Thành công trong tiếp thị chỉ phụ thuộc vào sự hiểu biết về thị trường mục tiêu của bạn. Và làm thế nào tốt nhất bạn có thể hiểu thị trường mục tiêu của mình nếu không thông qua các phân đoạn thị trường và phân đoạn.
Phân khúc thị trường giúp bạn hiểu rõ những gì khách hàng muốn và cách bạn có thể giúp họ đạt được điều đó trong khi vẫn đảm bảo một thị trường lành mạnh cho thương hiệu của bạn.
Trong bài viết này, chúng tôi đã thảo luận về ý nghĩa và danh sách các phân khúc thị trường khác nhau mà bạn cần để đảm bảo một thị trường lành mạnh cho bạn và khách hàng của bạn.
Định nghĩa về phân đoạn thị trường
Phân khúc thị trường là những tập hợp con của một thị trường rộng lớn hơn, nhóm những người khác nhau lại với nhau chủ yếu dựa trên một hoặc nhiều tiêu chí chung. Các công ty và nhóm tiếp thị của họ xác định thị trường mục tiêu cho các sản phẩm và dịch vụ của họ phụ thuộc vào rất nhiều biến số.
Ngoài ra, các chuyên gia tiếp thị giải quyết từng nhóm khác nhau, nhưng chỉ sau khi họ hiểu rõ về nhu cầu, lối sống, nhân khẩu học và tính cách của người tiêu dùng mục tiêu.
Phân đoạn thị trường đang hoạt động
Các phân đoạn thị trường thường được sử dụng trong các chiến lược tiếp thị để hỗ trợ các tổ chức điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của họ cho phù hợp với nhu cầu của các phân đoạn cụ thể. Nói một cách đơn giản, để xác định thị trường mục tiêu, các phân đoạn thị trường thường xuyên được sử dụng.
Trong một lĩnh vực đồng nhất khác, các phân khúc thị trường là một nhóm khách hàng khác nhau có sở thích và không thích như nhau. Ví dụ: cá nhân, gia đình, doanh nghiệp, tổ chức hoặc kết hợp của bất kỳ ai trong số này có thể là khách hàng.
Hơn nữa, các phân khúc thị trường được công nhận là phản ứng với các chiến lược, kế hoạch hoặc chương trình khuyến mãi tiếp thị khác nhau theo những cách có thể dự đoán được. Do đó, khi quyết định một thị trường mục tiêu, các nhà tiếp thị sử dụng phân đoạn. Do đó, phân đoạn thị trường là hoạt động chia nhỏ thị trường thành các nhóm nhỏ có các đặc điểm giống nhau.
Một công ty có thể đã có sản phẩm nhưng chưa biết thị trường mục tiêu của mình là ai. Trong trường hợp này, doanh nghiệp tùy thuộc vào việc xác định thị trường của mình và điều chỉnh việc cung cấp cho nhóm mục tiêu của mình. Để minh họa, một hiệu sách cạnh trường đại học, thay vì cố gắng thu hút khách hàng doanh nghiệp có giá trị cao, có thể tiếp thị sách của mình để khuyến khích sinh viên đại học tận hưởng giờ vui vẻ.
Lợi ích của phân đoạn thị trường
Phân khúc thị trường rất quan trọng vì nó cho phép bạn tập trung các nỗ lực tiếp thị và nguồn lực vào việc nhắm mục tiêu những người tiêu dùng có giá trị nhất và hoàn thành các mục tiêu của công ty bạn. Nói cách khác, nó hỗ trợ trong việc tìm hiểu khách hàng của bạn, xác định những gì cần thiết trong nhóm thị trường của bạn và xác định cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.
Sau đây là những lợi ích chính của việc phân đoạn thị trường.
# 1. Tạo ra các thông điệp tiếp thị mạnh mẽ hơn
Biết bạn đang nói chuyện với ai cho phép bạn tạo các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn. Bạn có thể tránh sử dụng ngôn ngữ chung chung, mơ hồ để thu hút nhiều người. Thay vào đó, hãy sử dụng một thông điệp trực tiếp liên quan đến nhu cầu, mong muốn và đặc điểm khác biệt của đối tượng mục tiêu của bạn.
# 2. Xác định chiến lược tiếp thị nào là hiệu quả nhất.
Có thể rất khó để biết phương pháp nào sẽ thu hút đối tượng lý tưởng của bạn khi có quá nhiều lựa chọn. Do đó, sử dụng một số phương pháp phân đoạn thị trường sẽ dẫn bạn đến các kỹ thuật tiếp thị hiệu quả nhất. Bạn có thể xác định các giải pháp và kỹ thuật tốt nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình sau khi bạn biết họ là ai.
# 3. Tạo quảng cáo được nhắm mục tiêu siêu
Bạn có thể nhắm mục tiêu đến đối tượng bằng các dịch vụ quảng cáo kỹ thuật số dựa trên độ tuổi, địa lý, lịch sử mua hàng, sở thích, v.v. của họ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng những đặc điểm cụ thể này để tạo ra các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số, hiệu quả hơn khi bạn sử dụng phân đoạn thị trường để xác định đối tượng của mình.
#4. Tạo sự khác biệt với đối thủ
Phân khúc thị trường giúp bạn tạo sự khác biệt với đối thủ bằng cách chi tiết hơn với các đề xuất giá trị và thông điệp của bạn. Thay vì hòa nhập với đối thủ cạnh tranh, bạn có thể tự đặt ra bằng cách tập trung vào các nhu cầu và đặc điểm riêng biệt của người tiêu dùng.
# 5. Tăng lòng trung thành của người tiêu dùng
Thông qua các phân đoạn thị trường, bạn có thể cung cấp và truyền đạt các dịch vụ phục vụ duy nhất và tạo được tiếng vang cho khách hàng của mình khi bạn hiểu họ muốn gì và cần gì. Giá trị và thông điệp cụ thể này củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu với khách hàng và tạo ra thương hiệu lâu dài sự giống nhau.
# 6. Tìm kiếm cơ hội trong các thị trường chuyên biệt.
Thực tiễn xác định các phân khúc của các ngành và ngành dọc với một lượng khán giả đáng kể có thể được phục vụ theo những cách mới lạ được gọi là thị trường ngách. Bạn có thể khám phá các thị trường ngách chưa được phục vụ mà bạn có thể phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới bằng cách phân khúc thị trường mục tiêu của mình.
# 7. Duy trì sự tập trung của bạn
Nhắm mục tiêu trong tiếp thị giúp bạn đi đúng hướng với các mục tiêu tiếp thị và thông điệp của mình. Nó hỗ trợ việc phát hiện ra các cơ hội tiếp thị mới cũng như tránh những phiền nhiễu có thể khiến bạn rời xa thị trường mục tiêu của mình.
Xác định phân khúc thị trường
Nhìn chung, ba tiêu chí sau đây phải được đáp ứng để xác định phân khúc thị trường. Để bắt đầu, các yêu cầu của nhóm phụ chính phải nhất quán. Thứ hai, chất lượng của phân khúc phải khác biệt. Tóm lại, lĩnh vực này phản ứng với các phương pháp tiếp thị tương tự nhau. Những người mua hàng tiềm năng được chia thành các danh mục dựa trên mức độ quan trọng của chúng đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Danh sách các phân đoạn thị trường khác nhau
# 1. Nhân khẩu học
Phân khúc thị trường nhân khẩu học ngụ ý rằng danh sách những người có các đặc điểm tương đương sẽ có lối sống, thị hiếu và sở thích tương tự, điều này sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Để xây dựng nhóm dân cư mục tiêu có khả năng mua sản phẩm của họ cao nhất, nhân khẩu học chủ yếu được kết hợp với các chiến thuật phân khúc khác.
Tuy nhiên, tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập và trình độ học vấn đều là những yếu tố quyết định trong nhân khẩu học. Bảng câu hỏi là một phương pháp thu thập dữ liệu nhân khẩu học và có thể bao gồm các câu hỏi sau:
- Bạn bao nhiêu tuổi?
- Bạn kiếm được bao nhiêu tiền với tư cách là một gia đình?
- Trình độ học vấn cao nhất của bạn là gì?
- Bạn cho rằng mình thuộc giới tính nào?
- Bạn sống trong một ngôi nhà mà bạn sở hữu hay một ngôi nhà mà bạn thuê? vân vân.
Đọc thêm: THỊ TRƯỜNG NICHE: Định nghĩa & 20 ví dụ tốt nhất về các sản phẩm thị trường ngách
Lợi ích của phân đoạn nhân khẩu học là việc lấy dữ liệu trở nên đơn giản. Đối với chiến lược tiếp thị và mục tiêu kinh doanh, các nguồn của chính phủ như Cục Tiêu chuẩn Lao động cung cấp dữ liệu về hộ gia đình, thu nhập, giáo dục và sức khỏe. Tương tự như vậy, các ứng dụng theo dõi dữ liệu nhân khẩu học chính xác hơn để theo dõi liên hệ và mô hình du lịch cũng đã được các công ty phát triển. Thay vì các nguồn dữ liệu nghiên cứu, bảng câu hỏi tiết lộ nhân khẩu học cụ thể của thị trường mục tiêu và khám phá thông tin chi tiết có thể hành động.
Ngoài ra, khi được kết hợp với các biến số khác, phân khúc nhân khẩu học cung cấp những hiểu biết có giá trị về những khách hàng cụ thể nào trong thị trường mục tiêu sẽ mua sản phẩm và cách tiếp cận họ với thông điệp tiếp thị phù hợp.
# 2. Hành vi
Các phân khúc thị trường theo hành vi xác định các bước chính trong quy trình mua của khách hàng lý tưởng của họ, chẳng hạn như họ muốn gì, tại sao họ muốn, lợi ích mà họ tìm kiếm và cuối cùng là cách họ thực hiện để đáp ứng danh sách mong muốn của mình.
Phân đoạn thị trường B2C và B2B được nghiên cứu bằng cách sử dụng phân đoạn hành vi. Mặt khác, các công ty có thể nhắm mục tiêu thông điệp tiếp thị của họ tốt hơn khi họ hiểu lý do tại sao khách hàng mua hàng. Sau đây là các ví dụ về các hành vi có thể xảy ra:
- Lý do mua hàng. Người mua có đang tìm kiếm ưu đãi tốt nhất, xếp hạng cao, lo ngại về an toàn hay các yếu tố khác không? Họ đang cố gắng giải quyết vấn đề gì?
- Đó là một dịp hoặc sự kiện đặc biệt. Khách hàng có đang mua hàng cho một dịp đặc biệt như ngày lễ hoặc ngày kỷ niệm không? Người mua B2B có đang tìm cách chi tiêu ngân sách của họ trước khi kết thúc năm không?
- Tính năng của sản phẩm. Người tiêu dùng đang tìm kiếm công nghệ cập nhật nhất, hàng hóa an toàn nhất hay là người đầu tiên mua mặt hàng mới nhất?
- Giai đoạn của hành trình của người mua. Người mua có đang tìm kiếm thông tin để mua hàng trong tương lai không? Hay họ muốn dùng thử thương hiệu lần đầu tiên?
- Cuối cùng là mức độ tương tác. Người mua có phải là người hâm mộ cuồng nhiệt đang săn lùng bản phát hành gần đây nhất không?
Đây chỉ là một số hành động mà khách hàng thực hiện khi mua hàng. Do đó, các nhà tiếp thị hiểu được lý do tại sao người tiêu dùng mua sản phẩm của họ có thể có thể điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của họ để giải quyết những hành vi đó.
# 3. Nhà tâm lý học
Mọi người được chia thành các nhóm dựa trên tính cách, lối sống, vị trí xã hội, hoạt động, sở thích, ý kiến và thái độ của họ trong phân khúc tâm lý học. Tâm lý học là một bổ sung tuyệt vời cho nhân khẩu học vì nó xác định lý do tại sao mọi người đưa ra quyết định nhất định.
Các nhà tâm lý học được các doanh nghiệp sử dụng để phân khúc thị trường của họ nhằm hiểu:
- Nhận thức của người tiêu dùng về hàng hóa và dịch vụ của họ
- Khách hàng thực sự muốn gì — và tại sao họ muốn điều đó
- Các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại có sai sót hoặc điểm yếu.
- Khả năng tương tác trong tương lai
- Làm cách nào để họ có thể giao tiếp hiệu quả hơn với đối tượng mục tiêu của mình?
Hơn nữa, Ba loại câu hỏi khảo sát được các nhà tiếp thị sử dụng để thu thập dữ liệu tâm lý học.
- Các câu hỏi mở với cách tiếp cận định tính, chẳng hạn như “Thách thức lớn nhất của bạn là gì…”, sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về các vấn đề của người trả lời.
- Câu hỏi thang đo Likert. Điều này sẽ tiết lộ mức độ mạnh mẽ của người trả lời đồng ý hoặc không đồng ý với một tuyên bố. Ví dụ: "rất đồng ý" hoặc "hoàn toàn không đồng ý". Và cũng cung cấp cho các nhà tiếp thị cái nhìn sâu sắc về mức độ quan trọng của chủ đề đối với họ.
- Câu hỏi phân biệt ngữ nghĩa. Mọi người được yêu cầu cho điểm sản phẩm, thương hiệu, tổ chức hoặc các thuộc tính khác, điều này giúp các nhà tiếp thị hiểu được thái độ của họ.
# 4. Địa lý
Cuối cùng trong danh sách các phân khúc thị trường khác nhau là Địa lý. Các nhà tiếp thị có thể sử dụng phân đoạn địa lý để nhóm mọi người dựa trên nơi họ sống, làm việc hoặc du lịch. Vị trí có tác động đáng kể đến thói quen mua hàng, mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng để phát triển các thông điệp tiếp thị.
Hơn nữa, các nhà tiếp thị sử dụng các biến số phân đoạn địa lý như quốc gia, khu vực, tiểu bang, tỉnh, thị trấn, vùng khí hậu hoặc mã zip. Văn hóa và mật độ dân số (thành thị hay nông thôn) cũng là những biến số quan trọng cần xem xét khi thực hiện nghiên cứu thị trường. Các biến vị trí này sẽ có tác động đến những vấn đề mà mọi người trong khu vực đó gặp phải và cách các nhà tiếp thị có thể giúp giải quyết chúng.
Lợi ích của việc phân đoạn theo địa lý là dữ liệu tương đối dễ lấy thông qua các nguồn trực tuyến. Ngoài ra, các nhà tiếp thị có thể kết hợp các biến khác như phân đoạn hành vi để có một hồ sơ cho thị trường mục tiêu của họ. Ngoài ra, họ có thể làm sắc nét thông điệp của mình tới những đối tượng cụ thể của một vị trí cụ thể với vị trí địa lý.
6 phân khúc thị trường là gì?
Điều này hoàn thiện kiến thức của bạn về sáu loại phân khúc thị trường: giao dịch, dựa trên nhu cầu, dựa trên nhu cầu về địa lý, tâm lý và nhân khẩu học.
Phân khúc thị trường chính là gì?
Phân khúc nhân khẩu học, khu vực, tâm lý và hành vi là bốn hình thức phân khúc thị trường chính mà bạn nên biết. Nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình thành công lâu dài, bạn phải hiểu bốn phân khúc này là gì.
7 chức năng thị trường là gì?
Bảy thành phần của tiếp thị bao gồm bán hàng, quản lý sản phẩm và dịch vụ, quản lý thông tin tiếp thị, giá cả, tài chính và phân phối. Bạn có thể tập trung nỗ lực và phát triển các kế hoạch để quảng bá tổ chức của mình tốt hơn nếu bạn có hiểu biết vững chắc về các nguyên tắc cơ bản của tiếp thị.
Ví dụ về phân khúc thị trường là gì?
Sở thích, lối sống, tuổi tác, giới tính và các yếu tố khác là những đặc điểm tiêu biểu của phân khúc thị trường. Các ví dụ về phân khúc thị trường theo địa lý, nhân khẩu học, tâm lý và hành vi thường được sử dụng.
Tại sao phân khúc thị trường lại quan trọng?
Hiểu được nhiều phân khúc khách hàng tạo nên thị trường là mục đích của phân khúc thị trường đối với các tổ chức. Các nhà tiếp thị có thể nhắm mục tiêu thành công các phân khúc có lợi nhất cho doanh nghiệp của họ bằng cách tập hợp những người có đặc điểm tương tự.
7 đặc điểm phân khúc thị trường là gì?
Tuổi tác, giới tính, hoàn cảnh gia đình, nghề nghiệp, thu nhập, chủng tộc và tôn giáo đều được bao gồm. Bạn có thể kết nối với khách hàng của mình hiệu quả hơn bằng cách tiếp thị theo nhân khẩu học cụ thể. Địa lý: Với kiểu phân khúc này, các yếu tố chính ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng là khu vực, khí hậu và mật độ dân số.
3C trong kinh doanh là gì?
Khách hàng, Công ty và Đối thủ cạnh tranh là ba chữ C của sự phát triển thương hiệu. Hầu như không có nhiều cuốn sách hay về chiến lược. Bất kỳ sinh viên MBA nào cũng sẽ hiểu biết về những điều này: Tác giả Michael Porter, Chiến lược và Lợi thế Cạnh tranh.
Kết luận
Tóm lại, các phân đoạn thị trường cho phép các doanh nghiệp nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên các đặc điểm riêng biệt và danh sách mong muốn của họ. Mặc dù việc phát triển một chiến lược phân khúc hiệu quả có thể mất nhiều thời gian và công sức. Tuy nhiên, với thông tin có trong bài viết này, điều này có thể được thực hiện liền mạch.
Bài viết liên quan
- Phân khúc thị trường: Tất cả những gì bạn cần biết với các ví dụ
- PSYCHOGRAPHICS: Các phương pháp hay nhất và tất cả những gì bạn cần biết, được đơn giản hóa!
- Tiếp thị mục tiêu: Tất cả những gì bạn cần biết
- Các loại phân đoạn thị trường (+ Lợi ích, Mẹo & Ví dụ)
- PHÂN ĐOẠN ĐỊA LÝ: Các phương pháp hay nhất để mở rộng quy mô kinh doanh với các ví dụ.
Câu hỏi thường gặp về phân đoạn thị trường
Ví dụ về phân đoạn thị trường là gì?
Các ví dụ phổ biến về phân đoạn thị trường bao gồm địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi.
Làm thế nào để bạn xác định các phân đoạn thị trường?
Có thể mô tả một phân khúc theo các đặc điểm mô tả (địa lý, nhân khẩu học và tâm lý học) hoặc xem xét hành vi (phản ứng của người tiêu dùng đối với lợi ích, thời gian sử dụng hoặc nhãn hiệu).
Ví dụ về phân đoạn địa lý là gì?
Một công ty kem phân khúc một quốc gia tùy thuộc vào mức độ nóng của các khu vực khác nhau và nhắm mục tiêu vào những khu vực cụ thể nóng nhất và do đó có nhiều khả năng mua kem hơn là một ví dụ về phân khúc theo địa lý.
Lợi ích của việc phân đoạn thị trường là gì?
- Khả năng sinh lời tăng lên khi tỷ lệ thành công tăng lên.
- Duy trì khách hàng.
- Tạo và phân phối các cơ hội thị trường
- Chiến dịch thị trường hoạt động.
- Quản lý tài nguyên vừa khôn ngoan vừa hiệu quả.
- Tăng sự hài lòng của khách hàng
Phân khúc thị trường là gì, Ưu điểm và Nhược điểm của nó
(i) Nhà tiếp thị có thể phát hiện và so sánh các cơ hội tiếp thị. (ii) Sự khác biệt trong phản ứng của khách hàng đối với các công cụ tiếp thị khác nhau là cơ sở để quyết định phân bổ vốn thị trường cho các nhóm khách hàng khác nhau. (iii) Nhà tiếp thị có thể sửa đổi sản phẩm / dịch vụ và các yêu cầu tiếp thị của mình để phù hợp với phân khúc mục tiêu
