Một trong những kỹ năng được yêu cầu thường xuyên nhất trong danh sách việc làm của nhà tuyển dụng là kỹ năng giao tiếp. Bạn có thể phát triển trong nghề nghiệp của mình và duy trì tính cạnh tranh trong thị trường việc làm bằng cách nâng cao và thể hiện khả năng giao tiếp của mình. Tìm hiểu về những kỹ thuật này cũng có thể giúp bạn tập trung vào các khía cạnh cụ thể trong giao tiếp của mình. Bài viết này giải thích tác dụng của các kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc và cung cấp các ví dụ về các kỹ thuật giao tiếp hiệu quả cũng như các mẹo để cải thiện kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân.
Kỹ năng Giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp được sử dụng khi chia sẻ và nhận các loại thông tin khác nhau. Mặc dù những khả năng này có thể là một phần thường xuyên trong ngày làm việc của bạn, nhưng khả năng giao tiếp hiệu quả và hiệu quả là một kỹ năng rất quan trọng và hữu ích. Những nỗ lực của bạn để hoàn thành các mục tiêu cá nhân và nghề nghiệp khác nhau chắc chắn có thể được hỗ trợ bằng cách tích cực thực hành các kỹ năng cải thiện giao tiếp theo thời gian và học hỏi từ những người giao tiếp hiệu quả xung quanh bạn.
Top 10 Kỹ Năng Giao Tiếp Hiệu Quả
Các kỹ năng giao tiếp hiệu quả hàng đầu mà các nhà tuyển dụng tìm kiếm trong hồ sơ xin việc và thư xin việc, trong các cuộc phỏng vấn xin việc và trong quá trình phát triển nghề nghiệp được liệt kê dưới đây:
# 1. Lắng nghe tích cực
Lắng nghe tích cực, còn được gọi là lắng nghe đánh giá cao hoặc lắng nghe có chú ý, đang thu hút người mà bạn đang nói chuyện bằng cách đặt câu hỏi cho họ và diễn đạt lại câu hỏi của bạn. Ngoài ra, lắng nghe tích cực có thể cải thiện sự hiểu biết giữa các đồng nghiệp và thúc đẩy một môi trường làm việc tôn trọng. Tránh phiền nhiễu như máy tính xách tay và điện thoại di động khi lắng nghe tích cực bằng cách tập trung vào người nói.
#2. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp
Điều quan trọng là phải biết cách giao tiếp hiệu quả. Giao tiếp qua email, thư, điện thoại, gặp mặt trực tiếp hoặc tin nhắn nhanh đều có cả ưu và nhược điểm. Giao tiếp được cải thiện khi bạn nghĩ về đối tượng của mình, thông tin bạn muốn cung cấp và cách tiếp cận tốt nhất để chia sẻ thông tin đó.
#3. thân thiện
Những phẩm chất thân thiện như trung thực và thân thiện có thể thúc đẩy sự tin tưởng và hiểu biết khi nói chuyện tại nơi làm việc. Duy trì một cái nhìn lạc quan trong khi giao tiếp, giữ một tâm trí cởi mở và đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về quan điểm của họ. Hỏi thăm tình hình của ai đó, mỉm cười khi họ nói chuyện hoặc bày tỏ sự đánh giá cao về một công việc được hoàn thành tốt đều là những hành động nhỏ có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp và cấp trên.
#4. Sự tự tin
Mọi người dễ tiếp thu hơn những ý tưởng được trình bày một cách tự tin tại nơi làm việc. Giao tiếp bằng mắt khi nói chuyện với ai đó, ngồi thẳng lưng, mở rộng vai và chuẩn bị trước để đảm bảo rằng suy nghĩ của bạn được sắp xếp hợp lý và sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào chỉ là một vài phương pháp để thể hiện sự tự tin. Giao tiếp tự tin có lợi trong suốt quá trình phỏng vấn xin việc cũng như trong công việc. Ngoài ra, hạn chế sử dụng các từ phụ để thể hiện sự tự tin.
#5. Chia sẻ phản hồi
Chia sẻ các ví dụ cụ thể về vấn đề, mô tả tác động của nó và đặt câu hỏi để giúp phát triển giải pháp là những thành phần thiết yếu của phản hồi hiệu quả. Những người giao tiếp mạnh mẽ có thể vừa tiếp nhận vừa đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng. Phản hồi có thể làm rõ các vấn đề, đưa ra các lựa chọn hoặc giúp thúc đẩy dự án hoặc chủ đề hiện tại. Khả năng đưa ra và nhận phản hồi tại nơi làm việc là rất quan trọng vì nó có thể mang lại lợi ích cho bạn và những người xung quanh bạn, những người đang cố gắng cải thiện công việc và sự nghiệp của họ.
#6. Giai điệu và âm lượng
Hãy nghe rõ và rõ ràng khi bạn nói. Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi khả năng điều chỉnh giọng nói của bạn để người khác có thể nghe được trong nhiều tình huống. Trong một số trường hợp, nói quá to có thể là bất lịch sự hoặc đáng xấu hổ. Nếu bạn không chắc chắn, hãy quan sát cách mọi người tương tác trong không gian.
# 7. Đồng cảm
Đồng cảm là khả năng hiểu và trải nghiệm cảm xúc của người khác. Cả cài đặt nhóm và cá nhân đều yêu cầu năng lực giao tiếp này. Trong cả hai tình huống, bạn đều nỗ lực để hiểu và dịch thành công cảm xúc của người khác để chọn phản ứng phù hợp.
# 8. Kính trọng
Hiểu khi nào nên lên tiếng và khi nào nên trả lời là một phần quan trọng của sự tôn trọng. Cho phép mọi người nói mà không xen vào được coi là một kỹ năng giao tiếp thiết yếu liên quan đến sự tôn trọng trong tình huống nhóm hoặc nhóm. Giao tiếp tôn trọng cũng đòi hỏi phải tận dụng tối đa thời gian của người khác bằng cách duy trì chủ đề, đặt câu hỏi chính xác và đưa ra câu trả lời rõ ràng cho bất kỳ câu hỏi nào họ có thể có.
#9. tín hiệu phi ngôn ngữ
Các chỉ số phi ngôn ngữ bao gồm ngôn ngữ cơ thể, cảm xúc trên khuôn mặt và giao tiếp bằng mắt đóng một số vai trò trong giao tiếp. Bạn có thể chọn tập trung vào cả những gì ai đó đang nói và ngôn ngữ cơ thể của họ khi bạn lắng nghe họ. Điều quan trọng là tránh đưa ra những đánh giá vội vàng về mọi người dựa trên ngôn ngữ cơ thể của họ bởi vì, do sự khác biệt về văn hóa hoặc thể chất, không phải ai cũng sử dụng các dấu hiệu thể chất giống nhau.
#10. khả năng đáp ứng
Nhà tuyển dụng thường nhận thấy những người giao tiếp nhanh hiệu quả hơn những người mất nhiều thời gian để trả lời, cho dù đó là một cuộc trò chuyện qua điện thoại hay email. Một chiến lược là suy nghĩ xem bạn mất bao lâu để trả lời. Bạn có thể trả lời yêu cầu hoặc câu hỏi này trong vòng năm phút tới không? Nếu vậy, nó có thể là một ý tưởng tốt để giải quyết nó ngay lập tức. Ngay cả khi yêu cầu hoặc truy vấn phức tạp hơn, bạn vẫn có thể xác nhận đã nhận và cho người khác biết rằng bạn sẽ trả lời đầy đủ trong thời gian thích hợp.
Ví dụ về kỹ năng giao tiếp kém ở nơi làm việc
#1. Giao tiếp chậm trễ từ lãnh đạo
Bất kể quy mô của công ty, hầu hết nhân viên phàn nàn rằng các nhà lãnh đạo cấp cao không tương tác với họ đủ thường xuyên. Nhân viên thường nói rằng họ muốn nhận được phản hồi từ lãnh đạo thường xuyên và sớm hơn là đợi cho đến khi họ tin rằng họ có tất cả các câu trả lời hoặc phải xử lý các chủ đề nhạy cảm.
#2. Những người lao động lai hoặc từ xa bị lãng quên
Ngày nay, nhiều cá nhân làm việc trong các tình huống hỗn hợp hoặc hoàn toàn từ xa cho biết họ cảm thấy ngày càng bị cắt đứt khỏi các liên lạc quan trọng. Nhân viên thường xuyên yêu cầu sự minh bạch, cụ thể và thông tin liên lạc nhiều hơn, bao gồm cả các cuộc họp trực tuyến được lên kế hoạch thường xuyên, các phiên Ask Me Anything với giám đốc điều hành, các cuộc họp nhóm thường xuyên, v.v.
#3. Thiếu trách nhiệm giải trình sau sự việc
Các nhà lãnh đạo thu hút phản hồi từ các nhân viên phải theo dõi những người đưa ra các khuyến nghị cụ thể. Các nhà lãnh đạo phải giải thích lý do tại sao họ không thể hành động theo một gợi ý cụ thể, ngay cả khi họ có thể. Nếu không, người lao động có thể tin rằng khiếu nại của họ không được xem xét nghiêm túc hoặc ý kiến của họ không được tôn trọng.
#4. Sự không chắc chắn giữa sự thay đổi
Nhân viên tìm đến lãnh đạo để đảm bảo rằng họ nhận được thông tin về những thay đổi về những người quan trọng và các thủ tục có thể ảnh hưởng đến công việc và sự nghiệp của họ. Nếu các nhà lãnh đạo không giải thích lý do tại sao lại có sự thay đổi, tin đồn có thể bắt đầu lan truyền, làm rối thêm tình hình vốn đã phức tạp.
Cách cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả của bạn
Bạn có thể học và phát triển kỹ năng giao tiếp của mình với thời gian và nỗ lực. Trước khi luyện tập và phát triển thế mạnh của mình, trước tiên, hãy xác định chúng là gì.
- Quan sát những người giao tiếp tốt xung quanh bạn: Xác định những người, thành viên gia đình và bạn bè luôn thể hiện suy nghĩ và thông tin một cách hiệu quả, với sự tôn trọng, đồng cảm và tự tin. Theo dõi những cách chính xác mà họ tương tác với người khác bằng cách xem và ghi chú.
- Yêu cầu một người bạn thân hoặc đồng nghiệp phê bình mang tính xây dựng: Để nhận được quan điểm khách quan, hãy hỏi một người mà bạn có thể tin tưởng. Bạn có thể chọn những gì cần tập trung vào bằng cách nhận ra các lĩnh vực phát triển liên quan đến giao tiếp của bạn.
- Tập cải thiện thói quen giao tiếp: Thực hành các hành vi mới sẽ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn. Điều đó có thể đòi hỏi bạn phải dễ tiếp thu hơn trong giao tiếp, nhớ giao tiếp bằng mắt, thực hành đưa ra những nhận xét tốt và tham gia vào các cuộc trò chuyện bằng cách đặt câu hỏi.
- Tham dự hội thảo hoặc bài học về kỹ năng giao tiếp: Nhiều hội thảo, hội thảo và lớp học trực tuyến và ngoại tuyến có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn. Hướng dẫn, nhập vai, nhiệm vụ bằng văn bản và các cuộc trò chuyện cởi mở đều có thể là một phần của các lớp học này.
- Tìm kiếm cơ hội để giao tiếp: Hãy tìm những dịp trong và ngoài công việc mà bạn có thể vận dụng các kỹ năng giao tiếp của mình. Điều này có thể cho phép bạn luyện tập những tài năng mới đồng thời giữ cho những tài năng hiện tại của bạn luôn tươi mới.
Ảnh hưởng của kỹ năng giao tiếp
Sức khỏe tổng thể của một người, cũng như khả năng thành công trong các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp, có thể bị ảnh hưởng rất nhiều bởi khả năng giao tiếp hiệu quả của họ. Dưới đây là một số tác dụng cụ thể của kỹ năng giao tiếp tốt:
- Mối quan hệ tốt hơn: Giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết để xây dựng và duy trì các mối quan hệ lành mạnh. Khi bạn giao tiếp tốt, bạn có thể bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc của mình một cách rõ ràng, tích cực lắng nghe người khác và giải quyết xung đột một cách xây dựng.
- Hiệu suất công việc được cải thiện: Kỹ năng giao tiếp tốt là rất quan trọng tại nơi làm việc. Chúng giúp bạn diễn đạt ý tưởng của mình một cách rõ ràng, hiểu quan điểm của người khác và cộng tác hiệu quả với đồng nghiệp. Giao tiếp hiệu quả cũng có thể nâng cao kỹ năng lãnh đạo của bạn và khiến bạn trở thành một thành viên nhóm hiệu quả và có ảnh hưởng hơn.
- Tăng sự tự tin: Khi bạn có thể giao tiếp tốt, bạn cảm thấy tự tin hơn vào bản thân và khả năng của mình. Điều này có thể giúp bạn trong nhiều tình huống khác nhau, từ giao tiếp với những người mới đến thuyết trình tại nơi làm việc.
- căng thẳng giảm: Kỹ năng giao tiếp tốt có thể giúp bạn bày tỏ nhu cầu và cảm xúc của mình một cách xây dựng, điều này có thể làm giảm cảm giác thất vọng và căng thẳng. Giao tiếp hiệu quả cũng có thể giúp bạn giải quyết xung đột và ngăn ngừa hiểu lầm, điều này có thể góp phần tạo nên một cuộc sống yên bình và hài hòa hơn.
- Sức khỏe tinh thần và cảm xúc tốt hơn: Kỹ năng giao tiếp kém có thể dẫn đến cảm giác bị cô lập, lo lắng và trầm cảm. Mặt khác, kỹ năng giao tiếp tốt có thể giúp bạn xây dựng các mối quan hệ bền chặt, thể hiện cảm xúc một cách lành mạnh và phát triển cảm giác kết nối với người khác.
Nói chung, giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng để thành công và hạnh phúc trong các khía cạnh khác nhau của cuộc sống. Bạn có thể nâng cao các mối quan hệ, hiệu quả công việc và sức khỏe nói chung bằng cách học và sử dụng các kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp cá nhân
Khả năng giao tiếp bằng lời nói hoặc không bằng lời nói với hai hoặc nhiều cá nhân liên quan đến kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân. Nghe, nhìn và cảm nhận ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và cử chỉ thường được sử dụng trong giao tiếp mặt đối mặt.
Nói cách khác, giao tiếp giữa các cá nhân là sự trao đổi thông tin, ý nghĩa, tình cảm và ý kiến bằng lời nói và không lời giữa hai hoặc nhiều cá nhân. Mặc dù trước đây chúng ta đã thảo luận về giao tiếp “mặt đối mặt”, nhưng công nghệ hiện đại buộc chúng ta phải mở rộng định nghĩa của nó để bao gồm các kênh như gọi điện thoại và trò chuyện trực tuyến.
Dưới đây là một số kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân chính:
# 1. Lắng nghe tích cực
Điều này liên quan đến việc chú ý lắng nghe những gì người khác đang nói và phản hồi theo cách cho thấy bạn hiểu và quan tâm đến quan điểm của họ. Lắng nghe tích cực cũng liên quan đến việc đặt câu hỏi, làm rõ thông tin và suy ngẫm về những gì bạn đã nghe để đảm bảo sự hiểu biết lẫn nhau.
# 2. Đồng cảm
Điều này liên quan đến việc đặt mình vào vị trí của người khác và cố gắng hiểu cảm xúc và quan điểm của họ. Sự đồng cảm có thể giúp bạn xây dựng lòng tin và mối quan hệ với người khác, cũng như giải quyết xung đột và đàm phán hiệu quả.
# 3. Sự quyết đoán
Điều này liên quan đến việc bày tỏ suy nghĩ, cảm xúc và nhu cầu của bạn một cách rõ ràng và tôn trọng. Sự quyết đoán có thể giúp bạn thiết lập ranh giới, truyền đạt kỳ vọng của mình và bênh vực cho bản thân mà không tỏ ra hung hăng hoặc thụ động.
#4. Giao tiếp phi ngôn ngữ
Điều này bao gồm ngôn ngữ cơ thể, nét mặt, giọng nói và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác có thể truyền đạt ý nghĩa và cảm xúc. Hiểu và sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ một cách hiệu quả có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ, thể hiện sự tự tin và giao tiếp hiệu quả hơn trong các tình huống xã hội.
#5. giải quyết xung đột
Điều này liên quan đến việc xác định và giải quyết các xung đột một cách xây dựng, sử dụng sự lắng nghe tích cực, sự đồng cảm và sự quyết đoán để tìm ra các giải pháp mà cả hai bên đều đồng ý.
Bạn có thể củng cố các kết nối của mình, thiết lập mối quan hệ và sự tin tưởng với người khác, đồng thời giao tiếp hiệu quả hơn trong nhiều môi trường xã hội khác nhau bằng cách phát triển và sử dụng các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân này.
Cách xây dựng kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân
Phát triển các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân có thể giúp bạn có các mối quan hệ tốt hơn, làm việc thành công hơn với những người khác và thành công hơn trong cuộc sống nói chung. Các mẹo sau đây sẽ hỗ trợ bạn trong việc tạo chúng:
- Tham gia lắng nghe tích cực: Lắng nghe tích cực là một trong những yếu tố quan trọng nhất của giao tiếp giữa các cá nhân. Điều này đòi hỏi phải chú ý lắng nghe lời nói của người khác mà không xen vào hay phán xét. Bằng cách duy trì giao tiếp bằng mắt, gật đầu và đặt câu hỏi để làm sáng tỏ thông điệp của họ, bạn có thể thể hiện sự lắng nghe tích cực.
- Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và ngắn gọn: Giao tiếp hiệu quả nhất khi nó được thực hiện bằng ngôn từ rõ ràng, ngắn gọn. Tránh sử dụng biệt ngữ hoặc thuật ngữ kỹ thuật mà người khác có thể không hiểu và nói một cách rõ ràng.
- Hãy chú ý đến giao tiếp phi ngôn ngữ: giao tiếp phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cơ thể và vẻ mặt cũng có thể truyền tải thông điệp. Để hiểu rõ hơn thông điệp của người khác, hãy chú ý đến các dấu hiệu phi ngôn ngữ của bạn và cố gắng đọc ngôn ngữ cơ thể của họ.
- Thể hiện Long cảm thông: Thể hiện sự đồng cảm bằng cách nhận thức và đồng cảm với cảm xúc của người khác. Cố gắng tưởng tượng mình ở vị trí của họ khi nói chuyện với mọi người, đồng thời bày tỏ lòng trắc ẩn và sự đồng cảm với quan điểm của họ.
- phát triển mối quan hệ: Thiết lập kết nối với những người khác đòi hỏi phải nhận ra những điểm chung. Điều này có thể thúc đẩy đối thoại và xây dựng lòng tin. Để thiết lập một mối quan hệ tốt, hãy tìm kiếm những kinh nghiệm hoặc sở thích được chia sẻ. Bạn cũng có thể sử dụng hài kịch hoặc các kỹ thuật khác để khuyến khích hành vi tích cực.
Ví dụ về giao tiếp giữa các cá nhân
Dưới đây là một số ví dụ phổ biến về giao tiếp giữa các cá nhân. Bạn sẽ thấy rằng họ đề cập đến một số hình thức giao tiếp giữa các cá nhân.
- Cuộc gọi điện thoại
- Thuyết trình
- Nhắn tin
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc
Khả năng tự do trao đổi thông tin với và giữa nhiều bên liên quan ở tất cả các cấp tổ chức để đạt được kết quả quan trọng là bản chất của giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc.
Giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc có một số lợi ích, bao gồm:
- Tăng sản lượng
- tinh thần cao hơn
- Hài lòng hơn trong công việc
- Tự tin hơn trong quản lý
- hợp tác lớn hơn
- Nhân viên gắn kết hơn
Theo nghiên cứu toàn cầu từ Towers Watson, các công ty có chiến lược truyền thông nội bộ hiệu quả có khả năng hoạt động tốt hơn gấp 3.5 lần so với các công ty cùng ngành. Do đó, các công ty thuê những người giao tiếp hiệu quả cũng đang đầu tư vào thành công trong tương lai của họ. Rõ ràng là quan trọng hiện tại và trong tương lai, giao tiếp hiệu quả là điều bạn nên bắt tay ngay vào thực hiện.
5 kỹ năng giao tiếp cơ bản là gì?
Năm kỹ năng giao tiếp quan trọng:
- Giao tiếp bằng văn bản.
- Giao tiếp bằng miệng.
- Giao tiếp phi ngôn ngữ và hình ảnh.
- Lắng nghe tích cực.
- Giao tiếp theo ngữ cảnh.
Làm thế nào tôi có thể trở thành một người giao tiếp tốt hơn?
Trước khi suy nghĩ về câu trả lời của bạn, hãy chú ý đến những gì họ đang nói.
- Có mặt đầy đủ.
- Nói chuyện với mọi người, không phải với mọi người.
- Hãy nhất quán, nhưng tránh lạm dụng lặp đi lặp lại.
- Đừng lạm dụng giọng nói của bạn.
- Hãy chắc chắn tập trung vào chúng.
- Mở mang tâm trí.
- Đặt câu hỏi mở.
- Để nó đi.
Các loại giao tiếp là gì?
Giao tiếp bằng lời nói, phi ngôn ngữ, hình ảnh và bằng văn bản là bốn loại giao tiếp cơ bản.
Những kỹ năng nào là quan trọng trong giao tiếp?
Các kỹ năng phụ giao tiếp hàng đầu sẽ được yêu cầu vào năm 2023 được liệt kê dưới đây:
- Giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng.
- Bài thuyết trình.
- Lắng nghe tích cực.
- Giao tiếp phi ngôn ngữ.
- Phản hồi.
- Tôn trọng.
- Sự tự tin.
- Clarity.
Kết luận
Khả năng truyền đạt suy nghĩ và tình cảm một cách vừa hiệu quả vừa hiệu quả được gọi là “kỹ năng giao tiếp”. Khả năng chia sẻ thành công và thiết lập luồng thông tin tự do với và giữa nhiều bên liên quan ở tất cả các cấp tổ chức để mang lại kết quả quan trọng là một khía cạnh của kỹ năng giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc.
Trình bày, lắng nghe tích cực, giao tiếp phi ngôn ngữ, đưa ra và nhận phản hồi, cùng những thứ khác, là một số kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất đối với bất kỳ công việc nào. Bằng cách thực hành giao tiếp bằng miệng, nhận thức rõ hơn về các manh mối phi ngôn ngữ và học cách lắng nghe, bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.
Bài viết liên quan
- CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP: 11+ Chiến lược hiệu quả để sử dụng tại nơi làm việc
- Cách cải thiện kỹ năng giao tiếp: Các phương pháp hay nhất năm 2023
- Ứng dụng thanh toán tốt nhất năm 2023
- TRUYỀN THÔNG LƯƠNG GIÁM ĐỐC: Hướng dẫn lương năm 2023
- TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ: Ý nghĩa & Lý do Tại sao Nó Quan trọng
- Có bao nhiêu giờ làm việc trong một năm: Cách tính, Không căng thẳng !!!
dự án
