Người tiêu dùng là những cá nhân hoặc nhóm người mua hoặc tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ chỉ cho mục đích sử dụng cá nhân, không nhằm mục đích sản xuất hoặc bán lại. Họ là những người sử dụng cuối cùng trong chuỗi phân phối bán hàng.
Định nghĩa người tiêu dùng
Người tiêu dùng là người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Người tiêu dùng là người tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ mà không có sự đồng ý của người mua nó.
Khách hàng là bất kỳ cá nhân hoặc nhóm cá nhân nào, ngoài người mua sản phẩm hoặc dịch vụ, sử dụng sản phẩm với sự đồng ý của họ. Nói cách khác, người tiêu dùng là người sử dụng hàng hóa hoặc dịch vụ.
Đặc điểm người tiêu dùng
Khi một công ty bán một dịch vụ hoặc một sản phẩm, trước tiên công ty phải xác định và phân loại các loại người tiêu dùng riêng biệt trước khi tiếp thị cho họ.
- Người tiêu dùng thương mại là những người mua với số lượng lớn nhưng không chắc chắn liệu họ có cần sản phẩm đó hay không. Hơn nữa, đôi khi họ còn kết nối những nhu cầu đặc biệt với đơn đặt hàng của mình.
- Người tiêu dùng chi tiêu tùy ý: Những người tiêu dùng này có thói quen mua sắm cụ thể. Họ thường xuyên mua rất nhiều quần áo và đồ công nghệ.
- Khách hàng hướng ngoại: Những người này thích những doanh nghiệp độc đáo và trở thành khách hàng trung thành một khi họ đã có được sự tin tưởng của thương hiệu.
- Người tiêu dùng hàng kém chất lượng: Người tiêu dùng mua hàng kém chất lượng có thu nhập thấp và mua hàng với giá thấp.
Sự khác biệt giữa khách hàng và người tiêu dùng là gì?
Người tiêu dùng không phải lúc nào cũng là cá nhân mua một thứ gì đó. Ví dụ, cha mẹ thường xuyên mua đồ chơi cho con. Trong trường hợp này, cha mẹ là khách hàng và đứa trẻ là người tiêu dùng.
Một ví dụ khác là khi người nuôi chó mua thức ăn cho chó hoặc đồ chơi cho chó; con người là khách hàng và con chó là người tiêu dùng.
Nói một cách đơn giản, khách hàng là người mua sản phẩm và người tiêu dùng là người sử dụng sản phẩm đó. Bởi vì khách hàng thường là người tiêu dùng nên các thuật ngữ này thường được sử dụng thay thế cho nhau.
Ví dụ về người tiêu dùng
Dưới đây là một số ví dụ về người tiêu dùng:
- Một người trả tiền cho thợ làm tóc để cắt tỉa và tạo kiểu tóc cho mình.
- Một công ty mua một máy in để sử dụng nội bộ. Khách hàng là công ty đã mua máy in và người tiêu dùng là nhân viên sử dụng nó. Tập đoàn không có kế hoạch bán lại máy in.
- Một phụ huynh mua giày mới cho con mình. Cha mẹ là khách hàng, con cái là người tiêu dùng.
- Một người mua một chiếc tivi mới cho mình. Cá nhân vừa là khách hàng vừa là người tiêu dùng.
- Một gia đình mua vé máy bay đi nghỉ. Người tiêu dùng là cả một gia đình.
Hành vi người tiêu dùng là gì?
Hành vi của người tiêu dùng là nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của mọi người, chẳng hạn như các khía cạnh môi trường, tâm lý và xã hội. Các nhà tiếp thị có thể thu thập kiến thức về cách người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ, quá trình tinh thần và/hoặc cảm xúc làm nền tảng cho những quyết định đó và điều gì thúc đẩy họ chọn sản phẩm này thay vì sản phẩm khác bằng cách sử dụng dữ liệu. Tất cả những điều này có thể giúp các nhà tiếp thị tạo ra các chiến dịch quảng cáo có mục tiêu cao nhằm kích thích sự quan tâm của cơ sở người tiêu dùng của họ.
Nhà phân tích hành vi người tiêu dùng
Các nhà phân tích hành vi người tiêu dùng thường được gọi là nhà phân tích nghiên cứu thị trường hoặc chuyên gia tiếp thị. Các chuyên gia này sử dụng tâm lý học và các ý tưởng tiếp thị để đánh giá mong muốn và nguyện vọng của khách hàng vì lợi ích của công ty hoặc nghiên cứu. Họ chịu trách nhiệm đánh giá bộ não của người tiêu dùng mua đồ để khám phá những gì họ mua và các hành vi mua hàng khác.
Các nhà phân tích nghiên cứu thị trường có thể được tuyển dụng và làm việc cho một tổ chức hoặc họ có thể làm việc cho một công ty tư vấn và được thuê trên cơ sở hợp đồng để làm việc với nhiều tập đoàn. Các nhà phân tích nghiên cứu thị trường thường làm việc toàn thời gian, mặc dù có thể phải làm việc nhiều giờ hơn khi thời hạn dự án gần đến. Một số nhà phân tích có công việc toàn thời gian ngoài nghiên cứu thị trường và chỉ phân tích bán thời gian. Trong khi hầu hết các nhà phân tích làm việc trong môi trường văn phòng, phần lớn sử dụng máy tính để thực hiện nghiên cứu của họ, một số lại tương tác trực tiếp với công chúng.
Các bước để trở thành nhà phân tích hành vi người tiêu dùng
#1. Nhận bằng Cử nhân
Bằng cử nhân là trình độ học vấn tối thiểu cần có để trở thành nhà phân tích hành vi người tiêu dùng. Phân tích tiếp thị và tâm lý học là những lĩnh vực nghiên cứu phổ biến, nhưng thống kê và toán học cũng là những ngành liên quan. Các khóa học về các lĩnh vực liên quan như phương pháp nghiên cứu, tiếp thị, tâm lý học, quảng cáo và kinh doanh cũng có thể có lợi.
Tham gia thực tập để tận dụng tối đa bằng cấp của bạn. Sinh viên có thể có được trải nghiệm trực tiếp về phân tích hành vi người tiêu dùng bằng cách làm thực tập sinh phân tích nghiên cứu cho nhiều công ty.
#2. Theo đuổi bằng tốt nghiệp
Có được bằng tốt nghiệp có thể giúp nâng cao trình độ chuyên môn để cải thiện cơ hội việc làm, chẳng hạn như thăng tiến chuyên môn hoặc chuyển sang vị trí lãnh đạo. Các chương trình sau đại học có thể có nhiều khả năng cung cấp các chuyên ngành về hành vi người tiêu dùng hơn. Sinh viên có thể quan tâm đến các chương trình như Thạc sĩ Khoa học về Nghiên cứu Tiếp thị hoặc Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh với chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm chuyên môn có thể tích lũy được thông qua công việc ở trình độ đầu vào trong các ngành liên quan như tiếp thị hoặc kinh doanh. Người lao động trong các ngành nghề này có thể tìm hiểu về lĩnh vực này cũng như các hoạt động quan trọng như thu thập dữ liệu, đo lường sự hài lòng của khách hàng và phân tích xu hướng tiếp thị. Kinh nghiệm này cũng được yêu cầu để theo đuổi chứng chỉ.
# 4. Được chứng nhận
Mặc dù không bắt buộc phải có việc làm hoặc thăng tiến trong lĩnh vực này, BLS bổ sung thêm rằng chứng chỉ ngành, chẳng hạn như chứng chỉ Chứng nhận Nhà nghiên cứu Chuyên nghiệp (PRC) của MRA, có thể chỉ ra kỹ năng và tính chuyên nghiệp trong lĩnh vực này đối với các nhà tuyển dụng tiềm năng. Chứng chỉ của PRC được cung cấp ở cấp độ chuyên gia và người hành nghề, cả hai đều có yêu cầu về tính đủ điều kiện và kỳ thi nghiêm ngặt về các chủ đề thích hợp. Việc theo đuổi chứng chỉ PRC cũng sẽ cần ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan.
Luật sư bảo vệ người tiêu dùng là gì?
Người hành nghề này, đôi khi được gọi là luật sư tiêu dùng, chuyên đại diện hợp pháp cho những cá nhân bị tổn hại do hoạt động hoặc sản phẩm của công ty. Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng năm 2015 là luật củng cố và cải thiện các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng, giúp cả người tiêu dùng và công ty dễ hiểu hơn. Nó áp dụng cho việc bán hàng hóa, dịch vụ và thông tin kỹ thuật số và đặt ra các quy tắc rõ ràng về những gì người tiêu dùng nên mong đợi về chất lượng, an toàn và giá cả.
Khi các hoạt động của công ty lừa gạt, gây tổn hại hoặc gây tổn hại cho khách hàng, luật sư tiêu dùng sẽ đưa ra lời khuyên và đại diện pháp lý. Họ yêu cầu các công ty phải chịu trách nhiệm về hành vi của mình và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Luật tiêu dùng là gì?
Luật tiêu dùng là một tập hợp con của luật giải quyết các vấn đề pháp lý phát sinh từ việc mua và sử dụng hàng hóa và dịch vụ của cá nhân. Mục tiêu của nó là bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng bằng cách đảm bảo rằng các công ty đối xử công bằng và tôn trọng quyền của họ. Luật tiêu dùng bao gồm nhiều vấn đề pháp lý, bao gồm trách nhiệm pháp lý đối với sản phẩm, quảng cáo lừa đảo, gian lận và các hành vi thương mại không công bằng.
Làm thế nào để tạo dựng sự nghiệp trong ngành Luật Người tiêu dùng
Nếu muốn làm việc trong lĩnh vực luật tiêu dùng, bạn có thể thực hiện nhiều bước khác nhau để bắt đầu:
#1. Kiếm được bằng luật hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương.
Để trở thành luật sư tiêu dùng, trước tiên bạn phải có bằng luật và sau đó vượt qua Kỳ thi đủ điều kiện của Luật sư (SQE). Giáo dục toàn thời gian thường mất từ XNUMX đến XNUMX năm, bao gồm việc hoàn thành bằng luật, kỳ thi SQE và hai năm kinh nghiệm làm việc pháp lý đủ tiêu chuẩn. Một số trường đại học yêu cầu bạn phải vượt qua Bài kiểm tra Năng lực Quốc gia về Luật (LNAT) trước khi bạn có thể học luật.
Hoàn thành bằng luật hoặc bằng cấp tương đương nếu bạn muốn trở thành luật sư. Sau đó tham gia một khóa học chuyển đổi hoặc Chứng chỉ tốt nghiệp về Luật. Sau đó, bạn có thể tham gia Bài kiểm tra năng lực khóa học luật sư (BCAT), Khóa thực hành luật sư (BPC) và kinh nghiệm làm việc thực tế, được gọi là học trò.
#2. Nộp đơn xin thực tập hoặc học nghề
Tìm kiếm cơ hội thực tập hoặc kinh nghiệm làm việc trong khi đang học là một bước quan trọng để trở thành luật sư tiêu dùng. Nhiều trường luật còn có các chương trình lâm sàng trong đó sinh viên giải quyết các vụ việc thực tế dưới sự giám sát của các luật sư giàu kinh nghiệm. Bạn cũng có thể đăng ký các chương trình nghỉ lễ, học nghề và các vị trí trải nghiệm làm việc do các công ty luật và văn phòng luật sư cung cấp. Hãy chủ động tìm kiếm cơ hội và liên hệ với luật sư hoặc tổ chức để hỏi về thực tập hoặc kinh nghiệm làm việc.
#3. Mạng lưới và xây dựng mối quan hệ
Mạng lưới là một khía cạnh quan trọng trong việc thúc đẩy sự nghiệp pháp lý của một người. Tham dự các sự kiện trong ngành, tham gia các tổ chức chuyên nghiệp như Hiệp hội Luật sư hoặc Hội đồng Luật sư và kết nối với các chuyên gia pháp lý khác. Bạn cũng có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tương tác với các nhà tuyển dụng và đồng nghiệp tiềm năng. Duy trì mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp và bạn cùng lớp trước đây có thể cung cấp những tài liệu tham khảo và lời khuyên có giá trị.
#4. Ứng tuyển công việc
Để ứng tuyển vào các vị trí luật tiêu dùng, hãy tìm các công ty hoặc tổ chức chuyên về luật tiêu dùng. Kiểm tra các trang web và bảng tuyển dụng của họ để biết các cơ hội tuyển dụng còn trống và lưu ý các yêu cầu ứng tuyển của họ. Chuẩn bị một thư xin việc và CV hay thể hiện khả năng, trình độ học vấn và kinh nghiệm liên quan của bạn, cá nhân hóa chúng cho vị trí và công ty cụ thể. Bao gồm mọi kinh nghiệm chuyên môn có liên quan, chẳng hạn như thực tập hoặc công việc tình nguyện, cũng như bất kỳ thành tích học tập nào. Chuẩn bị đưa ra tài liệu tham khảo và viết ví dụ nếu công ty yêu cầu. Hãy kiên nhẫn và bền bỉ, vì thị trường việc làm có thể khó khăn.
#5. Hãy cân nhắc bắt đầu với kinh nghiệm ở cấp độ đầu vào.
Mặc dù có thể tìm được việc làm nhanh chóng nhưng bạn cũng có thể tích lũy kinh nghiệm trong thị trường pháp lý ở vai trò mới bắt đầu sau khi tốt nghiệp. Ví dụ: bạn có thể làm thư ký luật hoặc trợ lý pháp lý cho một công ty luật tiêu dùng, cơ quan chính phủ hoặc tổ chức phi lợi nhuận. Việc tình nguyện cung cấp dịch vụ của bạn cho các nhóm ủng hộ người tiêu dùng cũng có thể mang lại trải nghiệm hữu ích và giúp bạn phát triển mạng lưới của mình. Hãy cân nhắc việc tình nguyện tham gia các nhóm vận động người tiêu dùng hoặc các tổ chức trợ giúp pháp lý để có được kiến thức chuyên môn hữu ích và phát triển mối quan hệ trong lĩnh vực này.
#6. Luôn cập nhật các xu hướng và tiến bộ của ngành.
Luật tiêu dùng là một lĩnh vực liên tục thay đổi. Để thành công, hãy theo kịp các xu hướng và tiến bộ của ngành. Điều này bao gồm việc cập nhật những thay đổi trong luật bảo vệ người tiêu dùng, phán quyết của tòa án và các quy định phát triển. Điều này có thể được thực hiện bằng cách tham dự các hội nghị trong ngành, đọc các tạp chí pháp lý, liên lạc với các chuyên gia trong lĩnh vực này và đăng ký các khóa học giáo dục thường xuyên.
Đặc điểm chính của Luật sư tiêu dùng hiệu quả
Một số khả năng nhất định được yêu cầu để trở thành một luật sư giỏi về người tiêu dùng, bao gồm:
Tư duy phản biện và phân tích
Một luật sư tiêu dùng có năng lực phải có bộ não vững vàng và kỹ năng phân tích xuất sắc. Họ có thể phân tích những thách thức pháp lý phức tạp và đưa ra các chiến thuật pháp lý thành công.
Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tuyệt vời
Luật sư tiêu dùng phải có kỹ năng giao tiếp cá nhân tuyệt vời để tạo kết nối với khách hàng, đàm phán với luật sư đối lập và cộng tác thành công với đồng nghiệp. Việc viết và chỉnh sửa cũng rất cần thiết đối với các luật sư về người tiêu dùng để thiết lập các hợp đồng và thỏa thuận pháp lý chính xác, rõ ràng và có thể thi hành được.
Giải quyết vấn đề
Khả năng giải quyết vấn đề đặc biệt của những luật sư này cho phép họ nghĩ ra những giải pháp mới cho những tình huống pháp lý đầy thách thức. Họ cũng có khả năng phán đoán xuất sắc để cung cấp cho khách hàng những lời khuyên pháp lý tốt nhất hiện có đồng thời luôn bảo vệ lợi ích của khách hàng.
Quản lý thời gian
Luật sư tiêu dùng có thể quản lý thành công thời gian của mình để hoàn thành đúng thời hạn và xử lý nhiều vụ việc cùng một lúc.
Kiến thức về chuyên ngành
Những chuyên gia này có nhận thức sâu sắc về luật tiêu dùng và những thách thức pháp lý xảy ra trong các vấn đề của người tiêu dùng. Khi có điều gì đó không rõ ràng, họ có khả năng tiến hành nghiên cứu sâu rộng và tổng hợp các sự kiện thích hợp để thiết lập một lập luận vững chắc và đạt được kết quả tốt.
Nhiệm vụ của Luật sư Tiêu dùng
Trách nhiệm của luật sư tiêu dùng khác nhau tùy theo loại vụ việc mà họ đang giải quyết. Bước đầu tiên là điều tra kỹ lưỡng một vụ án. Điều này hỗ trợ họ thu thập dữ kiện và xây dựng lập luận pháp lý vững chắc. Sau đó, họ tư vấn cho khách hàng về các quyền và lựa chọn hợp pháp của họ, đồng thời tạo ra các giấy tờ pháp lý như khiếu nại, kiến nghị và bản tóm tắt để hỗ trợ lập luận của khách hàng. Luật sư tiêu dùng cũng có thể đại diện cho khách hàng của họ tại tòa án, đàm phán với các luật sư phản đối và tham gia vào các hoạt động pháp lý khác.
Tùy thuộc vào kết quả của quá trình tố tụng, luật sư tiêu dùng có thể thương lượng giải quyết với luật sư đối lập để giải quyết các vấn đề bên ngoài tòa án. Các luật sư về người tiêu dùng rất ngoan cường trong việc theo đuổi công lý cho khách hàng của mình, đặc biệt khi họ vấp phải sự phản đối mạnh mẽ từ các tập đoàn lớn. Sự đồng cảm và cảm giác công bằng đối với khách hàng cho phép họ hiểu được quan điểm của khách hàng và tạo niềm tin bằng cách chứng minh rằng họ quan tâm.
Ai được gọi là người tiêu dùng trong kinh tế?
Người tiêu dùng là những người mua hoặc tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ để đáp ứng mong muốn của họ.
4 loại người tiêu dùng trong kinh tế học là gì?
Người tiêu dùng được phân loại là cấp một, cấp hai, cấp ba hoặc cấp cao.
- Thị trường tiêu dùng: Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường tiêu dùng ở Nigeria
- NGÂN HÀNG TRUYỀN THỐNG: Định nghĩa, Sự khác biệt giữa Ngân hàng Trực tuyến và Truyền thống
- NGÀNH BÁN LẺ: Nó hoạt động như thế nào?
- BÁN HÀNG CÁ NHÂN: Định nghĩa, Tính năng & Chiến lược
dự án
