随着世界变得越来越紧密，来自不同情况和经历的人们开始接触日常生活。 跨文化能力使得来自不同文化背景的人在这种文化环境下能够成功地沟通和协作。 什么是跨文化能力？ 它是如何运作的，以及如何建立和提高跨文化能力？ 本指南涵盖了所有这些内容以及更多内容。 继续阅读以了解有关该主题的更多信息。
什么是跨文化能力？
在我们日益联系和全球化的世界中，跨文化能力变得越来越重要。 然而，我们如何定义跨文化能力呢？ 它只是有效地跨文化联系并与来自不同文化背景的人合作的能力。
毫无疑问，在当今全球联系频繁的环境中，跨文化能力是一项至关重要的优势。 我们每天在工作和个人生活中都会接触来自许多国家和文化的人，他们可能有与我们不同的价值观和信仰。 这就是跨文化能力派上用场的地方，并且在当今的环境中是绝对必要的。
跨文化能力的 5 个组成部分是什么？
跨文化能力被定义为获取特定信息、能力和态度的能力，从而导致成功且适当的明显的跨文化行为和沟通。
因此，知识、技能和态度是跨文化能力的核心方面。 让我们更仔细地看看：
#1。 知识
必须有文化自觉和文化洞察力，并意识到全球性挑战。
#2。 技能
能够从不同的角度观察世界，并在必要时冷静地倾听。
＃3。 态度
对不同文化的尊重、好奇心和宽容。 所有这些特征和能力都不是天生的，也不是一朝一夕就能掌握的。 相反，获得它们可能是一生的努力。
跨文化能力需要持续致力于学习不同的文化、价值观和习俗。 渴望学习和参与这一过程的人们将从两种结果中受益：内部效应和外部效应。
＃4。 内部效应
人们学会对来自其他文化或背景的人保持灵活性和同理心，并且学会从不同的文化角度而不是仅仅从自己的文化角度来看待事物。
＃5。 外部影响
外部影响在个人的行为和沟通方式中显而易见。 它们可以被视为个人已获得必要的文化熟练程度的明确证据。
为什么跨文化能力很重要？
研究表明，员工经常高估自己的跨文化能力。 这种高估对企业在员工对跨文化能力培训的接受度方面具有发展影响，并且凸显了持续发展的重要性。
跨文化能力可确保您或您的员工不会出现任何可能危及您与另一方联系的文化失态。 如果你缺乏跨文化意识，很容易犯错误，让对方不高兴，而自己却没有意识到。 即使是无意的侮辱也会使关系紧张并导致沟通障碍。 在私人领域，这可能会对友谊产生负面影响，并导致朋友和熟人之间产生混乱。 在商业世界中，由于一个简单的误解，谈判或商业交易可能会受到损害，或者整个供应商关系可能会被终止。
因此，培养必要的跨文化能力对于我们的个人和职业关系的利益至关重要。 通过适当的信息可以避免误解和羞辱性的失态。
工作场所的跨文化能力
跨文化能力是指跨文化有效沟通所需的知识、态度和技能。 在混合工作场所中，它对于有效的参与、生产力、良好的员工体验和绩效至关重要。
商业交易中缺乏跨文化敏感性可能会疏远边缘化或代表性不足的员工，并对公司的利润产生不利影响。
一个关键原因是在我们日益多样化和复杂的工作场所中，缺乏对个人如何沟通和协作的行为方面的重视。 建立跨文化能力的系统性战略是扩展组织和通过全面包容实现主要业务目标的重要组成部分。
个人越多地以文化敏感性和智慧来改变和适应环境的需要，就越多的公司会找到他们正在寻找的人——具有文化能力和受欢迎的商业专业人士。
如何建立和提高跨文化能力
您可能会问可以采用什么策略来建立和提高跨文化能力。 跨文化能力可以通过适当的跨文化培训来发展和提高。 这可以通过以下方式实现：
#1. 获得更深入的自我意识并更好地理解自己的行为
了解您无意识的偏见和刻板印象可以让您识别它们何时积极影响您的跨文化关系。
#2. 了解他人的文化影响，以便从一开始就更好地吸引他们。
了解您在工作中接触的文化群体的共同偏好和习惯。 通过研究、阅读和与来自类似群体的人或过去与他们共事过的人交谈，为互动做好准备。 了解偏见，避免对他们的行为做出假设和严格的期望。
＃3。 观察其他人如何回应您的跨文化交流偏好。
努力更清楚地解释您的信息和目的。 通过开放式询问，例如“我想听听您对此的看法”，邀请个人提出他们的想法。
＃4。 调整您的方法以在混合跨文化交流环境中取得成功
我们倾向于信任那些与我们相似的人，因此寻找尊重他人行为和偏好的沟通方式。 尝试改变你最喜欢的沟通方式。 这可能意味着学习如何发现信息中适当的直接程度，并在时间和结构方面变得更加（或更少）灵活。 留意要避免的文化敏感主题。
＃5。 建立跨文化关系
与来自不同文化背景的人建立联系可以帮助您了解他们的想法和思维方式。
＃6。 培养同理心
尝试理解人们的感受并从他们的角度看待事物。 因此，您将对文化差异更加敏感。
#7. 提高你的沟通技巧
沟通对于发展跨文化能力至关重要。 专注于提高你的积极倾听、声音和非语言沟通能力。
＃8。 学会应对对抗。
跨文化接触可能会导致冲突。 学习如何处理分歧可能会帮助您防止误解并保持良好的关系。
＃9。 组建一支多元化的队伍
创建一支多元化的团队，反映客户群的文化多样性。
＃10。 投资于跨文化培训。
考虑投资跨文化培训，为您的员工提供与其他文化背景的人互动所需的技能和知识。
跨文化能力技能示例
跨文化能力技能涵盖了广泛的能力，其中大部分围绕着一个人容忍和适应其他文化观点的能力。 以下是在跨文化工作场所工作时需要发展和磨练的最重要的能力：
#1。 团队协作技巧
作为团队的一员，需要有能力团结起来实现共同的目标。 当团队由许多不同的群体组成时能够做到这一点是拥抱多元文化环境的绝佳方法。 与来自不同来源或文化的人合作可以让您对任何问题采取不同的解决方案。
#2. 一般文化敏感性
在不同环境中工作时需要培养的最重要技能之一是对其他文化和背景的敏感性和了解。 文化敏感性超越了传统的同理心或宽容，可能包括对不同文化及其价值观的先验知识。 例如，了解信仰和员工祈祷的时间对于健康的工作环境至关重要，就像了解同事可能庆祝的不同文化节日一样。
＃3。 外语能力
如果您在海外工作，学习另一种语言可能会有所帮助。 即使您的大多数同事都能说流利的英语，能够用他们的语言与他们交谈也有助于减少任何剩余的沟通障碍，使您能够与其他团队成员建立更牢固的联系。 扩大您的语言理解也将帮助您更流畅地进行操作，因为对话的各方都可以轻松沟通。
#4. 适应性
跨文化工作场所可能涉及您可能不熟悉的各种观点和方法，因此适应新情况至关重要。 重要的是要对您熟悉的方法并不是唯一可用的可能性持开放态度，因为这可能会让您和您的部门面临应对挑战的新方法。 通过对变化的前景保持开放的态度，你可以显着改善你的工作。
#5。 积极倾听
来自不同背景的人可能会在工作场所感到被忽视，因此积极倾听成为一项至关重要的技能。 这是在人们讲话时密切关注他们并提出后续问题以更好地掌握他们的观点。 这会带来一场引人入胜的对话，你们都是积极的参与者，这有助于你们建立更牢固的联系。 积极倾听还包括观察肢体语言，例如注意到同事何时感到不安。
＃6。 同理心技巧
作为跨文化环境的一部分，需要对其他人的挑战保持敏感，许多人由于背景不同而可能面临这些挑战。 工作场所的同理心可以帮助您更好地理解其他人的价值观，这些价值观可能与您自己的价值观不同。 例如，在多元文化的工作场所中，当同事难以用母语以外的语言解释自己的行为时，同理心使您能够保持耐心。
#7. 批判性思考
批判性地检查和理解情况的能力在任何专业环境中都是必不可少的，但在多元文化环境中尤其有益。 例如，这使您能够作为一个团队处理挑战，让您退一步并提出一个以某种方式使每个参与者受益的解决方案。 创造力可以帮助您识别模式并设计新颖且富有想象力的解决方案，也是批判性思维的一部分。
工作场所的文化能力
工作时，您可以通过完成以下简单步骤来进一步提高您的文化能力：
- 与你的同事交谈：提高与来自不同文化的人互动的能力的一个简单策略就是开始与来自不同背景的同事交谈。 这让他们感觉更像是团队的一员，并有助于建立融洽的关系。
- 了解文化： 努力了解同事的文化和背景是提高跨文化知识的绝佳方法。 因为一个人的文化会影响他们的互动方式，了解它可能会帮助你比以往更能与他人建立联系。
- 向管理层提供意见：如果你认为公司可以做更多的事情来包容员工并欣赏使其发光的多样性，那么与老板谈论这一点可能会有所帮助。 如果一些团队成员庆祝某些节日，在办公室庆祝可能会让他们感觉更有归属感。
什么是跨文化能力的例子？
不同文化中对礼貌的不同看法是跨文化多样性的一个很好的例子。 一个国家认为有礼貌的行为在另一个国家可能会被认为是粗鲁的。
跨文化交际能力的4个特征是什么？
知识、耐心、同理心、开放、宽容是跨文化交际的特征。
跨文化能力的目的是什么？
跨文化能力是当今工作中必备的技能。 通过学习如何通过电子方式和面对面方式更好地与来自不同背景的个人建立联系，您将培养重要的沟通技巧、有效的时间管理、争议解决和团队合作。
跨文化能力的三个关键是什么？
尊重、开放和好奇是三种重要的心态。
跨文化高效人士的三个主要属性是什么？
它们包括社交能力、对他人的兴趣、同理心和不评判的态度。
跨文化能力的基本行为是什么？
跨文化能力的基本维度是。
- 知识导向 – 人们用来解释自己和周围世界的术语。
- 移情 – 表现得好像你像其他人一样了解世界的能力。
- 交互管理 – 调节对话的技巧。
结论
您以前见过这样的跨文化冲突吗？ 如果你不这样做，你发现自己陷入这种困境只是时间问题。 您必须为此做好准备，提高您的跨文化能力，这将为您提供跨文化接触所需的适应性和灵活性。
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参考资料
