Lợi thế cạnh tranh của công ty bạn là gì? Đề xuất giá trị hỗ trợ các doanh nghiệp xác định điểm khác biệt của họ với các đối thủ cạnh tranh. Nhưng làm thế nào bạn có thể biết liệu hoạt động kinh doanh của bạn có đang cung cấp nhiều giá trị nhất cho khách hàng đồng thời tạo ra tỷ suất lợi nhuận cao hay không?
Chuỗi giá trị được sử dụng để mô tả tất cả các hoạt động kinh doanh cần thiết để tạo ra một sản phẩm từ đầu đến cuối (ví dụ: thiết kế, sản xuất, phân phối, v.v.). Phân tích chuỗi giá trị cung cấp cho các doanh nghiệp cái nhìn trực quan về các hoạt động này, cho phép họ xác định các lĩnh vực mà họ có thể cắt giảm chi phí.
Sử dụng kết quả của phân tích này, bạn có thể thực hiện các bước để đạt được lợi thế cạnh tranh, cải thiện hiệu quả và tăng tỷ suất lợi nhuận. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn một ví dụ phân tích chuỗi giá trị và xem cách bạn có thể sử dụng nó để phân tích các hoạt động kinh doanh của mình.
Phân tích chuỗi giá trị là gì?
Phân tích chuỗi giá trị là một phương pháp để các công ty kiểm tra các hành động đi vào việc tạo ra một sản phẩm. Khi các hành động đã được kiểm tra, một công ty có thể sử dụng thông tin để xác định cách tăng lợi thế cạnh tranh của mình.
Trong khi nâng cao hiệu quả hoạt động là một trong những mục đích của phân tích chuỗi giá trị, mục tiêu cuối cùng và thiết yếu nhất là phát triển lợi thế cạnh tranh.
Khi hoàn thành phân tích chuỗi giá trị, bạn sẽ xác định được lợi thế cạnh tranh mà bạn đang cố gắng đạt được. Các công ty có thể lựa chọn giữa hai loại lợi thế cạnh tranh: lợi thế chi phí và lợi thế khác biệt. Chúng ta hãy xem xét những điều này chi tiết hơn bên dưới.
Lợi thế cạnh tranh
Lợi thế cạnh tranh của công ty bạn là thứ giúp phân biệt nó với các đối thủ cạnh tranh. Để có được lợi thế, trước tiên bạn phải xác định thị trường mục tiêu của mình. Nếu bạn là một doanh nhân đang muốn xác định chính xác đối tượng và thị trường mục tiêu của công ty mình, hãy xác định thị trường thích hợp để tung ra hoặc bán các mặt hàng của bạn.
Bạn cũng sẽ cần hiểu rõ về các đối thủ cạnh tranh của mình và các ưu đãi của họ, cũng như lợi ích mà sản phẩm của bạn mang lại cho thị trường mục tiêu.
Mục tiêu của một công ty trong việc phát triển phân tích chuỗi giá trị là đạt được lợi thế cạnh tranh trong một trong hai lĩnh vực.
Lợi thế chi phí
Phương pháp tiếp cận lợi thế chi phí tìm cách biến bạn trở thành nhà cung cấp có chi phí thấp nhất trong lĩnh vực hoặc thị trường của bạn. Các công ty phát triển mạnh với chiến lược chi phí thấp có hoạt động cực kỳ hiệu quả và sử dụng nguyên vật liệu và tài nguyên chi phí thấp để giảm thiểu giá tổng thể của sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. McDonald's và Walmart là hai ví dụ.
Lợi thế khác biệt hóa
Để đạt được lợi thế cạnh tranh, bạn sử dụng chiến lược khác biệt hóa để cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo hoặc chuyên biệt cao. Tổ chức phải dành thời gian và nguồn lực để đổi mới, nghiên cứu và phát triển. Một chiến lược khác biệt hóa hiệu quả cho phép một công ty tính phí bảo hiểm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Starbucks và Apple là hai ví dụ.
Nên tập trung toàn lực vào một lợi thế cạnh tranh duy nhất. Mục đích của phân tích chuỗi giá trị của bạn sẽ là giảm chi phí hoặc phân biệt để tăng lợi nhuận, tùy thuộc vào chiến lược cạnh tranh bạn nhận nuôi. Sau đó, bạn sẽ hiểu rõ ràng về mục tiêu của công ty bạn và cách bạn dự định mang lại giá trị. Nó cũng giới hạn phạm vi cải tiến có thể được yêu cầu để nâng cao hiệu quả.
Nhưng làm thế nào để bạn quyết định theo đuổi lợi thế cạnh tranh nào? Sử dụng mô hình chuỗi giá trị của Porter, bạn có thể kiểm tra các hoạt động kinh doanh của mình, xác định một đề xuất giá trị riêng biệt và xác định lựa chọn tốt nhất để đạt được lợi thế cạnh tranh.
Phân tích chuỗi giá trị của Porter
Trong cuốn sách “Lợi thế cạnh tranh”, giáo sư Michael Porter của Trường Kinh doanh Harvard đã trình bày một mô hình chuỗi giá trị đơn giản. Ông đã nghĩ ra các quy trình để tiến hành phân tích chuỗi giá trị và phân loại các hoạt động của công ty thành hai loại: chính và phụ.
Xác định các hoạt động cơ bản và phụ là một giai đoạn quan trọng trong việc phát triển phân tích chuỗi giá trị. Bạn sẽ biết nơi bạn chi tiêu nhiều tiền nhất, nơi công ty của bạn có thể cải thiện và nơi đối thủ cạnh tranh của bạn có thể làm tốt hơn bạn.
Hãy cùng xem xét các hoạt động này chi tiết hơn dưới đây.
Hoạt động chính và hỗ trợ
Các hoạt động chính và hỗ trợ là các quá trình và hệ thống quan trọng mà một công ty sử dụng để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, theo mô hình chuỗi giá trị của Porter. Hậu cần trong nước, hoạt động, hậu cần đi và bán hàng là năm hoạt động chính. Cơ sở hạ tầng vững chắc, quản lý nguồn nhân lực, phát triển công nghệ và mua sắm là những ví dụ về các hoạt động hỗ trợ của phân tích chuỗi giá trị.
Các hoạt động chính của phân tích chuỗi giá trị
Năm hoạt động chính bao gồm tất cả các hành động góp phần hình thành dịch vụ chào bán của một doanh nghiệp.
# 1. Hậu cần trong nước:
Đây là quá trình thu nhận vật liệu và nguồn lực từ các nhà cung cấp trước khi phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng. Xem xét vị trí của các nhà cung cấp của bạn cũng như chi phí vận chuyển từ cơ sở của họ đến cơ sở của bạn trong nghiên cứu của bạn.
# 2. Hoạt động
Hoạt động là quá trình mà vật liệu và nguồn lực được tạo ra, dẫn đến một sản phẩm hoặc dịch vụ hoàn chỉnh. Bạn có thể kiểm tra chi phí vận hành nhà kho, máy móc và dây chuyền lắp ráp của mình tại đây.
# 3. Logistics ra nước ngoài:
Khi một sản phẩm hoặc dịch vụ đã được hoàn thành, nó phải được phân phối. Quá trình giao hàng này được gọi là hậu cần gửi đi. Xem xét chi phí vận chuyển của người tiêu dùng, phí lưu kho, mối quan hệ với nhà phân phối (ví dụ: họ có tính phí cho mỗi lần bán hàng không?) Và thủ tục xử lý đơn đặt hàng.
#4. Tiếp thị và bán hàng
Tiếp thị và bán hàng là các phương pháp được sử dụng để hiển thị và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho thị trường mục tiêu lý tưởng của bạn. Xem xét chi phí quảng cáo, chi phí khuyến mại, phạm vi tiếp cận và giá mỗi chuyển đổi trong phân tích của bạn.
# 5. Dịch vụ:
Đây là sự hỗ trợ mà một công ty cung cấp cho khách hàng của mình, có thể bao gồm hỗ trợ và đào tạo về sản phẩm, bảo hành và đảm bảo. Bạn sẽ kiểm tra chi phí bảo trì, chi phí đào tạo sản phẩm, tần suất điều chỉnh sản phẩm và các yếu tố khác.
Các hoạt động hỗ trợ của phân tích chuỗi giá trị
Các hoạt động hỗ trợ giúp các hoạt động chính đạt được lợi thế cạnh tranh. Chúng như sau:
# 1. Cơ sở hạ tầng vững chắc:
Điều này đề cập đến tất cả các quy trình quản lý, tài chính và pháp lý mà một công ty áp dụng để đưa ra các quyết định kinh doanh và quản lý các nguồn lực một cách hiệu quả.
# 2. Quản lý nguồn nhân lực (HRM):
HRM bao gồm tất cả các hoạt động và hệ thống liên quan đến việc quản lý nhân viên và tuyển dụng nhân sự mới. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tận nơi, vì có nhân sự giỏi có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh.
# 3. Sự phát triển công nghệ:
Sự phát triển công nghệ hỗ trợ khả năng đổi mới của công ty. Hơn nữa, công nghệ có thể được sử dụng ở nhiều giai đoạn của chuỗi giá trị để đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách nâng cao hiệu quả hoặc cắt giảm chi phí sản xuất.
#4. Tạp vụ:
Mua sắm là quá trình thu thập các nguồn lực và vật tư cho một sản phẩm cũng như xác định vị trí các nhà cung cấp. Mục tiêu là khám phá những vật liệu chất lượng cao nằm trong ngân sách của công ty.
Bây giờ là lúc để kết hợp mọi thứ lại với nhau trong một nỗ lực duy nhất. Chúng ta sẽ xem xét các bước phân tích chuỗi giá trị thường xuyên nhất bên dưới.
Các bước trong phân tích chuỗi giá trị
- Xác định các hoạt động chính và phụ của công ty.
- Kiểm tra giá trị và chi phí của các hoạt động.
- Nhận ra cơ hội để đạt được lợi thế cạnh tranh.
Phân tích chuỗi giá trị đòi hỏi phải nghiên cứu và có thể tốn nhiều thời gian để xây dựng. Các bước chung để tạo phân tích chuỗi giá trị được trình bày dưới đây.
# 1. Xác định các hoạt động chính và phụ của công ty.
Chuỗi giá trị được tạo thành từ các hoạt động chính và phụ. Chúng bao gồm mọi bước trong quá trình tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ, từ nguyên liệu thô đến thành phẩm.
# 2. Xác định giá trị và chi phí của các hành động.
Nhóm phụ trách phát triển phân tích chuỗi giá trị nên xem xét cách mỗi hành động làm tăng giá trị cho khách hàng và doanh nghiệp nói chung. So sánh hoạt động với lợi thế cạnh tranh bạn muốn đạt được (dẫn đầu về chi phí hoặc sự khác biệt) và xác định xem nó có giúp bạn đạt được điều đó hay không.
Sau khi bạn đã hoàn thành phân tích giá trị, hãy xem xét chi phí của các hoạt động. Hoạt động có tốn nhiều thời gian không? Giá nguyên liệu thô X là bao nhiêu? Các câu hỏi tương tự sẽ giúp xác định hoạt động nào tiết kiệm chi phí và hoạt động nào không. Đây là nơi bạn có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
# 3. Tìm cách để đạt được lợi thế cạnh tranh.
Sau khi hoàn thành phân tích chuỗi giá trị, các bên liên quan chính trong doanh nghiệp sẽ có một bức tranh rõ ràng về vị trí công ty vượt trội và những cải tiến hoạt động có thể được thực hiện ở đâu.
Bắt đầu với những sửa đổi nhỏ dẫn đến hậu quả tác động lớn. Sau khi xác định và thực hiện các chiến thắng dễ dàng, bạn và nhóm của bạn có thể chuyển sang các chướng ngại vật khó khăn hơn có thể cản trở hiệu quả.
Phân tích chuỗi giá trị cung cấp cho các doanh nghiệp một bức tranh rõ ràng về cách điều chỉnh các hành động và quy trình của họ để cung cấp nhiều giá trị nhất cho thị trường mục tiêu đồng thời tăng tỷ suất lợi nhuận.
Tuy nhiên, vẫn còn bối rối về cách tất cả hoạt động? Hãy xem xét ví dụ phân tích chuỗi giá trị sau đây.
Ví dụ về phân tích chuỗi giá trị
Hoàn thành phân tích chuỗi giá trị cho phép các công ty đánh giá hoạt động của họ và xác định các cơ hội cạnh tranh. Ví dụ, mục tiêu của McDonald là cung cấp cho khách hàng các lựa chọn bữa ăn với chi phí thấp. Ví dụ về phân tích chuỗi giá trị hỗ trợ McDonald's xác định các lĩnh vực cần cải tiến cũng như các sáng kiến làm tăng giá trị cho các sản phẩm và dịch vụ của mình.
Dưới đây là một ví dụ về phân tích chuỗi giá trị của McDonald's và kế hoạch dẫn đầu về chi phí của nó.
# 1. Các hoạt động chính của phân tích chuỗi giá trị
- Hậu cần trong nước: McDonald's đã chọn trước các nhà cung cấp giá rẻ cho các mặt hàng thực phẩm và đồ uống của mình. Nó tìm kiếm các nhà cung cấp cho các mặt hàng như rau, thịt lợn và cà phê.
- Hoạt động: Công ty là một công ty nhượng quyền và mỗi cơ sở của McDonald đều thuộc sở hữu của một bên nhận quyền. McDonald's có hơn 39,000 cửa hàng trên toàn thế giới.
- Logistics ra nước ngoài: Thay vì các nhà hàng chính thức, đặt tại chỗ, McDonald's có các địa điểm phục vụ tại quầy, tự phục vụ và lái xe qua.
- Tiếp thị và bán hàng: Các phương pháp tiếp thị của nó tập trung vào phương tiện truyền thông và Quảng cáo in ấn, bao gồm các bài đăng trên mạng xã hội, quảng cáo trên tạp chí, bảng quảng cáo và các hình thức quảng cáo khác.
- Dịch vụ: McDonald's cố gắng cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Nó cung cấp đào tạo rộng rãi và mang lại lợi ích cho hàng nghìn nhân viên để họ có thể phục vụ người tiêu dùng của mình tốt hơn.
# 2. Các hoạt động hỗ trợ của phân tích chuỗi giá trị
- Cơ sở hạ tầng vững chắc: Tổ chức McDonald's có các giám đốc điều hành C-suite cũng như Chủ tịch khu vực giám sát hoạt động của công ty ở nhiều địa điểm khác nhau, cũng như một cố vấn chung giám sát các vấn đề pháp lý.
- Quản trị nhân sự: Nó có một trang web nghề nghiệp nơi những người tìm việc có thể ứng tuyển vào các vị trí trong cả môi trường công ty và nhà hàng. Để thu hút nhân tài, nó trả lương theo giờ và trả lương, đồng thời quảng bá chương trình trợ giúp học phí của mình.
- Tiến bộ Công nghệ: Để đẩy nhanh việc đặt món và tăng hiệu quả hoạt động, nhà hàng đã đầu tư vào các ki-ốt cảm ứng.
- Tạp vụ: Công ty sử dụng Jaggaer, một dịch vụ mua sắm kỹ thuật số, để xây dựng quan hệ đối tác với các nhà cung cấp quan trọng từ khắp nơi trên thế giới.
Tổng kết
Phân tích chuỗi giá trị của bạn sẽ hỗ trợ bạn trong việc xác định các lĩnh vực cần cải tiến cũng như các hoạt động tạo ra giá trị lớn nhất cho người tiêu dùng và tổ chức của bạn nói chung. Loại bỏ các hoạt động kinh doanh lãng phí giúp cải thiện lợi thế cạnh tranh và tăng tỷ suất lợi nhuận của bạn.
