Một doanh nghiệp cần phải đứng ngoài đám đông để thành công trong bối cảnh thị trường hiện tại. Nó cần phải khác biệt về những gì nó cung cấp và thậm chí cả cách họ tiếp thị sản phẩm của mình. Bây giờ, đây là lúc tiếp cận đa kênh xuất hiện trong bức tranh. Chiến lược tiếp thị này bao gồm việc tiếp cận và tương tác với các khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau, ví dụ: SMS, Twitter, Linkedin hoặc email.
Nghề bán hàng đã trải qua một cuộc cách mạng quan trọng trong thế kỷ XXI, và tiếp cận đa kênh là điều cần thiết cho sự thay đổi này. Tuy nhiên, nhiều người dùng bối rối về cách tiếp cận này có thể giúp tăng doanh số bán hàng.
Dưới đây là một số điều có liên quan chỉ ra lợi thế của phương pháp tiếp thị này đối với nhóm bán hàng.
Kết thúc phụ thuộc kênh đơn
Cùng với thời gian, các kênh tiếp cận đạt đến điểm bão hòa. Không một khách hàng nào thích nghe cùng một thứ lặp đi lặp lại và qua cùng một bản nhạc. Do đó, bạn không cần chỉ phụ thuộc vào một kênh để tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình. Cách tiếp cận này cung cấp cho bạn nhiều kênh để giao tiếp với khách hàng của bạn.
Giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng
Khi bạn tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh và tìm hiểu xem khách hàng đang phản hồi kênh nào, điều đó sẽ giúp bạn theo nhiều cách khác nhau. Nó không chỉ giúp bạn hình thành tiếp thị chiến lược, nhưng nó cũng để lại ấn tượng tốt cho khách hàng của bạn. Khách hàng nhận thấy rằng bạn đã hoàn thành tốt bài tập về nhà và cho rằng bạn là người trung thành và quyết tâm.
Khi một kênh bị hỏng, kênh khác hoạt động
Giả sử bạn chọn kênh email để tiếp cận khách hàng của mình. Tuy nhiên, khách hàng không phản hồi. Có thể có nhiều lý do khiến khách hàng không trả lời ngoài việc không quan tâm đến sản phẩm của bạn. Có thể email quá tải và khách hàng không thể chỉ đọc quảng cáo chiêu hàng của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đã gửi quảng cáo chiêu hàng qua Linkedin, rất có thể khách hàng sẽ không bỏ lỡ nó ở đây. Do đó, tiếp thị sản phẩm của bạn thông qua các kênh khác nhau làm tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng của bạn.
Lợi ích tiền tệ
Tiếp cận đa kênh mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp hoặc công ty khởi nghiệp không đủ nguồn lực để đầu tư vào các chiến lược tiếp thị. Cách tiếp cận này cho phép các công ty mở rộng phạm vi tiếp thị của họ tới số lượng khách hàng tối đa mà không phải trả thêm chi phí. Bạn cần thu hút sự chú ý đến sản phẩm của mình thông qua các đề xuất tiếp thị sáng tạo và vui nhộn.
Phân tích trở nên dễ dàng
Sử dụng nhiều kênh này cho phép bạn phân tích kênh nào mang lại kết quả tốt nhất. Phân tích này giúp bạn thiết kế chiến lược tiếp thị của mình xung quanh các kênh hoạt động tốt nhất này. Do đó, bạn biết những điểm cần cải thiện hoặc những kênh nào cần loại bỏ.
Chọn kênh có ROI tốt hơn
Phương pháp tiếp cận đa kênh cũng giúp bạn chọn các kênh cung cấp ROI tốt hơn. Do đó, trong khi thử nghiệm các kênh mới, bạn có thể nhanh chóng xác định những kênh có thể mang lại cho bạn lợi nhuận tối đa và giúp bạn biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Điều này giúp hình thành một chiến lược tiếp thị hiệu quả có thể mang lại lợi nhuận tối đa.
Kết Luận
Mọi khách hàng tiềm năng đều có ưu tiên cho một phương tiện liên hệ. Tuy nhiên, khi bạn sử dụng nhiều kênh, bạn có thể phục vụ cho tất cả các loại khách hàng tiềm năng khác nhau và chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể trong doanh số bán hàng của bạn. Ngoài ra, những lợi nhuận này, như đã đề cập trước đó, làm cho cách tiếp cận đa kênh này tốt hơn nhiều so với cách tiếp cận một kênh. Việc chỉ sử dụng một kênh để giao tiếp hoặc tương tác với khách hàng sẽ hạn chế rất nhiều triển vọng bán hàng của bạn. Tuy nhiên, đây không phải là trường hợp với nhiều kênh. Nhu cầu vẫn là thuê các chuyên gia có thể hỗ trợ kết hợp các kênh tiếp thị này một cách hiệu quả.
Bài viết liên quan
- KÊNH TIẾP THỊ SỐ: Các Kênh Tiếp Thị Kỹ Thuật Số Hiệu Quả Nhất Cho Doanh Nghiệp Của Bạn
- KÊNH TIẾP THỊ: 10 Kênh Tiếp Thị Kỹ Thuật Số Hàng Đầu
- Sự hài lòng: Định nghĩa, Ý nghĩa và Báo giá
- Bán hàng nội bộ: Tổng quan, Mô tả công việc, Mức lương (+ Công cụ nhanh)
- QUẢN LÝ KÊNH: Ý nghĩa, Ví dụ & Tại sao Điều đó Quan trọng
