Việc ra quyết định yêu cầu một khuôn khổ, giúp hợp lý hóa quá trình và giúp bạn đi đến khuôn khổ phù hợp nhất với mình. Khung ra quyết định được sử dụng để thiết lập các quy trình và công cụ đánh giá cho tổ chức một cách hiệu quả và chính xác. Tất cả các yếu tố này đều được trình bày trong khuôn khổ, giúp dễ hiểu hơn về cách thức và thời điểm các thành viên và thành phần khác nhau tham gia vào việc đưa ra quyết định. Những cơ hội nào được kết nối với những quyết định đó và bạn đánh giá những quyết định đó như thế nào? Ba khuôn khổ ra quyết định cơ bản sẽ được thảo luận trong bài viết này, bao gồm khuôn khổ đạo đức, khuôn khổ nhanh chóng và khuôn khổ 7S McKinsey. Ngoài ra, chúng ta sẽ xem xét các mẫu ra quyết định khác nhau mà bạn có thể sử dụng để phát triển khuôn khổ của mình.
Khung ra quyết định là gì?
Khung quyết định là các khái niệm, phương pháp và thực tiễn hướng dẫn mọi người từ kiến thức và mong muốn đến hành động và kết quả.
5 phần của quá trình ra quyết định là gì?
Thủ tục ra quyết định cho phép nghiên cứu tất cả các giải pháp khả thi cho một vấn đề và đảm bảo rằng phương án tối ưu được chọn. Thủ tục ra quyết định bao gồm các bước xác định, xác định, đánh giá, xem xét, thực hiện và đánh giá.
Khung ra quyết định có đạo đức
Khung ra quyết định đạo đức không phải là một quá trình tuyến tính mà là một bản tóm tắt. Khuôn khổ này có thể giúp bạn đưa ra quyết định đạo đức trong các trường hợp bình thường hàng ngày, ngay cả khi bạn gặp phải những ảnh hưởng, xung đột và hành vi độc nhất không được đề cập ở đây.
# 1. Nhận biết và giải quyết các vấn đề đạo đức tiềm ẩn
Có khả năng hành động hoặc kịch bản này có thể gây hại cho ai đó hoặc một nhóm người không? Câu hỏi đặt ra là chúng ta phải chọn giữa hai “hàng” hay hai “xấu” trong tình huống này? Có nhiều thứ đang bị đe dọa ở đây ngoài tính hợp pháp hoặc hiệu quả? Sau đó thế nào?
Khung ra quyết định đạo đức giúp nhận ra và giải quyết một số vấn đề này
# 2. Hãy chắc chắn rằng bạn đã nắm được sự thật.
Đã đến lúc chúng ta phải xuống tinh thần. Những câu hỏi kéo dài là gì? Bạn có thể cho tôi biết thêm về những gì đang xảy ra? Thông tin theo ý tôi có đủ để tôi đưa ra quyết định sáng suốt không? Đối với những cá nhân và tổ chức nào thì kết quả quan trọng? Một số vấn đề của những người hoặc nhóm đó có thể quan trọng hơn những vấn đề khác. Tại sao? Tùy chọn diễn xuất: chúng là gì? Có cách nào để đưa ra những ý tưởng mới không?
Khung ra quyết định có đạo đức giúp thu được những dữ kiện này.
# 3. Phân tích các khả năng khác
Tự hỏi bản thân những câu hỏi sau đây có thể giúp bạn cân nhắc các lựa chọn của mình.
- Lựa chọn nào quan tâm hơn đến lợi ích của tất cả các bên? (Qua Con mắt của Người bênh vực Quyền lợi).
- Phương pháp nào đối xử bình đẳng với tất cả mọi người và nhận được sự chia sẻ công bằng của họ về chiến lợi phẩm? Như được nhìn qua Ống kính Công lý,
- Phương án thay thế nào có nhiều khả năng mang lại lợi ích cho nhiều bên liên quan nhất trong khi gây ra ít thiệt hại nhất? Quan điểm (không theo chủ nghĩa)
- Phương án thay thế nào có lợi nhất cho toàn bộ cộng đồng, thay vì chỉ một vài lựa chọn? (Qua Con mắt của Công ích)
- Làm thế nào để tôi trở thành mẫu người mà tôi khao khát trở thành? Dưới ánh sáng của đức
- Giải pháp của bạn chăm sóc tất cả các mối quan hệ, mối quan tâm và cảm xúc của những người liên quan tốt đến mức nào? Như được xem qua Ống kính Đạo đức Chăm sóc,
- Bạn có thể chọn một quá trình hành động và đưa nó vào thử nghiệm.
- Ống kính nào trong số những ống kính này phù hợp nhất cho hoàn cảnh sau khi đã đánh giá kỹ lưỡng?
- Họ sẽ ủng hộ hay chỉ trích quyết định của tôi nếu tôi chia sẻ nó với một người bạn đáng tin cậy hoặc một lượng lớn khán giả?
#4. Quyết định những gì bạn muốn làm và sau đó thực hiện nó
Bạn có thể thực hiện quyết định của mình một cách thận trọng và quan tâm nhất đến các mối quan tâm của tất cả các bên. Kết quả của quyết định của bạn và những gì bạn đã học được từ sự kiện cụ thể này là chủ đề của câu hỏi này. Tôi nên thực hiện các bước bổ sung nào, nếu có, vì điều này?
Khung ra quyết định nhanh chóng
RAPID là từ viết tắt của Khuyến nghị, Đồng ý, Thực hiện, Đầu vào và Quyết định. Đây là một khuôn khổ ra quyết định xác định những người chủ chốt cho từng lĩnh vực này và đảm bảo rằng mọi người tham gia đều hiểu rõ nhiệm vụ của họ, ảnh hưởng của họ, quyền sở hữu và trách nhiệm giải trình của họ, cũng như quyền sở hữu và trách nhiệm giải trình của những người khác trong việc ra quyết định nhanh chóng khuôn khổ.
Từ viết tắt của Khung ra quyết định RAPID được định nghĩa như sau:
- Đề xuất một quyết định hoặc hành động: Đây là người hoặc nhóm người sẽ đề xuất một quyết định hoặc hành động như một phần của kết quả lý tưởng.
- Đồng ý với lựa chọn hoặc hành động: Đây là cá nhân hoặc nhóm người phải đồng ý với quyết định hoặc quan điểm của họ, ngay cả khi không được đồng ý.
- Thực hiện mục hành động: Đây là người hoặc nhóm cá nhân chịu trách nhiệm thực hiện hoạt động.
- Đầu vào: Đây là cá nhân hoặc nhóm cá nhân sẽ cung cấp đầu vào. Các phản hồi có thể được đưa vào kế hoạch cuối cùng hoặc không.
- Quyết định đưa ra quyết định: Đây là người ra quyết định duy nhất trong trường hợp này. Phải có một chủ sở hữu quyết định duy nhất chứ không phải một nhóm chủ sở hữu quyết định. Nếu bạn cảm thấy cần thiết phải bao gồm nhiều người hơn ở đây, có lẽ bạn nên đánh giá các dự án của mình và cân nhắc việc chia nhỏ chúng một cách hợp lý. Cuối cùng, khung ra quyết định RAPID cung cấp cho tổ chức của bạn một cách rõ ràng hơn để đưa ra quyết định.
Khung ra quyết định Mckinsey 7S
Khung ra quyết định McKinsey 7S được tạo ra vào đầu những năm 1980 bởi Tom Peters và Robert Waterman, hai nhà tư vấn tại Công ty McKinsey. Sau đó, khung ra quyết định McKinsey 7S đã được sử dụng để đánh giá hơn 70 công ty lớn. Mô hình này được thiết kế để trở thành một mô hình kinh doanh dễ nhận biết và dễ nhớ. Tuy nhiên, khung ra quyết định McKinsey 7S có bảy biến số, được các tác giả đặt tên là “đòn bẩy”, tất cả đều bắt đầu bằng chữ “S”: cấu trúc, chiến lược, hệ thống, kỹ năng, phong cách, nhân viên và các giá trị được chia sẻ / mục tiêu chồng chất.
Khung ra quyết định McKinsey 7S được định nghĩa như sau:
- "Chiến lược”Đề cập đến các hành động mà một công ty lập kế hoạch để ứng phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài.
- Kết cấu: Nền tảng cho sự chuyên môn hóa và phối hợp, được xác định chủ yếu bởi chiến lược, quy mô và sự đa dạng của tổ chức.
- hệ thống là các thủ tục chính thức và không chính thức giúp hỗ trợ chiến lược và cấu trúc.
- Phong cách và văn hóa bao gồm hai thành phần sau: cơ cấu tổ chức và phong cách quản lý. Văn hóa tổ chức đề cập đến các giá trị, niềm tin và chuẩn mực chi phối xuất hiện theo thời gian và trở thành các khía cạnh tương đối ổn định của đời sống tổ chức. Trong khi phong cách quản lý được xác định bởi những gì họ làm hơn là những gì họ nói. Tuy nhiên, điều này liên quan đến cách các nhà điều hành công ty sử dụng thời gian của họ và những gì họ ưu tiên.
- Nhân viên: Các chiến lược quản lý nguồn nhân lực được sử dụng để phát triển các nhà quản lý, các quy trình xã hội hóa và các phương pháp giới thiệu những người được tuyển dụng vào công ty.
- Kỹ năng: Năng lực riêng biệt của công ty. Tuy nhiên, điều này liên quan đến những gì công ty làm tốt.
- Giá trị được chia sẻ: Các nguyên tắc hướng dẫn, hoặc ý tưởng cốt lõi của một công ty, phải rõ ràng, thường được trình bày ở mức độ trừu tượng và có tầm quan trọng đáng kể trong tổ chức, ngay cả khi người ngoài không nhìn thấy hoặc hiểu được chúng.
Khung ra quyết định tốt nhất là gì?
Dưới đây là các khuôn khổ ra quyết định hiệu quả nhất:
Định nghĩa thuật ngữ “quyết định tốt”.
“Xanax để ra quyết định”
Thử nghiệm A/B Ý tưởng kinh doanh của bạn.
Xác định RACI Trước mỗi quyết định hoặc dự án.
Sử dụng RAM của bạn.
Hiểu được sự lựa chọn mà bạn đang thực hiện.
Sử dụng Khung SPADE để đạt được kết luận.
Mẫu khung ra quyết định
Dưới đây là một số mẫu mà bạn có thể sử dụng để tạo khuôn khổ ra quyết định của mình.
# 1. Biểu mẫu ra quyết định RACI
Mẫu biểu đồ RACI là một công cụ quản lý có giá trị hỗ trợ các nhóm theo dõi các vai trò và trách nhiệm và tránh nhầm lẫn trong suốt các dự án. Ma trận RACI cho phép bạn làm rõ các vai trò và phân bổ nhiệm vụ, tập hợp nhóm của bạn lại với nhau để thực hiện dự án của bạn, từ các dự án nhóm phức tạp, đa chức năng đến các hoạt động nội bộ, liên tục.
Người quản lý dự án và trưởng nhóm cũng có thể sử dụng công cụ này để gắn kết với các bên liên quan và thành viên dự án, đảm bảo rằng mọi người đều ở cùng một trang và hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của họ.
# 2. Mẫu ra quyết định của người dùng Personas
Mẫu Người dùng Persona là một công cụ để thể hiện và tóm tắt một nhóm mục tiêu được nghiên cứu hoặc quan sát cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn làm việc với đối tượng mục tiêu, cho dù bạn đang ở nội dung tiếp thị, tiếp thị sản phẩm, thiết kế hoặc bán hàng. Có lẽ đó là một khách hàng hoặc một khách hàng tiềm năng. Có thể đó là người có thể sử dụng hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn. Thông thường, đó là một mớ bòng bong của các tính cách và nhu cầu va chạm nhau theo những cách không thể đoán trước. Tuy nhiên, bằng cách cô đọng kiến thức của bạn về người dùng, bạn có thể xây dựng mô hình cho người bạn muốn nhắm mục tiêu.
Ví dụ: giả sử bạn muốn quảng cáo một ứng dụng phát trực tuyến phim. Sau khi nghiên cứu thị trường, bạn phát hiện ra rằng ứng dụng của mình thu hút ba đối tượng mục tiêu: nam giới dưới 35 tuổi thích thể thao, nữ giới dưới 35 tuổi thích hoạt động ngoài trời và nam giới trên 45 tuổi muốn thưởng thức ẩm thực. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng mẫu này để tạo ba nhân vật: John the Jock, một vận động viên khúc côn cầu 27 tuổi; Olivia Người Ngoài Trời, một hướng dẫn viên vùng hoang dã 25 tuổi; và Fred the Foodie, một nhà phê bình nhà hàng 50 tuổi.
# 3. Mẫu tồn đọng của kênh chuyển đổi
Với tồn đọng kênh chuyển đổi, nhóm của bạn có thể hình dung luồng người mua tiềm năng và đường dẫn chuyển đổi, đồng thời chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền. Do đó, khách hàng có thể tìm thấy trang web của bạn thông qua kết quả của công cụ tìm kiếm, tiếp thị nội dung, phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo trả phí hoặc tiếp cận rộng rãi. Bằng cách đánh giá từng giai đoạn của quy trình, bạn có thể xác định các bước cần thực hiện để cải thiện luồng người dùng. Tuy nhiên, tồn đọng kênh bao gồm năm giai đoạn:
- Khách hàng mua lại sản phẩm: Làm thế nào để khách hàng của bạn tìm thấy bạn?
- Kích hoạt: Bạn có thể đưa khán giả của mình đến thời điểm kích hoạt nhanh chóng như thế nào?
- Giữ lại: Bạn giữ được bao nhiêu khách hàng? Tại sao bạn mất khách hàng mới?
- Giới thiệu: Làm thế nào để bạn chuyển đổi khách hàng của mình thành những người ủng hộ?
- Doanh thu: Làm cách nào để bạn có thể tăng lợi nhuận cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình?
- Bạn có thể cải thiện từng bước bằng cách kết hợp các ý tưởng mới và theo dõi tỷ lệ chuyển đổi (tích cực) và tỷ lệ gõ (tiêu cực).
#4. Mẫu ra quyết định nguyên mẫu
Nguyên mẫu là một mô hình hoạt động của sản phẩm của bạn. Không cam kết với các chi tiết cụ thể cuối cùng, chẳng hạn như thiết kế trực quan, một nguyên mẫu thiết lập cấu trúc, luồng người dùng và các chi tiết điều hướng như các nút và menu.
Tạo mẫu với một mô hình nút cho phép bạn kiểm tra trải nghiệm người dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình gần giống với thực tế nhất có thể, chẳng hạn như trang web hoặc ứng dụng. Việc tạo mẫu xảy ra trước khi bạn cam kết xây dựng một sản phẩm hoặc dịch vụ, điều này giúp bạn tiết kiệm tiền bằng cách xác định các rào cản sớm. Nó thường trông giống như một chuỗi các màn hình hoặc bảng vẽ liên kết với nhau bằng các mũi tên hoặc liên kết. Tuy nhiên, một nguyên mẫu có thể hỗ trợ điều hướng các tuyến đường hoặc lối đi phổ biến nhất trong hệ thống. Và có thể giúp nhóm của bạn xác định mức độ thân thiện với người dùng của khái niệm thiết kế bằng cách:
Mô phỏng phần mềm thực, bạn có thể tìm hiểu về ngữ cảnh người dùng và luồng tác vụ.
Tạo các kịch bản để kiểm tra và xác nhận các tình huống, nhu cầu và cá tính của người dùng.
Trong giai đoạn thử nghiệm khả năng sử dụng, hãy thu thập phản hồi kỹ lưỡng về sản phẩm. Đầu vào này nên đến từ nhân viên của bạn cũng như các bên liên quan trong kinh doanh.
Câu hỏi thường gặp về khung ra quyết định
Các thành phần chính của khung ra quyết định là gì?
Dưới đây là các Khung ra Quyết định Hiệu quả.
- Đặt ra thời hạn và xác định ai chịu trách nhiệm về quyết định
- Thu thập thông tin
- Cân nhắc rủi ro
- Chọn giá trị
- Xem xét ưu và nhược điểm
- Lựa chọn
Rapid và RACI là gì?
RAPID và RACI là hai công cụ tổ chức và quản lý dự án quan trọng với các chức năng riêng biệt. RAPID là một khuôn khổ chủ yếu liên quan đến quá trình ra quyết định và các hành động mà một tổ chức thực hiện. Ở mọi cấp độ của quy trình, RACI tập trung vào các sản phẩm được giao và người phụ trách.
Sự khác biệt giữa RACI và Daci là gì?
DACI là một khuôn khổ ra quyết định, trong khi RACI là một khuôn mẫu để phân công trách nhiệm. RACI là từ viết tắt của có trách nhiệm, có trách nhiệm giải trình, được tư vấn và được cung cấp thông tin. DACI là phiên bản nâng cao hơn của RACI nhằm giải quyết các vấn đề như ra quyết định nhóm và quản lý nhóm chức năng chéo.
Dai model là gì?
Khung ra quyết định DACI là một mô hình được thiết kế để tăng hiệu quả và tốc độ của nhóm trong các dự án bằng cách phân công vai trò và trách nhiệm cụ thể cho các thành viên trong nhóm khi đưa ra các quyết định của nhóm.
Bài viết liên quan
- 10 công ty tư vấn kinh doanh hàng đầu vào năm 2022 (Cập nhật)
- Tư vấn công nghệ: Tổng quan về 10 công ty tư vấn công nghệ hàng đầu
- Tư vấn chiến lược: Các công ty tư vấn hàng đầu vào năm 2022
- Quản lý phạm vi dự án: Định nghĩa & ví dụ về kế hoạch quản lý phạm vi
- VAY VAY DOANH NGHIỆP NHANH: Hướng dẫn cách thực hiện các lựa chọn tốt nhất năm 2022 tại Vương quốc Anh
- CHIẾN LƯỢC DỮ LIỆU: 7 Thành phần của Chiến lược Dữ liệu mà mọi Tổ hợp cần
- ĐẦU TƯ ĐẠO ĐỨC: Định nghĩa, Loại, Ưu và Nhược điểm
