Tiếp thị OKR là một công cụ hữu ích cho bất kỳ công ty, ngành hoặc nhóm nào để tạo, theo dõi và đạt được các mục tiêu tham vọng nhất của họ. OKR, hay Mục tiêu và Kết quả Chính, là một công cụ thiết lập mục tiêu mà các nhóm tiếp thị và các bộ phận khác sử dụng để đặt ra các mục tiêu khó khăn, đầy tham vọng với kết quả có thể đo lường được. OKR là một cách để theo dõi tiến độ, xây dựng sự liên kết và khuyến khích sự tham gia vào các mục tiêu có thể đo lường được. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về OKR tiếp thị sản phẩm, nội dung, B2B và các ví dụ.
OKRs có tiềm năng trở thành siêu cường trong việc cho phép người lao động làm việc có mục đích. Các công ty như Intel, LinkedIn và Airbnb đã thành công lớn với OKRs, nhưng việc triển khai khung mục tiêu theo cách thích hợp. Điều này có thể dẫn đến một môi trường làm việc tốt hơn nhiều.
OKR là một khái niệm cơ bản, khi được áp dụng đúng cách, có thể hỗ trợ nhóm tiếp thị của bạn đạt được những điều như quản lý sản lượng cao, liên kết nhóm và giao tiếp nâng cao trên tất cả các mục tiêu kinh doanh của bạn.
Ý nghĩa của OKRs Tiếp thị là gì?
Chỉ 5% nhà tiếp thị sản phẩm tin rằng công việc của họ được hiểu đúng, theo State of Product Marketing OKRs. OKR có thể giúp các nhóm khác hiểu những gì bạn mang đến cho bàn. OKR, theo nghĩa rộng hơn, thúc đẩy và liên kết các nhóm để làm việc hướng tới các mục tiêu chung. Nhìn chung, OKR có thể cải thiện sự tập trung và sản xuất của nhóm đồng thời cho phép họ theo dõi tiến trình của mình.
Tiếp thị sản phẩm OKRs
OKR, là một kỹ thuật nhóm các mục tiêu và chỉ số hiện tại của bạn để bạn có thể thấy nhóm của mình đang hoàn thành những gì với mỗi hoạt động được kết nối với sản phẩm và tiến trình lâu dài của bạn. OKR để tiếp thị sản phẩm nên được điều chỉnh cho phù hợp với sự tăng trưởng và phát triển sản phẩm của bạn theo cách đảm bảo thành công của sản phẩm. Những người đồng ý này có một cách để đo lường thành công của các nhà quản lý tiếp thị sản phẩm mà nếu không thì rất khó.
Vì có rất nhiều cách để đo lường, phân đoạn và phân tích dữ liệu kỹ thuật số nên các OKR Tiếp thị Sản phẩm dễ theo dõi hơn. Tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp cho bạn thông tin về vị trí và cách cải thiện hiệu suất của nhóm.
Các OKR tiếp thị sản phẩm hàng đầu để phát triển
Tăng số lượng người dùng:
Mọi công ty đều mong muốn điều này. Bạn càng có nhiều người dùng, bạn sẽ thấy mức tăng trưởng lớn hơn tháng này qua tháng khác, năm này qua năm khác. Nó chỉ ra rằng sản phẩm của bạn có chức năng. Sản phẩm của bạn đang chứng tỏ được sức hút với khách hàng. Vì vậy, một số chỉ số quan trọng mà bạn nên tìm kiếm để xem liệu bạn có đang đi đúng hướng để có được nhiều người dùng hơn hay không? Có nhiều điều cần theo dõi và cải thiện để cơ sở người dùng của bạn mở rộng.
Truy cập trang chủ và trang đăng ký:
Bạn sử dụng những phương pháp nào để thu hút người dùng mới? Có thể là thông qua một quy trình bắt đầu trên trang chủ của bạn hoặc một trang khác trên trang web của bạn mà bạn đang gửi mọi người đến. Tại thời điểm đó, nó chỉ là một trò chơi số. Bạn càng nhận được nhiều lưu lượng truy cập, thì bạn càng có nhiều khả năng nhận được nhiều chuyển đổi và bạn sẽ có càng nhiều người dùng.
Điều quan trọng là phải theo dõi các phát hiện của bạn và chuyển chúng thành kiến thức về những gì bạn cần thay đổi để thu hút nhiều người dùng hơn. Lập danh sách các kết quả chính mà bạn muốn đạt được. Ví dụ: bạn muốn tăng lưu lượng truy cập không phải trả tiền lên 4% hàng tháng.
Với một sản phẩm cố định, bạn có thể tăng số lượng người dùng đang hoạt động:
Người dùng dành bao nhiêu thời gian cho sản phẩm của bạn và tần suất họ quay lại có thể cho bạn biết nhiều điều về tầm quan trọng của sản phẩm đối với công việc của họ và mức độ tích hợp của sản phẩm vào quy trình làm việc của họ. Người dùng “tích cực” là những người sử dụng sản phẩm của bạn thường xuyên và tương tác với sản phẩm đó một cách thường xuyên. Bạn càng có nhiều người dùng tích cực, thì họ càng có nhiều khả năng trả tiền cho sản phẩm của bạn và tiếp tục trả tiền cho sản phẩm đó. Một sản phẩm “hấp dẫn” hoặc một sản phẩm đủ hấp dẫn hoặc có giá trị để thu hút sự chú ý của người dùng, là sản phẩm mà họ tương tác và quay lại.
Tăng số lượng hành động được thực thi trên các tính năng mới:
Các tính năng mới của bạn là một cách tiếp cận tuyệt vời để tăng mức độ tương tác giữa những người dùng hiện tại đồng thời quảng bá sản phẩm của bạn cho khách hàng tiềm năng. Các tính năng mới chứng tỏ rằng sản phẩm của bạn đang phát triển và cải tiến theo phản hồi của người dùng. Bạn muốn người tiêu dùng thực hiện hành động khi bạn giới thiệu các tính năng mới cho họ để có hiệu quả. Các tính năng mới sẽ thu hút người dùng tương tác với chúng và sử dụng chúng. Kết quả là sự tương tác lâu dài của người dùng!
Bao gồm hình ảnh bắt mắt:
Để làm cho các bản cập nhật của bạn trực quan hơn và các tính năng mới dễ hiểu hơn, bạn có thể bao gồm ảnh, video và GIF. CTA có thể được sử dụng để thúc giục khách hàng sử dụng các tính năng mới ngay lập tức.
Khi bạn giới thiệu một tính năng mới, bạn cũng có thể bật thông báo đẩy để thu hút người tiêu dùng quay lại sản phẩm của bạn. Bạn cũng có thể phân đoạn cảnh báo dựa trên nhân khẩu học, ngôn ngữ, địa lý và hoạt động trước đó để đảm bảo rằng người tiêu dùng chỉ nhận được những thông báo có liên quan đến họ và do đó tăng mức độ tương tác.
Có mục tiêu là không đủ. Nhóm của bạn nên chia nhỏ chúng theo những cách tương tự để bạn có thể dễ hành động và có chủ đích hơn trong việc có được bức tranh lý tưởng lớn hơn tuần này qua tuần khác. Mức độ ưu tiên và hành động có thể bị mất trong việc xáo trộn các công việc hàng ngày nếu không có đủ sự rõ ràng.
Tăng số lượng khách hàng trả tiền:
Lưu ý là việc tăng số lượng khách hàng không đảm bảo sự thành công về tài chính hoặc khả năng tồn tại của mô hình kinh doanh của bạn. Bạn muốn tăng số lượng khách hàng trả tiền. Bạn muốn nhiều người tiêu dùng coi sản phẩm của bạn là đủ giá trị để tiếp tục trả tiền cho sản phẩm đó tháng này qua tháng khác mà không mất tiền. Đây là cách bạn kiếm được doanh thu ổn định và ngày càng tăng. Để làm như vậy, hãy đặc biệt chú ý đến các bước giữa “đăng ký” và “nhập thông tin thẻ tín dụng của bạn”.
Chuyển đổi mọi người sang tài khoản trả phí
Nếu bạn kinh doanh freemium, việc có cơ sở người dùng miễn phí là một lợi thế vì bạn có một ngân hàng người dùng tích hợp sẵn (mặc dù một số người có thể không tương tác cao) mà bạn có thể “bán” cho họ. Bạn luôn có thể chuyển đổi những người dùng này thành khách hàng trả tiền bằng cách cung cấp cho họ thứ gì đó đủ giá trị để họ bắt đầu thanh toán hàng tháng.
Điều quan trọng là phải tìm ra điều gì khiến mọi người có bước nhảy vọt để bạn có thể lặp lại các hành vi khiến họ cảm nhận được giá trị trong sản phẩm của bạn.
Tăng cường sự tham gia của người dùng:
Những người dùng hài lòng sẽ tương tác nhiều hơn. Người dùng đã tham gia không bỏ cuộc và tiếp tục trả tiền để sử dụng sản phẩm của bạn. Mức độ tương tác của người dùng là một chỉ số đánh giá thành công của người tiêu dùng và là nền tảng thành công của sản phẩm của bạn. Bởi vì sự tương tác của người dùng là một mục tiêu rộng lớn, chúng tôi đã chia nó thành một số lĩnh vực chính để chúng tôi có thể cải thiện và theo dõi.
Ví dụ về OKRs tiếp thị
Không dễ để viết OKRs chắc chắn, có cấu trúc tốt và hiệu quả. Nhiều nhóm đấu tranh để tạo ra các Mục tiêu chính xác và các chỉ số phù hợp cho Kết quả chính, mặc dù thực tế là Mục tiêu và Kết quả chính là một quá trình đơn giản và đã được chứng minh.
Chúng tôi sẽ đưa ra các ví dụ về OKR của nhóm Tiếp thị trong bài viết này để bạn có thể lấy cảm hứng hoặc hướng dẫn.
Ví dụ về Tiếp thị Sản phẩm của OKRs
Trước hết, bạn phải làm rõ thông điệp sản phẩm của mình để chuẩn bị cho việc ra mắt sản phẩm mới.
Những phát hiện chính:
- Để hiểu thêm về TA, hãy tiến hành mười phiên kiểm tra người dùng tại chỗ.
- Điều tra và cài đặt các kênh phân phối mới khác nhau cho nội dung của bạn.
- Chạy các quảng cáo Facebook khác nhau và theo dõi hiệu quả của chúng.
- Chuẩn bị một bài thuyết trình cho sản phẩm mới và giới thiệu sản phẩm với năm người dùng.
Mục tiêu 2: Hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn và phát triển CJM.
Những phát hiện chính:
- Tiến hành tổng cộng mười cuộc phỏng vấn của người dùng với đối tượng dự định.
- Tạo Bản đồ hành trình khách hàng (CJM) và ánh xạ các tính năng của sản phẩm cho hành trình của khách hàng.
- Xác thực CJM với năm khách hàng mới.
- Tỷ lệ chuyển đổi trang web nên được tăng từ 6% đến 10%.
Tăng lượng người truy cập trang web.
Những phát hiện chính:
- Giảm tỷ lệ thoát từ 46% xuống 30%.
- Thời gian trung bình dành cho trang web nên được tăng từ 2.4 lên 5.0 phút.
- Tăng số lượng trang được xem mỗi phiên từ 3.5 lên 5.0.
Tiếp thị nội dung OKRs
Các bản phát hành sản phẩm mới, tin tức công ty và các sáng kiến tăng trưởng từ lãnh đạo tư tưởng nội dung đều được truyền đạt thông qua OKR tiếp thị nội dung. Các nhà tiếp thị nội dung làm việc giữa các phòng ban, với các mục tiêu khác nhau, từ tương tác với mạng xã hội đến tạo kênh.
Một số ví dụ về các mục tiêu OKRs tiếp thị nội dung tốt là gì?
- Bạn nên cấu trúc các mục tiêu tiếp thị nội dung của mình xung quanh các dự án như:
- phần nội dung được tạo
- Tăng số lượng người truy cập và tương tác với trang web của bạn
- Tăng tương tác xã hội hữu cơ và tương tác
- Các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng ở đầu kênh nên được ưu tiên.
- Tạo cộng tác nội dung
Ví dụ về OKRs Tiếp thị Nội dung
Dưới đây là các ví dụ về OKR tiếp thị nội dung;
Mục tiêu 1: Sử dụng bản tin hàng tuần để thu hút khách truy cập mới.
Những phát hiện chính:
- Tạo chiến lược nội dung và chủ đề cho bốn tháng sắp tới.
- Tăng số lượng người đăng ký từ 2,000 lên 10,000 là một cách tuyệt vời để bắt đầu.
- Tăng tỷ lệ người mở bản tin từ 25% lên 35%.
- Khởi chạy lại blog của công ty như một mục tiêu thứ hai.
Những phát hiện chính:
- Tăng lượng người theo dõi trên Twitter từ 2,400 lên 5,000.
- 3 bài báo có nội dung gốc được đăng trên các tạp chí web nổi tiếng trong ngành.
- Tăng số lượng người đăng ký blog của bạn từ 4,115 lên 5,000.
Ví dụ về Mục tiêu Tiếp thị Nội dung
Các chỉ số OKRs (Mục tiêu và Hiệu suất chính) của Tiếp thị Nội dung.
Tạo tài liệu đi kèm với việc giới thiệu sản phẩm mới để tăng phạm vi tiếp cận.
Những phát hiện chính:
- Chiến lược nội dung đang được đưa ra.
- 12 bài đăng trên blog để viết
- Viết hai phần tiếp thị đầu kênh
- Tạo tài liệu quảng cáo sản phẩm hoàn toàn mới
- Cải thiện chất lượng nội dung blog để tăng mức độ tương tác.
Những phát hiện chính:
- Tăng số lượng đăng ký blog của bạn lên 1,500 người.
- Tăng mức trung bình. đặt thời gian trên trang web là 4:00
- Xuất bản hai bài báo do các nhân vật nổi tiếng trong ngành tác giả.
- Tăng số lượt chia sẻ và đề cập về công việc của bạn từ 200 lên 500.
- Mục tiêu SEO và Lưu lượng truy cập Web và Các Chỉ số Hiệu suất Chính (OKR) cho Tiếp thị Nội dung
- Mục tiêu là tối ưu hóa blog để nó có thể xếp hạng cho các cụm từ tìm kiếm được chỉ định.
Những phát hiện chính:
- Đảm bảo rằng trang web của bạn xuất hiện trên trang đầu tiên trong kết quả tìm kiếm của Google.
- Tăng số lượng khách truy cập đã tìm thấy bạn thông qua tìm kiếm không phải trả tiền từ 5,000 lên 7,500.
- 28 liên kết đến từ các thư mục và các trang web của bên thứ ba khác nên được thêm vào.
- 8 bài viết dạng dài mới tập trung vào các từ khóa đuôi dài nên được đăng.
- Mục tiêu: Cải thiện lưu lượng truy cập không phải trả tiền 25% theo quý bằng cách tối ưu hóa blog cho 5 từ tìm kiếm cụ thể.
Những phát hiện chính:
- Tăng lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền từ 5,000 lên 7,500 khách hàng quý.
- QoQ, tăng các liên kết đến mới từ các thư mục và các trang web của bên thứ ba khác từ 20 lên 28.
- Tăng số lượng blog dạng dài mới dành cho các từ khóa đuôi dài từ 5 lên 10 mỗi quý.
- Tiếp thị nội dung trên mạng xã hội OKRs
- Tăng số lượng người theo dõi bạn trên mạng xã hội từ 50,000 lên 75,000.
Những phát hiện chính:
- Tăng tần suất đăng bài trên mạng xã hội không phải trả tiền của bạn từ ba đến năm lần mỗi tuần.
- 2 lần một tuần, viết bản xã hội cho nhân viên để phân phát.
- Tăng tần suất đăng video từ một lần một tuần lên ba lần một tuần trên mạng xã hội.
Tiếp thị B2B OKRs
Phần lớn các nhóm tiếp thị B2B của OKRs ưu tiên các mục tiêu tiếp thị của họ hàng quý. Nếu bạn chưa có OKR tiếp thị B2B, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu sử dụng OKRs để theo dõi và đánh giá sự phát triển của bạn theo thời gian.
Trong các công ty khởi nghiệp, khi công ty sẽ thay đổi rất nhiều trong một năm và các mục tiêu hàng năm đơn giản là quá xa vời, việc thay đổi OKR tiếp thị B2B của bạn hàng quý sẽ rất hiệu quả.
OKR cho các ví dụ về tiếp thị B2B
Dưới đây là một ví dụ về OKR tiếp thị B2B điển hình. Các sáng kiến để đạt được Kết quả chính được liệt kê trong Kết quả chính của OKRs tiếp thị B2B. Nếu chúng không tạo ra kết quả như bạn mong muốn, bạn sẽ phải điều chỉnh chúng.
Mục tiêu đầu tiên là tăng nhu cầu đối với các sản phẩm và dịch vụ của bạn.
- Trong Hubspot, đạt được Kết quả chính 1a: Tăng kênh bán hàng với XX ròng Thỏa thuận mới đủ điều kiện.
- Kiểm tra Động lực kênh hiện tại và các vấn đề cần được giải quyết.
- Tăng MQL để giao dịch chuyển đổi với thử nghiệm A / B
- Tập trung vào bán hàng và nắm quyền sở hữu "Cuộc họp đã diễn ra."
- Thúc đẩy YY Tiếp thị mới Đủ điều kiện cho Nhóm Bán hàng (Kết quả Chính 1b)
- Thực thi các chiến dịch ABM cho hai ngành dọc với ICP được xác định.
- Các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng / khách hàng tiềm năng nên được tối ưu hóa
- Tạo ra "phản hồi kênh ngược" hữu ích (phân tích tổn thất chất lượng khách hàng tiềm năng)
- Để cải thiện tính năng tối ưu hóa và trách nhiệm của đại lý, hãy cải thiện phân bổ kênh.
- XX Người đăng ký mới (chọn tham gia) là kết quả chính 1c (YY trong Quý 2)
- Khởi động một chiến dịch tiếp thị nội dung toàn diện.
- SEO trên trang cho 10 (lưu lượng truy cập) Trang Đích của Trang web nên được cải thiện.
- Thuộc tính của đối tác có thể giúp SEO off-page.
Mục tiêu 2: Tạo bánh đà tăng trưởng
Kết quả chính 2a: Một khách hàng mới là kết quả của chương trình đề xuất "luôn bật"
2b Kết quả chính: Tìm kiếm không phải trả tiền đã tạo ra cuộc họp Y
Kết quả chính 2c: Các phần nội dung hàng đầu có được thương hiệu và vị trí mới
Xây dựng chiến lược “Tiếp cận thị trường” mới cho một thị trường ngách mới.
Kết quả chính 3a: ICP đã hoàn thành và Kế hoạch TAM / SAM / SOM đã được xác định.
Kết quả chính 3b: Xuất bản 1 lời chứng thực mới
3c Kết quả chính: Danh sách mục tiêu có được và xác thực
Cải thiện lợi tức đầu tư tiếp thị (Mục tiêu 4) (ROMI)
Chi phí để có được một khách hàng mới đã giảm xuống còn $ oo.
Các phương pháp hay nhất trong tiếp thị OKR
Bắt đầu bằng cách kiểm tra những gì bạn dành phần lớn thời gian của mình và đảm bảo rằng OKR của bạn phản ánh điều đó. Nếu danh sách OKR và Sáng kiến của bạn quá lớn, bạn biết rằng bạn đang không tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng nhất.
Kết quả trong thế giới thực
Tránh các phép đo định lượng sự tiến bộ; thay vào đó, tập trung vào các biện pháp phản ánh tác động thực tế của doanh nghiệp. Kết quả quan trọng là gì? Các hoạt động của bạn chỉ hiệu quả khi chúng có tác động đến kết quả mà bạn quan tâm. Tránh các chỉ báo cho thấy bạn đang bận nhưng không liên quan đến mục tiêu mà nhóm của bạn đang hướng tới.
Điều chỉnh mục tiêu và kết quả chính (OKRs)
Có mục tiêu giúp bạn hoạt động tốt hơn. Sẽ không hiệu quả nếu bạn phải tốn nhiều công sức xếp tầng các mục tiêu lên xuống của công ty để khiến chúng phù hợp với nhau. Mất quá nhiều thời gian và quá khó để đảm bảo rằng tất cả các mục tiêu đều thẳng hàng (và giữ cho chúng thẳng hàng).
Những câu hỏi thường gặp
Bạn thiết lập hoạt động tiếp thị cho OKRs như thế nào?
Mục tiêu của bạn phải đầy tham vọng và tạo động lực cho nhóm của bạn.
Mỗi mục tiêu nên chứa từ hai đến năm kết quả chính.
Kết quả chính phải được định lượng và xác định (số, tiền tệ, v.v.). Tránh các chỉ số phù phiếm không có ích lợi gì ngoài việc làm cho nhân viên tiếp thị có vẻ tốt.
Vai trò của một giám đốc tiếp thị sản phẩm là gì?
Giám đốc tiếp thị sản phẩm chịu trách nhiệm đưa ra các chiến lược và kế hoạch tiếp thị thành công để thông báo cho khách hàng về các đặc tính và lợi ích của sản phẩm mới. Các giám đốc tiếp thị sản phẩm thường là 'tiếng nói của khách hàng' của công ty, điều tra tỉ mỉ các yêu cầu và trải nghiệm của người tiêu dùng.
Ai chịu trách nhiệm về OKR?
OKR phải được xử lý bởi một DRI. Nếu không một cá nhân nào chịu trách nhiệm về sự thành công của OKR, việc chỉ tay và thiếu kỷ luật có thể xảy ra.
Okr thành công là gì?
OKR có thể hỗ trợ các nhóm và tổ chức xác định các tiêu chí thành công chung khi được áp dụng một cách hiệu quả. Họ thiết lập một tập hợp các tiêu chí thành công rõ ràng, có thể đo lường được. OKR đảm bảo rằng các tiêu chí hiện có và chúng được chia sẻ, minh bạch và được truyền đạt đến các nhóm khác, nhân viên và thậm chí cả các đối tác bên ngoài.
