Một trong nhiều quyết định bạn sẽ phải đưa ra với tư cách là chủ doanh nghiệp nhỏ là có nên tham gia vào tiếp thị xã hội hay không. Khái niệm tiếp thị xã hội nâng cao nghĩa vụ xã hội của một công ty lên trên và ngoài lợi nhuận. Với các chủ đề khác nhau, từ biến đổi khí hậu và môi trường đến nhập cư và nghiện ma túy làm tắc nghẽn nguồn cấp dữ liệu tin tức của bạn, khó khăn lớn nhất của bạn có thể là chọn nguyên nhân xã hội nào để hỗ trợ. Hãy xem một số ví dụ về các chiến dịch tiếp thị xã hội.
Tiếp thị Xã hội là gì?
Tiếp thị xã hội ưu tiên lợi ích của con người trên lợi nhuận. Bởi vì trách nhiệm xã hội là cần thiết, một Khái niệm Tiếp thị Xã hội tạo ra một chiến lược tiếp thị cung cấp giá trị cho người tiêu dùng để thúc đẩy hạnh phúc của khách hàng và xã hội. Đây là một phiên bản phức tạp hơn của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) và tiếp thị dài hạn.
Tiếp thị xã hội xây dựng ấn tượng của người tiêu dùng về công ty và có thể nâng cao doanh số bán hàng bằng cách quảng bá hình ảnh công ty thuận lợi. Khái niệm này nhấn mạnh trách nhiệm xã hội và gắn liền với sự phát triển lâu dài.
Khái niệm Tiếp thị Xã hội là gì?
Theo khái niệm tiếp thị xã hội, các nhà tiếp thị nên cung cấp sản phẩm / dịch vụ theo cách mà chúng đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu của họ, nhu cầu của công ty và hạnh phúc của xã hội nói chung.
Nói cách khác, các công ty phải đạt được sự cân bằng giữa hạnh phúc của khách hàng, doanh thu và lợi ích xã hội lâu dài.
Lịch sử của khái niệm tiếp thị xã hội
Nhiều hành vi phi đạo đức của các công ty đã trở nên công khai trong những năm 1960 và 1970. Năm 1972, khái niệm Tiếp thị xã hội nổi lên như một mô hình tiếp thị có trách nhiệm với xã hội, đạo đức và đạo đức hơn để thách thức chủ nghĩa tiêu dùng. Philip Kotler phổ biến khái niệm “tiếp thị xã hội” và “tiếp thị xã hội”.
Khái niệm tiếp thị xã hội xuất hiện từ các nguyên tắc CSR trước đây và phát triển bền vững, và nó được sử dụng bởi các công ty khác nhau để nâng cao hình ảnh công chúng của họ thông qua các hoạt động phúc lợi xã hội và khách hàng.
Các nhà tiếp thị đã xem xét tính phù hợp của khái niệm tiếp thị như một triết lý quản lý cốt lõi vào đầu những năm 1980. Các yếu tố môi trường và xã hội như ô nhiễm gia tăng, thiếu hụt năng lượng, bùng nổ dân số, các dịch vụ xã hội bị bỏ qua, nạn đói và nghèo đói trên toàn thế giới, v.v. được trích dẫn làm giải thích.
Theo Martin L. Bell và C. William Emory, trích dẫn những lời gièm pha về khái niệm tiếp thị, việc giải thích hoạt động của định hướng khách hàng đã không đạt được ý nghĩa triết học là mang lại niềm vui lâu dài cho khách hàng và nhu cầu lớn hơn của xã hội như mục đích tiếp thị cuối cùng.
Có ý kiến cho rằng công việc của marketing nên gắn liền với lợi ích xã hội hơn là lợi ích kinh tế. Nó cũng cần được gắn với các mục tiêu của con người, không chỉ là nhu cầu và mong muốn của con người. Các nhà tiếp thị nên chú trọng nhiều hơn đến việc bảo tồn hơn là tiêu thụ.
Họ cũng nên coi khách hàng và bản thân họ là những thành phần quan trọng của xã hội, không chỉ là những cân nhắc về kinh tế. Các nhà tiếp thị ngày nay gặp phải các vấn đề do kết quả của những nhu cầu đó; họ đấu tranh để xác định mức độ nhấn mạnh vào trách nhiệm xã hội và mức độ nhấn mạnh vào việc thực hiện các yêu cầu của khách hàng.
3 Cân nhắc về Khái niệm Tiếp thị Xã hội
Khi phát triển các chiến dịch tiếp thị xã hội, các công ty nên xem xét ba yếu tố: lợi nhuận của công ty, mong muốn của khách hàng và lợi ích của xã hội.
# 1. Xã hội (Phúc lợi con người)
Các công ty phải đảm bảo rằng hàng hóa, dịch vụ, hoạt động và ý tưởng đầu tư của họ trước hết mang lại lợi ích cho xã hội.
# 2. Sự hài lòng của khách hàng)
Sản phẩm và dịch vụ phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
# 3. Công ty (Lợi nhuận)
Kết nối khách hàng lâu dài, trách nhiệm xã hội và cung cấp sản phẩm tốt là yếu tố quan trọng để tối đa hóa lợi nhuận và sự giàu có.
Triết lý tiếp thị xã hội
Mặc dù tiếp thị xã hội là một khái niệm quản lý tiếp thị, mục đích và triết lý nền tảng của khái niệm này là tác động đến quá trình ra quyết định của công ty. Tuy nhiên, sau đây là những lĩnh vực mà tiếp thị xã hội có tác động:
# 1. Sức khỏe con người
Phúc lợi con người, nói chung, đề cập đến sự tốt đẹp và phúc lợi tổng thể của xã hội. Chiến lược và thực tiễn tiếp thị của công ty không được chứa bất cứ điều gì có thể làm suy yếu sự yên tĩnh của xã hội. Ví dụ, ô nhiễm tiếng ồn, ô nhiễm không khí, xả axit vào đập nước và sông, v.v.
# 2. Yêu cầu của người tiêu dùng
Trong khi cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, các công ty nên tạo ra những gì có lợi cho khách hàng và xã hội. Thay vì chỉ sản xuất và cung cấp những gì người tiêu dùng muốn, những gì có lợi cho họ và những gì họ mong muốn là hai thứ rất khác nhau.
# 3. Lợi nhuận / Công ty
Khi doanh nghiệp bắt đầu cung cấp hàng hóa và dịch vụ không chỉ có lợi cho người tiêu dùng mà còn tốt cho xã hội, điều đó tạo ra mối liên kết sinh lợi lâu dài giữa khách hàng và công ty.
Mục tiêu của Tiếp thị Xã hội
Sau đây là một số mục tiêu của tiếp thị xã hội:
- Thay đổi thái độ, niềm tin và kỳ vọng của mọi người để họ quan tâm đến môi trường,
- Các công ty nên sử dụng các phương pháp tiếp thị khiến khách hàng thay đổi hành vi của họ.
- Các nhà tiếp thị xã hội nên sửa đổi hỗn hợp tiếp thị tiêu chuẩn (sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mại) và đưa nó vào các chiến dịch tiếp thị của họ để tối đa hóa hiệu quả của các chiến dịch của họ.
- Tiếp thị hàng hóa của công ty cần giúp nâng cao nhận thức về môi trường mà công ty hoạt động.
- Thông điệp trong các chiến dịch tiếp thị xã hội phải thành công đến mức các cá nhân và tập đoàn bắt đầu có trách nhiệm với môi trường.
- Với nỗ lực tiếp thị xã hội, thị phần tiếp thị và cơ sở khách hàng sẽ tăng lên.
Tầm quan trọng của khái niệm tiếp thị xã hội
Như chúng ta đã biết, tiếp thị và kinh doanh có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Mục đích của mọi công ty là tạo ra hàng hóa và dịch vụ sau đó có thể bán trên thị trường để thu lợi nhuận đồng thời đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Trong khi làm mọi việc, cũng phải tính đến các yêu cầu của môi trường và xã hội.
Một công ty tạo ra và phân phối hoạt động kinh tế trong xã hội. Các thành viên của tổ chức bao gồm chủ sở hữu doanh nghiệp, nhà sản xuất và nhà tiếp thị. Do đó, hành vi của họ có ảnh hưởng không chỉ đến các thành viên mà còn ảnh hưởng đến toàn bộ xã hội của xã hội.
Môi trường của doanh nghiệp và xã hội gắn bó chặt chẽ với nhau. Do đó, các doanh nghiệp và công ty nên thực hiện các chiến thuật tiếp thị có trách nhiệm với xã hội. Thay vì sử dụng các phương pháp tiếp thị theo định hướng kinh doanh.
Henry Ford nói rằng ông muốn giúp đỡ xã hội hơn là kiếm lợi nhuận bằng cách sản xuất nhiều ô tô hơn. Theo Mahatma Gandhi, sự giàu có của các doanh nghiệp nên phục vụ và mang lại lợi ích cho xã hội, và tiền nên được sử dụng như một vật ủy thác của xã hội. Trong bối cảnh này, sự giàu có đề cập đến sự công bình mà cộng đồng mong muốn, thay vì chỉ tạo ra lợi nhuận.
Hãy coi rằng đó là một xã hội cung cấp đất đai, tài nguyên và các yếu tố cần thiết khác cho các công ty để họ hoạt động. Do đó, chiến lược tiếp thị và thương mại của công ty phải tính đến mức độ hạnh phúc của toàn xã hội.
Lợi ích của Tiếp thị Xã hội
- Tiếp thị xã hội hỗ trợ các công ty và doanh nghiệp gửi thông điệp tích cực về mối quan tâm của họ đối với môi trường.
- Một chiến lược có trách nhiệm với môi trường sẽ cung cấp cho bạn lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
- Nếu một công ty cung cấp hàng hóa và dịch vụ thân thiện với môi trường cho người tiêu dùng, công ty đó sẽ nâng cao khả năng giữ chân khách hàng.
- Khi khách hàng trung thành với một nhãn hiệu nhất định, việc bán hàng hóa và dịch vụ sẽ tăng lên.
- Khi doanh số bán hàng tăng lên, các công ty sẽ có thể phát triển và mở rộng hoạt động của mình.
- Hệ thống tiếp thị xã hội sẽ sử dụng tốt các nguồn tài chính của công ty.
- Việc sử dụng các nguồn lực kinh tế sẽ cung cấp khả năng việc làm đồng thời nâng cao mức sống của người dân.
Hạn chế của Tiếp thị Xã hội
- Theo Kotler, khi một công ty cung cấp hàng hóa và dịch vụ có lợi cho xã hội hơn là đáp ứng mong muốn và kỳ vọng của người tiêu dùng, nó sẽ tạo ra xích mích giữa khách hàng và công ty.
- Thực tế là khi một công ty áp dụng khái niệm tiếp thị xã hội, lợi nhuận và trách nhiệm xã hội không thể cùng tồn tại. Đó là lý do tại sao các công ty và doanh nghiệp ở các quốc gia công nghiệp phát triển đã thất bại trong việc chấp nhận khái niệm tiếp thị xã hội. Bạn có thể nói rằng họ vẫn chưa đạt được ngưỡng trưởng thành.
- Tất cả chúng ta đều nghe nói rằng rượu vang, coke, rượu whisky, rượu mạnh và thuốc lá có hại cho sức khỏe của bạn. Ngay cả các công ty thuốc lá cũng không để ý công bố câu “thuốc lá có hại cho sức khỏe” trên bao bì. Thuốc lá gây ung thư phổi và các bệnh khác, nhưng mọi người vẫn tiếp tục mua chúng.
- Sản xuất và kinh doanh thuốc lá, thuốc lá vẫn tồn tại vì đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Họ đang mang lại cho cá nhân những gì họ muốn hơn là những gì tốt nhất cho họ và toàn xã hội.
Ví dụ về chiến dịch khái niệm tiếp thị xã hội
# 1. Ngoài thịt
Beyond Meat tạo ra thịt có nguồn gốc từ thực vật với hy vọng tác động thuận lợi đến bốn vấn đề đang gia tăng trên toàn thế giới: sức khỏe con người, biến đổi khí hậu, hạn chế tài nguyên thiên nhiên và phúc lợi động vật.
# 2. Đồ chơi xanh
Công ty sản xuất 100% Đồ chơi tái chế. Đồ chơi của chúng hầu hết được làm bằng bình sữa tái chế. Quản lý chất thải thu gom nhựa, làm sạch, cắt nhỏ và tái chế thành đồ chơi khác nhau. Công ty tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các quy định về an toàn và môi trường.
# 3. Có ống hút
Ống hút nhựa có hại cho môi trường. YesStraws là một giải pháp thay thế có lợi cho môi trường để làm hỏng ống hút nhựa.
#4. Các cửa hàng cơ thể
The Body Shop là một nhà sản xuất mỹ phẩm nổi tiếng. Đối với hàng hóa của mình, công ty dự định sử dụng các thành phần tổng hợp thân thiện với môi trường. Họ đã phát triển một sáng kiến thương mại công bằng cộng đồng để có được thực phẩm và phụ kiện có đạo đức, chất lượng cao từ hàng nghìn người trồng trọt, nông dân và thợ thủ công trên toàn thế giới.
# 5. Ai cho một thứ tào lao
Công ty này sản xuất 100% giấy vệ sinh tái chế mà không sử dụng bất kỳ loại mực, màu hay mùi nào. Ngoài ra, công ty cung cấp một nửa số tiền thu được để giúp xây dựng nhà vệ sinh ở các nước nghèo khó.
# 6. Pela
Pela mong muốn tạo ra một tương lai không rác thải. Vì vậy, Pela Case tạo ra một chiếc vỏ điện thoại hoàn toàn có thể phân hủy sinh học và thân thiện với môi trường. Công ty tạo ra hàng hóa từ vật liệu thân thiện với môi trường. Ngoài ra, công ty giảng dạy và khuyến khích mạng lưới toàn cầu gồm những người tận tâm tạo ra sự khác biệt tốt đẹp trên hành tinh của chúng ta.
# 7. Adidas
Adidas là một trong những công ty sản xuất đồ thể thao hàng đầu thế giới. Khi nói đến môi trường, Adidas luôn tận tâm sản xuất những sản phẩm có thể tái sử dụng nhiều lần.
#số 8. Công ty Coca Cola
Coca-Cola là công ty nước giải khát lớn nhất thế giới, và Coca-Cola cũng cam kết thực hiện các nghĩa vụ xã hội và môi trường bằng cách cung cấp sản phẩm cho mọi người thuộc mọi sắc tộc trên khắp thế giới.
# 9. Kia "Hành trình anh hùng"
'Hành trình anh hùng' của Kia thể hiện sự tận tâm của mình đối với xã hội bằng cách loại bỏ việc sử dụng tinh thần trong tổ chức của mình.
7 điều cần thiết cho các chiến dịch tiếp thị xã hội hiệu quả
Để đạt được hiệu quả như các ví dụ hàng đầu của chúng tôi về các chiến dịch tiếp thị xã hội, nỗ lực của bạn phải đạt được bảy mục tiêu chính xác sau:
# 1. Thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu để tăng nhận thức về thương hiệu.
Bước đầu tiên để tạo ra khách hàng tiềm năng và doanh số nhất quán là nâng cao nhận diện thương hiệu. Các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội tạo ra khách hàng tiềm năng hàng đầu chia sẻ ba kỹ thuật cơ bản: chiến lược tương tác tập trung vào nội dung hấp dẫn và quan trọng nhất là tiếng nói thương hiệu nhất quán.
Tuy nhiên, vào cuối ngày, tất cả chỉ là nỗ lực liên hệ với họ và cho họ biết bạn có một sản phẩm hoặc dịch vụ đáng để điều tra. Điều quan trọng là phải trình bày các đặc quyền của bạn theo cách mà chúng đáp ứng nhu cầu của khách hàng của bạn.
# 2. Không “bán hàng”, hãy truyền đạt niềm tin và tiếng nói của thương hiệu.
Với tần suất khách hàng bị tấn công bởi các thông điệp tiếp thị trên internet, có thể lập luận rằng cách tiếp cận bán hàng công khai không còn hiệu quả nữa. Xây dựng mối quan hệ là trình tự kinh doanh đầu tiên của các nhà tiếp thị thành công. Khách hàng cần có thời gian để tìm hiểu bạn, tin tưởng bạn và xác định xem họ có đưa ra quyết định đúng đắn hay không bằng cách mua các sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Để tránh cách tiếp cận bán hàng, hãy cung cấp nhiều nội dung miễn phí dưới dạng khuyến nghị và hướng dẫn, tiết lộ câu trả lời cho những mối quan tâm cấp bách nhất của khán giả và nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm của bạn.
# 3. Cung cấp loại nội dung mà đối tượng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm trên phương tiện truyền thông xã hội.
Mỗi mạng xã hội có đối tượng và phong cách riêng biệt. LinkedIn, chẳng hạn, là một nền tảng chuyên nghiệp và giống doanh nghiệp hơn. Những người khác, như TikTok, có thể vui tươi và trẻ trung hơn. Giọng điệu của nền tảng có thể cung cấp cho bạn ý tưởng về loại nội dung bạn nên sản xuất. Sử dụng nền tảng phản ánh chính xác nhất tiếng nói thương hiệu của bạn.
Kiểm tra các loại tài liệu phổ biến nhất và có xu hướng trên mạng xã hội mà bạn quan tâm. Đối tượng theo nền tảng cụ thể có đang tìm kiếm sự hài hước, xu hướng, để giúp thúc đẩy một mục tiêu hay các tương tác phù hợp hơn không?
Đây là một lĩnh vực mà việc hoàn thành một số nghiên cứu chuyên sâu có thể mang lại lợi ích đáng kể. Cách tốt nhất là so khớp nhân khẩu học cốt lõi của bạn với nền tảng mà họ dành nhiều thời gian nhất.
#4. Khuyến khích sự tham gia
Nó không chỉ về số lần nhấp và số lượt chia sẻ khi chúng ta nói về mức độ tương tác. Loại tương tác tốt nhất bổ sung vào việc xây dựng kết nối, chẳng hạn như khi khán giả của bạn nhận xét tích cực và có liên quan về các bài đăng của bạn.
Để khuyến khích sự tương tác, kế hoạch tiếp thị của bạn nên kết hợp sự tham gia kinh doanh chủ động và liên tục cũng như phản hồi kịp thời đối với nhận xét của khán giả. Điều quan trọng là phải có tiếng nói thương hiệu nhất quán.
Mức độ tương tác là một chỉ số có thể được đo lường chặt chẽ, bạn nên làm điều này vì nếu khán giả của bạn không tương tác, điều đó có nghĩa là bạn chưa thu hút được sự chú ý của họ.
# 5. Khuyến khích bạn bè của khán giả chia sẻ thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội (truyền miệng)
Có được lượt chia sẻ trên mạng xã hội là một kỹ thuật tuyệt vời để có được lượng lớn lưu lượng truy cập miễn phí và xây dựng thương hiệu. Ngoài việc tạo tài liệu hấp dẫn, bạn cũng nên cởi mở khuyến khích chia sẻ bằng cách đặt các biểu tượng chia sẻ xã hội trên trang web của mình một cách nổi bật. Ngoài ra, hãy cân nhắc sử dụng các giải pháp quản lý mạng xã hội để giúp bạn thực hiện công việc nặng nhọc, thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu. Theo cách này, bạn sẽ có thể xác định mức độ truyền miệng trên mạng xã hội mà bạn đã tạo ra.
# 6. Truy cập trang web nhanh chóng
Mỗi phần nội dung, cho dù đó là một bài đăng trên blog hay một quảng cáo tiếp thị, nên bao gồm lời gọi hành động đưa khách truy cập đến trang web của bạn. Các nỗ lực tiếp thị xã hội cũng không ngoại lệ! Người xem nên được yêu cầu thực hiện hành động trên mỗi bài đăng trên mạng xã hội, cho dù đó là truy cập trang web của bạn, mua hàng hay đăng ký. Những nỗ lực tiếp thị tốt nhất của bạn sẽ vô ích nếu tài sản kỹ thuật số quan trọng nhất của bạn không thu thập dữ liệu khách hàng để nuôi dưỡng lâu dài và tiếp thị trong tương lai.
# 7. Tăng doanh số bán sản phẩm / dịch vụ của bạn.
Một số liệu khác để xác định hiệu quả của chiến lược truyền thông xã hội là liệu chiến lược đó có hỗ trợ bạn bán nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn hay không. Mọi chiến dịch tiếp thị đều phải đạt được mục tiêu cụ thể. Nếu chiến dịch vận động của bạn không giúp bạn bán được hàng, thì đã đến lúc quay lại bàn vẽ và tìm ra chỗ bạn đang làm sai.
Đọc thêm: Danh sách 100 công ty hàng đầu trong danh sách Fortune năm 2023 đã được cập nhật !!!
Các công cụ tiếp thị xã hội
Philip Kotler đã phân loại sản phẩm thành bốn nhóm dựa trên lợi ích lâu dài và sự hài lòng tức thì của chúng:
- Sản phẩm bị lỗi không mang lại lợi ích lâu dài cũng như ngắn hạn.
- Sản phẩm làm hài lòng cung cấp sự thỏa mãn nhất thời nhưng tạo ra tác hại lâu dài trong xã hội.
- Về lâu dài, các sản phẩm salutary cung cấp sự thỏa mãn ngắn hạn tối thiểu cho xã hội Nut Benefit.
- Sản phẩm mong muốn cung cấp cả lợi ích lâu dài và sự hài lòng ngay lập tức.
Theo Kotler, các mặt hàng kém chất lượng nên được loại bỏ khỏi thị trường dựa trên tiếp thị xã hội.
Các sản phẩm hấp dẫn và mang lại lợi ích cho xã hội phải được sửa đổi để mang lại lợi thế lâu dài cho xã hội và thỏa mãn tức thì cho người tiêu dùng.
Điều này có nghĩa là những thứ này nên được tung ra thị trường mà không được mong đợi. Thay vì tập trung vào việc bán sản phẩm, cách tiếp cận này tập trung vào sức khỏe của người tiêu dùng và xã hội.
Tiếp thị xã hội và Tiếp thị xã hội
Tiếp thị xã hội không giống như tiếp thị xã hội.
Tiếp thị xã hội nhằm khuyến khích thay đổi xã hội và phát triển các giải pháp có lợi cho tất cả mọi người.
Tiếp thị xã hội là một loại nỗ lực tiếp thị nhằm tác động và hỗ trợ thay đổi hành vi của đối tượng mục tiêu, dẫn đến cải thiện cho tất cả chúng ta.
Các công ty sử dụng các chiến thuật tiếp thị xã hội để thúc giục các cá nhân làm những việc vì lợi ích lớn hơn hoặc không khuyến khích mọi người làm những điều có hại cho lợi ích lớn hơn.
Mặt khác, khái niệm tiếp thị xã hội là một triết lý tiếp thị khuyến khích các công ty tham gia vào hành vi có trách nhiệm với xã hội với mục tiêu cuối cùng là tăng lợi nhuận của họ.
Tiếp thị xã hội là một chiến lược tiếp thị thương mại, trong đó mục đích cuối cùng của một công ty là làm tốt hơn các đối thủ cạnh tranh của mình.
Với rất nhiều cạnh tranh ngoài kia, các công ty sẽ coi tiếp thị như một khái niệm xã hội để tạo sự khác biệt và kết nối cảm xúc với khán giả của họ.
Sự khác biệt giữa Khái niệm Tiếp thị Xã hội và Khái niệm Tiếp thị Xã hội là gì
Có một sự khác biệt lớn giữa khái niệm tiếp thị xã hội và khái niệm tiếp thị xã hội. Tiếp thị xã hội là sự kết hợp khái niệm trách nhiệm xã hội vào các phương pháp tiếp thị thương mại. Tiếp thị xã hội thu hẹp khoảng cách giữa các vấn đề xã hội và các chiến thuật tiếp thị thương mại.
Tiếp thị xã hội so với Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một khái niệm trong đó một công ty thực hiện các hoạt động và hoạt động có trách nhiệm với xã hội, với trọng tâm là các bên liên quan nội bộ, các nhà cung cấp và các nhà cung cấp hành động theo cách có trách nhiệm với xã hội.
Một công ty áp dụng các chính sách có trách nhiệm xã hội sẽ mong đợi nhân viên, người quản lý, giám đốc điều hành, nhà cung cấp, nhà cung cấp và các bên liên quan tham gia vào các hành vi và hành vi có trách nhiệm xã hội phù hợp với những hành vi mà công ty khuyến khích.
Do đó, công ty và hệ sinh thái doanh nghiệp của nó là đối tượng mục tiêu của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Mặt khác, khái niệm tiếp thị xã hội là một triết lý tiếp thị thúc đẩy một công ty thực hiện các hành vi và thực hiện có lợi cho toàn xã hội.
Các chiến lược tiếp thị xã hội sẽ trực tiếp hỗ trợ xã hội đồng thời mang lại lợi ích cho công ty bằng cách tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và nâng cao nhận diện thương hiệu.
Tương lai của tiếp thị xã hội là gì?
Nhận thức ngày càng tăng của người tiêu dùng về tác động lan tỏa của việc mua hàng của họ đối với thế giới nói chung là tín hiệu tốt cho tương lai của tiếp thị xã hội. Để thích ứng với sở thích thay đổi của người tiêu dùng và giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường cấp bách, các doanh nghiệp sẽ ngày càng sử dụng các chiến lược tiếp thị xã hội. Hợp tác nhiều hơn giữa các doanh nghiệp, chính phủ và tổ chức phi chính phủ để thúc đẩy thay đổi tích cực về xã hội và môi trường là một xu hướng sẽ chỉ tiếp tục phát triển về tầm quan trọng khi tiếp thị xã hội tiến lên phía trước.
Tiếp thị xã hội ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty như thế nào?
Tiếp thị trong lĩnh vực xã hội có thể có ảnh hưởng lớn đến vị thế của một thương hiệu trước công chúng. Người tiêu dùng và các bên liên quan có nhiều khả năng có ấn tượng tốt về một công ty nếu họ tin rằng công ty đó cam kết làm điều tốt cho xã hội và môi trường. Mặt khác, các công ty được coi là không coi trọng các vấn đề xã hội có thể bị chỉ trích và dư luận tiêu cực.
Tiếp thị xã hội ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty như thế nào?
Người tiêu dùng ngày nay ngày càng nhận thức được tác động của thói quen mua hàng của họ đối với thế giới xung quanh và lợi nhuận cuối cùng của công ty có thể được hưởng lợi từ việc thu hút những khách hàng này thông qua tiếp thị xã hội. Tăng doanh thu và lợi nhuận là một trong những mục tiêu của các doanh nghiệp áp dụng chiến lược tiếp thị xã hội vì những tác động tích cực đến lòng trung thành và truyền miệng của khách hàng.
Làm thế nào các nỗ lực tiếp thị xã hội có thể được nhân rộng để có tác động lớn hơn?
Sự hợp tác giữa các doanh nghiệp, chính phủ và tổ chức phi chính phủ làm tăng phạm vi tiếp cận của các chiến dịch tiếp thị xã hội. Các công ty có thể tạo ra tác động lớn hơn bằng cách làm việc cùng nhau vì họ có thể tập hợp các nguồn lực, chia sẻ các phương pháp hay nhất và tăng ảnh hưởng tập thể của mình. Công việc từ thiện và vận động hành lang cho các chính sách thúc đẩy sự bền vững về xã hội và môi trường là hai cách bổ sung mà doanh nghiệp có thể ủng hộ các sáng kiến tiếp thị xã hội.
Vai trò của chính phủ trong việc hỗ trợ và điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị xã hội là gì?
Chính phủ đóng một vai trò khác, nhưng thường là hỗ trợ, trong việc điều chỉnh và thúc đẩy các sáng kiến tiếp thị xã hội từ quốc gia hoặc khu vực này sang quốc gia hoặc khu vực khác. Các chính phủ đôi khi có thể trợ cấp cho các nỗ lực tiếp thị xã hội hoặc họ có thể giám sát tính xác thực và bản chất không gây hiểu lầm của các tuyên bố quảng cáo. Đôi khi các chính phủ có ít quyền hơn trong mọi việc và các doanh nghiệp và người tiêu dùng có thể thực hiện thay đổi thông qua thói quen chi tiêu và các hoạt động vận động hành lang của họ.
Kết luận
Chuyển đổi sang chiến lược tiếp thị xã hội nói thì dễ hơn làm, nhưng một số công ty thành công nhất trên thế giới đã thực hiện bước đầu tiên. Các công ty khác nên làm theo. Các công ty và doanh nghiệp cũng đang sử dụng từ “thân thiện với môi trường” trong các chiến dịch tiếp thị và nâng cao nhận thức của họ. Hy vọng rằng trong tương lai, tất cả các công ty sẽ thực hiện chiến lược tiếp thị xã hội.
Khái niệm xã hội trong tiếp thị là sự phát triển của các khái niệm tiếp thị trong đó một công ty thiết kế các kỹ thuật tiếp thị của mình để mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, xã hội và lợi nhuận của công ty.
Khái niệm tiếp thị xã hội về cơ bản là một phần mở rộng của khái niệm tiếp thị, với xã hội là một trọng tâm bổ sung.
Các công ty tận dụng cơ hội để thiết lập hình ảnh thương hiệu tích cực và sự gắn bó lâu dài với khách hàng của họ.
Nếu được chấp nhận và áp dụng đúng cách, khái niệm tiếp thị xã hội có thể mang lại lợi nhuận khổng lồ cho công ty đồng thời mang lại lợi ích cho người tiêu dùng và xã hội nói chung.
Vì vậy, chúng tôi hy vọng bạn thích bài viết này.
Bạn có bất kỳ suy nghĩ về chủ đề này? Chúng tôi sẽ rất vui mừng được nghe từ bạn. Xin vui lòng để lại một nhận xét!
Câu hỏi thường gặp về tiếp thị xã hội
Tại sao các công ty sử dụng khái niệm tiếp thị xã hội?
Khái niệm tiếp thị xã hội hỗ trợ trong việc tối đa hóa lợi nhuận của tổ chức và phát triển các mối quan hệ khách hàng lâu dài. Nó hỗ trợ sự phát triển của các sản phẩm mang lại lợi ích cho xã hội về lâu dài đồng thời làm hài lòng người tiêu dùng.
Sự khác biệt giữa tiếp thị xã hội và tiếp thị xã hội là gì?
Tiếp thị xã hội kết hợp các vấn đề xã hội vào các phương pháp tiếp thị thương mại. Nó áp dụng các lý thuyết, chiến thuật và phương pháp tiếp thị thương mại đối với các thách thức xã hội, trong khi tiếp thị xã hội kết hợp trách nhiệm xã hội vào các chiến lược tiếp thị thương mại.
Công ty nào sử dụng tiếp thị xã hội?
The Body Shop là một ví dụ tuyệt vời về một công ty sử dụng khái niệm tiếp thị xã hội: Anita Roddick thành lập công ty mỹ phẩm Body Shop vào năm 1976. Công ty chỉ sử dụng các thành phần tự nhiên có nguồn gốc thực vật trong các sản phẩm của mình.
Khái niệm tiếp thị xã hội của Adidas là gì?
Adidas đã sử dụng các khái niệm tiếp thị xã hội để không chỉ bán các mặt hàng có lợi nhuận mà còn để làm sạch các bãi biển và bảo vệ động vật đại dương.
Bài viết liên quan
