Người phỏng vấn cố gắng liên hệ với những tài liệu tham khảo do ứng viên cung cấp trong Sơ yếu lý lịch của họ để hỏi một số câu hỏi xác minh. Nó có vẻ giống như một hình thức đơn thuần, nhưng nó thực sự không phải vậy. Đây là một phần để xác nhận xem thông tin do người tìm việc cung cấp có phù hợp với những gì họ (người giới thiệu) nói hay không. Quá trình xác minh thông tin này là cần thiết và càng quyết định “số phận” của nhân viên trong công ty. Trong bài viết này là hướng dẫn về các câu hỏi thích hợp để hỏi về các tài liệu tham khảo trong Sơ yếu lý lịch của nhân viên. Tất nhiên, có những câu hỏi không nên hỏi. Đọc cùng để tìm hiểu.
Câu hỏi để hỏi Tài liệu tham khảo
#1. Xác minh tên của ứng cử viên
Điều đầu tiên, khi liên hệ với người giới thiệu, hãy chắc chắn rằng bạn xác minh tên của ứng viên. Bước này có vẻ hiển nhiên, nhưng bạn không bao giờ biết liệu nó có loại bỏ được những ứng viên không trung thực hay không. Nếu bạn đang liên hệ với một chủ nhân trước đây, hãy đảm bảo rằng bạn cũng xác minh chức danh và ngày làm việc của họ.
#2. Xác nhận cách họ biết ứng viên
Tùy thuộc vào yêu cầu của bạn, ứng viên có thể cung cấp danh sách các loại tài liệu tham khảo khác nhau, ví dụ: doanh nghiệp của bạn có thể yêu cầu ứng viên cung cấp ít nhất hai tài liệu tham khảo cá nhân bên cạnh hai tài liệu tham khảo chuyên nghiệp. Trong khi liên hệ với từng người giới thiệu, hãy xác minh xem họ biết ứng viên như thế nào.
Bằng cách đó, bạn có thể kiểm tra chéo các chi tiết về tài liệu tham khảo mà ứng viên đã cung cấp cho bạn. Và nó cũng giúp xác minh bạn đang nói chuyện với ai.
#3. Hỏi điều gì làm cho ứng viên phù hợp
Điều cuối cùng bạn muốn làm là thuê một người không đủ tiêu chuẩn. Thay vào đó, hãy sử dụng thời gian của bạn với tài liệu tham khảo của ứng viên để đo lường xem ứng viên có phù hợp với vị trí hay không. Khi bạn xác minh các ứng viên, hãy giải thích phạm vi công việc cho người tham khảo và hỏi họ xem họ có tin rằng các ứng viên sẽ phát triển ở vị trí đó hay không và tại sao.
Ngoài ra, hãy lắng nghe phản hồi của người tham khảo và nhớ để ý các dấu hiệu cho thấy họ không trung thực 100% với bạn.
#4. Có tỷ lệ tham chiếu các ứng cử viên
Bạn nên chuẩn bị sẵn nhiều câu hỏi kiểm tra người tham khảo khi bạn liên hệ với người giới thiệu của ứng viên. Một số trong số này có thể bao gồm câu hỏi mở, câu hỏi trả lời ngắn và câu hỏi trắc nghiệm sử dụng xếp hạng theo thang điểm từ 1-10.
Yêu cầu người tham khảo xếp hạng ứng viên có thể giúp bạn dễ dàng nhận được câu trả lời trung thực từ người tham khảo. Với các câu hỏi xếp hạng, người tham khảo phải suy nghĩ về câu trả lời của họ vì họ chỉ đưa ra một con số.
#5. Tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của ứng viên
Mục tiêu chính của việc liên hệ với người giới thiệu để đặt câu hỏi xác minh là tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của ứng viên cùng với các bộ câu hỏi khác. Người phỏng vấn nên đảm bảo yêu cầu cụ thể người giới thiệu liệt kê những điểm mạnh và điểm yếu của ứng viên.
Ví dụ: yêu cầu người giới thiệu cho bạn biết hai điểm mạnh và hai điểm yếu hoặc cơ hội phát triển cho ứng viên. Về bản chất, thẳng thắn về điểm mạnh và điểm yếu cũng có thể cho bạn biết liệu ứng viên có phù hợp với yêu cầu công việc và các kỹ năng cần thiết hay không.
Kiểm tra Tham chiếu là gì?
Kiểm tra người giới thiệu là một phần thiết yếu của quy trình tuyển dụng khi người sử dụng lao động liên hệ với người sử dụng lao động trước đây của ứng viên, trường học và các cá nhân khác (ví dụ: người giới thiệu cá nhân) để tìm hiểu thêm về ứng viên.
Mẹo kiểm tra tài liệu tham khảo
Bạn muốn bắt đầu quá trình kiểm tra tài liệu tham khảo của mình ở mức cao? Làm những điều này:
#1. Thông báo trước cho các ứng viên về việc kiểm tra tài liệu tham khảo.
Muốn có một cách dễ dàng để loại bỏ những ứng viên có tài liệu tham khảo kém hoặc các vấn đề cần che giấu? Hãy thẳng thắn về việc kiểm tra người tham khảo và bạn có thể thấy rằng danh sách ứng cử viên của mình sẽ tự thu hẹp lại. Những người mà bạn phỏng vấn sẽ có xu hướng chính xác và trung thực hơn trong quá trình phỏng vấn. Thêm mẹo này vào cơ sở kiến thức và thực tiễn tốt nhất để tham khảo của bạn.
#2. Đừng chỉ định tài liệu tham khảo cho người khác.
Tất cả chúng ta đều bận rộn và có vẻ như không phải là vấn đề lớn khi ủy thác việc kiểm tra tham chiếu của nhà tuyển dụng trước đây cho bộ phận nhân sự vì đó có thể là một sai lầm lớn. Là một nhà tuyển dụng, bạn biết chính xác những gì bạn đang tìm kiếm ở một nhân viên và không ai khác sẽ hỏi những câu hỏi tương tự theo cách của bạn. Đó có thể là một nhận xét ngẫu nhiên về ứng viên có thể tiết lộ điều gì đó xung đột với văn hóa của công ty bạn—điều mà bạn có thể đã bỏ qua nếu người khác tiến hành kiểm tra tài liệu tham khảo chuyên nghiệp.
#3. Hãy chú ý và ghi chú chi tiết.
Khi nói chuyện với người quản lý tuyển dụng cũ của ứng viên, điều quan trọng là phải ghi chú chi tiết cuộc trò chuyện, đặc biệt nếu bạn đang nói chuyện với nhiều người quản lý cho nhiều ứng viên. Bạn không bao giờ biết khi nào bạn có thể cần xem lại các ghi chú của mình khi đánh giá ứng viên để tuyển dụng tiềm năng, vì vậy đừng bỏ lỡ bước quan trọng này.
Tiến hành ít nhất 2 hoặc 3 lần kiểm tra đối chiếu từ người quản lý/giám sát gần đây nhất của ứng viên. Nếu một tài liệu tham khảo là tuyệt vời và bạn nhận được đánh giá trái chiều về tài liệu tham khảo kia, thì tốt nhất bạn nên lấy tài liệu tham khảo thứ ba trước khi đưa ra quyết định cuối cùng cho bức tranh hoàn chỉnh.
#4. Tiến hành kiểm tra tài liệu tham khảo qua điện thoại.
Nhấc điện thoại khi tiến hành kiểm tra tham khảo về kinh nghiệm làm việc trước đó. Bằng cách này, bạn sẽ không bỏ lỡ giai điệu và sự biến tấu, đồng thời hiểu sai nội dung giống như khi sử dụng email hoặc văn bản. Bạn cũng có thể bỏ lỡ các dấu hiệu cảnh báo vì chỉ một cuộc trò chuyện qua điện thoại mới tiết lộ.
Không có khả năng tài liệu tham khảo của ứng viên sẽ tiết lộ điều gì đó tiêu cực bằng văn bản vì họ không muốn có vấn đề về trách nhiệm pháp lý. Ngoài ra, rất khó để phân biệt sự nhiệt tình và bạn không thể nghe thấy sự ngập ngừng trước câu trả lời bằng cách đọc phản hồi qua email.
#5. Bắt đầu với những câu hỏi dễ
Khởi động bằng một số câu hỏi dễ (“Các bạn đã làm việc cùng nhau trong bao lâu”) trước khi đi sâu vào những câu hỏi chính. Luôn chú ý đến từ ngữ của bạn hơn là hỏi. “Bạn cảm thấy điểm yếu lớn nhất của Natha là gì?” Hoặc “Bạn cảm thấy Nathan cần làm gì để phát triển sự nghiệp của mình?
Đặt câu hỏi theo cách tích cực hơn là cố gắng tìm ra vấn đề. Một ví dụ về những điều không nên hỏi là “Nathan hòa đồng với đồng nghiệp của anh ấy đúng không?” Thay vào đó, hãy đặt câu hỏi là “Nathan đã tương tác với các thành viên trong nhóm như thế nào”? Và đảm bảo với họ về tính bảo mật.
#6. Xác minh ngày làm việc
Đảm bảo rằng ngày làm việc được liệt kê trong sơ yếu lý lịch là ngày chính xác khi bạn xác minh chúng với người quản lý. Những người phỏng vấn thường nói chuyện với những ứng viên nói rằng họ đã làm việc ở công ty cuối cùng của họ được 2 năm trong khi công ty đó mới chỉ có 2 tháng. Đôi khi, vị trí cuối cùng trong sơ yếu lý lịch của ứng viên sẽ ghi từ năm 2017 đến nay, trong khi thực tế vị trí đó đã kết thúc vào năm 2018 và hiện tại là năm 2020. Đây là một phần quan trọng của quy trình kiểm tra người tham khảo.
#7. Hãy cảnh giác với các tài liệu tham khảo giả mạo
Các ứng viên đã từng làm việc ở các vị trí trước đây với chủ cũ hoặc có thái độ và đạo đức làm việc tồi tệ đôi khi sẽ cung cấp tài liệu tham khảo quản lý giả mạo bằng cách sử dụng đồng nghiệp cũ hoặc danh sách tài liệu tham khảo có thông tin liên hệ giả mạo. Do đó, điều quan trọng là phải có được các tài liệu tham khảo trung thực.
Vì vậy, khi nói chuyện với người giám sát trước đó, bắt buộc phải xác minh chức danh, tên đầy đủ của người giới thiệu, họ đã làm việc với ứng viên ở công ty nào, họ đã cùng làm việc cho công ty vào ngày nào và liệu họ có phải là người giám sát trực tiếp của ứng viên hay không.
Câu hỏi để hỏi Tài liệu tham khảo cho Nanny
Ngoài các tổ chức và cơ sở kinh doanh hoặc công ty, hãy nói về Gia đình và Bảo mẫu. Hãy nhớ rằng tuyển dụng là một quá trình bán hàng của cả hai bên. Ứng cử viên bảo mẫu sẽ cố gắng hết sức và hầu như sẽ chỉ thể hiện mặt tốt nhất của mình có thể gây ấn tượng. Là cha mẹ, bạn phải xác định điểm mạnh và điểm yếu của bảo mẫu trước khi bạn có thể xác định một cách hợp lý rằng cô ấy là lựa chọn tốt nhất cho gia đình bạn.
Biết các câu hỏi phù hợp để hỏi các tài liệu tham khảo liên quan đến bảo mẫu là cách hiệu quả nhất để tìm hiểu thêm về cách người bảo mẫu này suy nghĩ, hành động và thực hiện công việc. Bạn phải luôn yêu cầu tối thiểu hai người giới thiệu chăm sóc trẻ em hoặc những người không liên quan đến người nộp đơn. Bảo mẫu dự định có thể cung cấp hai hoặc nhiều tài liệu tham khảo để bạn có cái nhìn bao quát về kỹ năng của họ
Lời khuyên về câu hỏi để hỏi tài liệu tham khảo cho bảo mẫu.
Các mẹo sau đây sẽ hướng dẫn nhà tuyển dụng đặt câu hỏi phù hợp cho người giới thiệu
#1. Hỏi thông tin cơ bản về việc làm
Sau khi bạn nhận được tài liệu tham khảo trên điện thoại, có một số câu hỏi bắt buộc đối với tài liệu tham khảo liên quan đến bảo mẫu sắp tới sẽ giúp bạn có được mọi thông tin cần thiết để đưa ra quyết định tuyển dụng đúng đắn. Trước tiên, hãy xác minh rằng thông tin mà Bảo mẫu cung cấp cho bạn về quá trình làm việc của họ là chính xác. Đặt câu hỏi như:
- Người này đã làm việc cho bạn trong bao lâu?
- Nhiệm vụ và trách nhiệm công việc của họ là gì?
- Đứa trẻ hoặc những đứa trẻ mà họ chăm sóc bao nhiêu tuổi? Và tại sao họ rời đi?
#2. Kiểm tra chéo hiệu suất trong quá khứ
Khi bạn đã xác minh lịch sử việc làm của họ, hãy đánh giá các chi tiết cụ thể về hiệu suất của họ. Có ba lĩnh vực chính mà bạn nên luôn luôn hỏi để có được một bức tranh rõ ràng về cách họ cư xử trong công việc.
Các câu hỏi để hỏi tài liệu tham khảo liên quan đến Bảo mẫu đề xuất giao tiếp, độ tin cậy và tính nhất quán. Để tìm hiểu xem họ đánh giá như thế nào trong những lĩnh vực đó, hãy thử đặt những câu hỏi như:
- Bạn có cảm thấy như bạn luôn được thông báo về những gì đang xảy ra trong khi họ đang chăm sóc con cái không?
- Họ có luôn có thể liên lạc được khi họ đang làm việc cho bạn không?
- Họ có đúng giờ không, và điều đó có tiếp tục đúng trong suốt thời gian họ làm việc cho bạn không?
#3. Giới thiệu bản thân và mục đích của cuộc gọi
Các câu hỏi để hỏi những người tham khảo liên quan đến Bảo mẫu nên kéo dài hơn năm phút so với thời gian của người tham khảo và xác nhận rằng đây là thời điểm tốt để họ nói chuyện. Hãy chuẩn bị sắp xếp thời gian và kiên nhẫn với thẻ điện thoại hộp thư thoại. Mô tả ngắn gọn vị trí mà bạn đang xem xét ứng cử viên và ghi chú các câu trả lời của người giới thiệu. Giả sử rằng người này sẽ chịu trách nhiệm duy nhất đối với con cái của bạn để gợi ra những phản hồi thẳng thắn hơn.
#4. Đặt câu hỏi của bạn và sau đó im lặng và lắng nghe câu trả lời.
Đừng đồng ý bằng lời nói (ừm) hoặc không đồng ý (thật sao?) hoặc xen vào bất kỳ cảm xúc nào của bạn vào cuộc trò chuyện – điều này sẽ dẫn người tham khảo theo hướng bạn đang xem xét hơn là cung cấp cho bạn sự thật rõ ràng. Phản hồi của người tham khảo có thể cho thấy sự nhiệt tình, khó chịu, do dự, lo lắng hoặc các chỉ số quan trọng khác.
# 5. Phải làm gì nếu có một tài liệu tham khảo xấu.
Bạn có thể nhận được một tài liệu tham khảo "xấu". Có những người tham khảo hầu như không nhớ ai đó—đôi khi họ gặp khó khăn khi nhớ lại một số chi tiết nhất định hoặc đưa ra đánh giá tiêu cực bất ngờ về hiệu suất của người đó. Nếu người tham khảo hầu như không nhớ bất kỳ chi tiết nào, thì có thể người đó đã làm việc cho họ quá lâu hoặc phóng đại vai trò của họ. Trong những trường hợp này, bạn sẽ muốn yêu cầu tài liệu tham khảo bổ sung.
Câu hỏi để hỏi Tài liệu tham khảo cho công việc
Các câu hỏi để hỏi người giới thiệu liên quan đến công việc là một phần không thể thiếu trong quy trình sàng lọc lý lịch hoàn chỉnh, chẳng hạn như xác minh lịch sử việc làm, xác minh trình độ học vấn, tiền sử tội phạm và báo cáo phương tiện cơ giới.
Luôn đặt câu hỏi cho các tài liệu tham khảo liên quan đến công việc từ các nhà quản lý cũ và từ các đồng nghiệp ngang hàng. Với tư cách là người sử dụng lao động, bạn không chỉ tìm cách thuê một người mà bạn sẽ hòa đồng—bạn còn muốn xem xét các động lực nhóm để bảo vệ nhân viên hiện tại của mình khi bạn đưa một thành viên mới vào nhóm. Một số lời khuyên:
- Yêu cầu ít nhất hai tài liệu tham khảo và ba là lý tưởng
- Nhận cụ thể - yêu cầu ứng viên của bạn cung cấp một người giám sát, một đồng nghiệp/đồng nghiệp chuyên nghiệp và một tài liệu tham khảo cá nhân
Nếu bạn không thể hỏi những câu hỏi này, điều đó có nghĩa là bạn chưa đặt mục tiêu. Tham gia mọi cuộc gọi với mục đích rõ ràng — và một danh sách rõ ràng các mục cần khám phá:
- Nhân viên này thích làm việc với cái gì?
- Làm thế nào để họ quản lý?
- Làm thế nào họ sẽ phù hợp với nhóm của bạn?
Ngoài ra, các cuộc gọi tham khảo được sử dụng để đi sâu vào bất kỳ câu hỏi hoặc đặt chỗ nào bạn có thể có về người nộp đơn.
Lời khuyên về câu hỏi để hỏi tài liệu tham khảo cho công việc
#1. Các câu hỏi tham khảo để hỏi sếp cũ
- Hãy cho tôi biết về khả năng của người này trong việc xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp quản lý hoặc khách hàng.
- Mức độ cởi mở của người này đối với sự thay đổi và/hoặc sự mơ hồ? Bạn có thể cho tôi biết về một thời gian họ thể hiện sự linh hoạt?
- Bạn nghĩ người này sẽ phát triển mạnh trong môi trường nào?
#2. Câu hỏi để hỏi đồng nghiệp hoặc đồng nghiệp chính thức
- Bạn đã làm việc với nhân viên này như thế nào? Bạn là đồng nghiệp thân thiết hay thành viên ở xa của một nhóm lớn?
- Bạn có thể dựa vào nhân viên này để giúp bạn khi bạn bị choáng ngợp?
- Nhân viên này có thể yêu cầu giúp đỡ hoặc hỗ trợ khi họ cần không?
Một số Mẹo Nhanh để Kiểm tra Người giới thiệu Công việc
- Các câu hỏi phải liên quan đến hiệu quả công việc
- Các câu hỏi nên được thiết kế để hiểu rõ hơn về lịch sử và hiệu suất làm việc trong quá khứ.
- Hãy cẩn thận với những câu hỏi có thể đi quá giới hạn vào lãnh thổ được pháp luật bảo vệ. Ví dụ, hỏi về việc nghỉ làm có thể dẫn đến thông tin về việc vắng mặt do các vấn đề sức khỏe, điều này không được phép về mặt pháp lý.
- Đặt câu hỏi theo cách loại trừ các vấn đề như vậy.
Câu hỏi để hỏi Tài liệu tham khảo cho người thuê nhà
Các câu hỏi để hỏi các tài liệu tham khảo liên quan đến người thuê nhà cần nhiều hơn là chỉ đọc các báo cáo được in để tìm một người thuê nhà tốt. Đặt câu hỏi cho các tài liệu tham khảo sẽ cải thiện khả năng tìm được người thuê nhà sẽ chăm sóc tài sản và trả tiền thuê nhà đúng hạn. Những tài liệu tham khảo này bao gồm chủ lao động của họ, Chủ nhà trước đây và tài liệu tham khảo cá nhân.
Đừng đi đường tắt và hãy kỹ lưỡng trong các câu hỏi mà bạn hỏi về các tài liệu tham khảo liên quan đến quy trình sàng lọc của người thuê nhà. Dưới đây là một số câu hỏi quan trọng nhất để hỏi.
Gửi Chủ nhà hiện tại hoặc trước đây của người thuê nhà:
- Ai là/đã là những người cư ngụ được liệt kê trong hợp đồng thuê?
- Thời gian thuê nhà của họ là bao lâu?
- Họ có nuôi thú cưng không?
Các câu hỏi để hỏi người chủ của người thuê nhà:
- Bạn có thể xác nhận người này được tuyển dụng tại công ty của bạn?
- Số giờ trung bình họ làm việc là bao nhiêu?
- Các điều kiện làm việc của họ là gì? Họ làm việc toàn thời gian hay theo hợp đồng?
Fhoặc tài liệu tham khảo cá nhân của người thuê nhà:
- Làm thế nào để bạn biết người nộp đơn?
- Bạn đã biết chúng bao lâu?
- Bạn đã từng đến nhà của họ trước đây chưa? Làm thế nào bạn sẽ mô tả nó?
Những câu hỏi bạn không thể hỏi Tham khảo
Một số câu hỏi thoạt nghe có vẻ vô thưởng vô phạt, nhưng hậu quả của việc hỏi chúng trong một cuộc phỏng vấn tham khảo có thể rất nghiêm trọng. Mặc dù có thể khó hiểu những gì bạn không thể hỏi khi kiểm tra tài liệu tham khảo, nhưng bạn nên luôn tránh một số chủ đề và câu hỏi nhất định.
Ví dụ về các câu hỏi bạn không thể hỏi Tham khảo
- Bất cứ điều gì liên quan đến nhân khẩu học hoặc thông tin cá nhân. Đừng hỏi về giới tính, tuổi tác, tôn giáo hoặc những vấn đề tương tự của ứng viên.
- Bất cứ điều gì liên quan đến sức khỏe cá nhân. Đừng hỏi về lịch sử y tế của ứng viên hoặc sự tồn tại của khuyết tật. Bạn có thể hỏi liệu ứng viên có khả năng thực hiện các nhiệm vụ mà công việc yêu cầu hay không.
- Bất cứ điều gì liên quan đến điểm tín dụng. Mặc dù bạn có thể yêu cầu điểm tín dụng từ người xin việc, Đạo luật Báo cáo Tín dụng Công bằng cấm bạn yêu cầu tài liệu tham khảo về điểm tín dụng của người nộp đơn.
- Bất cứ điều gì liên quan đến gia đình. Đừng hỏi liệu ứng viên có (hoặc dự định có) con hay vợ/chồng hay không. Nếu bạn lo lắng rằng một ứng viên có gia đình có thể không có đủ thời gian cho công việc, hãy hỏi những người tham khảo nếu họ nghĩ rằng yêu cầu về thời gian của công việc sẽ phù hợp với ứng viên.
Tổng kết
Thật bất cẩn khi chỉ tuyển dụng bất kỳ ai mà không tiến hành kiểm tra lý lịch thích hợp đối với cá nhân nói trên. Điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến công ty đang được đề cập và cuối cùng khiến nó bị hủy hoại. Tuy nhiên, đặt câu hỏi đúng hoặc biết những câu hỏi không nên hỏi nhân viên tương lai sẽ giúp bạn đưa ra quyết định tuyển dụng đúng đắn.
Tôi tin rằng bạn đã được hướng dẫn đầy đủ.
Bài viết liên quan
- KIỂM TRA THAM KHẢO: Cách kiểm tra tài liệu tham khảo đúng cách trước khi thuê
- KINH DOANH XÂY DỰNG: Hướng dẫn Khởi động Chi tiết
- Đơn xin thuê nhà: Ý nghĩa và cách viết
- TIẾP TỤC GIẢ: Cách tạo Sơ yếu lý lịch giả
- WEB MARKETING SEO: Ý nghĩa, Ưu điểm & Các loại
Tài liệu tham khảo có liên quan
cửa kính.
