Từ ý tưởng đầu tiên đến khi ra mắt sản phẩm cuối cùng và tiếp thị đến đối tượng mục tiêu của mình, quá trình phát triển sản phẩm cần rất nhiều bước. Chúng ta sẽ xem xét các bước này trong bài viết này, với các ví dụ về các trường hợp mà quá trình phát triển sản phẩm đã được thực hiện.
Quy trình phát triển sản phẩm là gì?
Quá trình phát triển sản phẩm bao gồm tất cả các giai đoạn cần thiết để đưa một sản phẩm từ khái niệm đến khả năng cung cấp trên thị trường. Xác định nhu cầu thị trường, điều tra bối cảnh cạnh tranh, hình dung giải pháp, thiết kế lộ trình sản phẩm, xây dựng một sản phẩm khả thi tối thiểu, v.v. đều là một phần của quá trình này.
Ai tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm?
Các nhà quản lý sản phẩm thường dẫn dắt quá trình phát triển sản phẩm từ cách tiếp cận chiến lược vì cuối cùng họ phải chịu trách nhiệm về sự thành công hay thất bại của sản phẩm của công ty. Tuy nhiên, đây không hẳn là một chức năng quản lý sản phẩm. Việc phát triển sản phẩm đòi hỏi những nỗ lực và đóng góp của nhiều nhóm trong một tổ chức, bao gồm:
- Phát triển
- Thiết kế
- Marketing
- Bán hàng
- Tài chính
- Kiểm tra
Giám đốc sản phẩm đóng vai trò là giám đốc chiến lược của quá trình phát triển. Họ tập hợp nhóm chức năng chéo, giải thích các mục tiêu và kế hoạch toàn cảnh của sản phẩm (thông qua lộ trình sản phẩm) và theo dõi sự thành công của nhóm.
Hệ thống cho Quy trình Phát triển Sản phẩm là gì?
Có nhiều hệ thống phổ biến khác nhau để phát triển sản phẩm mới. Dưới đây là một số ví dụ khung cung cấp các bước quy trình phát triển sản phẩm cụ thể.
Phương pháp Tư duy Thiết kế
Tư duy thiết kế là một khuôn khổ để tạo ra các sản phẩm mới bắt đầu bằng việc xác định một vấn đề hoặc nhu cầu từ quan điểm của người dùng. Các bước trong quy trình tư duy thiết kế như sau:
- Đồng nhất với người dùng.
- Xác định vấn đề
- Tạo ý tưởng cho các giải pháp tiềm năng.
- Tạo một nguyên mẫu
- Đưa giải pháp của bạn vào thử nghiệm.
Khung quy trình phát triển sản phẩm mới
Đây là một hợp chất phổ biến Chiến lược sản phẩm được các công ty sử dụng để xây dựng các mặt hàng vật lý, trái ngược với các sản phẩm kỹ thuật số như phần mềm. Khung NPD có nhiều phiên bản. Một số doanh nghiệp áp dụng phương pháp gồm năm bước, trong khi những doanh nghiệp khác sử dụng tới tám giai đoạn. Đây là một phương pháp phổ biến để chia nhỏ quy trình thành sáu bước:
- Ý tưởng
- Đặc điểm kỹ thuật sản phẩm
- prototyping
- Thiết kế
- Kiểm tra
- Thương mại hóa
Chúng tôi sẽ mô tả chi tiết các bước của quy trình phát triển sản phẩm này:
Các bước trong quy trình phát triển sản phẩm mới
# 1. Tạo khái niệm (Ý tưởng)
Bước đầu tiên hoặc giai đoạn này của quá trình phát triển sản phẩm đôi khi được gọi là "ý tưởng", là khi các khái niệm sản phẩm mới xuất hiện. Bước này được xác định rõ ràng hơn trong quá trình phát triển sản phẩm mới và thường là kết quả của việc sàng lọc ý tưởng để chọn ra sản phẩm tiếp theo. Các doanh nghiệp, theo thông lệ tốt nhất, tổ chức một nhóm nhỏ để điều tra lộ trình sản phẩm và thực hiện:
- Định nghĩa khái niệm sản phẩm cơ bản
- Đánh giá kinh doanh (bao gồm cả phân tích SWOT)
- Điều tra thị trường
- Thị trường và rủi ro kỹ thuật
Giai đoạn ý tưởng thường là bước quan trọng nhất trong quá trình suy nghĩ về hàng hóa mới vì nó là nơi bắt nguồn hầu hết các ý tưởng sản phẩm. Trong bước đầu tiên này, phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa) đôi khi được sử dụng để ưu tiên các khái niệm.
Từ ý tưởng đến MVP
Thông thường, việc phát triển sản phẩm bắt đầu với việc người quản lý sản phẩm nhận ra rằng doanh số bán hàng đang giảm so với mong đợi do giai đoạn cuối của chu kỳ sống của sản phẩm. Người quản lý muốn hành động, nhưng không phải lúc nào họ cũng có kế hoạch. Những lần khác, lý do là một người nào đó trong ngành kỹ thuật (hoặc bán hàng) nghĩ ra một ý tưởng thô, không phải là kết quả của chu trình phát triển sản phẩm (không phải tất cả các sản phẩm đều do người quản lý sản phẩm tạo ra!), Mà là kết quả của một số động não độc lập. Cuối cùng, nó có thể là kết quả của một chiến lược tiếp thị và lộ trình sản phẩm được hoạch định tốt.
# 2. Đặc điểm kỹ thuật sản phẩm (Khám phá)
Bước này, còn được gọi là “xác định phạm vi” hoặc “phát triển khái niệm”, đòi hỏi phải hoàn thiện định nghĩa của khái niệm sản phẩm và đảm bảo rằng nhóm thực sự hiểu nhu cầu của khách hàng. Giai đoạn này thường được gọi là Khám phá trong khởi động. Trong giai đoạn này, nhóm thiết kế được thành lập. Nhóm tạo ra bản kiểm tra hoàn chỉnh đầu tiên về các yếu tố kỹ thuật, thị trường và kinh doanh của khái niệm sản phẩm mới và thiết lập chức năng cốt lõi. Một mẫu hoặc kỹ thuật tư duy thiết kế có thể hữu ích trong việc bắt đầu.
Mô hình mô phỏng đôi khi được sử dụng để nhận phản hồi sớm về mức độ phù hợp của sản phẩm với thị trường. Mockup có thể thô; ví dụ: nguyên mẫu giấy thường được sử dụng để thu thập phản hồi sớm từ hoạt động tiếp thị thử nghiệm. Thiết kế khái niệm có thể bắt đầu nếu đây là một sản phẩm gia tăng. Nhóm có thể xem xét các mô phỏng để thu thập thông tin đầu vào của khách hàng cho các sản phẩm đột phá. Việc thử nghiệm ý tưởng càng cần thiết; danh mục sản phẩm càng mới đối với tổ chức. Mục đích chính của quy trình phát triển sản phẩm là đảm bảo rằng các ý tưởng là tốt và sẽ làm hài lòng khách hàng.
Trong giai đoạn này, thiết kế ý tưởng thường xuyên được bắt đầu. Nhóm thiết kế có thể bắt đầu hình dung sản phẩm hoàn chỉnh và truyền đạt nó cho người mua tiềm năng (trong phần mềm, điều này đơn giản hơn trong một hệ thống phức tạp hoặc sản phẩm phần cứng).
# 3. Mô hình hóa và tạo mẫu
Nhóm biện minh cho khoản đầu tư của công ty vào việc tạo ra một sản phẩm trong giai đoạn tạo mẫu) (hoặc bước) này trong quy trình phát triển sản phẩm bằng cách yêu cầu nhóm chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh chi tiết. Các phương pháp hay nhất thường bao gồm nghiên cứu thị trường sâu rộng và chiến lược quản lý dự án được xác định rõ ràng. Nhóm điều tra kỹ lưỡng bối cảnh cạnh tranh của sản phẩm mới và nơi nó phù hợp với nó đồng thời phát triển một mô hình tài chính cho sản phẩm mới đưa ra các giả định về thị phần. Giá cả được đặt trong bước này, ngoài việc thử nghiệm ý tưởng.
Đối với hàng hóa mới hữu hình, chẳng hạn như phần cứng hoặc hệ thống hỗn hợp, nhóm cũng kiểm tra khả năng sản xuất của sản phẩm mới được đề xuất, bao gồm cả nguồn cung ứng của sản phẩm nếu được thuê ngoài. Nếu ưu tiên sản xuất, bạn nên có Quy trình giới thiệu sản phẩm mới. Quản lý cấp cao nên hiểu rõ về những gì họ đang đầu tư và hoạt động của nó trên thị trường vào cuối giai đoạn này.
Bước thứ ba này trong quá trình phát triển sản phẩm (giai đoạn tạo mẫu) là rất quan trọng vì nó làm giảm rủi ro thị trường của sản phẩm mới. Vì có sẵn các mẫu thử nghiệm, bạn có thể thực hiện tiếp thị thử nghiệm ở giai đoạn này và nhận được phản hồi sớm từ người mua. Vì giao diện người dùng thực tế rất dễ tạo, các nhà phát triển phần mềm có thể thực hiện các thử nghiệm này sớm hơn. Công việc thiết kế ban đầu sẽ chứng minh khả năng tồn tại của công nghệ tại thời điểm này.
#4. Thiết kế mở rộng
Trọng tâm trong giai đoạn này là thiết kế sản phẩm nhưng cũng là sự tinh tế của nguyên mẫu sản phẩm. Trong hầu hết các trường hợp, các nhóm thử nghiệm alpha nguyên mẫu, làm việc lặp đi lặp lại với khách hàng để lấy thông tin đầu vào và kết hợp nó vào nguyên mẫu. Song song với điều này, tiếp thị, bán hàng và sản xuất bắt đầu phát triển các nền tảng sản xuất và ra mắt sẽ hỗ trợ sản phẩm mới. Bước thứ tư này trong quy trình phát triển sản phẩm thường được gọi là “phát triển” và đôi khi nó được kết hợp với bước sau, “Xác nhận/Thử nghiệm”.
#5. Kiểm tra và xác thực
Việc xác nhận và thử nghiệm đòi hỏi phải đảm bảo rằng nguyên mẫu hoạt động như dự định. Nó cũng đòi hỏi phải xác minh sản phẩm trong mắt khách hàng và thị trường, cũng như kiểm tra tính khả thi của mô hình tài chính của sản phẩm. Sản phẩm đã hoàn thành có thể có sẵn để có phản hồi sớm từ các khách hàng trả tiền tại thời điểm này.
Mọi thứ trong trường hợp kinh doanh, cũng như mọi thứ học được từ người tiêu dùng trong giai đoạn Phát triển, đều được xem xét kỹ lưỡng và thử nghiệm càng nhiều càng tốt trong các tình huống “thế giới thực”. Ở giai đoạn này, phương pháp tiếp thị cũng được xác nhận. Đây là cơ hội cuối cùng của nhóm để sửa đổi bất kỳ điều gì trong trường hợp kinh doanh hoặc nguyên mẫu. Đây là quá trình cuối cùng trước khi thành phẩm sẵn sàng để bán. Tại thời điểm này, tiếp thị thử nghiệm hoặc thử nghiệm beta (tùy thuộc vào loại sản phẩm) thường được thực hiện để giúp xác nhận chiến lược tiếp cận thị trường.
# 6. Thương mại hóa
Trong giai đoạn này của quá trình phát triển sản phẩm (bao gồm cả sản xuất), nhóm nhận ra mọi thứ cần thiết để đưa sản phẩm cuối cùng ra thị trường, bao gồm kế hoạch tiếp thị và bán hàng (hoặc đào tạo bán hàng nếu cần) để tung ra thị trường. Sau khi thử nghiệm cuối cùng, sản phẩm hoàn thiện sẽ được xây dựng (hoặc phát hành trong trường hợp phần mềm) và bán. Nhóm, bao gồm cả quản lý dự án, bắt đầu vận hành sản xuất sản phẩm và hỗ trợ khách hàng cũng như hỗ trợ lần đầu ra mắt của sản phẩm. Đây là lý do tại sao giai đoạn này được gọi là Giai đoạn Thương mại hóa. Tiếp thị thử nghiệm có thể giúp tổ chức đạt được thành công tốt nhất với việc ra mắt.
Sau khi xem các bước trong quy trình phát triển sản phẩm, hãy xem xét một số ví dụ về quy trình phát triển sản phẩm trong thế giới thực:
Ví dụ về Quy trình Phát triển Sản phẩm
Dưới đây là một số ví dụ thực tế về cách thức hoạt động của quy trình phát triển sản phẩm:
# 1. Airbnb
Những người sáng lập Airbnb không có kinh doanh hay tài chính, nhưng họ trực giác nắm bắt được một trong những khía cạnh quan trọng nhất của việc phát triển sản phẩm thành công: xác thực khái niệm sản phẩm của bạn trước khi bắt đầu sản xuất.
Họ đưa khái niệm nhà cho thuê ngang hàng của mình vào thử nghiệm trực tuyến, đăng thông tin về căn hộ của chính họ và cung cấp nó dưới dạng cho thuê ngắn hạn. Họ tin rằng họ có một ý tưởng sản phẩm vững chắc khi nhiều người dùng tham gia để ở lại nhà của những người sáng lập.
# 2. Pepsi pha lê
PepsiCo đã mắc một sai lầm nghiêm trọng khi ra mắt Crystal Pepsi, một loại nước ngọt mới được quảng cáo là tốt cho sức khỏe hơn các loại nước giải khát khác của công ty. Công ty đã không thể xác thực khái niệm của mình trước khi đưa ra thị trường. Ban lãnh đạo của Pepsi đã mất cảnh giác khi việc triển khai toàn bộ quy mô Crystal Pepsi không thành công do thiếu thông tin đầu vào sớm từ khách hàng mục tiêu và việc sử dụng một đợt ra mắt mềm để xác nhận sản phẩm với những người dùng sớm.
Sự khác biệt giữa Phát triển Sản phẩm với tư cách là một công ty khởi nghiệp và một tập đoàn lớn là gì?
Những ví dụ này cho thấy một trong những điểm khác biệt giữa sản xuất một sản phẩm mới trong một công ty khởi nghiệp và phát triển một sản phẩm mới trong một công ty hiện có. Vì những người sáng lập Airbnb thiếu vốn, đội ngũ lớn hoặc thành tích, họ buộc phải đánh giá khái niệm của mình với người dùng trong thế giới thực trước khi đầu tư thời gian hoặc tiền bạc vào việc phát triển.
Mặt khác, PepsiCo có thể đủ khả năng đầu tư hàng trăm triệu đô la cho lần ra mắt Crystal Pepsi (bao gồm cả quảng cáo Super Bowl) mà không cần xác định trước liệu loại nước ngọt có màu trong suốt có hấp dẫn khách hàng hay không. Nói cách khác, họ có các nguồn lực và văn hóa doanh nghiệp cho phép họ bỏ qua các giai đoạn phát triển sản phẩm là nghiên cứu, xác nhận, MVP và thử nghiệm người dùng. Nhưng, hóa ra, đây là một sai lầm.
Đây là một lý do tại sao việc phát triển hàng hóa mới cho một công ty khởi nghiệp có thể dễ dàng hơn so với một doanh nghiệp lớn, được tài trợ tốt trong một số trường hợp. Doanh nghiệp nhỏ hơn, mới hơn không có đủ khả năng để sản xuất một sản phẩm mà không tham khảo ý kiến trước với khách hàng mong muốn của sản phẩm. Nó cũng thiếu sự thiên vị có thể thuyết phục các nhà quản lý sản phẩm tin rằng họ đã có một đề xuất tốt trong khi trên thực tế, khách hàng của họ sẽ từ chối sáng kiến mới của họ dựa trên những thành tích trước đó.
Một thông điệp cần thiết là hãy thiết kế các sản phẩm mới như thể bạn đang làm việc cho một công ty khởi nghiệp - ngay cả khi bạn là giám đốc sản phẩm của một tập đoàn lớn. Trước khi tiếp tục phát triển sản phẩm, hãy xử lý từng khái niệm sản phẩm như thể nó cần được thị trường xác nhận.
Các tính năng khác biệt của quy trình phát triển sản phẩm mới
Phát triển sản phẩm mới, giống như bất kỳ dự án kinh doanh mới nào, là cơ hội để bắt đầu lại từ đầu và thiết lập các quy trình hiệu quả ngay từ đầu. Dưới đây là một số lợi ích chính của việc xây dựng một quy trình phát triển sản phẩm có hệ thống và cân bằng:
- Tạo ra một nền văn hóa đổi mới. Các sản phẩm tươi sống đòi hỏi những khái niệm mới. Tạo ra một nền văn hóa đổi mới trong đó mọi người, bất kể chức năng hay thâm niên, đều có thể đóng góp ý kiến có thể giúp công ty khám phá những khả năng mới.
- Duy trì liên hệ với khách hàng của bạn. Hành vi của khách hàng luôn thay đổi do nền kinh tế năng động và nhiều yếu tố khác. Quy trình phát triển sản phẩm được thiết kế tốt cho phép bạn theo kịp thời đại và đảm bảo giải pháp của bạn là hiện tại.
- Khám phá những khả năng mới. Các chiến lược khám phá sản phẩm được mô tả sau trong phần này hỗ trợ điều tra kỹ lưỡng môi trường vấn đề, phát hiện các mô hình ẩn, nhìn thấy bức tranh từ tất cả các khía cạnh có thể hình dung được và xác định cơ hội phát triển công ty của bạn.
- Cung cấp nhiều giá trị có ý nghĩa hơn cho khách hàng. Việc tìm hiểu và nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi phát triển sẽ hỗ trợ bạn thiết kế một sản phẩm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Đẩy nhanh thời gian đưa ra thị trường. Một quy trình phát triển sản phẩm mới được cân bằng tốt sẽ hỗ trợ ưu tiên nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp và loại bỏ mọi thứ không tạo thêm giá trị.
- Giữ những cạm bẫy điển hình ở vịnh. Quá trình phát triển thử và đúng cho phép bạn tránh được những cạm bẫy như đầu tư quá nhiều vào những ý tưởng không khả thi, giải quyết vấn đề sai, phát hành sản phẩm quá sớm hoặc quá muộn, không truyền được giá trị sản phẩm cho khách hàng, nhắm mục tiêu sai đối tượng, và không đủ linh hoạt để thích ứng và thay đổi kế hoạch của bạn dựa trên phản hồi hoặc điều kiện thị trường.
Bước đầu tiên trong Quy trình Phát triển Sản phẩm Mới là gì?
Bước đầu tiên trong bất kỳ quá trình phát triển sản phẩm nào là giai đoạn hình thành ý tưởng. Tất cả các quá trình khác đều bắt nguồn từ việc hình thành ý tưởng.
Quy trình triển khai sản phẩm là gì?
Quá trình triển khai sản phẩm là hoạt động chính biến đổi ý tưởng và thiết kế của dự án thành hàng hóa hoàn chỉnh. Sản phẩm có thể là phần cứng, phần mềm, mô hình, mô phỏng, mô phỏng, báo cáo nghiên cứu hoặc các đầu ra hữu hình khác, tùy thuộc vào dự án và giai đoạn vòng đời trong dự án.
Làm thế nào để một công ty đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng?
Một công ty có thể đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường, thu thập phản hồi từ khách hàng tiềm năng và thử nghiệm nguyên mẫu với người dùng mục tiêu.
Một số thách thức mà các công ty có thể gặp phải trong quá trình phát triển sản phẩm là gì?
Một số thách thức mà các công ty có thể gặp phải trong quá trình phát triển sản phẩm bao gồm thiếu nghiên cứu thị trường, không đủ nguồn lực, thiếu kinh phí, thời gian không thực tế và không có khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường hoặc công nghệ.
Làm thế nào để một công ty xử lý những thay đổi trên thị trường hoặc công nghệ trong quá trình phát triển sản phẩm?
Một công ty có thể xử lý những thay đổi trên thị trường hoặc công nghệ trong quá trình phát triển sản phẩm bằng cách duy trì sự linh hoạt, thích ứng với những thay đổi khi chúng xảy ra và thường xuyên xem xét và cập nhật chiến lược phát triển sản phẩm của mình.
Làm thế nào để một công ty đo lường sự thành công của một sản phẩm mới?
Một công ty có thể đo lường sự thành công của một sản phẩm mới bằng cách phân tích dữ liệu bán hàng, theo dõi phản hồi của khách hàng và theo dõi xu hướng thị trường.
Vai trò của nguyên mẫu trong quá trình phát triển sản phẩm là gì?
Tạo mẫu là một bước thiết yếu trong quá trình phát triển sản phẩm vì nó cho phép các công ty thử nghiệm và tinh chỉnh thiết kế cũng như chức năng của sản phẩm trước khi sản xuất hàng loạt. Một nguyên mẫu cũng có thể được sử dụng để thu thập phản hồi từ khách hàng và nhà đầu tư tiềm năng.
Làm thế nào để một công ty xử lý tài sản trí tuệ trong quá trình phát triển sản phẩm?
Một công ty có thể xử lý tài sản trí tuệ trong quá trình phát triển sản phẩm bằng cách nộp bằng sáng chế, nhãn hiệu và bản quyền để bảo vệ các ý tưởng và thiết kế của mình. Họ cũng có thể sử dụng các thỏa thuận không tiết lộ để bảo vệ thông tin bí mật.
Quá trình phát triển sản phẩm: Kết luận
Chúng tôi đã xem các bước cơ bản trong quy trình phát triển sản phẩm, cùng với một số ví dụ. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là các hệ thống này có thể khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm được đề cập.
Kế hoạch công ty của bạn và cách bạn quản lý quy trình là rất quan trọng, nhưng với rất nhiều biến số, việc ra quyết định, quyết tâm và chất lượng tầm nhìn sản phẩm của bạn rất có thể sẽ là những yếu tố dự báo tốt nhất cho sự thành công của bạn.
Những câu hỏi thường gặp
Tại sao quá trình phát triển sản phẩm lại quan trọng?
Quá trình phát triển sản phẩm rất quan trọng để cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng của bạn, cũng như đảm bảo nhu cầu và các sản phẩm cuối cùng của bạn có chất lượng tốt nhất có thể trước khi tung ra thị trường.
Vai trò của phát triển sản phẩm trong một công ty là gì?
Thông qua việc phát triển sản phẩm, các nhà phát triển tạo ra các sản phẩm mới hoặc cải tiến những sản phẩm hiện có, cho phép tổ chức thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Họ sử dụng các kỹ năng kỹ thuật, thiết kế và kinh doanh của mình để tạo ra hàng hóa đáp ứng nhu cầu sản xuất và thị trường.
Ai tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm?
Việc phát triển sản phẩm thường liên quan đến giám đốc sản phẩm, giám đốc dự án và giám đốc tiếp thị sản phẩm.
Bài viết liên quan
- CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM: Cách Tạo Chiến lược Phát triển Sản phẩm
- Kỹ thuật giá trị: Định nghĩa và Tổng quan
- CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ SẢN PHẨM: Tổng quan, Ví dụ, Mô tả công việc (+ các khóa học miễn phí)
- Lý thuyết vòng đời sản phẩm: Hướng dẫn về các giai đoạn & ví dụ
- KỸ NĂNG QUẢN LÝ SẢN PHẨM: Kỹ năng Quản lý Sản phẩm Hàng đầu
- Sản phẩm tiêu dùng là gì? Ý nghĩa, các loại và ví dụ
dự án
