Bạn chắc chắn nên làm quen với các mục tiêu tiếp thị nếu bạn chịu trách nhiệm bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc xác định các mục tiêu tiếp thị đòi hỏi phải xem xét các mục tiêu kinh doanh rộng lớn hơn. Bạn có thể cung cấp cho nhân viên của mình những mục tiêu có thể đạt được bằng cách hiểu các mục tiêu tiếp thị của tổ chức bạn. Bài viết này giải thích các mục tiêu tiếp thị, cách sử dụng kế hoạch mục tiêu SMART, cách sử dụng các chỉ số hiệu suất chính để đo lường kết quả của bạn và các ví dụ về mục tiêu tiếp thị.
Mục tiêu tiếp thị
Biết câu trả lời cho truy vấn “Mục tiêu tiếp thị là gì?” có thể hữu ích nếu bạn làm việc trong lĩnh vực tiếp thị. Mục tiêu tiếp thị là các mục tiêu cụ thể do một công ty hoặc tổ chức đặt ra để hỗ trợ khách hàng quảng bá hàng hóa và dịch vụ của họ. Mục tiêu tiếp thị là một thành phần của kế hoạch tiếp thị toàn diện nhằm hỗ trợ hoàn thành kịp thời các mục tiêu của tổ chức. Những mục tiêu này có thể là tăng doanh số bán hàng lên 13% trong sáu tháng tới, nâng cao kiến thức của người tiêu dùng về hàng hóa hoặc dịch vụ mới hoặc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Cách phát triển các mục tiêu tiếp thị
Các mục tiêu tiếp thị của bạn thường phải chặt chẽ và cụ thể để đảm bảo rằng mọi thành viên trong nhóm đều hiểu đầy đủ mục tiêu của bạn. Biên độ lỗi cũng được giảm bằng cách đặt các mục tiêu hẹp và chính xác. Hãy xem xét các bước sau khi bạn tạo các mục tiêu tiếp thị của mình:
#1. Liệt kê các mục tiêu bán hàng của bạn.
Xem xét những mục tiêu nào có thể giúp bạn đạt được doanh số bán hàng và thu nhập làm điểm khởi đầu. Khi làm điều này, hãy nghĩ đến việc viết ra các mục tiêu của bạn bằng tiền hoặc tỷ lệ phần trăm.
Mục tiêu thị phần của bạn có thể đạt được dần dần. Chọn tỷ lệ và khung thời gian hợp lý cho mục tiêu tiếp thị của bạn dựa trên vị trí hiện tại mà nhóm của bạn đang làm để đạt được mục tiêu này.
#3. Xác định số lượng khách hàng cần thiết.
Xem xét bạn sẽ cần bao nhiêu khách hàng để đạt được mục tiêu của mình. Bắt đầu bằng cách kiểm tra giá hoặc quy mô của giao dịch mua điển hình.
#4. Đặt mục tiêu giá.
Để giúp bạn đánh giá cách bạn so sánh với các đối thủ của mình, hãy xem xét việc tạo các mục tiêu định giá cho nhân viên tiếp thị của bạn. Để hỗ trợ bạn đạt được các mục tiêu tổng thể của mình, bạn có thể muốn đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp vẫn có tính cạnh tranh. Tạo mục tiêu giá của bạn mất rất nhiều thời gian. Bạn có thể muốn nghĩ về việc tăng giá của bạn.
#5. Kết hợp các mục tiêu quan trọng
Để có được bức tranh rõ ràng hơn về mức độ hiệu quả của các mục tiêu phối hợp với nhau, hãy nghĩ về cách bạn có thể kết hợp các mục tiêu chính của mình.
Ví dụ về mục tiêu tiếp thị
Tất cả những điều này thật tuyệt vời, nhưng làm thế nào để các mục tiêu tiếp thị thực sự hoạt động trong thực tế? Chúng tôi đã liệt kê nhiều mục tiêu tiếp thị bên dưới, cùng với thông tin về cách chúng sẽ được đo lường. Bạn có thể lấy ý tưởng từ những ví dụ này trong khi tìm ra mục tiêu của riêng mình.
# 1. Doanh thu tăng
Nếu bạn bán hàng hóa hoặc dịch vụ, bạn có thể muốn tập trung vào việc tăng doanh thu để tăng thu nhập. Chẳng hạn, mục tiêu của bạn có thể là “Tăng doanh số bán hàng lên 15% trong sáu tháng tới bằng cách tăng 10% số lượt đăng ký mới và 20% số đơn đặt hàng trung bình của khách hàng”. Tiếp theo, hãy giải thích cách bạn sẽ đạt được điều đó—có thể bằng cách tạo thêm nội dung tạo khách hàng tiềm năng hoặc tự động hóa hoạt động tiếp thị qua email của bạn để đề xuất các sản phẩm có liên quan.
#2. Nhiều khách hàng tiềm năng hơn
Bạn có thể muốn tăng số lượng người tham gia kênh bán hàng của mình nếu bạn bán một sản phẩm đắt tiền hoặc đang tham gia thị trường B2B để bạn có thể cố gắng chuyển đổi họ theo thời gian. Ví dụ: mục tiêu của bạn có thể là “Tăng số lượng khách hàng tiềm năng lên 25% trong năm tới bằng cách tung ra hai kênh tạo khách hàng tiềm năng mới trên trang web của chúng tôi”.
#3. Nâng cao nhận thức về thương hiệu
Bạn có thể quan tâm đến việc xây dựng sự công nhận thương hiệu của mình nếu bạn là một doanh nghiệp mới hoặc đang giới thiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ mới để tăng doanh số bán hàng. Nếu không có mục đích cụ thể, việc giám sát mục tiêu này có thể gặp khó khăn. Mục tiêu này không chỉ mô tả mục tiêu nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn mà còn chỉ định cách bạn dự định đánh giá mục tiêu đó—bằng cách nhận thấy sự gia tăng trong các lượt tìm kiếm tên thương hiệu không phải trả tiền.
#4. Tăng cường đăng ký dùng thử
Số lượt đăng ký dùng thử mà bạn nhận được mỗi tháng nếu bạn điều hành một doanh nghiệp SaaS có lẽ là thước đo hiệu suất quan trọng. Một ví dụ về mục tiêu có thể được đặt cho đăng ký dùng thử có thể như sau: “Tăng số lần đăng ký dùng thử lên 25% trong sáu tháng tới. Bằng cách tăng số lượng bài đăng của khách và sử dụng tính năng theo dõi để thúc đẩy những người theo dõi trên mạng xã hội đăng ký dùng thử.”
#5. Tăng lưu lượng truy cập trực tuyến
Các doanh nghiệp có thể muốn tăng lưu lượng truy cập trang web trong nỗ lực nâng cao nhận thức về thương hiệu, doanh thu và tăng trưởng chung. Các doanh nghiệp mới bắt đầu hoặc đang tìm cách giành thị phần cũng có thể làm như vậy. Các chi tiết cụ thể về số lượng bài đăng của khách, loại quảng cáo trên mạng xã hội và chiến thuật xây dựng liên kết có thể sẽ được đưa vào một kế hoạch phù hợp.
#6. Giảm mất khách hàng
Ngay cả khi doanh nghiệp của bạn đã hoạt động tốt và có kênh bán hàng đáng nể, bạn vẫn có thể gặp khó khăn trong việc giữ chân người tiêu dùng. Vì việc giữ chân khách hàng rẻ hơn so với việc có được những khách hàng mới, nên bạn có thể muốn hạn chế việc mất khách hàng.
Mục tiêu tiếp thị thông minh
Các mục tiêu tiếp thị SMART giúp các nhóm tạo kế hoạch tiếp thị thực tế để đáp ứng các mục tiêu dài hạn của công ty, bao gồm các chiến lược bán hàng và thu hút khách hàng. Cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, thực tế và kịp thời là chữ viết tắt của SMART. Những mục tiêu này cung cấp một khuôn khổ được tổ chức tốt để hỗ trợ nhóm tiếp thị xác định hướng hành động tốt nhất. Mục tiêu SMART có thể giúp một nhóm xác định chiến lược tiếp thị và thương hiệu của mình.
Tại sao Thiết lập Mục tiêu Thông minh trong Tiếp thị lại Quan trọng?
Nhóm tiếp thị nên phát triển các mục tiêu SMART vì những lý do được liệt kê bên dưới:
- Tạo một nhóm gắn kết: Các nhóm tiếp thị có thể thảo luận về các thông số của mục tiêu để tạo ra một mục đích duy nhất tốt hơn cho các mục tiêu của họ.
- Xác định cách thu thập dữ liệu: Để đáp ứng các mục tiêu tiếp thị của mình, bạn có thể thu thập nhiều loại dữ liệu và kỹ thuật SMART có thể giúp bạn quyết định cách sử dụng dữ liệu đó.
- Tìm hiểu các thông số của quy trình thiết lập mục tiêu có thể giúp nhóm hiểu rõ hơn tầm quan trọng của từng nhiệm vụ và tăng năng suất nói chung.
- Theo dõi sự phát triển của bạn theo thời gian: Các nhóm có thể tạo các mục tiêu có cấu trúc tốt hơn bằng cách sử dụng các mục tiêu SMART làm các giai đoạn nhỏ trong một quy trình rộng lớn hơn.
Mục tiêu SMART cho nhóm tiếp thị
Hãy suy nghĩ về các ví dụ sau đây về các mục tiêu tiếp thị và các biểu diễn phương pháp SMART khác nhau cho chúng:
#1. Cung cấp hàng hóa và dịch vụ tươi sống
Nhiệm vụ chính của các nhóm tiếp thị là tiếp thị hàng hóa và dịch vụ của công ty đến thị trường mục tiêu. Phương pháp SMART có thể hữu ích trong việc phát triển các phương pháp mới để thu thập dữ liệu khách hàng và lên kế hoạch cho nội dung mới, chẳng hạn như các mục blog được nhắm mục tiêu, bản giới thiệu sản phẩm và quảng cáo thương mại.
#2. Tăng tương tác trang web
Bộ phận tiếp thị thường xuyên đưa ra các chiến lược để cải thiện lưu lượng truy cập trang web. Để tìm ra chiến thuật nào hoạt động tốt nhất và theo dõi lưu lượng truy cập trang web, bạn có thể phát triển các mục tiêu SMART. Có thể cải thiện khả năng hiển thị của thương hiệu trên các công cụ tìm kiếm và khám phá các trang web mới để lưu trữ quảng cáo trực tuyến bằng cách sử dụng kỹ thuật SMART để thảo luận từng bước của quy trình này.
#3. Tại sao Thiết lập Mục tiêu Thông minh trong Tiếp thị lại Quan trọng?
Các nền tảng truyền thông xã hội đôi khi hữu ích trong các bộ phận tiếp thị để quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp và tương tác với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể quyết định cách quảng cáo nội dung bằng cách sử dụng phân tích và trả lời phản hồi của khách hàng bằng cách sử dụng mục tiêu SMART. Đối với các nỗ lực truyền thông xã hội, một thành phần quan trọng của loại hình tiếp thị này, bạn cũng có thể lập một mốc thời gian chính xác.
#4. Giữ khách hàng của bạn hạnh phúc
Bởi vì những khách hàng hài lòng có khả năng truyền bá thông tin về công ty lên mạng xã hội của họ, nên các nhóm tiếp thị thường xuyên xây dựng mối quan hệ với nhóm khách hàng của họ. Phương pháp thiết lập mục tiêu SMART có thể giúp bạn đánh giá quy trình tương tác với khách hàng và thúc đẩy sự tuân thủ. Bạn có thể xác định các cách mới để tùy chỉnh quảng cáo và chạy các sự kiện bán hàng hiệu quả hơn bằng cách làm theo hướng dẫn để phản ánh các quy trình chăm sóc khách hàng của mình.
#5. Tạo danh sách người nhận email
Để quảng bá thương hiệu, bộ phận tiếp thị xây dựng danh sách người đăng ký email. Kỹ thuật SMART có thể hữu ích trong việc phân tích xu hướng của khách hàng và cải thiện các chương trình email. Bạn có thể đánh giá những cách tốt nhất để cập nhật người đăng ký và xác định các phương pháp mới để phát triển danh sách người đăng ký bằng cách đánh giá chiến lược của mình bằng mục tiêu SMART.
Kế hoạch mục tiêu tiếp thị
Để đạt được các mục tiêu dài hạn và rộng hơn, một người hoặc bộ phận tiếp thị phải hoàn thành một loạt các hoạt động nhỏ hơn, tức thời hơn. Quá trình tạo mục tiêu SMART có thể hữu ích trong việc tạo các mục tiêu tiếp thị. Điều này sẽ đảm bảo rằng các mục tiêu được thiết lập rõ ràng đối với mọi người tham gia tiếp thị, thiết lập các nguyên tắc rõ ràng để chọn chiến dịch và cách hiệu quả nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn và xác định các mục tiêu chính xác của nhóm tiếp thị. Các mục tiêu tiếp thị thường được hoàn thành nhanh chóng và chi tiết, sử dụng nhiều tiêu chí khác nhau để xác định chúng, chẳng hạn như thời hạn và kỹ thuật đo lường.
Tầm quan trọng của mục tiêu kế hoạch tiếp thị
Vì chúng tập hợp mọi người trong lĩnh vực tiếp thị lại với nhau để tạo ra một chiến lược thống nhất nhằm đạt được các mục tiêu, nên các mục tiêu của kế hoạch tiếp thị là rất quan trọng. Mỗi thành viên của nhóm tiếp thị có thể hiểu rõ hơn về công việc của họ và những gì họ phải làm để hỗ trợ thành công của nhóm khi các mục tiêu được đặt ra.
Bộ phận tiếp thị có thể cần trợ giúp để (hoặc có thể gặp khó khăn đáng kể) để gán thành công dựa trên nỗ lực của mình trong trường hợp không có mục tiêu. Các mục tiêu rõ ràng và có thể định lượng giúp mọi người trong lĩnh vực tiếp thị sau này có thể xác định xem ý tưởng của họ có bất kỳ ảnh hưởng nào, dù tích cực hay tiêu cực, đối với kết quả của một chiến dịch tiếp thị hay không.
Ví dụ về mục tiêu kế hoạch tiếp thị
Các mục tiêu của một kế hoạch tiếp thị có thể khác nhau rất nhiều tùy thuộc vào một số biến số. Dưới đây là một số điển hình mà các nhóm tiếp thị có thể quyết định để đạt được mục tiêu của họ:
#1. Khuếch đại nhận thức về thương hiệu
Bất kể công ty lớn đến đâu hay mức độ trung thành với thương hiệu, mọi người vẫn nhìn thấy cơ hội truyền bá thông tin về công ty và sản phẩm của công ty. Điều này làm cho việc nâng cao nhận thức về thương hiệu trở thành một mục tiêu tiếp thị phổ biến. Nhiều khách hàng hơn, nhiều doanh số hơn và cuối cùng là nhiều tiền hơn cho công ty nhờ nhận thức về thương hiệu tăng lên.
#2. sản xuất khách hàng tiềm năng
Bạn có bao nhiêu khách hàng mới tiềm năng được gọi là tạo khách hàng tiềm năng. Số lượng khách hàng tiềm năng mới hoặc phần trăm tăng trưởng so với các chiến dịch trước đó có thể hữu ích để đánh giá điều này.
#3. Thiết lập uy tín trong ngành
Đặc biệt nếu bạn đang cung cấp một dịch vụ, điều quan trọng là phải chứng minh trình độ chuyên môn trong ngành của công ty bạn và của chính bạn. Có lẽ, bạn có một số đối thủ để cạnh tranh.
#4. Tăng doanh thu hoặc bán hàng
Nhân viên tiếp thị sẽ cần ưu tiên bán dòng hàng hóa và dịch vụ hiện tại của công ty để đạt được mục tiêu này. Bán kèm các sản phẩm có thể so sánh được hoặc cung cấp cho khách hàng thứ gì đó có thể khuyến khích họ nhấn nút mua hàng trên trang web của bạn là hai chiến lược bạn có thể sử dụng để tăng doanh số bán hàng.
#5. Tăng lợi tức đầu tư (ROI) của bạn
Chi tiền để thu hút khách hàng mới hoặc giữ chân những khách hàng hiện tại trung thành với thương hiệu của bạn là điều điển hình. Thành phần đầu tư là số tiền này. Khi tham gia đầu tư, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn nhận được đủ tiền lãi.
#6. Tăng lưu lượng truy cập trực tuyến
Trang web dành cho doanh nghiệp của bạn là một nguồn tài nguyên tuyệt vời cho nhiều mục tiêu tiếp thị có liên quan, bao gồm những mục tiêu được liên kết với việc thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng, ưu đãi và giảm giá đặc biệt, nâng cao nhận thức của công chúng về sứ mệnh của bạn, v.v.
Bảy 7 Mục tiêu của Quản lý Tiếp thị là gì?
Sản phẩm, giá cả, địa điểm, xúc tiến, bằng chứng hữu hình, con người và quy trình tạo nên bảy chữ P của tiếp thị. Hỗn hợp tiếp thị thiết yếu mà một công ty cần để tiếp thị hàng hóa hoặc dịch vụ được tạo thành từ bảy chữ P.
7 CS của Tiếp thị là gì?
bảy chữ C: cộng đồng, tiện lợi, gắn kết, người tiêu dùng, nội dung và bối cảnh.
4 MS trong Marketing là gì?
sử dụng thuật ngữ thông điệp, thị trường, hàng hóa và phương tiện truyền thông hoặc “4 Ms.”
4CS của Tiếp thị là gì?
Khách hàng, chi phí, sự thuận tiện và giao tiếp tạo nên bốn trụ cột của tiếp thị.
bài viết liên quan
- Làm thế nào hỗ trợ khách hàng có thể tăng sự hài lòng của khách hàng
- PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG: Hướng dẫn duy nhất bạn cần
- SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG: Các cách để tăng sự hài lòng của khách hàng
dự án
