Hãy xem xét nhóm bán hàng của bạn đang cải thiện 17% tháng này qua tháng khác.
Nghe có vẻ hay ho phải không? Tất nhiên.
Theo một nghiên cứu của CSO Insights, có mối liên hệ giữa việc đạt được hạn ngạch và huấn luyện. Khi kỹ năng huấn luyện vượt quá mong đợi, 94.8 phần trăm đại diện đáp ứng hạn ngạch. Khi nói đến kỹ năng huấn luyện, chỉ 84.5% làm đúng. Nói cách khác, không có khoản đầu tư kinh tế nào khác có tác động tương tự như việc huấn luyện bán hàng. Vậy, huấn luyện bán hàng chính xác là gì, và làm thế nào để bạn làm tốt điều đó? Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về các mô hình, kỹ thuật, công cụ và mẹo huấn luyện bán hàng sẽ nâng cao năng suất nhóm bán hàng của bạn
Huấn luyện bán hàng là gì?
Các nhà quản lý bán hàng đầu tư vào huấn luyện bán hàng cũng như các mô hình để nâng cao năng suất của đại diện bán hàng và trao quyền cho các đại diện để tác động tích cực đến tổ chức bán hàng lớn hơn. Quy trình huấn luyện bán hàng được thiết kế để đảm bảo rằng mọi đại diện đều được hỗ trợ và trang bị để đáp ứng hiệu quả hạn ngạch cá nhân của họ cũng như hạn ngạch và mục tiêu của nhóm.
Ví dụ về Huấn luyện bán hàng
Dưới đây là một vài ví dụ về hoạt động huấn luyện bán hàng trông như thế nào:
- Xem xét cuộc gọi với đại diện bán hàng và thảo luận về những gì đã diễn ra tốt đẹp và nơi họ có thể cải thiện
- Đào tạo và tư vấn bán hàng nội bộ
- Kiểm tra các kỹ thuật và công cụ bán hàng từ xa
- Lên lịch đăng ký hàng tuần với các đại diện để thảo luận về các mục tiêu và các lĩnh vực của quy trình bán hàng mà họ ít tự tin hơn.
- Quan sát hoặc lắng nghe cuộc họp của đại diện bán hàng hoặc cuộc gọi điện thoại với khách hàng tiềm năng
- Kiểm tra các cuộc trò chuyện qua email của đại diện bán hàng với khách hàng tiềm năng ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của người mua
Mô hình huấn luyện bán hàng
Có hàng trăm mô hình huấn luyện bán hàng khác nhau. Nhiều nhà quản lý không hài lòng với họ và rất dễ hiểu tại sao.
Một số mô hình huấn luyện được thiết kế cho bất kỳ người quản lý nào có báo cáo, thay vì người quản lý bán hàng và đại diện của họ, nhưng bán hàng là một nghề rất khác biệt. Nó đòi hỏi một mô hình huấn luyện riêng biệt. Nếu bạn xem xét một mô hình chung, rất có thể bạn sẽ gặp khó khăn trong việc điều chỉnh nó cho phù hợp với nhóm của mình.
Một số mô hình huấn luyện bán hàng chỉ có thể được sử dụng với các phương pháp luận cụ thể. Điều này có thể trở nên trầm trọng hơn nếu bạn không thích kiểu máy mà bạn phải sử dụng. May mắn thay, bạn luôn có thể tạo ra một mô hình kết hợp giữa mô hình huấn luyện bán hàng theo quy định của bạn - một mô hình mà bạn nhiệt tình hơn.
Hãy nhớ rằng một số mô hình huấn luyện bán hàng được cấu trúc quá chặt chẽ. Do đó, hãy tìm kiếm thứ gì đó có thể thích ứng và có thể được sử dụng với nhiều quy trình bán hàng khác nhau; theo cách đó, nếu chiến lược của bạn thay đổi, bạn sẽ không cần phải tạo một mô hình huấn luyện hoàn toàn mới.
Hỏi nhóm của bạn nếu một huấn luyện viên bán hàng kiểu mẫu là một sự phù hợp tốt. Ý kiến của họ là quan trọng nhất; suy cho cùng, họ là những người nên được hưởng lợi. Vì vậy, để có được thông tin này từ nhóm của bạn, bạn có thể sử dụng công cụ phản hồi của nhân viên hoặc thực hiện một cuộc khảo sát nội bộ.
Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về huấn luyện bán hàng là gì và tại sao nó lại quan trọng, hãy cùng xem xét một số kỹ thuật huấn luyện bán hàng mà bạn có thể sử dụng.
Đọc thêm: Phần mềm quản lý đơn hàng bán hàng: 25 phần mềm quản lý đơn hàng hàng đầu
Kỹ thuật huấn luyện bán hàng
Những kỹ thuật huấn luyện phổ biến này áp dụng cho tất cả các loại đội bán hàng. Vì vậy, đừng ngại bao gồm một số kỹ thuật huấn luyện bán hàng này (hoặc tất cả) chúng vào nhóm của bạn.
# 1. Sử dụng dữ liệu bán hàng.
Có thể khó xác định điều gì cần ưu tiên trong điều kiện huấn luyện bán hàng - cả toàn đội và giữa các đại diện cá nhân - là nơi có dữ liệu. Thay vì làm theo bản năng của bạn, hãy sử dụng một số phần mềm huấn luyện bán hàng để xác định các khu vực mà nhân viên bán hàng của bạn có thể cải thiện.
Theo dõi số liệu chuyển đổi hàng tháng. Nếu bạn nhận thấy rằng tốc độ giao dịch đang tăng lên nhưng tỷ lệ đóng đang giảm, bạn nên điều tra tỷ lệ gửi email đến cuộc họp, gặp mặt để xem và giới thiệu để đóng (hoặc các chỉ số áp dụng cho quy trình bán hàng của bạn) để xác định nơi chúng đang di chuyển quá nhanh.
Bạn cũng có thể nhận thấy rằng nhiều đại diện bỏ qua cuộc gọi khám phá và đi thẳng đến bản trình diễn, điều này giúp tiết kiệm thời gian nhưng dẫn đến các bản trình bày chung chung, có giá trị thấp… và kết quả là tỷ lệ thắng thấp hơn.
Ngoài ra, hãy so sánh hiệu suất của mỗi nhân viên bán hàng với hiệu suất trước đây của họ, hiệu suất trung bình của nhóm và / hoặc hiệu suất của những người hoạt động tốt nhất của bạn.
# 2. Thay đổi phong cách huấn luyện bán hàng của bạn.
Bán hàng đòi hỏi nhiều kỹ năng và kỹ thuật khác nhau, vì vậy hãy đảm bảo việc huấn luyện của bạn kết hợp nhiều phong cách khác nhau.
Mike Kunkle, Giám đốc Hỗ trợ Bán hàng tại Brainshark, đề xuất sự khác nhau giữa:
- Huấn luyện chiến lược hoặc lời khuyên có ảnh hưởng lớn, về các chủ đề như bán hàng vào một thị trường cụ thể, điều hướng quy trình mua phức tạp, làm việc với các nhà vô địch khách hàng, v.v.
- Huấn luyện chiến thuật hoặc lời khuyên cụ thể về cách bắt đầu mối quan hệ, đủ điều kiện, v.v.
- Huấn luyện kỹ năng cụ thể hoặc hỗ trợ nhân viên bán hàng cải thiện giao tiếp, chiến lược đặt câu hỏi, khả năng xây dựng mối quan hệ, bán hàng từ xa, v.v.
# 3. Đạt được sự đồng ý.
Một trong những cách tồi tệ nhất để cố gắng thay đổi hành vi của nhân viên bán hàng là gì? Nói với họ những gì phải làm.
Hầu hết các nhân viên bán hàng đều khá độc lập - đó là lý do tại sao họ chọn làm công việc bán hàng - và không phản ứng tốt với việc được đặt hàng xung quanh.
Bạn sẽ đạt được nhiều thành công hơn nếu bạn cho họ tham gia vào quá trình cải tiến. Điều này bao gồm việc hỏi họ nghĩ họ đã thực hiện như thế nào, họ có thể làm gì để cải thiện và số liệu nào sẽ giúp họ theo dõi tiến trình của mình.
#4. Khai thác tối đa những nhân viên bán hàng giỏi nhất của bạn.
Nhân viên bán hàng có thể học hỏi nhau nhiều nhất có thể. Sử dụng điều này làm lợi thế của bạn: nếu một người trong nhóm đang xuất sắc, hãy yêu cầu họ chia sẻ kiến thức của họ với những người còn lại trong nhóm.
Ví dụ: giả sử hai đại diện của bạn đang thành công rực rỡ khi tìm kiếm tiềm năng trên LinkedIn (bán hàng trên mạng xã hội là một chiến thuật hiệu quả cao sau tất cả). Tìm ra những gì họ đang làm khác nhau. Họ có đang truyền tải một thông điệp cụ thể không? Bạn đang cố gắng tiếp cận một nhóm người cụ thể? Trả lời câu hỏi theo nhóm cụ thể?
Những người đại diện này sẽ trình bày chiến lược chiến thắng của họ trong cuộc họp nhóm tiếp theo của bạn. Các nhân viên bán hàng khác của bạn sẽ háo hức bắt chước họ và nhóm có thể khám phá ra một cách thậm chí còn hiệu quả hơn để thực hiện trò chơi này.
Hãy cũng xem xét các công cụ khác nhau có thể giúp bạn quản lý tất cả các mẹo và kỹ thuật huấn luyện bán hàng này dễ dàng hơn.
Công cụ huấn luyện bán hàng
Có một số công cụ có sẵn để giúp bạn cải thiện và đơn giản hóa các kỹ thuật huấn luyện bán hàng của mình. Những công cụ này bao gồm phần mềm và tài nguyên giáo dục có thể được sử dụng độc lập hoặc kết hợp với nhau.
# 1. Chorus.ai
điệp khúc.ai giúp bạn dễ dàng sử dụng các phương pháp hỗ trợ bán hàng để huấn luyện và trao quyền cho các đại diện, cho phép bạn xây dựng, thực hiện và đo lường mức độ thành công của các chiến thuật huấn luyện bán hàng để đảm bảo rằng bạn đang hỗ trợ các đại diện của mình để họ có nhiều khả năng đạt được mục tiêu hơn.
Khả năng AI của phần mềm giúp bạn dễ dàng tạo ra các chiến thuật và kế hoạch huấn luyện bằng cách dựa trên các cuộc trò chuyện, dữ liệu và tương tác của đại diện thực với khách hàng tiềm năng và khách hàng.
# 2. Công
Sử dụng khả năng hội thoại thông minh của sản phẩm, cái chiêng cung cấp một cái nhìn độc đáo về các tương tác đại diện với khách hàng của bạn. Với tư cách là người quản lý bán hàng, tính năng này sẽ giúp bạn dễ dàng xác định và sao chép các hành động mà những người đại diện tốt nhất của bạn đang thực hiện, cũng như hỗ trợ những người đại diện khác trong những khu vực mà họ yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể xem lại các cuộc trò chuyện mà đại diện bán hàng của bạn có với các khách hàng tiềm năng và khách hàng qua điện thoại, email hoặc hội thảo trên web.
# 3. Hướng dẫn bán hàng của HubSpot dành cho người quản lý
Hướng dẫn bán hàng của HubSpot dành cho người quản lý là một chương trình miễn phí dành cho các nhà quản lý bán hàng để học cách huấn luyện và hỗ trợ các đại diện tốt hơn. Các bài học tập trung vào những cách tốt nhất để huấn luyện đại diện để họ có thể đạt được mục tiêu của mình và nhóm của bạn tiếp tục xuất sắc và tác động tích cực đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
#4. Huấn luyện viên Showpad
Huấn luyện viên Showpad, trước đây là LearnCore, là một phần mềm đào tạo và huấn luyện bán hàng. Nó cho phép bạn tổ chức và quản lý việc huấn luyện (cũng như giới thiệu và đào tạo) cho từng đại diện trong nhóm của bạn.
Phần mềm bao gồm các tính năng cho phép bạn xem xét phân tích cho từng đại diện của mình, cho phép bạn xác định những người yêu cầu loại hỗ trợ và huấn luyện nào. Bạn cũng có thể tạo và chia sẻ video huấn luyện để tùy chỉnh và điều chỉnh sự hỗ trợ mà bạn cung cấp cho các đại diện của mình.
# 5. ExecVision
Thực thiVision là một chương trình hội thoại thông minh lý tưởng để huấn luyện các nhóm đại diện lớn. Phần mềm giúp đơn giản hóa việc hỗ trợ các đại diện của bạn và tập trung vào các lĩnh vực cụ thể của họ để cải thiện bằng cách tập trung vào các hành vi của họ.
Phần mềm giúp đơn giản hóa việc xác định các khoảnh khắc có thể theo dõi trong quá trình của mỗi đại diện. Nó ghi lại các cuộc gọi bán hàng và làm nổi bật những thời điểm quan trọng trong quy trình làm việc của mỗi đại diện. Vì vậy, hãy xem một số mẹo huấn luyện bán hàng sẽ giúp bạn sử dụng các công cụ này
Mẹo huấn luyện bán hàng
- Tập trung vào trung bình 60%.
- Hãy cho chúng tôi biết về tầm nhìn của bạn.
- Khám phá động cơ thúc đẩy của từng nhân viên bán hàng.
- Sử dụng các biện pháp khuyến khích một cách khôn ngoan.
- Cá nhân hóa giải thưởng của bạn.
- Tìm kiếm và thử các kỹ thuật và tài liệu huấn luyện bán hàng mới.
- Chuẩn bị và diễn tập nhiều kịch bản huấn luyện bán hàng khác nhau.
- Tận dụng đội ngũ nhân viên bán hàng hoàn chỉnh của bạn.
- Có những cuộc đối thoại khó khăn.
- Đưa ra nhiều phản hồi tốt hơn là đầu vào tiêu cực.
Ngoài các mô hình và công cụ huấn luyện bán hàng, đây là một số mẹo chung cần ghi nhớ. Những mẹo này sẽ hỗ trợ bạn trong việc huấn luyện các đại diện đúng cách để đảm bảo rằng nhóm bán hàng của bạn làm việc hiệu quả nhất có thể.
# 1. Tập trung vào trung bình 60%.
Theo Brent Adamson và Matt Dixon, tác giả của The Challenger Sale, hầu hết các giám đốc bán hàng dành phần lớn thời gian để huấn luyện những nhân viên bán hàng “tốt nhất và rất tệ nhất” của nhóm.
Các nhà quản lý cảm thấy có nghĩa vụ phải hỗ trợ 20% nhóm thấp nhất của họ trong việc đáp ứng hạn ngạch. Họ muốn hỗ trợ 20% hàng đầu vì nó rất bổ ích.
Kết quả là, 60% ở giữa nhận được ít sự chú ý nhất. Tuy nhiên, Adamson và Dixon nhấn mạnh rằng “lợi ích thực sự từ việc huấn luyện thành công được tìm thấy trong số… những người thực hiện chính của bạn”.
Xét cho cùng, những nhân viên bán hàng có hiệu suất kém nhất (những người liên tục làm việc kém hiệu quả) không phải lúc nào cũng phù hợp nhất với công việc. Bạn nên thay thế chúng hơn là cố gắng đào tạo chúng.
# 2. Giải thích tầm nhìn của bạn.
Các đại diện bán hàng muốn cảm thấy như thể họ đang tạo ra sự khác biệt trong kết quả hoạt động chung của tổ chức. Điều này thúc đẩy họ và cung cấp cho họ sự thỏa mãn phi tiền tệ.
Tạo một tuyên bố sứ mệnh cho nhóm của bạn vượt ra ngoài “Bán X số lượng kinh doanh”. Mục tiêu này phải cụ thể, có thể hành động và thú vị - ví dụ: “thâm nhập vào thị trường A”, “được biết đến trong nội bộ vì đã làm được B” hoặc “phá vỡ kỷ lục của công ty đối với C.”
# 3. Khám phá động cơ thúc đẩy của từng nhân viên bán hàng.
Các yếu tố khác nhau thúc đẩy những người khác nhau. Mặc dù phần lớn đại diện của bạn được thúc đẩy bởi mong muốn kiếm tiền, nhưng các mục tiêu tài chính chính xác của họ có thể sẽ khác nhau rất nhiều. Một nhân viên bán hàng có thể đang trả các khoản vay học đại học, trong khi một người khác có thể bỏ tiền sang một bên để trả bớt tiền mua nhà. Một số nhân viên bán hàng làm việc chủ yếu trong lĩnh vực bán hàng.
#4. Tận dụng tốt các ưu đãi.
Các cuộc thi và khuyến khích bán hàng nên sửa đổi hành vi hơn là củng cố chúng. Đó là lý do tại sao việc cung cấp 100 đô la cho đại diện đầu tiên thực hiện giao dịch bán hàng vào ngày hôm đó không chắc sẽ có lợi.
Xác định những gì nhân viên bán hàng của bạn không làm mà bạn muốn họ làm và xây dựng nội dung của bạn xung quanh hành động đó.
# 5. Cung cấp các khuyến khích cá nhân.
Các giải thưởng cá nhân nên liên quan đến mục đích của một đại diện nhất định. Ví dụ: nếu một đại diện bán hàng đang làm việc để tăng tỷ lệ cuộc gọi đến cuộc họp của họ, bạn có thể hứa sẽ đãi họ một bữa trưa vui vẻ nếu họ tăng X phần trăm.
Không chắc chắn những gì để cho đi như một giải thưởng? Biết từng nhân viên bán hàng động lực giúp đỡ ở đây. Bạn cũng có thể hỏi họ trực tiếp, "Tôi có thể tặng gì cho bạn như một món quà để hoàn thành [mục tiêu]?"
# 6. Tìm kiếm và thử các kỹ thuật và công cụ huấn luyện bán hàng mới
Có rất nhiều phương pháp và công cụ huấn luyện bán hàng hiện nay; đừng sợ hãi khi thử chúng. Mỗi đội và mỗi cá nhân là duy nhất, có nghĩa là không có phương pháp huấn luyện bán hàng nào là phù hợp với tất cả.
Trong các cuộc họp trực tiếp của bạn, hãy tìm hiểu về điều gì sẽ phù hợp nhất với đại diện của bạn và các yêu cầu của họ, đồng thời yêu cầu từng đại diện đóng góp ý kiến về phong cách huấn luyện của bạn. Sau đó, tiếp tục với những cách tiếp cận này cho đến khi bạn cần đánh giá lại hiệu quả và tác động của chúng.
# 7. Lập kế hoạch trước và thực hành với nhiều cài đặt huấn luyện khác nhau.
Với tư cách là người quản lý bán hàng, bạn có trách nhiệm chuẩn bị và thực hành với các tình huống huấn luyện khác nhau. Nhóm của bạn chắc chắn sẽ thay đổi, cũng như những người trong đó (xét về bộ kỹ năng của họ mà còn cả doanh thu đại diện).
Duy trì hiệu quả và hiệu quả với tư cách là một huấn luyện viên bằng cách lập kế hoạch cho mọi trường hợp - bằng cách này, bạn sẽ sẵn sàng hỗ trợ và dạy các đại diện với các yêu cầu và địa điểm khác nhau để phát triển bất cứ lúc nào.
#số 8. Sử dụng đội ngũ bán hàng hoàn chỉnh của bạn.
Một số nhân viên bán hàng học được ví dụ, đó là lý do tại sao việc tận dụng các thành viên khác trong nhóm bán hàng của bạn có thể có lợi (có thể cho 20 phần trăm hàng đầu). Lên lịch cho một số phiên họp để nhân viên bán hàng mà bạn đang cố vấn có thể nghe thấy một vài cuộc gọi bán hàng hay (hoặc bản ghi âm cuộc gọi bán hàng). Sau đó, trao đổi với các đại diện của bạn và thảo luận lý do tại sao các cuộc gọi lại hiệu quả đến vậy, điều gì có thể đã được thực hiện tốt hơn và cách mỗi đại diện sẽ tự xử lý các cuộc gọi.
# 9. Có những cuộc đối thoại khó khăn.
Nhiều nhân viên bán hàng phải vật lộn để phát huy hết tiềm năng của họ vì bị khách hàng tiềm năng đẩy lùi… và từ đáng sợ, Không. Tuy nhiên, hầu hết mọi người đều nỗ lực vượt qua cơn đau bằng việc luyện tập.
Nhập vai một số tình huống khó xử và những cuộc nói chuyện khó khăn với các đại diện bán hàng mà bạn đang huấn luyện, cũng như thực hành một số cách phản đối điển hình. Các đại diện sẽ chuẩn bị tốt hơn để xử lý các phản đối đối với các cuộc gọi bán hàng thực sự khi họ cảm thấy thoải mái hơn khi nghe và phản ứng lại chúng.
# 10. Đưa ra nhiều phản hồi tích cực hơn đầu vào tiêu cực.
Tăng gấp đôi sự củng cố tích cực cho đại diện bán hàng của bạn khi bạn thực hiện những lời chỉ trích mang tính xây dựng. Điều này không chỉ giúp duy trì tinh thần mà còn cho phép đại diện bán hàng nhìn thấy những gì họ đang làm tốt - và hy vọng truyền cảm hứng để họ lặp lại và cải thiện hành vi đó.
Huấn luyện bán hàng có thể được thực hiện trực tuyến không?
Bạn đặt cược! Trong thế giới công nghệ ngày nay, huấn luyện bán hàng có thể được thực hiện ở bất cứ đâu, miễn là có kết nối internet. Điều đó có nghĩa là bạn có thể được huấn luyện một cách thoải mái tại nhà riêng hoặc văn phòng của mình mà không cần phải rời khỏi bàn làm việc.
Vai trò của người quản lý bán hàng trong huấn luyện bán hàng là gì?
Giám đốc bán hàng là thuyền trưởng của con tàu, chèo lái đội ngũ bán hàng đi đến thành công. Trong huấn luyện bán hàng, người quản lý đóng một vai trò quan trọng bằng cách cung cấp hướng dẫn, phản hồi và hỗ trợ để giúp nhân viên bán hàng đạt được mục tiêu của họ và đạt được hiệu suất cao nhất.
Huấn luyện bán hàng đóng góp như thế nào vào sự thành công của công ty?
Huấn luyện bán hàng giống như một thành phần bí mật giúp các công ty tạo nên thành công. Bằng cách cải thiện hiệu suất của từng nhân viên bán hàng, huấn luyện bán hàng sẽ mang lại kết quả tốt hơn, doanh thu cao hơn và thành công chung cho công ty.
Huấn luyện viên bán hàng đóng vai trò gì trong quy trình bán hàng?
Huấn luyện viên bán hàng giống như một người cổ vũ cá nhân, giúp đỡ nhân viên bán hàng trên mọi bước đường. Huấn luyện viên làm việc với nhân viên bán hàng để xác định các điểm mạnh và lĩnh vực cần cải thiện, đồng thời cung cấp hướng dẫn, phản hồi và hỗ trợ để giúp chốt được nhiều giao dịch hơn và đạt được mục tiêu của họ.
Loại tài liệu hoặc tài nguyên nào được sử dụng trong huấn luyện bán hàng?
Có cả kho tài liệu và tài nguyên được sử dụng trong huấn luyện bán hàng, bao gồm sách hướng dẫn đào tạo, bài tập nhập vai, công cụ theo dõi hiệu suất, v.v. Huấn luyện viên và nhân viên bán hàng làm việc cùng nhau để xác định nguồn lực nào sẽ hỗ trợ tốt nhất cho mục tiêu của họ và thúc đẩy thành công.
Huấn luyện bán hàng hỗ trợ sự phát triển cá nhân của nhân viên bán hàng như thế nào?
Huấn luyện bán hàng giống như một huấn luyện viên cá nhân cho sự nghiệp của bạn. Bằng cách cung cấp hướng dẫn, phản hồi và hỗ trợ, huấn luyện bán hàng giúp nhân viên bán hàng phát huy hết tiềm năng, phát triển kỹ năng và đạt được mục tiêu của họ. Đó là một cách tuyệt vời để đưa sự nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.
Kết luận
Huấn luyện bán hàng là một nghệ thuật cũng giống như một khoa học. Đó là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của quản lý bán hàng, nếu không muốn nói là quan trọng nhất. Hãy làm tốt điều đó và kết quả của nhóm bạn sẽ tự nói lên. Vì vậy, hãy bắt đầu kết hợp nhiều kỹ thuật, công cụ và mẹo huấn luyện bán hàng để giúp nhóm của bạn hoàn thành nhiều giao dịch hơn, tăng doanh thu, vượt hạn ngạch và phát triển hiệu quả hơn.
Câu hỏi thường gặp về Huấn luyện bán hàng
Tại sao huấn luyện bán hàng lại quan trọng?
Huấn luyện bán hàng là cần thiết vì nhiều lý do. Đầu tiên, nó giúp các đại diện liên tục cải thiện hiệu suất của họ thông qua phản hồi, luyện tập và lặp lại. Tiếp theo, nó cho phép các nhà quản lý bán hàng cải thiện quy trình bán hàng, kỹ thuật đào tạo và xác định tiến độ cũng như các lĩnh vực cần cải thiện cho đội của họ.
Huấn luyện viên bán hàng làm gì?
Huấn luyện bán hàng là gì? Huấn luyện bán hàng là quá trình phát triển và cố vấn nhân viên bán hàng thông qua các mối quan hệ trực tiếp với người quản lý hoặc đồng nghiệp. Một chương trình huấn luyện hiệu quả giúp các đại diện tự chẩn đoán những khiếm khuyết, cho phép các đại diện nắm quyền cao hơn đối với hiệu suất của họ và cải thiện kết quả của họ.
Chìa khóa để huấn luyện một đội bán hàng thành công là gì?
Các mẹo để huấn luyện đội bán hàng thành công là tập trung vào cách làm chứ không phải cái gì. Khi bạn không chỉ cho ai đó biết họ đang làm gì sai mà còn chỉ cho họ cách làm khác đi, bạn đang cung cấp công cụ để đạt được thành công lâu dài.
- Huấn luyện lãnh đạo: Huấn luyện lãnh đạo là gì
- Bán SPIN: Hướng dẫn Chi tiết về Chiến lược Bán SPIN
- Bán hàng bên trong so với bên ngoài: Các phương pháp hay nhất & tất cả những gì bạn cần
- Trở thành người cố vấn kinh doanh
- 35 Ý tưởng Kinh doanh Sinh lợi cho năm 2021 (+ kế hoạch kinh doanh)
- 7 cách để trao quyền cho đội ngũ bán hàng của bạn
