تحليلات الويب هي عملية جمع المعلومات من مواقع الويب ودمجها وتحليلها لتحسين تجربة المستخدم. تسهل هذه الطريقة إدارة وتحسين مواقع الويب والتطبيقات عبر الإنترنت والأشياء الأخرى المستندة إلى الويب. إنه يساعد في اتخاذ قرارات بشأن مواقع الويب ذات المستوى الأعلى ويعتمد بشكل كبير على البيانات. قد تكون تحليلات الويب مصدر إلهام لتحسين المنتج ونمو الأعمال. يغطي هذا المنشور تعريفات وأنواع وأدوات تحليل بيانات الإنترنت.
تحليلات المواقع
تحليلات الويب هي ممارسة جمع البيانات من مواقع الويب ومعالجتها والإبلاغ عنها وتقييمها لتطوير استراتيجية عبر الإنترنت لتعزيز تجربة مستخدم الموقع. من خلال معرفة متوسط الوقت الذي يقضيه الأشخاص على صفحات موقعك على الويب في المتوسط وكيف يتفاعلون معها ، بما في ذلك الصفحات التي تجعلهم يغادرون ، يمكنك أيضًا تحديد مادة الموقع التي تحظى بشعبية. تتضمن خطوات عملية تحليل بيانات الإنترنت ما يلي:
- تحديد أهداف العمل: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستقيس فعالية شركتك وموقعك الإلكتروني
- جمع البيانات: تجميع الحقائق والأرقام والبيانات عن زوار مواقع الويب التي تستخدم برامج تحليلية
- معالجة البيانات لتحويل البيانات الأولية التي جمعتها إلى نسب مفيدة ومؤشرات أداء رئيسية ومقاييس أخرى تنقل الأهمية
- يضع تقرير البيانات البيانات المعالجة للعرض بتنسيق قابل للقراءة
- إنشاء خطة لاستخدام الإنترنت: التخطيط لكيفية تحسين تجربة المستخدم على الموقع لتحقيق أهداف العمل
أهمية تحليلات الويب
من المرجح أن يزور المستخدمون موقع شركتك على الويب أولاً لمعرفة المزيد عن منتجك. موقع الويب الخاص بك هو منتج. يمكنك معرفة الكثير عن زوار موقعك وتوقعاتهم لموقعك ومنتجاتك من البيانات التي تجمعها عنهم. تحليلات الويب مهمة للأسباب التالية:
# 1. التعرف على زوار موقع الويب الخاص بك
يتم الكشف عن المحتوى الأكثر شيوعًا بواسطة أدوات تحليلات الويب ، جنبًا إلى جنب مع معلومات مهمة حول زوار موقعك ، مثل متوسط الوقت الذي يقضيه في كل صفحة وما إذا كانوا زوارًا جددًا أم عائدين.
# 2. افحص بيانات تحويل موقع الويب
يمكن أن تكون التحويلات عمليات شراء حقيقية ، أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، أو ملء نموذج اتصال على موقع الويب الخاص بك. يمكنك معرفة إجمالي عدد التحويلات ، ومقدار الأموال التي حققتها منها ، والنسبة المئوية للتحويلات (عدد التحويلات مقسومًا على عدد جلسات موقع الويب) ، ومعدل مغادرة الأشخاص لموقعك على الويب دون شراء أي شيء .
# 3. تحسين محرك البحث الخاص بك (SEO)
يمكنك مراقبة مصطلحات البحث التي تجلب معظم الزوار إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق دمج أداة تحليلات الويب الخاصة بك مع Google Search Console. باستخدام هذه المعلومات ، ستتمكن من تحديد نوع المحتوى الذي تريد إنتاجه من أجل معالجة هذه الاستفسارات ورفع تصنيفات محرك البحث في موقعك.
# 4. التعرف على مصادر الإحالة وتعظيمها
يمكنك اختيار القنوات التي يجب التركيز عليها باستخدام تحليلات الويب لمعرفة من هم أهم مصادر الإحالة لديك. سيعرف المسوقون في شركتك كيفية إنفاق الأموال على إعلانات Instagram إذا كان موقع التواصل الاجتماعي هذا يمثل 80 ٪ من حركة المرور الخاصة بهم.
# 5. التعرف على المحتوى الأفضل أداءً
ستساعدك أدوات تحليلات الويب أيضًا في معرفة المحتوى الأكثر شيوعًا على موقعك. سيتيح لك ذلك التركيز على أكثر أنواع المحتوى شيوعًا واستخدام هذه المعلومات لتحسين منتجك.
أنواع تحليلات الويب
سواء كنت تحاول الحصول على وظيفة في تطوير مواقع الويب أو تطوير الأعمال أو المبيعات أو التسويق ، فمن المهم أن تعرف كيف يُنظر إلى شركتك على الإنترنت.
تلعب تحليلات الويب دورًا في هذه الحالة. في هذا المنشور ، نتصفح الأنواع العديدة من أدوات تحليل الويب الموجودة وكيف يمكن أن تفيدك وأنت تتطور في مهنتك. فيما يلي بعض الأنواع الأكثر شيوعًا لتحليلات الويب وشرح للمعلومات التي يقدمونها:
# 1. الخرائط الحرارية ، ومعدلات النقر ، وتتبع التمرير
هذه كلها تقنيات لتحديد كيفية استخدام الزوار لموقعك على الويب بدقة. بمساعدة كل هذه البيانات ، ستحصل على فهم أفضل لكيفية استخدام الأشخاص لموقع الويب الخاص بك وأين قد يكون هناك مجال للتحسين.
# 2. اختبار متعدد المتغيرات واختبار أ / ب
هاتان الطريقتان هما نوعان من تحليلات الويب التي تسمح لك بمعرفة كيف يمكن للتغييرات في تصميم صفحتك أن تؤثر على النتيجة النهائية. أنت تطور نوعين أو أكثر من متغيرات الصفحة المقصودة المميزة لاختبار A / B. قد تختلف إلى حد ما أو بشكل كبير.
# 3. تقييم سهولة الاستخدام
هذا هو أحد أنواع تحليلات الويب التي تستلزم مشاهدة تفاعل المستخدم مع موقع الويب الخاص بك شخصيًا. لا تسأل عن آراء المشاركين في الاختبار. يمكنك إجراء اختبار قابلية الاستخدام مع متخصصين في الموضوع أو مع غرباء تمامًا. يساعدك على تحديد ما إذا كان بإمكان الأشخاص إنهاء مهمة بنجاح والمدة التي يستغرقها إجراء اختبارات قابلية الاستخدام.
# 4. استبيانات آراء العملاء
يمكنك معرفة الكثير عن موقعك من خلال الاختبارات الداخلية. ومع ذلك ، من المهم بنفس القدر أن تطلب من عملائك إبداء آرائهم بشكل مباشر. قد تكتشف كيف شعروا حيال تجربتهم وما إذا كان من المحتمل أن يعودوا من خلال إنشاء استبيان. يمكن زيادة احتمالية موافقة المستهلكين على إجراء هذه الاستطلاعات من خلال إبقائها موجزة.
تؤثر تجربة المستخدم الخاصة بك على أكثر من مجرد موقع الويب الرئيسي الخاص بك. عامل مهم آخر في كيفية عثور العملاء على عملك والتواصل معه هو وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. قد تتعلم الكثير عن التركيبة السكانية واهتمامات جمهورك من خلال مراقبة كيفية تواصل المستخدمين معك على Facebook و Twitter ومواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.
# 6. البحث التنافسي
من الأهمية بمكان أن تضع منافسيك في الاعتبار مع عدم التركيز فقط على موقع الويب الخاص بك. قد تكتشف أين تضيف قيمة بالفعل وأين يوجد مجال للتوسع من خلال إجراء تحليل تنافسي شامل.
أدوات تحليلات الويب
يتم جمع البيانات حول المستخدمين والزوار إلى موقع الويب الخاص بك من خلال أدوات ومنصات يشار إليها باسم أدوات تحليل الويب. اعتمادًا على الأداة ، يقدمون البيانات بعدة طرق لمساعدتك على فهم ما يفعله الزوار على موقعك. بعد ذلك ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لإبلاغ القرارات حول نمو شركتك.
دعنا نفحص أفضل أدوات تحليل الويب والأدوات التي اخترناها يدويًا بعد اختبارات مكثفة.
# 1. تحليلات كوكل
Google Analytics هو برنامج التحليلات الأكثر استخدامًا في السوق. ونتيجة لذلك ، فهي الأداة التي ستكتشف من أجلها معظم الموارد والمستخدمين.
# 2. MonsterInsights
MonsterInsights هو أفضل مكون إضافي لبرنامج Google Analytics WordPress. يمكنك بسهولة توصيل موقع WordPress الخاص بك بـ Google Analytics (GA4 و Universal Analytics) باستخدام هذه الأداة ، مما يتيح لك الوصول إلى جميع البيانات الضرورية مباشرة من لوحة معلومات WordPress الخاصة بك.
رقم 3. HubSpot
HubSpot عبارة عن مجموعة كاملة من أدوات التسويق التي تتضمن التحليلات التي يمكن أن تساعد أي نشاط تجاري على النمو. يمكنك إضافة أدوات مثل Marketing Hub أو Sales Hub أو محاور أخرى مناسبة لاحتياجات شركتك بعد البدء في CRM.
# 4. ميكسبانيل
Mixpanel هو حل تحليلات يركز على المنتج تم تصميمه خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية. باستخدام Mixpanel ، يمكنك التعمق في معرفة المزيد عن المستخدمين الرئيسيين ، والميزات الأكثر شيوعًا ، والسلوكيات التي تعزز الاستبقاء على المدى الطويل.
# 5. جوجل الأمثل.
يمكنك إجراء اختبار A / B والتجريب على موقع الويب الخاص بك باستخدام Google Optimize. يستخدم البرنامج النمذجة الإحصائية لمعرفة الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل. على عكس ما قد يبدو عليه الأمر ، فإن إجراء اختبارات مقسمة باستخدام Google Optimize أمر سهل للغاية.
# 6. هوتجار
إنها في المقام الأول أداة خرائط الحرارة التي قد تعرض أنماط التمرير والنقر للمستخدمين على صفحاتك. يمكن استخدامه أيضًا لجمع التعليقات من المستخدمين حول كيفية وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك.
# 7. كيسميتريكس
بالنسبة لمؤسسات التجارة الإلكترونية و SAAS ، فإن Kissmetrics هو برنامج لتحليل الويب يركز على المستخدمين وتفاعلاتهم مع موقعك بدلاً من المستخدمين المجهولين.
تحليلات الويب المرور
تُعرف عملية جمع المعلومات حول كيفية استخدام الأشخاص لموقع الويب الخاص بك وماذا يفعلون عند وصولهم باسم تحليلات حركة مرور الويب. هذه المعلومات ضرورية لعمل خطط مبيعات وتسويق جيدة. باستخدام تحليلات حركة مرور الويب ، قد تعرف من يزور موقع الويب الخاص بك وماذا يفعلون هناك. يجب أن تتعلم المواد التي يفضلها المستخدمون لديك وأن تكتسب المعرفة عنها لزيادة التحويلات. من الناحية العملية ، الأمر أصعب قليلاً من ذلك.
أعلى المرور تحليلات الويب
عندما يتعلق الأمر بمقاييس تحليل بيانات الإنترنت المرورية ، لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. حسب الصناعة والهدف وحتى في حالة وجود العملاء في مسار تحويل المبيعات ، يمكن أن تختلف المؤشرات التي تتبعها. ولكن ، هناك بعض العوامل المهمة التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار.
# 1. مرات مشاهدة الصفحة
يحدد هذا عدد الأشخاص ، بما في ذلك الزوار المتكررين ، الذين يزورون صفحة معينة. سيظل الرقم كما هو سواء كان لديك 10 زيارات من 10 أشخاص مختلفين أو 10 زيارات من نفس الزائر. يمكن العثور على محتوى موقع الويب الأكثر شيوعًا باستخدام هذا المقياس. على سبيل المثال ، إذا حصلت مشاركة مدونة حول قوالب البريد الإلكتروني الباردة على الكثير من مشاهدات الصفحة ، فقد تستنتج أن متابعيك مهتمون بموضوعات معينة.
# 2. الاجتماعات
تقول Google أن الجلسة هي "مجموعة من أنشطة المستخدم التي تحدث خلال فترة زمنية محددة". وهذا يعني أن الجلسة الواحدة يمكن أن تتضمن العديد من مشاهدات الصفحة أو المعاملات أو غيرها من الأحداث.
# 3. القادمون الجدد
يقول مقتطف Google أن الزوار الجدد هم أشخاص لم يسبق لهم زيارة موقع الويب الخاص بك من قبل. (لاحظ أن هذا ليس دقيقًا تمامًا ؛ لن يتعرف Google عليها إذا مسح المستخدم ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به أو انتهت صلاحية ملف تعريف الارتباط.)
# 4. العملاء تكرار
غالبًا ما يكون العملاء المكررون على عكس العملاء الجدد. لقد سبق لهم استخدام نفس المتصفح لزيارة موقع الويب الخاص بك في الأسابيع القليلة الماضية.
# 5. مصادر حركة المرور
يتم توضيح مصدر حركة المرور من خلال مقياس موقع الويب هذا. هل عثروا عليك على وسائل التواصل الاجتماعي ، من خلال البحث المدعوم أو العضوي ، أو بعض القنوات الأخرى؟ باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك معرفة مدى نجاح التسويق الخاص بك وكيف يتواصل عملاؤك معك.
هل Google Analytics هو نفسه تحليلات الويب؟
من الضروري أن نفهم أن تحليلات الويب و Google Analytics هما شيئان مختلفان. يتم استخدام ممارسة تجارية تسمى تحليلات الويب لتحسين عملك على الإنترنت بشكل مستمر. Google Analytics هي أداة لقياس نشاط موقع الويب الخاص بك بموضوعية. أنت لا تجري تحليلات الويب تلقائيًا لمجرد أن لديك Google Analytics.
ما هي أداة تحليلات الويب الأكثر شيوعًا؟
يعد Google Analytics أحد أكثر أدوات تحليل بيانات الويب استخدامًا أو شيوعًا. يمكنك استخدامه لتقييم تفاعل الجمهور ونشاط الموقع.
الايجابيات:
- يعرض رؤى متعمقة للمستخدم.
- يمكنك تقييم فعالية منتجاتك ومحتواك.
- يمكن أن تساعدك المعلومات الديموغرافية للزائرين على تحسين موقع الويب الخاص بك وفقًا لذلك.
سلبيات:
- لا يلتزم برنامج Google Analytics باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- قد يتم الخلط بين المستخدمين في البداية من خلال التحديثات المتكررة.
- بالنسبة للمستخدمين الجدد ، قد تبدو واجهة المستخدم معقدة
هل تتطلب تحليلات الويب ترميزًا؟
غالبًا ما يحتاج مديرو تحليلات الويب إلى معرفة كيفية عمل أنظمة إدارة المحتوى الشائعة وتشفير مواقع الويب والأفكار المهمة الأخرى لتحليلات الويب. هؤلاء الخبراء هم مبتدئين بأنفسهم ولديهم عزيمة تقنية يمكنهم فهم واستخدام أفكار تكنولوجيا المعلومات المعقدة.
هل تحليلات الويب مهنة جيدة؟
لقد أدى الوباء العالمي إلى تغيير كبير في سوق العمل. ونتيجة لذلك ، ظهر المزيد من الشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية. محللو الويب في زيادة الطلب نتيجة لذلك. لقد نمت لتصبح واحدة من أكثر المسارات الوظيفية رواجًا في قطاع التجارة الإلكترونية. يزداد الطلب على محللي الويب ، ونتيجة لذلك ، يحصلون على رواتب جيدة. التوازن بين العمل والحياة هو أيضًا ميزة للمهنة.
وفي الختام
بدون تحليلات الويب ، سيكون من الصعب إصدار أحكام مدعومة بالبيانات. على الرغم من أنه قد يكون لديك شعور داخلي بأن جزءًا معينًا من المحتوى الذي قمت بتأليفه قد نال إعجاب مستخدمي الموقع ، فماذا لو كانت إحصائيات موقع الويب تتعارض مع حدسك؟ لن تكون قادرًا على تقييم نجاح استراتيجية المحتوى الخاصة بك بدقة أو تحديد ما إذا كان يلزم تعديلها ما لم يكن لديك وصول إلى مقاييس الويب التي توضح لك ما يفعله زوار موقعك على الويب على موقع الويب الخاص بك.
مقالات ذات صلة
- التسويق عبر الإنترنت: أمثلة وأفضل الإستراتيجيات
- مراجعات لشركات التسويق عبر الويب في عام 2023
- تحليلات المنتج: دليل مفصل مع أفضل 5 أدوات
- تأمين الزائرين: كيفية الحصول عليه في الولايات المتحدة الأمريكية
الرقم المرجعي
