Quản lý theo mục tiêu (MBO) có nghĩa là người giám sát và cấp dưới đặt ra các mục tiêu hiệu suất tốt cho cả hai. Bài viết này nói về các bước quản lý theo mục tiêu với các ví dụ của nó.
Quản lý theo mục tiêu Ví dụ
Dưới đây là một số mục tiêu MBO thực tế để giúp bạn hiểu ý nghĩa của chúng:
- Bộ phận Nhân sự nên có tỷ lệ duy trì là 95% mỗi quý, 10% số người được tuyển dụng mới phải đến từ sự giới thiệu của nhân viên và mỗi nhân viên mới phải trải qua ít nhất ba cuộc phỏng vấn.
- Đạt tỷ lệ thắng 20% khi bán hàng, thêm 50 khách hàng mới mỗi tháng và tạo thêm 25% khách hàng tiềm năng.
- Hoàn thành đánh giá các thỏa thuận bồi thường, lập ngân sách hoạt động hàng năm và cũng giúp tăng giá trị cổ đông thêm 2.5% mỗi quý.
- Sử dụng các nguyên tắc quản lý hiệu suất, chúng tôi muốn thăng chức cho một giám sát viên mới của bộ phận, tăng mức độ hài lòng của khách hàng lên 80% và dẫn đầu thị trường của chúng tôi.
- Có nhiều mục tiêu có thể được thiết lập giữa người sử dụng lao động và nhân viên của mình. Một MBO hợp lý cho một trung tâm cuộc gọi sẽ là cố gắng cải thiện sự hài lòng của khách hàng thêm 10% trong khi cắt giảm thời lượng cuộc gọi trung bình xuống một phút. Tuy nhiên, bây giờ trách nhiệm của bạn là tìm ra cách để đạt được mục tiêu này. Khi đã xong, đã đến lúc tập hợp quân đội và theo dõi tiến trình của họ đồng thời đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng và khen ngợi những nỗ lực của họ.
- Một ví dụ khác về cách hoạt động của MBO là một doanh nghiệp muốn kiếm 30% tổng doanh thu từ các hoạt động tiếp thị mỗi quý. Mỗi thành viên trong nhóm phụ trách một phần khác nhau của mục tiêu chung.
- Mục tiêu của mỗi thành viên trong nhóm tiếp thị kỹ thuật số là mang lại ba khách hàng tiếp thị mới cứ sau ba tháng.
- Các nhà quản lý theo dõi những gì nhân viên của họ đang làm trong quý để xem liệu mỗi nhân viên có tiến triển như thế nào đối với các mục tiêu hàng quý của họ hay không.
- Nếu một thành viên trong nhóm đạt được mục tiêu hàng quý, họ sẽ nhận được tiền thưởng tài chính.
Cách hiểu về quản lý theo mục tiêu (MBO)
Quản lý theo mục tiêu, hay MBO, là một cách điều hành doanh nghiệp nhằm tăng năng suất bằng cách khiến các nhà lãnh đạo cấp trên và nhân viên cấp dưới đồng ý về các mục tiêu và chia sẻ chúng. Ý tưởng là khi nhân viên giúp thiết lập các mục tiêu của tổ chức và đưa ra các chiến lược, họ có nhiều khả năng quan tâm đến sự thành công của công ty và làm việc cùng nhau để đạt được những mục tiêu đó.
Quản lý theo mục tiêu, còn được gọi là “quản lý theo kế hoạch”, là quy trình thiết lập hệ thống thông tin quản lý (MIS) để so sánh mức độ đạt được các mục tiêu với dữ liệu từ quá khứ. Những người ủng hộ MBO nói rằng lợi ích chính của nó là nhân viên gắn bó và tận tụy hơn cũng như đường dây liên lạc tốt hơn giữa quản lý và nhân viên.
Thông tin thêm
Một lời chỉ trích đối với MBO là nó tập trung quá nhiều vào việc đặt mục tiêu cho bản thân và không đủ vào việc lập kế hoạch để đạt được những mục tiêu đó. Nhiều người, bao gồm cả W. Edwards Deming, đã nói rằng MBO là xấu vì nó khuyến khích người lao động cắt giảm các góc ảnh hưởng đến chất lượng để đáp ứng các mục tiêu tùy tiện như hạn ngạch sản xuất.
Peter Drucker đã nghĩ ra MBO, và nó được viết lần đầu tiên trong cuốn sách “The Practice of Management” xuất bản năm 1954 của ông. Nó đã được nói đến và sử dụng rất nhiều cho đến những năm 1990 khi nó dường như không còn được sử dụng. Bởi vì ý tưởng được sử dụng quá thường xuyên nên nó có thể không được suy nghĩ nhiều vì mọi người nghĩ rằng nó không cần phải giải thích thêm.
Cuốn sách của Peter Drucker đã đặt tên cho MBO đã giải thích nhiều phần của nó.
Các mục tiêu vừa tham vọng vừa có thể đạt được được thực hiện với sự giúp đỡ của nhân viên. Mỗi nhân viên đều nhận được phản hồi mỗi ngày và trọng tâm là củng cố tích cực hơn là trừng phạt. Thay vì tập trung vào những sai lầm, mục tiêu là học hỏi và trở nên tốt hơn.
Cấu trúc của MBO
Mặc dù quy trình MBO chỉ bao gồm năm bước, nhưng có một số điều cần lưu ý ảnh hưởng đến từng bước. Mặc dù năm bước nghe có vẻ đơn giản, nhưng nếu bạn không chú ý đến những điều này, bạn sẽ không đạt được kết quả mong muốn vì chúng góp phần vào sự thành công của MBO và sự hiểu biết của tổ chức về những gì tổ chức muốn đạt được. Sau đây là cấu trúc của MBO dưới đây:
- Một số loại mục tiêu MBO bao gồm: Mục tiêu ban đầu, còn gọi là mục tiêu chiến lược, là những mục tiêu bao quát, cấp cao mà lãnh đạo công ty đã đề ra. Tuy nhiên, đây là những điểm mà từ đó tất cả các mục tiêu khác có thể được thực hiện.
- Cấp độ mục tiêu thứ hai được gọi là “chiến thuật” hoặc “nhóm” và nó liên quan đến việc thiết lập các mục tiêu cụ thể hơn cho các nhóm người hoặc toàn bộ phòng ban. Để đạt được loại mục tiêu này, bạn có thể cần phải làm việc với nhiều nhóm hoặc nhóm.
- Các mục tiêu cá nhân hoặc hoạt động rơi vào nhóm này. Những người lao động khác nhau có thể có những mục tiêu rất khác nhau.
- Định lượng các mục tiêu: Định lượng là quá trình xác định các tham số của từng mục tiêu và đưa ra ước tính bằng số về khả năng đạt được mục tiêu đó. Sử dụng khung SMART để giúp mọi người hiểu thông tin này tốt hơn.
- Bước cuối cùng của MBO là đánh giá xem nhóm đã làm tốt như thế nào, bao gồm những thứ như xếp hạng ban đầu, phản hồi và khen ngợi vì đã làm tốt.
Bước đầu tiên trong quản lý theo mục tiêu là gì
Sau đây là những ví dụ về bước đầu tiên trong quản lý theo mục tiêu (MBO):
#1. Đặt mục tiêu cho tổ chức của bạn
Trước hết, bạn nên quyết định những gì bạn muốn kinh doanh của bạn làm. Tuy nhiên, với tư cách là người quản lý dự án, bạn có thể được yêu cầu giúp đặt mục tiêu kinh doanh hoặc nói cho nhóm của bạn biết những mục tiêu đó là gì. Trong bước này, bạn có thể sử dụng mẫu cho các mục tiêu của công ty để giúp bạn sắp xếp các mục tiêu của mình.
Đặt mục tiêu là điều quan trọng đối với sự phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào, nhưng nó cũng có thể hữu ích theo những cách khác. Lập kế hoạch nên liên quan đến nhiều loại nhà quản lý khác nhau. Các mục tiêu mà ban lãnh đạo đặt ra cho công ty chỉ là tạm thời vì chúng dựa trên những gì họ nghĩ rằng doanh nghiệp có thể và nên làm trong một khoảng thời gian nhất định.
#2. Đặt mục tiêu cá nhân và nhóm
Khi các nhà quản lý đã được thông báo về các mục tiêu tổng thể, kế hoạch và chiến lược sẽ sử dụng, họ có thể bắt đầu làm việc với cấp dưới của mình để thiết lập các mục tiêu cá nhân. Tại cuộc họp trực tiếp này, nhân viên sẽ nói chuyện với sếp của họ về khoảng thời gian họ đạt được các mục tiêu cá nhân, cũng như các mốc thời gian và nguồn lực họ có để giúp họ đạt được những mục tiêu đó. Sau đó, họ có thể nói về những mục tiêu mà nhóm hoặc bộ phận có thể đạt được.
#3. Kiểm tra xem mọi thứ đang diễn ra như thế nào mọi lúc
Chiến lược quản lý theo mục tiêu rất quan trọng không chỉ giúp các nhà quản lý làm việc hiệu quả nhất có thể mà còn để theo dõi mọi người trong công ty đang phát triển và tăng trưởng như thế nào.
#4. Hiệu suất được đưa vào tài khoản
Việc xem xét hiệu suất trong khuôn khổ MBO dựa trên ý kiến của ban quản lý có liên quan.
#5. Nhận phản hồi
Phần quan trọng nhất của phương pháp quản lý theo mục tiêu là phản hồi liên tục về kết quả và mục tiêu vì nó cho phép nhân viên theo dõi hành động của họ và thay đổi chúng khi cần. Ngoài phản hồi liên tục, còn có các buổi đánh giá chính thức, nơi cấp trên và cấp dưới có thể xem xét phản hồi của nhau và sự tiến bộ của cấp dưới đối với các mục tiêu.
#6. Đánh giá hiệu suất
Trong các doanh nghiệp MBO, đánh giá chính thức là tiêu chuẩn để đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên.
Ưu và nhược điểm của quản lý dựa trên mục tiêu là gì? (Mbo)
Bước tiếp theo là các ví dụ về ưu và nhược điểm của quản lý theo mục tiêu (MBO) dưới đây;
Ưu điểm
- Khi nhân viên được giao công việc nằm trong lĩnh vực năng lực của họ và nơi họ có thể áp dụng những kiến thức và khả năng mà họ đã có được, họ cảm thấy được đánh giá cao và hài lòng với công việc của mình.
- Các mục tiêu cá nhân mang lại cho người lao động ý thức về mục đích, khiến họ làm việc chăm chỉ hơn và quan tâm nhiều hơn đến công ty.
- Luồng thông tin giữa các ông chủ và công nhân đã tăng lên.
- Ban quản lý của công ty có thể quyết định nó sẽ hoạt động tốt như thế nào trong tương lai.
Điểm yếus
- Trọng tâm chính của MBO là các mục tiêu và mục tiêu, vì vậy văn hóa kinh doanh, đạo đức làm việc và cơ hội tham gia và thăng tiến thường bị bỏ qua.
- Có rất nhiều áp lực buộc người lao động phải hoàn thành công việc trong thời gian quy định.
- Người lao động được thúc đẩy để đạt được các mục tiêu bất kể điều gì, điều này khiến nhiều khả năng họ sẽ bỏ qua các góc ở đây và ở đó.
- Nếu ban quản lý chỉ sử dụng MBO để thực hiện tất cả các công việc của mình, thì ban quản lý có thể gặp sự cố ở những khu vực không thuộc phạm vi quản lý của MBO.
Quản lý theo mục tiêu là gì
MBO, viết tắt của "quản lý theo mục tiêu", là một cách phổ biến để thiết lập và đạt được mục tiêu. Quản lý hiệu suất là một cách để đánh giá mức độ làm việc chăm chỉ của nhân viên bằng cách so sánh kết quả của họ với tiêu chuẩn đã được đặt ra. Tuy nhiên, hầu hết thời gian, những mục tiêu này được liên kết với một công ty lớn hơn hoặc mục tiêu của bộ phận.
Ví dụ về quản lý theo mục tiêu là gì?
Để làm ví dụ về cách hoạt động của MBO, hãy nghĩ về một doanh nghiệp muốn kiếm 30% tổng thu nhập từ các hoạt động tiếp thị mỗi quý. Mỗi thành viên trong nhóm phụ trách một phần khác nhau của mục tiêu chung.
Các bước trong quy trình MBO là gì?
Sau đây là;
- Đặt mục tiêu cho doanh nghiệp của bạn.
- Lập kế hoạch và đặt ra một số mục tiêu.
- Thực hiện theo các tiến độ.
- Kiểm tra những gì đang xảy ra.
- Khuyến khích thành công.
Các đặc điểm của quản lý theo mục tiêu là gì?
Quản lý theo mục tiêu (MBO) có nghĩa là người giám sát và cấp dưới đặt ra các mục tiêu hiệu suất tốt cho cả hai. Mục tiêu của phương pháp này là thu hút nhân viên tham gia nhiều hơn và trung thành hơn bằng cách khiến mọi người trong tổ chức làm việc hướng tới cùng một mục tiêu.
Từ viết tắt SMART liệt kê những thứ mà mục tiêu tốt nên có. Tuy nhiên, với các mục tiêu SMART, bạn sẽ biết chính xác ai chịu trách nhiệm về những gì và cách thức thực hiện. Ngoài ra, khung SMART dựa trên các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và có giới hạn thời gian. Tuy nhiên, trong số những mục tiêu khác, nhiều mục tiêu nên có thể đo lường được, thực tế, rõ ràng, khó, có thể đạt được và giống nhau giữa các bộ phận.
Các loại MBO là gì?
Sau đây là;
- Chiến lược.
- Các phương pháp sử dụng tinh thần đồng đội hoặc di chuyển chiến lược.
- Có ý nghĩa về cách nó hoạt động hoặc cách nó ảnh hưởng đến con người.
Lợi ích và điểm yếu của MBO là gì?
Sau đây là;
- Một cách tốt hơn để điều hành mọi thứ.
- Nêu cấu tạo.
- Sự cống hiến của bạn là một nguồn cảm hứng.
- Kết hợp một hệ thống kiểm tra.
- Không dạy cách sử dụng MBO.
- Không cho những người đặt mục tiêu bất kỳ loại cấu trúc nào.
- Có vấn đề với việc tìm ra những mục tiêu phù hợp là gì.
- Mục tiêu ngắn hạn quan trọng như thế nào.
Các yếu tố chính của MBO là gì?
Quá trình MBO có thể được giải thích phần lớn như sau:
- Đưa ra quyết định về những việc cần làm.
- Cố gắng đạt được những mục tiêu có thể đạt được.
- Với sự giúp đỡ của mọi người, các mục tiêu được đặt ra, các kế hoạch được thực hiện và tiến trình được theo dõi.
- Phản hồi.
Mục đích quan trọng nhất của MBO là gì?
Là một phần của phương pháp MBO, hiệu suất và tiến độ của mỗi công nhân được theo dõi và đánh giá dựa trên mức độ họ đáp ứng các mục tiêu đã đặt ra trước đó. Tuy nhiên, nhân viên có nhiều khả năng thực hiện theo lời hứa của họ nếu họ có tiếng nói trong việc đặt mục tiêu và tìm ra cách đạt được chúng.
Những người ủng hộ MBO nói rằng lợi ích chính của nó là nhân viên gắn bó và tận tụy hơn cũng như đường dây liên lạc tốt hơn giữa quản lý và nhân viên.
Kết luận
MBO là một cách tốt để đảm bảo rằng nhân viên có cùng mục tiêu với công ty. Tinh thần đồng đội có động lực xảy ra khi các thành viên trong nhóm làm việc hướng tới cùng một mục tiêu giúp ích cho toàn bộ sứ mệnh của công ty. Ngoài ra, điều này là hữu ích cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Câu Hỏi Thường Gặp về Quản Lý Theo Mục Tiêu
Peter Drucker nghĩa là gì khi "quản lý theo mục tiêu"?
Trong MBO, các nhà quản lý và cấp dưới của họ làm việc cùng nhau để đặt ra các mục tiêu rõ ràng, tìm ra điểm mạnh của mỗi người và đặt ra các thước đo rõ ràng cho sự thành công. Nếu muốn áp dụng phương pháp SMART, bạn cần đảm bảo các mục tiêu của mình phải chi tiết, thực tế, có thời hạn, phù hợp và có thể đo lường được.
Hai phần ba tầm quan trọng của MBO (quản lý theo mục tiêu) là gì?
Cải thiện hợp tác và phối hợp là kết quả chung của phương pháp MBO. Làm như vậy sẽ giúp người lao động biết những gì được mong đợi ở họ. Những người phụ trách từng thành viên trong nhóm đã cho họ biết mục tiêu và trách nhiệm của họ là gì. Công ty đặt mục tiêu cá nhân cho từng công nhân.
MBO: Nó có phải là một lý thuyết không?
Trong cuốn sách Thực hành quản lý, Peter F. Drucker đưa ra lý thuyết quản lý của mình được gọi là Quản lý theo mục tiêu (MO), còn được gọi là Quản lý theo kết quả (MBR) (1954).
Bài viết liên quan
- Quản lý Mua lại: Hướng dẫn Quy trình Mua lại Quản lý & Cấp vốn
- QUẢN LÝ BẰNG NGOẠI LỆ LÀ GÌ?
- Mô hình mua ra đòn bẩy: Định nghĩa, Loại & Ví dụ
- MỤC TIÊU TÀI CHÍNH 2023: Hướng dẫn Hoàn chỉnh cho Sinh viên và Doanh nghiệp (+ mẹo nhanh)
- MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN: Định nghĩa, Ví dụ và Cách thiết lập
- QUAN HỆ CON NGƯỜI: Ý nghĩa, Lý thuyết, Nơi làm việc, Hoa hồng & Tầm quan trọng.
dự án
