تُستخدم خدمة مراقبة الوسائط على نطاق واسع في العلاقات العامة لمتابعة النشرات الإخبارية وتتبع أي بيانات تتعلق بعميلك. واحدة من القضايا التي يواجهها العديد من المتخصصين في العلاقات العامة على أساس يومي هي تتبع وتحليل التغطية الإعلامية. اليوم ، سأحدد مراقبة وسائل الإعلام ، وأشرح كيفية إجرائها ، وأسلط الضوء على جميع فوائدها.
لقد اخترنا بعناية أفضل أدوات مراقبة الوسائط لمساعدة الأشخاص الذين يبحثون عن برامج مراقبة الوسائط.
ما هي مراقبة وسائل الإعلام؟
تمكّنك مراقبة الوسائط من تتبع الإشارات إلى علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك في جميع مواقع الوسائط ، بما في ذلك المطبوعات والبث التقليديين والإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. وهذا يشمل كل من الكلمة والصورة ؛ يمكن أن يكون الأخير بنفس قوة الأول. قد تقوم أداة مراقبة وسائط شاملة بمسح الإنترنت بحثًا عن أخبار مهمة لك ولشركتك وصناعتك ومنافسيك.
يجب على كل مدير اتصالات أن يفكر في ماهية مراقبة وسائل الإعلام وما يمكن أن تحققه لشركتهم. إن فهم من يقول ماذا عن علامتك التجارية ولمن وكيف يشعرون حيالها أمر بالغ الأهمية ويكاد يكون مستحيلًا بدون خدمة مراقبة الوسائط في عالم شديد الاتصال حيث يتم إنشاء محتوى وسائط جديد في تدفق مستمر.
باختصار ، تسمح لك مراقبة الوسائط بتتبع جميع التغطية الإعلامية للشركة.
لماذا تعتبر مراقبة وسائل الإعلام مهمة؟
تعد أداة مراقبة الوسائط ضرورية لمحترفي العلاقات العامة والشركات لأنها توفر رؤى مهمة حول التصور العام لعلامتك التجارية أو حملاتك التسويقية أو منتجاتك أو خدماتك أو حتى المنافسين.
مع وجود أكثر من 95٪ من المتسوقين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت قبل الشراء و 93٪ من المستهلكين المحليين يستخدمون المراجعات لتقييم ما إذا كانت الأعمال المحلية جيدة أو سيئة ، فإن إدارة السمعة أمر بالغ الأهمية ، ومراقبة وسائل الإعلام هي طريقة ممتازة للقيام بذلك.
هذه بعض الأمثلة حول كيفية مساعدة مراقبة الوسائط لشركتك:
- الحفاظ على سمعة علامتك التجارية آمنة
- تجنب الأزمات
- فهم أفضل لجمهورك
- تقييم فعالية العلاقات العامة القائمة ومبادرات التسويق
- البحث عن المؤثرين العامين
- التحقيق في فرص التغطية الإعلامية المحتملة.
نحن نعيش في عالم يتمتع فيه الجميع عمليًا بإمكانية الوصول إلى الإنترنت ، ومع وجود كلمات إيجابية وسلبية لها القدرة على الانتشار عالميًا في غضون دقائق ، فمن الأهمية بمكان مراقبة الخطاب المحيط بعملك في الوقت الفعلي.
من أهم أسباب مراقبة الوسائط حماية سمعة علامتك التجارية.
كيف تعمل مراقبة وسائل الإعلام؟
حسنًا ، أنت تفهم ماهية مراقبة الوسائط وكيف يمكن أن تفيد عملك ، ولكن كيف تعمل؟
في مؤسستك ، تعتبر مراقبة المحادثات عبر الإنترنت أمرًا بسيطًا. سيتم جمع كل إشارة في الوقت الفعلي بواسطة أدوات مخصصة. يمكن تقسيم الإجراء بأكمله إلى خطوات بسيطة:
- اختر الكلمات الرئيسية التي تريد تتبعها. تتجول خدمات مراقبة الوسائط في الإنترنت بحثًا عن كلمتك الرئيسية.
- اختر مؤشر التحليلات الذي سيتم مراقبته عن كثب بناءً على هدفك في مراقبة الوسائط. تراقب العديد من الشركات أداء محتواها أو منافسيها أو بيانات الصناعة.
- شارك المعرفة التي اكتسبتها من خلال مراقبة وسائل الإعلام في جميع أنحاء مؤسستك.
سواء كنت تقوم بتطوير تقرير مراقبة وسائط قابل للتخصيص أو تكامل Slack مخصص ، تأكد من أن جميع الأطراف المعنية تتلقى المعلومات التي يحتاجون إليها.
يعتمد نجاح مشروع مراقبة الوسائط على إنشاء مشروعك بشكل صحيح وفهم كيفية الاستجابة للرؤى التي تم الحصول عليها.
أنواع أدوات مراقبة الوسائط
يتم تحديد نوع أداة مراقبة الوسائط التي يجب عليك اختيارها حسب متطلباتك وميزانيتك.
بشكل عام ، هناك ثلاث فئات من أدوات مراقبة وسائل الإعلام:
- مجاني لأدوات مراقبة وسائل الإعلام.
- أدوات مراقبة وسائل الإعلام ميسورة التكلفة
- أدوات مراقبة الوسائط المتميزة
يمكنك أيضًا تحديد الأدوات المتخصصة في مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. حتى إذا كان تركيزك الأساسي على زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنني أوصي بالاستثمار في برامج مراقبة الوسائط التي تغطي مجموعة واسعة من المصادر.
# 1. أدوات مراقبة وسائل الإعلام المجانية
تعد أدوات مراقبة الوسائط المجانية ، مثل تنبيهات Google ، خيارًا ممتازًا ، خاصة إذا لم تكن لديك الوسائل لدفع الاشتراكات الشهرية.
ستجمع الأدوات الإشارات المتاحة للجمهور ولكنها لن تفعل أي شيء آخر. لن تتمكن من الوصول إلى قسم التحليلات أو إنشاء التقارير أو إعداد إعلامات مخصصة.
ومع ذلك ، فإن أداة مراقبة الوسائط غير الكافية أفضل من عدم وجودها على الإطلاق.
# 2. أدوات مراقبة وسائل الإعلام ميسورة التكلفة
في هذا الشكل من أداة مراقبة الوسائط ، تقوم بإعداد مشروعك (قد يساعدك وكيل محترف) وتتلقى على الفور جميع البيانات التي تحتاجها.
تحتوي لوحة القيادة على جميع المؤشرات المطلوبة لتحليل صحة علامتك التجارية. يمكنك تطبيق العديد من المرشحات على مشروعك لتلقي مجموعة البيانات الأكثر فاعلية. يمكنك ، على سبيل المثال ، التصفية حسب التاريخ أو التأثير أو مصدر الإشارة أو اللغة.
تعد المشاركة خيارًا آخر قد تجده مفيدًا في أدوات مراقبة الوسائط. يجب أن يكون من السهل إضافة مستخدمين جدد إلى المشروع وتصدير البيانات في شكل تقرير.
ستجمع أداة مراقبة وسائل الإعلام جميع الإشارات المتاحة للجمهور وتوفر بيانات حول ما يلي:
- مدى من الإشارات
- تحليل المشاعر
- حجم الإشارات
- أكثر المناطق نشاطًا للتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي
- أشهر الملفات الشخصية العامة
أيضًا ، بمساعدة خدمة مراقبة الوسائط المدفوعة ، يجب أن تكون قادرًا على إنشاء تقارير بتنسيق PDF ، ودمج الأداة مع جهات اتصال خارجية مثل Slack ، وتكوين نظام التنبيه الأنسب.
# 3. أدوات مراقبة الوسائط المتميزة
تعتبر أدوات مراقبة الوسائط الاحترافية باهظة الثمن ومتاحة فقط للشركات الكبيرة.
الفرق الأساسي بين أدوات المراقبة المدفوعة والمتميزة هو أن أدوات المراقبة المتميزة تشمل خدمات استشاري متخصص. لست مطالبًا بإجراء تحليلك الخاص للنتائج. يغطي بعضها أيضًا وسائط الطباعة ويسمح لك بإنشاء قوائم وسائط. تحتوي القوائم الإعلامية على معلومات الاتصال الخاصة بالصحفيين ومصادر الأخبار الأخرى الذين يسعدهم تلقي بياناتك الصحفية.
أدوات مراقبة وسائل الإعلام
مطلوب أداة مراقبة وسائط متطورة للاستفادة الكاملة من جميع مزايا مراقبة الوسائط. فيما يلي قائمة بأفضل أدوات مراقبة الوسائط المتوفرة في السوق.
نحن نقدم مجموعة متنوعة من الأدوات التي يمكنك من خلالها اختيار الأداة التي تلبي متطلباتك على أفضل وجه. يمكنك الاختيار من بين إحدى خدمات مراقبة الوسائط القوية وذات الأسعار المعقولة ، أو أحد حلول المؤسسات ، أو الأداة المجانية التي ستنبهك إلى الإشارات المتاحة للجمهور.
# 1. الماركة 24
Brand24 هي واحدة من أقوى الأدوات وبأسعار معقولة في السوق. تحتوي خدمة مراقبة الوسائط هذه على عدد كبير من الميزات التي ستساعدك في عملك اليومي. علاوة على ذلك ، توجد الميزات أسفل لوحة تحكم سهلة الاستخدام.
توفر Brand24 مجموعة متنوعة من المرشحات ، مثل المشاعر والتأثير وكمية التفاعلات.
أيضًا ، يمكنك فرز الإشارات في لوحة معلومات Brand24 حسب الأهمية. يتم استخدام المجال والتفاعلات والعوامل الأخرى لتحديد أهميتها.
ستقوم Brand 24 بحساب AVE ، والتي ستوفر لك تقديرًا لقيمة الوسائط المكتسبة.
# 2. براندواتش
يمكن لعملاء المؤسسات استخدام Brandwatch كأداة لمراقبة الوسائط.
تتضمن أداة مراقبة الوسائط هذه قدرات تحليلية قوية. لن تقوم Brandwatch فقط بجمع وتحليل البيانات في الوقت الفعلي. لقد أنشأوا Vizia ، وهي منصة ذكاء إعلامي ستزودك بمعلومات قابلة للتنفيذ لمساعدتك في الارتقاء بمؤسستك إلى المستوى التالي.
تسعير Brandwatch متاح عند الطلب.
# 3. تنبيهات جوجل
من ناحية أخرى ، تعد تنبيهات Google بديلاً للأدوات الموضحة أعلاه.
إنها أداة مجانية لرصد الوسائط. ستجمع الأداة الإشارات المتاحة للجمهور لكلمتك الرئيسية المحددة مسبقًا وتقدم لك تقريرًا عبر البريد الإلكتروني.
ومع ذلك ، فإن أداة مراقبة الوسائط هذه يمكنها فقط القيام بالكثير. لا يدعم التحليلات ولا يسمح لك بإنشاء التقارير. فائدة الأداة محدودة نوعًا ما.
أداة مراقبة الوسائط المجانية هي تنبيهات Google.
# 4. SEMrush
SEMrush هي أداة لتحسين محركات البحث تتضمن مراقبة الوسائط كمكون.
إنه اقتران مثير للاهتمام. اختر SEMrush إذا كنت مهتمًا بشكل أساسي بتتبع إشارات العلامات التجارية غير المرتبطة وتطوير إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك.
ضع في اعتبارك أن نطاق الأداة يقتصر على تحديد العلامات التجارية التي يمكن استخدامها لتحسين وضع SEO الخاص بك. سيكون من الصعب استغلالها لأغراض العلاقات العامة.
يبدأ SEMrush بسعر 99.95 دولارًا شهريًا. تتوفر نسخة تجريبية مجانية من أداة مراقبة الوسائط.
# 5. تنبت الاجتماعية
Sprout Social هو برنامج لإدارة الوسائط الاجتماعية مع التركيز على مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك دمج الاستماع الاجتماعي في استراتيجيتك للكشف عن أكثر الأفكار المفيدة التي ستساعدك على تحسين تواجدك عبر الإنترنت.
ستساعدك إدارة وسائل التواصل الاجتماعي في مهامك اليومية. ستكون قادرًا على جدولة المنشورات على منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية مثل Twitter و Instagram. يمكنك أيضًا مراقبة نتائج الحملة ، والرد على الاتصالات الواردة ، وإنشاء تقارير وسائل التواصل الاجتماعي. Sprout Social هو أكبر برنامج متاح لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.
السعر: تبدأ أداة مراقبة الوسائط الاجتماعية هذه بسعر 99 دولارًا شهريًا وتتضمن إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا.
# 6. براعة
إنها أداة استماع فريدة. سيساعدك Prowly في تتبع البيانات الصحفية وإدارة قوائم الوسائط الخاصة بك. إنها أداة ممتازة لأي متخصص في العلاقات العامة يهتم بالتعامل مع وسائل الإعلام أكثر من تتبع مصادره على Twitter أو Instagram أو الويب.
يمكن أن يساعدك Prowly في إدارة اتصالات الوسائط والمحتوى المملوك والبيانات الصحفية.
السعر: تبدأ الحزمة الأساسية من 210 دولارات شهريًا ، مع توفر نسخة تجريبية مجانية من خلال الأداة.
# 7. تويتديك
Tweetdeck هي إحدى أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بتويتر. يمكن إدارة العديد من حسابات Twitter من لوحة تحكم واحدة ، ويمكن مراقبة قناة الوسائط الاجتماعية هذه باستمرار.
يمكنك فحص جميع البيانات في أربعة أعمدة مختلفة والحصول على لقطة سريعة لنشاط Twitter.
Tweetdeck هي أداة مراقبة وسائط مجانية
ما الذي يجب عليك مراقبته؟
لضمان نجاح مشروعك ، يجب عليك مراقبة الكلمات الرئيسية المناسبة. ستساعدك أداة مراقبة وسائل الإعلام المختصة في فصل القمح عن القشر والحصول على النتائج الأكثر فاعلية.
إذن ، ما الذي يجب أن يتضمنه مشروعك لمراقبة وسائل الإعلام؟
# 1. نفسك
راقب دائمًا علامتك التجارية ، بغض النظر عن أداة مراقبة الوسائط التي تستخدمها. تابع علامتك التجارية من خلال مختلف المواقع التجارية والأخبار.
ستساعدك مراقبة منظمتك في تحديد من يتحدث عنك وماذا يقول.
سوف تحدد من هم أشد مؤيديك وخصومك. ستساعدك هذه الرؤية في توجيه جهودك ومراقبة أي محتوى يقدمه المنتقدون. قد يؤدي ذكرهم إلى حدوث أزمة.
من الأهمية بمكان تتبع شركتك طوال الوقت. ستكون قادرًا على إنشاء مقاييس معيارية بهذه الطريقة. توفر المقارنة المعيارية سياقًا لجميع البيانات التي جمعتها.
# 2. منافسة
سواء كنت رائدًا في الصناعة أو وافدًا جديدًا ، يجب أن تكون على دراية بما تفعله المؤسسات الأخرى.
يفهم كل مبتدئ مدى أهمية مراقبة ما تفعله السمكة الكبيرة وما هو سر نجاحها. حتى إذا كنت ترغب في تعطيل السوق ، يجب أن تفهم أولاً ما تواجهه.
يجب على قادة الصناعة الحاليين مراقبة جميع الشركات والعملاء الآخرين الذين يرغبون في أن يحلوا محلهم.
# 3. صناعة
إذا كنت تريد أن تنجح ، يجب أن تكون على دراية بما يجري في قطاعك. هل هناك شيء جديد يجب أن تكون على علم به؟
ستكون أول من يسمع عن أي تطورات جديدة بفضل مراقبة وسائل الإعلام.
ما هي المصادر الإعلامية التي تغطيها مراقبة وسائل الإعلام؟
في السابق ، كانت مراقبة وسائل الإعلام تقتصر على وسائل الإعلام المطبوعة والتلفزيونية. كل شيء تغير مع ظهور الإنترنت. يجب عليك الآن جمع كل إشارة لمؤسستك ومجال عملك من أجل تحديد الاختيارات الأكثر استنارة. حتى لو كانت موجودة على نظام أساسي لم تستخدمه من قبل.
أين يجب أن تبحث عن محتوى مثير للاهتمام؟
# 1. متصل
تتم تغطية غالبية مصادر الويب بواسطة جميع أدوات مراقبة الوسائط المستندة إلى مجموعة النظراء. يتم تحديد نطاق المراقبة ومقدار ذكر المشروع بواسطة برنامج مراقبة الوسائط الذي تختاره. تتعقب Brand24 ، على سبيل المثال ، المدونات والمنتديات ومواقع الأخبار عبر الإنترنت والبودكاست والنشرات الإخبارية ومصادر الإنترنت الأخرى المتاحة للجمهور.
# 2. وسائط الطباعة
الصحف والدوريات مسؤولة عن حصة كبيرة من مراقبة وسائل الإعلام. لا تزال وسائل الإعلام المطبوعة تعتبر مصدرًا مهمًا للمعلومات من قبل بعض الفئات السكانية المستهدفة. الخبر السار هو أن معظم الصحف والمجلات لها إصدارات على الإنترنت ، مما يسهل تتبعها باستخدام أداة مراقبة الوسائط عبر الإنترنت.
# 3. إذاعة
تشكل خدمات البث تهديدًا كبيرًا على شبكات التلفزيون والكابلات. لكن ، لا يزال التلفزيون يتمتع بميزة كبيرة على Netflix والبدائل الأخرى. وينطبق الشيء نفسه على الراديو. لقد نسي الكثير منا بالفعل الراديو ، رغم أنه أثر على غالبية الشعب الأمريكي.
# 4. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
يجب أن يتضمن مشروعك مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي كمكون رئيسي. ستُجرى العديد من المناقشات حول قطاعك أو مؤسستك على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Twitter. ومع ذلك ، لا تتغاضى عن شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى! يوتيوب الآن هو ثاني أكثر محركات البحث شعبية. من المهم أن تظهر في نتائج البحث الخاصة بهم.
ستساعدك مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد المحادثات ذات الصلة بمؤسستك والمشاركة فيها. يُعرف هذا بالاستماع الاجتماعي. ستكون قادرًا على تتبع فعالية حملاتك ، وتحديد أنواع المحتوى التي تولد أعلى مستويات التفاعل ، وحساب قيمة الوسائط المكتسبة. من الأهمية بمكان اختيار أداة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي التي تجمع الإشارات في الوقت الفعلي.
هل مراقبة وسائل الإعلام ضرورية؟
بمجرد اكتشافك لفوائد مراقبة الوسائط ، تظهر مشكلة أخرى: هل تعد مراقبة الوسائط حلاً قابلاً للتطبيق لشركتك؟ هل ستقدم أي قيمة تبرر الاستثمار؟
من الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة إلى المنظمات والحكومات الضخمة ، ستساعد مراقبة وسائل الإعلام مجموعة واسعة من كيانات الأعمال. لا يستطيع العديد من المتخصصين في العلاقات العامة والاتصالات تصور وظائفهم دون وجود أداة متخصصة لرصد الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي.
# 1. الشركات الصغيرة والمتوسطة ومراقبة وسائل الإعلام الناشئة
تهتم الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة بشكل أساسي بزيادة التعرف على العلامة التجارية وإنشاء مجتمع حول علامتها التجارية. تعد مراقبة الوسائط في الوقت الفعلي إحدى أهم خصائصها. علاوة على ذلك ، يجب أن تتضمن أداتهم المفضلة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنهم البقاء على رأس الأمور من خلال مراقبة وسائل الإعلام.
يمكن أن توفر مراقبة جميع الإشارات إلى علامتهم التجارية أو منتجهم أو خدمتهم فوائد عديدة ، بما في ذلك:
- تطوير علاقات المستهلك من خلال إيجاد جمهورك المستهدف والوصول إليه من خلال وسائل مختلفة مباشرة
- زيادة عرض العلامة التجارية من خلال التفاعل مع الديموغرافية المستهدفة
- الدفاع عن سمعة علامتك التجارية من خلال الكشف عن المراجع السلبية القياس المبكر لمدى وصول جهود تسويق الهاشتاج الخاصة بك
- اكتشاف علامات التصنيف الساخنة لتعزيز تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي
# 2. مراقبة وسائل الإعلام في المؤسسة
يجب أن تتخذ الشركات والشركات الكبرى استراتيجية مختلفة لمراقبة وسائل الإعلام.
عادة ما تحظى الأعمال التجارية باهتمام أكبر بكثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة. نتيجة لذلك ، فهم غير مهتمين بتحليل النتائج المذكورة بالإشارة. تتطلب الشركات نظرة عامة على تغطيتها الإعلامية بالإضافة إلى تحليلات متطورة.
ستستفيد إستراتيجية عملك العامة من برنامج مراقبة الوسائط المستندة إلى السحابة. ستستفيد من مراقبة وسائل الإعلام إذا:
- لا تفوّت أبدًا اتجاهات الصناعة حتى تتمكن من البقاء متقدمًا على منافسيك.
- ضع في اعتبارك أي إشارات سلبية قد تضر بسمعة علامتك التجارية
- راقب سلوك منافسيك وحملاتهم التسويقية.
- تحليل ملاحظات العميل للحصول على المعلومات الأكثر فائدة وقابلية للتنفيذ.
# 3. مراقبة وسائل الإعلام للمنظمات غير الحكومية
بالنسبة للمنظمات غير الحكومية ومجموعات المناصرة ، يمكن أن تكون مراقبة وسائل الإعلام أداة فعالة.
يعد الوعي بالعلامة التجارية وسمعة العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لهذا النوع من المؤسسات. يتيح لك التعرف على العلامة التجارية الوصول إلى جمهور أكبر بمحتواك. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يدركون المشكلة التي تحاول حلها ، زادت قدرتك على القيام بها حيالها.
ستساعدك تقنية مراقبة الوسائط المستندة إلى السحابة في تتبع المحادثات عبر جميع مصادر الأخبار وقنوات التواصل الاجتماعي.
الثقة هي كل شيء لمحترفي الاتصالات غير الهادفة للربح. لا يجب عليك فقط أن تراقب عن كثب ما يقوله الناس عن مؤسستك ، ولكن يجب أن تكون أيضًا على دراية بما يقوم به شركاؤك وموردوك. قد تؤدي مشكلة سمعة علامتهم التجارية إلى الإضرار بشركتك عن غير قصد.
ما هي تكلفة مراقبة وسائل الإعلام؟
تكلفة برنامج مراقبة الوسائط أكثر تعقيدًا بكثير مما قد تعتقد. رسوم استخدام الأدوات بسيطة. كلما زادت الميزات التي تريدها ، زاد إنفاقك على الأداة. توفر معظم أدوات مراقبة الوسائط فترة تجريبية مجانية مدتها 14 أو 30 يومًا.
يصبح السعر أكثر صعوبة عندما نأخذ في الاعتبار عوامل مثل:
- تكلفة الفرصة
- زمن.
يشار إلى تكلفة فقدان العملاء المتوقعين أو الفرص لكسب المزيد بتكاليف الفرصة البديلة. يمكن أن يكون شيئًا مثل:
- خسارة نتيجة لكارثة علاقات عامة محتملة أو سمعة سيئة للعلامة التجارية
- التكاليف المتكبدة نتيجة نقص تحليل المنافسين
- تكلفة الخسارة المفقودة
خسارة بسبب سوء خدمة العملاء وتحول العملاء الساخطين إلى المنافسين
عندما يتعلق الأمر بالوقت ، فإن مراقبة الوسائط توفر لك الوقت من خلال جمع جميع المعلومات حول تواجدك على الإنترنت ونتائج المنافسين ومجال عملك في مكان واحد. لم تعد بحاجة إلى البحث يدويًا في الإنترنت بالكامل عن البيانات. هذه الأدوات تعتني بها نيابة عنك.
نصائح من خبراء مراقبة وسائل الإعلام
الآن بعد أن أصبحت معتادًا على مراقبة وسائل الإعلام وبعض الممارسات الأساسية ، فقد حان الوقت لاستعراض المزيد من المعلومات. فيما يلي بعض توصياتنا كخبراء مراقبة وسائل الإعلام. سوف يميزونك عن المنافسة وتمكنك من أن تصبح مستخدمًا قويًا للأدوات ، مع نقل خطة المراقبة الخاصة بك إلى المستوى التالي!
# 1. إنشاء التنبيهات
تسمح لك معظم أدوات مراقبة الوسائط بإنشاء تنبيهات وإشعارات لأحداث معينة في مشاريعك. على سبيل المثال ، يرسل لك Brand24 رسائل يومية بشكل افتراضي ، ولكن يمكنك أيضًا تكوين تنبيهات العاصفة. ستحذرك هذه التنبيهات إذا كانت هناك زيادة كبيرة في الإشارات في أحد مشاريعك.
يمكن أن تساعدك تنبيهات العاصفة للعلاقات العامة في التعرف على كارثة العلاقات العامة وحلها على الفور. يمكن استخدامها من قبل المسوقين الاجتماعيين لتنفيذ التسويق في الوقت الفعلي.
حاول معرفة ما إذا كانت أداة مراقبة الوسائط المفضلة لديك بها تطبيق جوال. قم بتثبيت التطبيق على جهازك المحمول لتلقي تنبيهات فورية عند ذكر إشارات جديدة.
# 2. راقب الأشياء في اللغة الهدف.
يخطئ العديد من المسوقين في عدم المراقبة بلغتهم الخاصة ، خاصة إذا كانوا يستهدفون سوقًا محليًا.
يمكنك بعد ذلك تصفية النتائج غير ذات الصلة بك.
من المهم تذكر الانحراف عند المراقبة باللغة المحلية. قدم جميع طرق النطق الممكنة لعلامتك التجارية لتجنب فقدان أي إشارات.
# 3. مراقبة الكلمات الرئيسية
لا يجب أن تكون مهتمًا فقط بإنشاء مبادرات مراقبة باستخدام اسم علامتك التجارية ، ولكن يجب عليك أيضًا تحديد بعض الكلمات الرئيسية والعبارات الرئيسية لمجال السوق الخاص بك.
على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك عبارة عن تطبيق استماع اجتماعي ، فقد ترغب في أن يكون لديك مشروع لمراقبة عبارة "الاستماع الاجتماعي".
لماذا؟ أولاً وقبل كل شيء ، سوف تكون قادرًا على تحديد المنافسين الحاليين واكتشاف المنافسين الجدد والناشئين. ثانيًا ، قد تبحث عن سفراء محتملين للعلامة التجارية (المزيد عن ذلك في النقطة 6). أخيرًا ، يمكنك استكمال حملة بناء الروابط الخاصة بك باستخدام إشارات الكلمات الرئيسية المكتشفة.
# 4. استخدم مراقبة وسائل الإعلام لتكملة حملة الهاشتاج الخاصة بك.
يمكنك تحسين استراتيجية الهاشتاج الخاصة بك من خلال متابعة الأشخاص الذين يتحدثون بنشاط عن عملك.
يمكنك معرفة الوسوم التي يستخدمها المؤثرون من خلال مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ومتابعتها.
# 5. حدد من هم الأشخاص الأكثر بروزًا في مكانتك.
يمكن العثور على سفراء العلامات التجارية المحتملين داخل التطبيق باستخدام أدوات مثل Brand24. إذا كان أسلوبك يتضمن المؤثرين ، فيجب عليك استخدام مراقبة الوسائط للعثور على الأشخاص الذين يناقشون علامتك التجارية أو قطاع السوق بشكل متكرر.
للتسويق المؤثر فوائد مختلفة ، وإذا كنت ترغب في المشاركة في هذا النوع من الإعلانات ، فستكون أدوات مراقبة الوسائط مفيدة حقًا.
# 6. قدم البيانات لزملائك في العمل.
"المشاركة تعني الاهتمام" ، كما يقول البعض. إنه أحد مكونات التسويق الداخلي. يفقد زملاؤك في العمل الكثير من المنشورات التي تحصل عليها من خلال مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب الأخرى.
تعمل مشاركة قصص النجاح حول علامتك التجارية مع موظفين آخرين على تعزيز الروح المعنوية والرضا الوظيفي بشكل عام.
وفي الختام
أنت الآن تدرك ماهية مراقبة الوسائط ، ولماذا هي أمر حيوي ، وكيفية استخدامها لحماية سمعة علامتك التجارية وزيادة التعرض لوسائل الإعلام.
تذكر أن مراقبة وسائل الإعلام ليست فقط لمحترفي العلاقات العامة.
سواء كنت شركة صغيرة أو شركة كبيرة ، يجب أن تركز مؤسستك بأكملها على مراقبة الإشارات الإعلامية والإشارة إلى علامتك التجارية واتخاذ الإجراءات المناسبة.
حان الآن دورك:
كيف تستخدم مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في عملك؟ ما هي الأدوات التي استخدمتها؟ ما الذي نجح وما الذي لم ينجح؟ واسمحوا لي أن أعرف عن طريق نشر ملاحظة قصيرة أدناه.
- المراقبة عن بعد: ما هي والتطبيق والوظائف
- علاقات المجتمع: الفوائد والأنواع والوصف الوظيفي الكامل
- مراقبة أداء المبيعات: كيفية تتبع أداء المبيعات (+ أدوات سريعة)
- كيف تصبح مدير وسائط اجتماعية: خطوات مجانية وسهلة
- برنامج مراقبة الموظفين: أفضل برنامج مراقبة 2023
مراجع حسابات
