皮尤研究中心估计，97% 的美国成年人可以使用具有短信功能的手机。 难怪公司正在探索短信营销策略，因为人们花在手机上的时间持续增加。 即使有很多优质的服务可供选择，也只有少数人真正闪耀，尤其是对于关心客户的小公司而言。 我们在这篇文章中编制了一份最佳商务短信服务列表
为什么短信对商业服务如此重要
我们理解如果使用的想法 短信 出于专业目的对您来说似乎很荒谬。
重申一下，电话和电子邮件很可能构成了您公司内的大部分沟通方式。 由于性格限制和面对面交流的机会减少，通过文本开展业务的想法似乎令人生畏。
话虽如此，现代企业确实必须将文本消息整合到他们的通信工具库中。 优点包括以下值得思考：
#1。 如此多的客户更喜欢通过文字进行交流
客户需要感觉您了解他们并且可以与您合作。
我们对消费者反馈的分析表明，绝大多数人更愿意收到 商务通讯 通过短信。 55 岁以下的客户更有可能通过短信确认约会或接受报价。 您不能忽视 SMS，特别是如果您的客户中有相当大比例是由千禧一代组成的。 民意调查显示，XNUMX% 的千禧一代更愿意通过文字进行交流，而不是通过语音进行交流。 人们普遍认为，Z 一代和后代消费者对购物时发短信的依赖将会增加。
但是，为什么会有这样的发短信的热情？ 另一方面，发短信可以节省大量时间。 俗话说，“时间就是金钱”，这句格言在当今快节奏的社会中从未如此真实。 虽然短信服务 (SMS) 可能不是与客户建立有意义的关系的最佳媒介，但它非常适合快速签到和确认。
考虑 24 小时三通的情况。 正如他们的名字所暗示的那样，他们为定制的 T 恤订单提供闪电般的 24 小时周转服务。 因此，他们必须全天候访问他们的客户服务团队。
#2。 SMS 是一种确保您的业务始终“运行”的低维护方式
延续上一点，可通过 SMS 访问可确保您的公司始终处于运营状态。
例如，任何商务短信服务都可以让您即使在办公室关闭时也能确认订单和约会，从而节省您与客户的另一封电子邮件或电话。
与这些自动回复器使您的组织更易于访问一样，它们也吸引了不喜欢直接与人互动的客户。
即使您对业务一无所知，您也可以为您的公司写一些文本。 与电子邮件和电话脚本相比，由于字符限制，业务文本通常更短（160 个字符）。
由于大多数 SMS 营销平台都允许您设计自己的模板和自动回复，因此您基本上可以“设置并忘记”许多 SMS 活动。 如果需要，您可以随时通过电话或电子邮件再次与我们联系。
企业如何群发短信？
发送群组短信时，您需要指定要使用的简码。 每个注册接收带有该特定代码的消息的人都会这样做。 通过为每个列表分配不同的短代码，您可以创建多个。
最佳商务短信服务
下面列出了八种最大的商业短信服务，以帮助实施短信营销计划。 您可以使用本手册作为起点，根据您的需求和预算确定最佳选择。 现在是开始的时候了。
#1。 开放电话
OpenPhone 是一种 IP 语音 (VoIP) 技术； 因此，它使用户能够通过数据连接拨打和接听电话。 由于您可以在一个地方访问与某个联系人的所有短信服务、电话记录和语音邮件，因此该服务也是商务用途的最佳选择。 因此，可以毫不费力地重新访问和继续所有以前的讨论。
与此列表中的大多数其他服务不同， 开放电话 不会按文本收费，也不会限制您在给定计划内可以发送的文本数量，因此您永远不必担心超出您的短信分配。
#2。 谷歌语音
Google Voice for business 的设计目的不是处理大量短信。
公平地说，它是一种可靠的资源，其价格略低于其竞争对手。
但是，它最适合 小企业 只需要发送几条消息或跟进少量潜在客户或客户。 如果您不需要批量发送 SMS 消息，Google Voice 可以帮助您省钱。
此外，如果您目前是 Gmail 或 Google Workspace 用户，切换到 Google Voice 是轻而易举的事。
请记住，Google Voice 的企业 SMS 功能非常基本。 您不能使用免费电话号码、摘要或使用 Google 语音的自动回复。 如果您不需要很多消息服务并且正在寻找便宜的消息平台，Google Voice 可能是一个不错的选择。
#3。 简单短信
使用 SimpleTexting，管理 SMS 营销活动变得轻而易举。 使用此服务，您可能会期待一个简单直接的用户界面 (UI)。
尽管支持一对一的客户文本，但该服务的主要价值在于促进营销计划的管理，这些营销计划涉及将文本大量分发给预定义的一组收件人。
此外，在新客户通过特定关键字与您的品牌互动后，您可以使用 SimpleTexting 的自动回复功能向新客户发送信息性文本、提醒和折扣代码。 如果客户对贵公司当前的狗粮特价感兴趣，他们可以将 PAW 发送到贵公司的电话号码。 如果有任何符合他们标准的便宜货，自动回复器会将它们发送给他们。
此外，SimpleTexting 具有内置应用程序，可以访问更高级的营销解决方案。 您可以使用它们进行基于文本的投票、调查和赠品。 通过发送推送提醒和分析他们对您与他们共享的链接的点击，更好地了解客户的需求。
在 14 天内，您可以免费测试 SimpleTexting。 试用没有时间限制，每天最多可以发送 50 条消息。 您可以随时通过购买积分并随用随付来升级到付费服务。
#4。 SlickText
SlickText 是最好的商业短信服务之一，因为它价格低廉，具有大量自动化功能，可以创建您自己的关键字，而且界面简单易用。
通过设置关键字，您可以添加联系人、开始发送消息和查看统计信息。 SlickText 附带一些额外功能，例如举办比赛和构建传单、基于文本的调查和选择加入 Web 表单等资产的能力。
总体而言，这是一项不错的服务，尽管价格有点高。 它提供了九个基本相同的软件包。 此外，美国和加拿大的价格各不相同。 SlickText 可能通过提供更少的计划来简化事情，这些计划仅在定价和文本津贴方面有所不同，而不是额外的花里胡哨。
#5。 文字魔术
有一个名为 TextMagic 的按需付费短信应用程序。 由于无需签订每月合同，因此非常适合具有波动短信要求的初创公司或独资经营者。
该应用程序的流线型设计并没有吝啬功能。 例如，您仍然可以将 TextMagic 号码用于创建营销文本列表、使用复杂的报告以及获取对 API 调用的响应等事情。
或者，如果您使用个人电话号码发短信，您将在移动设备上收到短信。 除了实时安排对传入消息的自动回复之外，您还可以为经常性文本消息（如预订确认或约会提醒）建立模板。
#6。 易发短信
对于那些不精通技术的人，EZ Texting 简化了 SMS 广告。 当您学习使用移动应用程序的 UI 时，EZ 短信将引导您完成发送第一条短信。
竞赛、优惠券和折扣码都可以使用短信营销平台发送。 当所有这些资源一起使用时，有可能增加与客户的互动。
SMS 营销服务不仅与您的 电子邮件营销软件， 但它还为您提供 SMS 统计信息，因此您可以了解您的营销活动的整体效果。
#7. 环环中心
RingCentral 是一种 VoIP 服务，而其他都是固定电话供应商。 它是一种通过电话、短信、电子邮件和其他渠道进行群组互动的方式。
RingCentral 作为一个商业消息平台的多功能性远远超出了简单的短信。 您可以根据需要向美国和加拿大拨打任意数量的电话，并且可以直接从仪表板监控 SMS 营销活动的成功与否。
但是，如果您的员工人数较少，RingCentral 并不是最佳选择。 RingCentral 的昂贵计划，您为每位用户支付的金额取决于您团队的规模，适合有足够资金来支付服务的每位用户成本的商业用户。 使 RingCentral 如此受欢迎的大多数功能都不包含在基本计划中，因此如果您出于商业目的需要它，则必须进行升级。
#8。 发短信
Textedly 的表面不张扬，但在表面背后，您会发现自动回复、群发短信和预定文本等高级功能。 Textedly 提供了您期望从强大的消息传递软件中获得的所有功能，然后是一些功能。
所有这一切都伴随着列表中任何服务的最低单文本价格。 但是，使用自动回复、个性化 SMS 消息和滴灌活动将产生额外的一次性费用。 Textedly 也没有预先说明它对 MMS 的收费是多少。
企业如何发送大量文本？
各种规模的公司都使用短信营销来让他们现在和潜在的消费者及时了解公司新闻、销售和其他相关信息。 文字营销是最具成本效益的广告方法之一，因为每条消息的成本不到一美分。 一些公司也可能使用批量 SMS 服务进行内部消息传递。
聊天室还存在吗？
你今天就可以找到它们。 在线聊天服务仍然被广泛使用。 与完全陌生的人进行实时对话仍然非常普遍。 还值得注意的是，来自世界各地的许多人都使用基于国家/地区的聊天室。 传统的聊天室也没有更新以满足现代用户的需求。 据说用户在线聊天时保持匿名的能力是这种现象广泛流行的一个促成因素。 因此，您可以与任何人交谈而无需透露您的真实身份。 当谈话结束时，没有什么可以提出它的坏部分或提醒您必须保存它。
群聊和群文本有什么区别？
如果您有一个简短的接收者列表并且有时间单独向每个人发送消息，那么发送群组消息是一个不错的选择。 但是，当您有一长串想要向其传达相同信息的人时，群发电子邮件会派上用场。
如果您有大量接收器，则每次通信的成本都会迅速增加。 由于没有“自动”机制，因此响应每个通信也是一件麻烦事。 如果您的接收者数量适中，并且有时间单独发送每个接收者，那么群组消息是一个有用的工具。 但是，当您希望同时与一大群人交流时，群发文本会派上用场。
尽管有第一印象，但向一大群人发送每条消息的成本可能非常高。 此外，没有“自动”的方法，因此回复每条消息很麻烦。
2023 年的短信营销会是什么样子
到 2023 年，短信营销可能会经历更大的增长，这使得企业利用这一强大的营销渠道变得至关重要。 然而，一个迫在眉睫的障碍可能会阻碍。 企业必须在 2023 年之前注册他们的免费电话号码，以便根据蜂窝网络运营商采用的新规则继续使用该号码进行短信营销。
800、888、877、866、855、844 或 833 是免费电话号码前缀的一些示例。 通常，可以通过公司的短信营销提供商在线访问验证表。 对于短信营销客户，某些企业可能会规定自己的验证日期； 因此，为确保继续发送您的消息，请验证您的特定供应商的规格。
确保仅在客户同意接收通信后才与他们通信。 Shutterfly 和其他企业发现，管理不善的短信营销操作可能会导致法律问题。 这家摄影和图像共享企业最近因涉嫌向未经客户同意的客户发送预先写好的短信而被起诉。
与客户达成明确的协议，然后遵守这些协议是最佳实践。 收到几条消息的选择加入确认是一回事。 未经客户许可向客户发送数十条短信是另一回事。 客户必须有一个简单的机制来随时停止接收您的 SMS 消息。
如何选择短信提供商？
这些是每个公司在选择供应商或企业 SMS 服务时应考虑的关键因素。
- 值得信赖
- 可扩展性
- 讯息传递
- 客户服务和 24 小时支持。
- 使用方便
- 集成
- 经验丰富
企业如何跟踪短信营销活动的效果？
该过程中的一个基本要素是跟踪您的短信营销工作。 了解您提供给潜在消费者的内容是否被阅读至关重要。 首先验证您的消息是否已发送，以便跟踪您的活动并评估其有效性。 您可以在某些短信营销提供商（如 TextMagic）的帮助下进行跟踪。 检查有多少访问者因与您提供的内容互动而点击了您的网站。 这两个基本操作将帮助您衡量您的广告系列的效果。
SMS 与短信的区别是什么？
短信和短信没有区别，这是首先要了解的，也是最重要的。 可以使用 SMS 或短消息服务将文本消息从一台设备传送到另一台设备。
企业如何获得自动消息？
启动自动短信服务：分步说明
选择一个发送自动文本的程序。
您可以注册一个免费帐户并添加一个短信电话号码。
组织您的联系人和文本订阅者列表。
为您的短信自动回复器创建一个关键字。
为在该时间以外发送的文本确定办公时间。
常见问题
短信营销还有效吗？
SMS消息比电子邮件更有效。 他们只有 20% 的电子邮件被打开。
短信营销违法吗？
由 FCC 管理的 CAN-SPAM 法案禁止向移动设备发送未经请求的商业短信。
SMS会过时吗？
至于那个问题，答案是否定的。 当考虑到个人之间短信的广泛使用时，它们作为一种交流方式的重要性是不可否认的。
相关文章
参考文献
