Thiết bị di động cũng phổ biến như email vì hầu hết mọi người đều có quyền truy cập vào một thiết bị. Các chiến thuật tiếp thị di động dành cho doanh nghiệp nhỏ nhấn mạnh việc sử dụng các phương pháp đơn giản để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Các doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn với các ưu đãi đã được tuyển chọn đặc biệt cho họ bằng cách sử dụng các phương pháp này như một phần của chiến lược tiếp thị đa kênh. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem xét chiến lược và công cụ tiếp thị trên thiết bị di động T với ví dụ về nó.
Chiến lược tiếp thị di động
Tiếp thị trên thiết bị di động là một chiến thuật được sử dụng để kết nối cá nhân với đối tượng mục tiêu của bạn bằng điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc các thiết bị được tối ưu hóa cho thiết bị di động khác. Ngoài ra, tiếp thị trên thiết bị di động thường sử dụng các chiến lược như nhắm mục tiêu dựa trên vị trí hoặc thậm chí là hệ thống do AI cung cấp. Tuy nhiên, về cách mọi người cung cấp và nhận thông tin của họ trực tuyến, vẫn có một số sự ngờ vực.
Những chiến lược tiếp thị di động nào khác có thể được sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ một cách thoải mái đồng thời tạo ra khách hàng tiềm năng và bán hàng? Dưới đây là một số đề xuất chiến lược cho cả hai bên dưới:
#1. Đầu Tư Vào Các Chiến Dịch Truyền Thông
Những đại sứ thương hiệu tận tâm, nhiệt tình và không được đánh giá cao nhất chính là nhân viên của bạn. Đầu tư vào các nỗ lực truyền thông để tất cả nhân viên luôn sáng tạo và cập nhật. Thưởng cho họ vì đã mang lại khách hàng mới bất kể vị trí hoặc công ty của họ. Các sáng kiến của bạn sẽ tăng cường đáng kể sự tham gia của nhân viên và thu hút khách hàng.
#2. Sử dụng mã QR
Kể từ khi đại dịch tạo ra nhu cầu về các giải pháp không cần chạm, việc sử dụng Mã QR đã bùng nổ. Chúng có thể được sử dụng cho tiếp thị địa phương hoặc quốc tế và rất đơn giản để thiết kế và rất dễ đo lường. Họ có thể vận chuyển khách hàng tiềm năng của bạn đến bất cứ nơi nào bạn muốn họ đi.
#3. Cá nhân hóa quảng cáo cho sự hài hước
Cá nhân hóa các đợt khuyến mại hoặc sử dụng hài kịch để cung cấp giá trị vì bất kỳ thứ gì bạn gửi tới thiết bị cá nhân của một người cần phải có giá trị đối với họ, liên quan đến họ và được họ đồng ý (chọn tham gia kép).
#4. Nhận được sự đồng ý từ khán giả của bạn
Ngày nay, tiếp thị SMS lạnh lùng là điều không nên. Khi ai đó cố gắng bán cho họ thứ gì đó bằng SMS, người tiêu dùng cực kỳ nhạy cảm. Quyền riêng tư của họ bị vi phạm. Đảm bảo rằng đối tượng bạn đang nhắm mục tiêu đã cho phép bạn liên hệ với họ, sau đó lập kế hoạch dựa trên cách họ phản hồi với thông tin liên lạc ban đầu của bạn. Tránh thực hiện quá nhiều cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS.
#5. Sử dụng SMS hiệu quả
Mặc dù SMS có vẻ lỗi thời, nhưng khi được sử dụng đúng cách, nó có thể là công cụ tạo doanh số và khách hàng tiềm năng mạnh mẽ. Các luật điều chỉnh tiếp thị bằng tin nhắn văn bản trước tiên phải được hiểu và tuân theo vì chúng khác với các kênh điều chỉnh như email. Sau đó, hãy tập trung vào việc phát triển các thông điệp thuyết phục phù hợp với nội dung của bạn với tính tức thời của tin nhắn văn bản và bạn có thể thêm một kênh tuyệt vời vào chiến lược tiếp thị của mình.
#6. Định dạng lại cho màn hình nhỏ hơn
Tiếp thị trên thiết bị di động không chỉ bao gồm quảng cáo trên thiết bị di động; nó cũng đề cập đến việc đảm bảo rằng những nỗ lực của bạn hiển thị đẹp mắt trên cả màn hình máy tính để bàn và thiết bị di động. Trước khi nhấn nút gửi trên một bản tin hoặc e-blast, hãy kiểm tra nó trên điện thoại của bạn. Ngay cả bản tin đẹp nhất cũng có thể không hiển thị đúng cách trên thiết bị di động. Định dạng lại cho màn hình nhỏ hơn là điều cần thiết để thành công, tương tác và dễ đọc.
#7. Triển khai hệ thống dựa trên AI
Điều quan trọng là phải chi tiền cho một giải pháp phần mềm dựa trên AI để tự động hóa tiếp thị thông minh. Nội dung phù hợp, dựa trên dữ liệu mà loại hình tiếp thị này cung cấp có thể mang lại lợi ích cho cả những doanh nghiệp nhỏ nhất. Mặc dù sử dụng AI, hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn được điều chỉnh phù hợp và bạn đang sử dụng các từ khóa thông minh.
#số 8. Sử dụng Nhắm mục tiêu Dựa trên Vị trí
Nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên vị trí của họ có thể khá thành công trong việc đưa khách hàng vào cửa hàng. Điều này đòi hỏi phải xác định khách hàng tiềm năng trong khu vực lân cận và cho họ lý do để ghé thăm cửa hàng, cho dù đó là khuyến mãi trong thời gian giới hạn, giảm giá trên toàn cửa hàng, trải nghiệm tại cửa hàng hay quà tặng khi mua hàng.
#9. Lấy khán giả làm trọng tâm của thông điệp
Thay vì tập trung vào thuật ngữ tiếp thị hoặc chuông và còi, hãy xem xét giá trị gia tăng. Viết ngắn gọn để làm rõ những gì người đọc sẽ nhận được từ hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn. Làm cho nó về những gì người đọc có thể nhận được bằng cách tạo ra một khách hàng tiềm năng, không phải về bạn.
#10. Giao tiếp trực tiếp với khán giả của bạn
Việc phân phối hàng loạt tin nhắn trực tiếp đến các khách hàng tiềm năng được chọn là một chiến lược tiếp thị di động rất thành công. Bạn có thể thực hiện việc này trên các nền tảng khác, bao gồm Instagram và Discord. Ngoài việc hướng khách hàng đến các nguồn bổ sung, trang web hoặc trang truyền thông xã hội mà họ có thể tham khảo và liên hệ, hãy đảm bảo thông tin đó ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề.
#11. Tạo một ứng dụng web lũy tiến cho trang web của bạn
Ứng dụng web lũy tiến (PWA) là một trang web, vì vậy hãy đảm bảo rằng đó là một trang web. Giống như bất kỳ trang web nào, PWA được cung cấp qua internet, nhưng chúng được thiết kế để cung cấp cho người dùng trải nghiệm giống với trải nghiệm của ứng dụng gốc. Điều này nâng cao toàn bộ trải nghiệm của khách hàng trên thiết bị di động và tăng mức độ tương tác của người dùng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Ví dụ về chiến lược tiếp thị trên thiết bị di động
Dưới đây là một vài ví dụ về ví dụ về chiến lược tiếp thị di động có thể thích ứng để giúp bạn có động lực.
# 1. Burger King
Bởi vì những khách hàng đã tải xuống ứng dụng từ thiết bị di động của họ có thể đốt cháy quảng cáo của các đối thủ Burger King bằng kỹ thuật số và thậm chí còn rất thú vị khi làm như vậy, các chiến dịch tiếp thị của Burger King đã đốt cháy các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là của Mcdonald. Burger King đã cung cấp dịch vụ giao bánh mì kẹp thịt miễn phí cho nhiều người trong số họ và kết quả là nhiều khách hàng đã tải xuống các ứng dụng di động của công ty, tăng mức độ tương tác và doanh số bán hàng.
# 2. Nissan
Công ty chủ yếu sản xuất thiết bị tự động hóa. Để thu hút sự quan tâm của người dùng, họ đã phát triển quảng cáo tiếp thị di động thú vị vì họ nhận thức được rằng người tiêu dùng dành thời gian rảnh của họ cho điện thoại di động. Khách hàng phải truy cập trang web của Nissan để truy cập một số giao dịch hợp lý, đó là những gì họ đã làm. Kể từ thời điểm đó, họ sẽ phải cung cấp mã để đồng bộ hóa thiết bị di động của họ với trang web.
# 3. Ikea
Một trong những nhà sản xuất đồ nội thất gia đình hàng đầu thế giới là IKEA. Ngoài ra, nhiều nội thất gia đình và các chủ đề liên quan đến thiết kế nội thất cũng được đề cập. Ikea đã thực hiện một chiến dịch tiếp thị siêu địa phương hóa để báo hiệu rằng cách tiếp cận của họ ở Ấn Độ và Mỹ sẽ khác nhau. Để khơi gợi sự quan tâm của họ, chúng được thiết kế đặc biệt phù hợp với văn hóa và thời trang của quốc gia đó. Họ thường xuyên quan sát thấy rằng khách hàng chọn kích thước đồ nội thất không chính xác cho vị trí dự định vì họ không biết kích thước sẽ phù hợp với ngôi nhà của họ.
#4. domino
Domino, một công ty nổi tiếng với món bánh pizza ngon lành, cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc và sử dụng các chương trình giới thiệu như một phần của chiến lược tiếp thị di động để khuyến khích kinh doanh lặp lại. Người dùng có thể tải xuống ứng dụng chương trình giới thiệu này, đăng ký chương trình giới thiệu và kiếm điểm bằng cách quét bất kỳ chiếc bánh pizza nào. Thành viên sẽ nhận được một chiếc bánh pizza Domino miễn phí sau khi kiếm được một số điểm giới thiệu nhất định!
Chiến lược tiếp thị di động này chỉ cần một ứng dụng linh hoạt lọc bánh pizza dựa trên AI đơn giản, góp phần tạo ra lượng lớn nội dung người dùng nói chung và tăng mức độ hiển thị thương hiệu; xét cho cùng, Dominos đã phải nghĩ lớn để chống lại một hãng pizza lớn và hùng mạnh, “Pizza Hut”.
#5. Calvin Klein
Với một trang WAP do New Visions phát triển và được quảng cáo trên các biểu ngữ ở hơn 20 trung tâm mua sắm hàng đầu của quốc gia, Calvin Klein đang bổ sung một yếu tố linh hoạt vào mục tiêu thu hút khách hàng để khuyến khích phân phối hương thơm ckIN2U của mình ở Vương quốc Anh.
Khách hàng được khuyến khích nhắn tin và truy cập trang web di động của ckIN2U để yêu cầu một mẫu nước hoa miễn phí. Ngoài ra, như một phần của nỗ lực tiếp thị di động, người dùng có thể tham gia để giành được một trong số những chiếc iPod ckIN2U ưu tú sẵn sàng giành lấy. Khách hàng cũng có thể có được danh sách các nhà bán lẻ mùi hương, tải xuống hình nền và cung cấp liên kết trang web cho bạn bè trên trang web dành cho thiết bị di động.
Chiến lược tiếp thị di động T
T-Mobile USA có thể liên lạc với hơn 293 triệu người Mỹ, nhà cung cấp quốc gia về dịch vụ điện thoại, tin nhắn và dữ liệu không dây, bất kể họ sống, làm việc và vui chơi ở đâu.
Mục tiêu chiến lược tiếp thị di động T
T-Mobile đã tìm cách thu hút khách hàng từ các công ty khác để tăng tối ưu hóa chuyển đổi thông qua tiếp thị kỹ thuật số. Hiểu dữ liệu của nhà cung cấp dịch vụ, một phần thông tin quan trọng trong nỗ lực cá nhân hóa của T-Mobile là cần thiết để thực hiện điều này. Tuy nhiên, họ thiếu các công cụ tự động hóa kỹ thuật số cần thiết để nhanh chóng kết hợp ý tưởng này vào các chiến lược nhắm mục tiêu của mình. Ryan Pizzuto, Giám đốc Thử nghiệm & Tối ưu hóa Web tại T-Mobile cho biết: “Thách thức thực sự là truyền đạt cấp độ dịch vụ mới này tới khách hàng. “Họ chưa bao giờ nhìn thấy hoặc xem xét những lợi thế, đặc biệt là vì các hãng vận tải lớn khác kinh doanh rất khác, ràng buộc họ vào các hợp đồng hai năm và không cung cấp sự linh hoạt như vậy.”
Phương pháp tiếp cận chiến lược tiếp thị di động T
Ryan Pizzuto, giám đốc thử nghiệm và tối ưu hóa tại T-Mobile và nhóm của ông đã sử dụng bốn bước sau để nhắm mục tiêu khách hàng của các công ty đối thủ và cải thiện tối ưu hóa chuyển đổi.
#1. Xác định khách hàng từ các nhà cung cấp dịch vụ không dây cạnh tranh quan tâm đến những gì bạn cung cấp
Các nhà tiếp thị và nhà phân tích có thể nhận thông tin cụ thể về hoạt động, sở thích, địa lý, sử dụng thiết bị của khách hàng, v.v. bằng cách sử dụng Adobe Analytics. T-Mobile đã có thể theo dõi những khách truy cập vào trang web của họ từ điện thoại thông minh do các nhà cung cấp dịch vụ không dây đối thủ cung cấp nhờ Adobe Analytics, có thể được sử dụng để xác định thiết bị của người dùng.
Sau khi xác định khách truy cập trang web từ các nhà cung cấp dịch vụ không dây đối thủ, đối tượng được chia sẻ bằng cách sử dụng dịch vụ Adobe Marketing Cloud chỉ với hai lần nhấp. Giờ đây, trải nghiệm người dùng trên Web đã được tối ưu hóa, các nhóm tiếp thị của T-Mobile, bao gồm cả các nhà tiếp thị Adobe Target, đã biết nên nhắm mục tiêu đến người dùng nào. Sau đó, Adobe Experience Manager (AEM) cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số tùy chỉnh.
#3. Thử nghiệm Ưu đãi với Đối tượng này, mỗi lần một Nhà cung cấp dịch vụ
Với các ưu đãi như “Dừng chờ đợi”, T-Mobile đã có thể thử nghiệm các thông điệp cụ thể tới khách hàng của các nhà cung cấp đối thủ. Bằng cách chuyển sang T-Mobile ngay lập tức, chúng tôi sẽ thanh toán chi phí chấm dứt sớm AT&T của bạn.
#4. Hãy là một ngôi sao nhạc rock cá nhân hóa
T-Mobile đã có thể điều chỉnh trải nghiệm cho khách truy cập vào trang web của họ bằng cách sử dụng các ưu đãi được nhắm mục tiêu. Khi các tin nhắn được cá nhân hóa bởi nhà cung cấp dịch vụ di động thay vì các văn bản chung chung, có sự khác biệt rõ rệt trong "bắt đầu giỏ hàng". T-Mobile ban đầu thử nghiệm với một thông báo chung kêu gọi người dùng chuyển sang T-Mobile; điều này dẫn đến số lần bắt đầu giỏ hàng tăng 9%. Trong tháng đầu tiên, tỷ lệ bắt đầu giỏ hàng đã tăng 34% sau khi T-Mobile tùy chỉnh tin nhắn dựa trên nhà cung cấp dịch vụ.
Kết quả chiến lược tiếp thị trên thiết bị di động của T
Giờ đây, T-Mobile có thể kết nối dữ liệu cực kỳ cụ thể từ Adobe Analytics (trong trường hợp này là dữ liệu của nhà cung cấp dịch vụ di động) với Adobe Target bằng cách sử dụng các khả năng cốt lõi của Adobe Marketing Cloud để tùy chỉnh trải nghiệm của khách hàng nhanh hơn và chính xác hơn. Họ đã thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng 34% chỉ sau tháng đầu tiên.
Theo bảng xếp hạng Hiệu suất Chăm sóc Khách hàng Không dây của JD Power & Associates, T-Mobile đã cải thiện trải nghiệm của khách hàng để chuyển từ vị trí cuối cùng lên vị trí đầu tiên trong số các nhà cung cấp dịch vụ di động đầy đủ dịch vụ chỉ trong một năm. Các công nghệ Adobe Marketing Cloud trong tương lai mà T-Mobile hy vọng triển khai sẽ nâng cao các kênh web và di động của nhà cung cấp dịch vụ bằng hình ảnh và video tương tác.
Học về chiến lược tiếp thị trên thiết bị di động T
Các nhà tiếp thị ngày nay chủ yếu dựa vào các chiến lược dựa trên dữ liệu để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Dữ liệu liên tục được thu thập, thay đổi và mở rộng từ các nguồn ngoại tuyến và trực tuyến. Mỗi giải pháp bao gồm các chi tiết có thể hữu ích ở nơi khác. Một nhà tiếp thị thực tế muốn kết nối dữ liệu đó để tạo ra trải nghiệm người tiêu dùng có tác động cao. Đây chỉ là một minh họa về cách sử dụng các công nghệ tiếp thị và phân tích kỹ thuật số để cải thiện các dịch vụ cốt lõi và đẩy nhanh việc thu hút khách hàng của T-Mobile có thể mang lại hiệu quả. T-Mobile đã tăng chuyển đổi và bán hàng bằng cách sử dụng chiến lược tối ưu hóa hội thoại và quản lý dữ liệu tiếp thị của khách hàng.
Công cụ tiếp thị di động
Các công cụ tiếp thị di động hàng đầu được liệt kê bên dưới để giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn. Dưới đây là danh sách rất nhiều công cụ dành cho thiết bị di động, bao gồm phân tích, mạng xã hội, tiếp thị văn bản, SEO, ASO và các công cụ tiếp thị đa kênh.
#1. Ứng dụngFlyer
Công cụ mạnh mẽ này tập trung vào phân bổ tiếp thị và phân bổ trên thiết bị di động. Nó có thể được sử dụng để theo dõi và nâng cao hoạt động tiếp thị trên thiết bị di động của bạn, theo dõi việc sử dụng ứng dụng, xác định nguồn cài đặt, v.v. Bạn có thể tận dụng sức mạnh của dữ liệu với sự trợ giúp của công cụ này để cải thiện các lựa chọn tiếp thị của mình. Trò chơi, bán lẻ, du lịch, tài chính, giải trí, thực phẩm & đồ uống và nhiều doanh nghiệp khác được hưởng lợi rất nhiều từ AppsFlyer.
# 2. Google Analytics
Một công cụ tiếp thị tuyệt vời cần có trong kho vũ khí của bạn là Google Analytics. Bạn nhận được một số lượng đáng kinh ngạc các tính năng miễn phí. Vẫn còn rất nhiều số liệu thích hợp mà bạn có thể theo dõi, chẳng hạn như báo cáo lưu lượng truy cập, theo dõi chiến dịch, theo dõi chuyển đổi, bảng điều khiển tùy chỉnh, v.v., mặc dù Google Analytics không được thiết kế dành riêng cho thiết bị di động.
# 3. App Annie
Nghiên cứu thị trường di động và phân tích ứng dụng được thực hiện bằng công nghệ mạnh mẽ này. Bạn có thể truy cập tất cả các số liệu thống kê và dữ liệu bạn cần để nâng cao kế hoạch tiếp thị trên thiết bị di động của mình. Trang tổng quan thân thiện với người dùng giúp bạn dễ dàng theo dõi hiệu suất của ứng dụng và so sánh các thông tin khác nhau. Một tính năng tuyệt vời khác của App Annie là nghiên cứu thị trường. Bạn có thể thực hiện phân tích chuyên sâu và thậm chí theo dõi doanh thu do ứng dụng của đối thủ tạo ra.
#4. soomla
Soomla là một công cụ hàng đầu để đo lường khả năng kiếm tiền. Nó cho phép bạn quản lý quảng cáo của mình và cung cấp cho bạn các phân tích quảng cáo trong ứng dụng quan trọng. Chẳng hạn, Soomla giúp bạn dễ dàng tìm và xóa quảng cáo làm tăng tỷ lệ rời bỏ, điều này khá hữu ích.
Các loại tiếp thị di động là gì?
Tiếp thị SMS, tiếp thị dựa trên vị trí, tiếp thị vùng lân cận, tiếp thị truyền thông xã hội và tiếp thị trong ứng dụng là một số danh mục phụ quan trọng nhất của chiến thuật tiếp thị trên thiết bị di động.
2 Ví dụ về Tiếp thị Di động là gì?
Quảng cáo được cung cấp bởi tin nhắn văn bản SMS, tin nhắn đa phương tiện MMS, ứng dụng đã tải xuống bằng cách sử dụng thông báo đẩy, tiếp thị trong ứng dụng hoặc trong trò chơi, trang web dành cho thiết bị di động hoặc bằng cách sử dụng thiết bị di động để quét mã QR đều là những ví dụ về tiếp thị trên thiết bị di động.
bài viết liên quan
- NHẮM MỤC TIÊU HÀNH VI: Hướng dẫn Quy trình
- NHẮM MỤC TIÊU TRONG TIẾP THỊ: Định nghĩa, Tầm quan trọng, Chiến lược & Cách Sử dụng
- Kế hoạch kinh doanh T Mobile: Kế hoạch điện thoại dành cho doanh nghiệp nhỏ & Giải pháp không dây
- ỨNG DỤNG VOICEMAIL: Ứng dụng tốt nhất cho Verizon, Android, iPhone và T-Mobile
- PHẦN MỀM SMS MARKETING: 15 Nền Tảng SMS Marketing Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp
dự án
