Phong cách quản lý là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi nói đến quản lý nhóm, điều này khiến việc tìm ra phong cách phù hợp là điều vô cùng cần thiết. Điều này là do, ngoài những lý do khác, phong cách phù hợp sẽ biến hoạt động quản lý của bạn thành một quy trình suôn sẻ và hiệu quả hơn.
Việc tìm ra phong cách quản lý phù hợp sẽ phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của bạn, tổ chức của bạn và những người liên quan. Mỗi phong cách đều có những lợi ích và hạn chế riêng—bạn sẽ không tìm được phong cách nào phù hợp với tất cả mọi người mà phù hợp với mọi tình huống. Thay vào đó, bạn cần xác định đặc điểm tính cách, khí chất, loại nhân viên bạn có và nhu cầu doanh nghiệp của bạn để chọn cách tiếp cận phù hợp.
Nhưng với rất nhiều phong cách quản lý, làm thế nào để bạn chọn được phong cách phù hợp? Đọc để tìm hiểu.
Những điểm chính
Lãnh đạo một nhóm hiệu quả đòi hỏi phải tìm ra phong cách quản lý phù hợp nhất với bạn và nhóm của bạn.
Khi bạn tìm thấy phong cách quản lý phù hợp nhất, việc quản lý nhóm của bạn có thể trở thành một quy trình suôn sẻ và hiệu quả hơn nhiều.
Phong cách quản lý là gì?
Phong cách quản lý là cách người quản lý làm việc để đạt được mục tiêu của họ cho công ty. Phong cách quản lý của bạn bao gồm cách bạn đưa ra quyết định, giám sát các thành viên trong nhóm cũng như lập kế hoạch và phân công nhiệm vụ. Phong cách quản lý của bạn có thể cho người khác biết cách bạn tổ chức công việc, đưa ra quyết định, lập kế hoạch và sử dụng quyền hạn.
Bạn có thể sử dụng các phong cách quản lý khác nhau trong suốt sự nghiệp của mình thay vì chỉ theo một phong cách. Điều này là do các nhà quản lý hiệu quả sử dụng các phong cách quản lý khác nhau để hỗ trợ nhu cầu và mục tiêu của họ tại bất kỳ thời điểm nào. Khi quyết định sử dụng phong cách quản lý nào, họ có thể xem xét một số yếu tố sau:
- Khối lượng công việc cần hoàn thành và tốc độ thực hiện công việc đó
- Ngành công nghiệp và văn hóa công ty của họ
- Tính cách và phẩm chất quản lý của họ
- Mục tiêu của nhóm và công ty của họ
- Thái độ và tính cách của những người họ đang quản lý
7 phong cách quản lý để lãnh đạo hiệu quả
Có một số phong cách quản lý khác nhau, từ phong cách lãnh đạo chuyên quyền đến phong cách lãnh đạo chuyển đổi. Khi được triển khai đúng cách, tất cả chúng đều có thể trở thành phong cách quản lý hiệu quả, tùy thuộc vào văn hóa nhóm và công ty.
Xem lại các phong cách quản lý này để xem các đặc điểm trên phù hợp với từng đặc điểm như thế nào và hiểu phong cách của bạn hoặc của người khác phù hợp như thế nào với nhu cầu của nhóm và công ty.
1. Chuyên quyền
Các nhà quản lý có thẩm quyền tuân theo phong cách quản lý chuyên quyền từ trên xuống. Nếu bạn đi theo con đường có thẩm quyền, thì nếu bạn đặt kỳ vọng và nhóm của bạn không tuân theo chúng, họ có thể phải đối mặt với kỷ luật hoặc các hậu quả khác. Sau khi giải thích một quy trình, bạn sẽ mong đợi nhân viên của mình thực hiện quy trình đó theo cùng một cách mà không cần đặt câu hỏi.
Bạn cũng sẽ theo dõi chặt chẽ nhóm của mình để đảm bảo rằng mọi thứ đang diễn ra bình thường.
- Bạn sẽ theo dõi chặt chẽ các thành viên trong nhóm của mình để đảm bảo họ thực hiện công việc của mình một cách chính xác.
- Sẽ có hậu quả nếu một thành viên trong nhóm không đạt được thành tích của mình.
- Các thành viên trong nhóm không nên đặt câu hỏi về phán đoán của bạn.
Một người quản lý chuyên quyền có thể nắm quyền kiểm soát hoàn toàn các dự án và nhóm, đưa ra quyết định mà không cần ý kiến của người khác. Họ có nhiều khả năng đưa ra chỉ dẫn hơn là truyền cảm hứng cho các thành viên trong nhóm tìm ra giải pháp và họ có thể tập trung vào chi tiết hơn là tầm nhìn tổng thể.
Họ không có khả năng thu hút phản hồi, đặc biệt là từ cấp dưới và phản hồi họ đưa ra có thể mang tính chỉ trích và trừng phạt hơn là mang tính xây dựng.
Khi sự lãnh đạo chuyên quyền hoạt động tốt nhất
Trong hầu hết các trường hợp, quản lý chuyên quyền không mang lại hiệu quả cho một nhóm vì nó sử dụng cách tiếp cận từ trên xuống khiến nhân viên cảm thấy mất quyền lực và khó chịu. Tuy nhiên, sự lãnh đạo chuyên quyền có thể hữu ích tạm thời khi doanh nghiệp gặp khủng hoảng.
Các nhà lãnh đạo chuyên quyền có kỹ năng đưa ra quyết định nhanh chóng và tiến về phía trước, điều này cực kỳ có giá trị khi bạn không có thời gian tìm kiếm thông tin đầu vào và cân nhắc các lựa chọn.
2. Dân chủ
Phong cách quản lý dân chủ về cơ bản là đối lập với cách tiếp cận độc đoán. Phong cách quản lý có sự tham gia này khuyến khích nhóm của bạn trở thành một phần của quy trình và đưa ra phản hồi về cách mọi việc nên được thực hiện.
Là một nhà quản lý dân chủ, bạn tin rằng cách tốt nhất để nhóm của bạn làm việc là trong một môi trường hợp tác và trò chuyện. Điều đó có nghĩa là bạn cũng tự đưa ra cho mình tiếng nói cuối cùng về mọi quyết định.
- Phong cách quản lý dân chủ khuyến khích các thành viên trong nhóm chia sẻ ý tưởng của họ.
- Bạn sẽ tạo ra một môi trường hợp tác phát triển mạnh về giao tiếp.
- Bạn vẫn sẽ có tiếng nói cuối cùng trong quá trình ra quyết định.
Một nhà quản lý dân chủ có khả năng thu hút và thực hiện phản hồi cũng như ý kiến đóng góp từ các thành viên trong nhóm của họ, lãnh đạo công ty và các bên liên quan khác của dự án trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Họ thậm chí có thể chỉ định những người ra quyết định không phải họ cho các dự án khác nhau để đảm bảo sự đa dạng và đa dạng về quan điểm.
Các nhà lãnh đạo dân chủ không có xu hướng đưa ra quyết định nhanh chóng; thay vào đó, họ thúc đẩy một môi trường cân nhắc và tranh luận để mang lại tiếng nói cho mọi người trong từng bước của dự án.
Khi sự lãnh đạo dân chủ hoạt động tốt nhất
Sự lãnh đạo dân chủ có một vị trí trong hầu hết các nhóm vì nó đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm được lắng nghe tiếng nói của họ và có phần trong công việc họ làm hàng ngày. Việc đưa ra các quyết định có nhiều tiếng nói cũng đảm bảo các dự án và mục tiêu được nhìn nhận từ các góc độ đa dạng, nâng cao khả năng đổi mới, thích ứng và phục vụ cơ sở khách hàng rộng hơn của công ty hoặc nhóm.
Tuy nhiên, nền dân chủ thực sự là một cách đưa ra quyết định chậm chạp và nó có thể dẫn đến tình trạng bế tắc thường xuyên khiến các dự án không thể tiến triển. Sự lãnh đạo dân chủ là tốt nhất cho giai đoạn đầu của dự án, vì vậy tất cả các bên liên quan đều có thể có tiếng nói về tầm nhìn và phương hướng.
Tốt nhất nên chỉ định người ra quyết định cho từng chi tiết vụn vặt của dự án để đảm bảo hiệu quả và tiến độ.
3. Biến đổi
Trọng tâm chính của người quản lý chuyển đổi là đổi mới và phát triển nhân viên. Bạn sẽ thử thách và nhẹ nhàng thúc đẩy các thành viên trong nhóm của mình hàng ngày để giúp họ phát triển. Bạn sẽ liên tục động viên nhóm của mình và khuyến khích họ bắt đầu các dự án mới - ngay cả những dự án mà họ có thể cảm thấy không còn khả năng thực hiện.
- Quản lý chuyển đổi ưu tiên phát triển nhân viên lâu dài.
- Bạn sẽ khuyến khích nhóm của mình vượt qua ranh giới và đạt được mục tiêu của họ.
- Bạn sẽ mong đợi nhóm của mình đảm nhận những nhiệm vụ đầy thử thách hàng ngày.
Một người quản lý chuyển đổi có thể coi việc truyền cảm hứng, động viên và phát triển các thành viên trong nhóm là ưu tiên quản lý cao nhất của họ. Họ phát triển mạnh mẽ trong sự thay đổi liên tục và tăng trưởng nhanh chóng và cảm thấy nhàm chán với sự ổn định và trì trệ. Họ là những nhà tư tưởng lớn, luôn thúc đẩy tầm nhìn của công ty phát triển (bất kể vai trò của họ) và họ khuyến khích các thành viên trong nhóm làm điều tương tự.
Những người quản lý này đặt câu hỏi về hiện trạng và đưa ra nhiều phản hồi cho cấp trên cũng như cấp dưới của họ.
Khi khả năng lãnh đạo chuyển đổi hoạt động tốt nhất
Quản lý chuyển đổi rất quan trọng đối với các công ty đang phát triển nhanh chóng, chẳng hạn như các công ty khởi nghiệp và những công ty trong các ngành thay đổi nhanh chóng. Các nhà quản lý cần phải có kỹ năng lãnh đạo nhóm của mình thông qua sự thay đổi và phát triển các thành viên trong nhóm theo nhu cầu thay đổi của công ty.
Tuy nhiên, tập trung quá nhiều vào tăng trưởng và thay đổi có thể gây bất lợi cho sự thành công hàng ngày. Các nhà lãnh đạo chuyển đổi cần phải cân bằng giữa việc đặt ra những kỳ vọng rõ ràng và các cột mốc ổn định để khiến nhân viên không có cảm giác như thể họ không bao giờ có thể vượt qua vạch đích.
4. Tự do kinh doanh
Phong cách quản lý tự do cho phép các thành viên trong nhóm của bạn tự đưa ra quyết định về các dự án, nhưng họ sẽ luôn có bạn hỗ trợ. Bạn sẽ ở đó để đưa ra hướng dẫn nhưng hiếm khi nói cho ai biết họ nên hoặc không nên làm gì.
Hãy coi kiểu phong cách lãnh đạo này như một bàn tay giúp đỡ. Bạn sẽ mang lại cho nhóm của mình sự tự do và tham gia ở mức tối thiểu vào các dự án của họ trừ khi họ yêu cầu bạn hướng dẫn.
- Các nhà quản lý tự do cho phép nhóm của họ có nhiều quyền tự do hơn khi đưa ra quyết định.
- Bạn sẽ ở đó để hướng dẫn nhóm của mình khi họ yêu cầu nhưng hiếm khi bạn nói cho họ biết phải làm gì.
- Bạn sẽ không tham gia nhiều vào các dự án.
Một nhà lãnh đạo tự do thường dành cả ngày để tập trung vào công việc của mình mà không quan tâm nhiều đến những gì các thành viên trong nhóm đang làm. Họ không tìm kiếm hoặc đưa ra phản hồi cũng như không đưa ra phương hướng trừ khi một thành viên trong nhóm yêu cầu. Họ không đưa ra hoặc hướng dẫn các quyết định cho nhóm hoặc dự án; thay vào đó, họ để từng thành viên trong nhóm đưa ra quyết định khi họ thấy phù hợp.
Khi khả năng lãnh đạo tự do hoạt động tốt nhất
Sự lãnh đạo tự do có thể gây ra vấn đề cho nhiều đội. Các thành viên trong nhóm có thể cảm thấy mất phương hướng và không có sự hỗ trợ, đồng thời các dự án có thể thiếu sự gắn kết do thiếu định hướng hoặc giao tiếp. Tuy nhiên, một số công nhân có thể phát triển mạnh mẽ khi thiếu sự giám sát, điều này có thể giúp họ khám phá kỹ năng lãnh đạo của chính mình và cho họ cơ hội đổi mới.
Là một phong cách quản lý tổng thể, phong cách lãnh đạo tự do nên được dành riêng cho các đội ngũ cấp cao gồm những nhân viên có tay nghề cao và giàu kinh nghiệm, chẳng hạn như C-Suite và các giám đốc điều hành khác. Tuy nhiên, bạn có thể tạm thời sử dụng phong cách này tại một số điểm được chọn trong suốt dự án. Giảm bớt việc giám sát và phản hồi khi bạn muốn các thành viên trong nhóm củng cố kỹ năng ra quyết định, tự mình đương đầu với những thách thức và mở rộng khả năng sáng tạo và đổi mới.
5. Quan liêu
Phong cách quản lý quan liêu dựa vào các quy tắc, chính sách và quy trình vận hành tiêu chuẩn hơn là tính cách, sở thích hay sức thu hút của người lãnh đạo. Các thành viên trong nhóm được đánh giá theo tiêu chí tiêu chuẩn, các dự án được lên kế hoạch theo quy trình và các mục tiêu được đo lường và báo cáo một cách tỉ mỉ.
Một người quản lý quan liêu có thể ghi lại mọi thứ - quy trình, mục tiêu, đánh giá, thông tin liên lạc, bạn có thể đặt tên cho nó. Họ không linh hoạt trước những nhu cầu và phong cách làm việc khác nhau của nhân viên vì họ đánh giá mọi người theo cùng tiêu chuẩn và giao tiếp với mọi người theo quy trình.
Các nhà lãnh đạo quan liêu đưa ra quyết định thông qua các thông lệ đã được thiết lập, chỉ thu hút đầu vào thông qua các kênh đã được phê duyệt và đánh giá các phương án theo các tiêu chí đã định trước.
Khi sự lãnh đạo quan liêu hoạt động tốt nhất
Sự lãnh đạo quan liêu thường xảy ra trong các tổ chức lớn, nơi một công ty phải chứa hàng nghìn nhân viên và dự án và tránh tỏ ra thiên vị hoặc thiên vị. Nó có thể đặc biệt quan trọng trong các tổ chức chính phủ, nơi công việc chịu sự giám sát của công chúng. Trong một nhóm, quản lý quan liêu có thể giúp các thành viên trong nhóm luôn thống nhất quan điểm và hợp lý hóa việc liên lạc.
Tuy nhiên, bộ máy quan liêu chỉ có hiệu quả trong việc tạo điều kiện cho sự công bằng nếu các mục tiêu và thủ tục của nó được thiết kế một cách công bằng. Sự lãnh đạo quan liêu có thể khiến người quản lý bỏ qua những hoàn cảnh và nhu cầu đặc biệt của nhân viên và vô tình thúc đẩy một môi trường làm việc có lợi cho một số loại nhân viên nhất định - đặc biệt là những người suy nghĩ và làm việc giống người quản lý.
6. huấn luyện
Theo phong cách quản lý huấn luyện, nhóm của bạn thực sự là một nhóm – về cơ bản nó là một phép ẩn dụ thể thao. Bạn muốn dẫn dắt nhóm của mình đến chiến thắng và hoàn thiện các kỹ năng của họ để mọi người có thể phát huy hết tiềm năng của mình. Bạn sẽ tập trung mạnh mẽ vào sự phát triển dài hạn nên những sai lầm ngắn hạn là không thể tránh khỏi và điều đó là bình thường.
- Phong cách quản lý huấn luyện tập trung vào việc học và giải quyết vấn đề.
- Bạn sẽ ưu tiên tăng trưởng dài hạn hơn là sửa chữa những sai lầm ngắn hạn.
- Phát triển chuyên môn là nền tảng của phong cách quản lý huấn luyện.
Một người quản lý-huấn luyện viên có thể có những đặc điểm giống với một nhà lãnh đạo phục vụ vì họ đặt nhu cầu và điểm mạnh của nhân viên lên hàng đầu. Tuy nhiên, họ hiểu rõ hơn về cách sức mạnh, nhu cầu và kỹ năng của nhân viên có thể phục vụ mục tiêu của doanh nghiệp và họ sử dụng các mục tiêu kinh doanh để giúp nhân viên nhận ra điểm mạnh và trau dồi kỹ năng của họ.
Họ cung cấp phản hồi, hướng dẫn, lời khuyên và nguồn lực thường xuyên để giúp nhân viên thành công trong nhiệm vụ của họ cho công ty. Họ cũng giúp họ phát triển các kỹ năng chuyên môn có thể giúp họ vượt ra ngoài công ty.
Lãnh đạo huấn luyện thu hút nhân viên tham gia vào việc ra quyết định đồng thời đưa ra hướng dẫn rõ ràng về mục đích và tiêu chí đưa ra quyết định cũng như quan điểm của nhân viên phù hợp với tầm nhìn tổng thể như thế nào.
Khi khả năng lãnh đạo huấn luyện hoạt động tốt nhất
Huấn luyện lãnh đạo là phù hợp nhất cho những nhà quản lý có nhiệm vụ giúp đỡ nhân viên phát triển về mặt chuyên môn. Nó phù hợp với những người quản lý có vai trò tập trung vào con người, chẳng hạn như học tập và phát triển, thay vì vai trò tập trung vào dự án hoặc phát triển kinh doanh. Các nhà quản lý cấp trung giám sát nhân viên xanh có thể sử dụng phong cách huấn luyện để giúp nhân viên phát triển trong các dự án mà nhóm của họ được giao.
7. Sủng
Phong cách quản lý lôi cuốn dựa vào tính cách và năng lượng của người lãnh đạo để truyền cảm hứng, gắn kết và động viên nhân viên. Họ hòa hợp và chịu trách nhiệm về cách năng lượng của họ ảnh hưởng đến những người xung quanh. Họ có xu hướng có tính cách dễ lây lan, dễ kết bạn và dễ dàng thu hút sự chú ý khi bước vào phòng.
Những người quản lý lôi cuốn biết cách truyền đạt thông tin và nói chuyện với từng thành viên trong nhóm dựa trên phong cách giao tiếp và tâm trạng của người đó, đồng thời họ được biết đến là có thể làm phấn chấn bất kỳ ai đang có tâm trạng tồi tệ. Họ có thể đưa ra những phản hồi quan trọng với giọng điệu khiến nhân viên cảm thấy có động lực.
Khi khả năng lãnh đạo lôi cuốn phát huy tác dụng tốt nhất
Các nhà lãnh đạo lôi cuốn có xu hướng vươn lên dẫn đầu trong các doanh nghiệp truyền thống bởi vì họ thể hiện một cách tự nhiên những đặc điểm mà văn hóa của chúng ta ưa chuộng, chẳng hạn như tính hướng ngoại, hòa hợp và tích cực. Tuy nhiên, những người quản lý không có sức lôi cuốn bẩm sinh có thể sẽ nỗ lực hết sức để bắt chước những đặc điểm này.
Sức thu hút có thể là một tài sản khi công việc của bạn là truyền cảm hứng cho nhân viên và đặt ra tầm nhìn rộng, nhưng hãy hạn chế nó khi bạn cần đưa ra những tin tức khó khăn hoặc đưa ra những lời chỉ trích gay gắt để tránh tạo ra sự tích cực độc hại ở nơi làm việc.
Làm thế nào để áp dụng phong cách quản lý mới
Việc áp dụng hoặc kết hợp các phong cách quản lý mới không chỉ đòi hỏi bạn phải thay đổi hành vi và giao thức mà còn phải đánh giá các giá trị, niềm tin, thái độ và kiểu tính cách của bạn.
Nếu bạn xác định phong cách quản lý chủ yếu của mình và nhận ra một số đặc điểm của nó không phù hợp với vai trò của bạn trong tổ chức hoặc với những người trong nhóm của bạn, bạn nên cân nhắc việc thay đổi nó.
Dưới đây là danh sách kiểm tra các bước để bạn điều chỉnh và kết hợp các đặc điểm của phong cách quản lý phù hợp hơn:
Áp dụng phong cách quản lý mới
Cách nhận biết phong cách quản lý
Hiểu phong cách quản lý của chính bạn hoặc của sếp có thể giúp bạn giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả hơn. Việc xác định sớm phong cách quản lý trong quá trình tuyển dụng cũng có thể giúp bạn xác định liệu một vai trò hoặc một nhóm có phù hợp hay không.
Ngoài ra, việc biết và truyền đạt phong cách quản lý của bạn với nhóm có thể giúp tất cả các bạn điều chỉnh cách giao tiếp và quy trình của mình khi cần thiết để cùng nhau làm việc hài hòa.
Để khám phá phong cách quản lý của bạn hoặc của những người bạn đang tuyển dụng, hãy quan sát những đặc điểm tạo nên cách họ quản lý:
- Tương tác với đồng nghiệp, báo cáo trực tiếp và người giám sát trực tiếp cũng như các bên liên quan khác của dự án
- Phong cách giao tiếp—bạn đưa ra và nhận phản hồi như thế nào? Làm thế nào để bạn chuyển tiếp và hiểu thông tin?
- Các bước đưa ra quyết định, chẳng hạn như liệu bạn có nhận được ý kiến đóng góp từ đồng nghiệp hay thích xem xét nội tâm hơn và liệu bạn có cam kết đưa ra quyết định nhanh chóng hay mất nhiều thời gian để quyết định hay không
- Giá trị và niềm tin về công việc, khả năng lãnh đạo, năng suất và các mối quan hệ
- Đặc điểm lãnh đạo, bao gồm khả năng truyền cảm hứng, chỉ đạo, có tầm nhìn xa cho một dự án và chú ý đến chi tiết
Ví dụ thực tế về các phong cách quản lý khác nhau
Bill Gates
Bill Gates, Giám đốc điều hành của Microsoft, đã áp dụng phong cách quản lý chuyên quyền trong cách tiếp cận lãnh đạo từ trên xuống của mình. Gates thể hiện các quy trình ra quyết định có thẩm quyền cho phép ông duy trì quyền kiểm soát hướng đi của Microsoft. Tuy nhiên, phong cách quản lý này có thể ngăn cản các thành viên trong nhóm sáng tạo và đổi mới vì họ thiếu tự do.
Bất chấp những hạn chế, Gates vẫn đóng một vai trò quan trọng trong thành công của Microsoft, cho thấy những lợi ích tiềm tàng của phong cách quản lý này khi được triển khai hiệu quả.
Nelson Mandela
Nelson Mandela, cựu Tổng thống Nam Phi, đã áp dụng phong cách quản lý dân chủ thông qua phương pháp lãnh đạo mang tính hợp tác và huấn luyện của mình. Bằng cách cho mọi người có tiếng nói, Mandela tham gia vào quá trình đưa ra quyết định mang tính hợp tác và khuyến khích sự minh bạch trong nhóm của mình.
Phong cách quản lý dân chủ của Mandela đã dẫn dắt Nam Phi và để lại một di sản lãnh đạo lâu dài dựa trên sự tin tưởng, hòa nhập và hợp tác.
Warren Buffett
Warren Buffett, Giám đốc điều hành của Berkshire Hathaway, đã áp dụng phong cách quản lý tự do với cách tiếp cận ủy thác, ủy quyền trong việc ra quyết định. Bằng cách trao quyền tự chủ cho các thành viên trong nhóm, Buffett đặt niềm tin vào họ để thực hiện tầm nhìn của ông đồng thời đưa ra hướng dẫn và hỗ trợ khi cần thiết.
Phong cách quản lý tự do kinh doanh của Buffett đã khuyến khích các thành viên trong nhóm của ông đảm nhận những vai trò mới và chịu trách nhiệm về công việc của họ, điều này đã góp phần vào sự thành công của Berkshire Hathaway.
Bài viết được đề xuất
- Nâng cao năng suất của nhân viên xây dựng: Chiến lược quản lý thời gian hiệu quả
- Quản lý khủng hoảng PR năm 2024: Hướng dẫn dành cho doanh nghiệp và tập đoàn
- Tương lai của Quản lý Vòng đời Sản phẩm: Định hình Xu hướng PLM Hàng đầu Năm 2024
- Hé lộ những lợi thế chiến lược của việc quản lý nguồn cấp dữ liệu sản phẩm cho doanh nghiệp
- Định nghĩa lại việc quản lý tài sản bằng AI lượng tử
- HƯỚNG DẪN QUẢN LÝ MARKETING TỐT NHẤT NĂM 2024
dự án
