investition in die berufliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter.
Bieten Sie ihnen die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erwerben oder bestehende zu verfeinern. Anstatt Mitarbeiter von außen zu suchen, fördern Sie sie von innen. Anstatt ihnen die Chance zu geben, dieses Wachstum woanders zu finden, motivieren Sie sie, sich innerhalb der Organisation weiterzuentwickeln.
#3. Steigern Sie die Kommunikation
Selbst die motiviertesten Arbeitnehmer können aufgrund mangelnder Kommunikation ihre Motivation verlieren. Der Wunsch der Belegschaft, informiert zu sein und sich darüber im Klaren zu sein, was innerhalb der Organisation geschieht. Um das Engagement der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, müssen die Kommunikation mit den Mitarbeitern verbessert und ein sicherer Kanal für Feedback eingerichtet werden.
#4. Fördern Sie gute Arbeitspraktiken
Der Rückzug der Mitarbeiter und die Jobsuche sind zwei Folgen von Mitarbeiter-Burnout. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, Pausen einzulegen oder bieten Sie mehr Flexibilität, um mit der Förderung gesunder Arbeitsgewohnheiten zu beginnen. Dadurch zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie sich um sie kümmern und möchten, dass sie erfolgreich sind
Best Practices für Mitarbeiterbefragungen
#1. Drücken Sie sich klar aus
Jede Umfragefrage sollte kurz und direkt sein und sich an den Engagementzielen Ihrer Organisation orientieren. Berücksichtigen Sie bei der Verteilung jeder Umfrage Ihre Ziele. Ergebnisse aus Umfragen sind deutlich wertvoller, wenn Sie die Kennzahlen kennen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Um die Verbesserung bestimmter KPIs zu verfolgen, ist es ideal, dieselben Fragen über mehrere Monate oder Jahre hinweg wiederholt zu stellen.
#2. Offene Fragen
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie ein paar offene Fragen hinzufügen oder die Möglichkeit haben, einen Kommentar mit einer Multiple-Choice-Antwort abzugeben. Obwohl nicht alle Befragten dies fordern, bietet es den Arbeitnehmern die Möglichkeit, ihre Sorgen zu äußern.
#3. Regelmäßige Umfrage
Viele Unternehmen führen jährliche Umfragen durch, häufig in Verbindung mit Leistungsbewertungen. Obwohl dies eine bewährte Praxis ist, reicht sie nicht aus, um das Mitarbeiterengagement allein durch jährliche Umfragen zu messen. Man kann nicht Monate warten, um zu erfahren, dass es in der gesamten Abteilung ein Problem gibt oder dass jemand äußerst unzufrieden ist, weil Mitarbeiter den Arbeitsplatz wechseln. Durch die regelmäßige Durchführung von Pulsbefragungen können Sie Ihren Mitarbeitern zeigen, dass ihre Probleme ernst genommen werden, und bleiben darüber informiert, wie engagiert Ihre Belegschaft ist.
#4. Stellen Sie die Privatsphäre der Mitarbeiter sicher
Vergessen Sie nicht, Umfragen zum Mitarbeiterengagement anonym durchzuführen, damit Ihre Mitarbeiter offen und ehrlich über Probleme am Arbeitsplatz sprechen können, ohne sich über die Auswirkungen Gedanken machen zu müssen. Wenn Befragte erneut kontaktiert werden möchten, können Sie ihnen die Möglichkeit geben, sich zu identifizieren. Sie können ihnen auch raten, sich bei dringenden Anliegen an die Personalabteilung oder andere private Kanäle zu wenden.
Fragen zur besten Umfrage zum Mitarbeiterengagement
Eine Mitarbeiterbefragung muss die entsprechenden Fragen enthalten. Eine Umfrage sollte wichtige Engagement-Faktoren wie Mitarbeiterzufriedenheit, Zielausrichtung und zukünftige Ziele abdecken.
Wir alle haben eine gute Vorstellung davon, wie ein Teammitglied aussieht und sich verhält, das mit seiner Arbeit wirklich zufrieden ist, beispielsweise jemand, der immer bereit ist, über die Anforderungen seiner spezifischen Rolle hinauszugehen. Allerdings kann es schwieriger sein, Unzufriedenheit zu identifizieren oder zu quantifizieren. Die folgenden Umfragen untersuchen die Einstellung Ihrer Mitarbeiter zu Ihrem Unternehmen und wie zufrieden sie mit ihrer Position dort sind.
#1. Würden Sie [Organisation] als Arbeitsplatz für Ihre Freunde unterstützen?
Ein zufriedener Kunde wird einem Freund ein Unternehmen weiterempfehlen, ein unzufriedener hingegen wird es zehn Leuten erzählen. Das gilt umso mehr für Arbeitnehmer.
Aktuelle Mitarbeiter Ihres Unternehmens sind zweifellos die beste Empfehlungsquelle für die Einstellung. Die Meinung eines Mitarbeiters über seinen Arbeitgeber und darüber, wie gut es Ihrem Unternehmen insgesamt geht, kann dadurch bestimmt werden, ob er einem Freund sagen würde, keine Geschäfte mit Ihnen zu machen. Wenn Sie diese Frage regelmäßig einbinden, können Sie die Ergebnisse mit denen früherer Umfragen vergleichen.
#2. Freuen Sie sich darauf, zur Arbeit zu gehen?
Diese Frage soll sowohl positive als auch negative Antworten hervorrufen. Die Begeisterung der Mitarbeiter für ihre Arbeit ist ansteckend. Eine neutrale Reaktion bietet die Möglichkeit, weiter zu untersuchen und herauszufinden, was weniger engagierte Arbeitnehmer dazu bewegen könnte, sich am Arbeitsplatz zu melden.
#3. Sind Ihr aktuelles Gehalt und Ihre Sozialleistungen für Sie zufriedenstellend?
Eine Möglichkeit, die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen, ist die Vergütung. Mitarbeiter äußern jedoch eher ihre Unzufriedenheit, wenn sie das Gefühl haben, dass sie unterbezahlt sind oder andere überbezahlt sind. Darüber hinaus können Sie durch eine Anfrage nach Zusatzleistungen herausfinden, welche für Ihre Mitarbeiter wichtig sind und welche, wenn sie bereitgestellt würden, sie sehr schätzen würden.
#4. Glauben Sie, dass sich die Arbeit, die Sie für [die Organisation] leisten, lohnt?
Mitarbeiter, die glauben, dass ihre Arbeit einen Sinn hat, geben sich mehr Mühe und sind zufriedener. Es ist wahrscheinlicher, dass sie Rückschläge ertragen und ihr Engagement für Ihr Unternehmen langfristig aufrechterhalten. Mitarbeiter, die sich aktiv an ihrer Arbeit beteiligen, können erkennen, wie sich diese auf die Mission der Organisation auswirkt.
#5. Fördert die Kultur der [Organisation] einen entspannten, freundlichen Arbeitsplatz?
Die Wahrnehmung der Unternehmenskultur durch den Mitarbeiter wird danach bewertet, ob diese seine Ziele unterstützt oder ihnen widerspricht. Hat die Kultur der Inklusion und Vielfalt in Ihrer Organisation oberste Priorität? Bei der Beantwortung dieser Frage tauchen vielleicht unbequeme Wahrheiten über die Kultur Ihres Unternehmens auf, aber das Erkennen dieser Probleme ist der erste Schritt zur Schaffung einer Kultur, die alle Mitarbeiter unterstützen können.
#6. Haben Sie vor, noch ein Jahr hier zu arbeiten?
Jeden Monat kündigen 3.5 Millionen Amerikaner ihren Arbeitsplatz, und in den letzten drei Monaten hatte ein Drittel der erwerbstätigen Amerikaner darüber nachgedacht, dies zu tun. Denken Sie darüber nach, dieser Anfrage ein Textfeld hinzuzufügen, damit Arbeitnehmer, die sich wohl fühlen, die Gründe mitteilen können, warum sie über eine Kündigung nachdenken.
#7. Haben Sie hier alles, was Sie brauchen, um erfolgreich zu sein?
Diese Frage gibt dem Arbeitnehmer die Möglichkeit zu beurteilen, was ihn daran hindert, voranzukommen, und bietet Vorschläge, wie er dies tun kann. Denken Sie darüber nach, ein optionales Textfeld für Kommentare einzubauen, zusammen mit der Frage, welche Tools den Mitarbeiter bei seiner Arbeit am besten unterstützen würden.
#8. Welche Verfahren müssen wir ändern?
Die Mitarbeiter werden aufgefordert, die Außenwelt zu berücksichtigen und ihre Vorschläge zu dieser Frage einzubringen. Wenn Mitarbeiter glauben, dass sie aktive Mitglieder einer reaktionsfähigen Organisation sind, steigt das Mitarbeiterengagement erheblich.
#9. Was können wir tun, um Ihr Engagement am Arbeitsplatz zu steigern?
Erhalten Sie direktes Feedback von den Mitarbeitern, wie Sie sie einbeziehen können. Sie werden dankbar sein, dass Sie zugehört haben, und sie werden erfreut sein, dass Sie ihren Vorschlägen gefolgt sind.
Diese Frage muss enthalten sein, um sicherzustellen, dass Sie keine Vorschläge übersehen, die Ihrem Unternehmen helfen könnten. Halten Sie Ihre Tür offen. Und wenn Mitarbeiter beginnen, ihre Ideen für ein stärkeres und effizienteres Unternehmen zu diskutieren, seien Sie aufmerksam und seien Sie dankbar dafür, dass sie Ihnen ihr Vertrauen schenken, um die Wahrheit zu sagen.
Was ist eine Mitarbeiterbefragung?
Unternehmen führen regelmäßig Umfragen zum Mitarbeiterengagement durch, um die Einstellung und das Engagement der Mitarbeiter zu ermitteln. Organisationen bewerten häufig das Ausmaß des Mitarbeiterengagements und der Mitarbeiterbindung anhand des Mitarbeiters Netto-Promotor-Punktzahl, oder eNPS-Score, der im Rahmen dieser Umfrage berechnet wird. Umfragen zum Mitarbeiterengagement decken eine Vielzahl von Themen ab, darunter Work-Life-Balance, Unterstützung von Führungskräften, wahrgenommener Wert des Arbeitsplatzes, Unternehmenskultur, psychologische Sicherheit und andere Themen.
Welche Informationen sollten in einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement abgefragt werden?
Mit einer gut gestalteten Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit können diese und andere Themen eingehend untersucht werden, darunter Gesundheitsvorteile, Wellness-Initiativen, Vergütung, Teamleistung, Effektivität von Managern und Arbeitsumfeld. Es ist einfacher, die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu gewährleisten, je besser Sie sich ihrer Gefühle bewusst sind.
Wie messen Sie das Mitarbeiterengagement?
- Klären Sie Ihre Ziele für das Mitarbeiterengagement.
- Überwachen und bewerten Sie interne E-Mail-Aktivitäten.
- Nutzen Sie Pulsbefragungen.
- Bestimmen Sie Ihre eNPS.
- Planen Sie private Online-Meetings.
- Richten Sie eine Fokusgruppe ein.
- Bewerten Sie die Mitarbeiterbindung.
- Berücksichtigen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.
- Schauen Sie sich die Abwesenheitsquote der Mitarbeiter an.
Was sind die zehn wichtigsten Fragen, die Sie einem Mitarbeiter stellen sollten?
- Was halten Sie von Ihrem Job?
- Freuen Sie sich jeden Tag darauf, zur Arbeit zu gehen?
- Sind Sie froh, dass Sie für diese Organisation arbeiten?
- Würden Sie einem Freund oder Verwandten empfehlen, sich bei diesem Unternehmen zu bewerben?
- Unterstützen diejenigen in Führungspositionen ein produktives Arbeitsumfeld?
- Haben Sie kürzlich darüber nachgedacht, unser Unternehmen zu verlassen?
- Was gefällt Ihnen an der Arbeitsplatzkultur am besten?
- Gibt es in Ihrem Privatleben Konflikte oder Probleme, die sich aus der Work-Life-Balance ergeben? Wenn ja, erläutern Sie bitte den Grund.
- Können wir etwas tun, um Ihr Engagement am Arbeitsplatz zu steigern?
- Haben Sie weitere Informationen zu Ihrer Erfahrung als Angestellter?
Was ist der Zweck einer Mitarbeiterbefragung?
Mithilfe einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement können Sie ermitteln, wie engagiert und zufrieden ein Mitarbeiter mit seiner Arbeit ist. Mit der Befragung erfahren Sie mehr über die Stärken des Unternehmens und die bevorzugten Kommunikationskanäle und -methoden Ihrer Mitarbeiter.
Ziel der Befragung ist es festzustellen, ob im Unternehmen Anpassungs- oder Erweiterungsbedarf besteht.
Zusammenfassung
Eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement umfasst Fragen, die messen sollen, wie verbunden sich Mitarbeiter mit sich selbst, ihrem Arbeitsplatz und ihren Kollegen fühlen.
Das Format der Fragen kann variieren und sie können ein breites Spektrum arbeitsbezogener Themen abdecken, z. B. Unternehmensziele, Beziehungen zwischen Kollegen, Verhalten von Managern und mehr. Es ist wichtig, Mitarbeiter um Feedback zu bitten. Aber was „nur eine weitere Umfrage“ von einem nützlichen Instrument zur Steigerung des Mitarbeiterengagements unterscheidet, ist das Stellen der richtigen Fragen in Umfragen zum Mitarbeiterengagement.
Um dies zu erreichen, müssen Sie über ein System verfügen, das eine effiziente Erfassung und Analyse von Mitarbeiterinformationen ermöglicht. Mithilfe einer Mitarbeiterbefragung können Sie das Engagement und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter ermitteln. Die Arbeitsmoral der Mitarbeiter wird durch engagierte und zufriedene Mitarbeiter hoch gehalten, die ein positives und produktives Arbeitsumfeld fördern.
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Bibliographie
