Sản phẩm bánthủ tục của s đã phát triển. Trước khi tương tác với nhà cung cấp, người mua hiện đại ngày nay được kết nối kỹ thuật số nhiều hơn và hoạt động độc lập hơn nghiên cứu. Do đó, các công ty phải áp dụng các chiến thuật bán hàng hiện đại để xây dựng kết nối dựa trên giá trị với người mua.
Vì vậy, để người bán tìm kiếm, kết nối và tương tác hiệu quả với những người mua hiện đại, bán hàng, tiếp thị và quản lý hỗ trợ bán hàng phải tạo ra một khuôn khổ và chiến lược hỗ trợ bán hàng cung cấp chương trình đào tạo thích hợp, cung cấp quyền truy cập vào nhiều nội dung khác nhau và thúc đẩy sự hợp tác giữa các chức năng để hỗ trợ người bán ở mọi giai đoạn của chu kỳ bán hàng. Vì vậy, hãy tìm hiểu cách tạo, xây dựng, triển khai và mở rộng chiến lược hỗ trợ bán hàng của bạn với hướng dẫn từng bước của chúng tôi.
Hỗ trợ bán hàng là gì?
Hỗ trợ bán hàng là quá trình có mục đích, liên tục cung cấp cho các nhóm bán hàng kiến thức, định hướng và đào tạo mà họ yêu cầu để thu hút khách hàng một cách hiệu quả. Chiến lược hỗ trợ bán hàng cung cấp thông tin chi tiết theo hướng dữ liệu cho các nhóm tiếp thị và bán hàng để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tạo doanh thu của họ.
Tạo chiến lược hỗ trợ bán hàng cải thiện hiệu quả của nhóm bán hàng bằng cách:
- Giới thiệu cho các nhà cung cấp tài liệu phù hợp nhất cho mỗi lần tương tác của người mua
- Giúp khách hàng có thể xem nội dung theo nhiều cách khác nhau
- Cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về việc liệu khách hàng có thấy tài liệu thú vị hay không
- Sử dụng phân tích nâng cao để tối ưu hóa quảng cáo chiêu hàng và nội dung
- Cung cấp cho người bán các khóa đào tạo cần thiết và giám sát hiệu quả của việc đào tạo đó về mặt kết quả cuối cùng.
Đọc thêm: Hỗ trợ Bán hàng cho Nhóm Bán hàng của bạn: Mô tả Công việc & Mức lương của Người quản lý 2021 (Đã cập nhật!)
Cách tạo hoặc xây dựng chiến lược hỗ trợ bán hàng
Thực hiện theo các bước sau để xây dựng chiến lược hỗ trợ bán hàng hiệu quả.
Bước 1: Xây dựng cấu trúc được xác định rõ ràng cho Chiến lược hỗ trợ bán hàng của bạn.
Càng sớm càng tốt, hãy tạo một khuôn khổ được lập thành văn bản cho chiến lược hỗ trợ bán hàng của bạn. Các kế hoạch hỗ trợ bán hàng của bạn có thể (và có thể sẽ) sụp đổ nhanh chóng nếu bạn không có một chiến lược vững chắc. Do sự không chắc chắn liên quan đến chức năng hỗ trợ bán hàng, điều quan trọng là C-Suite của bạn và tất cả các nhóm mà chiến lược của bạn sẽ tiếp xúc phải liên kết chức năng chéo dựa trên mục tiêu cốt lõi của chiến lược và kết quả mong đợi. Điều này thường ở dạng điều lệ.
Bước 2: Tạo Khung hỗ trợ bán hàng.
Khi tạo chiến lược, hãy phác thảo điều lệ hỗ trợ bán hàng của tổ chức một cách rõ ràng và thường xuyên. Bởi vì các kỳ vọng của chiến lược hỗ trợ bán hàng khác nhau giữa các công ty, điều quan trọng là phải chính thức điều chỉnh ngay từ đầu quá trình tạo của bạn. Cách duy nhất để xây dựng nền tảng vững chắc cho thành công là đảm bảo rằng người hoặc chương trình hỗ trợ của bạn có tầm nhìn bổ sung về chiến lược hỗ trợ bán hàng.
Theo khảo sát hỗ trợ bán hàng thường niên năm 2019 của CSO Insights, các công ty có điều lệ hỗ trợ được hệ thống hóa có tỷ lệ thắng cao hơn 8.7 điểm phần trăm so với mức trung bình của nghiên cứu. Kết quả là, và chúng rất quan trọng. Vì vậy, điều gì làm cho một điều lệ chính thức khả thi? Các yếu tố sau đây nên được bao gồm trong điều lệ của bạn: tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược, chiến thuật và kết quả.
Bước 3: Tạo và tham khảo về Chiến lược hỗ trợ bán hàng tập trung vào khách hàng.
Khi bạn đang tạo nền tảng cho chiến lược hỗ trợ bán hàng hoặc cải thiện những gì hiện có, bạn nên nhìn nhận nó qua lăng kính của Hành trình khách hàng. Đây phải là trọng tâm của cả chiến lược hỗ trợ bán hàng và quy trình bán hàng đã xác định của bạn; cả hai phải tương đương về mặt cấu trúc và chức năng.
Bước 4: Đảm bảo rằng Chiến lược hỗ trợ bán hàng của bạn được đồng bộ hóa.
Khi tạo chiến lược, hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau để xem chiến lược hỗ trợ bán hàng của bạn được kết nối tốt như thế nào với hành trình của khách hàng:
- Bạn đã làm việc với bộ phận bán hàng, tiếp thị, trải nghiệm khách hàng, nhóm sản phẩm và khách hàng hiện tại để lên kế hoạch cho hành trình của người mua chưa?
- Hành trình đó có phải là tâm điểm trong chiến lược SE hiện tại của bạn không?
- Bạn có ghi nhớ tài liệu cụ thể cho các đại diện để sử dụng ở mỗi giai đoạn không?
- Liệu ngăn xếp công nghệ hỗ trợ bán hàng hiện tại của bạn có cho phép các đại diện tham gia vào các cuộc trò chuyện được sắp xếp để chuyển khách hàng tiềm năng qua chu kỳ bán hàng không?
Bước 5: Xác định chiến lược hỗ trợ bán hàng ảnh hưởng đến khách hàng như thế nào.
Khách hàng đang có nhiều quyền lực hơn trong quá trình mua hàng. Họ đang tiến hành phần lớn nghiên cứu của mình một cách độc lập trước bất kỳ cuộc gặp gỡ ban đầu nào với đại diện của bạn, do đó, điều quan trọng là đại diện của bạn phải xác định được khách hàng tiềm năng của bạn ở đâu trong hành trình của người mua và điều chỉnh thông điệp của họ cho phù hợp. Là nguồn nghiên cứu chính của họ, 67% những người ra quyết định B2B không muốn tương tác với nhân viên bán hàng (Forrester). Không chỉ tính đến vị trí của khách hàng tiềm năng trong hành trình của người mua mà còn cả khi họ muốn nói chuyện:
- 19% người tiêu dùng muốn nói chuyện với nhân viên bán hàng trong giai đoạn nhận thức về quá trình mua hàng của họ, khi họ tìm hiểu về sản phẩm lần đầu tiên.
- 60% muốn nói chuyện với bộ phận bán hàng trong giai đoạn cân nhắc, sau khi họ đã nghiên cứu các lựa chọn của mình và thu hẹp chúng thành một danh sách nhỏ.
- 20% muốn nói chuyện với ai đó khi họ đã chọn mua sản phẩm nào.
Để đảm bảo tính nhất quán trong cách tiếp cận của bạn, hãy vạch ra các giai đoạn này và cả thông tin liên quan. Giai đoạn đầu tiên là xây dựng chiến lược hỗ trợ bán hàng tập trung vào khách hàng. Sau đó, hãy cung cấp cho đại diện bán hàng của bạn thông tin cập nhật. Tạo một ngăn xếp công nghệ hỗ trợ cung cấp cho các đại lý của bạn kiến thức họ cần để hướng dẫn người tiêu dùng trong suốt hành trình một cách suôn sẻ.
Bước 6: Xác định thông tin nào nên được đưa vào sổ tay bán hàng của bạn.
Sau khi bạn đã hoàn thiện và xây dựng chiến lược hỗ trợ bán hàng của mình với hành trình của khách hàng, bạn có thể tập trung vào việc tạo Playbook bán hàng. Sách hướng dẫn này phải là một thành phần thiết yếu trong chiến lược của bạn, là tâm điểm của quy trình lập tài liệu và là điểm truy cập nhanh vào các tài liệu và thông tin có liên quan nhất để nhân viên bán hàng của bạn giao tiếp với khách hàng tiềm năng.
- Các thẻ nhỏ có tính cạnh tranh
- Xử lý phản đối
- Các phương pháp hay nhất
- Hồ sơ khách hàng lý tưởng
- Thông điệp phù hợp với ngành
- Thủ tục tài liệu bán hàng
- Tập lệnh cho email, cuộc gọi điện thoại và bản trình diễn
- Thông tin chi tiết về sản phẩm và tính năng
- So sánh giá
- Các câu hỏi thường gặp về bảo mật
Bước 7: Xác định và xác định khả năng hỗ trợ bán hàng cho tất cả các vai trò.
Khi nói đến nó, khung hỗ trợ bán hàng bao gồm nhiều thứ hơn là chỉ bán hàng. Mỗi năm, khả năng bán hàng dưới dạng một chức năng sẽ mở rộng ra bên ngoài và xuyên qua các ranh giới của nhóm. Bạn có thể nghe thấy cụm từ “hỗ trợ doanh thu” thường xuyên hơn. Nó nói rằng chiến lược của bạn nên hỗ trợ tất cả những người có bất kỳ điểm tiếp xúc nào với khách hàng. Tại sao không nên?
Khi phạm vi tiếp cận của enablement mở rộng, chúng ta nên mong đợi nó sẽ có ảnh hưởng lớn hơn nữa. Trên thực tế, đây là điều bạn nên tập trung. Cung cấp cho tất cả các nhân viên tiếp xúc với khách hàng kiến thức chuyên môn mà họ cần để có thông điệp nhất quán trên diện rộng sẽ cải thiện trải nghiệm của người mua và dẫn đến hoạt động kinh doanh mới hoặc mở rộng.
Bạn sẽ ở một vị trí tốt hơn để theo dõi các kết quả có thể đo lường được của khung chiến lược hỗ trợ bán hàng của mình nếu bạn phác thảo những kỳ vọng đối với mỗi nhóm về khả năng hỗ trợ. Chưa kể, bạn sẽ có nhiều cá nhân tham gia và đầu tư vào công việc của mình. Ngoài ra, các nhà vô địch nội bộ cho phương pháp hỗ trợ bán hàng của bạn sẽ thúc đẩy toàn bộ quá trình của bạn.
Bước 8: Trao quyền cho các cuộc trò chuyện có lợi
Việc tạo ra một khuôn khổ hỗ trợ bán hàng tuyệt vời bao gồm việc tạo điều kiện nhất quán cho tất cả các nhóm tiếp xúc với khách hàng có các cuộc thảo luận có ý nghĩa với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Theo một Salesforce khảo sát, điện thoại chiếm 92% tổng số tương tác của khách hàng. Các xu hướng cho thấy rằng chúng ta đang quay trở lại những điều cơ bản: xây dựng kết nối một-một.
Khách hàng ngày nay muốn các cuộc thảo luận phù hợp hơn bao giờ hết. Họ muốn có sự nhất quán giữa nhân viên bán hàng và nhân viên hỗ trợ. Hơn nữa, mặc dù phần lớn doanh số được thực hiện qua điện thoại, 85% khách hàng tiềm năng và khách hàng không hài lòng với trải nghiệm sử dụng điện thoại của họ. Công nghệ rất dồi dào, nhưng nó sẽ vô dụng trừ khi phát huy hết tiềm năng của nó. Ngành công nghiệp này đã tập trung vào công nghệ tự động hóa trong vài năm trước đây; vì vậy, bây giờ là lúc sử dụng những hiểu biết sâu sắc mà những công nghệ đó đã cung cấp cho chúng tôi để thích ứng và cá nhân hóa thông tin liên lạc.
Các chuyên gia hỗ trợ bán hàng nên ưu tiên tham gia các cuộc trò chuyện bán hàng để tìm hiểu chính xác những loại truy vấn mà đại lý của họ phải đối mặt hàng ngày. Điều này kết hợp sự đồng cảm và thấu hiểu vào kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng các nhóm chức năng chéo của bạn đều truyền tải cùng một thông điệp một cách rõ ràng và nhất quán?
Bước 9: Tạo một ngăn xếp công nghệ được cân nhắc kỹ lưỡng.
Hiện nay người ta cho rằng khung hỗ trợ bán hàng dựa trên công nghệ, nhưng trên thực tế, chúng chỉ là một phần của câu đố và thật hấp dẫn để tin rằng chúng sẽ giải quyết tất cả các vấn đề về hỗ trợ của bạn. Hãy nhớ rằng “bước đầu tiên trong bất kỳ quá trình triển khai công nghệ nào phải là hành vi.” Chỉ khi đó, các công cụ để tăng hiệu quả mới nên được xem xét ”(Mark Savinson, Forbes)
Có rất nhiều chương trình có sẵn, nhưng không có giải pháp phần mềm nào phù hợp với tất cả. Nó cũng rất quan trọng để thiết kế một ngăn xếp công nghệ có chủ ý để hỗ trợ các nhóm của bạn. Này công cụ sẽ giúp nhóm của bạn đi đúng hướng với quy trình làm việc của họ. Ngoài ra, hãy sử dụng công nghệ có thể tạo ra thông tin chi tiết có nguồn gốc từ quy trình làm việc của bạn.
Đọc thêm: Các công cụ hỗ trợ bán hàng tốt nhất năm 2021: (Hơn 15 lựa chọn hàng đầu)
Bước 10: Đánh giá kết quả của Chiến lược hỗ trợ bán hàng của bạn.
Các chuyên gia trong lĩnh vực hỗ trợ bán hàng hiểu rằng bằng chứng nằm trong bánh pudding. Vì vậy, bạn sẽ không nhận thấy nhiều khoản đầu tư từ đội ngũ điều hành của mình nếu bạn không có nó. Chắc chắn bạn đã nhận ra rằng hiện tại có rất nhiều phương pháp, phương pháp và công cụ dùng để tạo ra một giải pháp hỗ trợ. Bất kể nỗ lực hỗ trợ của bạn ở mức độ nào, cho dù đó là một cuộc đại tu lớn hay một vài chỉnh sửa nhỏ, hãy tập trung đánh giá kết quả của những nỗ lực của bạn.
Vì vậy, làm thế nào để bạn đi về nó? Việc đo lường lợi tức đầu tư trong việc kích hoạt có thể rất phức tạp. Nó thường có dạng theo dõi thời gian dốc và chu kỳ bán hàng. Tuy nhiên, như chúng ta đã thấy, những sáng kiến này có tác động rộng hơn trong toàn tổ chức; để đánh giá điều này, bạn sẽ cần theo dõi một bộ chỉ số năng động và toàn diện để chỉ ra hiệu suất của kế hoạch của bạn. Đo lường và căn chỉnh các chỉ số thành công là phương pháp duy nhất để xác nhận, lập chương trình và cũng đảm bảo khả năng mở rộng liên tục của kế hoạch bạn đã thiết lập.
Vì vậy, các phương pháp hay nhất của chúng tôi để đo lường thành công trong việc hỗ trợ bán hàng như sau:
# 1. Để mắt đến việc nhận con nuôi.
Đây là bước đầu tiên của bạn. Theo dõi việc áp dụng các công cụ và quy trình mà bạn đã áp dụng bởi mọi người đến những người mà kế hoạch của bạn sẽ có tác động.
- Sử dụng một ứng dụng khảo sát đơn giản để thu thập phản hồi càng sớm càng tốt.
- Xác định tiêu chuẩn của bạn để áp dụng công cụ lành mạnh. Vì vậy, sau khi bạn đã xây dựng cơ sở để theo dõi việc áp dụng, bạn có thể tập trung vào việc kiểm tra các chỉ số quan trọng.
- Xác định các biện pháp hỗ trợ bán hàng và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để được theo dõi thường xuyên.
# 2. Kiểm tra kiến thức nào giúp đại diện bán hàng có thể hoàn tất các thỏa thuận.
Xác định thông tin nào có lợi cho việc bán hàng được kết luận nhiều nhất. Bạn sẽ có thể tối ưu hóa nỗ lực phát triển kiến thức của mình nếu bạn có thể khám phá và tạo dữ liệu về vấn đề này.
Bạn cũng có thể thông báo tốt hơn tiếp thị và các nhóm bán hàng và tập trung vào việc phát triển nội dung có liên quan nếu bạn có hiểu biết sâu sắc hơn về nội dung và thông tin cụ thể nào đang cộng hưởng với khách hàng tiềm năng của bạn.
# 3. Đánh giá tác động đến mục tiêu doanh thu.
Cuối cùng, hỗ trợ bán hàng là một công cụ tạo ra doanh thu. Theo dõi kế hoạch của bạn ảnh hưởng như thế nào đến mục tiêu doanh thu chung của công ty.
#4. Kiểm tra chu kỳ bán hàng
Độ dài của chu kỳ bán hàng là một dấu hiệu quan trọng cho sự thành công của chiến lược của bạn. Các chi tiết nhỏ chồng chất và làm chậm chu kỳ bán hàng. Vì vậy, đây là một vài mẹo để đảm bảo rằng chiến lược hỗ trợ của bạn đang tăng tốc độ bán hàng của bạn:
- Quy trình làm việc nên được tích hợp với giải pháp kích hoạt của bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng kiến thức và nội dung có thể dễ dàng truy cập thông qua các ứng dụng mà nhân viên bán hàng đang sử dụng. Điều này sẽ cho phép họ ở trong quy trình làm việc của mình và cũng có thể kết thúc các giao dịch nhanh chóng hơn.
- Đảm bảo rằng nội dung đã được xác minh. Bằng cách cập nhật thông tin mà các chuyên gia bán hàng truyền đạt cho khách hàng tiềm năng, họ có thể cảm thấy tự tin vào câu trả lời của mình và cũng tránh được giai đoạn “Tôi sẽ liên hệ lại với bạn” trong quy trình bán hàng.
- Xác định những gì bạn nghĩ là các hoạt động chất lượng cao cho người đại diện (hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm mà chiến lược của bạn hỗ trợ)
Lợi ích của Chiến lược hỗ trợ bán hàng
Có một số lợi ích của chiến lược hỗ trợ bán hàng và chúng bao gồm những lợi ích sau;
# 1. Đóng các giao dịch lớn hơn
Một trong những lợi ích của chiến lược hỗ trợ bán hàng là nó dẫn đến việc đóng các giao dịch lớn hơn. Điều này là do đội ngũ bán hàng có khả năng trả lời tốt các thắc mắc của khách hàng, đánh tan nỗi sợ hãi và cũng tạo niềm tin vào việc mua sản phẩm.
# 2. Cắt giảm một nửa chu kỳ bán hàng
Một lợi ích đáng kinh ngạc khác của chiến lược hỗ trợ bán hàng là khả năng cắt giảm một nửa chu kỳ bán hàng. Qua đó, mang lại nhiều doanh số bán hàng hơn trong thời gian kỷ lục.
# 3. Phát triển các mối quan hệ khách hàng bền chặt và lâu dài hơn.
Đây có lẽ là mối liên hệ giữa khách hàng và thương hiệu. Một đội ngũ bán hàng được trang bị tốt đại diện cho công ty. Họ đưa thương hiệu đến gần với mọi người và xây dựng mối quan hệ với họ. Thật vậy, đó là một lợi thế khác của chiến lược hỗ trợ bán hàng.
#4. Mở rộng lực lượng bán hàng của bạn.
Khi doanh số bán hàng ngày càng tăng, đồng nghĩa với việc nhu cầu ngày càng cao và để đáp ứng được nhu cầu đó, bạn sẽ phải mở rộng lực lượng bán hàng của mình. Vì vậy, nó là một lợi thế cho công ty.
Các lợi ích khác của chiến lược hỗ trợ bán hàng bao gồm những điều sau đây;
- Khách hàng sẽ bị gián đoạn nên được giảm bớt.
- Tìm thị trường và khán giả mới.
- Dịch vụ khách hàng cần được cải thiện
- Cho phép các tùy chọn lớn hơn để bán thêm và bán kèm
Làm cách nào để đảm bảo rằng nhóm bán hàng của tôi đang sử dụng các tài nguyên và công cụ được cung cấp trong Chiến lược hỗ trợ bán hàng?
Đào tạo và huấn luyện thường xuyên có thể giúp đảm bảo rằng nhóm bán hàng của bạn đang sử dụng các tài nguyên và công cụ được cung cấp trong Chiến lược hỗ trợ bán hàng một cách hiệu quả.
Làm cách nào để cân bằng nhu cầu của nhóm bán hàng với nhu cầu của các bộ phận khác, chẳng hạn như tiếp thị hoặc phát triển sản phẩm?
Giao tiếp và cộng tác hiệu quả giữa các phòng ban là chìa khóa để cân bằng nhu cầu của các nhóm khác nhau trong một công ty. Đảm bảo có sự tham gia của tất cả các nhóm có liên quan trong việc tạo và triển khai Chiến lược hỗ trợ bán hàng của bạn.
Làm cách nào để đảm bảo rằng Chiến lược hỗ trợ bán hàng của tôi phù hợp với các mục tiêu tổng thể của công ty?
Điều quan trọng là phải thu hút sự tham gia của các bên liên quan chính và những người ra quyết định trong quá trình tạo và triển khai Chiến lược hỗ trợ bán hàng của bạn để đảm bảo phù hợp với các mục tiêu tổng thể của công ty.
Làm cách nào để đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng của mình để thành công với Chiến lược hỗ trợ bán hàng?
Đầu tư vào đào tạo và phát triển cho đội ngũ bán hàng của bạn là chìa khóa dẫn đến thành công của họ với Chiến lược hỗ trợ bán hàng. Cung cấp các buổi đào tạo thường xuyên và cơ hội huấn luyện để giúp họ liên tục cải thiện.
Làm cách nào để tạo và quản lý nội dung cho Chiến lược hỗ trợ bán hàng của tôi?
Hệ thống quản lý nội dung có thể giúp bạn tạo và quản lý nội dung cho Chiến lược hỗ trợ bán hàng của mình một cách hiệu quả. Cân nhắc sử dụng một nền tảng cho phép bạn theo dõi việc sử dụng nội dung và hiệu suất để cung cấp thông tin cho việc tạo nội dung trong tương lai.
Tổng kết
Khi bạn cung cấp cho nhóm bán hàng của mình các nguồn lực, vật liệu và các công cụ liên quan thích hợp, họ sẽ có thể bán hàng hiệu quả và hiệu quả hơn. Tức là doanh thu của công ty bạn sẽ tăng lên, và kết quả là số lượng người tiêu dùng và thương hiệu vô địch cũng vậy. Do đó, hãy đảm bảo nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn có thể truy cập và chia sẻ nội dung, tài nguyên, công nghệ và phần mềm mà họ cần để tiếp cận và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành khách hàng.
Câu hỏi thường gặp về chiến lược kích hoạt bán hàng
Nhà phân tích hỗ trợ bán hàng là gì
?Mô tả công việc
Chuyên gia hỗ trợ bán hàng hỗ trợ bán hàng thông qua việc tạo và cung cấp các chương trình hỗ trợ bán hàng, phân tích cạnh tranh và nghiên cứu, duy trì các tài liệu thuyết trình để tăng tỷ lệ thắng doanh số của công ty và kết thúc nhiều giao dịch hơn.
Làm thế nào để bạn phát triển một chiến lược hỗ trợ bán hàng?
5 mẹo để xây dựng chiến lược hỗ trợ bán hàng của bạn
- 1) Thu thập thông tin giao dịch, tài khoản và liên hệ ở một nơi duy nhất. …
- 2) Cộng tác, giao tiếp và cung cấp phản hồi. …
- 3) Cung cấp cho nhân viên bán hàng những công cụ họ cần (và muốn) để thành công. …
- 4) Làm cho tài sản thế chấp bán hàng có thể truy cập được. …
- 5) Giáo dục và đào tạo.
VP of sales Enablement làm những gì?
để quản lý một hoặc nhiều báo cáo trực tiếp, cũng như các nhóm chức năng chéo của các bên liên quan. Các bên liên quan này thường bao gồm các nhà quản lý sản phẩm khác, Bán hàng, Dịch vụ, Nghiên cứu & Cố vấn, CNTT và Tiếp thị.
Sự khác biệt giữa hoạt động bán hàng và hỗ trợ bán hàng là gì?
Hỗ trợ bán hàng tập trung vào việc chuẩn bị đại diện cho các giao dịch với người mua bằng cách quản lý các chương trình đào tạo và sẵn sàng bán hàng, nội dung bán hàng và các chương trình dựa trên kiến thức khác. Mặt khác, hoạt động bán hàng tập trung vào chiến thuật, hoạt động hàng ngày mà một nhóm bán hàng cần phải hoạt động trơn tru, chẳng hạn như quản lý một CRM
- Hỗ trợ Bán hàng cho Nhóm Bán hàng của bạn: Mô tả Công việc & Mức lương của Người quản lý 2021 (Đã cập nhật!)
- 9 bộ phim kinh doanh dành cho doanh nhân
- Tại sao bạn cần một người cố vấn khi khởi nghiệp.
- Các bước quy trình tự động hóa đơn hàng bán hàng (+ Mẫu biểu mẫu đơn hàng bán hàng miễn phí)
- 50 Ý tưởng Khởi nghiệp Tốt nhất cho năm 2021 (Bao gồm các Kế hoạch Kinh doanh)
