按时并在预算内完成项目是一回事； 将这样一个项目视为成功还有更多意义。 在这种情况下，另一个重要的因素是质量。 此外，如果产品或服务的最终输出质量低劣，任何利益相关者都不会高兴。 那么，项目经理如何确保高质量呢？ 质量保证是关键。 质量保证计划使组织能够更轻松地满足客户需求并超越他们的期望。 如果实施得当，它将激发信任，并在营销其产品时为公司提供更多回旋余地。 继续阅读以了解有关质量保证流程以及 QA 和 QC 之间的区别（保证与质量控制）的更多信息。 我们还将讨论质量保证协会和 QA 工程师协会。
什么是质量保证？
质量保证 (QA) 是质量管理过程的一个组成部分，它涉及建立标准、指南和过程，以防止质量问题并在产品或服务的整个创建过程中保持其完整性。
QA) 用于描述企业为保证其商品和服务达到标准而采取的措施。 在向公众提供商品或服务之前，质量保证旨在发现并纠正任何缺陷或错误。
为了确保产品始终如一的高质量，QA 创建和更新标准。 拥有质量保证体系可以提高客户对您的信任度和您运营的可靠性，从而帮助您的企业在竞争中脱颖而出。
公司可以通过使用质量保证程序确保其产品符合行业或公司设定的质量标准。 QA 也可以被认为是公司为提高其产品质量而采取的业务程序。
质量保证作为结构化程序的概念起源于制造业，现在已经渗透到大多数行业，包括软件开发。
质量保证的四种类型是什么？
质量保证的四种基本类型是：
- 生产前检验（PPI）
- 生产检验期间 (DPI)
- 装运前检验（PSI）
- 集装箱装载/装载监管 (LS)。
QA 的作用是什么？
质量保证的目标是确保公司的商品和服务始终如一地满足其目标市场。 此外，它还生产值得信赖和可靠的商品，激发顾客的光顾。 遵守质量保证计划制定的标准和流程，可以生产出无缺陷的产品。
QA 的重点是实施管理和程序职责，为项目的可交付成果建立目标。 这允许采用标准化的测量和比较方法，以及过程监控和反馈回路，以确保在制造过程中不会出错。 然而，过程本身的输出是质量控制的主要焦点。
质量保证流程
质量保证过程中的过程可能很多而且错综复杂。 我们可以将其与 Plan-Do-Check-Act (PDCA) 模型（一种管理持续流程改进的流行方法）联系起来，以使其更简单。 PDCA 模型可用于制定质量保证流程的步骤，如下所示：
第一阶段：计划
质量保证技术人员或经理将在第一个重要阶段建立精确的目标以制造高质量的产品。 他们还将推荐适当的技术来实现这些目标。 该公司此时已经可以预见到任何潜在的问题。
第二阶段：行动
顾名思义，早期阶段确定的过程现在可以付诸实践。 公司执行其质量战略，该战略要求制定政策、雇用员工并实施质量控制。
第三阶段：验证
第 3 步涉及检查测试结果并将其与预测结果进行比较。 这有助于确定货物是否符合必要的要求。 如果他们成功了，专家们就进入最后一个阶段。 如果没有，他们会回到初始阶段进行必要的调整。
最后阶段：行动和修改
根据前一阶段的结果，企业在最后阶段采取行动来改进质量计划。 这需要修改质量策略，实施新的实践，并继续关注质量结果。
什么是质量检查技能？
它们是测试工程师和质量保证经理的必备能力，但公司中的每个人仍然可以拥有它们。 以下是 QA 的一些典型技能；
- 注重细节
- 强有力的书面和口头沟通
- 解决问题
- 时间管理
- 多工作业
- 质量标准知识
- 能够作为团队的一员工作
质量保证方法
企业可以通过使用质量保证来生产满足消费者需求、期望和标准的商品和服务。 它提供高质量的产品，以鼓励消费者的信任和忠诚度。 QA 程序的规则和指南有助于在产品缺陷发生之前将其预防。
通常，在质量保证方面，可以使用以下方法之一：
#1。 故障测试
这种方法会持续检查产品，看它是否失效或损坏。 它涉及在高温、压力或振动等极端条件下测试产品，这对于必须承受压力的物理产品来说可能是必需的。 例如，软件产品的故障测试可能需要使软件经受大量使用或负载情况。
#2。 统计过程控制 (Spc)
沃尔特·休哈特 (Walter Shewhart) 于 1920 年代和 1930 年代在贝尔电话实验室和西部电气公司创建的一种方法，该方法基于事实信息和分析。 该方法使用统计技术管理和规范产品制造。
#3。 全面质量管理 (TQM)
它使用定量技术作为持续改进的基础。 TQM 使用数据、分析和事实来协助产品规划，同时也评估性能。
质量保证工程师
质量保证工程师是负责在产品或应用程序发布之前对程序进行测试和质量控制的专业人员。 他们计划并在开发过程的各个阶段进行测试，以发现和查明新软件的缺陷和潜在问题。
质量保证工程师通过测试程序和不断搜索问题来确保每个软件都符合公司标准。 这些测试通常涉及额外的职责，例如创建和执行全新的测试以及将结果传达给利益相关者，以便他们可以共同解决应用程序的任何缺陷或问题。
他们还与软件开发团队密切合作，在向公众提供之前测试程序并记录其功能。 此外，质量保证工程师必须保证程序满足或超过公司和法律要求。
质量检查工程师做什么？
质量保证工程师的工作基本上涉及管理软件开发生命周期。 他们根据预期的用户行为创建测试用例并运行产品以确保它达到标准。 他们还充当软件开发团队管理层和应用程序最终用户之间的中间人。
QA 工程师每周甚至每天执行范围广泛的职责。 以下是 QA 工程师执行的任务的一些示例：
- 为开发人员建立公司质量要求和标准操作程序。
- 确保产品符合这些要求。
- 为人工和自动化测试创建脚本。
- 进行研究以找到软件问题的潜在修复方法
- 跟进问题以确保软件开发团队在将产品发布给客户之前修复产品
- 进行广泛的安全测试以确保您的软件和基础设施的安全
- 检查最终项目是否符合当局和市场制定的所有标准。
- 监督程序的启动，并密切关注需要进行的任何更新或修复。
质量保证与质量控制
质量保证与质量控制通常是数量管理过程的两个方面。 尽管这两个术语之间存在重叠，但它们指的是不同的过程。 QA 的行动和职责通常涵盖质量体系的绝大部分，而质量控制 (QC) 的行动和职责则更为狭隘。
QA 侧重于准备预防在服务或商品生产过程中可能影响质量的风险，而质量控制 (QC) 侧重于在生产后检查输出质量。
品质保证
它是“质量管理的一个分支，专注于让利益相关者放心，他们的质量需求将得到满足。” QA 不仅在管理层内部而且在外部利益相关者（包括客户、政府机构、监管机构和认证机构）之间建立信任。 它涉及在质量框架内执行的所有系统和计划的操作，这些操作可以证明可以保证产品或服务符合质量标准。
质量控制
另一方面，质量控制是与确保满足质量标准有关的管理分支。 质量控制更侧重于质量管理的检查部分，而质量保证更关注过程的执行或产品的创建。 它还涉及遵守质量标准所必需的操作技术和活动。
质量保证与质量控制
下表总结了质量保证与质量控制之间的区别；
| 品质保证 | 质量控制 |
| 主动 | 无功 |
| 发生在整个施工过程中 | 形成后发生 |
| 目的是避免质量差的结果。 | 目的是定位制造缺陷。 |
| 大致流程 | 窄过程 |
质量保证协会
美国质量保证协会 (SQA) 是美国的非营利性国际专业会员协会，在 2,300 多个国家/地区拥有 30 多名会员。 协会代表为监管组织、学术机构、合同测试和研究组织以及制药、农业、工业和农业部门工作的专家。
SQA 通过良好实验室规范 (GLP) 和良好临床规范 (GCP) 学科的注册考试普遍承认并鼓励高专业标准、知识和专业知识。
Society of Quality Assurance 的目标是发展对人、动物和环境的福祉至关重要的 QA 道德规范、标准和理解。
另一方面，SQA 的使命是确保用于人类、动物和环境的所有生物制剂、化学品、药物和医疗器械都是安全有效的。
最后的想法
质量保证的核心概念通常侧重于在制成品和提供的服务的创建和生产过程中防止错误和缺陷。 此外，从人群中脱颖而出的产品和服务之所以如此，是因为它们的质量很高。
质量保证确保企业生产和交付的商品没有瑕疵并满足客户的需求和期望。 满意的客户更有可能忠诚、重复购买、追加销售和宣传您的产品。
通过降低出现缺陷产品的可能性，QA 还可以帮助节省资金。 一家公司将不得不在客户支持活动上花钱，比如接收缺陷报告，并在有缺陷的产品已经分发给消费者的情况下弄清楚如何修复它们。 它还承担纠正问题的费用，包括测试补救措施和将修改后的产品推向市场的费用。 而且由于企业渴望为客户提供最优质的服务或商品。 QA 帮助企业实现这一目标，进而培养客户忠诚度。
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参考文献
