Trong 21st thế kỷ, xu hướng trong ngành công nghiệp việc làm đã thay đổi mạnh mẽ. Nhờ những tiến bộ công nghệ và sự bùng phát của coronavirus, môi trường kinh doanh đã được thay đổi. Giờ đây, chúng tôi có những nhân viên với những kỳ vọng khác nhau và những người sử dụng lao động với những nhu cầu thay đổi. Thống kê cho thấy khoảng 65% nhà tuyển dụng coi “kỹ năng mềm” là phẩm chất được tìm kiếm nhiều nhất ở ứng viên. Chính xác thì những kỹ năng mềm nào mà các ứng viên thời hiện đại cần phát triển? Người lao động phải tự nhận thức, thông minh về mặt cảm xúc và thích ứng với những thay đổi. Họ cũng nên khai thác kỹ năng giao tiếp và giao tiếp cá nhân vì hơn 73% nhà tuyển dụng thích ứng viên có khả năng giao tiếp bằng văn bản tốt.
Lợi ích của Kỹ năng Giao tiếp Kinh doanh
Các chuyên gia khẳng định rằng giao tiếp hiệu quả là tất cả mọi thứ khi nói đến việc vận hành các chức năng kinh doanh thành công. Nó cho phép mọi người tìm hiểu kỳ vọng của mọi người, đặt mục tiêu kinh doanh rõ ràng và hiểu được những nỗ lực trong tương lai của họ. Không có tinh thần đồng đội nếu không có giao tiếp và người lao động sẽ không làm việc hiệu quả trừ khi họ giao tiếp đúng cách. Đó là lý do tại sao sinh viên thường tìm kiếm cơ hội trau dồi kỹ năng mềm và trở thành những người giao tiếp xuất sắc. Và đào tạo từ xa chỉ cho bạn con đường!
Vào năm 2021, sinh viên có thể có được kiến thức chuyên môn kỹ thuật số để trở thành nhà văn / diễn giả giỏi hơn. Bạn có thể đăng ký tham gia các chương trình e-learning này và nhận tài liệu nghiên cứu qua internet. Ngay cả nhân viên cũng có thể theo đuổi một mức độ truyền thông trực tuyến ngày nay để nâng cao hiểu biết học tập của họ và nâng cao trình độ học vấn của họ. Vì vậy, một số lý do khác để các ứng viên tìm việc làm cho mình một tấm bằng giao tiếp là gì? Chúng tôi sẽ đề cập đến một số lợi ích khác của chứng chỉ này!
Giải quyết xung đột
Giao tiếp đóng một phần quan trọng trong quản lý xung đột. Vì hầu hết các xung đột xuất hiện từ việc thiếu đối thoại thích hợp, mọi người hiểu lầm lẫn nhau, và sự nhầm lẫn này thường dẫn đến xung đột. Bạn có thể hiểu cách giao tiếp sẽ loại bỏ những bất đồng hoặc giảm mức độ nghiêm trọng của chúng xuống một mức độ khoan dung. Các nhà quản lý doanh nghiệp nên đi đầu bằng cách tăng cường kỹ năng giao tiếp của họ để nhân viên có thể làm theo. Với kỹ năng hiểu tốt hơn, xung đột sẽ không xuất hiện thường xuyên.
Silos thông tin
Nhiều tổ chức mắc phải “lỗ hổng thông tin” làm suy giảm năng suất của nhân viên. Các silo thông tin xảy ra khi dữ liệu được tạo ra nhưng không được tích hợp một cách thích hợp. Vì vậy, thông tin cần thiết của một nhân viên / bộ phận thường bị mất với các tệp khác. Những silo này có thể được loại bỏ bằng cách quản lý thông tin một cách hiệu quả. Nhân viên nên sử dụng các công cụ trực tuyến phù hợp để chia sẻ thông tin với các đồng nghiệp có liên quan và ngăn chặn việc không có dữ liệu thiết yếu.
Tăng mức độ tương tác
Các nghiên cứu chỉ ra rằng chỉ có một phần ba nhân viên Mỹ “tích cực tham gia” vào công việc. Điều đó có nghĩa là hơn 60% công nhân bị gián đoạn - do đó không hiệu quả - chủ yếu là do lỗi giao tiếp. Nó sẽ xảy ra khi - như một cuộc khảo sát của INC cho thấy - 36% các ông chủ thậm chí sẽ không biết tên của người lao động! Việc trau dồi thông cáo của bạn không chỉ xây dựng tinh thần của mọi người mà còn tăng sự gắn kết tập thể của họ. Nó cũng nâng cao mức độ hài lòng của họ và họ trở thành những nhân viên hiệu quả.
Sự hài lòng của khách hàng
Giao tiếp hiệu quả không chỉ khiến nhân viên hài lòng mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Các tổ chức trò chuyện đúng cách với người tiêu dùng sẽ có lợi hơn các tổ chức không ưu tiên sự hài lòng của khách hàng. Khách hàng cũng thích làm việc với các công ty coi trọng ý kiến của họ, cung cấp thông tin cho họ và phản hồi các thắc mắc của họ. Giao tiếp hiệu quả giúp bạn trở nên nổi tiếng với người tiêu dùng và cũng góp phần xây dựng danh tiếng thương hiệu của bạn.
Năng suất cao hơn
Một cuộc khảo sát cho thấy rằng họ chỉ làm việc hiệu quả trong ba giờ mỗi ngày! Bạn có thể đoán rằng sự thiếu năng suất này có liên quan đến những khoảng cách giao tiếp trong một tổ chức. Mặc dù các chuyên gia đã xác định được một số lý do khiến người lao động không làm việc hiệu quả, nhưng cải thiện giao tiếp vẫn là giải pháp cuối cùng cho tất cả những thách thức này. Khi một người biết vai trò và trách nhiệm của họ trong tổ chức mà người đó dự kiến sẽ hoàn thành, thông tin này sẽ dẫn đến năng suất được nâng cao.
Rõ ràng & hướng
Những yếu tố nào làm tổn hại đến hiệu quả khả năng lãnh đạo trong một tổ chức? Một cuộc khảo sát cho thấy rằng 57% sếp không đưa ra định hướng rõ ràng cho cấp dưới của họ. Có thể là do hơn 50% người sử dụng lao động không hề tương tác với người lao động! Trở thành một người giao tiếp tốt hơn cho phép bạn đưa ra định hướng rõ ràng, ngắn gọn và được mọi người đón nhận. Bạn có thể thực hiện các kỳ vọng của mình một cách hiệu quả và đặt ra các mục tiêu không thể chấp nhận được cho toàn bộ nhóm, do đó loại bỏ các yếu tố không chắc chắn. Khi bạn loại bỏ được những điểm không chắc chắn này, năng suất chung của tổ chức sẽ tăng lên và lòng tin của mọi người vào kỹ năng lãnh đạo của bạn được nâng cao. Vì vậy, giao tiếp khiến bạn trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả.
Xây dựng tinh thần
Giao tiếp ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần tập thể của nhân viên. Không cho phép ai đó tiếp cận thông tin làm tổn hại đến tinh thần của người đó. Khi một công nhân tin rằng họ đang bị bỏ rơi, điều đó có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến sự tự tin của công nhân đó. Nhưng thông tin liên lạc hiệu quả đảm bảo rằng mọi người được giữ thông tin đầy đủ. Các cuộc đối thoại thúc đẩy tinh thần bằng cách phân tán thông tin và thuyết phục mọi người tin tưởng vào đồng nghiệp của họ vì mọi người biết rằng họ sẽ luôn theo dõi.
Xây dựng nhóm tốt hơn
Những người giao tiếp tốt hơn sẽ góp phần cải thiện nỗ lực xây dựng nhóm. Khi cấp dưới của bạn cảm thấy được trao quyền và có đủ thông tin, sức mạnh tổng hợp này cho phép toàn bộ nhóm kết hợp những nỗ lực của họ và trở nên hiệu quả chung. Vì vậy, điều cần thiết là phải cập nhật cho mọi người về những thay đổi gần đây. Khi không có bất kỳ điều gì ngạc nhiên, không ai cảm thấy bị bỏ rơi! Thông tin cho phép người lao động đóng góp hiệu quả vào sự thành công của công ty bạn, cả cá nhân và tập thể.
Cải tiến phát triển
Một tổ chức nơi giao tiếp được đánh giá cao sẽ trở thành trung tâm của những đổi mới. Nơi làm việc nơi nhân viên được khuyến khích nói lên suy nghĩ của họ thúc đẩy sự sáng tạo và nuôi dưỡng tư duy tự do. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của công ty nếu công nhân của công ty có tính đổi mới và có khả năng tự tìm ra giải pháp phù hợp. Giao tiếp hiệu quả cho phép nhân viên đóng góp các chiến lược của họ vì lợi nhuận của tổ chức. Đổi mới không khởi sắc khi các cuộc đối thoại tự do không được khuyến khích.
Công nhân từ xa
Vào năm 2021, nhân viên từ xa đã trở thành một thành phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh thời hiện đại. Người ta tin rằng khoảng 40% lực lượng lao động toàn cầu sẽ trở nên di động vào năm 2022. Nhiều tổ chức sẽ áp dụng mô hình kết hợp nơi nhân viên làm việc tại văn phòng có thể tắt tiếng trong một số ngày trong tuần. Xu hướng này có thể mang lại những thách thức mới cho giao tiếp. Nhưng - với sự giáo dục thích hợp - nhân viên sẽ vượt qua múi giờ và rào cản văn hóa. Các công cụ trực tuyến cũng sẽ cho phép cải thiện các cuộc trò chuyện trực tiếp.
Kết luận
Khả năng giao tiếp hiệu quả tạo ra những nhân viên thành công - đó là những gì chúng tôi học được từ các cuộc khảo sát được thực hiện về tầm quan trọng của các kỹ năng mềm. Nghiên cứu của Hiệp hội Kỹ năng mềm Quốc gia cho thấy rằng 85% thành công tại nơi làm việc xuất phát từ việc phát triển tốt các kỹ năng mềm. Những thống kê này là đáng tin cậy bởi vì hiếm có ngành công nghiệp nào mà người lao động không cần tương tác với mọi người. Ví dụ, một cuộc khảo sát của BLS cho thấy chỉ hơn 40% công việc ngày nay yêu cầu giao tiếp thường xuyên. Nhưng gần 40% công việc vẫn yêu cầu giao tiếp không thường xuyên. Gần 13% công việc không cần giao tiếp! Bây giờ bạn có thể hiểu kỹ năng giao tiếp chiếm ưu thế như thế nào trong môi trường kinh doanh.
