Thị trường tiêu dùng đóng một vai trò quan trọng trong nền kinh tế bằng cách hỗ trợ các nhà sản xuất đưa hàng hóa và dịch vụ của họ đến tay khách hàng cuối cùng. Có nhiều loại thị trường tiêu dùng khác nhau, mỗi loại có đặc điểm và cơ sở khách hàng riêng. Biết thị trường tiêu dùng của bạn và cách nhắm mục tiêu người mua có thể giúp công ty của bạn đáp ứng nhu cầu của người mua và tạo thêm thu nhập. Đây là tất cả những gì bạn cần biết về thị trường tiêu dùng.
Thị trường tiêu dùng là gì?
Thuật ngữ thị trường tiêu dùng đề cập đến thị trường trong đó người tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho mục đích tiêu dùng cá nhân thay vì bán lại. Các sản phẩm mà khách hàng sử dụng hàng ngày chiếm ưu thế trong ngành này. Khi người tiêu dùng mua một sản phẩm để sử dụng cho riêng mình, người đó đang tham gia vào thị trường tiêu dùng. Thuật ngữ “thị trường tiêu dùng” đề cập đến cả sản phẩm và dịch vụ. Vì hàng hóa hoặc dịch vụ được mua là dành cho mục đích sử dụng cá nhân nên người tiêu dùng có quyền quyết định đáng kể. Thị trường tiêu dùng thường được cho là ngoại tuyến. Tuy nhiên, với sự phát triển của Thương mại điện tử, thị trường tiêu dùng giờ đây cũng có thể trực tuyến.
Các loại thị trường tiêu dùng
Có bốn loại thị trường tiêu dùng chính như sau:
#1. Thực phẩm và đồ uống
Thị trường tiêu dùng thực phẩm và đồ uống rất rộng lớn và bao gồm mọi nhà cung cấp bán thực phẩm và đồ uống trực tiếp cho người tiêu dùng. Đây là một số ví dụ:
- Cửa hàng tạp hóa
- Delis
- Nhà hàng
- Quán cà phê
- Nhà hàng thức ăn nhanh
- Cafeterias
- Quán rượu
- Dịch vụ ăn uống
- Cửa hàng rượu
Chế biến, đóng gói, phân phối và phục vụ đều là một phần của lĩnh vực thực phẩm và đồ uống. Tuy nhiên, thị trường tiêu dùng chỉ bao gồm những yếu tố của ngành bán trực tiếp cho các cá nhân.
#2. Bán lẻ
Vì nó kết nối các nhà sản xuất, sản xuất hàng hóa, nhà phân phối với người tiêu dùng nên ngành bán lẻ là một nhân tố quan trọng trong thị trường tiêu dùng. Bán lẻ bao gồm mọi thứ bạn có thể mua với số lượng nhỏ để sử dụng cá nhân, chẳng hạn như:
- Hàng hóa cứng hoặc lâu bền như đồ gia dụng, thiết bị đánh cá, dụng cụ và thiết bị làm vườn và đồ điện tử
- Hàng hóa mềm như đồ gia dụng, sản phẩm giấy và mỹ phẩm
Ví dụ về các nhà bán lẻ là:
- Siêu thị
- Cửa hàng lớn toàn quốc
- Cửa hàng ở góc phố
- Cửa hàng tiết kiệm
- Cửa hàng quần áo
- Những quán ven đường
Bởi vì internet đã cho phép nhiều nền tảng bán lẻ trực tuyến, hàng triệu người bán hiện có thể bán thẳng cho người tiêu dùng thông qua các thị trường trực tuyến lớn hoặc cửa hàng ảo của riêng họ.
#3. Sản phẩm tiêu dùng
Thị trường hàng tiêu dùng bao gồm:
- vật dụng tiện lợi
- mục không mong muốn
- Mặt hàng đặc sản
- Hàng hóa để mua
Sữa, đường, bột mì và những thứ cơ bản khác là những ví dụ về hàng hóa tiện lợi. Mua sắm hàng hóa đòi hỏi phải suy nghĩ kỹ hơn trước khi đưa ra quyết định mua hàng vì chúng đắt hơn và có tuổi thọ cao hơn. Đồ nội thất và tủ lạnh là hai ví dụ. Hàng hóa đặc biệt bao gồm các sản phẩm như đồ trang sức, nhưng hàng hóa không được tìm kiếm bao gồm các mặt hàng như bảo hiểm nhân thọ, những mặt hàng không được mua rộng rãi hoặc thường xuyên.
# 4. Vận tải
Phân khúc vận tải của thị trường tiêu dùng bao gồm tất cả các phương thức vận tải chuyển hành khách từ địa điểm này sang địa điểm khác. Nó bao gồm taxi thành phố bình thường, xe buýt công cộng, xe lửa đi lại, phà và máy bay nội địa và quốc tế. Ngược lại với vận tải hàng hóa hoặc vận chuyển hàng hóa, lĩnh vực vận tải tiêu dùng cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách du lịch và hành khách.
Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường tiêu dùng là gì?
Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn do có nhiều loại sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên thị trường. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến cách thức và lý do người tiêu dùng mua hàng. Khi phát triển các chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu, các công ty và bộ phận tiếp thị thường tính đến một số khía cạnh riêng biệt.
Yếu tố văn hóa
Các yếu tố văn hóa thường có tác động lớn nhất đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Văn hóa có thể được định nghĩa là cách xã hội ảnh hưởng đến các giá trị, lý tưởng, hành động và thái độ cơ bản của một người. Có những nền văn hóa và tầng lớp xã hội bên trong một nền văn hóa lớn hơn. Văn hóa thường được xác định bởi nơi và thời điểm một người sinh ra, và những nhận thức này được truyền qua nhiều thế hệ. Tiếp thị đồ ăn nhanh và nhà hàng ở Hoa Kỳ là một ví dụ về cách các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến thị trường tiêu dùng. Văn hóa Mỹ nhấn mạnh đến sự khan hiếm thời gian, điều này ảnh hưởng đến cách thức ăn uống và nhà hàng quảng cáo cũng như tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ.
Yếu tố xã hội
Gia đình, vai trò xã hội, nhóm xã hội và địa vị xã hội đều có tác động đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng và thị trường. Những yếu tố này bao gồm gia đình, nơi làm việc, tôn giáo và trường học. Những loại nhóm này thường ảnh hưởng đến hành vi và thái độ của một người đối với nhiều mặt hàng tiêu dùng, bao gồm quần áo, ô tô và nhà cửa. Một cặp vợ chồng cùng mua sắm là một ví dụ về hình thức ảnh hưởng này. Một trường hợp khác là khi một người xác định rằng anh ta cần một nhãn hiệu ô tô cụ thể để hòa nhập với đồng nghiệp hoặc bạn bè của mình.
Yếu tố cá nhân
Độ tuổi, nghề nghiệp, lối sống và giai đoạn cuộc đời của người tiêu dùng ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của họ cũng như thị trường. Trong suốt cuộc đời, thói quen và thị hiếu mua sắm của hầu hết mọi người đều thay đổi. Một số sản phẩm nhất định cần thiết cho nhóm dân số này nhưng không cần thiết cho nhóm dân số khác. Ví dụ, ngành công nghiệp quần áo và âm nhạc tiến hành các chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ nhằm vào thanh thiếu niên và giới trẻ, những người thường có nhiều phương tiện tùy ý. Mua nhà là một minh họa khác về ảnh hưởng của đặc điểm cá nhân đến thị trường tiêu dùng. Các nhà quảng cáo thường nhắm mục tiêu đến những cặp vợ chồng mới cưới đang bắt đầu lập gia đình.
Yếu tố tâm lý
Các yếu tố tâm lý có tác động lớn đến thị trường tiêu dùng vì động cơ, niềm tin, thái độ và nhận thức của một người sẽ thúc đẩy hành vi mua hàng của anh ta. Ví dụ, nếu một thanh niên được nuôi dưỡng ở tầng lớp trung lưu ở Mỹ và cha mẹ thể hiện tình yêu của họ thông qua quà tặng và tiền bạc, thì có nhiều khả năng anh ta sẽ mua hàng dựa trên cảm xúc tiềm thức về giá trị bản thân gắn liền với của cải vật chất.
Cách nhắm mục tiêu người mua trong thị trường tiêu dùng
Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn xác định và nhắm mục tiêu tốt hơn đối tượng thị trường tiêu dùng của mình để có doanh thu và tạo doanh thu cao hơn:
#1. Xác định cơ sở người tiêu dùng hiện tại của bạn.
Biết người mua hiện tại của bạn là giai đoạn đầu tiên và quan trọng nhất trong việc nhắm mục tiêu người mua trong thị trường tiêu dùng. Kiểm tra cơ sở người tiêu dùng hiện tại của bạn để biết những sở thích và phẩm chất chung. Kiểm tra nhân khẩu học và đặc điểm của người mua trong cơ sở khách hàng của bạn, những người có sức mua cao nhất. Khảo sát khách hàng và nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn xác định mong muốn của khách hàng và cách bạn có thể đáp ứng chúng tốt hơn.
#2. Nhắm mục tiêu các nhóm dân số cụ thể
Một chiến lược khác để cải thiện việc nhắm mục tiêu vào thị trường người tiêu dùng là hợp lý hóa hoạt động tiếp thị và cung cấp của bạn cho một nhóm nhân khẩu học cụ thể. Bạn có thể nhắm mục tiêu người mua bằng cách sử dụng những điều sau:
- Tuổi và Vị trí
- Đào tạo
- Thu nhập
- Nghề nghiệp
- Tình trạng mối quan hệ
- Nguồn gốc dân tộc
Ví dụ, những người trong độ tuổi từ 18 đến 24 thích ăn vặt vì chúng tiện lợi và linh hoạt hơn các bữa ăn đầy đủ. Mặt khác, người dân ở các cộng đồng nông thôn có đường sắt dễ dàng di chuyển những khoảng cách xa bằng tàu hỏa. Các gia đình có thu nhập thấp có trẻ em có thể thường xuyên đến các cửa hàng bán lẻ để mua số lượng lớn và tận dụng ưu đãi giảm giá, trong khi người tiêu dùng độc thân có thu nhập trung lưu có thể chọn mua những thương hiệu đắt tiền hơn tại các cửa hàng sang trọng.
#3. Kiểm tra cuộc thi
Bạn có thể đánh giá ưu đãi của đối thủ cạnh tranh, đặc điểm bán hàng độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, chiến dịch quảng cáo, kỹ thuật tiếp thị của họ và các yếu tố khác mang lại cho họ lợi thế rõ ràng so với sản phẩm của bạn. Dữ liệu của bài tập này có thể giúp bạn nhắm mục tiêu thị trường của mình tốt hơn. Xác định xem khách hàng thích gì ở đối thủ cạnh tranh và xem xét cách bạn có thể vượt trội hơn họ bằng cách cải thiện các tính năng và lợi ích của sản phẩm của riêng bạn hoặc điều chỉnh chi phí của riêng bạn.
Ví dụ: nếu bạn làm việc trong lĩnh vực vận tải, bạn có thể muốn tìm hiểu về các phương pháp mà đối thủ cạnh tranh sử dụng để thuyết phục khách du lịch sử dụng dịch vụ của họ. Đó có thể là giá vé rẻ, suất ăn trên chuyến bay được thiết kế riêng hoặc thậm chí là sở thích cá nhân của tiếp viên. Một số nhà bán lẻ có thể tăng lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp điểm quy đổi khi khách hàng mua sắm.
#4. Kiểm tra đề xuất giá trị khác biệt của bạn.
Phân tích các tính năng, lợi ích và giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại cho người dùng để xem liệu nó có thực sự giải đáp được các vấn đề của người mua như đã nêu hay không. Điều này có thể hỗ trợ bạn trong việc xác định người tiêu dùng sẽ được hưởng lợi từ các thuộc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Khi kết thúc đánh giá, hãy đưa ra quyết định về các kỹ thuật cho phép sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại trải nghiệm hài lòng hơn cho người tiêu dùng ở mức giá cạnh tranh.
Ví dụ: đề xuất giá trị đặc biệt của một số hãng hàng không giá rẻ là vé giá rẻ bất kể mùa du lịch. Nhiều hãng hàng không trong số này kiếm được lợi nhuận bằng cách tính giá bữa ăn trên chuyến bay và các sản phẩm khác cao hơn so với các hãng hàng không giá rẻ. Nếu bạn sở hữu một công ty xe buýt đường dài, bạn có thể cung cấp Wi-Fi miễn phí trên xe, các điểm dừng thường xuyên và dễ dàng tiếp cận cho hành khách khuyết tật và những người đi cùng vật nuôi.
#5. Nhắm mục tiêu theo tâm lý
Tâm lý học là đặc điểm cá nhân của một người và bạn có thể kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để xem chúng phù hợp với tính cách và lối sống của thị trường mục tiêu của bạn như thế nào. Ví dụ, những người trẻ dành nhiều thời gian trên internet hầu như luôn tham gia nhiều hơn vào các nền tảng truyền thông xã hội. Các nguồn phương tiện truyền thông truyền thống có thể dễ tiếp cận hơn đối với những người lớn tuổi, giàu có hơn, đã nghỉ hưu và đọc báo. Những điểm dữ liệu này có thể hỗ trợ bạn phát triển thông điệp hấp dẫn sẽ gây được tiếng vang với thị trường mục tiêu của bạn, tăng cường chuyển đổi và tăng doanh thu.
Đặc điểm cá nhân của những người mà bạn có thể đánh giá và sử dụng cho khách hàng mục tiêu bao gồm:
- Personality
- Phong cách sống
- Sở thích và sở thích
- Thái độ
Bằng cách xác định đặc điểm và hành vi của từng phân khúc thị trường, bạn có thể phục vụ họ tốt hơn bằng những sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ. Ví dụ, những người mắc bệnh tiểu đường hoặc theo dõi lượng đường tiêu thụ có thể tránh đồ ăn nhẹ có đường, trong khi các vận động viên có thể ưa thích các lựa chọn giàu carb, giàu protein.
#6. Đủ điều kiện thị trường
Khi bạn hiểu nhu cầu của thị trường và cách giải quyết chúng, bạn có thể đánh giá chúng bằng các tiêu chí như:
- Thị trường có đủ lớn để bạn kiếm lợi nhuận không?
- Sức mua của thị trường là gì và sản phẩm của bạn có thể tiếp cận được như thế nào?
- Bạn sẽ cạnh tranh như thế nào với các sản phẩm và dịch vụ có tính năng và giá cả tương đương hoặc vượt trội?
Ví dụ: nếu bạn có ý định mở một cửa hàng mới, bạn cần biết tỷ lệ phần trăm cư dân trong khu vực lân cận có thông tin nhân khẩu học phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn. Dữ liệu có thể hỗ trợ bạn xác định quy mô của cửa hàng và loại mặt hàng cần dự trữ ở địa điểm mới.
Phương pháp này cũng có thể được sử dụng để xây dựng kế hoạch định giá của bạn khi triển khai tuyến vận tải hàng không mới. Ngược lại với một khu vực có phần lớn người có thu nhập thấp, hạng thương gia và dịch vụ trên chuyến bay đắt tiền hơn có thể là một chiến lược định giá khả thi nếu có nhiều cư dân giàu có.
Sự khác biệt giữa thị trường tiêu dùng và thị trường tổ chức
Các cá nhân và tổ chức đều yêu cầu mua hàng để thực hiện công việc hàng ngày của họ. Tuy nhiên, có sự tương phản đáng kể giữa cách thức và lý do một tổ chức có được các mặt hàng và dịch vụ và cách một cá nhân mua sắm. Hiểu được những bộ phận này là rất quan trọng nếu một người mong muốn trở thành chủ doanh nghiệp trong cả lĩnh vực tổ chức và người tiêu dùng.
Định nghĩa
Thị trường tiêu dùng là thị trường trong đó khách hàng mua hàng hóa hoặc dịch vụ để sử dụng thay vì bán lại. Thị trường tiêu dùng thường được tạo thành từ những mặt hàng mà mọi người sử dụng thường xuyên.
Thị trường tổ chức là thị trường trong đó các công ty và cá nhân mua hàng hóa cho các mục đích khác ngoài mục đích tiêu dùng cá nhân.
Thị trường tổ chức so với thị trường tiêu dùng
Thị trường tiêu dùng được tạo thành từ hàng tỷ người ở cuối một công ty hoặc chuỗi dịch vụ. Những người này khác nhau về độ tuổi, tình trạng kinh tế xã hội, trình độ học vấn và sở thích cá nhân. Người tiêu dùng mua nhiều loại hàng hóa và dịch vụ khác nhau và khả năng lựa chọn hàng hóa và dịch vụ để mua của họ sẽ thúc đẩy toàn bộ nền kinh tế. Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến những đánh giá này, bao gồm các yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý.
Trong khi mỗi khách hàng là duy nhất và tự chủ, thị trường tổ chức là những nhóm lớn người hoặc doanh nghiệp làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu tương tự. Người mua tổ chức được phân thành bốn loại: người bán lại, nhà sản xuất, chính phủ và tổ chức.
Hơn nữa, thị trường tổ chức có xu hướng tổng hợp theo khu vực, trong khi thị trường tiêu dùng được phân bổ rộng rãi hơn. Các ngành công nghiệp điện ảnh gắn liền với các địa điểm như Hollywood, California và Mumbai, Ấn Độ cũng như các công ty hóa dầu ở Nga và Ả Rập Saudi là những ví dụ.
Ngoài ra, thị trường tổ chức muốn đầu tư dài hạn. Họ có thể làm việc với nhà cung cấp tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình mua hàng. Mặt khác, người mua trong lĩnh vực tiêu dùng có rất ít hoặc không có liên hệ với nhà sản xuất những thứ họ sử dụng.
Một ví dụ về thị trường tiêu dùng là gì?
Thực phẩm, đồ uống, đồ uống, dịch vụ pháp lý, y tế và tài chính, quần áo, đồ điện tử và phụ kiện cùng nhiều mặt hàng khác là ví dụ về thị trường tiêu dùng trong đó người mua mua sản phẩm hoặc dịch vụ cho mục đích tiêu dùng thay vì bán lại.
Cuối cùng,
Thị trường tiêu dùng rất quan trọng trong hệ sinh thái tiếp thị vì chúng là nơi thực hiện phần lớn hoạt động mua hàng của khách hàng. Tiếp thị trong thị trường tiêu dùng bị ảnh hưởng nặng nề bởi loại người tiêu dùng. Người tiêu dùng được phân loại dựa trên đặc điểm của họ, có thể là nhân khẩu học, tâm lý, hành vi hoặc địa lý. Các đặc điểm nhân khẩu học xem xét sự khác biệt và tương đồng về độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập và trình độ học vấn. Khảo sát thị trường được các doanh nghiệp sử dụng để xác định các tính năng này. Phẩm chất tâm lý có tính đến các giá trị, niềm tin, sở thích và thái độ.
- BÁN HÀNG CÁ NHÂN: Định nghĩa, Tính năng & Chiến lược
- NGÂN HÀNG TRUYỀN THỐNG: Định nghĩa, Sự khác biệt giữa Ngân hàng Trực tuyến và Truyền thống
- GHI NHÃN SẢN PHẨM: Nó Là Gì & Tại Sao Nó Quan Trọng?
- Việc Xác minh Danh tính Khách hàng của Bạn quan trọng như thế nào?
dự án
