يتم فتح المزيد والمزيد من المتاجر لتلبية رغبات واحتياجات المستهلكين المتغيرة باستمرار ، والتي يمكن أن تجعل المنافسة شرسة. من خلال الإستراتيجية الصحيحة للتسويق ، يمكن للشركات إنشاء نظام فريد من نوعه ويمكن الاعتماد عليه يجعل العملاء يتحدثون عن عناصرهم ويجعلهم يعودون للمزيد. لتحقيق ذلك ، من المفيد صياغة استراتيجية أولاً ؛ في هذه الحالة ، استراتيجية تجارة التجزئة ، مماثلة لتلك المستخدمة عند تطوير خطط التسويق وتخطيطات المتاجر لمؤسسات الطوب والملاط التقليدية. استراتيجية التجارة الإلكترونية والمرئية والترويج عبر الإنترنت هي الموضوعات التي سيتم تناولها في هذه المقالة.
ولكن قبل أن ندخل في الاستراتيجيات المستخدمة في التجارة ، دعنا أولاً نحدد المصطلح ونرى ما يستلزمه.
ما هو التسويق؟
الترويج هو استراتيجية تسويق ومبيعات تهدف إلى الترويج للسلع في مؤسسات البيع بالتجزئة والتأثير على سلوك المستهلك لزيادة المبيعات. إنه جانب مهم من إدارة البيع بالتجزئة لأنه يجعل الأشياء جذابة بصريًا للمتسوقين في متجر فعلي أو عبر الإنترنت.
قد تأخذ خطط التسويق في واجهة المتجر وداخل المتجر متغيرات مثل وضع المنتج والكمية والسعر وحركة مرور العملاء في الاعتبار. لذلك ، فهي تضمن مبيعات أعلى من خلال تحسين مظهر البضائع المعروضة للبيع. الفكرة الأساسية هي عرض المنتجات وبيعها بطرق جديدة ومثيرة للاهتمام لإغراء المشترين. هذا يجعل الأمر أكثر بساطة بالنسبة للشركات لتحقيق أهداف إيراداتها.
ما هي أنواع التجارة الأربعة؟
اعتمادًا على نهجها ، يمكن تصنيف مؤسسات البيع بالتجزئة إلى فئات مختلفة. ولكن إليك حفنة من شأنها أن تساعدك في الحصول على الفكرة:
# 1. تسويق المنتجات
يتم استخدام الأحداث الترويجية من قبل تجار التجزئة الفعليين ومواقع التجارة الإلكترونية لزيادة مبيعات المنتجات. يركز على عرض البضائع الملموسة أو غير الملموسة بطريقة تشجع المشترين على التخلي عن أموالهم. قد تتضمن هذه الإستراتيجية أشياء مثل تضمين صور المنتج على موقع الويب أو استخدام التغليف المناسب.
# 2. التجارة الرقمية / الإلكترونية / التجارة عبر الإنترنت
على عكس المؤسسات المادية ، قد يكون من الصعب تقييم جودة المنتجات المباعة عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، تعمل مواقع التجارة الإلكترونية على تحسين صفحاتها من أجل السرعة وتقديم جميع البيانات ذات الصلة بجانب بضاعتها. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم قسم دعم عملاء سريع ومفيد للتعامل مع أي مشكلات قد تنشأ. وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني طريقتان أخريان للترويج. يساعد ذلك في بناء الثقة في المنصات الرقمية والولاء لها بين المستهلكين.
# 3. التسويق البصري
يعرض بائعو التجزئة المنتجات من خلال عرض تصميماتهم وتغليفهم وفوائدهم ومعلومات إضافية (مثل السعر وحالة البيع) لدفع عمليات الشراء الفورية. إن أكثر الأدوات فعالية لجعل هذه الإستراتيجية فعالة لزيادة مبيعات المنتجات هي اللافتات الإعلانية واللافتات. تعد المساحة ونظام الألوان والإضاءة وتصميم الموقع والأفلام عبر الإنترنت وما إلى ذلك بعض المكونات التقديمية الأكثر استخدامًا في كل من المتاجر التقليدية والافتراضية.
# 4. تجارة التجزئة
يصف مصطلح تسويق "نقطة الشراء" الطرق التي يتم من خلالها عرض البضائع للبيع في تجار التجزئة التقليديين. النظام لا يقل أهمية عن سلوك مندوبي المبيعات عندما يتعلق الأمر بعرض المنتجات في بيئة البيع بالتجزئة.
كيف تعمل التجارة؟
عندما يدخل أحد العملاء إلى متجر ، تكون عيونه هي أول عضو حسي يتم تنشيطه. لذلك ، من الضروري الحفاظ على النظام من أجل تقديم المنتجات في أفضل ضوء. المنتجات ذات المظهر الجمالي الأفضل ستبرز للعملاء أكثر من تلك التي يتم ترتيبها عشوائياً على الرفوف. إعلانات لافتات الرف والهدايا المجانية هي طرق أخرى تُستخدم لتشجيع العملاء على شراء المنتجات المعروضة.
أيضًا ، غالبًا ما ينجذب انتباه المستهلكين إلى تسعير المنتج عندما يصل إلى السوق لأول مرة. يتم تحديد السعر حسب تكلفة دمج جميع متغيرات الإنتاج والاستراتيجيات المختلفة المستخدمة لإنشاء المنتج. يعد وصول البضائع إلى المتجر في عبوات جذابة طريقة مؤكدة لزيادة المبيعات. إنها طريقة واحدة لوضع استراتيجية البيع بالتجزئة موضع التنفيذ. تتمثل المرحلة التالية في تعليق لافتات البيع ، والتي ستجذب العملاء إلى ممرات البيع وتشجعهم على الشراء الاندفاعي.
يجب أن يكون المستهلكون عبر الإنترنت قادرين على الحكم على ما إذا كانوا سيشترون شيئًا ما بناءً على ما يرونه ومعلومات أخرى مثل قوائم الأسعار والمواد والمكونات. عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت ، ليس هناك ما هو أكثر أهمية من الوصول إلى خدمة العملاء سريعة الاستجابة.
ما هي العناصر الخمسة للتسويق؟
استخدم تجار التجزئة إطار عمل R الخمسة ، أو أحد أشكاله ، لتوجيه تطوير المنتج وتقييمه وعرضه لأكثر من قرن. الفكرة لا تزال تعمل مع المتاجر الحديثة على الإنترنت. تتمثل مهمة قسم التجارة في التأكد من أن العملاء يمكنهم دائمًا الوصول إلى سلع عالية الجودة تناسب أذواقهم بسعر معقول. هنا 5 R's من التجارة.
# 1. الأشخاص المناسبين
في هذا السياق ، "الأشخاص المناسبون" هم التركيبة السكانية للسوق المستهدف ، وعلم النفس ، وسلوكيات الشراء ، والميول السياسية ، ونقاط الألم. من خلال هذه المعرفة ، يمكن لمؤسسات التجارة الإلكترونية تخصيص كل شيء من المنتجات التي تقدمها إلى الأسعار التي تفرضها والخصومات التي تقدمها. ما يلي هو مثال على ذلك. ضع في اعتبارك متجرًا متخصصًا في الملابس النباتية المستعملة. قد تكون العلامة التجارية قد وجدت مكانتها في إثبات أصالة الملابس القديمة التي تم صنعها مع مراعاة الديموغرافية المستهدفة.
في النهاية ، سيؤدي هذا التركيز الضيق إلى تعديل العروض والإعلانات والوصف.
# 2. المنتج المناسب
إن امتلاك "المنتج المناسب" يعني التركيز على ما يريده السوق المستهدف واحتياجاته حتى تتمكن من زيادة مبيعاتك إلى الحد الأقصى.
في سياق التسوق عبر الإنترنت ، "المنتج المناسب" هو المنتج الذي يمكن لمتاجر التجزئة تحقيق ربح منه ، منتج يبيع بسرعة كافية لمواكبة الطلب ، منتج مكمل للعروض الحالية ، وآخر يأتي من مورد يمكنهم ضع ثقتهم في. كل شيء عن هذا المنتج يعمل معًا لجعله فائزًا.
# 3. الكمية الصحيحة
تشير "الكميات الصحيحة" إلى المستوى المثالي للمخزون المحفوظ في مراكز التوزيع بالقرب من المشترين المحتملين.
بمساعدة بيانات تتبع المخزون ، ومعلومات المبيعات ، وتحليل تكلفة المستودع ، وأدوات أو نماذج أخرى ، ستعرف شركة التجارة الإلكترونية جيدة التسويق مقدار المنتج الذي يجب الاحتفاظ به في متناول اليد في أي وقت.
# 4. السعر المناسب
غالبًا ما تتغير تفاصيل خطة التسعير عندما تتوسع الشركة أو تتعاقد. في كثير من الحالات ، يقوم مالكو أو مديرو الشركات الصغيرة بحساب أو تقدير كل سعر على حدة.
عادة ما تستخدم الشركات هيكل تسعير معقد. النقطة المهمة هي أن يكون لديك طريقة لتحديد الأسعار الأساسية ، فضلاً عن الخصومات لمجموعات محددة من العملاء وفترات زمنية محددة.
# 5. الوقت المناسب
معظم الناس على استعداد لدفع المزيد مقابل مظلة في يوم ممطر. قد يقدم البعض حتى 90 دولارًا للسترة خلال فصل الشتاء. يعني "الوقت المناسب" هنا توفر المنتج في الوقت المناسب. على سبيل المثال ، المنتجات التي تم الإعلان عنها على أنها "عيد الحب" ولكن تم طرحها في مارس غير متوفرة في الوقت المناسب.
ما هي القواعد الأربع للتسويق؟
تتحكم قواعد التسويق الفعال في كيفية تصنيف المنتجات والعلامات التجارية وعرضها وترتيبها من أجل زيادة المبيعات إلى أقصى حد ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. التخطيط مخطط استراتيجيًا لجذب العملاء وتسليط الضوء على المنتجات التي يرغب التجار والمصنعون في نقلها.
ومع ذلك ، تعديل واستبدال تركيبات العرض (مثل الرفوف ، والأرفف ، ونوافذ المتاجر ، وصالات العرض) في المتاجر الفعلية. يمكن لمواقع الويب لكل من العلامات التجارية وتجار التجزئة الاستفادة من الالتزام بقواعد التجارة التي تحدد كيفية ومكان عرض الخطوط الجديدة والمبيعات والمنتجات الأخرى لزيادة احتمالية قيام الزائر بعملية شراء. فيما يلي قواعد التجارة.
1. تأكد من استخدام لغة مكثفة على ملصقات المنتجات. إذا كنت تريد نتائج البحث ذات الصلة حتى إذا كنت لا تستخدم المصطلحات الدقيقة في النص ، فيجب أن تتضمن علامات المنتج الخاصة بك المرادفات. نظرًا لأنه يعتمد على محتوى الصور ، يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي المرئي لإنشاء أوصاف أكثر سهولة للمنتج.
2. قم بتحديث مظهر موقع الويب الخاص بك باستخدام المجموعات الدورية. اعتمادًا على معايير التجارة التي تحددها ، يمكنك منح عملائك تدفقًا مستمرًا من الخيارات الجديدة. يمكنك تصنيفها حسب السعر واللون وما إلى ذلك.
3. اجمع بين العناصر المخفضة لتحقيق أقصى قدر من المدخرات. تتيح لك التجارة الذكية الجمع بين المنتجات بشكل استراتيجي أو زيادة الخصومات المستهدفة لتحفيز عمليات الشراء الاندفاعية.
4. يتم تمييز نتائج البحث المخصصة. يمكنك دفع العناصر الدقيقة وذات الصلة التي تجذب الأذواق الفردية للمتسوقين بمساعدة تقنية التسويق الصحيحة من خلال تضمين بيانات عن النية والسياق في الوقت الفعلي.
ما هي استراتيجية التجارة؟
استراتيجية الترويج هي تصميم وتنفيذ الأنشطة لزيادة إيرادات متجرك عبر الإنترنت وتحسين سعادة العملاء. قد تحتوي على ميزات مثل البيع الزائد والبيع العابر والعروض الترويجية والمبيعات والصفقات محدودة الوقت واقتراحات المنتجات.
علاوة على ذلك ، يعتمد نجاح استراتيجية التسويق لمتجرك عبر الإنترنت على قدرتك على توقع وتلبية الاحتياجات والمتطلبات المتغيرة لعملائك. تريد أن يتمتع العملاء بتجربة تسوق فريدة من نوعها ومصممة خصيصًا تتجاوز كل توقعاتهم وتجعلهم يتوقون للعودة.
أيضا ، اقرأ تجارة التجزئة: الأهمية وأفضل الممارسات.
إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يكون لهذا الجهد تأثير كبير على نجاح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. باستخدام استراتيجية تسويق هادفة بشكل فعال ، يمكنك تمييز متجرك عبر الإنترنت بعيدًا عن المنافسة ، وزيادة المبيعات ، وزيادة عائد الاستثمار.
لماذا تحتاج إلى استراتيجية تجارية
لا توجد طريقة لأي شخص يدير متاجر عبر الإنترنت ، ويمكن أن تتحمل معدلات التحويل الخاصة بهم بعض العمل. ومع ذلك ، كانوا أيضًا واقعيين بما يكفي لمعرفة أنهم سيحتاجون إلى خطة قوية لتحقيق أهدافهم.
لتوجيه عملائك عبر الإنترنت بنجاح ، تحتاج إلى التفكير كقائد في عملك. يمكن أن تساعدك الإستراتيجية الجيدة التخطيط لتجارة التجزئة عبر الإنترنت على تحقيق الأهداف التالية.
# 1. يزيد الدخل
باستخدام استراتيجيات التسويق ، قد تجعل متجرك عبر الإنترنت ليس فقط أكثر جاذبية ولكن أيضًا من المرجح أن يجتذب عملية شراء من جمهورك المستهدف. مع استمرار انخفاض مدى انتباه المستهلك العادي ، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تكون قادرًا على جذب انتباه المتسوقين بسرعة وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها لإجراء عمليات شراء مستنيرة ، سواء كانوا في متجر فعلي أو على مواقع التواصل الاجتماعي الوسائط ، أو على موقع ويب بائع التجزئة.
أيضًا ، من أجل جذب المتسوقين عبر الإنترنت لإجراء عملية شراء قبل مغادرة موقعك ، يمكنك استخدام مثل هذه العروض الترويجية الحساسة للوقت. من أجل زيادة العرض إلى الحد الأقصى ، من الأفضل أن يكون لديك نهج شامل يراعي حقيقة أن صفحات نتائج بحث المستخدمين ستختلف اعتمادًا على المصطلحات التي يكتبونها. يمكن أن تلعب اللافتات ومواقع العروض المخصصة وأدوات التسويق المرئي الأخرى دورًا في نجاح هذا التكتيك.
# 2. زيادة مستوى التنافس الخاص بك
لجذب المزيد من المتسوقين ، وربما تحويلهم إلى عملاء مخلصين ومخلصين ، يجب أن تميزك استراتيجية التسويق المتعمقة عن ما يقدمه المنافسون.
هل هناك طريقة لتمييزهم عن بعضهم البعض؟ تتمثل إحدى الطرق في البحث في السوق لتحديد ما إذا كانت هناك فرصة تفتقدها الشركات المنافسة. باستخدام البيع بالتجزئة الاستراتيجي ، هل ستكون قادرًا على تلبية هذا الطلب؟ ربما يمكنك إنشاء مجموعة محدودة الإصدار ، أو بيع ملحق فائق الجودة.
# 3. عزز رضا عملائك
قد يمنحك توفير عملية شراء ممتعة وبسيطة من البداية إلى النهاية ميزة على المنافسة. من المرجح أن يتخلى العملاء الذين يهبطون على موقعك ولكنهم غير قادرين على تحديد موقع ما يبحثون عنه بسرعة ، ربما مع اكتمال جزء فقط من سلة التسوق الخاصة بهم. في حين أن الحصول على المنتجات المناسبة أو المنتجات الجديدة أمر ضروري ، فإن تجربة المستخدم الفعالة لا تقل أهمية عن نجاح أي استراتيجية تسويق. يمكن لتجربة المستخدم الناجحة والترويج المرئي الممتاز أن تفعل المعجزات لتحقيق أرباحك النهائية من خلال مساعدة العملاء في العثور بسرعة على ما يحتاجون إليه وإجراء عمليات شراء بأقل جهد ممكن من جانبهم.
إذا كنت تجري تخفيضات الجمعة السوداء على عناصر متعددة ، على سبيل المثال ، فستريد للعملاء أن يكون لديهم وقت سهل في تحديد موقع عناصر التخفيضات. يمكن للمستخدمين تقييم الخيارات وإجراء عمليات الشراء بسرعة عند تقديمهم بصور لافتة للنظر وتخطيط منظم جيدًا وشريط بحث بسيط يقودهم مباشرةً إلى المنتجات التي يريدونها.
# 4. تحسين مهارات اتخاذ القرار الخاصة بك
استراتيجية التسويق الناجحة هي خطة ناجحة. ينفق العملاء الأموال ، وهو أمر جيد لعملك لأنه يعني أنك تقترب من أهداف النمو الخاصة بك. ومع ذلك ، فإن النجاح لا يُقاس فقط بالتوسع السريع. عندما تكون لديك الخطة الصحيحة ، يمكنك استخدام بيانات المبيعات ومعلومات سلوك المستهلك التي تجمعها لإبلاغ القرارات المستقبلية. بعد ذلك ، يمكنك التصرف بشكل حاسم لتعزيز نجاحك عن طريق تعديل مزيج المنتج والتسعير والموضع.
نظرة عامة على أفضل استراتيجية تسويق
تسمح خطط التسويق الفعالة للمتاجر بزيادة الأرباح إلى أقصى حد وزيادة المبيعات. فيما يلي بعض الاستراتيجيات الأكثر فاعلية التي يمكن للشركات استخدامها لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
فكر في استخدام هذه الاستراتيجيات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت وعائد الاستثمار.
# 1. خذ في الاعتبار تجربة العميل
رحلة العميل هي مجموع تجاربه مع سلع الشركة وخدماتها. يحب بعض المتسوقين ، على سبيل المثال ، تجربة الأشياء شخصيًا قبل شرائها.
يمكن للمتاجر الاستفادة من ذلك من خلال ترتيب عروضها بطريقة يمكن للعملاء من خلالها التفاعل مع المنتجات التي يبيعونها. يمكن للعملاء القيام بدور نشط في عملية صنع القرار ، ويمكن للشركة أن تطمئن إلى أنهم سيكونون سعداء بشرائهم نتيجة لذلك.
# 2. تعزيز الأصالة والإبداع
يحتاج قادة الأعمال إلى معرفة كيفية سرد قصة عن معتقدات الشركة ورسالتها من خلال ميزات منتجهم. يمكن للمستهلكين معرفة المزيد عن العلامة التجارية للشركة من خلال ملاحظة التفاصيل مثل العبوة الخاصة أو رسالة مختصرة على ملصق المنتج.
قد تستخدم الإدارة أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي لإظهار صوتهم وشخصيتهم. يمكن أن يعزز ذلك الروابط العاطفية للعملاء مع العلامة التجارية للشركة ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة ولاء العلامة التجارية.
# 3. اكتشف لماذا لا يشتري المشترون المحتملون
إن معرفة أكثر ما يقدره العملاء والعثور عليه أكثر إقناعًا بشأن منتجك أمر بالغ الأهمية. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يكون معرفة سبب عدم شراء الناس أكثر أهمية. هل هذا لأنهم يشعرون بارتباط أقوى بعلامة تجارية منافسة ، أو أنهم غير قادرين على العثور على المعلومات التي يطلبونها على عبوتك ، أو أنهم قرروا عدم إجراء عملية شراء على الإطلاق؟ سيكون إصلاح التسريبات في عملية البيع أسهل إذا توفرت لديك إجابات للأسئلة التالية.
انظر إلى المنتج والتعبئة وطرق العرض قبل إجراء أي تعديلات على نهج تجارة التجزئة الخاص بك. ما مدى نشاطهم؟ ترفيه؟ تعليم؟
# 4. الترويج لمناطق العرض الرئيسية
لا تكفي زيارة واجهة المتجر دائمًا لضمان رحلة تسوق ناجحة. ربما أنت تصنعه ، لكنك تدرك أن منتجك يمكن أن يلمع حقًا في بيئة مختلفة. أنت على حق بالتأكيد. وجدت الأبحاث التي أجريت في جامعة شيكاغو أن إعادة ترتيب الموضع الرأسي للعصائر المعبأة أدى إلى زيادة بنسبة 79٪ في المبيعات.
يتطلب الأمر ثقة أن تطلب من متجر ما أن يضعك في موقع أكثر بروزًا ، ولكن إذا كان لديك عروض عالية الجودة وأرقام مبيعات قوية ، فقد يستسلم التاجر.
قارن أيضًا النسبة المئوية لمساحة الرفوف بحصتك في السوق. ناقش التناقض بين حصتك في السوق ومساحة الرف مع بائع التجزئة واطلب مساحة أكبر أو موقعًا أفضل.
# 5. افحص أسواق البضائع الحالية
يمكن للشركات أن تكتسب ميزة على المنافسين الأقل معرفة من خلال متابعة آخر التطورات في تجارة التجزئة.
التسويق المؤثر والعلامات التجارية الأخلاقية ، على سبيل المثال ، من المتوقع أن تنمو في عام 2021. هذه التحولات لها آثار مهمة على استراتيجيات الترويج لمتاجر الملابس.
يمكن لأقسام التسويق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على المستخدمين المؤثرين الذين تتوافق أذواقهم مع أذواق خط ملابس الشركة ودفع أجرهم للترويج للخط. بدلاً من ذلك ، يمكن للشركة تحديث أساليب الإنتاج الخاصة بها لتضمين المزيد من المبادئ الأخلاقية وتثقيف العملاء حول هذا التحول.
# 6. تجنب نفاذ المخزون
يمكن أن يتأثر الخط المالي للشركة وقاعدة العملاء إذا نفد المخزون في منتجات معينة بشكل متكرر. إذا كان أحد العناصر غير متوفر ، فإن المتجر يفقد المال ويكون العميل أكثر ميلًا للتسوق في مكان آخر.
يمنح برنامج إدارة المخزون الشركات رؤية أكثر لمستويات مخزونها. قد يحتفظ المديرون بعلامات تبويب على مستويات المخزون في الوقت الفعلي بمساعدة هذه التقنيات المستندة إلى السحابة ويتم إخطارهم على الفور عندما ينخفض المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعد هذا المتاجر في الحفاظ على مخزونها عند المستوى المناسب تمامًا في جميع الأوقات لتناسب احتياجات العملاء.
# 7. الحفاظ على التعاون
على الرغم من أنك على الأرجح على دراية بهذا الأمر جيدًا ، دعني أذكرك. يجب أن يتم توقيت زيارات المتاجر بحيث يمكن للمدير أو المشتري مساعدتك. يوضح البقاء على اتصال معهم أنك تهتم بنجاح كل من منتجك ومنتجاتهم. عندما لا تكون في الجوار ، فإنها تعمل كأعضائك الحسية الممتدة. إذا كنت تهتم حقًا بأعمالهم ، فسيشعرون بنفس الشعور تجاهك وعن منتجك وسيكونون أكثر استعدادًا للترويج له لعملائهم.
ضع في اعتبارك ثلاثة من أصحاب المتاجر أو المديرين الذين كنت تنوي الاتصال بهم. حان الوقت الآن لسحب التقويم الخاص بك وإعداد زيارات الموقع و / أو المحادثات الهاتفية معهم للأسبوع القادم.
على الرغم من حقيقة أن تجارة التجزئة تحتوي على العديد من الأجزاء المتحركة ، فلا داعي لأن تكون معقدة. كلما ارتجلت اليوم ، زاد العمل الذي ستمنحه لنفسك في المستقبل. إن إنفاق بعض الجهد مقدمًا في إرساء الأساس لتسويق التجزئة الفعال سيؤتي ثماره على المدى الطويل حيث يختارك المزيد من العملاء على المنافسة. إذا اتبعت هذه الإرشادات السبعة في كل حساب ، فسوف تعمل بشكل لا تشوبه شائبة.
ما هي الخطوات الست الأساسية في استراتيجية البيع بالتجزئة؟
التخطيط الاستراتيجي هو مسعى منهجي. لهذا السبب يتم تعريفها من خلال الخطوات التي تتخذها الشركات لتطوير إستراتيجيتها التسويقية وجعل الجميع على دراية بما يجب تحقيقه.
تسمح حلول تخطيط البيع بالتجزئة للشركات بإدارة المخزون بشكل أكثر فعالية ، وتشغيل العروض الترويجية ، وتنظيم سلاسل التوريد الخاصة بهم. من أجل تحقيق النجاح ، تحتاج الشركات إلى القيام بأكثر من مجرد تخطيط منتجاتها ؛ يحتاجون إلى إعداد استراتيجياتهم التسويقية أيضًا. يعد التسويق عبر القنوات طريقة للترويج لمنتج أو علامة تجارية عبر قنوات متعددة في وقت واحد من أجل زيادة المبيعات والوعي بالعلامة التجارية والكفاءة التشغيلية. فيما يلي الخطوات الست الأساسية في استراتيجية البيع بالتجزئة.
- ضع الأهداف
- قم بإجراء دراسة عن السوق
- افحص سلوك العملاء
- نظرة عامة على استراتيجيات التسويق
- ضع بعض الخطط قصيرة المدى
- دمج الأفكار
استراتيجية التسويق المرئي
الانطباعات الأولى حاسمة ، كما ندرك جميعًا جيدًا. يمكنهم تحديد ما إذا كان المتجر يربح مستهلكًا جديدًا أو يخسر عملية بيع. يجب أن يبدو متجرك دائمًا في أفضل حالاته وأن يقدم تصويرًا دقيقًا لمنتجاتك. هذا يستدعي إستراتيجية تسويق مرئية جيدة التطوير من جانب المتجر.
كل خطة من زخارف النوافذ إلى عروض المنتجات إلى الإعلان داخل المتجر هي جزء من الترويج المرئي. تتمثل الخطوة الأولى في التواصل مع العملاء الذين يزورون متجرك الفعلي في جعل تجربة التسوق الخاصة بهم ممتعة. يعد تعلم مبادئ التصميم واستخدامها طريقة بسيطة لجعل متجرك أكثر جاذبية للعملاء.
ما هو التسويق المرئي؟
الترويج المرئي هو استراتيجية بيع بالتجزئة شائعة يقوم فيها التجار بإنشاء تخطيطات أرضية وعروض منتجات ثلاثية الأبعاد لتنظيم المنتجات وعرضها وزيادة المبيعات في المتجر. عادةً ما يضع التجار المنتجات المتشابهة معًا ويستخدمون اللافتات لتسليط الضوء على ميزاتها وفوائدها.
ومع ذلك ، يتعاون التجار في الشركات الكبرى مع فرق تسويق التجزئة لإنشاء عروض منتجات تتوافق مع صورة العلامة التجارية وقواعدها. من ناحية أخرى ، يتمتع تجار التجزئة المستقلون بمزيد من الحرية الإبداعية والتحكم في شاشاتهم.
لماذا استخدام التجارة المرئية؟
لا يمكن توصيل مهمة الشركة ومبادئها الأساسية إلا بعدة طرق. بالإضافة إلى التعرف على العلامة التجارية ومواضع الإعلانات الإستراتيجية ، فإن الطريقة التي تصور بها الشركة نفسها يمكن أن يكون لها تأثير كبير. يصف الترويج المرئي هذا النوع من العرض.
يتأثر العملاء بأجواء المتجر وتصميمه وتصميمه أكثر من أي مكون بيئي آخر ، بما في ذلك خدمة العملاء والجهود الترويجية.
يمكن لاستراتيجية التسويق المرئي الفعالة أن تجتذب العملاء وتشجعهم على الشراء. تساعد استراتيجية التسويق المرئي أيضًا علامتك التجارية في التميز عن الآخرين من خلال منحها هوية فريدة.
يجب أن يمثل كل شيء يراه العميل ، من واجهة المتجر إلى التركيبات الداخلية ، علامتك التجارية بشكل متماسك. تعتبر اللافتات ، وتصميم المتجر ، والإضاءة ، ومخططات الألوان ، ووضع المنتج ، والشاشات الرقمية ، وأي شيء آخر يمكن لعملائك أخذه بأعينهم ، كلها أمثلة على التجارة المرئية.
في حين أن الغرض من استراتيجية التسويق المرئي ليس فقط تحسين جماليات المتجر ، ولكن بدلاً من ذلك لتعزيز المبيعات والوعي بالعلامة التجارية وحصة السوق. تعتبر التجارة المرئية جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق للشركات الأكثر ازدهارًا.
نظرة عامة على أفضل استراتيجية تسويق بصري
لا تضطر عروض المنتجات الجميلة التي تجذب المزيد من المتسوقين عبر النوافذ لإجراء عملية شراء إلى تكلفتها ثروة لتجميعها. المفتاح هو استخدام الاستراتيجيات التالية للتسويق المرئي:
# 1. تعرف على نوع شخصية المستهلك المثالي
يبدأ التسويق المرئي الناجح وعروض المنتجات بإلمام عميق بالجمهور المقصود.
إن معرفة سنهم ودخلهم ومستوى تعليمهم ليس كل ما نعنيه. تعرف على المزيد حول دوافعهم وتفضيلاتهم من خلال الخوض في تفاصيلهم النفسية ، مثل دخلهم ومستوى تعليمهم ومهنتهم.
ابدأ بمراجعة المعلومات المتعلقة بعملائك (خاصةً سجل الشراء الخاص بهم) المخزنة في نظام نقاط البيع لديك.
# 2. ألهم نفسك
يوفر الإنترنت مجموعة لا حصر لها تقريبًا يمكن من خلالها استخلاص الأفكار للبيع بالتجزئة. قبل أن تبدأ في تصميم شاشات العرض الخاصة بك ، قد تجد أنه من المفيد الاطلاع على المواد التالية التي تعرض أمثلة لعروض المنتجات الجذابة من مختلف مؤسسات البيع بالتجزئة:
- إنستغرام
- قم بالتسوق عبر الإنترنت
- صاحب متجر مطلع
- بينترست
# 3. فضح المنتجات لأكبر عدد ممكن من الناس.
بطبيعة الحال ، توفر أسواق المواد الغذائية ومحلات السوبر ماركت مواقع ممتازة لهذا الشكل من استراتيجية التسويق المرئي. يحيط بك الطعام والشراب بجميع أنواعه من لحظة دخولك المتجر حتى وصولك إلى السجل.
ومع ذلك ، سيحاول تاجر بصري ماهر ، بالمثل ، إيجاد طرق لعرض أكبر عدد ممكن من المنتجات للمشترين دون إغراقهم. يمكن للعملاء رؤية المزيد من البضائع في وقت أقل إذا كانت شاشات العرض تحتوي على نقاط محورية وذات ارتفاعات متنوعة.
يمكن أن تكون "قاعدة الثلاثة" ، التي تنص على أن المجموعات المكونة من ثلاثة أفراد أكثر جاذبية وتذكرًا من أي رقم آخر ، مفيدة في منع ازدحام المساحة بشكل مفرط. يأخذ "مبدأ الهرم" هذه الخطوة إلى الأمام من خلال ترتيب الأشياء في مثلث بحيث يكون أكبر شيء في المنتصف والأشياء الأصغر في الخارج.
# 4. استفد من أجواء متجرك
ضع في اعتبارك أن النافذة ليست سوى جانب واحد صغير من الكل الأكبر وهو التصميم الداخلي لمتجرك والعلامة التجارية الخاصة بك عند إنشاء شاشة عرض النافذة الخاصة بك.
هذا مثال على الترويج المرئي الفعال من متجر ومقهى مدينة نيويورك Saturdays NYC. يلخص اسمهم إلى حد كبير ما يفعلونه: يبيعون الملابس التي تشيد بمتصفحي الأمواج وألواحهم. في متجر ملبورن بأستراليا ، يعرضون بفخر ما يميزهم عن غيرهم.
استراتيجية تجارة التجارة الإلكترونية
في عام 2019 ، حدثت 14.1٪ من إجمالي مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. من المتوقع أن ينمو هذا الرقم في المستقبل. تتوقع eMarketer أنه بحلول عام 2023 ، سترتفع هذه الحصة من مبيعات التجزئة العالمية إلى 22 بالمائة.
من السهل معرفة سبب انتشار الشراء عبر الإنترنت. كثير من الناس مفتونون باحتمالية تسليم منتج إلى بابهم في اليوم التالي بعد إجراء معاملة عبر الإنترنت. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت غير قادر على زيارة متجر ماديًا أو إذا كان العنصر الذي تبحث عنه غير متوفر.
مع ظهور المزيد والمزيد من المتاجر عبر الإنترنت ، يجب على المتاجر الحالية تشغيل لعبتها إذا أرادت الاحتفاظ بالعملاء. تعتبر استراتيجية التجارة الإلكترونية عنصرًا رئيسيًا في جذب انتباه العملاء.
ما هو تسويق التجارة الإلكترونية؟
لقد قمت بالتسوق في متجر للتجارة الإلكترونية إذا كنت قد اشتريت أي شيء من متجر عبر الإنترنت. صحيح؛ أنا أتحدث عن مؤسسة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت. يشير التسويق في المتاجر عبر الإنترنت إلى الأساليب المستخدمة للترويج وبيع العناصر للعملاء.
ومع ذلك ، تستلزم استراتيجية التجارة الإلكترونية أو التسويق عبر الإنترنت مجموعة واسعة من المهام ، بما في ذلك العلامة التجارية ، ووضع المنتج ، والصور الجذابة ، والتوصل إلى طرق جديدة لتقديم المنتجات. في التجارة الإلكترونية ، الكأس المقدسة هي زر "إضافة إلى عربة التسوق". يمكن تتبع إجراءات العملاء في الوقت الفعلي. يتم دفع العملاء بمهارة نحو إجراء عملية شراء من خلال استخدام طرق تسويق بارعة في المتاجر عبر الإنترنت.
على الرغم من التاريخ الطويل لبائعي التجزئة عبر الإنترنت ، يبدو أن الناس ما زالوا يفضلون التسوق في المواقع المادية.
دور التجارة في مواقع التجارة الإلكترونية
نظرًا لارتفاع شعبية التجارة الإلكترونية ، أصبح الترويج الفعال أكثر أهمية من أي وقت مضى. تستخدم العديد من مواقع الويب الآن الترويج للتجارة الإلكترونية لمحاولة جذب العملاء من خلال عرض المنتجات بطريقة سهلة الفهم ولكنها جذابة بصريًا.
تعد طريقة عرض المنتجات هذه ضرورية ليس فقط من أجل جمالية الموقع وقابليته للاستخدام ، ولكن أيضًا لتحويل زوار الموقع إلى عملاء يدفعون. يمكن أن تؤثر تجارة التجارة الإلكترونية على قرارات الشراء لدى المستهلكين من خلال تزويدهم بعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) موضوعة بعناية ، وتذكيرات لعربات التسوق المتروكة ، وأزرار "الطلب مرة أخرى".
البيع بالتجزئة في العصر الرقمي لديه القدرة على:
- مساعدة الشركة في عرض بضاعتها.
- اجذب العملاء.
- تحويل المشترين المحتملين إلى مشترين فعليين.
- تعد القوائم المحسّنة لتحسين محركات البحث طريقة معينة لزيادة حركة المرور على موقع الويب.
- انشر الخبر عن بعض السلع والخصومات
نظرة عامة على أفضل استراتيجية تجارة إلكترونية
المزيد والمزيد من الأسواق عبر الإنترنت تنتشر يوميًا. يحاول الجميع الاستفادة من شعبية الشراء عبر الإنترنت. لذلك ، من أجل تمييز نفسها عن المنافسة ، من الأهمية بمكان للشركات أن تعزز باستمرار التجارة الإلكترونية أو استراتيجية التسويق عبر الإنترنت. فيما يلي أفضل الاستراتيجيات التي يمكن لتجار التجزئة استخدامها:
# 1. موبايل أولا
اليوم ، لا يمكن للناس العيش بدون هواتفهم الذكية. يبدو الأمر كما لو كان الهاتف طرفًا إضافيًا. بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن تحدث أكثر من 73٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة. إذن ، يجب أن يكون نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك متوافقًا تمامًا مع الهواتف الذكية ومتوافقًا مع الهواتف الذكية.
أيضًا ، أصبحت تطبيقات الأجهزة المحمولة شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة ، ولسبب وجيه. يعد تطبيق الهاتف المحمول ميزة تنافسية كبيرة للشركات في الوقت الحاضر. يتم تحويل جلسات تطبيقات الأجهزة المحمولة بمعدل 157٪ أعلى من جلسات الويب على الأجهزة المحمولة. إذا لم يكن لديك تطبيق ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة وكذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
# 2. إنشاء موقع لطيف
من المحتمل أن يكون انطباع العملاء الأولي عن علامتك التجارية عبر الإنترنت هو صفحتها الرئيسية. ناهيك عن أهمية ترك انطباع أول جيد.
يجب إبراز الصور الكبيرة والرسومات والأفلام وأي وسائط أخرى تجذب انتباه العميل بشكل بارز على الموقع. يجب أن تكون الواجهة بسيطة ومباشرة. فكر في الهيكل ، ثم تعاون مع المصممين الذين يمكنهم إنشاء صفحة مقصودة مباشرة وجذابة ومتوافقة مع الجوّال.
أنت بحاجه إلى:
- قم بتمييز العناصر الأفضل أداءً.
- أعلن عن العناصر التي تحظى بشعبية حاليًا.
- جعل القوائم المنسدلة القائمة على الفئات متاحة بسهولة.
- قم بتمييز العناصر ذات التصنيف الأعلى.
- أضف البحث التنبئي إلى شريط البحث في موقعك لجعله أكثر فائدة.
خذ بعين الاعتبار بليس كمثال. أنها توفر العديد من الخيارات للعناية بالوجه والعناية بالبشرة بشكل عام. ينصب تركيز موقع الويب الخاص بهم ، بطبيعة الحال ، على بضاعتهم القديمة والجديدة. تم تحسين مجموعة العناصر هذه للعرض على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة على حدٍ سواء بفضل الشاشة الأولية الصغيرة (أربعة منتجات فقط) والقدرة على التمرير إلى اليمين أو اليسار للكشف عن المزيد من المنتجات. استراتيجية ذكية للتسويق تتيح للعملاء رؤية المزيد من الخيارات.
# 3. ركز على الجوانب المرئية لعلامتك التجارية
يعد العرض الصوتي والمرئي من المكونات الأساسية لتحديد العلامة التجارية. تضع استراتيجية التجارة للمتاجر عبر الإنترنت علاوة على جذب اهتمام العملاء على الفور وإبقائهم على اتصال بموقعك لأطول فترة ممكنة.
نتيجة لذلك ، من الضروري للشركات تحسين جماليات صفحاتها الرئيسية. تتطلب الصفحة الرئيسية وكذلك الأقسام المخصصة للمنتجات الفردية تسويقًا بيانيًا. جربت بعض الشركات استخدام أفلام توضيحية وصور بزاوية 360 درجة لعرض بضاعتها. يجوز للشركات التي تقدم خدماتها في شكل "منصة كخدمة" (PaaS) استخدام هذه العروض التوضيحية بدلاً من منتج مادي.
تحرص العديد من الشركات المتنافسة على ربط مجالها بملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بها. يساعد هذا في تحسين محركات البحث (SEO) والتصنيفات ، كما أنه يمنح العملاء نظرة أعمق في الشركة.
يمكنهم معرفة كيف كانت تجارب المشترين الآخرين مع البضائع الخاصة بك. تشير نظرية الدليل الاجتماعي إلى أنه من المرجح أن يقوم الأشخاص بالشراء بعد سماع ردود فعل إيجابية ومراجعات.
أنت بحاجه إلى:
- يجب أن تحتوي الصفحة الرئيسية على حد أدنى من النص والكثير من العناصر المرئية.
- ضع بعض مقاطع الفيديو النموذجية.
- قم بتضمين موجز لتحديثات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على الصفحة الرئيسية.
- التقط صورًا مذهلة لأدواتك.
# 4. تقديم اقتراحات فردية للمشتريات
للتوضيح ، تخيل أن مستهلكًا يبحث في متجرك عبر الإنترنت عن قبعة. عندما يكتشفون غطاءًا يعجبهم ، فإنهم يزورون موقع المنتج لمعرفة المزيد عنه ومشاهدة العروض المرئية له. يظهر أسفله شريط تمرير صورة يعرض العناصر ذات الصلة أو التكميلية التي تتوافق بشكل جيد مع غطاء الرأس. مثل زوج من القفازات التكميلية. قرروا شراء القبعة والقفازات بسبب نصيحتك وإضافتهم إلى عربة التسوق الخاصة بهم دون تجربتهم.
يمكنك اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام عن طريق إضافة قسم "العناصر التي نعتقد أنك ستحبها" إلى موقع الويب. إذا قام العميل بتسجيل الدخول ، فإن كل هذه المعلومات تستند إلى ما قام بالنقر فوقه أو شراؤه في الماضي.
نظرًا لأنك تعرف بالفعل ما الذي من المرجح أن يشتريه عملاؤك ، فإن تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة يمكن أن يكون مفيدًا هنا أيضًا. لإعادتهم إلى موقعك ، يمكنك بعد ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية للإعلان عن أحدث صفقاتك ومنتجاتك.
وفي الختام
تعتمد القدرة على تحديد أهداف الشركة والقدرة على المنافسة في سوق متقلب على استراتيجية تجارة التجزئة الدقيقة. بدون استراتيجية ، تخاطر المتاجر بإضاعة الوقت والمال على أشكال الترويج غير المنتجة. قد تستفيد المحصلة النهائية لأعمال البيع بالتجزئة من خطة بيع بالتجزئة مدروسة جيدًا إذا كان جميع موظفيها يسيرون في نفس الاتجاه ويزودون العملاء بخدمة وسلع وخبرات استثنائية.
الأسئلة الشائعة حول استراتيجية التجارة
ما هي العناصر الستة للتسويق؟
وجدت شركة Deloitte في استبيانها السنوي CMO أنه في عام 2019 ، بلغ متوسط ميزانيات التسويق حوالي 10٪ من المبيعات. تنفق معظم الشركات غالبية أموالها على نفقات التشغيل الثابتة مثل المواد الخام والإنتاج والموظفين والمرافق ، مما يجعل التوسع صعبًا.
سواء كنت تدير تكتلاً متعدد الجنسيات أو متجرًا محليًا للأمهات والبوب ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية تسويق تغطي جميع قواعدك. تعتبر العناصر الستة للتسويق أساس أي حملة إعلانية ناجحة:
- منتج
- السعر
- المكان
- عرض خاص
- مجتمع
- عرض.
ما هو الترويج في وسائل الإعلام؟
الترويج الإعلامي هو عملية تطوير السلع الاستهلاكية والترويج لها وبيعها المرتبطة بممتلكات أو علامة تجارية معينة لوسائل الإعلام. يمكن صنع سلع مثل الألعاب والملابس والتذكارات وبيعها بعد أن أصبح فيلم أو برنامج تلفزيوني أو كتاب أو لعبة فيديو شائعة. يتم تضمين أيضًا في هذه الفئة إنتاج محتوى VR وصفحات الويب التفاعلية.
مقالات مماثلة
- مخزون قصير: التعريف ، الفائدة ، وكيفية القيام بذلك
- التجارة: التعريف والأنواع والفوائد
- الإعلان على الشاشة: التعريف والاستراتيجية والفوائد
- المصمم المرئي: المعنى ، ماذا يفعلون ، الراتب ، البرامج والفرق
- نظام الجرد الدوري: ما هو وكيف يعمل
الرقم المرجعي
