XU HƯỚNG TIÊU DÙNG: Top XU HƯỚNG TIÊU DÙNG TỐT NHẤT TOÀN CẦU NĂM 2023

Mục lục Ẩn giấu

Xu hướng tiêu dùng này là gì?
Xu hướng tiêu dùng năm 2023 là gì?
Xu hướng tiêu dùng theo thế hệ
Xu hướng tiêu dùng trong ngân hàng
Xu hướng tiêu dùng thực phẩm
Làm thế nào để bạn xác định xu hướng tiêu dùng?
Xu hướng tiêu dùng trong đại dịch là gì?
Xu hướng tiêu dùng trong tương lai là gì?
3 ví dụ về những thứ giúp xác định xu hướng của người tiêu dùng là gì?
Thế hệ Z mua gì nhiều nhất?
Xu hướng tiêu dùng Millennials vs Gen Z là gì?
Kết luận
Bài viết liên quan
dự án

Thị hiếu của người tiêu dùng liên tục thay đổi. Không còn nghi ngờ gì nữa, các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình phải theo kịp thị hiếu của người tiêu dùng luôn thay đổi, từ những thay đổi trong cách mua hàng cho đến công nghệ mới. Nếu bạn muốn tìm hiểu về các xu hướng tiêu dùng toàn cầu quan trọng để theo dõi trong 2-3 năm tới hoặc hơn, hãy đọc tiếp. Chúng ta cũng sẽ nói về các xu hướng tiêu dùng khác nhau bao gồm thực phẩm, ngân hàng và thế hệ z hiện tại.

Xu hướng tiêu dùng này là gì?

Vào tháng 2020 năm 19, hơn một nửa số người mua ở Bắc Mỹ do Shopify thăm dò ý kiến cho biết đợt bùng phát COVID-XNUMX đã ảnh hưởng đến cách họ mua sắm trong tương lai. Điều này diễn ra như thế nào khi nhìn lại?

Sự thật là sự biến đổi đã rõ rệt hơn bất kỳ ai dự đoán. Các doanh nghiệp nhỏ đã bị ảnh hưởng đặc biệt nặng nề khi chuỗi cung ứng tiếp tục đấu tranh để phục hồi và lạm phát hạn chế chi tiêu gia đình.

Trong khi lạm phát dự kiến sẽ giảm vào năm 2023, các doanh nghiệp nhỏ sẽ phải đối mặt với việc thay đổi nhu cầu và lòng trung thành của người tiêu dùng do chi phí gia tăng. Những thói quen mua hàng mới nào đã xuất hiện? Xu hướng tiêu dùng nào sẽ có tác động lớn nhất đến thương hiệu? Và các chủ doanh nghiệp nên phản ứng như thế nào?

Xu hướng tiêu dùng năm 2023 là gì?

Không cần phải nói rằng người tiêu dùng rất phức tạp. Hành động của họ rất phức tạp và đôi khi trái ngược nhau. Mục tiêu và hành động của họ không phải lúc nào cũng tương ứng. Sở thích của người tiêu dùng hiếm khi cố định. Hãy cùng điểm qua những xu hướng tiêu dùng hàng đầu.

#1. Người mua bị ảnh hưởng bởi lạm phát đang tìm kiếm giao dịch

Trong khi thị trường hàng xa xỉ dự kiến sẽ tăng trưởng trong năm nay, các công ty hạng trung hoặc “xa xỉ đầy khát vọng” sẽ phải vật lộn hết sức để cung cấp giá trị cho khách hàng mà không gây nguy hiểm cho danh tiếng của họ. Người tiêu dùng đang săn lùng những món hời khi họ cắt giảm chi tiêu. Hành vi mua sắm đang chuyển sang hướng cắt giảm chi phí và so sánh giá cả.

Theo một nghiên cứu mới, mặc dù chi phí thu hút khách hàng tăng và lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) giảm, quảng cáo xã hội vẫn là động lực mua hàng hàng đầu ở Hoa Kỳ. Thương mại xã hội đã không phát triển nhanh như mong đợi trên một số nền tảng, khiến các doanh nghiệp quay trở lại cách tiếp cận "quay lại cơ bản" đối với quảng cáo.

TikTok là công ty dẫn đầu không thể tranh cãi trong thị trường thương mại xã hội. TikTok đã báo cáo vào năm 2022 rằng nền tảng của họ có khả năng trở thành nguyên nhân khám phá sản phẩm cao gấp 1.7 lần so với các nền tảng khác. Năm ngoái, mạng xã hội này cũng có thể mua được, kiếm tiền từ xu hướng #TikTokMadeMeBuyIt phổ biến.

#4. Ở đây và bây giờ

Vài năm gần đây giống như một cuộc khủng hoảng không có hồi kết. Người tiêu dùng đã phải đối phó với đại dịch, lạm phát và sự suy thoái của nền kinh tế. Họ đã phải hy sinh đáng kể dọc đường. 'Ở đây và bây giờ' nói về việc có mặt tại thời điểm này. Người tiêu dùng không biết ngày mai sẽ mang lại điều gì và không lãng phí thời gian. Thời gian, sức khỏe và hạnh phúc đều trở nên quan trọng.

#5. Khách hàng yêu cầu lợi nhuận ma sát thấp

Mặc dù trả lại hàng miễn phí là một dịch vụ tiêu chuẩn được cung cấp bởi các chuỗi bán lẻ lớn trong nhiều năm, nhưng nhiều công ty, chẳng hạn như Zara và H&M, hiện đang thu phí vận chuyển. Tuy nhiên, những khách hàng đã quen với xu hướng đổi trả dễ dàng khi mua hàng trực tuyến vẫn tiếp tục đòi hỏi điều đó. Làm thế nào các thương hiệu có thể cung cấp chính sách hoàn trả dễ dàng mà không gây nguy hiểm cho dòng tài chính của họ?

#6. thói quen hồi sinh

Ra và về trong ba từ. Sau đại dịch C-19, người tiêu dùng đang trở lại với thực tế. Bất chấp sự không chắc chắn ở phía trước, họ vẫn háo hức tiếp tục cuộc sống của mình. Họ đang tìm kiếm một thời điểm tốt. Các buổi hòa nhạc đang lấy lại sự nổi tiếng. Cuộc sống về đêm đã được trẻ hóa và lượng đặt trước nhà hàng đã tăng lên. Người tiêu dùng đang tiếp tục các hoạt động xã hội trực tiếp của họ để trở lại đúng hướng, từ các lớp tập luyện cho đến những giờ vui vẻ.

#7. Xây dựng mối quan hệ bắt đầu với địa phương

Người tiêu dùng đang quay trở lại các cửa hàng truyền thống, đây là một tin tuyệt vời cho các doanh nghiệp địa phương có sự hiện diện bán lẻ. Tuy nhiên, ngay cả những công ty này cũng phải đẩy mạnh cuộc chơi của họ, tập trung nhiều hơn vào việc mang lại giá trị cho khách hàng thông qua trải nghiệm thương hiệu.

#số 8. Tùy chọn mua ngay, thanh toán sau phổ biến với người mua sắm trẻ tuổi

Chống lạm phát bằng cách cung cấp cho khách hàng tùy chọn mua ngay, trả sau (BNPL). Khi người tiêu dùng theo dõi chi tiêu của họ, mức độ phổ biến của tùy chọn thanh toán này, đặc biệt là đối với những người mua sắm trẻ tuổi, ngày càng tăng.

#9. Cô ấy trỗi dậy

Khách hàng yêu cầu sự bình đẳng của phụ nữ. Chiến dịch vì quyền của phụ nữ ngày càng trở nên có tiếng nói và mạnh mẽ hơn. Phụ nữ đang tích cực phá bỏ những khuôn mẫu và đối mặt với những thành kiến hàng ngày. Họ đang vi phạm các chuẩn mực xã hội và các vai trò thông thường để thể hiện sự thống trị của mình. Khách hàng nữ mong muốn được đại diện bình đẳng. Dòng sản phẩm hạn chế hoặc cung cấp cơ bản sẽ không đủ. Họ hỗ trợ các thương hiệu ủng hộ chính nghĩa và điều chỉnh các sản phẩm phù hợp với quy mô, độ tuổi hoặc giai đoạn sống của họ.

#10. những người phát triển mạnh

Mọi người đã đến điểm kiệt sức. Mức độ kiệt sức đang ở mức cao nhất mọi thời đại. Những khách hàng bị quá tải đang nỗ lực ít hơn và cố gắng hết sức để vượt qua. Người tiêu dùng đang từ chối làm việc quá sức với cái giá phải trả là sức khỏe tâm thần của họ. Họ muốn tiếp tục các hoạt động hàng ngày mà không làm cạn kiệt năng lượng dự trữ.

#11. Trẻ trung và quậy phá

Đây là một trong những xu hướng tiêu dùng hướng đến Thế hệ Z. Thế hệ Z là lực lượng kinh tế hùng mạnh, chiếm khoảng XNUMX/XNUMX dân số. Những khách hàng trẻ tuổi và bị gián đoạn đang trên đà độc lập về tài chính và sự giáo dục khác thường của họ sẽ thay đổi cách thức kinh doanh. Gen Z là thế hệ người bản địa kỹ thuật số đầu tư vào diện mạo trực tuyến của họ và cẩn thận quản lý thương hiệu cá nhân của họ. TikTok là một nền tảng mạng xã hội nơi mọi người có thể thể hiện tài năng của mình, đồng thời là công cụ tìm kiếm các cơ hội mới. Những người mua thẳng thắn này không ngại bày tỏ những lo lắng của họ; năm ngoái, hơn một phần ba bày tỏ quan điểm của họ về các chủ đề xã hội hoặc chính trị trên mạng xã hội.

Xu hướng tiêu dùng theo thế hệ

Mặc dù nhiều xu hướng nói trên áp dụng cho tất cả người tiêu dùng, các doanh nghiệp nên nhận thức được nhu cầu của các khách hàng mục tiêu cụ thể của họ. Sau đây là một số mô hình quan trọng nổi lên theo thế hệ.

#1. xu hướng bùng nổ

Các thương hiệu nhắm đến thế hệ Baby Boomer không nên bỏ qua các nền tảng quảng cáo truyền thống hơn. XNUMX% trong nhóm này cho biết họ tìm thấy sản phẩm thường xuyên nhất qua các quảng cáo trên truyền hình cáp.

Về xu hướng sản phẩm, dữ liệu tìm kiếm Pinterest cho thấy thế hệ này ngày càng quan tâm đến đồ dùng tiệc tùng. Những người trong “những năm YOLO” của họ đang tổ chức sinh nhật và những ngày kỷ niệm vàng một cách xa hoa.

#2. Xu hướng thế hệ X

Sự tin tưởng, lòng trung thành và các cuộc gặp gỡ cá nhân là rất quan trọng để thu được tiền của nhân khẩu học này. Theo một cuộc thăm dò, 82% Gen X sẽ trả giá đầy đủ cho một sản phẩm nếu họ muốn. Nhóm nhân khẩu học này cũng thích mua hàng tại cửa hàng hơn, với 73% cho biết họ mua hàng theo cách này.

#3. Xu hướng ngàn năm

Cung cấp một sản phẩm tuyệt vời là không đủ để chuyển đổi thế hệ này. Millennials đang ngày càng bỏ phiếu bằng đô la của họ, với 41% thích hỗ trợ các công ty cung cấp các mặt hàng thân thiện với môi trường hoặc có quan điểm về các mối quan tâm xã hội.

#4. Xu hướng thế hệ Z

Xu hướng người tiêu dùng thế hệ z này coi trọng tính bền vững đến mức 75% tin rằng nó có sức ảnh hưởng lớn hơn tên thương hiệu. Ngoài ra, Gen Z có thói quen sử dụng mạng xã hội khác biệt, với hơn một nửa dự định lấy cảm hứng thời trang và làm đẹp từ những người có ảnh hưởng kỹ thuật số và hình đại diện. Sự khao khát AI không dừng lại ở đó—85% thích chatbot và dịch vụ chăm sóc khách hàng tự động hơn để nói chuyện với người đại diện trực tiếp.

#5. Xu hướng thế hệ Alpha

Những thành viên lớn tuổi nhất của thế hệ này hiện là thanh thiếu niên và họ đại diện cho một nhóm người tiêu dùng tiềm năng mà các nhà tiếp thị không nên bỏ qua. Tuy nhiên, ngay cả trước khi chúng có thu nhập tùy ý, những đứa trẻ này có tác động rất lớn đến chi tiêu trong nhà.

Xu hướng tiêu dùng trong ngân hàng

Xu hướng trải nghiệm của người tiêu dùng trong ngân hàng là cách khách hàng cảm nhận về mọi tương tác với dịch vụ tài chính của bạn trong suốt vòng đời của khách hàng. Mọi tương tác với ngân hàng của bạn, cho dù đó là cuộc gọi đến trung tâm liên hệ, chuyển tiền trên ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn hay điều gì đó đơn giản như thanh toán hóa đơn, đều ảnh hưởng đến nhận thức của họ về ngân hàng của bạn—và liệu họ có chọn duy trì lòng trung thành hay không. Những xu hướng tiêu dùng ngân hàng này bao gồm:

#1. Khách hàng mong muốn dịch vụ khách hàng trực tuyến và di động tốt hơn

Các ngân hàng luôn chậm chạp trong việc chuyển đổi kỹ thuật số. Tuy nhiên, theo một nghiên cứu, 84% khách hàng sử dụng ngân hàng trực tuyến và 72% sử dụng ứng dụng di động để truy cập ngân hàng chính của họ. Hơn nữa, khách hàng ở mọi lứa tuổi và ở mọi quốc gia thích các kênh kỹ thuật số hơn là các chi nhánh và máy ATM. Đây là một trong những xu hướng tiêu dùng phổ biến nhất trong lĩnh vực ngân hàng.

#2. Trải nghiệm được cá nhân hóa đang tăng tỷ lệ giữ chân

Lịch sử lâu đời của các tổ chức tài chính lớn cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân tối thiểu đang bị thách thức khi cả các công ty công nghệ lớn và các công ty khởi nghiệp trên internet đều tham gia vào ngành. Trên thực tế, 72% khách hàng coi việc cá nhân hóa là “cực kỳ quan trọng” trong các dịch vụ tài chính. Cá nhân hóa sâu hơn, như 77 phần trăm các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhận thấy, dẫn đến khả năng giữ chân khách hàng tốt hơn–và 66 phần trăm cảm thấy điều đó làm giảm chi phí mua lại.

#3. AI mang lại hiệu quả nhưng sự tiếp xúc của con người vẫn rất cần thiết

Là một trong những xu hướng của người tiêu dùng trong lĩnh vực ngân hàng, AI và tự động hóa cho phép các doanh nghiệp tăng năng suất mà không cần tăng nhân lực, giải phóng các cố vấn khỏi các công việc lặp đi lặp lại, chuyển hướng các câu hỏi phổ biến để các đại lý có thể tập trung vào các cuộc gặp gỡ có tác động của con người và cung cấp trợ giúp chủ động.

#4. Trải nghiệm đàm thoại sẽ trở thành bình thường mới

70% người tiêu dùng coi trải nghiệm nhất quán trên các kênh là cực kỳ hoặc rất quan trọng khi lựa chọn ngân hàng chính của họ, đây cũng là một trong những xu hướng tiêu dùng tốt được thấy trong ngành ngân hàng ngày nay.

Trải nghiệm trò chuyện chỉ đơn giản là khả năng chuyển cuộc trò chuyện sang một kênh khác, chẳng hạn như email sang cuộc gọi điện thoại, mà không làm mất toàn bộ bối cảnh lịch sử mua hàng của khách hàng và các tương tác trước đó. Trên hết, khách hàng muốn được hỗ trợ mà không ảnh hưởng đến trách nhiệm hiện tại của họ.

Xu hướng tiêu dùng thực phẩm

Một số xu hướng tiêu dùng trong ngành thực phẩm đã xuất hiện vào năm 2022, từ sự gia tăng của chế độ ăn dựa trên thực vật cho đến các biện pháp bền vững ngày càng tăng. Vậy ngành kinh doanh thực phẩm và đồ uống có dự định gì cho năm 2023? Chúng ta hãy xem xét các xu hướng tiêu dùng thực phẩm hàng đầu cho năm 2023.

#1. Các hoạt động bền vững đang tiếp tục là ưu tiên hàng đầu

Với biến đổi khí hậu là một chủ đề nổi bật, ngày càng có nhiều người cố gắng hỗ trợ các công ty áp dụng phương pháp tiếp cận bền vững (đồng thời tránh những công ty không áp dụng). Hơn nữa, người ta đã phát hiện ra rằng hơn một nửa số người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm của họ nếu chúng có nguồn gốc rõ ràng. Đây là một ví dụ điển hình về một trong những xu hướng tiêu dùng thực phẩm phổ biến mà chúng ta thấy ngày nay.

#2. Tăng sự quan tâm đến thực phẩm lành mạnh hơn

Người tiêu dùng ngày càng ý thức hơn về những gì họ đưa vào cơ thể và đang tìm kiếm những loại thực phẩm có thể mang lại nhiều lợi ích chỉ trong một lần ăn, đây là một trong những xu hướng tiêu dùng phổ biến được thấy trong ngành thực phẩm. Họ cũng đang nghiên cứu chức năng của các loại thực phẩm cụ thể trong việc bồi dưỡng sức khỏe và tinh thần tuyệt vời. Hơn nữa, chúng tôi đã chứng kiến những thay đổi trong năm ngoái về cách người tiêu dùng muốn bữa ăn của họ được nấu chín.

#3. Sự gia tăng của chế độ ăn dựa trên thực vật

Là một trong những xu hướng tiêu dùng thực phẩm phổ biến vào năm 2023, hoạt động kinh doanh dựa trên thực vật sẽ tiếp tục phát triển vào năm 2022, theo một báo cáo gần đây, với khoảng 7.2 triệu người ở Anh hiện đang theo chế độ ăn thuần chay.

#4. Cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt

Với tỷ lệ lạm phát ngày càng tăng, các công ty trong tất cả các ngành đang chịu áp lực ngày càng tăng trong việc cung cấp các mặt hàng vừa chất lượng cao vừa rẻ. Cứ năm người Anh thì có hai người đang cố gắng kiếm sống qua ngày, điều này có nghĩa là người tiêu dùng sẽ tiếp tục tìm kiếm các phương pháp tiết kiệm tiền cho những nhu yếu phẩm.

Làm thế nào để bạn xác định xu hướng tiêu dùng?

Đọc báo cáo xu hướng và nghiên cứu thị trường, theo dõi blog và tài khoản truyền thông xã hội của những người có ảnh hưởng trong ngành, sử dụng các công cụ phân tích từ khóa và truy vấn tìm kiếm, tham dự triển lãm thương mại và kết nối với những người có ảnh hưởng tại các sự kiện trong ngành đều là những cách để tìm ra xu hướng mới.

Xu hướng tiêu dùng trong đại dịch là gì?

Dịch bệnh đã gây ra tình trạng lật kênh chưa từng có và gián đoạn lòng trung thành với thương hiệu. Một con số đáng kinh ngạc là 75% người tiêu dùng đã áp dụng các hành vi mua hàng mới, với nhiều lý do là sự dễ dàng và giá trị. Toàn bộ 39% trong số họ, chủ yếu là Gen Z và thế hệ thiên niên kỷ, đã từ bỏ các thương hiệu đáng tin cậy để chuyển sang những thương hiệu mới.

Xu hướng tiêu dùng trong tương lai là gì?

Cửa hàng trong tương lai sẽ đa kênh và giàu trải nghiệm, hợp nhất giữa thế giới vật lý và kỹ thuật số. Công nghệ sẽ tiếp tục thay đổi cả bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến, đòi hỏi sự thay đổi và đổi mới nhanh chóng. Người tiêu dùng trong lĩnh vực bán lẻ sẽ mong đợi những trải nghiệm không ma sát, được hỗ trợ bởi công nghệ.

3 ví dụ về những thứ giúp xác định xu hướng của người tiêu dùng là gì?

Ba phần chính của xu hướng tiêu dùng là yêu cầu cơ bản, thay đổi bên ngoài và đổi mới.

Thế hệ Z mua gì nhiều nhất?

Theo một cuộc thăm dò gần đây về thói quen mua hàng của Gen Z, những thứ được mua trực tuyến nhiều nhất bởi nhóm tuổi này (được định nghĩa là những người từ 18 đến 24 tuổi) là quần áo và giày dép. Có tới 65% người mua sắm Gen Z, hay gần XNUMX/XNUMX, cho biết họ mua những thứ này từ Internet.

Xu hướng tiêu dùng Millennials vs Gen Z là gì?

Gen Z thực tế, quan tâm đến việc tiết kiệm tiền và mong muốn các công ty không ngừng đổi mới. Ngược lại, thế hệ thiên niên kỷ là những người duy tâm, sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho những trải nghiệm và trung thành với các thương hiệu yêu thích của họ.

Kết luận

Nhiều doanh nghiệp nhỏ vẫn đang cảm thấy ảnh hưởng của vài năm trước. Những người sống sót đã làm như vậy bằng cách thay đổi mô hình kinh doanh và cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng của họ. Khi mô hình người tiêu dùng thay đổi một lần nữa, các công ty nên duy trì vòng phản hồi mở, đa dạng hóa chuỗi cung ứng của họ và tìm kiếm các kênh bán hàng mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong khi vẫn duy trì lợi nhuận.