Các doanh nghiệp đang liên tục tìm kiếm các phương pháp để tăng doanh thu khi họ phải vật lộn để dẫn đầu đối thủ. Sử dụng thông tin doanh thu là một trong những cách hiệu quả nhất để thực hiện điều này. Quá trình thu thập, đánh giá và giải thích dữ liệu bán hàng để đưa ra các quyết định kinh doanh có học thức được gọi là thông tin doanh thu. Trong thế giới bán hàng ngày nay, chỉ dựa vào trực giác sẽ không đủ. Lỗi nhỏ nhất có thể dẫn đến mất tiền mặt và bỏ lỡ cơ hội. Bài đăng này sẽ đề cập đến tầm quan trọng của nền tảng thông tin doanh thu, cách thức hoạt động của phần mềm doanh thu Salesforce, giá cả và cách áp dụng đúng cách trong kế hoạch bán hàng của bạn.
Doanh thu thông minh là gì?
Trí thông minh doanh thu là hoạt động thu thập dữ liệu bán hàng và sử dụng sản phẩm từ khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại rồi phân tích dữ liệu đó bằng trí tuệ nhân tạo để khám phá các xu hướng và số liệu có thể được sử dụng để tăng doanh thu. Dữ liệu này có thể được phần mềm thông minh doanh thu chuyển đổi thành thông tin chi tiết mang tính dự đoán và các hành động tốt nhất tiếp theo do AI cung cấp, giúp mang lại nhiều chiến thắng hơn.
Khái niệm về doanh thu thông minh là tương đối mới, do có sẵn các giải pháp trí tuệ nhân tạo và khả năng tích hợp chúng với các ứng dụng và công nghệ thu thập dữ liệu khác. Trí thông minh doanh thu sử dụng chiến lược ưu tiên dữ liệu, thu thập thông tin từ nhiều bộ phận như bán hàng, tiếp thị, thành công và hỗ trợ, đồng thời tích hợp thông tin đó vào một nguồn thông tin xác thực duy nhất nơi dữ liệu có thể được sử dụng cùng nhau để có tác động tối ưu.
Trong một nhóm bán hàng, thông tin tình báo về doanh thu bổ sung một cấp độ hiểu biết hoàn toàn mới về tiềm năng bán hàng. Những thông tin chi tiết này cung cấp các tín hiệu mua nâng cao, dữ liệu nhắm mục tiêu và thông tin dự báo cho các nhóm bán hàng. Thông qua việc sử dụng các ứng dụng RI, các chuyên gia bán hàng có thể ưu tiên khách hàng tiềm năng tốt hơn, điều chỉnh thông điệp của họ và cuối cùng kiếm được nhiều tiền hơn.
Các nhóm bán hàng cũng có thể nâng cao hiệu quả và năng suất của họ bằng cách xác định khách hàng tiềm năng nào có khả năng đóng cửa nhất và khách hàng tiềm năng nào có khả năng lãng phí thời gian của họ. Người đại diện cũng có thể kết nối hiệu quả hơn với sự hỗ trợ của nền tảng thông tin doanh thu dự báo những người liên hệ nào có khả năng phản hồi nhất, bằng cách nào và khi nào.
Tại sao thông tin doanh thu lại quan trọng?
Thông tin tình báo về doanh thu, về cốt lõi, là thông tin quyết định: thông tin chi tiết cho phép các nhóm bán hàng đưa ra các quyết định có tính giáo dục, có tác động hơn dựa trên bức tranh toàn cảnh 360 độ về quy trình doanh thu.
Các nhà lãnh đạo bán hàng không thể dựa vào các phương pháp cũ để đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng khi họ tiếp tục phát triển trong bối cảnh luôn thay đổi. Họ phải nhanh nhẹn, đưa ra quyết định dựa trên những hiểu biết gần đây nhất về đối tượng mục tiêu của họ. Về cơ bản, “cảm xúc ruột thịt” và “đây là cách chúng tôi luôn làm” không còn hiệu quả nữa.
Các vấn đề mà Trí thông minh doanh thu giải quyết đối với Nhóm bán hàng
#1. Cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ
Là nhân viên bán hàng, chúng tôi luôn tìm kiếm thêm thông tin về khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình. Tuy nhiên, những sự thật lỗi thời hoặc không chính xác có thể làm lu mờ phán đoán của chúng ta. Sẽ khó khăn hơn nhiều nếu bạn đang làm việc với một CRM hạn chế.
Thông tin tình báo về doanh thu có thể tiết lộ thông tin chuyên sâu về tiềm năng bán hàng, chẳng hạn như tín hiệu mua hàng nâng cao, dữ liệu dự báo và dữ liệu nhắm mục tiêu. Với những hiểu biết này, đại diện bán hàng có thể tùy chỉnh tốt hơn các tương tác của họ, ưu tiên khách hàng tiềm năng và tạo thêm thu nhập.
#2. sên năng suất
Mặc dù mỗi đại diện bán hàng đều có quy trình làm việc riêng nhưng họ thường chia sẻ hệ thống, quy trình và dữ liệu với nhóm của mình, điều đó có nghĩa là các giải pháp thông minh về doanh thu có thể tác động lớn đến năng suất tổng thể.
Ví dụ, hàng ngày, nhân viên bán hàng đánh giá khách hàng tiềm năng nào có khả năng chốt đơn hàng nhất và khách hàng nào có khả năng lãng phí thời gian của họ. Người đại diện có thể dự đoán tốt hơn những người liên hệ nào có nhiều khả năng cắn, thông qua những kênh nào và sau đó với sự trợ giúp của nền tảng thông tin doanh thu. Ngoài ra, các giải pháp này loại bỏ nhu cầu nhập dữ liệu thủ công, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo báo cáo chính xác.
#3. dữ liệu chưa được chụp
55% nhân viên bán hàng không lưu trữ thông tin khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng trong CRM của họ. Nhiều người trong số họ dành nhiều giờ mỗi tuần để nhập dữ liệu theo cách thủ công. Do đó, các nhóm buộc phải dựa vào dữ liệu không chính xác để báo cáo và dự báo doanh số bán hàng.
Vì nó tự động thu thập tất cả các hoạt động trong quy trình bán hàng nên nền tảng thông tin doanh thu có thể giảm nhu cầu nhập dữ liệu thủ công. Các nhóm có thể tạo các báo cáo, dự báo và quyết định được giáo dục tốt hơn vì dữ liệu là hiện tại và đáng tin cậy.
#4. nhóm không phối hợp
Đại diện bán hàng đội nhiều mũ. Ví dụ: họ có thể được giao nhiệm vụ giới thiệu khách hàng hoặc cung cấp hỗ trợ khách hàng. Điều này cuối cùng làm họ mất tập trung khỏi mục tiêu chính là bán hàng.
Làm thế nào để các đại diện bán hàng có thể chuyển khách hàng sang các bộ phận khác một cách hiệu quả? Một phương pháp là cải thiện tính minh bạch trong các tương tác với khách hàng. Mỗi bộ phận, từ tiếp thị đến dịch vụ khách hàng, có thể truy cập và tham khảo các điểm tiếp xúc của khách hàng, từ các cuộc gọi điện thoại đến các cuộc trò chuyện qua email, trong một khu vực chung bằng cách sử dụng nền tảng thông tin doanh thu.
#5. dữ liệu im lặng
Sự hợp tác giữa các phòng ban có thể khó khăn đối với các doanh nghiệp lớn và nhỏ. Dữ liệu đôi khi được lưu ở nhiều vị trí, chẳng hạn như bảng tính trên màn hình của ai đó hoặc không được chia sẻ. Nếu không có “nguồn sự thật duy nhất”, một công ty có nguy cơ mất đi những hiểu biết quan trọng về khách hàng. Revenue Intelligence có thể giảm bớt thách thức này bằng cách thu thập tất cả dữ liệu giữa các phòng ban trong thời gian thực và lưu trữ dữ liệu đó ở một nơi duy nhất mà tất cả mọi người đều có thể truy cập được.
Tình báo doanh thu Salesforce
Salesforce Revenue Intelligence là tập hợp các sản phẩm và công nghệ được thiết kế để hỗ trợ các nhóm bán hàng cải thiện hiệu suất và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Thông tin doanh thu về cơ bản là cung cấp cho nhóm bán hàng dữ liệu, thông tin chi tiết và công cụ họ cần để đưa ra quyết định tốt hơn, chốt giao dịch nhanh hơn và cải thiện doanh thu.
Salesforce Revenue Intelligence bao gồm các thành phần chính sau:
# 1. Salesforce CRM
Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của Salesforce đóng vai trò là nền tảng của Thông tin doanh thu. Nền tảng này cung cấp một vị trí hợp nhất cho các nhóm bán hàng để lưu trữ dữ liệu khách hàng, theo dõi nỗ lực bán hàng cũng như quản lý khách hàng tiềm năng và cơ hội.
#2. Phân tích bán hàng
Các giải pháp phân tích bán hàng từ Salesforce cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả bán hàng, các chỉ số quy trình bán hàng và hoạt động của khách hàng. Những hiểu biết dựa trên dữ liệu này có thể hỗ trợ các nhóm bán hàng xác định xu hướng, tối ưu hóa chiến lược của họ và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
# 3. Dự báo bán hàng
Khả năng dự báo doanh số bán hàng trong Salesforce cho phép các nhóm bán hàng dự đoán doanh thu trong tương lai dựa trên dữ liệu lịch sử và xu hướng hiện tại. Dữ liệu này có thể hỗ trợ các nhóm bán hàng lập kế hoạch cho các hoạt động của họ và ưu tiên các nỗ lực của họ để tối đa hóa doanh thu.
#4. Cam kết bán hàng
Các khả năng tương tác bán hàng của Salesforce hỗ trợ các nhóm bán hàng theo dõi và quản lý các tương tác của khách hàng. Điều này bao gồm, trong số những thứ khác, theo dõi email, ghi nhật ký cuộc gọi và lên lịch cuộc họp.
Nhìn chung, nó cung cấp một bộ khả năng mạnh mẽ có thể hỗ trợ các nhóm bán hàng cải thiện hiệu suất của họ và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Salesforce giúp các doanh nghiệp cạnh tranh trong môi trường ngày càng cạnh tranh bằng cách cung cấp cho nhóm bán hàng dữ liệu, thông tin chi tiết và công cụ họ cần để đưa ra các quyết định sáng suốt hơn.
Lợi ích của việc sử dụng Thông tin doanh thu Salesforce
Sử dụng Salesforce Revenue Intelligence để thúc đẩy thành công bán hàng và tăng trưởng doanh thu có nhiều lợi thế:
#1. Hiệu suất bán hàng nâng cao
Salesforce Revenue Intelligence cung cấp cho nhóm bán hàng dữ liệu, thông tin chi tiết và công cụ họ cần để thúc đẩy thành công trong bán hàng. Các nhóm bán hàng có thể tìm thấy các lĩnh vực cần cải thiện và tinh chỉnh chiến lược của họ để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu bằng cách nghiên cứu dữ liệu bán hàng và hành vi của khách hàng.
#2. Dự báo bán hàng được cải thiện
Các nhóm bán hàng có thể dự đoán doanh thu trong tương lai một cách đáng tin cậy bằng cách sử dụng Salesforce Revenue Intelligence, dựa trên dữ liệu trong quá khứ và xu hướng hiện tại. Dữ liệu này có thể hỗ trợ các nhóm bán hàng lập kế hoạch cho các hoạt động của họ và ưu tiên các nỗ lực của họ để tối đa hóa doanh thu.
# 3. Nâng cao hiệu quả
Salesforce Revenue Intelligence tự động hóa một số hoạt động liên quan đến bán hàng, bao gồm nhập dữ liệu, theo dõi khách hàng tiềm năng và báo cáo. Điều này giải phóng nhân viên bán hàng để tập trung vào việc bán hàng và phát triển kết nối khách hàng, nâng cao hiệu quả tổng thể.
#4. Cải thiện thông tin chi tiết về khách hàng
Salesforce Revenue Intelligence cung cấp thông tin chuyên sâu về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng cho các nhóm bán hàng. Dữ liệu này có thể hỗ trợ các nhóm bán hàng cá nhân hóa cách tiếp cận của họ với từng khách hàng, từ đó cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng khả năng bán hàng.
#5. Tăng cường hợp tác
Salesforce Revenue Intelligence là một nền tảng hợp nhất để các nhóm bán hàng tương tác và trao đổi thông tin về các giao dịch. Điều này tăng cường giao tiếp và hợp tác nhóm, dẫn đến kết quả được cải thiện và nhiều doanh thu hơn.
Salesforce Revenue Intelligence có thể hỗ trợ các công ty cải thiện hiệu suất bán hàng, tăng doanh thu và tăng cường kết nối với khách hàng. Salesforce giúp các doanh nghiệp cạnh tranh trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt bằng cách cung cấp cho nhóm bán hàng dữ liệu, thông tin chi tiết và công cụ họ cần để thành công.
Thông tin doanh thu Định giá Salesforce
Giá cho Salesforce Revenue Intelligence khác nhau tùy thuộc vào các công cụ và khả năng mà công ty sử dụng. Nền tảng CRM của Salesforce có nhiều gói giá, từ $25 mỗi người dùng mỗi tháng đối với gói Essentials đến $300 mỗi người dùng mỗi tháng đối với gói Không giới hạn.
Salesforce, ngoài nền tảng CRM, còn cung cấp một số sản phẩm và tiện ích bổ sung khác nhằm cải thiện hiệu quả bán hàng và phát triển doanh thu. Trong số các sản phẩm này có Sales Cloud, Marketing Cloud, Pardot và Einstein Analytics. Giá cho các sản phẩm này khác nhau tùy thuộc vào các tính năng và khả năng cụ thể mà doanh nghiệp yêu cầu.
Ví dụ: gói Essentials của Sales Cloud, kết hợp nhiều tính năng của Salesforce Revenue Intelligence, có giá 25 USD/người dùng/tháng trong khi gói Enterprise có giá 150 USD/người/tháng. Pardot, nền tảng tự động hóa tiếp thị của Salesforce, có giá khởi điểm là 1,250 đô la mỗi tháng cho gói Tăng trưởng và lên đến 4,000 đô la mỗi tháng cho gói Cao cấp.
Điều đáng nói là Salesforce thường xuyên giảm giá cho các công ty ký hợp đồng dài hạn hoặc mua nhiều hàng hóa và dịch vụ. Hơn nữa, Salesforce cung cấp bản dùng thử miễn phí các sản phẩm của mình, cho phép các tổ chức thử nghiệm nền tảng trước khi mua hàng.
Phần mềm thông minh doanh thu
Các doanh nghiệp ngày nay hoạt động trong một môi trường luôn thay đổi, với những thách thức và cơ hội mới xuất hiện với tốc độ chóng mặt. Các tổ chức phải sử dụng các chiến thuật mới và các giải pháp tiên tiến để hợp lý hóa quy trình tạo thu nhập của họ để phát triển mạnh trong một môi trường như vậy. Ví dụ, phần mềm tình báo doanh thu cho phép các công ty nhận ra toàn bộ tiềm năng của dữ liệu bán hàng, tiếp thị và thành công của khách hàng.
Phần mềm tình báo doanh thu là một công cụ quan trọng giúp chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin chi tiết có thể hành động bằng cách tận dụng sức mạnh của phân tích nâng cao và trí tuệ nhân tạo. Các giải pháp phần mềm này cho phép các công ty đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa hoạt động bán hàng của họ bằng cách tận dụng khối lượng dữ liệu khổng lồ được tạo bởi các tương tác khách hàng đa dạng. Phần mềm tình báo doanh thu có thể giúp các công ty tìm ra các khả năng tiềm ẩn, dự báo kết quả trong tương lai và sửa đổi cách tiếp cận của họ để tối ưu hóa tiềm năng doanh thu bằng cách nghiên cứu hành vi, xu hướng và sở thích của người tiêu dùng.
Khả năng đánh giá và giải thích thông tin liên lạc của khách hàng trên nhiều kênh của phần mềm thông minh doanh thu là một tính năng quan trọng. Các doanh nghiệp có thể có được bức tranh đầy đủ về người mua của họ bằng cách thu thập dữ liệu từ các nguồn như email, cuộc gọi điện thoại và tương tác trên mạng xã hội.
Phân tích hiệu suất của lực lượng bán hàng là một chức năng thiết yếu khác của phần mềm tình báo doanh thu. Phần mềm có thể hỗ trợ làm nổi bật các lĩnh vực cải tiến và đề xuất các chiến thuật huấn luyện hiệu quả bằng cách ghi lại và đánh giá hiệu suất của từng đại lý bán hàng và toàn bộ nhóm.
Phần mềm tình báo doanh thu đại diện cho một bước nhảy vọt trong sản xuất doanh thu kinh doanh. Các tổ chức có thể mở khóa các cơ hội tiềm ẩn, nâng cao quy trình bán hàng và phát triển văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu bằng cách sử dụng sức mạnh của dữ liệu và phân tích tinh vi. Phần mềm tình báo doanh thu sẽ đóng một vai trò ngày càng quan trọng trong sự thành công của các công ty hiện đại khi bối cảnh kinh doanh phát triển.
Cách triển khai thông tin doanh thu
Thông tin tình báo về doanh thu có vẻ quá sức, nhưng học cách sử dụng nó có thể thay đổi tổ chức của bạn. Bước đầu tiên là có tất cả mọi người trên cùng một trang với nhân viên bán hàng của bạn. Họ phải hiểu tầm quan trọng của thông tin tình báo về doanh thu và cách đưa thông tin đó vào quy trình làm việc của họ.
Sau đó, phác thảo quy trình bán hàng và dòng doanh thu của bạn. Xác định nguồn dữ liệu của bạn và kích thước của nó. Giờ đây, bạn có thể bắt đầu khám phá các công cụ thu nhập thông minh bằng cách sử dụng thông tin này. Gong, InsightSquared, Canopy và RevOps là những ví dụ về phần mềm có thể theo dõi hành vi của người tiêu dùng và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích.
Bạn nên tận dụng lợi thế của bất kỳ bản trình diễn hoặc bản dùng thử nào để xác định sản phẩm nào là tốt nhất cho công ty của mình. Hãy nhớ rằng việc đào tạo được khuyến khích mạnh mẽ để giúp nhóm bán hàng của bạn hiểu và sử dụng đúng các công nghệ này.”
Điều gì được bao gồm trong Thông tin doanh thu của Salesforce?
Salesforce Revenue Intelligence là một bộ công cụ và công nghệ cung cấp cho nhóm bán hàng dữ liệu, thông tin chi tiết và công cụ để cải thiện hiệu suất của họ và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Các công cụ và tính năng cụ thể có trong Salesforce Revenue Intelligence có thể khác nhau tùy thuộc vào các sản phẩm và dịch vụ của Salesforce mà doanh nghiệp chọn sử dụng.
- Đám mây bán hàng
- Phân tích bán hàng
- Dự báo doanh số bán hàng
- Cam kết bán hàng
- Quản lý Chì
- Quản lý đường ống
- SỰ HỢP TÁC
- Truy cập di động
Doanh thu AI là gì?
Doanh thu AI đề cập đến việc sử dụng các công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML) để cải thiện hiệu suất bán hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Doanh thu AI là một tập hợp con của lĩnh vực AI rộng lớn hơn dành cho doanh nghiệp, bao gồm nhiều ứng dụng như tự động hóa tiếp thị, dịch vụ khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng.
4 Trụ cột Ghi nhận Doanh thu là gì?
4 trụ cột của ghi nhận doanh thu là một tập hợp các nguyên tắc được sử dụng để xác định thời điểm và cách thức ghi nhận doanh thu trong báo cáo tài chính. Các nguyên tắc là:
- Xác định hợp đồng với khách hàng
- Xác định nghĩa vụ thực hiện trong hợp đồng
- Xác định giá giao dịch
- Phân bổ giá giao dịch cho các nghĩa vụ thực hiện
Vai trò của Business Intelligence trong quản lý doanh thu là gì?
Business Intelligence (BI) đóng một vai trò quan trọng trong quản lý doanh thu bằng cách cung cấp dữ liệu và thông tin chi tiết cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt về giá cả, quản lý hàng tồn kho và các hoạt động khác liên quan đến doanh thu. Quản lý doanh thu là quá trình tối ưu hóa doanh thu bằng cách xác định giá phù hợp cho hàng hóa và dịch vụ, quản lý năng lực và dự báo nhu cầu. Các công cụ BI có thể giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu này bằng cách cung cấp dữ liệu thời gian thực và thông tin chi tiết có thể được sử dụng để đưa ra quyết định sáng suốt.
Hoạt động doanh thu làm gì?
Hoạt động doanh thu (RevOps) là một chức năng kinh doanh tập trung vào việc tối ưu hóa và hợp lý hóa quy trình tạo doanh thu giữa các nhóm bán hàng, tiếp thị và thành công của khách hàng. Các nhóm Hoạt động doanh thu chịu trách nhiệm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu thông qua thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa quy trình và cộng tác liên chức năng.
Các trách nhiệm cụ thể của nhóm Hoạt động doanh thu có thể khác nhau tùy thuộc vào quy mô, ngành và mục tiêu doanh thu của tổ chức. Tuy nhiên, một số chức năng phổ biến của Hoạt động doanh thu bao gồm:
- Bán hàng Hoạt động
- Hoạt động Marketing
- Hoạt động thành công của khách hàng
- Phân tích dữ liệu
Trí thông minh hội thoại so với Trí thông minh doanh thu là gì?
Thông tin về hội thoại và Thông tin về doanh thu đều là các tập hợp con của lĩnh vực phân tích bán hàng rộng lớn hơn, nhưng chúng tập trung vào các khía cạnh khác nhau của quy trình bán hàng.
Thông tin hội thoại thông minh tập trung cụ thể vào việc phân tích các cuộc trò chuyện bán hàng để cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất bán hàng, trong khi Thông tin doanh thu là một khái niệm rộng hơn bao gồm nhiều công cụ và công nghệ được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trong toàn bộ quy trình bán hàng.
Kết luận
Trí thông minh doanh thu có thể chuyển đội ngũ bán hàng sang trang bị cao bằng cách kết nối tất cả các bộ phận của doanh nghiệp với các hoạt động tạo doanh thu. Câu hỏi duy nhất còn lại là làm thế nào công ty của bạn có thể đưa thông tin tình báo về doanh thu vào các quy trình của mình và liệu nó có thể được triển khai ở cấp độ toàn công ty hay không.
- PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG: Hướng dẫn duy nhất bạn cần
- Làm thế nào hỗ trợ khách hàng có thể tăng sự hài lòng của khách hàng
- SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG: Các cách để tăng sự hài lòng của khách hàng
- CHUYỂN ĐỔI DỮ LIỆU: Định nghĩa, Loại & Lợi ích
- CÁC CÔNG CỤ TIẾP THỊ: 21 CÔNG CỤ TIẾP THỊ PHẢI CÓ CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN
- NỀN TẢNG QUẢN LÝ DỮ LIỆU: DMP là gì & Nền tảng tốt nhất
dự án
