Quản lý hậu cần là thuật ngữ chỉ việc quản lý quá trình làm việc đó. Nó tính đến mọi thứ, từ thông tin đến vật liệu, sản xuất, v.v. Nhiều giai đoạn của bất kỳ sản phẩm nào sẽ nhanh chóng biến thành một mớ hỗn độn nếu không có quản lý hậu cần. Đừng lăn tăn nếu bạn không biết nhiều về quản lý hậu cần. Các nguyên tắc cơ bản của tiếp thị chuỗi cung ứng và tiếp thị quản lý hậu cần được thảo luận dưới đây.
Quản lý hậu cần là gì?
Quản lý hậu cần là quá trình lập kế hoạch chi tiết và thực hiện một hoạt động. Khi nói đến kinh doanh, quy trình đó là luồng công việc từ đầu đến cuối để đáp ứng mong đợi của cả khách hàng và tổ chức.
Quản lý hậu cần quản lý các nguồn lực có thể bao gồm từ hàng hóa hữu hình (chẳng hạn như vật liệu, thiết bị và vật tư) đến thực phẩm hoặc các mặt hàng tiêu hao khác. Khi làm như vậy, quản lý hậu cần liên quan đến việc tích hợp luồng thông tin và các công cụ quản lý, xử lý vật liệu, đóng gói sản xuất, kiểm kê, vận chuyển, lưu kho và đôi khi là bảo mật.
Quản lý chuỗi cung ứng
Quản lý hậu cần là một tập hợp con của lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng lớn hơn. Các kế hoạch quản lý chuỗi cung ứng thực hiện và kiểm soát dòng lưu trữ hiệu quả, hàng hóa, dịch vụ và thông tin liên quan từ điểm xuất phát đến điểm tiêu thụ. Điều này được thực hiện để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
Quản lý hậu cần trong kinh doanh hoạt động trên tất cả các ngành công nghiệp. Nó nhằm mục đích quản lý kết quả của vòng đời dự án, chuỗi cung ứng và hiệu quả kết quả. Các nhà hậu cần kinh doanh đã phát triển thành “nhà hậu cần chuỗi cung ứng” khi các doanh nghiệp trở nên phức tạp hơn và đã mở rộng ra thị trường toàn cầu.
Hậu cần đầu vào cho các chức năng nội bộ và hậu cần đầu ra cho dòng chảy bên ngoài từ điểm xuất phát đến điểm tiêu thụ là hai lĩnh vực trọng tâm chính trong quản lý hậu cần cho các doanh nghiệp. Quản lý hàng tồn kho, thu mua, vận chuyển, lưu kho, tư vấn, tổ chức và lập bản đồ các quy trình này là những lĩnh vực tập trung chính của các nhà hậu cần.
Là gì Các loại hình quản lý hậu cần khác nhau
Có bốn loại quản lý hậu cần chính, mỗi loại tập trung vào một khía cạnh khác nhau của chuỗi cung ứng.
#1. Quản lý Cung ứng và Hậu cần
Điều này đòi hỏi phải lập kế hoạch, mua sắm và điều phối các vật liệu cần thiết tại một thời điểm và địa điểm cụ thể để hoàn thành một nhiệm vụ. Điều này bao gồm cả việc vận chuyển vật liệu và vị trí để lưu trữ chúng. Ngoài ra, việc đánh giá mức độ cung cấp ở các giai đoạn khác nhau của quy trình là cần thiết để đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng được đáp ứng, chẳng hạn như khi giao nguyên vật liệu đến công trường xây dựng hoặc các bộ phận cho nhà máy sản xuất.
#2. Phân phối và Di chuyển Vật chất
Điều này vận chuyển vật liệu được lưu trữ đến đích cuối cùng của họ. Di chuyển vật liệu, bao gồm bốc dỡ và vận chuyển, cũng như theo dõi hàng tồn kho và cách sử dụng, là những vấn đề trong việc này. Việc di chuyển nguồn cung cấp từ kho trung tâm đến các điểm bán lẻ nơi sản phẩm được bán được kiểm soát bởi loại hình quản lý này.
#3. Quản lý và hậu cần sản xuất
Điều này quản lý các giai đoạn kết hợp các nguồn cung cấp phân phối vào một sản phẩm, chẳng hạn như điều phối những gì cần thiết để sản xuất hoặc lắp ráp một thứ gì đó. Điều này đòi hỏi phải chuẩn bị vật liệu để sử dụng trong việc xây dựng sản phẩm vào thời điểm thích hợp. Loại quản lý hậu cần này là quản lý sản phẩm.
#4. Trả lại sản phẩm và hậu cần ngược
Điều này liên quan đến việc quản lý quá trình thu hồi vật liệu và vật tư từ sản xuất. Ví dụ, trên một công trường xây dựng, nó đòi hỏi phải loại bỏ vật liệu dư thừa và trả lại cho kho của một người. Nó cũng có thể đề cập đến việc khách hàng trả lại các sản phẩm không mong muốn hoặc chưa sử dụng để được hoàn lại tiền.
Tại sao Quản lý Logistics lại quan trọng đối với Chuỗi cung ứng của bạn?
Quản lý hậu cần đề cập đến việc giám sát toàn bộ chuỗi cung ứng thương mại điện tử, từ việc cung cấp thành phẩm đến việc giao đơn đặt hàng đến địa điểm cuối cùng của họ. Quản lý hậu cần nhằm đáp ứng mong đợi của khách hàng về việc giao hàng chính xác và kịp thời đồng thời giảm thiểu chi phí nội bộ.
Dưới đây là ba lý do tại sao quản lý hậu cần lại quan trọng nếu bạn đã sẵn sàng mở rộng hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình.
#1. Cung cấp sản phẩm chính xác
Trong ngành thương mại điện tử cực kỳ cạnh tranh ngày nay, hầu hết các thương hiệu trực tiếp tới người tiêu dùng (DTC) đều cố gắng đạt được tỷ lệ chính xác của đơn hàng càng gần 100% càng tốt. Mặc dù không phải lúc nào cũng có thể đạt được độ chính xác hoàn hảo, nhưng tỷ lệ chính xác tốt là từ 96 đến 98%. Bất kỳ tỷ lệ nào dưới 95% đều cho thấy vẫn còn chỗ để cải thiện.
#2. Duy trì chi phí hậu cần thấp
Quản lý hậu cần kém làm tăng chi phí hậu cần, bao gồm chi phí lưu kho và thực hiện đơn hàng, điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn. Quản lý hậu cần có thể giúp giữ cho chi phí hậu cần ở mức thấp theo nhiều cách, bao gồm:
- Giảm chi phí tìm nguồn cung ứng bằng cách định vị các nhà cung cấp gần kho hoặc cửa hàng của bạn
- Giữ chi phí lưu trữ và mua hàng thấp bằng cách chỉ dự trữ các sản phẩm có hiệu suất cao
- Không ngừng cải tiến các quy trình hậu cần của bạn để theo kịp những thay đổi của chuỗi cung ứng
Quản lý hậu cần có khả năng cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động của bạn với các nguồn lực và công nghệ phù hợp, cho phép bạn xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tiết kiệm tiền.
#3. Tăng sự hài lòng của khách hàng
Nếu một đơn đặt hàng được giao với các mặt hàng không chính xác, trải nghiệm mở hộp sẽ bị hủy hoại. Nếu đơn đặt hàng của khách hàng bị trì hoãn, trải nghiệm vận chuyển sẽ bị ảnh hưởng.
Kỳ vọng của khách hàng bị ảnh hưởng nặng nề bởi quản lý hậu cần. Một chuỗi cung ứng hiệu quả là điều cần thiết cho hành trình sau mua hàng.
Các Giai Đoạn Quản Lý Logistics Bạn Cần Biết
Mặc dù một số bước tạo nên toàn bộ chuỗi cung ứng, quản lý hậu cần chủ yếu liên quan đến ba giai đoạn chính. Ba giai đoạn chính của quản lý hậu cần được tóm tắt dưới đây.
# 1. Tạp vụ
Nếu bạn không tìm nguồn khoảng không quảng cáo thương mại điện tử, bạn sẽ không có bất kỳ thứ gì để bán. Bước đầu tiên là tìm nguồn và định vị các nhà cung cấp và nhà sản xuất thành phẩm phù hợp. Chất lượng và độ tin cậy, thời gian sản xuất và chi phí là tất cả các yếu tố cần xem xét trong quá trình mua sắm.
# 2. Kho
Khi hàng hóa đã được mua từ nhà cung cấp, hàng tồn kho phải được nhận và lưu trữ đúng cách. Bạn có thể lưu trữ hàng tồn kho tại nhà (để thực hiện trong nhà), trong kho thuê hoặc tại trung tâm (hoặc các trung tâm) thực hiện đơn hàng 3PL. Tuy nhiên, bất kể bạn lưu trữ hàng tồn kho ở đâu, thì nó phải được lưu trữ theo cách tối đa hóa không gian đồng thời phù hợp với quy trình thực hiện của bạn.
#3. thực hiện đơn hàng
Một trong những thành phần quan trọng nhất của chuỗi cung ứng là hậu cần thực hiện. Quy trình xử lý đơn hàng, lấy hàng, đóng gói và vận chuyển đều là một phần của nó. Bạn phải quyết định cách bạn sẽ thực hiện các đơn đặt hàng để đáp ứng mong đợi của khách hàng trong quá trình thực hiện đơn hàng. Độ chính xác của đơn hàng cũng quan trọng như tốc độ. Bạn cũng phải xem xét chi phí vận chuyển và các tùy chọn vận chuyển thương mại điện tử khác nhau có sẵn cho khách hàng.
Chuỗi cung ứng và quản lý hậu cần
Quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần đôi khi được sử dụng thay thế cho nhau. Theo một số người, quản lý chuỗi cung ứng là hậu cần “mới” và không có sự phân biệt giữa các điều khoản.
Tệ hơn nữa, theo blog của PLS Logistics Services, một công ty quản lý hậu cần ở Pennsylvania, cái được coi là quản lý chuỗi cung ứng ở Hoa Kỳ thường được gọi là quản lý hậu cần ở Châu Âu.
Khi được hỏi trong một bài viết về Hậu cần trong nước, các câu trả lời khác nhau tùy thuộc vào các chức năng mà một chuyên gia chuỗi cung ứng (hoặc hậu cần) xử lý. Một số phản hồi từ độc giả của họ:
- Wayne Johnson của American Gypsum cho biết: “Ngày nay không có gì khác biệt.
- Theo Michael Kirby của Trung tâm phân phối quốc gia, “Quản lý chuỗi cung ứng kết hợp lĩnh vực hậu cần và hậu cần là một số quy trình phụ trong SCM.”
- William Behrens của Associated Transport Systems, Inc.
Mua hàng, xử lý vật liệu, hậu cần, vận chuyển, kiểm soát hàng tồn kho và quản lý chuỗi cung ứng đều đã phát triển, khiến nhiều lĩnh vực chức năng này giao thoa với nhau. Một số thuật ngữ này, chẳng hạn như hậu cần và quản lý chuỗi cung ứng, có các định nghĩa không rõ ràng do sự giao thoa này.
Mặc dù hai thuật ngữ này có một số điểm tương đồng, nhưng chúng là những khái niệm riêng biệt với ý nghĩa khác nhau. Logistics đề cập đến sự di chuyển, lưu trữ và dòng chảy của hàng hóa, dịch vụ và thông tin trong chuỗi cung ứng tổng thể, trong khi quản lý chuỗi cung ứng là một khái niệm tổng thể kết nối nhiều quy trình để đạt được lợi thế cạnh tranh.
Sự khác biệt chính
Điều quan trọng cần nhớ là, mặc dù các thuật ngữ không nên được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng chúng bổ sung cho nhau. Một quá trình không thể tồn tại mà không có quá trình khác. Dưới đây là một số điểm khác biệt chính giữa hai thuật ngữ sẽ giúp bạn tránh nhầm lẫn giữa chúng.
- Để tạo ra một mô hình kinh doanh hiệu suất cao, thúc đẩy lợi thế cạnh tranh, quản lý chuỗi cung ứng là một phương pháp kết nối các quy trình kinh doanh chính trong và giữa các tổ chức.
- Sự di chuyển, lưu trữ và dòng chảy của hàng hóa, dịch vụ và thông tin trong và ngoài tổ chức được gọi là hậu cần.
- Trong khi hậu cần chủ yếu liên quan đến việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thì chuỗi cung ứng chủ yếu liên quan đến việc đạt được lợi thế cạnh tranh.
- Trong khi quản lý chuỗi cung ứng là một thuật ngữ tương đối mới, thì hậu cần là một thuật ngữ đã có từ lâu, xuất phát từ nguồn gốc quân sự của nó.
- Chuỗi cung ứng bao gồm các hoạt động hậu cần.
Vai trò của Logistics trong Quản lý chuỗi cung ứng
Việc di chuyển và lưu trữ hàng hóa và dịch vụ, cũng như các tài liệu và báo cáo ghi lại những chuyển động đó trong suốt hành trình của một mặt hàng đến tay khách hàng, tất cả đều thuộc phạm vi hoạt động của hậu cần trong quản lý chuỗi cung ứng.
Logistics đề cập đến các phương thức vận chuyển khác nhau được sử dụng để vận chuyển hàng tồn kho từ địa điểm này sang địa điểm khác. Thành phần này xác định nơi hàng hóa có thể được lưu trữ ở mỗi giai đoạn cho đến khi chúng được cần đến ở một địa điểm khác, điều này rất quan trọng để quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả.
Tiếp thị quản lý hậu cần
Lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát sự di chuyển của vật liệu và linh kiện từ nhà cung cấp đến khách hàng được gọi là hậu cần tiếp thị. Nó cũng bao gồm việc chuyển tất cả các thông tin liên quan trong toàn bộ chuỗi cung ứng, từ sản xuất và nguồn gốc đến tiêu dùng cuối cùng.
Việc phân phối hàng hóa và dịch vụ từ nhà sản xuất đến khách hàng cuối cùng ở đúng địa điểm, thời gian và giá cả được gọi là hậu cần tiếp thị.
Tiếp thị hậu cần nhằm mục đích tạo ra một hệ sinh thái có kế hoạch và có hệ thống nhằm đảm bảo rằng hàng hóa mà khách hàng đặt sẽ được giao đúng hạn, với phương tiện vận chuyển phù hợp, nhanh chóng và rẻ nhất có thể.
Bốn chức năng của tiếp thị hậu cần
#1. giao sản phẩm
Phân phối sản phẩm là chức năng chính của hậu cần tiếp thị. Điều này bao gồm điều tra nơi khách hàng của bạn sống và cách bạn định phân phối sản phẩm. Nó có thể được thực hiện thông qua thực hiện và vận chuyển đơn đặt hàng nội bộ hoặc thông qua nhà cung cấp dịch vụ thực hiện 3PL. Các sản phẩm phải được giao cho khách hàng đúng thời gian.
# 2. Giá bán
Chức năng giá tiếp theo trong hậu cần tiếp thị. Giá của sản phẩm phải được xác định trong khi tính đến hậu cần mua sắm và giao sản phẩm. Ngoài ra, giá cả bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố bên trong và bên ngoài. Nó phải hiểu làm thế nào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng.
#3. Khuyến mãi
Quảng cáo là rất quan trọng để tăng doanh số bán hàng của công ty bạn. Khi một sản phẩm mới được giới thiệu trong hậu cần tiếp thị, thông tin liên lạc là rất quan trọng để đảm bảo rằng các tài liệu phù hợp được sử dụng và khách hàng được thông báo. Để đảm bảo rằng thông tin chính xác được thu thập cho các tài liệu tiếp thị, hậu cần tiếp thị hợp tác với các bộ phận khác nhau.
# 4. Nơi
Cung cấp sản phẩm cho khách hàng một cách hiệu quả và an toàn là mục tiêu cuối cùng của hậu cần tiếp thị. Các sản phẩm nên được phân phối đến đúng địa điểm, cụ thể là địa chỉ của khách hàng. Điều này đòi hỏi phải cung cấp cho khách hàng thông tin theo dõi, xác minh thông tin giao hàng của họ, v.v.
Là gì Vai trò của Marketing trong Logistics?
#1. kho bãi
Kho bãi là chức năng đầu tiên của marketing logistics. Các doanh nghiệp phải lưu trữ hàng tồn kho trong kho với nhiều hình dạng và kích cỡ khác nhau. Hậu cần tiếp thị chịu trách nhiệm xác định xem vị trí kho hàng có chính xác về mặt giao hàng, sản xuất, giá cả và các yếu tố khác hay không. Nó phải xác định xem thiết kế của nhà kho có chính xác hay không, số lượng kệ cần thiết, v.v.
# 2. Quản lý hàng tồn kho
Chuỗi cung ứng thực hiện thương mại điện tử của bạn phải bao gồm quản lý hàng tồn kho như một yếu tố chính. Nó chịu trách nhiệm về các SKU được lưu giữ trong kho. Chi phí vận chuyển hàng tồn kho, đặt hàng nguyên vật liệu thô từ nhà cung cấp và kiểm soát chi phí hàng tồn kho là tất cả các vấn đề thuộc phạm vi quản lý của hậu cần tiếp thị.
#3. Vận chuyển và giao hàng
Vai trò tiếp theo của hậu cần tiếp thị là xem xét tuyến đường tốt nhất để vận chuyển sản phẩm, đối tác chuyển phát nhanh tốt nhất để giao hàng, v.v.
# 4. Giao tiếp
Truyền thông là chức năng quan trọng nhất của marketing logistics. Điều này bao gồm dịch vụ khách hàng và truyền thông quảng cáo. Thông tin theo dõi được gửi đến khách hàng, cũng như mọi thắc mắc của khách hàng có thể phát sinh sau khi giao hàng, xử lý hàng trả lại, v.v.
Là gì Tầm quan trọng của quản lý hậu cần tiếp thị?
Hậu cần tiếp thị là một thành phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào vì nó đảm bảo rằng các sản phẩm và tất cả thông tin liên quan đến sản phẩm đến đúng khách hàng. Một sản phẩm tốt sẽ vô dụng trừ khi nó đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm và địa điểm. Quản lý tiếp thị hậu cần là một nghiên cứu quan trọng trong đó một công ty phải phân tích nơi cần một thành phẩm, cách thức vận chuyển sản phẩm khi được yêu cầu, thông tin sản phẩm nào phải được chia sẻ, v.v. Ngay cả những sản phẩm tốt nhất cũng có thể không có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh nếu không có kế hoạch tiếp thị và hậu cần phù hợp.
Ba hoạt động chính trong hậu cần là gì?
Xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho và vận chuyển hàng hóa tạo thành ba thành phần chính của hệ thống hậu cần.
Mục đích của logistics là gì?
Mục tiêu chính của quản lý hậu cần là thực hiện kế hoạch phù hợp về phương thức vận tải và hàng tồn kho có sẵn để đáp ứng khách hàng. Điều này dẫn đến một quá trình vận chuyển hàng hóa trơn tru và giao sản phẩm hoặc hàng hóa kịp thời.
Các loại hình hậu cần là gì?
Hậu cần mua sắm, hậu cần sản xuất, hậu cần bán hàng, hậu cần phục hồi và hậu cần tái chế là năm loại hậu cần theo lĩnh vực.
Vai trò của một người quản lý hậu cần là gì?
Các nhà quản lý hậu cần giám sát các hoạt động mua hàng, vận chuyển và quản lý chuỗi cung ứng. Họ là những nhà đàm phán, tổ chức và giải quyết vấn đề xuất sắc, những người sử dụng khả năng của mình để điều phối các hoạt động kinh doanh quan trọng.
Bài viết liên quan
- LOGISTICS LÀ GÌ? Làm thế nào các doanh nghiệp có thể sử dụng nó
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ LOGISTICS (LMS): Lợi ích và Thành phần
- LOGISTICS BÊN THỨ BA: Tất cả những điều bạn cần biết
- 3PL LOGISTICS: Ý nghĩa, Ví dụ & Công ty
- PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ LÀ GÌ? Định nghĩa, Tầm quan trọng và Ví dụ
dự án
