Trong thế giới mê cung của truyền thông xã hội, nơi mọi nền tảng đều cung cấp một cánh cổng tiếp cận nhóm đối tượng khán giả duy nhất, việc quản lý nhiều tài khoản cũng giống như việc quay đĩa trên truyền hình trực tiếp. Cho dù bạn là nhà tiếp thị kỹ thuật số, chủ doanh nghiệp nhỏ hay người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, việc dàn dựng bản giao hưởng các bài đăng, tweet, câu chuyện và cập nhật là một công việc không hề nhỏ.
Hãy cùng đi sâu vào các chiến lược và công cụ có thể biến sự hỗn loạn tiềm tàng thành một chiến lược tiếp thị hài hòa.
1. Tận dụng tự động hóa và lập kế hoạch
Người ta không thể đơn giản lao vào thủy triều kỹ thuật số mà không có xuồng cứu sinh. Tự động hóa là chiếc phao cứu sinh trong đại dương truyền thông xã hội rộng lớn. Với vô số nội dung để đăng trên nhiều nền tảng khác nhau, bạn bắt buộc phải sử dụng các công cụ lập lịch để tiết kiệm thời gian và hợp lý hóa quy trình của mình.
Buffer và HootSuite giống như động cơ song sinh của một con thuyền mạnh mẽ, giúp bạn điều hướng qua các bài đăng lên lịch, theo dõi các cuộc hội thoại và phân tích hiệu suất. Bạn có thể trực quan hóa lịch nội dung của mình và đảm bảo nội dung của bạn được phân bổ đồng đều và kịp thời.
Sprout Social cung cấp một nền tảng mạnh mẽ hơn, không chỉ cho phép lập lịch mà còn cả các tính năng CRM và lắng nghe xã hội. Đó là nơi tổng hợp để quản lý các hoạt động tương tác và tìm hiểu nhu cầu của khán giả.
Cân nhắc sử dụng Bảng điều khiển SMM (Bảng tiếp thị truyền thông xã hội), có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi, đặc biệt khi xử lý nhiều khách hàng hoặc một lượng lớn tài khoản. Đó là một dịch vụ SEO và công cụ tiếp thị truyền thông xã hội được tích hợp thành một, cung cấp cái nhìn tổng thể và kiểm soát các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.
2. Phát triển kho lưu trữ nội dung
Giữ tổ chức là một nửa trận chiến. Kho lưu trữ nội dung là một thư viện có tổ chức gồm các hình ảnh, video, GIF và đoạn văn bản có thể dễ dàng truy cập và sử dụng lại.
Google Drive hoặc Dropbox có thể đóng vai trò là kho lưu trữ đơn giản nhưng hiệu quả. Việc sử dụng các thư mục và thư mục con được gắn nhãn theo chiến dịch, ngày hoặc loại nội dung có thể tiết kiệm được số phút quý giá.
Để có cách tiếp cận phức tạp hơn, Hệ thống quản lý nội dung (CMS) như WordPress hoặc Drupal có thể được tùy chỉnh để xử lý và phân loại nội dung, giúp nội dung sẵn sàng triển khai trên nhiều nền tảng khác nhau.
3. Sử dụng các công cụ đa nền tảng
Việc sử dụng các công cụ khác nhau cho các nền tảng khác nhau cũng giống như việc sử dụng các điều khiển từ xa khác nhau cho mọi thiết bị trong nhà bạn—việc này thật cồng kềnh và không cần thiết.
Zapier kết nối các ứng dụng của bạn và tự động hóa quy trình làm việc. Nó cho phép bạn liên kết các nền tảng khác nhau, do đó, một bài đăng trên Instagram có thể tự động trở thành một tweet, một bài đăng trên Facebook hoặc thậm chí là một bản cập nhật blog.
IFTTT (If This Then That) hoạt động theo nguyên tắc tương tự và có thể giúp tự động hóa việc đăng chéo bằng các hành động và trình kích hoạt có thể tùy chỉnh.
4. Ưu tiên sự tương tác
Phương tiện truyền thông xã hội không chỉ là phát sóng; đó là một cuộc trò chuyện hai chiều. Ưu tiên sự tương tác là rất quan trọng để xây dựng mối quan hệ và lòng trung thành với thương hiệu.
Mention và Brand24 giúp bạn cập nhật những gì mọi người đang nói về thương hiệu của bạn, cho phép bạn tham gia vào các cuộc trò chuyện và quản lý danh tiếng của mình một cách hiệu quả.
Đừng quên các công cụ tích hợp sẵn trên các nền tảng như Facebook Business Suite, cho phép bạn quản lý tin nhắn từ Facebook và Instagram ở cùng một nơi.
5. Phân tích và tối ưu hóa
Nếu không hiểu tác động của những nỗ lực của mình, bạn không thể tinh chỉnh chiến lược của mình. Các công cụ phân tích là những chiếc kính thiên văn giúp bạn nhìn xa hơn về mức độ hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.
Google Analytics có thể được tích hợp với phương tiện truyền thông xã hội của bạn để theo dõi chuyển đổi và đánh giá nền tảng nào đang hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.
Socialbakers cung cấp các phân tích sâu sắc và so sánh điểm chuẩn với các đối thủ cạnh tranh, cung cấp thông tin chi tiết về điều gì hiệu quả và điều gì không.
6. Duy trì giọng nói nhất quán
Trên tất cả các nền tảng, tính nhất quán là chìa khóa. Nó giúp xây dựng tính cách thương hiệu dễ nhận biết.
Grammarly và Hemingway Editor đảm bảo rằng nội dung của bạn duy trì giọng điệu nhất quán và dễ đọc.
Canva để đảm bảo tính nhất quán trong thiết kế. Đó là một công cụ thân thiện với người dùng, đảm bảo tất cả nội dung trực quan phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn.
Kết luận
Trong thời đại kỹ thuật số, nơi mỗi người theo dõi, lượt thích và lượt chia sẻ đều được tính, việc quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội không chỉ là nhiệm vụ phụ—đó là thành phần then chốt tạo nên tiếng nói, sự hiện diện và cuối cùng là thành công của thương hiệu. Bằng cách kết hợp các công cụ và mẹo trên vào chiến lược của mình, bạn có thể quản lý nhiều tài khoản một cách hiệu quả mà không ảnh hưởng đến chất lượng hoặc dấu ấn cá nhân khiến mạng xã hội trở thành phương tiện kết nối mạnh mẽ.
Hãy nhớ rằng, mặc dù các công cụ có thể cung cấp khuôn khổ cho sự thành công nhưng chúng vẫn cần có sự can thiệp của con người để biến chúng thành hiện thực. Cân bằng giữa tự động hóa với mức độ tương tác đích thực và bạn sẽ không chỉ nổi trên biển truyền thông xã hội mà còn hướng tới những chân trời mới về thành công trong tiếp thị kỹ thuật số.
