Để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại, bạn phải đầu tư thời gian, tiền bạc và nguồn lực vào việc tạo ra các mối quan hệ kinh doanh lâu dài, bền vững giúp khách hàng hiểu được giá trị của hàng hóa hoặc dịch vụ. Về lâu dài, điều này cũng sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Khi nói đến xây dựng mối quan hệ kinh doanh, không chỉ là trả lời hoặc trả lại email, gửi các chiến dịch tiếp thị qua email với chiết khấu hoặc lịch sự qua điện thoại. Để nuôi dưỡng một mối quan hệ, bạn cố ý xây dựng nó. Bạn sẽ phải áp dụng nguyên tắc mẫu vì mạng của bạn ở một mức độ lớn ảnh hưởng đến giá trị ròng của bạn. Do đó, mọi tổ chức phải thiết lập các kết nối tin cậy với khách hàng của họ nếu họ muốn phát triển. Tự hỏi làm thế nào để có thể đạt được điều này với sự cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh của bạn? Kiểm tra các bước đã được chứng minh để xây dựng mối quan hệ kinh doanh dưới đây; phía dưới.
Xây dựng mối quan hệ kinh doanh
Giống như bất kỳ loại kết nối nào khác, quan hệ đối tác kinh doanh yêu cầu duy trì liên tục. Các bên cùng có lợi và giao tiếp liên tục là một trong những yêu cầu để thành công. Về lâu dài, phát triển mối quan hệ chặt chẽ với những người đáng tin cậy sẽ mang lại lợi thế cho bạn, đặc biệt là khi các chiến thuật tiếp thị khác không hiệu quả. Dưới đây là năm gợi ý để tạo và duy trì các mối quan hệ kinh doanh:
# 1. Thường xuyên liên hệ với những người liên hệ quan trọng
Mọi liên hệ trong hệ thống CRM của bạn không thể được liên hệ hàng tuần hoặc hàng tháng. Tuy nhiên, bạn có thể tập trung vào những điều quan trọng nhất. Chọn các đối tác quan trọng của bạn và các nhà cung cấp sẽ chú ý đến họ. Hãy cho họ biết rằng bạn sẵn sàng giúp đỡ họ và bạn tò mò muốn làm việc với họ. Nếu bạn muốn duy trì mối quan hệ, hãy thực hiện thói quen tiếp cận xa này. Chờ đợi quá lâu sẽ khiến cuộc trò chuyện sau đó của bạn có vẻ kém chân thành hơn.
# 2. Cung cấp hỗ trợ trước khi tìm kiếm
Không cần thiết phải sử dụng bất kỳ nguồn lực nào của bạn trong khi xây dựng các mối quan hệ kinh doanh. Nếu bạn chỉ liên lạc với một khách hàng cũ khi bạn có một dịch vụ mới để cung cấp, cử chỉ của bạn dường như sẽ không thực. Tương tự như điều này, nếu bạn chỉ gọi cho đại lý của mình trong khi đang tìm kiếm, đừng mong đợi nhận được một món hời. Xem xét cách bạn có thể hỗ trợ các mối quan hệ kinh doanh quan trọng của mình. Bạn có thể cung cấp thông tin đầu vào nào để bắt đầu cuộc trò chuyện?
# 3. Sử dụng phản hồi
Thay vì cho rằng khách hàng và nhà cung cấp của bạn hài lòng, hãy hỏi họ. Giao tiếp phải thường xuyên trong mọi mối quan hệ. Bằng cách hỏi những người liên hệ của bạn xem họ thế nào, bạn thúc đẩy một cuộc trò chuyện hai chiều có thể chỉ ra những điều cần được cải thiện. Một số công ty thăm dò ý kiến khách hàng về mức độ hài lòng của họ để thu thập phản hồi. Tuy nhiên, việc gọi cho đại diện gần nhất của công ty bạn thường được ưu tiên hơn. Nếu họ là một trong những khách hàng hàng đầu của bạn, hãy đảm bảo rằng họ hài lòng.
#4. Tìm chiến lược giao tiếp với những người ít quan trọng hơn
Mọi doanh nghiệp phải đề ra chiến lược xây dựng mối quan hệ kinh doanh với các khách hàng tiềm năng. Khi những người liên hệ mới bước vào thế giới của bạn, hãy sử dụng tiếp thị qua email để dần dần xây dựng lòng tin với họ. Sử dụng công nghệ để hỗ trợ một số công việc. Vì bạn không thể tương tác với tất cả mọi người trong sổ địa chỉ email của mình mỗi tuần một lần, bạn có thể thiết kế chuỗi email tự động gửi email đến các liên hệ của mình bằng cách sử dụng các hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM). Ngay cả khi nó không thể thay thế một kết nối thực sự, điều này ít nhất sẽ khiến mọi người nghĩ đến doanh nghiệp của bạn.
# 5. Thay vì Bán, Dạy
Tương tác trong lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp về cơ bản được giảm bớt bởi giáo dục thay vì bán hàng nếu việc xây dựng mối quan hệ đòi hỏi uy tín và sự tin cậy. Và cách tốt nhất để giáo dục mọi người là thông qua sự lãnh đạo tư tưởng nhất quán. Theo định nghĩa, tiếp thị lãnh đạo tư tưởng nâng cao đáng kể kiến thức của mọi người về chuyên môn của bạn.
Sự tiếp xúc và thông tin bạn có để tăng uy tín của công ty và niềm tin của khách hàng. Cân nhắc điều này: Các nhãn có uy tín tại cửa hàng tạp hóa bán tốt hơn các nhãn hiệu bán lẻ trong khi thường tốn nhiều tiền hơn. Mọi người có niềm tin vào trí tuệ của họ.
Các bước để xây dựng mối quan hệ kinh doanh
Xây dựng mạng lưới quan hệ bền vững là một trong những việc mà mọi doanh nghiệp phải ưu tiên trong quá trình mở rộng. Cho dù bạn có đồng ý với điều đó hay không, việc xây dựng một mối quan hệ kinh doanh bền vững liên quan đến con người. Bạn phải học cách thu hút mọi người. Mọi người ở đây bao gồm các giám đốc điều hành kinh doanh khác, khách hàng, khách hàng và nhà cung cấp. Trên thực tế, mọi doanh nghiệp đều phải cố gắng phát triển mối quan hệ bền chặt hơn với tất cả mọi người mà họ tương tác. Bước đầu tiên trong việc xây dựng một mối quan hệ kinh doanh chân thành là nhận ra tầm quan trọng của việc đối xử với mỗi người như một cá nhân với những mục tiêu, động cơ và lợi ích riêng của họ. Bất kể bạn là ai hay lĩnh vực kinh doanh của bạn, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể bắt đầu xây dựng mối quan hệ kinh doanh của mình bằng các bước sau.
# 1. Tạo một sản phẩm hoặc dịch vụ hữu ích
Giới thiệu là điểm khởi đầu của mọi mối quan hệ, và đối với doanh nghiệp, đây có thể là giai đoạn khó khăn nhất. Tôi ủng hộ việc sử dụng phương pháp tiếp cận trong nước. Quá trình xây dựng mối quan hệ dễ dàng hơn nhiều khi một khách truy cập tình cờ gặp bạn do điều gì đó hữu ích mà bạn đã tạo ra cho họ.
# 2. Xác định cách tăng thêm giá trị
Quyết định cách sử dụng thời gian, nguồn lực, kết nối hoặc kiến thức chuyên môn của bạn sau khi xác định các điểm thỏa thuận. Nhịp điệu đăng ký và tất cả những điều này là điều cần thiết để tạo ra các kết nối thực sự.
# 3. Dịch vụ khách hàng xuất sắc
Trở thành một khách hàng tuyệt vời là cách miễn phí tốt nhất để khuyến khích sự phát triển và các mối quan hệ. Hãy biến mọi tương tác và khoảnh khắc quan trọng trở nên hoàn hảo nếu bạn muốn đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tích cực với doanh nghiệp của bạn.
#4. Hợp tác với các doanh nghiệp khác
Mẹo này nghe có vẻ khó xử. Ý tôi là, làm thế nào để bạn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh của mình? Hãy tin tôi, bạn cần chúng. Đó là lý do tại sao có một cơ thể mang họ lại với nhau. Ví dụ: đôi khi vào năm 2023, Google thực hiện một bản cập nhật sẽ ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến các blogger. Các nhà văn, chuyên gia SEO thuộc một cộng đồng, phải tìm hiểu trực tiếp bản cập nhật là gì và nó sẽ ảnh hưởng tích cực như thế nào đến khả năng hiển thị thương hiệu của họ, chứ không phải ngược lại. Bằng cách đó, họ có thể ngăn chặn tác dụng phụ của sự thiếu hiểu biết.
# 5. Đặt thành công của các bên lên hàng đầu
Hãy chân thành và tập trung vào thành tích của người khác. Không ai muốn làm việc với một người chỉ quan tâm đến bản thân họ. Khi chúng tôi ưu tiên sự tin tưởng và thành công lẫn nhau, các mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi đã thành công nhất.
# 6. Tạo cảm giác uy tín và tin cậy
Tiếp theo trong các bước đã được chứng minh trong việc xây dựng mối quan hệ kinh doanh là sự tin tưởng. Bạn không thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ kinh doanh nếu không có sự tin tưởng. Ý tôi là, điều đó là không thể. Xây dựng kết nối thành công liên quan đến cả uy tín và sự tin cậy. Chân thành là một. Tại công ty của tôi, mọi khách hàng và dự án đều được xử lý như thể họ là của chính chúng tôi. Chúng tôi thực sự quan tâm đến thành công của họ và điều đó thể hiện trong cách chúng tôi hành xử. Chúng tôi giới thiệu những người hoặc tổ chức mới khi chúng tôi nghĩ rằng họ có thể được lợi từ sự kết nối.
# 7. Cho mối quan hệ có giá trị hơn giá trị giao dịch
Mỗi ngày, hãy củng cố các mối quan hệ và liên minh của bạn. Tránh tham gia vào các tương tác giao dịch với những người khác. Gặp gỡ họ hoặc giao tiếp với họ thường xuyên. Khám phá nhu cầu, giá trị hướng dẫn và lý do tồn tại của họ.
#số 8. Cư xử với người khác như bạn sẽ đối với bạn bè và gia đình của mình
Mọi người chọn làm việc với những người họ thích. Bạn nên đối xử với họ giống như cách bạn đối xử với bạn bè và gia đình của bạn. Hãy chân thành, trung thực và cởi mở với đối phương ngoài giá trị thương mại mà bạn đã cung cấp.
# 9. Đặt khách hàng của bạn lên hàng đầu
Đặt yêu cầu của khách hàng lên hàng đầu, ngay cả khi làm như vậy sẽ làm tăng các khoản chi tiêu ngắn hạn của bạn. Đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu sẽ mang lại hiệu quả về lâu dài vì họ sẽ nhớ đến bạn.
# 10. Giữ vững các nguyên tắc công ty của bạn
Điều cuối cùng chúng ta sẽ xem xét trong các bước xây dựng mối quan hệ kinh doanh chỉ đơn giản là giữ cho các nguyên tắc của công ty bạn luôn vững mạnh. Khi lý tưởng cá nhân và nghề nghiệp cốt lõi của mọi người được thể hiện rõ ràng và nhất quán, thì cả các bên liên quan bên trong và bên ngoài đều gắn kết hơn. Khi bạn sẵn sàng thuê, sa thải và mất tiền cho các nguyên tắc của mình, một tầm nhìn chung sẽ được bảo đảm và một lời hứa thương hiệu mạnh mẽ được truyền đạt.
Tại sao việc xây dựng các mối quan hệ lại quan trọng trong kinh doanh?
Mối quan hệ kinh doanh tốt thúc đẩy sự tôn trọng, lòng trung thành và sự tin cậy của nhân viên, hỗ trợ sự phát triển của công ty.
Một mối quan hệ kinh doanh tốt là gì?
Mối quan hệ kinh doanh là mối quan hệ được phát triển giữa RE và khách hàng để thực hiện các giao dịch tài chính hoặc cung cấp các dịch vụ liên quan đến họ.
Điều gì tạo nên một mối quan hệ kinh doanh bền chặt?
Giữ lời (Trung thực) trong các tương tác kinh doanh có lẽ là đức tính quan trọng nhất mà bạn có thể sở hữu.
7 loại mối quan hệ kinh doanh là gì?
- Hợp tác công ty.
- Tài chính.
- Pháp lý.
- Cố vấn và lãnh đạo ngang hàng.
- Khách hàng.
- Nhân viên.
- Đối thủ cạnh tranh.
Các thành phần quan trọng cho mối quan hệ kinh doanh là gì?
Ba điều cần thiết để xây dựng các mối quan hệ kinh doanh thành công
- Thông tin liên lạc.
- Lòng tin.
- Sự uy tín.
Làm thế nào để bạn duy trì các mối quan hệ kinh doanh?
Làm thế nào để duy trì các mối quan hệ trong kinh doanh
- Hãy phục vụ những người khác.
- Nhận phòng định kỳ.
- Tìm hiểu và thảo luận về mục tiêu.
- Hãy là chính hãng.
- Hỏi ý kiến.
- Thể hiện sự đánh giá cao của bạn.
- Khen ngợi và truyền cảm hứng cho người khác.
Những gì được coi là một mối quan hệ kinh doanh?
Mối quan hệ kinh doanh là mối quan hệ được phát triển giữa RE và khách hàng để thực hiện các giao dịch tài chính hoặc cung cấp các dịch vụ liên quan đến họ.
Làm thế nào để bạn thu hút các đối tác kinh doanh?
Dưới đây là một số hướng dẫn để giúp bạn làm thủ tục.
- Chọn các mục tiêu thích hợp và đánh giá các yêu cầu của chúng.
- Tạo đường dẫn cho sự phát triển kinh doanh.
- Tạo hệ thống phân cấp điểm tiếp xúc.
- Đầu tiên, hãy cố gắng giới thiệu thân thiện.
- Giữ cho các cuộc đàm phán bảng điều khoản trở nên đơn giản nhất có thể.
Tại sao chúng ta cần xây dựng niềm tin và sự tôn trọng trong mối quan hệ kinh doanh?
Tinh thần và thái độ của một nhóm làm việc sẽ bị ảnh hưởng khi người lãnh đạo đánh mất sự tôn trọng của họ, điều này sẽ có ảnh hưởng xấu đến kết quả của công ty bạn.
Một số ví dụ về quan hệ đối tác là gì?
Ví dụ về quan hệ đối tác:
- GoPro và Red Bull.
- Netflix và Uber.
- YouTube và Pinterest.
- Suzuki Maruti.
- Tổng công ty dầu mỏ Ấn Độ.
Mọi người có những mối quan hệ nào tại nơi làm việc trong một doanh nghiệp?
Sau đây là các loại mối quan hệ có thể tồn tại tại nơi làm việc:
- CEO
- Người quản lý báo cáo trực tiếp
- Thành viên của đội
- Đồng nghiệp
- Khách hàng.
- Mentor
- Một đồng nghiệp
Kết luận
Càng nhiều càng tốt, các doanh nghiệp phải học cách ưu tiên các mối quan hệ của họ vì đó là một trong những nền tảng của sự thành công trong kinh doanh. Mối quan hệ mà chúng tôi nhấn mạnh ở đây mở rộng đến khách hàng tiềm năng, khách hàng, nhân viên, nhà đầu tư, v.v.
Câu hỏi thường gặp về xây dựng mối quan hệ kinh doanh
Ba mối quan hệ trong kinh doanh là gì?
- Mối quan hệ ngang hàng
- Mối quan hệ giữa nhân viên với người quản lý
- Mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng.
Các thành phần chính của mối quan hệ kinh doanh là gì?
- NIỀM TIN
- tin tưởng
- Giao tiếp
- Mối quan hệ khách hàng: Mọi thứ bạn cần biết (+ kế hoạch chiến lược miễn phí)
- 11 cách để cải thiện tỷ lệ cược của bạn với tư cách là một doanh nhân
- QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG: Mô tả công việc, Kỹ năng và mức lương (+ Tùy chọn phần mềm hàng đầu)
- 6 Mẹo để Xây dựng Rapport với Nhân viên
dự án
