Quản lý hoạt động liên quan đến hàng hóa và dịch vụ vật chất có liên quan đến thói quen hàng ngày của chúng ta. Đó là việc quản lý toàn bộ quá trình chuyển đầu vào thành đầu ra. Đầu ra là hàng hóa và dịch vụ vật chất, trong khi đầu vào được coi là nhân lực vật chất và sức mạnh của máy móc.
Ví dụ, trong một tập đoàn thép, kim loại nguyên liệu trong trường hợp này được định hình lại bằng máy. Máy đặc biệt này sẽ được vận hành bởi một người vận hành máy. Do đó, kim loại trở thành một thành phần hoàn chỉnh thông qua quá trình biến đổi. Kim loại được thiết kế đã được biến đổi này là đầu ra của toàn bộ quá trình.
Một khía cạnh trung tâm của quản lý hoạt động là cải thiện các thủ tục chuyển đổi. Các thủ tục này có thể đạt được bằng các khái niệm như;
- Bảo trì tổng thể hiệu quả
- Tổng quản lý chất lượng
Quản lý hoạt động là gì
Quản lý vận hành là một lĩnh vực quản lý cụ thể liên quan đến quá trình tiến hành và lập kế hoạch sản xuất, thiết kế lại các hoạt động kinh doanh và sản xuất hàng hóa và dịch vụ. Nó đòi hỏi phải kiểm tra và tổ chức các thủ tục của công ty. Điều này được thực hiện để công ty có thể cân bằng giữa doanh thu và chi phí để có được lợi nhuận hoạt động cao nhất có thể.
Hơn nữa, quản lý hoạt động là một quá trình năng động liên tục thay đổi theo xu hướng thị trường. Đó là việc quản lý các hoạt động liên quan đến việc chuyển đổi nguyên liệu thô thành hàng hóa, dịch vụ hoặc sản phẩm hoàn chỉnh.
Tương tự, đó là một quá trình liên tục do các tổ chức kinh doanh hoặc công ty tham gia để quản lý các hoạt động của họ miễn là họ tiếp tục hoạt động.
Các loại quản lý hoạt động là gì?
Có ba (3) loại quản lý vận hành;
- Quản lý hoạt động chiến lược
- Quản lý hoạt động chiến thuật
- Quản lý hoạt động
#1 Quản lý hoạt động chiến lược
Để hiểu đúng về quản lý vận hành chiến lược, bạn cần hiểu ý nghĩa thực sự của chiến lược. Chiến lược là gì? Chiến lược trong kinh doanh có thể được giải thích là một kế hoạch cụ thể, được một tổ chức kinh doanh thông qua để đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.
Hoạt động chiến lược là việc lập kế hoạch hoặc định vị một tổ chức kinh doanh so với môi trường của nó, kết quả là đưa tổ chức kinh doanh đến gần hơn với các mục tiêu dài hạn của nó.
Ngoài ra, quá trình quản lý hoạt động chiến lược đòi hỏi một loạt các quyết định chiến lược, để thiết lập các vai trò và hoạt động trong tổ chức kinh doanh.
Quan trọng không kém, cách thức hoạt động chiến lược được nhìn nhận, phụ thuộc vào các quan điểm. Các quan điểm vận hành chiến lược này có thể là từ trên xuống dưới, nghĩa là mục tiêu của tổ chức kinh doanh cũng có thể là từ dưới lên trên.
#2 Quản lý hoạt động chiến thuật
Quản lý hoạt động chiến thuật liên quan đến việc giới thiệu một yếu tố lập kế hoạch. Ở giai đoạn này, họ nhìn về phía trước trong những tuần và tháng tới, xác định những gì có thể cần phải làm.
Ngoài ra, họ bắt đầu đưa ra các kế hoạch để thực hiện những điều này. Trong hầu hết các tình huống, nó thường, nhưng không chỉ dựa trên dự án. Một số ví dụ về quản lý hoạt động chiến thuật là; một dự án tân trang hoặc bảo trì định kỳ ba tháng một lần.
#3 Quản lý vận hành
Quản lý tác nghiệp là việc lập kế hoạch của tiền tuyến hoặc các nhà quản lý cấp thấp hơn. Tất cả các kế hoạch quản lý hoạt động đều tập trung vào các thủ tục và quy trình cụ thể diễn ra ở các cấp thấp nhất của tổ chức. Các nhà quản lý phải lập kế hoạch cho các nhiệm vụ thường xuyên của bộ phận với mức độ chi tiết cao.
Các nguyên tắc cơ bản của quản lý hoạt động là gì?
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, quản lý hoạt động có tầm quan trọng lớn như vậy bởi vì nó mang lại mức lợi nhuận cao nhất khi nói đến dịch vụ và chất lượng của chúng. Dưới đây là một số nguyên tắc quản lý hoạt động. Chúng bao gồm;
#1. Nhận thức về sự cạnh tranh
Ban quản lý phải luôn biết về khách hàng của họ và các dịch vụ tốt nhất được cung cấp bởi các tổ chức khác. Họ nên tìm kiếm cơ hội để cạnh tranh trực tiếp với họ hoặc tìm các bài báo và thêm chúng vào các ấn phẩm ngược dòng.
Cuối cùng, liệt kê các đối thủ cạnh tranh của công ty và biết điểm mạnh và điểm yếu của họ nên là một phần trong chiến lược của công ty.
#2. Được tập trung
Tập trung là một trong những nguyên tắc cơ bản của quản lý hoạt động. Trong loại hình tổ chức này, luôn cần phải tập trung vào những lý do tại sao khách hàng không mua hàng của bạn. Nhóm cũng cần dành nhiều thời gian hơn cho các nhu cầu và khiếu nại của khách hàng.
Bên cạnh đó, chú ý đến những nỗ lực mang lại cơ hội thành công cao nhất, giao tiếp thường xuyên và minh bạch sẽ mang lại sự phát triển nhanh chóng. Nói cách khác, tổ chức chỉ cần tập trung vào ít hơn và đơn giản hóa các ưu tiên của mình nhiều hơn.
#3. Sắp xếp các nguồn lực của tổ chức theo thứ tự
Bằng cách sắp xếp các nguồn lực của tổ chức, ban quản lý sẽ có thể đáp ứng nhu cầu trong ngành dịch vụ. Họ nên đảm bảo rằng tất cả các tài sản đều có sẵn cho công ty để sử dụng trong quá trình sản xuất. Một số ví dụ về các nguồn lực tổ chức này là con người, tiền tệ, nguyên liệu thô và vốn.
#4. Đảm bảo có sự cải tiến liên tục và nhanh chóng
Ban quản lý phải luôn cố gắng mang lại kết quả chất lượng tốt nhất với sự cải tiến không ngừng. Một trong những mục tiêu của ban quản lý là cung cấp phản hồi nhanh chóng cho nhu cầu của khách hàng. Điều này sẽ thêm vào giá trị của tổ chức.
#5. Bảo trì thiết bị của tổ chức
Trước khi ban quản lý mua thiết bị mới cho tổ chức, trước tiên nên cải thiện tài sản hiện tại của mình. Ban quản lý nên áp dụng một thói quen bảo trì cao sẽ được theo dõi thường xuyên. Ngoài ra, nên cung cấp chất bôi trơn. Với ứng dụng của chất bôi trơn, thiết bị sẽ được bảo vệ tốt.
Hơn nữa, nếu công ty đầu tư vào tự động hóa, điều này sẽ tự động tăng độ tin cậy của thiết bị.
Các chức năng chính của quản lý hoạt động là gì
Các chức năng của bộ phận tác nghiệp trong một tổ chức là rất cần thiết. Điều này đơn giản là vì quản lý hoạt động trong một tổ chức là nơi thực hiện các hoạt động và kế hoạch quan trọng. Dưới đây là một số chức năng chính của quản lý vận hành, chúng bao gồm;
- Trong lĩnh vực quản lý vận hành, họ quản lý và giám sát việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ.
- Hầu hết các hoạt động tháo vát được thực hiện bởi quản lý vận hành.
- Quản lý vận hành có thể quản lý các hoạt động và lập kế hoạch chiến lược với nhóm của họ.
- Mọi hoạt động sản xuất đều được thực hiện bởi quản lý tác nghiệp, từ đầu đến cuối.
Các ví dụ về quản lý hoạt động là gì
Tùy thuộc vào loại hình tổ chức, có nhiều loại quản lý hoạt động khác nhau. Dưới đây là một số ví dụ để giúp bạn hiểu rõ hơn về quản lý hoạt động;
#1. Chuỗi cung ứng
Chuỗi cung ứng là một quá trình vận chuyển và phân loại vật tư từ đầu đến cuối. Nó hoạt động với cả hàng hóa đang trong quá trình và hàng hóa đã hoàn thành. Ví dụ, một nhà sản xuất xe lửa làm việc để quản lý dòng nguyên vật liệu và các bộ phận của họ đến các nhà máy, họ làm việc cho đến khi các đoàn tàu hoàn thành của họ được giao cho khách hàng.
#2. Dịch vụ giao hàng
Đúng như tên gọi, nó liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Ví dụ tốt nhất trong danh mục này sẽ là các nhà hàng theo chủ đề. Bạn đã bao giờ ghé thăm một nhà hàng theo chủ đề và tự hỏi mọi thứ hoạt động như thế nào chưa? Có cả một đội đằng sau nó. Một nhà hàng theo chủ đề cung cấp các dịch vụ như đồ ăn có các điểm tham quan phụ, các buổi biểu diễn và dịch vụ khách hàng cần một quy trình vận hành và ra quyết định tốt. Ở đây, cũng có thể coi hoạt động của dịch vụ công nghệ thông tin giống như một nền tảng phần mềm.
# 3. Tạp vụ
Mua sắm về cơ bản có nghĩa là quá trình phát triển các yêu cầu đối với đầu vào, cũng như lựa chọn và quản lý nhà cung cấp. Bạn có thể tự hỏi tại sao quá trình này là cần thiết. Điều khá cần thiết là tránh lừa đảo và tự cứu mình khỏi gian lận.
Ngoài ra, quá trình mua sắm được kiểm soát cẩn thận để đảm bảo rằng các nhà cung cấp đáp ứng các yêu cầu của tổ chức như chất lượng, tính bền vững và độ tin cậy. Ví dụ: một công ty quần áo làm việc với chất liệu lụa sẽ lấy lụa từ các nhà cung cấp và nhà cung cấp khác nhau chỉ để đảm bảo rằng họ điều hành doanh nghiệp của mình một cách có đạo đức.
Quản lý điều hành Tiền lương
Trong một tổ chức, việc quản lý hoạt động được chia thành nhiều phần khác nhau, cũng như tiền lương của họ. Mức lương quản lý hoạt động sẽ khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn cao như thế nào.
Như đã đề cập ở trên, có nhiều phần khác nhau trong quản lý hoạt động; tuy nhiên, vị trí cao nhất nên là quản lý vận hành. Theo phân tích dữ liệu tại Hoa Kỳ, mức lương trung bình của một người quản lý hoạt động là 111,362 USD, với mức lương thông thường là 95,637 USD đến 123,884 USD.
Mô tả công việc Quản lý vận hành
Mô tả công việc quản lý hoạt động có thể hỗ trợ bạn trong việc thiết lập một quảng cáo việc làm sẽ thu hút nhiều ứng viên khác nhau có trình độ phù hợp. Nó cũng sẽ giúp các ứng viên đủ điều kiện thất nghiệp hiểu được nhiệm vụ và vai trò, đó là những yêu cầu cần thiết để trở thành người quản lý hoạt động.
Một bản mô tả công việc tốt chỉ đơn giản là một lời giải thích chi tiết về vai trò và nhiệm vụ của một công việc cụ thể. Nó chứa đựng những trách nhiệm và kỹ năng cần thiết mà một người tìm việc nên có.
Người quản lý vận hành cần những phẩm chất gì?
Có một số trình độ và kỹ năng mà người quản lý hoạt động cần và phải có để thực hiện các trách nhiệm khác nhau của mình. Người quản lý hoạt động là một phần quan trọng của quản lý, người đó sẽ là người lập kế hoạch chính cho từng hoạt động đang được thực hiện.
Nhiệm vụ của họ là giám sát nhân sự cấp cao như thu hút nhân tài và thiết lập các tiêu chuẩn đào tạo, bao gồm cả quy trình tuyển dụng. Một trong những vai trò chính của họ là phân tích và cải thiện các quy trình của tổ chức, đồng thời làm việc để cải thiện năng suất chất lượng và hiệu quả. Để một người quản lý hoạt động đạt được tất cả những điều này, anh ta hoặc cô ta phải có một số kỹ năng nhất định và đây là những phẩm chất cần thiết. Một số bằng cấp này bao gồm;
Người quản lý hoạt động phải có khả năng phân tích một lượng lớn dữ liệu. Anh ấy hoặc cô ấy nên sở hữu những kỹ năng sau đây;
- Quản lý tài khoản
- Quản lí IT
- Quản lý kinh doanh
- Quản lý chương trình
- Thiết kế
- quản lý văn phòng.
- Phẩm chất lãnh đạo
- Dung sai
- Khả năng làm việc với mọi người
- Siêng năng
Trên đây là những phẩm chất cần thiết mà một Operation Manager cần phải có.
Quản lý hoạt động kinh doanh
Quản lý hoạt động kinh doanh trong một tổ chức về cơ bản là một trong những phần quan trọng nhất của tổ chức. Nó nghiên cứu các hệ thống quy trình liên quan đến việc tạo ra giá trị và chuyển đổi đầu vào thành đầu ra có giá trị cao hơn.
Có một sự khác biệt nhỏ giữa quản lý hoạt động và quản lý hoạt động kinh doanh. Trong mọi tổ chức đều có quản lý tác nghiệp và trong lĩnh vực này, tất cả các hoạt động sản xuất và tác nghiệp đều được thực hiện tại đây. Mặt khác, trong quản lý hoạt động kinh doanh, các hoạt động sản xuất được thực hiện ở đây là vì mục đích kinh doanh.
Kết luận
Tóm lại, quản lý hoạt động là tất cả các hoạt động sản xuất được thực hiện bởi người quản lý hoạt động và nhóm của anh ta. Tương tự như vậy, các nhiệm vụ và kế hoạch chiến lược đã được chia thành nhiều hạng mục để mỗi cá nhân trong nhóm quản lý vận hành thực hiện. Đây là một phần rất quan trọng của một tổ chức và nếu việc quản lý này có bất kỳ vấn đề gì, tổ chức sẽ không thể hoạt động bình thường
Bài viết liên quan
