مقاييس وسائل الإعلام الاجتماعية: التعريف ، الأمثلة ، كيفية القيام بذلك ، الأدوات

جدول المحتويات إخفاء

ما هي 4 مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي؟
أمثلة على المقاييس على وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما هي أفضل 5 مقاييس لعائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما هي المقاييس الأربعة الأساسية؟
ما هي الأنواع الأربعة الرئيسية لمقاييس المحتوى؟
كيف تحلل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي؟
الأسئلة الشائعة
ما الذي تستلزمه أدوات قياس وسائل التواصل الاجتماعي بالضبط؟
ما هي المقاييس القياسية المتوفرة للاستخدام؟
مقالات ذات صلة
مراجع حسابات

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي هي البيانات المستخدمة لقياس أداء حملات وسائل التواصل الاجتماعي. وهي تشمل معدلات المشاركة ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل. لتتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية ، يمكن للشركات والأفراد استخدام أدوات مثل Google Analytics و Hootsuite و Sprout Social. من الضروري تتبع المقاييس الصحيحة بناءً على أهداف الحملة. على سبيل المثال ، لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، سيكون تتبع مدى الوصول ومرات الظهور أمرًا مهمًا ، بينما تكون معدلات النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل أكثر صلة بزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب. توفر أمثلة مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي رؤى قيمة حول أداء حملات وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يتيح اتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسينها.

علاوة على ذلك ، يعد فهم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا حيويًا في اتخاذ قرارات مستنيرة حول استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للشركات والأفراد تحسين حملاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهدافهم من خلال قياس المقاييس الصحيحة واستخدام الأدوات المناسبة. تعد مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي مكونًا مهمًا في أي استراتيجية تسويقية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي.

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي هي نقاط البيانات المستخدمة لقياس نجاح حملات وسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن أمثلة مقاييس الوسائط الاجتماعية معدلات المشاركة ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل والوصول.

# 1. معدل المشاركة

يقيس معدل المشاركة مدى تفاعل المستخدمين بنشاط مع منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل الإعجاب به أو التعليق عليه أو مشاركته أو حفظه. إنه يعكس مستوى الاهتمام وعلاقة الجمهور بالمحتوى. يشير معدل المشاركة المرتفع إلى أن المنشور له صدى جيد لدى الجمهور المستهدف ويستحق مزيدًا من الترويج. لحساب معدل المشاركة ، قسّم إجمالي عدد مشاركات المشاركة على إجمالي عدد مرات الظهور ، ثم اضرب في 100.

# 2. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

تقيس نسبة النقر إلى الظهور (CTR) عدد المستخدمين الذين نقروا على رابط داخل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، تشير نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة إلى أن رسالة المنشور مقنعة وذات صلة بما يكفي لتحفيز المستخدمين على اتخاذ إجراء. تعد نسبة النقر إلى الظهور (CTR) مقياسًا مهمًا لقياس فعالية حملات وسائل التواصل الاجتماعي التي تهدف إلى زيادة حركة المرور على موقع الويب أو التحويلات. لحساب نسبة النقر إلى الظهور ، اقسم إجمالي عدد النقرات على منشور على إجمالي عدد مرات الظهور ، ثم اضرب في 100.

# 3. معدل التحويل

يقيس معدل التحويل النسبة المئوية للمستخدمين الذين أكملوا الإجراء المطلوب بعد النقر على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج. يشير معدل التحويل المرتفع إلى أن حملة الوسائط الاجتماعية نجحت في تحويل المستخدمين إلى عملاء أو عملاء محتملين. يعد معدل التحويل مقياسًا مهمًا لتتبع عائد الاستثمار لحملات الوسائط الاجتماعية. لحساب معدل التحويل ، اقسم إجمالي عدد التحويلات على إجمالي عدد النقرات ، ثم اضرب في 100.

# 4. يصل

يشير "مدى الوصول" إلى إجمالي عدد المستخدمين الفريدين الذين شاهدوا منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي. يشير أيضًا إلى عدد الأشخاص الذين تعرضوا للمنشور ، مما قد يكون مفيدًا لقياس الوعي بالعلامة التجارية والتأثير المحتمل. ومع ذلك ، يمكن أن يكون مدى الوصول عضويًا (المستخدمون الذين شاهدوا المنشور من خلال عرض الخلاصة العادية) أو مدفوع الأجر (المستخدمون الذين شاهدوا المنشور من خلال محتوى مدعوم أو مروج له). لقياس مدى الوصول ، احسب العدد الإجمالي للمستخدمين الذين شاهدوا المنشور ، إما من خلال تحليلات النظام الأساسي الأصلية أو أدوات الجهات الخارجية.

هناك العديد من المقاييس المستخدمة لتتبع أداء الوسائط الاجتماعية ، ولكن إليك بعض الأمثلة الشائعة:

# 1. الإعجابات وردود الفعل

تقيس الإعجابات وردود الفعل عدد المستخدمين الذين استجابوا بشكل إيجابي لمنشور على وسائل التواصل الاجتماعي. تشير إلى مستوى التفاعل الذي أحدثه المنشور ويمكن أن تساعد في قياس شعور المستخدم. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن إبداءات الإعجاب وردود الفعل قد لا تعكس دائمًا بدقة المستوى الحقيقي للمشاركة لأنها سهلة الأداء نسبيًا ولا تتطلب الكثير من الجهد من المستخدمين.

# 2. التعليقات والمشاركات

التعليقات والمشاركات هي مقاييس تتعقب عدد المستخدمين الذين تفاعلوا مع منشور على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التعليق عليه أو مشاركته مع متابعيهم. إنها توفر مؤشرًا أفضل للمشاركة والاهتمام بالمحتوى ، فضلاً عن مدى الوصول المحتمل للمنشور. يمكن أن تكون التعليقات أيضًا مصدرًا قيمًا للتعليقات والرؤى حول تفضيلات المستخدم.

# 3. انطباعات

الانطباعات هي مقياس يقيس عدد المرات التي تم فيها عرض منشور على وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين. وهذا يشمل كلاً من مرات الظهور العضوية والمدفوعة. يمكن أن توفر مرات الظهور مقياسًا عامًا لعدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى ، ولكن من المهم ملاحظة أنها لا تشير بالضرورة إلى المشاركة النشطة أو الاهتمام بالمنشور.

# 4. نقرات

النقرات هي مقياس يتتبع عدد المرات التي نقر فيها المستخدمون على رابط داخل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. تشير إلى عدد الأشخاص الذين يتخذون إجراءات بشأن منشور ما ويتفاعلون مع المحتوى بشكل أكبر. تعد النقرات مقياسًا قيمًا لتتبع فعالية حملات الوسائط الاجتماعية التي تهدف إلى زيادة حركة المرور أو التحويلات على موقع الويب.

# 5. عائد الاستثمار (ROI)

عائد الاستثمار هو مقياس يقيس ربحية حملة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مقارنة تكاليف الحملة بالإيرادات الناتجة عن الحملة. يوفر هذا المقياس مقياسًا شاملاً لفعالية الحملة في تحقيق أهدافها ويمكن أن يساعد في تحديد ما إذا كانت الحملة تستحق الاستمرار أو ينبغي تعديلها.

عندما يتعلق الأمر بقياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك العديد من المقاييس التي يمكنك تتبعها ، ولكن بعض أهمها تشمل:

# 1. معدل التحويل

يقيس مقياس الوسائط الاجتماعية هذا النسبة المئوية للمستخدمين الذين أكملوا الإجراء المطلوب بعد النقر فوق منشور على إحدى وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج. ومع ذلك ، فإنه يربط بشكل مباشر جهود وسائل التواصل الاجتماعي بالإيرادات ويمكن أن يساعدك في تحديد نجاح حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي من حيث زيادة المبيعات والعملاء المحتملين.

# 2. قيمة عمر العميل (CLV)

CLV هي القيمة المقدرة التي سيحققها العميل لعملك على مدار حياته. أيضًا ، من خلال تتبع CLV للعملاء المكتسبين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك قياس القيمة طويلة المدى لجهود مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتحديد عائد الاستثمار لحملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

# 3. تكلفة الاكتساب (CPA)

يقيس CPA تكلفة الحصول على عميل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال مقارنة CPA بـ CLV ، يمكنك تحديد ما إذا كانت جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي مربحة على المدى الطويل وتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

# 4. معدل المشاركة

يقيس معدل المشاركة مستوى المشاركة الذي أحدثته المنشور ، محسوبًا على أنه إجمالي عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات مقسومًا على العدد الإجمالي لمرات الظهور. أيضًا ، يشير معدل المشاركة المرتفع إلى أن المحتوى الخاص بك له صدى لدى جمهورك ، مما قد يؤدي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وولاء العملاء ، وفي النهاية المبيعات.

من خلال تتبع عدد زيارات موقع الويب الناتجة عن وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك قياس فعالية جهود وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة حركة المرور إلى موقعك. يمكن أن يساعدك هذا المقياس في تحديد منصات الوسائط الاجتماعية التي تجذب أكبر عدد من الزيارات وتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك لزيادة عائد الاستثمار.

ما هي المقاييس الأربعة الأساسية؟

المقاييس الأربعة الأساسية في الأعمال هي:

# 1. إيرادات

أولاً ، الإيرادات هي المبلغ الإجمالي للأموال التي تولدها الشركة من مبيعاتها للمنتجات أو الخدمات. أيضًا ، هو الدخل الذي تحققه الشركة وهو مؤشر رئيسي على نجاحها. يمكن حساب الإيرادات بضرب سعر المنتج أو الخدمة في عدد الوحدات المباعة.

# 2. نفقات

المصروفات هي التكاليف التي تتكبدها الشركة من أجل تحقيق الإيرادات. وتشمل هذه التكاليف مثل الرواتب والإيجار واللوازم والإعلان. يمكن تصنيف المصروفات على أنها إما ثابتة أو متغيرة. المصروفات الثابتة هي تلك التي لا تتغير مع مستوى المبيعات ، مثل الإيجار أو المرتبات ، بينما المصروفات المتغيرة هي تلك التي تزيد أو تنقص مع المبيعات ، مثل تكلفة البضائع المباعة أو الإعلان.

# 3. ربح

الربح هو الفرق بين الإيرادات والمصروفات. هو مقدار المال الذي تكسبه الشركة بعد خصم جميع النفقات من إيراداتها. ومع ذلك ، يمكن تقسيم الربح إلى فئتين: إجمالي الربح وصافي الربح. إجمالي الربح هو الفرق بين الإيرادات وتكلفة البضائع المباعة ، بينما صافي الربح هو المبلغ المتبقي بعد خصم جميع النفقات من الإيرادات.

# 4. نقد متدفق

التدفق النقدي هو مقدار النقد الذي يتدفق داخل وخارج الشركة خلال فترة زمنية معينة. إنه مقياس لسيولة الشركة وقدرتها على دفع فواتيرها. يعني التدفق النقدي الإيجابي أن الشركة لديها نقود أكثر من الخارج ، بينما يشير التدفق النقدي السلبي إلى أن الشركة لديها نقود أكثر من الخارج. أيضًا ، يمكن تحسين التدفق النقدي عن طريق زيادة الإيرادات ، أو تقليل النفقات ، أو إدارة المخزون وحسابات القبض بشكل أكثر فعالية.

أخيراً. تعد هذه المقاييس الأربعة الأساسية لوسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لفهم الصحة المالية وأداء الأعمال التجارية. ومع ذلك ، من خلال مراقبة هذه المقاييس ، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن عملياتها واتخاذ إجراءات لتحسين ربحيتها واستدامتها.

ما هي الأنواع الأربعة الرئيسية لمقاييس المحتوى؟

الأنواع الأربعة الرئيسية لمقاييس المحتوى هي:

# 1. مقاييس الاستهلاك

تقيس هذه المقاييس عدد الأشخاص الذين يستهلكون المحتوى الخاص بك وكم مرة. كما أنها تتضمن مشاهدات الصفحة ، والزائرين الفريدين ، والوقت المستغرق في الصفحة ، ومعدل الارتداد ، ومدة الجلسة. تساعدك مقاييس الاستهلاك على فهم شعبية المحتوى الخاص بك والمشاركة فيه.

# 2. مقاييس المشاركة

تتعقب هذه المؤشرات عدد الأشخاص الذين يشاركون في مادتك. ومع ذلك ، فهي تشمل الإعجابات والمشاركات والتعليقات ومشاركة الوسائط الاجتماعية. تساعدك مقاييس المشاركة على فهم مستوى اهتمام ومشاركة جمهورك.

# 3. مقاييس التحويل

تقيس هذه المقاييس عدد الأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب بعد استهلاك المحتوى الخاص بك. وهي تشمل معدل التحويل ونسبة النقر إلى الظهور وتوليد العملاء المحتملين. ومع ذلك ، تساعدك مقاييس التحويل على فهم فعالية المحتوى الخاص بك في تحقيق النتائج المرجوة.

# 4. مقاييس الاحتفاظ

تقيس هذه المقاييس عدد الأشخاص الذين يعودون لاستهلاك المحتوى الخاص بك بمرور الوقت. وهي تشمل تكرار الزائرين والاحتفاظ بالعملاء ونمو المشتركين. ومع ذلك ، تساعدك مقاييس الاحتفاظ في فهم الولاء والقيمة طويلة المدى لجمهورك.

أيضًا ، من خلال تتبع هذه الأنواع الأربعة من المقاييس ، يمكنك الحصول على عرض شامل لكيفية أداء المحتوى الخاص بك وكيف يؤثر على أهداف عملك. ومع ذلك ، يمكن أن يساعدك هذا في تحديد مجالات التحسين وتحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك لتحقيق نتائج أفضل.

يتضمن تحليل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الخطوات التالية:

# 1. حدد أهدافك

قبل تحليل مقاييس الوسائط الاجتماعية ، تحتاج إلى تحديد أهدافك. لماذا لديك ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي ، وماذا تريد تحقيقه؟ هل تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو زيادة حركة المرور على موقع الويب ، أو إنشاء عملاء متوقعين ، أو تحسين مشاركة العملاء؟ ستوجه أهدافك تحليلك وتساعدك على تحديد المقاييس الأكثر أهمية لتتبعها.

# 2. تحديد المقاييس ذات الصلة

بمجرد تحديد أهدافك ، تحتاج إلى تحديد مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة بهذه الأهداف. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فقد ترغب في تتبع مقاييس مثل مدى الوصول ومرات الظهور والإشارات إلى العلامة التجارية. إذا كان هدفك هو اكتساب عملاء محتملين ، فقد ترغب في تتبع مقاييس مثل معدلات النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل وعمليات إرسال النماذج.

# 3. اجمع بيانات

جمع البيانات حول مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة. تحتوي معظم منصات الوسائط الاجتماعية على أدوات تحليلات مدمجة يمكنها توفير بيانات حول المقاييس مثل التفاعل والوصول ومرات الظهور. يمكنك أيضًا استخدام أدوات تحليلات الجهات الخارجية لجمع البيانات وتحليل مقاييس الوسائط الاجتماعية.

# 4. تحليل البيانات

الخطوة التالية ، بعد جمع البيانات ، هي التحليل. ابحث عن الاتجاهات والأنماط في البيانات. هل تؤدي أنواع معينة من المشاركات أو المحتوى أداءً أفضل من غيرها؟ هل هناك أوقات محددة من اليوم تكون فيها المشاركة أعلى؟ ومع ذلك ، استخدم البيانات لتحديد مجالات التحسين وتحسين إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

# 5. أبدي فعل

بناءً على تحليلك ، اتخذ إجراءً لتحسين أداء الوسائط الاجتماعية. ومع ذلك ، قد يتضمن ذلك تعديل إستراتيجية المحتوى أو جدول النشر أو الاستهداف. قم باستمرار بمراقبة وتحليل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للتأكد من أنك تحرز تقدمًا نحو أهدافك.

الأسئلة الشائعة

تقوم أدوات قياس وسائل التواصل الاجتماعي بتتبع شعبية نشاطك وفعاليته وتأثيره ونتائجه عبر العديد من الأنظمة الأساسية. تقوم معظم الأدوات بتحويل مرات الظهور والتفاعلات والإشارات والمزيد إلى رسوم بيانية ومخططات وأرقام.

كيف تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) عن مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي؟

ما هي المقاييس القياسية المتوفرة للاستخدام؟

يمكن تقسيم المقاييس إلى ثلاثة أنواع متميزة: المنتج والعملية والمشروع.