Không có nhiều người không đồng ý rằng việc xây dựng mối quan hệ lành mạnh trong kinh doanh là điều cần thiết trong thế giới dịch vụ chuyên nghiệp. Ngay cả khi hầu hết các nỗ lực tiếp thị của một công ty tập trung vào chiến lược định giá và dịch vụ hoặc tạo ra vị thế cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh thực sự của công ty được tìm thấy trong chất lượng của các kết nối. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về các mẹo lành mạnh để xây dựng một mối quan hệ kinh doanh lành mạnh.
Các mối quan hệ trong kinh doanh bao gồm những mối quan hệ với khách hàng, công nhân và các công ty khác. Xây dựng mối quan hệ trên cơ sở tích cực là bước đầu tiên hướng tới việc duy trì các mối quan hệ kinh doanh hiệu quả sẽ góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn muốn thăng tiến trong sự nghiệp kinh doanh của mình, học cách tạo các liên hệ mới có thể rất quan trọng.
Mối quan hệ kinh doanh là gì?
Mối quan hệ kinh doanh là sự kết nối giữa các tổ chức hỗ trợ thương mại trong hoạt động của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Mối quan hệ được cải thiện khi các bên liên quan trong hoạt động của một công ty, bao gồm nhân viên, người sử dụng lao động, đối tác kinh doanh và các đối tác kinh doanh khác, tích cực trong việc quản lý công ty. Mô tả trước đây dẫn người ta đến kết luận rằng một mối quan hệ kinh doanh được tạo thành từ một số đối tác, những người cùng làm việc để tạo ra mối quan hệ bên trong hoặc bên ngoài.
Tuy nhiên, việc xây dựng một mối quan hệ kinh doanh thành công đòi hỏi phải có sự giao tiếp mạnh mẽ, cam kết lâu dài và niềm tin vững chắc. Kết quả là, nó làm tăng hiệu suất của nhân viên, đáp ứng các yêu cầu của họ và nói chung là nâng cao mức độ hạnh phúc trong công việc tổng thể của họ. Ngoài ra, việc thiết lập mối quan hệ kinh doanh với tất cả các bên liên quan giúp thúc đẩy sự thống nhất về phương hướng, văn hóa công ty mang tính xây dựng và các yếu tố khác góp phần phát triển lợi thế cạnh tranh.
Mục đích của một mối quan hệ kinh doanh
Cho dù đó là với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, nhân viên hay bất kỳ ai khác quan tâm đến kết quả của giao dịch kinh doanh, mục tiêu của mỗi mối quan hệ kinh doanh là đảm bảo sự thành công liên tục của tất cả các bên liên quan. Ngoài ra, sự gắn kết và khả năng đáp ứng của một công ty sẽ được cải thiện nhờ mối quan hệ đối tác thương mại được thiết lập.
Khi nói lên suy nghĩ và thực hiện các chiến thuật mới trong một tổ chức, mức độ tin cậy sẽ thay đổi tùy theo mối quan hệ kinh doanh của một người. Mối liên hệ này cũng hỗ trợ sự thay đổi nội bộ của công ty bằng cách khuyến khích những ý tưởng mới và nâng cao tinh thần, cả hai đều có tiềm năng thúc đẩy sản lượng.
Ngoài ra, khi hai doanh nghiệp có mối quan hệ công việc bền chặt, điều đó sẽ thúc đẩy bầu không khí cởi mở và tin tưởng, nơi nhân viên cảm thấy an toàn khi chia sẻ ý kiến và quan điểm của họ với nhau. Xây dựng niềm tin và lòng trung thành trong mối quan hệ kinh doanh là điều cần thiết cho sự thành công của cả hai bên trong thời gian dài.
Do đó, một mối quan hệ kinh doanh nên được kiểm soát vì chúng có tác động đến đối thoại, xã hội hóa và tham gia. Nếu không có sự hài hòa giữa ba yếu tố này, một công ty sẽ thất bại do thiếu sự lãnh đạo chặt chẽ.
Các loại quan hệ kinh doanh
Trong chức năng kinh doanh, bạn có thể tạo mối quan hệ với nhiều bên liên quan tùy thuộc vào mục tiêu và mục tiêu nghề nghiệp của bạn. Dưới đây là các loại mối quan hệ kinh doanh khác nhau mà bạn có thể duy trì trong suốt sự nghiệp của mình:
#1. Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B)
Các mối quan hệ B2B ở phía trên hoặc phía dưới của chuỗi cung ứng thường được coi trọng nhất. Các mối quan hệ kiểu này sẽ rất cần thiết cho các hoạt động; chẳng hạn, một công ty mỹ phẩm sẽ không thể tiến hành kinh doanh nếu không có nhà cung cấp thượng nguồn hoặc thương nhân hạ nguồn của nó.
Tuy nhiên, không phải mọi công ty đều sử dụng mạng lưới cung ứng theo chiều dọc như vậy trong hoạt động của họ. Cơ hội hợp tác cũng có thể được tìm thấy trong các mạng ngang. Các liên kết tồn tại giữa công ty của bạn và những công ty khác hoạt động ở cùng cấp độ trong chuỗi cung ứng được gọi là các mối quan hệ theo chiều ngang. Mối quan hệ theo chiều ngang có thể liên quan đến một doanh nghiệp khác hoặc một doanh nghiệp phục vụ nhóm khách hàng tương đương với nhóm khách hàng của công ty đầu tiên; ví dụ, một nhiếp ảnh gia đám cưới và một thợ làm bánh.
#2. Quan hệ khách hàng
Việc bán thành công sản phẩm hoặc dịch vụ là phương tiện để đạt được mục tiêu và xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng là chìa khóa thành công. Bạn có thể làm việc trong bộ phận bán hàng, nơi bạn được giao nhiệm vụ hình thành mối quan hệ cá nhân với khách hàng hoặc tiếp thị hoặc gây quỹ, nơi bạn được giao nhiệm vụ thiết lập mối quan hệ với cộng đồng người hâm mộ hoặc nhà tài trợ trực tuyến lớn. Bất kể bản chất của các mối quan hệ với khách hàng của bạn là gì, chúng sẽ tạo cơ hội đối thoại cởi mở về hướng đi của công ty bạn cũng như mong muốn và nhu cầu của những khách hàng mà bạn phục vụ.
#3. quan hệ nhân viên
Việc vun đắp mối quan hệ kinh doanh với các nhân viên của bạn với tư cách là một nhân viên cũng rất cần thiết. Điều này đặc biệt quan trọng cần ghi nhớ nếu bạn ở vị trí lãnh đạo đòi hỏi bạn phải kết nối với các thành viên khác trong nhóm và phân bổ trách nhiệm theo cách tận dụng tối đa khả năng cá nhân của từng thành viên trong nhóm. Ngay cả khi bạn không có vị trí lãnh đạo, bạn vẫn có thể xây dựng mối quan hệ với những người trong bộ phận của mình hoặc kết nối với những người ở các bộ phận khác để có được những kỹ năng mới và kiến thức chuyên môn trong ngành.
#4. Mối quan hệ cố vấn
Bạn cũng có cơ hội hình thành mối quan hệ với các hướng dẫn viên. Các nhà lãnh đạo tổ chức của bạn hoặc các chuyên gia khác trong lĩnh vực của họ, những người có chuyên môn hoặc thông tin mà bạn muốn có được có thể đóng vai trò là người cố vấn cho bạn. Loại quan hệ kinh doanh này là một cơ hội tuyệt vời để học hỏi những quan điểm mới từ những người khác trong lĩnh vực của bạn, những người đã có nhiều kinh nghiệm hơn hoặc khác biệt.
Làm thế nào để bạn nuôi dưỡng các mối quan hệ kinh doanh?
Đây là một số kỹ thuật truyền thống để nuôi dưỡng các mối quan hệ kinh doanh.
#1. Thẻ điện thoại
Không có công thức kỳ diệu nào để xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh và mặc dù các cách tiếp cận rất đơn giản (e hèm, gọi điện ngẫu nhiên), nhưng chúng vẫn hiệu quả.
Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của công ty Pop-Up School, Simon Paine, đã từng nói: “Nếu tôi bắt đầu kinh doanh vào sáng mai, cuộc gọi đầu tiên sẽ là liên hệ với những người tôi biết.” Anh ấy gợi ý tạo ba danh sách, mỗi danh sách dành cho “phải gọi”, “nên gọi” và “vui lòng gọi”, sau đó gọi điện từ danh sách đầu tiên.
Mặc dù gọi điện thoại có vẻ cổ hủ đối với một số người, nhưng Paine lập luận rằng đây thực sự là nơi doanh nghiệp của bạn có thể đạt được mức tăng trưởng cao nhất. Giao tiếp với người khác là nơi hành động. Bỏ qua email và các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội là quá đơn giản.
#2. Phân phối sản phẩm miễn phí
Theo Roger Wood, giám đốc phát triển kinh doanh của GSM Finance, cung cấp các mẫu công việc miễn phí của bạn là một cách tiếp cận khác để tạo liên hệ từ đầu. “Đây có thể là những người trong khu vực, những người trong ngành nếu bạn đang làm B2B hoặc những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn.”
Trong kế hoạch này, phương tiện truyền thông xã hội đóng vai trò là kênh truyền bá thông tin và tạo kết nối. Wood đề nghị đăng ký một nhóm Facebook có liên quan. Có lẽ đã có ít nhất một trong khu phố của bạn. Tuy nhiên, Wood nhấn mạnh rằng điều này không biến chúng thành một “nền tảng quảng cáo miễn phí”.
Ông khuyên: Giúp đỡ người khác nhiều hơn là quảng bá bản thân là chìa khóa thành công trong [các tổ chức kinh doanh] này. Những người cố gắng thu hút sự chú ý về mình hoặc ghi nhận công lao của người khác sẽ bị coi thường.
#3. Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội
Khi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng mối quan hệ kinh doanh và dịch vụ khách hàng, điều quan trọng là tránh tự quảng cáo rõ ràng.
Trong khi “có những sai lầm phổ biến mà các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô mắc phải,” Regan nói thêm. Như một người bình luận đã nói: “Họ cố gắng bán hàng trực tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội và quên đi phần xã hội, họ không nhắm mục tiêu đến đối tượng và thị trường ngách đủ - họ quá rộng rãi” và “thứ ba, họ không làm nó một cách nhất quán.”
Tuy nhiên, thay vì sử dụng mạng xã hội làm nền tảng phát sóng nơi quảng cáo được phát không liên tục và giao tiếp là một chiều, hãy coi đó là con đường hai chiều nơi bạn có thể tương tác với khán giả của mình.
Khách hàng có kỳ vọng cao về sự tham gia của các công ty. Một thông lệ phổ biến là việc sử dụng biểu tượng “tại” trên Twitter để bày tỏ lòng biết ơn hoặc chỉ trích một công ty.
Thay vì đợi khách hàng bắt đầu liên hệ thông qua các phương tiện thông thường, thay vào đó, các doanh nghiệp có thể tiếp cận trực tiếp với họ bằng phương tiện truyền thông xã hội.
#4. Liên hệ bảo trì
Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, việc cung cấp cho khách hàng cá nhân sự chú ý mà họ cần ngày càng trở nên khó khăn hơn. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là bạn phải tích cực duy trì liên lạc với tất cả các mối quan hệ kinh doanh của mình. Không cần phải liên lạc với họ hàng ngày, hàng tuần hoặc thậm chí hàng tháng. Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tiếp cận hữu cơ hơn để giữ liên lạc với bạn bè và gia đình.
Hãy dành một chút thời gian trong ngày của bạn để thích bài đăng của một kết nối trên LinkedIn khi họ đóng góp điều gì đó liên quan đến sở thích nghề nghiệp của bạn. Chúc mừng họ đã được thăng chức và hỏi về vị trí mới của họ bằng cách gửi email cho họ.
Sử dụng mạng xã hội để giữ liên lạc rất đơn giản và nhanh chóng, đồng thời có thể dẫn đến công việc kinh doanh mới nếu bạn thể hiện sự quan tâm và sẵn sàng giúp đỡ.
# 5. Giải quyết tranh chấp
Tranh chấp phổ biến trong các giao dịch thương mại vì lợi ích của các bên liên quan không phải lúc nào cũng phù hợp. Giữ bình tĩnh và ngăn cảm xúc bộc phát khi điều này xảy ra. Brackstone khuyên bạn nên nói chuyện trực tiếp với nhau nếu có thể và giữ bình tĩnh.
Hơn nữa, để “làm rõ ràng”, cô đề nghị những người liên quan gặp mặt trực tiếp. “Mọi người thường có những hành động vô lý qua email hoặc điện thoại nhưng sau đó thay đổi thái độ khi họ đối mặt với người khác tại bàn. Nếu bạn muốn cuộc họp không đi sai hướng, điều quan trọng là phải cẩn thận chọn người mà bạn mời.
3 CS của các mối quan hệ kinh doanh là gì?
Mặc dù thực tế là việc xây dựng niềm tin với nhân viên và đồng nghiệp là điều cần thiết cho sự thành công của bất kỳ công ty nào, nhưng nhiều giám đốc điều hành lại không làm được như vậy. Làm thế nào bạn có thể thu phục được những cử tri này và đảm bảo rằng họ sẽ đi theo sự dẫn dắt của bạn?
Nỗ lực tìm hiểu các cá nhân là rất quan trọng, nhưng đó không phải là tất cả. Các mối quan hệ tin cậy là nền tảng cho năng suất cao hơn và tinh thần tốt hơn ở nơi làm việc, và chúng có thể được thiết lập thành công khi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thực hành 3C (năng lực, sự quan tâm và các giá trị nhất quán).
#1. năng lực
Năng lực của một nhà lãnh đạo và khả năng mang lại lợi ích cho các cử tri của họ là yêu cầu đầu tiên cho vị trí này. Khi làm việc cho cấp trên của một công ty, bạn đã bao giờ nhìn thấy “bộ đồ trống không” chưa? Họ có vẻ ngoài đẹp đẽ nhưng lại thiếu những năng lực bên trong cần thiết để thành công.
Tuy nhiên, không cần phải nói rằng bạn cần những kỹ năng cần thiết cho vị trí này. Năng lực lãnh đạo cũng được đặc trưng bởi các đặc điểm thiết yếu khác, chẳng hạn như giao tiếp cởi mở và trung thực, trách nhiệm giải trình và giải quyết xung đột. Các nhà lãnh đạo phải chứng minh rằng họ, với tư cách cá nhân và tập thể, có thể đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi và nghĩa vụ. Các mối quan hệ và lòng tin có thể được củng cố khi mọi người luôn thực hiện các cam kết của mình.
#2. chăm sóc
Các nhà lãnh đạo điều hành phải thể hiện sự quan tâm thực sự đến nhân viên, gia đình, sở thích và mục tiêu nghề nghiệp của họ. Mọi người đi theo những nhà lãnh đạo mà họ cảm thấy hiểu họ, đánh giá cao công việc của họ và quan tâm đến sự phát triển của họ với tư cách là những chuyên gia.
Điều quan trọng là phải điều hành các hoạt động mà không có chương trình nghị sự hay ý định ẩn giấu nào. Cấp dưới không bao giờ nên nghi ngờ rằng người lãnh đạo của họ đang hành động vì lợi ích tốt nhất của họ. Họ phải luôn đối xử với người khác một cách đàng hoàng, thừa nhận tội lỗi và sửa đổi khi họ sai lầm, và chia sẻ khen ngợi một cách công bằng.
Tính cẩn thận có thể được đánh giá bằng cách tự hỏi bản thân xem liệu một người có muốn mình dẫn dắt con cái, con gái hoặc cha mẹ của mình hay không. Cần sửa đổi nếu câu trả lời của câu hỏi đó là tiêu cực. Trên hết, các nhà lãnh đạo cần thể hiện rằng họ có cái tôi thấp và được thúc đẩy bởi sự quan tâm thực sự đến người khác.
#3. Giá trị nhất quán
Nói chung, mọi người có xu hướng đi theo những người chia sẻ lý tưởng của họ. Các nhà lãnh đạo tự tin vào niềm tin của họ và có thể thu phục được những người theo họ có xu hướng thúc đẩy các mối quan hệ đáng tin cậy hơn. Sẽ đơn giản hơn nếu đi theo những giám đốc điều hành đáng tin cậy, tôn trọng, đáng tin cậy và cởi mở. Những người có thể lắng nghe một cách chăm chú và khách quan mời người khác mở lòng với họ. Họ nhận ra điều này khiến mọi thứ trở nên thoải mái và an toàn hơn, từ đó thúc đẩy lòng tin.
Khi niềm tin thiết yếu của các nhà lãnh đạo được thực hiện một cách nhất quán như một phần trong quá trình ra quyết định của họ, điều đó sẽ củng cố lòng tin của cấp dưới và đồng nghiệp của họ. Để các mối quan hệ tiếp tục, “khả năng dự đoán” như thế này là điều cần thiết trong việc truyền cảm hứng cho loại sự tận tâm giúp duy trì chúng.
Tự phản ánh và đánh giá là những kỹ năng cơ bản cho bất kỳ nhà lãnh đạo cấp cao nào. Bạn có thường xuyên thể hiện các kỹ năng cần thiết để thành công ở vị trí của mình không? Bạn có thể hiện sự quan tâm thực sự đối với đồng nghiệp của mình không? Hoặc, Nhân viên của bạn có hiểu các nguyên tắc cốt lõi của bạn và tin rằng bạn sử dụng chúng khi đưa ra quyết định không?
Ngoài ra, các mối quan hệ kinh doanh thành công được xây dựng dựa trên lòng tin và lòng tin được xây dựng thông qua việc nắm vững ba chữ C: năng lực, sự quan tâm và tính nhất quán trong các giá trị.
Lời khuyên để xây dựng mối quan hệ kinh doanh lành mạnh
Xây dựng mối quan hệ thực sự với những người khác là bước đầu tiên để mở rộng phạm vi kinh doanh của bạn. Nhắm đến một kết nối có ý nghĩa hơn bất cứ khi nào có thể, cho dù với người tiêu dùng, khách hàng, nhà cung cấp hay những doanh nhân có ảnh hưởng khác. Làm thế nào bạn có thể chứng minh mối quan tâm chân thành của bạn với khách hàng của bạn?
Tuy nhiên, bước đầu tiên để xây dựng một mối quan hệ kinh doanh thực sự là đối xử với mỗi người như một cá nhân với những nhu cầu, mục tiêu và động cơ của riêng họ. Theo đó, bạn có thể thực hiện các chiến lược sau để phát triển các mối quan hệ kinh doanh thực sự.
#1. Chỉ là bạn
Nếu bạn muốn tạo ấn tượng tốt tại nơi làm việc, hãy cứ là chính mình. Khi bạn gặp ai đó lần đầu tiên, hãy là chính mình; nó có thể giúp việc bắt đầu và duy trì mối quan hệ kinh doanh lành mạnh trở nên dễ dàng hơn. Trở nên chân thật là một chặng đường dài để đạt được sự tin tưởng của đồng nghiệp và khách hàng của bạn. Thực hành lắng nghe tích cực, giao tiếp hiệu quả và rèn luyện các kỹ năng giao tiếp của bạn, tất cả sẽ giúp bạn thành thật hơn trong công việc. Điều này có thể khiến những người bạn đang có mối quan hệ cảm thấy an toàn và tin tưởng vào sự hỗ trợ và tình cảm của bạn.
#2. Tạo các con đường hiệu quả cho tương tác xã hội
Tạo cơ hội để kết nối hiệu quả là bước đầu tiên tốt để xây dựng mối quan hệ hiệu quả với các đối tác kinh doanh mà bạn làm việc cùng. Điều này có thể trông rất khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực bạn làm việc, nhưng một số ví dụ bao gồm các sự kiện từ thiện, khóa tu và hội nghị. Bạn có thể cải thiện cơ hội bắt đầu các mối quan hệ kinh doanh thành công bằng cách lập kế hoạch tham gia các sự kiện kết nối chuyên nghiệp vừa thú vị vừa hiệu quả. Bạn cũng có thể bắt kịp các kết nối trong quá khứ để thiết lập lại các đường dây liên lạc thông qua việc sử dụng điều này.
#3. Thiết lập mục tiêu xác định
Đặt mục tiêu hợp lý khi bắt đầu mối quan hệ kinh doanh mới là một cách làm tốt khác. Điều này có thể khác nhau đối với mỗi cặp vợ chồng. Điều này có thể ở dạng một cuốn sách hướng dẫn chính thức, một buổi định hướng không chính thức hoặc một buổi đào tạo chính thức hơn. Hợp đồng khách hàng hoặc phiên giới thiệu là một ví dụ về điều này.
Bạn và đối phương có thể nói về những gì bạn mong đợi từ mối quan hệ trong các cuộc gặp gỡ này. Cho dù sự hợp tác của bạn là ngắn hạn hay dài hạn, bạn có thể tự do đặt ra các điều kiện. Khi mọi người trong nhóm thống nhất về trách nhiệm, năng suất và tinh thần của họ sẽ tăng lên. Hai bạn có thể duy trì bầu không khí hiệu quả này miễn là các bạn ở bên nhau.
#4. Xác định một tập hợp các mục tiêu chung
Một cách để bắt đầu thuận lợi với các đối tác kinh doanh tiềm năng là xác định các lĩnh vực cùng quan tâm. Một mục tiêu tài chính chung, chẳng hạn như tăng doanh thu hàng quý, có thể mang khách hàng và đối tác kinh doanh lại gần nhau hơn. Là một nhóm, bạn có thể có nguyện vọng nghề nghiệp chung hoặc lĩnh vực quan tâm. Bạn có thể tìm thấy điểm chung bằng cách nói về những thứ khác ngoài công việc, bao gồm cả sở thích. Đó là một phương pháp tuyệt vời để hiểu rõ hơn về ai đó. Trong một diễn ngôn tiếp tục, những điểm tương đồng này có thể đóng vai trò là bàn đạp.
#5. Duy trì liên lạc thường xuyên
Một mối quan hệ kinh doanh thành công phụ thuộc vào các kênh giao tiếp cởi mở. Điều quan trọng là sớm phát triển một mô hình liên hệ thường xuyên với một liên hệ kinh doanh mới. Đăng ký hàng tuần, báo cáo hàng tháng hoặc thậm chí các cuộc họp trực tiếp hàng ngày có thể phù hợp, tùy thuộc vào bản chất của kết nối. Ngoài ra, bạn có thể chứng minh độ tin cậy và sự háo hức giữ liên lạc với kết nối kinh doanh mới của mình bằng cách thiết lập thói quen thường xuyên để liên lạc với họ.
#6. Tạo một chiến lược để quản lý các mối quan hệ của bạn
Chiến lược quản lý mối quan hệ là một công cụ hữu ích để xây dựng và duy trì các mối quan hệ kinh doanh hiệu quả. Tùy thuộc vào lĩnh vực và lựa chọn của bạn, nó có thể bao gồm hoặc không bao gồm lịch họp, danh sách liên hệ hoặc cả hai. Ví dụ: khi làm việc với một khách hàng mới, bạn có thể xác định ai trong nhóm của mình được phép giao tiếp với khách hàng và tần suất như thế nào. Bằng cách chuẩn bị trước cho những yếu tố này, bạn có thể cải thiện cơ hội có một khởi đầu hạnh phúc cho các mối quan hệ đối tác mới. Ngoài ra, đọc Quản lý mối quan hệ: Định nghĩa, Ví dụ & Chiến lược.
#7. Nêu rõ Giá cả và Chi phí
Việc cả hai bên đều trung thực về tỷ lệ và chi phí của họ sẽ tạo điều kiện thuận lợi để có được sự tương tác đầu tiên vui vẻ. Thẳng thắn về giá giúp xây dựng niềm tin với khách hàng, người tiêu dùng và đối tác kinh doanh. Phí và tỷ lệ nên được thảo luận cởi mở trong buổi tư vấn hoặc cuộc họp ban đầu. Hãy cố gắng giành được lòng tin của người tiêu dùng bằng cách thông báo cho họ về bất kỳ và tất cả các đợt tăng hoặc giảm giá. Nếu tỷ lệ của bạn khác nhau, điều quan trọng là phải giải thích lý do cho đối tác của bạn để bạn có thể giữ mối quan hệ bền chặt.
Lợi ích của việc xây dựng mối quan hệ kinh doanh là gì?
Tất cả các công ty đều có thể hưởng lợi rất nhiều từ việc kết nối và xây dựng các mối quan hệ kinh doanh bền chặt. Mối quan hệ với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và đối tác là nền tảng của một tổ chức thịnh vượng. Không quan trọng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tuyệt vời như thế nào nếu bạn không có nền tảng mối quan hệ vững chắc để hỗ trợ.
Xây dựng mối quan hệ kinh doanh hiệu quả có thể giúp bạn theo một số cách.
#1. Tạo mối quan hệ hữu nghị lâu dài
Lợi ích của việc xây dựng mối quan hệ vượt ra ngoài lĩnh vực kinh doanh. Khi bạn tìm thấy ai đó mà bạn nhấp chuột và thích dành thời gian cùng, bạn có thể đã tìm được một người bạn suốt đời. Con người là những sinh vật xã hội, do đó việc mở rộng vòng kết nối xã hội của bạn sẽ có lợi cho bạn hơn là thiết lập một mối quan hệ kinh doanh mới.
#2. Quảng bá một cái tên hay
Xây dựng mối quan hệ hiệu quả và thúc đẩy các mối quan hệ tích cực sẽ giúp bạn nổi bật trong tâm trí mọi người. Kết quả là các nhà cung cấp, khách hàng và đối tác có nhiều khả năng hợp tác kinh doanh với bạn hơn. Nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng là hai kết quả của chiến lược này.
#3. Tạo ra những dự án tài chính mới khả thi
Bắt đầu kinh doanh có thể là một thách thức nếu bạn cần hỗ trợ tài chính nhưng không có hồ sơ theo dõi để chứng minh điều đó. Xây dựng mối quan hệ kinh doanh đáng tin cậy có thể mở rộng khả năng tiếp cận vốn và các nguồn tài chính của bạn.
#4. Cung cấp thông tin chi tiết và trợ giúp
Xây dựng mối quan hệ với những người hiểu những gì bạn đang trải qua trong kinh doanh hoặc những người chia sẻ sở thích của bạn có thể là một sự trợ giúp to lớn. Những người này sẽ chia sẻ sự khôn ngoan, khuyến khích và đề xuất của họ. Ngoài ra, việc tiếp cận với một mạng lưới rộng lớn gồm những người có kiến thức có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi.
#5. Tăng cường hợp tác
Sự thành công của công ty bạn phụ thuộc vào chất lượng của mối quan hệ giữa bạn và nhân viên của bạn, cũng như giữa các nhân viên với nhau. Họ sẽ làm việc chăm chỉ hơn, cống hiến nhiều hơn cho công ty và tạo ra nhiều ảnh hưởng hơn nếu bạn đối xử với họ một cách đàng hoàng và khen ngợi thành tích của họ (dù nhỏ đến đâu).
#6. Mang Lại Sự Hài Lòng Cho Khách Hàng
Trong thế giới doanh nghiệp, sự hoàn hảo là không thể. Có thể có những lúc bạn làm khách hàng thất vọng hoặc họ hiểu sai những gì bạn nói. Điều quan trọng là phải giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong tình huống như vậy.
Tuy nhiên, nếu bạn đối xử với khách hàng của mình một cách đàng hoàng và cân nhắc, hầu hết họ sẽ sẵn sàng bỏ lại quá khứ phía sau và quay lại với bạn. Ngay cả khi khách hàng tức giận với doanh nghiệp của bạn, bạn nên luôn cố gắng cải thiện mối quan hệ của mình với họ. Đây là điều mà cả bạn và nhân viên của bạn phải nắm bắt.
#7. Giúp bạn giao tiếp tốt hơn
Việc liên hệ thường xuyên với khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp và đối tác của bạn là điều cần thiết cho sự thành công của bất kỳ tổ chức nào.
Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp và sự tự tin của bạn sẽ cải thiện đáng kể nhờ tất cả những gì bạn sẽ nói. Sự tự tin vào kỹ năng giao tiếp của bạn sẽ cho phép bạn kết nối dễ dàng hơn với những người khác.
Kết luận
Tóm lại, nếu uy tín và lòng tin là cần thiết để xây dựng một mối quan hệ kinh doanh hiệu quả, thì các dịch vụ chuyên nghiệp sẽ được hỗ trợ rất nhiều bởi các nỗ lực giáo dục hơn là các chiêu trò bán hàng. Giáo dục được thực hiện tốt nhất thông qua chế độ ăn uống ổn định của sự lãnh đạo tư tưởng. Tư tưởng tiếp thị lãnh đạo là tất cả về việc đưa tên tuổi của bạn trở thành người có thẩm quyền trong lĩnh vực của bạn.
Câu hỏi thường gặp về xây dựng mối quan hệ kinh doanh
Thành phần chính để xây dựng các mối quan hệ lành mạnh là gì?
Duy trì một mối quan hệ kinh doanh lành mạnh đòi hỏi sự nỗ lực và thỏa hiệp từ cả hai bên và được đặc trưng bởi sự trung thực, tin tưởng, tôn trọng và giao tiếp cởi mở. Không có sự khác biệt quyền lực. Các quyết định được đưa ra chung và mỗi đối tác có quyền tự do hành động độc lập mà không sợ bị chỉ trích hoặc trừng phạt.
4 thói quen của một mối quan hệ lành mạnh là gì?
Thành công trong mối quan hệ có thể đạt được bằng bốn thực hành sau:
- Khám phá và học hỏi; đừng phán xét.
- Chú ý không đập vỡ.
- Tốt hơn là nên hỏi hơn là đưa ra các giả định.
- Hãy nỗ lực để thiết lập mối quan hệ trước khi đưa ra sự sửa chữa.
Bài viết tương tự
- XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ KINH DOANH: Các bước & Mẹo hiệu quả cho Bất kỳ Doanh nghiệp nào (Tất cả những gì Bạn Cần)
- TIẾP THỊ MỐI QUAN HỆ: Định nghĩa và Triển khai
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG: Định nghĩa, Ví dụ & Chiến lược Tốt nhất
- Công cụ quản lý quan hệ khách hàng là gì: Định nghĩa, Quy trình và Ví dụ
Tài liệu tham khảo
