Nhân viên rời bỏ công ty của bạn là điều không thể tránh khỏi, nhưng mỗi lần như vậy, bạn sẽ tốn rất nhiều thời gian và tiền bạc. Vì vậy, bạn cần biết có bao nhiêu nhân viên của bạn sẽ nghỉ việc.
Điều quan trọng là phải đánh giá tỷ lệ doanh thu một cách chính xác để xác định có bao nhiêu nhân viên đang rời khỏi tổ chức của bạn. Đo lường doanh thu có thể giúp bạn cải thiện khả năng giữ chân nhân viên trong tương lai.
Hướng dẫn này sẽ giải thích tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên là gì, cách đánh giá tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên và cách cải thiện tỷ lệ nghỉ việc của bạn.
Doanh thu của nhân viên là gì?
Doanh thu của nhân viên là tỷ lệ phần trăm nhân viên rời khỏi công ty của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Hàng năm hoặc hàng quý, các tổ chức thường tính tỷ lệ doanh thu của họ. Họ cũng có thể định lượng doanh thu cho công nhân mới để đánh giá hiệu quả của chiến lược tuyển dụng của họ.
Tỷ lệ luân chuyển nhân viên là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của bộ phận nhân sự hay hệ thống quản lý nhân sự.
Tại sao doanh thu của nhân viên lại quan trọng?
Thay thế một nhân viên tốn kém hơn so với việc giữ lại họ. Toàn bộ quy trình tuyển dụng phải được bắt đầu lại, điều này cần có thời gian và nguồn lực. Nếu tỷ lệ doanh thu của bạn lớn, tức là nhiều cá nhân rời đi cùng một lúc, điều đó có thể dẫn đến:
- Chi phí bổ sung liên quan đến việc tìm kiếm một sự thay thế
- Tinh thần thấp hơn trong số những người ở lại
- Thiếu lao động được đào tạo và có kiến thức
- Mất niềm tin vào khả năng của đội
Khi doanh thu của nhân viên có những tác động lớn như vậy, thì doanh nghiệp nên theo dõi nó để bạn có thể thực hiện hành động thích hợp khi nó trở nên quá mức.
Những yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu của nhân viên?
Có nhiều lý do khiến nhân viên rời khỏi một bộ phận hoặc một tổ chức, và trong khi một số lý do khiến nhân viên nghỉ việc là điều khó chịu, thì những lý do khác khiến nhân viên nghỉ việc là điều bình thường và hoàn toàn có thể chấp nhận được. Điều tồi tệ là khi doanh thu xảy ra vì những lý do không thuận lợi và/hoặc xảy ra với tốc độ không lường trước được. Sau đây là một số lý do phổ biến nhất cho doanh thu:
- Thiếu cơ hội thăng tiến hoặc phát triển nghề nghiệp
- Sự nghiệp thăng tiến tự nhiên
- Thăng tiến hoặc thuyên chuyển nội bộ
- Làm việc quá sức/kiệt sức
- Thái độ tiêu cực đối với người sử dụng lao động hoặc quản lý
- Điều kiện làm việc độc hại
- Một sự kiện gia đình hoặc cá nhân
- Một lời đề nghị có tính cạnh tranh
- Cân bằng giữa công việc và cuộc sống không phù hợp
- sự ra đi bất đắc dĩ
Hiểu được các yếu tố góp phần vào doanh thu của nhân viên có thể hỗ trợ các công ty thực hiện các thay đổi cần thiết để giữ cho lực lượng lao động của họ ở mức tối ưu.
Các loại Doanh thu của nhân viên
Doanh thu bao gồm cả sự tách biệt tự nguyện và bắt buộc, cũng như những người bị chấm dứt hợp đồng hoặc một phần của việc cắt giảm lực lượng hoặc một đợt sa thải. Sự chia ly do nghỉ hưu, chết hoặc tàn tật cũng được bao gồm. Doanh thu khác với tiêu hao ở chỗ nó tính đến tất cả sự ra đi của công ty, trong khi tiêu hao chỉ bao gồm doanh thu tự nguyện.
Doanh thu nhân viên có lợi hay có hại? Nó phụ thuộc vào loại.
| Doanh thu | |
| Không tự nguyện | Tình nguyện |
| Hiệu suất liên quan = Mong muốn | Nghỉ hưu = mong muốn |
| RIFS = Không mong muốn | Thoát = Không mong muốn |
Doanh thu không tự nguyện và tự nguyện
Nhân viên tự nguyện rời công ty vì nhiều lý do, bao gồm cơ hội làm việc mới, cơ hội giáo dục, lý do cá nhân hoặc nghỉ hưu. Điều này được gọi là doanh thu nhân viên tự nguyện. Những nhân viên bị chấm dứt hợp đồng vì không đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất và kỳ vọng công việc đã có hành vi sai trái, là một phần của sa thải theo mùa hoặc là một phần của sa thải toàn công ty được coi là đã có một doanh thu không tự nguyện.
Theo một cuộc khảo sát gần đây của Mercer, doanh thu trung bình hàng năm ở Hoa Kỳ là khoảng 20%, với khoảng hai phần ba trong số đó là tự nguyện.
Doanh thu mong muốn so với doanh thu không mong muốn
Những người bị sa thải khỏi công việc của họ, ngoại trừ những trường hợp sa thải không thể tránh khỏi, được coi là doanh thu mong muốn vì những nhân viên mới hơn, tận tâm hơn và có tay nghề cao hơn có thể thay thế họ. Khi đề cập đến doanh thu tự nguyện, việc mất đi những người lao động đã rời tổ chức vì các trách nhiệm khác hơn là những người đã nghỉ hưu được coi là điều tồi tệ.
Cách tính tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên
Trước khi bạn bắt đầu tính toán tỷ lệ doanh thu của nhân viên, trước tiên bạn phải xác định khoảng thời gian mà bạn muốn tính toán. Nó có thể được thực hiện trên cơ sở hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm.
Trong ba giai đoạn đơn giản, dưới đây là cách tính tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên:
Bước 1. Thu thập thông tin cần thiết
Bạn sẽ cần ba mẩu thông tin để xác định doanh thu của nhân viên. Đầu tiên, số lượng nhân viên mà công ty bạn có vào đầu khoảng thời gian (ví dụ: một năm). Thứ hai, tổng số nhân viên trong công ty của bạn vào cuối khoảng thời gian. Thứ ba, số lượng nhân viên đã rời công ty của bạn trong khoảng thời gian được chỉ định.
Để xác định tỷ lệ doanh thu, bạn sẽ cần ba thông tin:
- Vào đầu thời đại, số lượng nhân viên
- Vào cuối thời đại, số lượng nhân viên
- Tổng số nhân viên nghỉ việc trong khoảng thời gian đó
- Tiếp tục với giai đoạn sau khi bạn đã thu thập thông tin này.
Bước 2. Xác định số nhân viên trung bình
Để tính tỷ lệ thay thế nhân viên của bạn, trước tiên, hãy xác định số lượng nhân viên điển hình của bạn. Để làm như vậy, hãy cộng số lượng nhân viên vào đầu khoảng thời gian (ví dụ: đầu năm) với số lượng nhân viên vào cuối khoảng thời gian (ví dụ: cuối năm).
Dưới đây là cách tìm ra số lượng nhân viên điển hình của bạn:
Trung bình # nhân viên = [(số nhân viên đầu + số nhân viên cuối)/2]
Ví dụ: giả sử công ty của bạn có 42 nhân viên vào đầu năm và 62 vào cuối năm. Ngoài ra, 13 nhân viên đã rời đi trong cùng khoảng thời gian. Chỉ cần cộng 42 và 62, sau đó chia số tiền này cho hai để có số nhân viên trung bình của bạn.
62+42/2 = 52 là số nhân viên trung bình.
Bước 3. Xác định tỷ lệ phần trăm doanh thu
Tiếp theo, nhân số lượng nhân viên trung bình của bạn với tỷ lệ doanh thu của bạn. Chia số nhân viên nghỉ việc cho số nhân viên trung bình để có được con số này. Sau đó chia kết quả cho 100 để có tỷ lệ phần trăm doanh thu của bạn.
Dưới đây là cách tính phần trăm tỷ lệ doanh thu của bạn:
Doanh thu hàng năm = [(số nhân viên nghỉ việc/số nhân viên trung bình)100] Sử dụng ví dụ tương tự, chia 13 (số lượng nhân viên đã nghỉ việc trong khoảng thời gian) cho 52 (số lượng nhân viên trung bình) và nhân với 100 để có được tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên là 25%. tỷ lệ phần trăm doanh thu hàng năm = 13/52100 = 25%
Cách xác định tỷ lệ thay thế nhân viên của bạn
Ngành của bạn sẽ xác định tỷ lệ doanh thu mà bạn ước tính là tốt hay xấu. Nếu chúng ta tiếp tục với ví dụ của mình, tỷ lệ doanh thu 25% chẳng là gì nếu bạn làm việc trong lĩnh vực sản xuất hoặc bán lẻ. Tuy nhiên, nếu bạn làm việc trong lĩnh vực giáo dục, bạn nên xem xét lý do đằng sau tỷ lệ thôi việc cao.
Tỷ lệ doanh thu không chỉ là một con số. Để hiểu rõ hơn những thông tin ẩn sau con số đó, bạn cần xem xét nó từ nhiều góc độ. Để bắt đầu, hãy xem xét những điều sau:
- Những nhân viên ra đi là ai? Đó là những người mới thuê hay những người cấp cao đang rời đi?
- Tại sao nhân viên nghỉ việc? Có phải những nhân viên mới rời đi vì có sự khác biệt giữa những gì họ mong đợi và những gì họ thực sự đang làm? Bạn có cần đào tạo họ nhiều hơn hoặc sửa đổi mô tả công việc của bạn để thu hút những ứng viên tốt nhất không? Nếu nhân viên cấp cao sắp rời đi, có lẽ bạn nên tạo một chương trình nâng cao kỹ năng hoặc quản lý nghề nghiệp để giữ chân họ.
- Có một mô hình để thoát của họ? Ví dụ: nếu có nhiều nhân viên nghỉ việc trước hoặc sau đợt đánh giá hàng năm, có thể họ không hài lòng với quy trình hoặc tỷ lệ gia tăng thông thường của bạn.
Chi phí luân chuyển nhân viên
Chi phí thay thế nhân viên là một động lực chính trong nỗ lực của các doanh nghiệp để ngăn chặn doanh thu không tự nguyện và tự nguyện. Theo Gallup, chi phí thay thế một nhân viên dao động từ một nửa đến hai lần lương của công nhân.
Sử dụng các tính toán, việc mất đi một nhân viên kiếm được 80,000 đô la mỗi năm có thể khiến công ty phải trả tới 160,000 đô la. Một công ty 100 người với mức thù lao trung bình là 50,000 đô la và tỷ lệ doanh thu 20% có thể chi 2 triệu đô la mỗi năm để thay thế 20 người với chi phí 100,000 đô la mỗi người.
Doanh thu gây ra bởi việc sử dụng sai cá nhân và sau đó phải nhanh chóng tìm người thay thế gây tốn kém cả về tài chính và năng suất, tinh thần và chất lượng công việc bị mất.
Doanh thu nhân viên trong ngành
Tất cả những điều này đặt ra câu hỏi về điều gì tạo nên mức tiêu hao hợp lý.
Doanh thu, giống như các tiêu chuẩn khác, phải được xem xét trong bối cảnh. Điều bất thường trong một ngành dọc có thể hoàn toàn bình thường trong một ngành khác. Theo báo cáo của Mercer, bán lẻ và bán buôn có tỷ lệ doanh thu tự nguyện hàng năm cao nhất ở mức 37%, trong khi tỷ lệ trung bình toàn quốc là 20%. Theo Mercer, trung tâm liên lạc/dịch vụ khách hàng (17%), sản xuất và vận hành (15%) và bán hàng (14%), có doanh thu tự nguyện hàng năm lớn nhất.
Doanh thu hàng tháng là phổ biến trong các ngành công nghiệp; Các nhóm nhân sự có thể tìm đến các nguồn và nhà phân tích trong ngành để biết các xu hướng theo ngành dọc của họ. Bộ Lao động Hoa Kỳ giám sát cơ hội việc làm và dữ liệu doanh thu một cách thường xuyên.
Tỷ lệ doanh thu nhân viên phù hợp là gì?
Như đã nói trước đây, tỷ lệ doanh thu thay đổi rất nhiều theo từng ngành và phải được hiểu trong bối cảnh đó. Các chuyên gia nhân sự ước tính rằng tỷ lệ nghỉ việc trung bình hàng năm trên toàn quốc là khoảng 20%, với mức trung bình hàng tháng là 3.2%. Tiếp theo, họ phải nhập dữ liệu từ hệ thống quản lý nguồn nhân lực của mình, hệ thống này phải được kết hợp với hệ thống tài chính và do đó có khả năng cung cấp thông tin chi tiết về tiền lương và các khoản chi cho lực lượng lao động nặng nhọc khác.
Theo dõi tỷ lệ doanh thu tổng thể có thể giúp doanh nghiệp hiểu liệu doanh thu có đạt đến mức khó khăn hay không và cho phép họ đi sâu vào các chi tiết cụ thể. Tỷ lệ doanh thu có nhất quán giữa các nhóm tuổi, giới tính, dân tộc và nhiệm kỳ không? Còn theo vai trò, bộ phận và người quản lý thì sao? Đội ngũ quản lý lực lượng lao động có nhận thức được các mẫu có thể cho thấy thiếu các vai trò thiết yếu không?
Ngăn chặn doanh thu của nhân viên
Tin tốt là doanh thu quá mức là một vấn đề có thể giải quyết được. Và, trong nhiều trường hợp, biện pháp khắc phục bắt đầu từ các nhà quản lý bộ phận.
Dưới đây là một số thực tiễn được đề xuất cho các nhóm nhân sự.
#1. Hệ thống hóa các yêu cầu đối với người quản lý con người:
Đừng cho rằng những người giám sát tuyến đầu thường xuyên kiểm tra các báo cáo của họ hoặc thảo luận về các yếu tố khiến nhân viên nghỉ việc, chẳng hạn như thù lao, con đường sự nghiệp và cải thiện sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Hãy nhớ rằng điều quan trọng đối với một người có thành tích cao có thể không liên quan đến người khác. Các nhà quản lý phải khám phá những động lực cá nhân và hiểu điều gì sẽ thúc đẩy một người không chỉ tiếp tục làm việc mà còn thực sự quan tâm đến việc thực hiện sứ mệnh của công ty.
#2. Hãy chủ động trong việc công khai việc mở công ty
Khi nói đến sự phát triển nghề nghiệp, những người rời đi thường tìm kiếm cơ hội để phát triển và phát triển những khả năng mới mà họ cho rằng không có sẵn trong tổ chức. Bộ phận nhân sự có thể giảm chi phí tuyển dụng và cải thiện khả năng giữ chân nhân viên bằng cách thúc đẩy các cơ hội chuyển đổi sang vai trò mới và đảm bảo rằng không có hậu quả tiêu cực nào đối với việc ứng tuyển.
#3. Kiểm tra dữ liệu tiêu hao theo chiều sâu
Nếu một bộ phận mất nhân sự với tốc độ nhanh hơn những bộ phận khác, hãy điều tra lý do tại sao. Đó có thể là do bản chất của các vị trí trong nhóm đó, hoặc có thể là do các nhân viên sắp nghỉ việc mong muốn được giao tiếp và hỗ trợ nhiều hơn từ người giám sát của họ, những người mà họ mong đợi sẽ đối xử với họ một cách chuyên nghiệp.
# 4. Giao tiếp
Tăng cường giao tiếp với nhân viên thông qua các hội trường và khảo sát để giới thiệu các mục tiêu của công ty cũng như các vấn đề thiết thực nhưng quan trọng như chương trình đánh giá cao nhân viên, cơ hội phát triển nghề nghiệp và các lợi ích bổ sung.
Phần mềm nhân sự có thể giúp bạn cải thiện việc theo dõi và giảm doanh thu của nhân viên.
Vì nhiều lý do, phần mềm quản lý nguồn nhân lực đầy đủ tính năng rất quan trọng trong việc giảm doanh thu của nhân viên.
Đối với những người mới bắt đầu, nó giúp bộ phận nhân sự dễ dàng thu thập và phân tích dữ liệu hơn, cũng như theo dõi các KPI hỗ trợ giảm tiêu hao—bao gồm cả các phép đo doanh thu. Phần mềm HCM giúp các nhà phân tích HRIS đưa ra câu trả lời cho các nhà lãnh đạo và quản lý rất đơn giản thay vì đưa cho họ bảng tính đầy các con số và để họ tự phân tích trên thiết bị của mình.
Khi quyết định sử dụng phần mềm quản lý lực lượng lao động, hãy tìm kiếm các giải pháp:
- Cho phép các công ty xác định các vấn đề vắng mặt và thực hiện lịch trình linh hoạt và có thể dự đoán hơn mà nhân viên yêu cầu.
- Thiết lập cảnh báo dựa trên trình kích hoạt được xác định trước. Đáng ngạc nhiên, nghiên cứu tiết lộ rằng cột mốc một năm là rất quan trọng. Nhân viên có thể tin rằng họ nên giữ một vai trò trong ít nhất một năm để tránh bị coi là “người hay nhảy việc”. Một việc dễ dàng như gửi thông báo đến người quản lý và bộ phận nhân sự vào ngày kỷ niệm một năm của nhân viên có thể đóng vai trò như một lời nhắc nhở để đăng ký.
- Kết nối dữ liệu hiệu suất với các mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như mục tiêu bán hàng trong hệ thống CRM, để thành công có thể được ghi nhận trong thời gian thực. Với các công cụ lập kế hoạch kế nhiệm, doanh nghiệp có thể hình dung sức mạnh của băng ghế dự bị và chuẩn bị cho những người có thành tích cao cho các công việc quan trọng bằng cách cung cấp các cơ hội đào tạo và lộ trình nghề nghiệp được xác định rõ ràng.
- Các yếu tố đơn giản như được trả lương chính xác và đúng hạn, theo dõi tích lũy kỳ nghỉ chính xác, giới thiệu liền mạch, đảm bảo đăng ký lợi ích dễ dàng và nhận câu trả lời từ bộ phận nhân sự khi họ cần là những yếu tố quan trọng đối với trải nghiệm của nhân viên.
- Phần mềm nâng cao trải nghiệm thúc đẩy mức độ gắn kết cao của nhân viên, tương quan với tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn.
Ai chịu trách nhiệm về doanh thu của nhân viên?
Trong khi các yếu tố khác nhau có thể khiến một nhân viên tự nguyện hoặc không tự nguyện rời bỏ vị trí, thì yếu tố đầu tiên có liên quan trực tiếp nhất đến ông chủ. Quản lý kém là nguyên nhân chính khiến nhân viên nghỉ việc, trong khi quản lý hiệu quả góp phần tạo ra các điều kiện làm việc khuyến khích mọi người ở lại. Nhân sự chịu trách nhiệm theo dõi doanh thu của nhân viên và cung cấp thông tin chi tiết về các xu hướng, nhưng người quản lý có ảnh hưởng lớn nhất để tránh doanh thu tự nguyện trong công ty.
Tại sao tôi nên quan tâm đến việc giữ chân nhân viên?
Doanh thu của nhân viên có thể tiêu tốn của doanh nghiệp hàng triệu đô la mỗi năm. Tỷ lệ doanh thu vượt quá tiêu chuẩn ngành có thể cho thấy các vấn đề nghiêm trọng về văn hóa, quản lý, tiền lương và phúc lợi, cũng như ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng.
Lợi tức đầu tư để giữ lại là gì?
Các công ty nên nhận ra rằng, ngoài việc tránh chi phí thay thế nhân sự và khả năng mất doanh thu, mọi khía cạnh của cuộc sống hiện nay đều phải chịu sự xếp hạng cực kỳ công khai. Giống như một bài đánh giá xấu trên Yelp có thể làm giảm thu nhập của nhà hàng, khi nhân viên chỉ trích công ty của bạn trên mạng xã hội hoặc các trang web việc làm như Glassdoor, bạn sẽ phải chi nhiều tiền hơn để thu hút nhân sự hàng đầu.
Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên cao có đáng mong đợi không?
Tỷ lệ doanh thu cao cho thấy rằng bạn không tương tác với nhân viên của mình một cách hiệu quả. Bộ phận nhân sự của bạn phải tạo ra các quy tắc và khuôn khổ để giữ cho nhân viên gắn bó và hài lòng để họ ở lại với công ty trong một thời gian dài.
Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên thấp có đáng mong đợi không?
Tỷ lệ nghỉ việc thấp cho thấy rằng nhân viên của bạn đang gắn bó, hài lòng và đủ động lực để ở lại với bạn trong một khoảng thời gian dài. Nó cũng ngụ ý rằng các chính sách nhân sự của bạn hợp lý và bộ phận nhân sự đang hoạt động như mong đợi. Kết quả là, nó mang lại lợi ích cho sự phát triển chung của tổ chức bạn.
Kết luận
Thats tất cả để có nó! Tài liệu tham khảo ngắn gọn hướng dẫn bạn tất cả những gì bạn cần biết về tỷ lệ thay thế nhân viên, bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ và các chiến lược để giữ chân nhân sự hàng đầu trong công ty của bạn.
Như bạn có thể thấy, doanh thu không phải lúc nào cũng là điều xấu miễn là nó được giữ ở mức phù hợp và những người làm việc yếu được thay thế bằng những nhà tuyển dụng có năng lực hàng đầu.
- Tỷ lệ doanh thu: Định nghĩa, tỷ lệ và cách tính toán
- Tỷ lệ vòng quay các khoản phải thu: Định nghĩa, Công thức, Tầm quan trọng
- TỈ LỆ NHÂN VIÊN LÀ GÌ: Ý nghĩa, Các loại và Lợi ích
- Cách tính tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên
- VÒNG QUAY HÀNG TỒN KHO LÀ GÌ: Ví dụ, Doanh thu & Hướng dẫn đầy đủ
dự án
