لا يوجد الكثير من الأشخاص الذين لا يوافقون على أن بناء علاقة صحية في العمل أمر ضروري في عالم الخدمات المهنية. حتى لو كانت معظم جهود التسويق للشركة مركزة على إستراتيجية التسعير والخدمة أو التعبير عن وضعها التنافسي ، فإن ميزتها التنافسية الحقيقية تكمن في جودة اتصالاتها. في هذه المقالة ، سنناقش النصائح الصحية لبناء علاقة عمل صحية.
تشمل العلاقات في الأعمال تلك العلاقات مع العملاء والعاملين والشركات الأخرى. بناء علاقة إيجابية هو الخطوة الأولى نحو الحفاظ على علاقات عمل منتجة من شأنها أن تسهم في نجاح عملك. إذا كنت ترغب في التقدم في حياتك المهنية ، فقد يكون تعلم كيفية تكوين اتصالات جديدة أمرًا بالغ الأهمية.
ما هي علاقة العمل؟
علاقة العمل هي صلة بين المنظمات التي تدعم التجارة في تشغيل أي عمل تجاري.
تتحسن العلاقة عندما ينشط أصحاب المصلحة في تشغيل الشركة ، بما في ذلك الموظفون وأصحاب العمل وشركاء الأعمال وشركاء الأعمال الآخرون في إدارتها. يؤدي الوصف السابق إلى استنتاج مفاده أن علاقة العمل تتكون من عدد من الشركاء الذين يعملون جميعًا معًا لإنتاج علاقة داخلية أو خارجية.
ومع ذلك ، فإن بناء علاقة عمل ناجحة يتطلب اتصالًا قويًا والتزامًا ثابتًا وثقة لا تتزعزع. نتيجة لذلك ، فإنه يعزز أداء الموظفين ، ويلبي متطلباتهم ، ويعزز بشكل عام مستوى سعادتهم الوظيفية بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إقامة علاقات تجارية مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين يساعد على تعزيز وحدة الاتجاه وثقافة الشركة البناءة والعوامل الأخرى التي تساهم في تطوير الميزة التنافسية.
الغرض من علاقة العمل
سواء كان ذلك مع العملاء أو الشركاء أو الموردين أو الموظفين أو أي شخص آخر لديه مصلحة في نتيجة معاملة تجارية ، فإن الهدف من كل علاقة عمل هو ضمان استمرار نجاح جميع الأطراف المعنية. بالإضافة إلى ذلك ، سيتحسن تماسك الشركة واستجابتها نتيجة الشراكة التجارية القائمة.
عندما يتعلق الأمر بالتعبير عن الأفكار وتنفيذ تكتيكات جديدة داخل المؤسسة ، تختلف مستويات الثقة باختلاف العلاقات التجارية للفرد. يساعد الاتصال أيضًا في التغيير الداخلي للشركة من خلال تشجيع الأفكار الجديدة ورفع الروح المعنوية ، وكلاهما لديه القدرة على تعزيز الإنتاج.
أيضًا ، عندما يكون لشركتين علاقة عمل قوية ، فإنها تعزز جوًا من الانفتاح والثقة حيث يشعر الموظفون بالأمان عند مشاركة أفكارهم وآرائهم مع بعضهم البعض. يعد بناء الثقة والولاء في علاقة العمل أمرًا ضروريًا لنجاح كلا الطرفين على المدى الطويل.
لذلك ، يجب التحكم في علاقة العمل حيث يكون لها تأثير على الحوار والتنشئة الاجتماعية والمشاركة. بدون الانسجام بين هذه العوامل الثلاثة ، ستفشل الشركة بسبب نقص القيادة المتماسكة.
أنواع علاقات العمل
في وظيفة العمل ، يمكنك إنشاء علاقات مع العديد من أصحاب المصلحة اعتمادًا على أهدافك وأهدافك المهنية. فيما يلي أنواع مختلفة من علاقات العمل التي قد تحافظ عليها طوال حياتك المهنية:
# 1. بين الشركات (B2B)
غالبًا ما تُعطى العلاقات بين الشركات التي تكون أبعد أو أسفل سلسلة التوريد الأهمية القصوى. قد تكون العلاقات من هذا النوع ضرورية للعمليات ؛ على سبيل المثال ، لن تكون شركة مستحضرات التجميل قادرة على ممارسة الأعمال التجارية في حالة عدم وجود مورديها في المنبع أو التجار التابعين لها.
ومع ذلك ، لا تستخدم كل شركة شبكات التوريد الرأسية هذه في عملياتها. يمكن أيضًا العثور على فرص الشراكات ضمن الشبكات الأفقية. يشار إلى الروابط الموجودة بين شركتك والآخرين الذين يعملون على نفس المستوى في سلسلة التوريد بالعلاقات الأفقية. قد تتضمن العلاقة الأفقية نشاطًا تجاريًا آخر أو عملًا يخدم عملاء يمكن مقارنته بتلك الخاصة بالشركة الأولى ؛ على سبيل المثال ، مصور زفاف وخباز.
# 2. علاقات العملاء
البيع الناجح للمنتجات أو الخدمات هو وسيلة لتحقيق غاية ، وبناء علاقة هادفة مع العملاء هو مفتاح النجاح. قد تعمل في مجال المبيعات ، حيث يتم تكليفك بتشكيل روابط شخصية مع العملاء ، أو في التسويق أو جمع التبرعات ، حيث يتم تكليفك بإقامة علاقات مع مجتمعات كبيرة عبر الإنترنت من المعجبين أو المتبرعين. مهما كانت طبيعة علاقاتك مع العملاء ، فإنها توفر فرصة للحوار المفتوح حول اتجاه شركتك ورغبات واحتياجات العملاء الذين تخدمهم.
# 3. علاقة الموظف
من الضروري أيضًا إقامة علاقة عمل مع موظفيك كموظف. من المهم بشكل خاص أن تضع في اعتبارك إذا كنت في منصب قيادي يتطلب منك التواصل مع أعضاء آخرين في الفريق وتخصيص المسؤوليات بطريقة تحقق أقصى استفادة من القدرات الفردية لكل عضو في الفريق. حتى إذا لم يكن لديك منصب قيادي ، فلا يزال بإمكانك بناء علاقات مع الأشخاص في قسمك أو التواصل مع أشخاص في أقسام أخرى من أجل اكتساب مهارات وخبرات صناعية جديدة.
# 4. علاقة مينتور
لديك أيضًا فرصة تكوين علاقات مع المرشدين. يمكن لقادة مؤسستك أو غيرهم من المهنيين في مجالهم ممن لديهم الخبرة أو المعلومات التي ترغب في اكتسابها أن يكونوا بمثابة مرشدين لك. يعد هذا النوع من علاقات العمل فرصة رائعة لتعلم وجهات نظر جديدة من الآخرين في قطاعك ممن لديهم تجارب أكثر أو مختلفة.
كيف تنمي علاقات العمل؟
هذه بعض الأساليب التقليدية لتنمية العلاقات التجارية.
# 1. علامة الهاتف
لا توجد صيغة سحرية لبناء علاقة في العمل ، وعلى الرغم من أن الأساليب بسيطة (مهم ، الاتصال البارد) ، إلا أنها مع ذلك فعالة.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Pop-Up School والمؤسس المشارك Simon Paine ذات مرة: "إذا كنت أبدأ نشاطًا تجاريًا صباح الغد ، فسيكون أول منفذ للاتصال هو الاتصال بكل شخص أعرفه." يقترح إنشاء ثلاث قوائم ، واحدة لكل من "يجب الاتصال" و "يجب الاتصال" و "كن لطيفًا للاتصال" ، ثم الاتصال من القائمة الأولى.
في حين أن إجراء المكالمات الهاتفية قد يبدو عتيقًا بالنسبة للبعض ، يقول باين إن هذا هو في الواقع المكان الذي قد يشهد عملك أكبر قدر من النمو. التواصل مع الآخرين هو مكان العمل. إن تجاهل رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية أمر بسيط للغاية.
# 2. توزيع المنتجات المجانية
وفقًا لروجر وود ، مدير تطوير الأعمال في GSM Finance ، فإن تقديم عينات مجانية من عملك هو نهج آخر لإنشاء جهات اتصال من البداية. "يمكن أن يكون هؤلاء أشخاصًا في المنطقة ، أو أشخاصًا في الصناعة إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا ، أو أشخاصًا مؤثرين في مجالك."
في هذه الخطة ، تعمل وسائل التواصل الاجتماعي كقناة لنشر المعلومات وإجراء الاتصالات. اقترح وود الاشتراك في مجموعة ذات صلة على Facebook. ربما يوجد بالفعل واحد على الأقل في منطقتك. ومع ذلك ، شدد وود على أن هذا لا يجعلها "منصة ترويجية مجانية".
ونصح أن مساعدة الآخرين أكثر من تعزيز الذات هي مفتاح النجاح في [منظمات الأعمال] هذه. الأشخاص الذين يحاولون لفت الانتباه إلى أنفسهم أو ينسبون الفضل إلى عمل الآخرين سينظر إليهم بازدراء.
# 3. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقة عمل وخدمة العملاء ، من المهم تجنب الترويج الذاتي الصريح.
وأضاف ريغان أنه بينما "هناك أخطاء شائعة ترتكبها الشركات من جميع الأحجام". كما قال أحد المعلقين ، "إنهم يحاولون البيع مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي وينسون الجزء الاجتماعي ، فهم لا يستهدفون جمهورًا ويحتل مكانًا مناسبًا بدرجة كافية - فهم واسعون جدًا" و "ثالثًا ، لا يفعلون ذلك باستمرار. "
ومع ذلك ، بدلاً من استخدام الوسائط الاجتماعية كنظام أساسي للبث حيث يتم بث الإعلانات بشكل متقطع ويكون الاتصال أحادي الاتجاه ، اعتبره شارعًا ذا اتجاهين حيث يمكنك التفاعل مع جمهورك.
العملاء لديهم توقعات عالية لمشاركة الشركات. إحدى الممارسات الشائعة هي استخدام رمز "at" على Twitter للتعبير عن الامتنان لشركة أو انتقادها.
بدلاً من انتظار بدء العملاء للاتصال بالوسائل التقليدية ، يمكن للشركات بدلاً من ذلك الانتقال إليهم مباشرةً باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
# 4. اتصل بالصيانة
مع نمو عملك ، يصبح من الصعب بشكل متزايد منح العملاء الأفراد الاهتمام الذي يحتاجون إليه. لهذا السبب من الأهمية بمكان أن تحافظ بنشاط على التواصل مع جميع علاقات العمل الخاصة بك. ليست هناك حاجة للاتصال بهم كل يوم أو أسبوع أو حتى شهر. وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة عضوية أكثر للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة.
توقف لحظة من يومك لإبداء الإعجاب بمنشور اتصال على LinkedIn عندما يساهمون بشيء ذي صلة باهتماماتك المهنية. أهنئهم على ترقيتهم واستفسر عن منصبهم الجديد عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم.
يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال أمرًا بسيطًا وسريعًا ، ويمكن أن يؤدي إلى أعمال جديدة إذا أظهرت اهتمامًا واستعدادًا للمساعدة.
# 5. حل النزاعات
تسود النزاعات في المعاملات التجارية لأن مصالح الأطراف المعنية لا تتوافق دائمًا. حافظ على هدوئك وامنع الانفعالات العاطفية عند حدوث ذلك. يقترح Brackstone التحدث مع بعضكما البعض شخصيًا ، حيثما أمكن ذلك ، والحفاظ على هدوئك.
علاوة على ذلك ، من أجل "تنقية الأجواء" ، أوصت بأن يلتقي الأشخاص المعنيون وجهًا لوجه. "من الشائع أن يتصرف الأشخاص بشكل غير معقول عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ثم يغيرون نغمتهم عندما يكونون وجهاً لوجه مع الشخص الآخر على طاولة. إذا كنت تريد تجنب الاجتماع من الوقوع في الخطأ ، فمن المهم أن تختار بعناية من تدعوه.
ما هي 3 CS لعلاقات العمل؟
على الرغم من حقيقة أن بناء الثقة مع الموظفين والأقران أمر ضروري لنجاح أي شركة ، فإن العديد من المديرين التنفيذيين يفشلون في القيام بذلك. كيف يمكنك كسب هذه المكونات والتأكد من أنها ستتبع خطوتك؟
إن بذل الجهد للتعرف على الأفراد أمر بالغ الأهمية ، ولكن هذا ليس كل ما في الأمر. علاقات الثقة هي حجر الزاوية لزيادة الإنتاجية وتحسين الروح المعنوية في مكان العمل ، وقد يتم تأسيسها بنجاح عندما يمارس قادة الأعمال الثلاثة عناصر (الكفاءة والرعاية والقيم المتسقة).
# 1. كفاءة
إن كفاءة القائد وقدرته على إفادة ناخبيه هو الشرط الأول لهذا المنصب. عند العمل في الإدارة العليا لشركة ما ، هل سبق لك أن رأيت "بذلة فارغة؟" لديهم مظهر خارجي جميل لكنهم يفتقرون إلى الكفاءات الداخلية المطلوبة للنجاح.
ومع ذلك ، فمن نافلة القول أنك بحاجة إلى المهارات اللازمة لهذا المنصب. تتميز القيادة المختصة أيضًا بخصائص أساسية أخرى ، مثل التواصل المفتوح والصادق ، والمساءلة ، وحل النزاعات. يجب على القادة إثبات أنهم ، بشكل فردي وجماعي ، يمكنهم تلبية أو تجاوز التوقعات والالتزامات. يمكن تقوية العلاقات والثقة عندما يفي الناس بالتزاماتهم باستمرار.
# 2. رعاية
يجب أن يُظهر القادة التنفيذيون اهتمامًا حقيقيًا بموظفيهم وعائلاتهم وهواياتهم وأهدافهم المهنية. يتبع الناس القادة الذين يشعرون أنهم يفهمونهم ، ويقدرون عملهم ، ويهتمون بتطورهم كمحترفين.
من الضروري إجراء عمليات بدون أجندات أو نوايا خفية. يجب ألا يشك المتابع أبدًا في أن قائدهم يتصرف في مصلحتهم الفضلى. يجب أن يعاملوا الآخرين بكرامة دائمًا ، وأن يعترفوا بالذنب وأن يكفروا عندما يكونون مخطئين ، ويقسموا المديح بإنصاف.
يمكن تقييم الحذر من خلال سؤال نفسه عما إذا كان المرء يريد أن يقود نفسه لابنه أو ابنته أو والديه. التعديل ضروري إذا كانت إجابة هذا السؤال سلبية. يحتاج القادة ، قبل كل شيء ، إلى إظهار أن لديهم نفسًا متدنية وأنهم مدفوعون باهتمام حقيقي بالآخرين.
# 3. قيم متسقة
بشكل عام ، يميل الناس إلى اتباع أولئك الذين يشاركونهم مثلهم العليا. يميل القادة الذين يثقون في معتقداتهم ويمكنهم كسب أتباعهم إلى تعزيز علاقات جديرة بالثقة. من الأسهل اتباع المديرين التنفيذيين الجديرين بالثقة والاحترام والموثوقية والمنفتحين. أولئك القادرين على الاستماع باهتمام وموضوعية دعوة الآخرين للانفتاح عليهم. إنهم يدركون أن هذا يجعل الأمور أكثر راحة وأمانًا ، وهذا بدوره يعزز الثقة.
عندما يتم تنفيذ قناعات القادة الأساسية باستمرار كجزء من عملية صنع القرار ، فإن ذلك يعزز ثقة أتباعهم وأقرانهم. من أجل استمرار العلاقات ، فإن "القدرة على التنبؤ" مثل هذه ضرورية في إلهام هذا النوع من التفاني الذي يحافظ عليها.
يعتبر التفكير والتقييم الذاتي من المهارات الأساسية لأي قائد كبير. هل تعرض بانتظام المهارات اللازمة للنجاح في منصبك؟ هل تبدي اهتمامًا حقيقيًا بزملائك في العمل؟ أو ، هل لدى العاملين لديك فهم لمبادئك الأساسية وتعتقد أنك تستخدمها أثناء اتخاذ القرارات؟
بالإضافة إلى ذلك ، تُبنى علاقات العمل الناجحة على الثقة ، وتُبنى الثقة من خلال التمكن من العناصر الثلاثة: الكفاءة والرعاية والاتساق في القيم.
نصائح لبناء علاقة عمل صحية
بناء علاقة حقيقية مع الآخرين هو الخطوة الأولى نحو توسيع نطاق عملك. استهدف إقامة اتصال أكثر جدوى حيثما كان ذلك ممكنًا ، سواء مع المستهلكين أو العملاء أو البائعين أو رجال الأعمال المؤثرين الآخرين. كيف تثبت اهتمامك الصادق بعملائك؟
ومع ذلك ، فإن الخطوة الأولى نحو بناء علاقة عمل حقيقية هي معاملة كل شخص كفرد له مجموعة احتياجاته وأهدافه ودوافعه. بعد ذلك ، يمكنك تنفيذ الاستراتيجيات التالية لتطوير علاقات عمل حقيقية.
# 1. فقط كن انت
إذا كنت تريد أن تترك انطباعًا جيدًا في العمل ، فكن على طبيعتك فقط. عندما تقابل شخصًا ما لأول مرة ، كن نفسك ؛ يمكن أن يجعل من الأسهل بدء علاقة عمل صحية والحفاظ عليها. أن تكون أصليًا يقطع شوطًا طويلاً نحو كسب ثقة زملائك في العمل والعملاء. ستساعدك ممارسة الاستماع الفعال والتواصل الفعال والعمل على مهاراتك الشخصية على أن تكون أكثر صدقًا في العمل. قد يجعل هذا الأشخاص الذين تربطك بهم علاقة بالأمان والثقة في دعمك وعاطفتك.
# 2. إنشاء طرق مثمرة للتفاعل الاجتماعي
يُعد خلق فرص للتواصل المثمر خطوة أولى جيدة نحو بناء علاقة مثمرة مع شركاء الأعمال الذين تعمل معهم. قد يبدو هذا مختلفًا تمامًا اعتمادًا على القطاع الذي تعمل فيه ، ولكن بعض الأمثلة تشمل الأحداث الخيرية والخلوات والمؤتمرات. يمكنك تحسين فرصك في بدء اتصالات تجارية ناجحة من خلال وضع خطط للمشاركة في أحداث الشبكات المهنية الممتعة والمثمرة. قد تتمكن أيضًا من اللحاق بالاتصالات السابقة من أجل إعادة إنشاء خطوط الاتصال من خلال استخدام هذا.
# 3. وضع أهداف محددة
يعد تحديد أهداف معقولة في بداية علاقة عمل جديدة ممارسة جيدة أخرى. يمكن أن يكون هذا مختلفًا لكل زوجين. يمكن أن يأخذ هذا شكل دليل رسمي ، أو توجيه غير رسمي ، أو جلسة تدريب أكثر رسمية. عقد العميل أو جلسة الإعداد هو مثال على ذلك.
يمكنك أنت والطرف الآخر التحدث عما تتوقعه من العلاقة خلال هذه الاجتماعات. سواء كان تعاونك قصير الأجل أو طويل الأجل ، فأنت حر في تحديد الشروط. عندما يكون كل فرد في الفريق على نفس الصفحة حول مسؤولياتهم ، يجب زيادة الإنتاجية والروح المعنوية. يمكنكما الحفاظ على هذا الجو المثمر ما دمتما معًا.
# 4. حدد مجموعة من الأهداف المشتركة
تتمثل إحدى طرق البدء بشكل صحيح مع شركاء الأعمال المحتملين في تحديد مجالات الاهتمام المشترك. يمكن أن يؤدي الهدف المالي المشترك ، مثل زيادة الإيرادات الفصلية ، إلى تقريب العملاء وشركاء الأعمال من بعضهم البعض. كمجموعة ، قد يكون لديك تطلعات مهنية مشتركة أو مجالات اهتمام. يمكنك إيجاد أرضية مشتركة من خلال التحدث عن أشياء أخرى غير العمل ، بما في ذلك الهوايات. إنها طريقة رائعة للتعرف على شخص أفضل. في الخطاب المستمر ، قد تكون هذه القواسم المشتركة بمثابة نقاط انطلاق.
# 5. حافظ على الاتصال المنتظم
تعتمد علاقة العمل الناجحة على خطوط الاتصال المفتوحة. من المهم تطوير نمط من الاتصال المنتظم مع جهة اتصال تجارية جديدة في وقت مبكر. قد تكون عمليات تسجيل الوصول الأسبوعية أو التقارير الشهرية أو حتى اجتماعات الوقوف اليومية مناسبة ، اعتمادًا على طبيعة الاتصال. يمكنك أيضًا إثبات موثوقيتك وحرصك على البقاء على اتصال مع اتصالك التجاري الجديد من خلال إعداد روتين منتظم للتواصل معهم.
# 6. ضع استراتيجية لإدارة علاقاتك
استراتيجية إدارة العلاقات هي أداة مفيدة لبناء علاقات عمل مثمرة والحفاظ عليها. اعتمادًا على مجالك وخياراتك ، قد يتضمن أو لا يتضمن جدول اجتماع أو قائمة جهات اتصال أو كليهما. عند العمل مع عميل جديد ، على سبيل المثال ، يمكنك تحديد من في فريقك مخول للتواصل مع العميل وعدد المرات. من خلال الاستعداد المسبق لهذه العوامل ، يمكنك تحسين فرص بداية سعيدة لشراكات جديدة. اقرأ أيضًا إدارة العلاقات: التعريف والأمثلة والاستراتيجيات.
# 7. أسعار وتكاليف الدولة بوضوح
يتم تسهيل الحصول على تفاعل أول متفائل من خلال كون الطرفين صادقين بشأن معدلاتهما ونفقاتهما. يساعد الصراحة في تحديد الأسعار على بناء الثقة مع العملاء والمستهلكين وشركاء الأعمال. يجب مناقشة الرسوم والمعدلات بشكل مفتوح أثناء الاستشارة أو الاجتماع الأولي. ابذل جهدًا لكسب ثقة عملائك من خلال إبقائهم على اطلاع دائم بأي ارتفاع أو انخفاض في الأسعار. إذا اختلفت أسعارك ، فمن المهم أن تشرح لشريكك سبب ذلك حتى تتمكن من الحفاظ على العلاقة قوية.
ما هي فوائد بناء علاقة عمل؟
يمكن لجميع الشركات الاستفادة بشكل كبير من الشبكات وبناء علاقات تجارية قوية. العلاقات مع الموظفين والعملاء والموردين والشركاء هي أساس منظمة مزدهرة. لا يهم مدى روعة منتجك أو خدمتك إذا لم يكن لديك أساس من العلاقات القوية لدعمها.
يمكن أن يساعدك بناء علاقة عمل فعالة بعدة طرق.
# 1. إنشاء روابط صداقة دائمة
تمتد فوائد بناء العلاقات إلى ما هو أبعد من مجال الأعمال. عندما تجد شخصًا تنقر عليه وترغب في قضاء الوقت معه ، فربما تكون قد وجدت رفيقًا مدى الحياة. الناس مخلوقات اجتماعية ، وبالتالي فإن توسيع دائرتك الاجتماعية سيفيدك أكثر من إقامة علاقة عمل جديدة.
# 2. يروج لاسم جيد
سيساعدك بناء علاقة فعالة وتعزيز العلاقات الإيجابية على التميز في أذهان الناس. من المرجح أن يتعامل الموردون والعملاء والشركاء معك نتيجة لذلك. يعتبر التعرف على العلامة التجارية واكتساب العملاء نتيجتين لهذه الاستراتيجية.
# 3. يجعل المشاريع المالية الجديدة الممكنة
قد يكون بدء عمل تجاري صعبًا إذا كنت بحاجة إلى دعم مالي ولكن ليس لديك سجل حافل لتظهره. قد يؤدي بناء علاقة عمل موثوقة إلى توسيع وصولك إلى رأس المال والمصادر المالية.
# 4. تقديم البصيرة والمساعدة
يمكن أن يكون بناء علاقة مع الأفراد الذين يفهمون ما تمر به في العمل أو الذين يشاركونك اهتماماتك مساعدة هائلة. سيشارك هؤلاء الأشخاص حكمتهم وتشجيعهم واقتراحاتهم. أيضًا ، يمكن أن يؤدي الوصول إلى شبكة كبيرة من الأشخاص المطلعين إلى تغيير قواعد اللعبة.
# 5. يعزز التعاون
يعتمد نجاح شركتك على جودة الروابط بينك وبين موظفيك ، وكذلك بين الموظفين أنفسهم. سيعملون بجد أكبر ، وسيكونون أكثر تكريسًا للشركة ، وسيحدثون تأثيرًا أكبر إذا عاملتهم بكرامة وامتدحت إنجازاتهم (مهما كانت بسيطة).
# 6. جلب رضا العملاء
الكمال أمر مستحيل في عالم الشركات. قد تكون هناك مناسبات تخذل فيها عميلاً أو يسيء تفسير ما قلته. من الأهمية بمكان معالجة أي مشكلات نشأت في مثل هذه الحالة.
ومع ذلك ، إذا تعاملت مع عملائك بكرامة ومراعاة ، فسيكون معظمهم على استعداد لترك الماضي وراءهم والعودة إلى علاقات جيدة معك. حتى إذا كان العملاء غاضبين من عملك ، يجب أن تسعى دائمًا لتحسين علاقتك بهم. هذا شيء يجب أن تفهمه أنت وموظفوك.
# 7. يساعدك على التواصل بشكل أفضل
يعد الاتصال المنتظم بالعملاء والعاملين والبائعين والشركاء أمرًا ضروريًا لنجاح أي مؤسسة.
أيضًا ، ستتحسن مهارات الاتصال لديك والثقة بالنفس بشكل كبير نتيجة كل هذا الحديث الذي ستفعله. ستسمح لك الثقة في مهارات الاتصال الخاصة بك بالتواصل بسهولة أكبر مع الآخرين.
وفي الختام
في الختام ، إذا كانت المصداقية والثقة ضرورية لبناء علاقة عمل فعالة ، فإن الخدمات المهنية يتم تسهيلها إلى حد كبير من خلال الجهود التعليمية بدلاً من عروض البيع. من الأفضل تحقيق التعليم من خلال اتباع نظام غذائي ثابت من القيادة الفكرية. يتمحور تسويق القيادة الفكرية حول الحصول على اسمك كسلطة في مجالك.
الأسئلة الشائعة حول بناء العلاقات التجارية
ما هو المكون الرئيسي لبناء علاقات صحية؟
يتطلب الحفاظ على علاقة عمل صحية العمل والتسوية من كلا الطرفين وتتميز بالصدق والثقة والاحترام والتواصل المفتوح. لا يوجد فرق قوة. يتم اتخاذ القرارات بشكل مشترك ولكل شريك الحرية في التصرف بشكل مستقل دون خوف من النقد أو العقوبة.
ما هي العادات الأربع للعلاقة الصحية؟
يمكن تحقيق نجاح العلاقة من خلال الممارسات الأربعة التالية:
- استكشف وتعلم ؛ لا تحكم.
- احرص على عدم تحطيمه.
- من الأفضل أن تسأل بدلاً من وضع افتراضات.
- ابذل جهدًا لإقامة علاقة قبل تقديم التصحيحات.
مقالات مماثلة
- بناء علاقة تجارية: خطوات وإرشادات فعالة لأي عمل (كل ما تحتاجه)
- التسويق بالعلاقة: التعريف والتنفيذ
- أنظمة إدارة علاقات العملاء: التعريف ، الأمثلة وأفضل الاستراتيجيات
- ما هي أدوات إدارة علاقات العملاء: التعريف والعملية والأمثلة
الرقم المرجعي
