Trong mọi tổ chức, luôn có một số nhân viên mà bạn không hòa hợp do tính cách của họ và cách họ xử lý công việc. Tuy nhiên, có một số cách nhất định để xử lý những loại người này để giúp bạn có thái độ đúng đắn đối với họ và tổ chức mà bạn làm việc. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn đạt được điều đó, khi chúng tôi xem xét cách giao tiếp và đối phó với những đồng nghiệp khó tính, hiểu rõ về kiểu người của họ và cuối cùng, cách đào tạo họ vì lợi ích của mọi nhân viên và tổ chức.
Chúng ta sẽ bắt đầu với cách đối phó với những đồng nghiệp khó tính của bạn, với những kiểu khác nhau của họ, trước khi biết cách giao tiếp với họ. Hãy bay nào!
Cách đối phó với đồng nghiệp khó tính
Sử dụng 12 bước sau để đối phó với đồng nghiệp khó tính:
# 1. Thực hành nói suy nghĩ của bạn.
Có thể đã đến lúc giải quyết vấn đề nếu đồng nghiệp của bạn đang khiến bạn khó cảm thấy thoải mái trong công việc. Sử dụng ngôn ngữ “Tôi” để mô tả cảm giác của họ để họ có thể hiểu được quan điểm của bạn. Việc sử dụng đại từ “bạn” có thể khiến đồng nghiệp khó làm chủ hành động của họ khi bạn quyết định giải quyết.
# 2. Tìm hiểu về quan điểm của họ.
Việc hòa hợp với những đồng nghiệp khó tính thường có thể đơn giản hơn nếu bạn hiểu quan điểm của họ. Bạn có thể hiểu rằng lịch sử và kinh nghiệm sống của một người có ảnh hưởng đến hành vi và thế giới quan của họ sau khi hiểu rõ hơn về họ. Kiến thức này có thể giúp bạn hiểu được quan điểm của họ, mặc dù bạn xứng đáng được đối xử tôn trọng.
# 3. Chú ý đến các kết nối lành mạnh của bạn.
Nếu bạn muốn tránh tập trung vào họ, hãy tập trung vào những người bạn thích ở bên cạnh thay vì đồng nghiệp này. Cố gắng thiết lập mối quan hệ làm việc tốt với các nhân viên khác của bạn. Bạn có thể cảm thấy hạnh phúc tại nơi làm việc nếu bạn có những cuộc thảo luận bình thường suốt cả ngày với những người tích cực. Hãy nghĩ đến việc mời một đồng nghiệp yêu thích tham gia một hoạt động thú vị ở xa văn phòng.
#4. Nói chuyện với người quản lý của bạn.
Khi người này bắt đầu vi phạm các quy tắc của công ty hoặc bắt đầu có tác động bất lợi đến công việc của bạn, có thể đã đến lúc bạn nên nêu vấn đề với cấp trên của bạn hoặc bộ phận nhân sự. Để bạn có bằng chứng về những gì đồng nghiệp này đã làm, hãy ghi nhận những hành vi tiêu cực của họ. Bạn sẽ có thể cảm thấy thoải mái và được tôn trọng tại nơi làm việc nếu vấn đề này có thể được giải quyết bởi cấp trên của bạn hoặc bộ phận nhân sự.
# 5. Chấp nhận tính cách của họ.
Đồng nghiệp này có thể không hành động không đúng, nhưng bạn có thể không thích cách cư xử của họ. Điều này xảy ra thường xuyên trong cuộc sống khi bạn gặp những người bạn thích và những người bạn muốn tránh xa. Nhận ra rằng bạn phải hòa hợp với cá nhân này. Tìm những khía cạnh trong tính cách của họ mà bạn thích và cho họ cơ hội để tỏa sáng.
# 6. Hãy vô tư trong công việc.
Giữ ý tưởng của bạn cho riêng mình nếu đồng nghiệp khác đang thảo luận về người này. Bằng cách duy trì sự công bằng, bạn có thể góp phần duy trì một môi trường làm việc hỗ trợ cho mọi người. Nếu bạn phải thảo luận về người này, hãy làm như vậy với một người bạn hoặc thành viên trong gia đình bạn, những người không liên quan đến nơi làm việc của bạn. Giữ cuộc trò chuyện của bạn về những phẩm chất tốt của người khác tại nơi làm việc.
# 7. Hãy thận trọng về cách bạn tương tác.
Bạn có thể thấy dễ dàng hơn để giải quyết vấn đề nếu bạn hạn chế thời gian dành cho đồng nghiệp này. Bạn có thể phát hiện ra rằng bạn có thể quản lý chúng ở mức độ vừa phải. Giữ mối quan hệ với những đồng nghiệp thân thiện và đầy cảm hứng trong bữa trưa hoặc trong các cuộc họp. Hạn chế tương tác của bạn nên được thực hiện một cách tế nhị để tôn trọng cảm xúc của họ.
#số 8. Cải thiện nhân vật của bạn.
Để đối phó với những đồng nghiệp khó tính, bạn phải có khả năng trở thành một người tốt hơn, mặc dù thực tế là cá nhân này cư xử không đúng mực. Bạn đang chứng tỏ rằng bạn là người có trách nhiệm hơn trong tình huống này bằng cách tiếp tục lịch sự và tôn trọng người khác. Thay vì lôi kéo đồng nghiệp khác vào những bất đồng kiểu này, tốt hơn là nên giải quyết chúng một mình.
# 9. Nhận biết các khu vực căng thẳng của bạn.
Phân tích thói quen nào của họ mà bạn cho là thách thức nhất. Điều này sẽ cho phép bạn rời khỏi tình huống ngay khi chúng bắt đầu thể hiện những hành vi này. Phương pháp này có thể hỗ trợ bạn duy trì sự bình tĩnh khi làm việc. Hãy tập trung vào việc tập trung đam mê và năng lượng của bạn vào những thứ thực sự quan trọng.
# 10. Hãy chú ý đến những điều tốt đẹp.
Mặc dù có thể đơn giản để tập trung vào đồng nghiệp này, nhưng hãy tập trung vào các khía cạnh công việc mà bạn yêu thích. Đây có thể là đồng nghiệp của bạn, nhiệm vụ bạn thực sự làm hoặc lợi ích của vị trí của bạn. Một khía cạnh khó khăn này trong cuộc sống của bạn có thể ít quan trọng hơn nếu bạn biết ơn những khía cạnh tích cực của nó.
# 11. Xem xét hạnh kiểm của riêng bạn.
Cân nhắc hành vi của bạn đối với đồng nghiệp này khi bạn xem xét họ. Có thể cả hai bạn đã tạo một vòng phản hồi hành vi. Đối với một sự thay đổi, hãy cố gắng đối xử tử tế với họ để có một sự thay đổi và hãy là người kết thúc chu kỳ này. Bạn có thể phát hiện ra rằng họ đáp lại sự ưu ái và cả hai bạn có thể đi tiếp.
# 12. Thể hiện sự thông cảm.
Mọi người đều giải quyết các vấn đề của riêng họ, điều này có thể giải thích cho cách đồng nghiệp của bạn cư xử. Khi bạn hiểu rõ hơn về cá nhân này, hãy cố gắng trở nên tử tế và đồng cảm. Bạn có thể phát hiện ra rằng bạn sẽ làm tương tự nếu bạn ở trong vị trí của họ.
Tầm quan trọng của việc biết cách đối phó với đồng nghiệp khó tính
Khả năng đối phó với đồng nghiệp khó tính là một kỹ năng sống quan trọng. Mặc dù bạn có thể hòa thuận với hầu hết các đồng nghiệp mà bạn làm việc cùng, nhưng bạn sẽ có thể đối phó với những người khó tính. Học các kỹ thuật quản lý xung đột có thể làm cho một nơi làm việc hài hòa hơn trở nên dễ dàng hơn. Bạn có thể bắt đầu tập trung hơn vào bản thân và những người bạn thích khi bạn học cách chấp nhận hoặc đối đầu với thói quen của họ.
Biết những kiểu đồng nghiệp khó tính là thông tin quan trọng mà một nhân viên cần biết. Đọc tiếp để biết các loại khác nhau của chúng.
Những kiểu đồng nghiệp khó tính
Sau đây là những kiểu đồng nghiệp khó tính. Bạn có thể không có tất cả chúng trong nhóm của mình, nhưng bạn phải thấy một số chúng.
# 1. Người lười biếng
Mọi người đều có một "kẻ lười biếng", người thực hiện một lượng công việc thực tế nhỏ nhất trong khi bạn đang cố gắng duy trì năng lượng của mình trong trò chơi. Điều đầu tiên cần xem xét là hành động của họ có ảnh hưởng đến bạn hay không. Có thể không thành vấn đề nếu nó không ngăn cản bạn hoàn thành công việc hoặc tạo ra công việc chất lượng cao. Tuy nhiên, là một trong những kiểu đồng nghiệp khó làm việc cùng, nếu năng suất của bạn hoặc toàn công ty đang bị ảnh hưởng bởi người đồng nghiệp khó chịu này, thì đã đến lúc bạn nên can thiệp.
# 2. Tín dụng Taker
Đây là một trong những kiểu đồng nghiệp khó tính mà chúng ta có thể làm việc tại nơi làm việc của mình. Ghi nhận công sức của người khác là một trong những điều khó chịu nhất có thể xảy ra. Những người khó làm việc cùng sẽ phát triển mạnh trong ánh đèn sân khấu và đánh giá cao việc ghi nhận công lao đối với thành tích của người khác, thường xuyên như một cách để bù đắp cho sự thiếu tự tin của chính họ.
# 3. Người khiếu nại
Là con người, chúng ta có thể trút bỏ một vài nỗi thất vọng để giải tỏa đầu óc. Tuy nhiên, làm việc với một người hay phàn nàn thật mệt mỏi. Thay vì tìm kiếm câu trả lời, họ tập trung vào điều xấu và tìm kiếm các vấn đề. Có một đồng nghiệp khó chịu có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần của cả nhóm.
#4. Người hiểu biết
Bạn đã từng thấy chúng trước đây. Đây là một trong những kiểu đồng nghiệp khó tính độc quyền trong các cuộc thảo luận, gạt bỏ ý kiến đóng góp của mọi người và đưa ra phán xét mà không tính đến tất cả các sự kiện. Đây là một trong những kiểu đồng nghiệp khó tính, có xu hướng độc đoán, không quan tâm đến người khác và có tâm lý “đó là cách tôi làm mọi việc”.
# 5. Chuyện phiếm ở nơi làm việc
Trong trường hợp xấu nhất, những lời đàm tiếu có thể có hại và tạo ra một môi trường làm việc thù địch và bực bội. Những người nói chuyện phiếm là những người thường có thông tin cập nhật nhất về mọi người. Gossips phát triển mạnh trong các cuộc tranh cãi, nhưng việc họ tung ra những tin đồn thất thiệt có thể gây hại cho toàn bộ doanh nghiệp.
Giao tiếp với những đồng nghiệp khó tính
Đúng là làm việc với một đồng nghiệp khó tính chẳng có gì vui cả. Nhưng có những phương pháp bạn có thể thực hiện và bạn sẽ thấy mình giao tiếp với những đồng nghiệp khó tính theo cách bạn nên làm.
# 1. Kiểm tra hành động của riêng bạn.
Thông thường, chúng tôi ghét bỏ các cá nhân mà không kiểm tra xem chúng tôi có phải là vấn đề hay không. Điều này không dễ thừa nhận, nhưng đây là những điều cần kiểm tra khi giao tiếp với những đồng nghiệp khó tính của chúng ta và để giúp đỡ chúng ta. Một lý do khác có thể là chúng nhắc nhở chúng ta về những người đã làm những điều không tốt trong quá khứ, chẳng hạn như một người chị độc đoán hoặc một người hàng xóm đa nghi. Thừa nhận rằng đồng nghiệp này là một người hoàn toàn khác là bước đầu tiên để đối phó với tình huống này.
# 2. Đừng biến nó thành cá nhân.
Khi giao tiếp với những đồng nghiệp khó tính của chúng ta, hãy chống lại ham muốn có bất kỳ hiểu lầm nào trong văn phòng quá cá nhân, bất kể hành động của đồng nghiệp của bạn. Nếu bạn đang gặp vấn đề, đừng ngại nói với người khác về chúng. Có thể đồng nghiệp của bạn không biết rằng hành động của họ khiến bạn khó chịu. Tránh dùng ngôn ngữ buộc tội hoặc tàn nhẫn trong khi giao tiếp với những đồng nghiệp khó tính về những gì đang làm phiền bạn.
# 3. Học cách đối phó với nhiều loại tính cách.
Đôi khi bạn có thể đối phó với những đồng nghiệp khó tính bằng cách học cách đối phó với nhiều tính cách khác nhau. Khi nói đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, một số đồng nghiệp cần nhiều mối quan hệ xã hội, trong khi những người khác lại thích giữ hai bên tách biệt. Bạn và tổ chức của bạn sẽ thành công hơn nếu bạn hiểu và nắm bắt cách làm việc của đồng nghiệp. Quan trọng hơn, khi giao tiếp với những đồng nghiệp khó tính, hãy hỏi họ về các phương pháp giao tiếp ưa thích của họ khi bạn nhận một công việc mới.
#4. Đừng khuất phục trước cám dỗ thực hiện các hành vi không chuyên nghiệp.
Không gây gổ, cạnh tranh không lành mạnh hoặc nói về nhau; đây đều là những hành vi bất lợi. Tại mọi thời điểm, hãy duy trì một phong thái chuyên nghiệp.
# 5. Nhắc nhở bản thân về sức mạnh của tinh thần đồng đội.
Khi làm việc với một đồng nghiệp khó tính, hãy ghi nhớ những cách mà bạn có thể thu được lợi nhuận từ kinh nghiệm và chuyên môn của họ.
# 6. Thời gian và Địa điểm
Trước khi giao tiếp với những đồng nghiệp khó tính của bạn, hãy nghĩ về thời gian và địa điểm tốt nhất để làm điều đó. Sau một cuộc họp đặc biệt gây tranh cãi, có một cuộc trò chuyện trong hành lang mở của văn phòng chắc chắn không phải là ý tưởng tốt nhất. Hãy thử sắp xếp một cuộc họp riêng. Khi đối phó với những đồng nghiệp không xử lý các cuộc tranh luận một cách hợp lý, bạn sẽ có cơ hội cao hơn để có một kết thúc tích cực nếu bạn lựa chọn các cuộc thảo luận khó chịu của mình một cách cẩn thận.
# 7. Làm việc dựa trên sự đồng cảm của bạn
Đồng cảm là một thuộc tính quan trọng trong kinh doanh vì nó giúp bạn đạt được kết quả tốt hơn. Đồng cảm là khả năng đặt mình vào vị trí của người khác và hiểu được quan điểm của họ.
#số 8. Đặt ra một truy vấn đầy thử thách.
Có phải chỉ là bạn gặp khó khăn với người này? Người này có cảm thấy khó hòa hợp với bạn không? Bạn và đồng nghiệp của bạn sẽ có lợi khi thảo luận những vấn đề này.
# 9. Hạn chế tương tác của bạn nếu cần thiết.
Cách hành động tốt nhất có thể là khám phá các chiến lược để giảm thiểu giao tiếp của bạn nếu bạn liên tục đưa ra các điểm kích hoạt của mình và đưa ra các yêu cầu đặc biệt với người đó. Có điều gì bạn có thể làm nếu bạn không thể tránh hoàn toàn các tương tác của mình không? Trong giao tiếp với những đồng nghiệp khó tính của chúng ta, sự tương tác là rất quan trọng.
# 10. Để cùng nhau tiến về phía trước, bạn phải xây dựng chiến lược chung.
Nếu bạn không muốn ở trong tình trạng tranh chấp thường trực với người đồng nghiệp khó ưa này, chúng tôi khuyên bạn nên đưa ra một kế hoạch hành động! Giữ cho cuộc đối thoại tiếp tục bằng cách hỏi làm thế nào để hai bạn có thể sửa chữa nó cùng nhau, ngay cả khi bạn đang đùa giỡn.
# 11. Yêu cầu trợ giúp từ quản lý của bạn.
Không phải lúc nào bạn cũng có thể tự giải quyết một vấn đề. Người quản lý của bạn nên được gọi vào thời điểm này để giúp giảm bớt căng thẳng. Không liên hệ với người giám sát của bạn trừ khi bạn đã sử dụng hết các cách khác.
Tiếp theo cần đọc là cách huấn luyện những đồng nghiệp khó tính của bạn.
Cách huấn luyện những đồng nghiệp khó tính
Đào tạo những đồng nghiệp khó tính là một nhiệm vụ mạnh mẽ mà bất cứ ai cũng có thể bắt tay vào thực hiện. Tuy nhiên, sau đây là các bước bạn có thể áp dụng để huấn luyện ngay cả những đồng nghiệp khó tính nhất:
# 1. Biết nền tảng của họ
Trước khi bạn huấn luyện những đồng nghiệp khó tính của mình, hãy tìm hiểu về quá trình đào tạo, công nhận, giáo dục, sức khỏe và kinh nghiệm làm việc trước đây của họ. Tùy thuộc vào mức độ chi tiết nền bạn cần bao gồm hoặc bạn có thể loại trừ bao nhiêu chi tiết nền, điều này sẽ giúp bạn xác định xem bạn có nên bao gồm tất cả hay không. Để có thể đối phó với họ một cách hiệu quả, bạn nên làm quen với các đặc điểm tính cách của họ.
# 2. Tuyên bố mục đích
Bạn nên xác định bản thân với đồng nghiệp và giải thích những gì bạn sẽ làm và lý do bạn làm điều đó. Biết lý do tại sao bạn muốn đào tạo những đồng nghiệp khó tính của mình sẽ giúp họ xác định những yếu tố nào là quan trọng và cách họ dự định sử dụng các kỹ năng mới của mình trong tương lai. Cung cấp cho khán giả của bạn một lý do thuyết phục để hiểu những gì bạn có trong cửa hàng cho họ. Doanh nghiệp và người tiêu dùng sẽ được lợi, nhưng họ cũng vậy, nếu họ hiểu những gì bạn sắp dạy cho họ.
# 3. Hiển thị sản phẩm cuối cùng trước
Bắt đầu bằng cách hiển thị cho họ sản phẩm cuối cùng, cho dù bạn đang dạy sự đồng cảm hoặc kỹ năng giao tiếp. Thay vì cung cấp cho mọi người mục tiêu toàn cảnh mà bạn đã nghĩ đến, điều này tập trung họ vào các chi tiết cụ thể của nhiệm vụ đang thực hiện.
Cách bạn tương tác với mọi người, cách bạn giao tiếp với họ và cách bạn làm việc nhóm đều có thể đóng vai trò là chỉ số. Để huấn luyện những đồng nghiệp khó tính, điều quan trọng đối với bạn là không chỉ nói hay dạy mà bạn phải thể hiện điều đó.
#4. Lập kế hoạch hành động
Đừng thổi nó khi nói đến đào tạo của bạn. Để tránh quên những nhiệm vụ quan trọng và khiến đồng nghiệp bối rối, hãy thiết kế kế hoạch từng bước trước khi bạn bắt đầu. Xem xét thứ tự mà bạn và đồng đội của bạn hoàn thành nhiệm vụ mà bạn đang thể hiện. Tạo một bản sao của các bước đó và cung cấp cho đồng nghiệp của bạn dưới dạng tài liệu tham khảo bằng văn bản. Ghi chú bất cứ khi nào họ đặt câu hỏi để bạn có thể đưa câu trả lời vào bài giảng tiếp theo của mình.
# 5. Sử dụng “Phương pháp Hiển thị”.
Cân nhắc hỏi đồng nghiệp xem cô ấy sẽ tiếp cận một bước cụ thể mà bạn đang thể hiện như thế nào. Sau đó, hãy hỏi cô ấy dự định đến đó như thế nào. Đây là một cơ hội tuyệt vời để giải thích các thủ tục của công ty bạn với cô ấy. Có thể đồng nghiệp của bạn sẽ đưa ra những ý tưởng tuyệt vời hơn bạn.
# 6. Live it Out.
Để đảm bảo rằng đồng nghiệp của bạn đã nắm được các khái niệm bạn đã dạy cho họ, hãy yêu cầu họ đưa những gì họ đã học được vào hành động. Để giúp họ đạt được điều này, họ nên thiết lập một quy tắc. Thay vì chỉ hành động, hãy làm theo cách giúp họ sống hết mình.
Dấu hiệu của sự thiếu tôn trọng tại nơi làm việc là gì?
Tại nơi làm việc, sự thiếu tôn trọng có thể diễn ra dưới nhiều hình thức, bao gồm cả những hình thức được liệt kê dưới đây. Thừa nhận chuyện ngồi lê đôi mách hoặc bịa đặt. Tạo ra những tiếng động lớn, đe dọa hoặc sử dụng giọng điệu giận dữ. Sử dụng ngôn ngữ thô tục hoặc đưa ra nhận xét xúc phạm.
Làm gì khi bạn cảm thấy không được tôn trọng tại nơi làm việc?
Nói chuyện với bộ phận nhân sự hoặc cấp trên của bạn nếu bạn cảm thấy không được tôn trọng trong công việc hoặc văn hóa nơi làm việc của bạn thiếu sự tôn trọng. Họ có thể cởi mở với mối quan tâm của bạn. Có lẽ đó là điều quan trọng đối với tổ chức và quản lý của bạn, nhưng không ai nhận thức được điều đó.
Tại sao nhân viên giỏi nghỉ việc?
Mặc dù nó có vẻ là một vấn đề nhỏ, nhưng những nhân viên giỏi thường bỏ việc vì họ cảm thấy không được coi trọng hoặc tin tưởng. Những cảm giác bất lợi này có thể tích tụ, cho dù họ tin rằng cấp trên hoặc đồng nghiệp của họ không đánh giá cao họ, và cuối cùng, khiến họ quyết định rời đi.
Làm thế nào để bạn tiếp xúc với một người độc hại tại nơi làm việc?
Nói ra hành vi đó một cách riêng tư và đừng phớt lờ nó. Nếu bạn là người quản lý, hãy mô tả tác động bất lợi của người đó đối với tổ chức và yêu cầu họ chấm dứt hành vi độc hại của mình. Nếu họ làm như vậy, điều đó thật tuyệt vời, nhưng không phải tất cả nhân viên độc hại đều nhận thức được hành vi tiêu cực của họ.
Làm thế nào để bạn bảo một đồng nghiệp lùi lại?
Mô tả tình huống một cách chi tiết, chỉ ra vấn đề là gì và tại sao nó tồn tại. Đảm bảo bạn có bằng chứng để hỗ trợ yêu cầu của bạn. Sau đó trình bày một giải pháp – điều bạn muốn họ làm – theo sau là hệ quả: điều gì sẽ xảy ra nếu họ làm – và không – điều bạn yêu cầu.”
Làm thế nào để bạn phản ứng với một đồng nghiệp độc hại?
- Tìm hiểu thêm về họ.
- Nhận biết những gì đang xảy ra với họ.
- Tạo ra các chiến lược đối phó hiệu quả.
- Tránh tương tác với họ một cách không cần thiết.
- Cân nhắc việc nói ra.
- Thảo luận với cấp trên của bạn
Làm thế nào để bạn xử lý một đồng nghiệp làm việc khó khăn?
- Kiểm tra hành động của chính bạn.
- Đừng biến nó thành cá nhân.
- Học cách đối phó với nhiều tính cách khác nhau.
- Đừng khuất phục trước sự cám dỗ của những hành vi thiếu chuyên nghiệp.
- Nhắc nhở bản thân về sức mạnh của tinh thần đồng đội.
- Thời gian và Địa điểm
- Làm việc dựa trên sự đồng cảm của bạn
- Đặt ra một truy vấn đầy thử thách.
- Hạn chế tương tác của bạn nếu cần thiết.
Kết luận
Dù chúng ta có tránh né những đồng nghiệp khó tính hay huấn luyện họ đến đâu, điều quan trọng là phải tìm hiểu tính cách của họ và làm theo họ bằng sự đồng cảm. Nó sẽ giúp cải thiện môi trường làm việc của bạn và tổ chức nói chung.
Bài viết liên quan
