هناك عدد من مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية الأخرى التي ستساعد عملك على قيادة استراتيجية تسويق رقمي أكثر نجاحًا ، والهدف الرئيسي لتسويق المنتجات هو تقديم سلعة أو خدمة إلى السوق. يعتمد تسويق المنتجات اليوم على البيانات أكثر من أي وقت مضى ، مما يجعل مراقبة فعاليتها وتحديد ما إذا كانت استراتيجيتك تسير على الطريق الصحيح أكثر من أي وقت مضى. تحتوي هذه المقالة على كل ما تحتاج لمعرفته حول تسويق kpis وهو دليل فعال.
على الرغم من حقيقة أن الكثير من الناس يعتقدون أن مؤشرات الأداء الرئيسية هذه هي أفضل مقاييس النجاح. يمكنك تحديد الحملات والتكتيكات التي لها التأثير الأكبر على ما إذا كنت ستنجح في الوصول إلى أهداف المبيعات والتسويق الخاصة بك باستخدام مؤشرات الأداء التسويقية المناسبة.
ما هو تسويق KPIS؟
مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق هي مقاييس قابلة للقياس يمكن لعملك مراقبتها لتقييم فعالية مبادرات التسويق الخاصة بالقناة.
يوضح عائد الاستثمار (ROI) فيما يتعلق بفعالية الحملات والاستراتيجيات التسويقية حتى تتمكن الشركة من التوسع في ما هو ناجح وإجراء تعديلات على ما هو غير ناجح.
أمثلة على KPIS للتسويق
فيما يلي أمثلة لتسويق kpis:
# 1. عائد التسويق على الاستثمار
الفرق بين ربح الاستثمار التسويقي ونفقاته.
يتم تعريف عائد الاستثمار على أنه (إيرادات المبيعات - تكلفة التسويق) / تكلفة التسويق.
من الأهمية بمكان حساب عائد الاستثمار التسويقي لأنه سيوضح لك مدى قيمة جهودك التسويقية ونجاحها. ستعمل بعض استراتيجيات التسويق بشكل أفضل لشركتك أكثر من غيرها.
# 2. معدل زبد
النسبة المئوية للعملاء الذين يتركون نشاطًا تجاريًا خلال فترة زمنية محددة.
# 3. إسناد مساهمة خطوط الأنابيب في الإيرادات
نسبة الفرص التي يتم قياسها والتي تؤدي إلى معاملات جديدة.
# 4. نسبة حركة المرور إلى العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق
نسبة العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق الناتجة عن حركة المرور هذه إلى الحجم الكامل لحركة المرور التي أنشأتها المنصة.
يمكنك فهم أفضل المنصات أداءً لديك وتعزيز استثمارك هناك من خلال فحص نسبة حركة المرور الخاصة بك إلى نسبة MQL.
على غرار هذا ، إذا لم يكن أداء أحد الأنظمة الأساسية جيدًا ، فيمكنك استخدام البيانات لتعديل استراتيجيتك هناك أو فقط خفض التكاليف!
محتوى التسويق KPIS
يعد تسويق المحتوى kpis جوهر نهج التسويق الاستراتيجي المعروف باسم إنشاء وإنتاج ونشر مواد مجانية وذات صلة وذات صلة بالموضوع ، مثل منشورات المدونات ، والأوراق البيضاء ، ودراسات الحالة ، والكتب الإلكترونية ، والرسوم البيانية ، وما إلى ذلك ،
تستفيد الشركات من إمكانات تسويق المحتوى لبناء مجتمع عبر الإنترنت ، وإنشاء عملاء متوقعين ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والثقة بها ، وزيادة المبيعات عبر الإنترنت في نهاية المطاف.
مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى
# 1. المواد التسويقية الصادرة
كمية إصدارات المحتوى الأسبوعية أو الشهرية ، مثل إدخالات المدونة والنشرات الإخبارية والبودكاست وتحديثات الوسائط الاجتماعية ، إلخ.
# 2. عدد مرات مشاهدة الفيديو الخاصة بالقناة
طول الوقت الذي يقضيه شخص ما في مشاهدة الفيديو الخاص بك ، بالثواني أو الدقائق. سيمكن هذا المقياس النموذجي المسوقين والمبدعين من إنشاء افتتاح مقنع وآسر لمدة خمس أو عشر أو ثلاثين ثانية.
لقد زاد الطلب على (وإمكانات!) تسويق الفيديو مع زيادة حركة مرور الهاتف المحمول المستندة إلى المستهلك. تتمتع العلامات التجارية بفرصة إعلام المستهلكين والتفاعل معهم ، ولا تريد أن تخسر العملاء المتوقعين الذين قد يذهبون إلى منافسيك.
ما هي أهمية مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية؟
الميزة الرئيسية لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى هي أنها تساعدك على تحديد ما إذا كانت المواد الخاصة بك تحقق النتائج المرجوة.
كيفية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة لحملاتك في تسويق المحتوى
وجدت دراسة B2020B التي أجراها معهد تسويق المحتوى لعام 2 أن مشاركة البريد الإلكتروني وحركة مرور موقع الويب ومشاركة موقع الويب هي المقاييس التي تُستخدم غالبًا لقياس أداء المحتوى.
التسويق الرقمي Kpis
مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي هي مقاييس قابلة للقياس يستخدمها فريق التسويق لمراقبة تقدمهم نحو أهدافهم. تحدد مؤشرات الأداء الرئيسية الأهداف والأنشطة لتحقيق هدف أو هدف ، مثل زيادة الإيرادات أو زيارات الإحالة إلى موقع الويب.
مقاييس التسويق الرقمي التي يجب على كل شركة مراقبتها
تستخدم فرق التسويق عبر الإنترنت المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لقياس ومراقبة نجاح حملة التسويق الرقمي. قد يكون تتبع نتائج الأنظمة الأساسية والأدوات المختلفة التي تستخدمها فرق التسويق الرقمي للترويج لمنتجها أو خدمتهم مستهلكًا للوقت وصعبًا.
يصبح تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية وتقييم الأداء مقابلها فجأة أمرًا بسيطًا عندما تقوم فرق التسويق الرقمي بإنشاء مؤشرات أداء تسويقية محددة وتتبعها على لوحة المعلومات.
ما هو مقياس التسويق الرقمي الأكثر أهمية؟
أهم مؤشر أداء رئيسي لفرق التسويق هو الإيرادات. بالنسبة للمسوقين ، حتى لو كانت MQLs أو حركة مرور موقع الويب هي أولوياتك الرئيسية ، يجب أن تؤدي جميع مؤشرات الأداء الرئيسية في النهاية إلى تحقيق إيرادات. على الرغم من أن الإيرادات هي مؤشر الأداء الرئيسي الأساسي ، فإن معظم المسوقين سيستخدمون أيضًا عددًا قليلاً من العوامل الأخرى لتتبع العوامل التي تؤثر على نمو الإيرادات ، مثل العائد على الإنفاق الإعلاني أو التكلفة لكل عميل جديد.
لتقييم المجالات ذات الأداء العالي والمنخفض في العمل بسرعة ، توفر الإيرادات نظرة ثاقبة للدخل المتولد عبر تدفقات الإيرادات المختلفة. قد تحتاج مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك إلى المراجعة إذا لم يجلب التسويق أي أموال.
كيف تراقب فاعلية التسويق الرقمي؟
يمكن لفريق التسويق الخاص بك رؤية أداء حملاتك في الوقت الفعلي من خلال تتبع مقاييس التسويق الرقمي ومؤشرات الأداء الرئيسية. من الممكن اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات تدعم توسيع نطاق عملك عندما تستخدم أنت وفريقك لوحة معلومات لتصور تحليلات التسويق الرقمي الخاصة بك.
ما هي 5 مقاييس التسويق؟
# 1. ROI (العائد على الاستثمار) (العائد على الاستثمار).
الصيغة الأكثر شيوعًا والأكثر مباشرة هي عائد الاستثمار. يوضح مكاسب و / أو خسارة الاستثمار من خلال مقارنة وقياس مبلغ العائد على الاستثمار مع تكاليف الاستثمار.
غالبًا ما يتم استخدام عائد الاستثمار مع طرق أخرى للمساعدة في بناء خطط عمل مهمة استنادًا إلى المقاييس التي تم جمعها. قد تستخدمه إحدى الشركات لتقييم العائد على السهم ، بينما قد تستخدمه شركة أخرى لاتخاذ قرارات حيوية بشأن ما إذا كانت إستراتيجية PPC أو SEO الجديدة فعالة.
# 2. CPA (تكلفة الإجراء) (تكلفة الإجراء)
إنها صيغة تقيس المبلغ الذي دفعته الشركة لتحقيق التحويل. تُستخدم تكلفة الاكتساب أيضًا لوصف استراتيجية التسويق التي تسمح للمعلنين بالدفع مقابل إجراء معين يتخذه العملاء المحتملون ، مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج. تعتبر حملات CPA منخفضة المخاطر نسبيًا ، حيث يتم تراكم التكاليف بمجرد حدوث الإجراء المطلوب.
تكلفة الاكتساب هي الطريقة التي تحدد بها معظم الشركات تكلفة الاكتساب. كتوضيح ، تنفق الشركة 1,000 دولار على استراتيجية تحسين محركات البحث. تكلفة الاكتساب الخاصة بهم هي 10 دولارات لكل عميل. اطرح تكلفة الحملة الإعلانية من معدل التحويل الخاص بها.
# 3. ROAS (العائد على الإنفاق الإعلاني) (العائد على الإنفاق الإعلاني)
ببساطة ، عائد النفقات الإعلانية هو طريقة لحساب الأرباح الناتجة عن الإعلانات. يقوم بتقييم مقدار الأموال التي تجنيها مقابل كل دولار تنفقه على الإعلان ، مما يجعله المقياس الأكثر فائدة لتوظيفه عند تقييم فعالية مبادرات التسويق. على الرغم من أن عائد الاستثمار قد يوفر لك منظورًا واسعًا ، فإن تطبيق صيغ عائد النفقات الإعلانية يمكّنك من الحصول على تقييمات أداء دقيقة بناءً على كل شبكة تسويق مستخدمة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام عائد النفقات الإعلانية لتحليل حملات ومجموعات إعلانية معينة للحصول على فهم أفضل لكيفية تحسين الإعلانات غير المنتجة.
# 4. CLV (قيمة العميل مدى الحياة) (قيمة العميل مدى الحياة).
يأخذ المقياس كل شيء في الاعتبار ، من الاتصال الأولي بهم إلى آخر معاملة مع عملك. هذا أمر بالغ الأهمية لمعرفة ما إذا كانت قنوات التسويق طويلة الأجل أكثر قيمة.
بعبارة أخرى ، إذا كانت قيمة CLV الخاصة بك من قناة تسويقية معينة عالية ، فيجب أن تستثمر أكثر في الاحتفاظ بالعملاء ، على افتراض أن عائد استثمارك إيجابي. يمكّنك هذا المؤشر أيضًا من تقييم فعالية المبادرات التسويقية لشركتك على المدى الطويل.
# 5. معدل الاحتفاظ بالعملاء
المقياس المستخدم لتحديد مدى تكريس عملائك هو معدل الاحتفاظ بالعملاء. يمكنك تحسين استراتيجيات عملك من خلال معرفة مدى تكريس العميل لعملك. ستزيد إيراداتك إذا تمكنت من إقناع العملاء المخلصين بالتعامل معك لفترة طويلة من الوقت.
تسويق KPIS B2B
يجب إعطاء أولوية قصوى لتقييم أداء إستراتيجية التسويق B2B الخاصة بك.
يستغرق البحث عن العملاء المحتملين ورعايتهم وإقناعهم بشراء منتجك أو خدمتك وقتًا.
لهذا السبب ، من الضروري تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة للتسويق بين الشركات ، والتي ستمكنك من فهم أدائك وإجراء تحسينات على حملاتك الحالية والمستقبلية.
يجب الانتباه إلى ما يلي:
# 1. تكلفة الرصاص (27)
أهم مؤشرين من مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق في توليد العملاء المحتملين هما كمية الرصاص وجودة العملاء المتوقعين ، كما ذكرنا في بداية مقالتنا. يعد النظر في تكلفة كل عميل متوقع الحصول عليه أحد أهم الأشياء المتعلقة بهم لأن العملاء المتوقعين مهمون للغاية. يمكنك مراقبة مؤشر الأداء الرئيسي هذا عبر قنوات التسويق المختلفة لتحديد مدى جودة أداء كل منها فيما يتعلق بجلب العملاء المحتملين لشركتك.
# 2. معدل تحويل الصفحة المقصودة
الهدف من كل صفحة مقصودة هو إقناع الزائرين باتخاذ إجراء معين ، مثل تنزيل مستند تقني ، والاشتراك في رسالة إخبارية ، والاشتراك في نسخة تجريبية مجانية ، واستكمال نموذج ، والاشتراك في ندوة عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك. يمكنك تحديد أهداف التحويل لـ الصفحات المقصودة وتتبع كمية وعيار العملاء المتوقعين الذين تنتجهم كل صفحة مقصودة.
# 3. سرعة خط أنابيب المبيعات
يُطلق على أحد مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق بين الشركات والمؤسسات ، والذي يُطلق عليه اسم مقاييس سرعة المبيعات ، مدى سرعة جني الأموال.
توضح سرعة خط أنابيب المبيعات السرعة التي يتدفق بها العملاء المحتملون عبر خط الأنابيب الخاص بك والقيمة الإجمالية التي يقدمها العملاء لشركتك بمرور الوقت.
يمكنك إغلاق المزيد من الصفقات بسرعة أكبر كلما زادت سرعة تحرك العملاء المتوقعين.
# 4. معدل إغلاق المبيعات
يتم قياس معدل نجاح مندوب المبيعات في إتمام الصفقات من خلال معدل إغلاق مبيعاته.
من خلال قسمة العدد الإجمالي للصفقات المبرمة على العدد الإجمالي لفرص الرصاص التي حصل عليها مندوب المبيعات خلال فترة زمنية محددة ، يمكنك حساب ذلك بسرعة.
ما هي المقاييس في تسويق B2B؟
يقوم المسوقون في B2B بتتبع الأداء وتوثيقه وتقييمه باستخدام تحليلات التسويق.
لكي يتم تقييم الحملة التسويقية حقًا من حيث الفعالية ولتحديد ما إذا كانت التغييرات مطلوبة أم لا ، فإن الأرقام ليست محددة مسبقًا وستحتاج إلى تتبعها باستمرار طوال الوقت.
ما هي الأنواع الثلاثة من Kpis؟
يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق جزءًا من خطة تسويق SaaS الخاصة بك إذا كنت ترغب في إقناع رئيسك التنفيذي وزيادة المبيعات. هؤلاء هم:
# 1. العملاء المحتملون المؤهلون من التسويق (MQLs)
هؤلاء هم العملاء المستهدفون الذين أعربوا ، نتيجة لمبادرات التسويق ، عن اهتمامهم بمنتج أو خدمة شركة B2B. يمكن دمجها في خط الأنابيب الخاص بك ، وبشكل عام ، تناسب برنامج المقارنات الدولية الخاص بك.
قبل نقل العملاء المحتملين إلى فريق المبيعات الصادر وإخراجهم من مسار التسويق ، من الأفضل دائمًا تأهيلهم.
سيضمن ذلك عدم بدء ظهور العملاء المحتملين ذوي الجودة المنخفضة في المقاييس الخاصة بمسار قمع المبيعات إلى أسفل.
# 2. الفرص المؤهلة للمبيعات (SQOs)
لقد حددهم فريق المبيعات الخاص بك على أنهم عميل محتمل من المحتمل جدًا أن يصبح عميلاً ، لذلك يجب أن تولي اهتمامًا وثيقًا لمقياس النجاح التسويقي هذا.
إنها تدل بقوة على الإيرادات الواردة بينما تخبرك أيضًا عن حملاتك التي تحقق أداءً جيدًا.
ستحتاج إلى إلقاء نظرة على التكلفة الخاصة بك لكل SQO لتحديد نجاح حملات التسويق الرقمي الخاصة بك.
التكلفة لكل SQO = التكلفة لكل عميل محتمل (CPL) / الإنفاق التسويقي لإجمالي عدد الفرص الجديدة.
# 3. حركة الويب
تعد حركة مرور موقع الويب مقياس نجاح جيد ، حيث ستخبرك النتائج ما إذا كانت حملاتك وجيل تحسين محركات البحث (SEO) يعملان في المواقع التي تريدها أم لا.
يمكنك قياس ومراقبة حركة المرور عبر أداة مثل Google Analytics. فقط تأكد من إلقاء نظرة على مصادر عملاء محددة ، مثل كلمة رئيسية عضوية أو حملة ABM مستهدفة ، للحصول على أكثر النتائج دقة.
ماذا يجب أن يكون Kpis لمدير التسويق؟
تقيم مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق نجاح إستراتيجيتك التسويقية للإعلان عن نفسها لجمهورها المستهدف. بمساعدة مؤشرات الأداء الرئيسية هذه ، ستتمكن المؤسسات من مراقبة تقدمها نحو هدف محدد باستخدام قنوات التسويق الخاصة بك.
تعتبر تكلفة التسويق مقارنةً بالمبيعات والعلامة التجارية وتطوير المنتجات وإدارتها وتغلغل الإعلان ومقاييس النجاح حسب نوع الوسائط والعلاقات العامة والاتصالات ونمو السوق ومقاييس البحث أمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق أو مجالات الأداء الرئيسية التي يجب قياسها.
يمنح تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي مدير التسويق فرصة لاكتشاف الاتجاهات السلبية قصيرة المدى واتخاذ إجراءات وقائية لتصحيحها قبل أن تتحول إلى أزمات كبرى.
ما هي أهم مؤشرات الأداء الرئيسية في التسويق؟
# 1. زيادة المبيعات
لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن أحد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لمديري التسويق والشركات بشكل عام هو نمو المبيعات. يريد أي صاحب عمل زيادة المبيعات ؛ المستثمرون قلقون حيال ذلك ؛ ويعمل الموظفون بجد لتحقيق ذلك. إنه يقيس مدى السرعة التي زادت بها الشركة من إيراداتها المتعلقة بالمبيعات خلال إطار زمني محدد مسبقًا.
ننصحك بالبدء في قياس نمو مبيعاتك على الفور إذا لم تكن كذلك بالفعل. يمكّنك من التنبؤ وتحديد أهداف معقولة للمبيعات والإيرادات بالإضافة إلى تحديد اتجاهات النمو.
# 2. يؤدي
لتقدير قيمة العملاء المتوقعين ، لست بحاجة إلى أن تكون فيزيائيًا كموميًا.
إنه أمر واضح ومباشر: كلما زاد عدد العملاء المحتملين الذين تولدهم ، زادت فرص المبيعات لديك ، وزادت فرصك في رؤية نمو المبيعات.
أهم مؤشرين من مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق لتوليد العملاء المحتملين هما كمية الرصاص وجودة العملاء المتوقعين.
سيكون عدد العملاء المحتملين الذين يرون أو ينقرون على مغناطيس الرصاص الخاص بك هو عدد العملاء المتوقعين الإجمالي الذي أنشأته ، في حين أن عدد العملاء المحتملين المتميزين هو عدد العملاء المحتملين الذين من المحتمل أن يصبحوا عملاء يدفعون ، على سبيل المثال ، إذا كان عملك ينتج SaaS ويقدم للعملاء الجدد نسخة تجريبية مجانية.
# 3. العائد على الأصول (ROI)
إذا لم تكن قد قمت بقياس عائد الاستثمار الخاص بك حتى الآن ، فيجب أن تبدأ في القيام بذلك على الفور لأنه أحد أكثر مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق شيوعًا.
سيؤدي الاحتفاظ بسجل لعائد الاستثمار التسويقي إلى تسهيل الدفاع عن نفقات التسويق وتقدير فعالية التسويق ودعم تطوير خطط التسويق المستقبلية في النهاية.
# 4. القيمة الدائمة للعميل (LTV)
كم يعني كل عميل لشركتك؟ يحسب مؤشر الأداء الرئيسي للتسويق هذا الإيرادات الإجمالية التي قد تتوقعها الشركة من عميل واحد. على الرغم من أن الشكل الذي ستصل إليه تقريبي ، إلا أنه من المفيد أن يكون لديك رقم ملعب كرة قدم. إنه نهج ممتاز لتخطيط أهداف العمل المستقبلية ويساعد في تحديد مقدار الأموال التي يجب إنفاقها على مبادرات التسويق.
# 5. تكلفة الحصول على عميل جديد (CAC)
يتم قياس موارد التسويق والمبيعات الإجمالية المطلوبة للمؤسسة لجذب عملاء جدد من خلال تكلفة اكتساب العملاء KPI ، وهي إحصائية تجارية مهمة.
عند تحديد القيمة التي تم إنشاؤها بواسطة عميل جديد ، يتم استخدامها بشكل متكرر مع إحصائية قيمة عمر العميل.
وفي الختام
أفضل جزء في مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات والتسويق هو أنه يمكنك تكييفها وفقًا لاحتياجات شركتك وكل فريق. يمكنك تحديد التكتيكات الفعالة وأيها غير فعالة من خلال فحص هذه المؤشرات ، ويمكنك بعد ذلك تعديل جهودك وفقًا لذلك.
مقالات ذات صلة
- مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs: 145 + أمثلة على KPIs
- إدارة المخاطر الإستراتيجية: نظرة عامة ، الخطط ، التنفيذ (+ نصائح مجانية)
- تقارير الإدارة: مبادئ توجيهية لإعداد التقارير الإدارية
- ما هو عائد الاستثمار: المعنى ، وكيفية حسابه ، ودليل الأعمال
- مراقبة أداء المبيعات: كيفية تتبع أداء المبيعات (+ أدوات سريعة)
مراجع حسابات
