Lĩnh vực bán lẻ nhìn chung thấy khách hàng mua hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng thông qua nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn như cửa hàng truyền thống và cửa hàng trực tuyến. Một trong những vị trí phổ biến trong lĩnh vực này là trợ lý bán lẻ. Tuy nhiên, vị trí này phù hợp nhất với những người có kinh nghiệm trong ngành ở trình độ trung cấp. Nó liên quan đến việc hỗ trợ người quản lý thực hiện các sáng kiến chiến lược của công ty để mở rộng và phát triển trong lĩnh vực bán lẻ. Trợ lý giám đốc bán lẻ phục vụ người tiêu dùng và hoàn thành các giao dịch bán hàng khi làm việc trong lĩnh vực bán lẻ. Họ còn được gọi là trợ lý cửa hàng và trợ lý bán lẻ và giải quyết các vấn đề của khách hàng, bổ sung sản phẩm và duy trì sàn bán hàng. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về nhiệm vụ của trợ lý giám đốc bán lẻ, mô tả công việc, sơ yếu lý lịch và mức lương.
Trợ lý bán lẻ là gì
Trợ lý bán lẻ là một chuyên gia giúp người quản lý cửa hàng trong tất cả các khía cạnh của việc điều hành cửa hàng, bao gồm tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên. Các cơ sở bán lẻ cần người làm việc toàn thời gian và bán thời gian, vào các ngày lễ, buổi tối và cuối tuần. Trợ lý giám đốc bán lẻ hoạt động dưới sự giám sát của người quản lý cửa hàng và được kỳ vọng sẽ đóng góp vào thành công chung của doanh nghiệp với tư cách là những người chơi theo nhóm. Tuy nhiên, việc đi công tác hoặc rời khỏi cơ sở kinh doanh để thực hiện nhiệm vụ của họ không nằm trong bản mô tả công việc của trợ lý giám đốc bán lẻ, vì nhiệm vụ của họ hoàn toàn nằm trong cửa hàng.
Nhiệm vụ của người quản lý trợ lý bán lẻ bao gồm tương tác với khách hàng, xử lý các giao dịch tại sổ đăng ký và hướng người mua hàng đến các sản phẩm họ cần. Nhiệm vụ thường xuyên của họ bao gồm gặp gỡ và chào hỏi khách hàng cũng như trả lời các câu hỏi của họ về các dịch vụ của công ty. Họ cũng hướng dẫn người mua những sản phẩm phù hợp và cập nhật cho họ những thay đổi về giá.
Nhân viên Hỗ trợ Bán lẻ làm việc trong các cửa hàng và cửa hàng và cung cấp trải nghiệm khách hàng chất lượng cao bằng cách chào đón khách hàng, xác định nhu cầu của họ và giúp họ tìm sản phẩm đáp ứng những nhu cầu đó.
Mô tả công việc Trợ lý bán lẻ
Chúng tôi đang tìm kiếm một trợ lý bán lẻ nhiệt tình, hoạt bát để tham gia vào công ty đang mở rộng của chúng tôi. Ở vị trí này, bạn sẽ có tác động đáng kể đến những nỗ lực hàng ngày nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Nhiệm vụ của trợ lý bán lẻ bao gồm bán hàng, bổ sung và bán hàng. Mục tiêu là cung cấp dịch vụ khách hàng hạng nhất đồng thời tối đa hóa doanh số bán hàng để thúc đẩy tăng trưởng và doanh thu của công ty. Bạn phải có tính cách hấp dẫn, tích cực, đồng thời là người có đầu óc tổ chức, tỉ mỉ và được cung cấp thông tin về các sản phẩm của chúng tôi.
Nhiệm vụ và Trách nhiệm của Trợ lý Giám đốc Bán lẻ
Nhiệm vụ hàng ngày của trợ lý giám đốc bán lẻ thường khác nhau tùy thuộc vào tính chất của hàng hóa được bán, phạm vi kinh doanh và số lượng nhân viên. Tuy nhiên, các trách nhiệm dưới đây là tiêu chuẩn đối với tất cả các cơ sở bán lẻ:
#1. Hỗ trợ Cửa hàng trưởng
Trợ lý quản lý bán lẻ thực hiện tất cả các nhiệm vụ công việc được giao trong khi hỗ trợ quản lý cửa hàng. Họ hỗ trợ việc mở và đóng cửa hàng hàng tuần.
#2. Giữ cửa hàng ở trạng thái tốt
Trợ lý giám đốc bán lẻ đảm bảo rằng cơ sở luôn ngăn nắp, sạch sẽ và hấp dẫn khách hàng.
#3. quản lý nhân viên
Trợ lý giám đốc bán lẻ phụ trách nhân viên bán hàng và các nhân viên khác. Quản lý nhân viên đòi hỏi các nhiệm vụ giám sát thông thường cũng như ủy thác công việc, đánh giá hiệu suất, giải quyết vấn đề và lập thời gian biểu.
#4. Tổ chức hàng tồn kho cửa hàng
Trợ lý giám đốc bán lẻ tại bất kỳ cơ sở bán lẻ nào cũng phải thông thạo về hàng tồn kho và cách bố trí cơ sở của họ. Họ thường sắp xếp kho hàng ngăn nắp và đặt hàng mới khi cần như một phần nhiệm vụ quản lý hàng tồn kho của họ. Các nhà quản lý phụ trách các địa điểm bán lẻ chịu trách nhiệm sắp xếp các sản phẩm mới trên kệ, dán nhãn giá và nhập các giao dịch mua vào cơ sở dữ liệu điện tử. Họ cũng thiết lập màn hình cửa sổ trong các cửa hàng.
#3. Quan tâm đến khách hàng
Trợ lý quản lý cửa hàng chịu trách nhiệm về dịch vụ khách hàng, bao gồm chào đón khách hàng, trả lời điện thoại và xử lý khiếu nại. Trợ lý quản lý tại các cửa hàng bán lẻ là những người thực sự điều hành sổ sách và thu tiền của khách hàng khi họ sẵn sàng mua thứ gì đó.
Những kỹ năng cần thiết cho một trợ lý bán lẻ?
Trợ lý giám đốc bán lẻ là những nhà lãnh đạo mạnh mẽ, tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Họ cũng có thể đa nhiệm và sử dụng các chiến thuật bán hàng để di chuyển hàng tồn kho. Các doanh nghiệp tìm kiếm trợ lý giám đốc bán lẻ với nhiều khả năng bổ sung, bao gồm:
- Một hồ sơ theo dõi thành công trong doanh số bán lẻ
- Kiến thức cơ bản về quy trình dịch vụ khách hàng và nguyên tắc bán hàng
- Thành thạo tiếng Anh
- Có thành tích vượt chỉ tiêu doanh số
- Trọng tâm dịch vụ khách hàng
- Mạnh mẽ giữa các cá nhân và kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng lãnh đạo
- Sự chú ý đến chi tiết
- Một thái độ tử tế, hỗ trợ, tự tin và hấp dẫn
- kĩ năng sử dụng máy tính
- Kiến thức cơ bản về quản trị
- Toán học
- Tay nghề bán hàng
- Bằng tốt nghiệp trung học
4 nhiệm vụ chính được yêu cầu với tư cách là Trợ lý bán lẻ trong Cửa hàng là gì?
- Tối đa hóa niềm vui của khách hàng thông qua dịch vụ bán hàng vượt trội
- Duy trì các tiêu chuẩn tuyệt vời cho bán hàng trực quan và tình trạng cửa hàng
- Duy trì một cửa hàng dự trữ đúng cách sẽ hỗ trợ trong quá trình bán hàng.
- cập nhật kiến thức về hàng hóa của cửa hàng để đưa ra hướng dẫn và đề xuất khi cần thiết.
Bạn nói gì trong cuộc phỏng vấn trợ lý bán lẻ?
Ứng viên hoàn hảo sẽ tuyên bố điều gì đó như, “Dịch vụ khách hàng tốt liên quan đến việc đánh giá cao mọi người ghé thăm cửa hàng và cố gắng hết sức để đảm bảo nhu cầu của họ được đáp ứng. Dịch vụ khách hàng tốt cũng đòi hỏi phải duy trì khả năng tiếp cận và thú vị để người tiêu dùng rời khỏi cửa hàng cảm thấy được trân trọng.
Làm cách nào để viết CV cho Trợ lý bán lẻ?
Khi viết CV, bạn nên nêu bật thực tế rằng bạn là một người quan tâm đến việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Mục đích của sơ yếu lý lịch của bạn nên là để giúp bạn có được một cuộc phỏng vấn. Ngắn gọn là chìa khóa. Tuy nhiên, khi cô đọng thành tích, kinh nghiệm và kỹ năng của bạn vào CV, đừng tiếc lời.
Sơ yếu lý lịch Giám đốc Trợ lý Bán lẻ
Khi nộp đơn xin việc với tư cách là trợ lý giám đốc bán lẻ, về cơ bản, điều quan trọng là phải làm nổi bật sơ yếu lý lịch của bạn. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn có ít kinh nghiệm.
Là một trợ lý bán hàng bán lẻ, công việc của bạn là giúp khách hàng mua hàng hóa và dịch vụ, cho họ lời khuyên và đôi khi thậm chí giải quyết các vấn đề khi họ gặp phải.
Do đó, khi viết sơ yếu lý lịch trợ lý giám đốc bán lẻ, hãy đặc biệt chú ý đến kinh nghiệm và những tài năng quan trọng. Tập trung nhiều hơn vào cái sau nếu cái trước còn thiếu. Tương tự như vậy, đừng quên đính kèm một thư xin việc được cá nhân hóa cùng với sơ yếu lý lịch của bạn để khiến bạn trở nên nổi bật.
Có thể khó hiểu chính xác những gì nên có trong CV khi ứng tuyển vào vị trí trợ lý bán hàng. Nếu bạn đang cân nhắc làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, hãy nhớ rằng những người quản lý tuyển dụng là những người vô cùng bận rộn, họ nhận được hàng chục đơn đăng ký cho mỗi lần tuyển dụng. Do đó, mục tiêu của bạn là tạo ra một CV lấp lánh thu hút sự chú ý của họ ngay lập tức. Bí mật về cơ bản là ngắn gọn. Tuy nhiên, khi cô đọng thành tích, kinh nghiệm và kỹ năng của bạn vào CV, đừng tiếc lời.
Những điều cần đưa vào Sơ yếu lý lịch của bạn với tư cách là Trợ lý Giám đốc Bán lẻ
Khi viết sơ yếu lý lịch trợ lý giám đốc bán lẻ cho công việc tiếp theo của bạn, đây là phần mô tả về tất cả những gì bạn có thể muốn đưa vào;
# 1. Thông tin cá nhân
Về cơ bản, bạn nên bao gồm tên đầy đủ, địa chỉ, số điện thoại và email. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng bạn chọn một địa chỉ email có vẻ chuyên nghiệp.
#2. Tuyên bố cá nhân của bạn cho công việc
Bán mình cho người quản lý tuyển dụng là bước đầu tiên để phát triển sự nghiệp bán hàng thành công. Vì vậy, bạn có cơ hội để làm nổi bật tính cách của mình và thảo luận về năng lực của bạn cho vị trí này trong đoạn mở đầu này.
#3. CV bán lẻ Tuyên bố cá nhân
Các nhà tuyển dụng trong ngành bán lẻ thích những nhân viên có tư duy đúng đắn. Trong thư xin việc của bạn, bạn nên nhấn mạnh rằng bạn là một người thực sự thích làm cho khách truy cập hài lòng.
Thêm khu vực mục tiêu hồ sơ cá nhân/CV sau chi tiết liên hệ của bạn. 4-5 dòng là đủ. Mô tả ngắn gọn những thành tựu và kinh nghiệm bán lẻ của bạn, và nếu có thể, hãy thêm những sự thật khó hiểu.
#4. Giáo dục
Thêm tên trường học hoặc trường cao đẳng của bạn, những năm bạn đã học ở đó, tiêu đề bằng cấp của bạn và bất kỳ học phần nào bạn đã hoàn thành có thể áp dụng cho công việc trợ lý bán hàng. Quay trở lại xa hơn trường trung học là không cần thiết.
#5. Năng lực CV bán lẻ
Một thành phần thiết yếu để được tuyển dụng làm trợ lý bán hàng là thể hiện khả năng bán lẻ vượt trội của bạn. Hãy xem xét các khả năng chính của bạn một cách cẩn thận và so sánh chúng với các yêu cầu được liệt kê trong bản mô tả công việc. Cung cấp các ví dụ về cách bạn đã sử dụng khả năng của mình tại nơi làm việc trong suốt sơ yếu lý lịch của bạn.
#6. Trợ lý Bán lẻ Lịch sử Việc làm
Ví dụ: trách nhiệm của trợ lý bán hàng bán lẻ sẽ bao gồm xử lý các giao dịch bằng thẻ và tiền mặt cũng như trả lời các câu hỏi của người tiêu dùng về hàng hóa và dịch vụ của cửa hàng. Nếu bạn có một lịch sử việc làm đáng kể, hãy đánh bóng nó lên; nó sẽ là phần giúp bạn có được một cuộc phỏng vấn.
#7. Chi tiết bổ sung
Mặc dù bạn có thể đưa thông tin về sở thích và sở thích của mình, nhưng tốt hơn hết bạn nên dành phần này cho bất kỳ bằng cấp bổ sung nào mà bạn có thể có. Bạn tin điều gì sẽ hấp dẫn nhà tuyển dụng hơn: tình yêu dành cho Shakespeare hay kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng?
Hãy suy nghĩ về việc bao gồm các chi tiết bổ sung như thông tin đăng nhập đạt được, các ngôn ngữ được sử dụng khác hoặc công việc tình nguyện đã hoàn thành. Hãy sử dụng nó để tạo sự khác biệt với các ứng viên khác có trình độ kỹ năng và kinh nghiệm tương đương.
#số 8. Tài liệu tham khảo có sẵn theo yêu cầu
Mặc dù tài liệu tham khảo không phải là một yêu cầu, nhưng hãy cố gắng cung cấp nó trong bản mô tả công việc nếu họ yêu cầu cụ thể.
Lương trợ lý giám đốc bán lẻ
Mức thù lao hàng năm trung bình cho một trợ lý giám đốc bán lẻ ở Hoa Kỳ là 37,664 đô la, với mức lương cao là 47,846 đô la. Giá trị trung bình là giá trị trung bình trong một tập hợp dữ liệu, trong trường hợp này là tiền lương và được tính bằng thuật toán Ước tính tổng lương của riêng chúng tôi. Mức tăng lương hàng năm dự kiến là $10,182. Tuy nhiên, các ưu đãi tài chính như tiền thưởng, hoa hồng, tiền boa và chia sẻ lợi nhuận có thể có sẵn tùy thuộc vào cơ sở. “Phạm vi có khả năng xảy ra nhất” cho biết phạm vi mức lương có thể có cho vị trí này, giữa phần trăm thứ 25 và 75.
Trợ lý giám đốc bán lẻ Mức lương và triển vọng
Theo dữ liệu việc làm từ Cục Thống kê Lao động (BLS), một trợ lý giám đốc bán lẻ kiếm được 23,370 đô la mỗi năm và 11.24 đô la mỗi giờ. Trong khi đó, dữ liệu của PayScale báo cáo rằng mức lương trung bình mỗi giờ cho trợ lý giám đốc bán lẻ là 12.65 đô la. Đến năm 2026, BLS dự kiến mức tăng trưởng 2% trong ngành này, thấp hơn mức trung bình quốc gia hiện tại về tăng trưởng việc làm.
Người lao động toàn thời gian và bán thời gian tại một số cơ sở có thể kiếm thêm thu nhập thông qua hoa hồng bán hàng bên cạnh mức lương cơ bản của họ. Trong khi trợ lý giám đốc bán lẻ làm việc toàn thời gian thường nhận được bảo hiểm y tế từ công ty của họ, thì trợ lý giám đốc bán lẻ bán thời gian thường không nhận được. Ngoài tiền lương, một số cơ sở bán lẻ còn trả hoa hồng bán hàng cho cả nhân viên toàn thời gian và bán thời gian.
Ba nhiệm vụ cơ bản của bán lẻ là gì?
Ba nhiệm vụ cơ bản của bán lẻ bao gồm;
- Thu hút khách hàng ghé thăm cửa hàng của bạn
- Chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành.
- Làm việc và kinh doanh hiệu quả
Vai trò chính trong bán lẻ là gì?
Bất kể đó là ở cửa hàng hay trụ sở công ty, các vai trò chính khác nhau trong bán lẻ bao gồm;
- Phối hợp nội bộ
- Lập kế hoạch và hậu cần
- Điều hành cửa hiệu
- Nhân sự / Đào tạo
- Tài chính và Quản trị
- Mua hàng, tiếp thị
- hậu cần, và
- Công nghệ thông tin.
Điều gì đủ tiêu chuẩn cho một Trợ lý bán hàng giỏi?
Một trợ lý bán lẻ giỏi sẽ có thể giao tiếp hiệu quả với khách hàng và giải thích nhu cầu của họ. Họ phải có khả năng suy nghĩ chín chắn và sáng tạo dưới áp lực.
Những cá nhân mà Trợ lý bán hàng làm việc cùng với tư cách là một nhóm là ai?
Trợ lý bán lẻ là người làm việc trực tiếp và giúp đỡ nhân viên thu ngân tại cơ sở bán lẻ. Khi một người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng, trợ lý bán hàng sẽ gửi chúng cho nhân viên thu ngân. Trong trường hợp ít nhân viên, họ có thể đồng thời đảm nhận bất kỳ trách nhiệm thu ngân nào.
Kết luận
Nếu bạn tự tin vào khả năng của mình và hào hứng với triển vọng của sự nghiệp bán hàng, bạn cũng có thể bắt đầu nộp đơn xin việc ngay lập tức. Trợ lý bán lẻ là một thành viên của đội ngũ nhân viên làm việc trong cơ sở bán lẻ và có nhiệm vụ bao gồm tương tác với khách hàng, xử lý các giao dịch tiền tệ và hướng người mua hàng đến các sản phẩm họ tìm kiếm.
Tuy nhiên, để làm tốt vai trò cộng tác viên bán lẻ, bạn cần phải đặc biệt có tổ chức và thành thạo với thiết bị định giá và dán nhãn. Cuối cùng, một cộng tác viên bán hàng xuất sắc là người xuất sắc trong việc giao tiếp với khách hàng và cung cấp cho họ dịch vụ xuất sắc một cách nhất quán.
Bài viết liên quan
- KINH DOANH BÁN LẺ: ĐỊNH NGHĨA, CÁC LOẠI & CÁCH BẮT ĐẦU
- Trợ lý hành chính ảo: Công việc, Dịch vụ, Công ty, Yêu cầu & Tất cả những gì bạn cần.
- DỊCH VỤ TRỢ GIÚP VIRTUAL: Dịch vụ hỗ trợ ảo tốt nhất
- BÁN LẺ TRỰC TUYẾN: Tất cả những điều bạn cần biết
- NGÂN HÀNG BÁN LẺ: Các loại định nghĩa và cách thức hoạt động
Tài liệu tham khảo
