Các công ty thường ưu tiên tỷ suất lợi nhuận, thị phần và tăng trưởng doanh thu trong thế giới kinh doanh. Tuy nhiên, một công cụ ngày càng được thừa nhận và hiệu quả là hoạt động từ thiện của doanh nghiệp, còn được gọi là hoạt động từ thiện của doanh nghiệp. Nó đòi hỏi các doanh nghiệp đóng góp cho các hoạt động từ thiện và sáng kiến cộng đồng. John Margerison của Gold Coast QLD, Úc, khám phá sức mạnh tiềm ẩn của việc từ thiện doanh nghiệp và những tác động tích cực của nó đối với danh tiếng thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.
Tặng quà doanh nghiệp là gì?
Công ty cho là hành động của một công ty quyên góp tiền, hàng hóa, dịch vụ hoặc thời gian để hỗ trợ các tổ chức từ thiện, các hoạt động xã hội hoặc các dự án cộng đồng. Những đóng góp này có thể dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm quyên góp tiền mặt, quyên góp sản phẩm, chương trình tình nguyện của nhân viên và quan hệ đối tác với các tổ chức phi lợi nhuận.
Tác động đến danh tiếng thương hiệu
Khái niệm từ thiện doanh nghiệp ngày càng được chấp nhận và đánh giá cao. Do đó, các công ty thực hiện đóng góp từ thiện thường nhận được sự đưa tin tích cực trên các phương tiện truyền thông, điều này có thể có tác động có lợi đến danh tiếng và hình ảnh của họ trước công chúng. Ngược lại, điều này dẫn đến sự trung thành của khách hàng tăng lên và sự cải thiện tổng thể về xếp hạng của công ty giữa các bên liên quan.
Nâng cao nhận thức của công chúng
Một trong những lợi ích quan trọng nhất của hoạt động từ thiện doanh nghiệp là tác động tích cực của nó đến danh tiếng thương hiệu của công ty. Khi một công ty gắn kết với các sáng kiến từ thiện, nó sẽ gửi một thông điệp tới công chúng rằng công ty đó có trách nhiệm với xã hội và cam kết tạo ra sự khác biệt tích cực trong xã hội. Điều này có thể dẫn đến sự tin tưởng và tôn trọng ngày càng tăng từ khách hàng và cộng đồng.
Sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh cao ngày nay, việc nổi bật giữa đám đông là rất quan trọng. Hoạt động từ thiện doanh nghiệp mang lại cơ hội cho các công ty tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Người tiêu dùng có nhiều khả năng ủng hộ các doanh nghiệp tham gia tích cực vào các hoạt động từ thiện, điều này có thể dẫn đến lợi thế cạnh tranh.
Thu hút nhân tài hàng đầu
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, bao gồm cả hoạt động từ thiện của doanh nghiệp, ngày càng trở nên quan trọng đối với người tìm việc. Nhiều cá nhân muốn làm việc cho những công ty chia sẻ giá trị của họ và tác động tích cực đến thế giới. Các doanh nghiệp có thể thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu đam mê tạo ra sự khác biệt bằng cách tham gia vào các nỗ lực từ thiện.
Truyền thông và Quảng cáo
Các sáng kiến quyên góp của doanh nghiệp thường tạo ra sự đưa tin tích cực trên các phương tiện truyền thông. Khi một công ty ủng hộ một mục đích xứng đáng hoặc quyên góp cho một tổ chức từ thiện, nó có thể sẽ xuất hiện trong các câu chuyện tin tức và bài đăng trên mạng xã hội. Sự công khai này có thể nâng cao hơn nữa hình ảnh thương hiệu của công ty và tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
Tác động đến lòng trung thành của khách hàng
Khách hàng có nhiều khả năng tương tác với một công ty hơn nếu công ty đó mang lại lợi ích. Khi khách hàng đồng cảm với các hoạt động từ thiện của một doanh nghiệp, họ có nhiều khả năng trở thành khách hàng trung thành và thậm chí là người ủng hộ sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đó. Ngoài ra, hoạt động từ thiện của doanh nghiệp cho phép các công ty hình thành mối quan hệ với khách hàng ở mức độ sâu sắc hơn bất kỳ giao dịch thương mại nào. Dưới đây là một số cách nó tác động đến lòng trung thành và sự tham gia của khách hàng.
Kêt nôi cảm xuc
Hoạt động từ thiện của doanh nghiệp có thể tạo ra sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ giữa công ty và khách hàng. Khi khách hàng thấy rằng một doanh nghiệp đang tích cực đóng góp cho những mục tiêu mà họ quan tâm, họ sẽ có nhiều khả năng cảm thấy trung thành và gắn bó với thương hiệu đó hơn.
Giá trị cảm nhận
Khách hàng thường cảm nhận các công ty tham gia hoạt động từ thiện doanh nghiệp mang lại nhiều giá trị hơn. Họ có thể sẵn sàng hơn khi lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ từ một công ty có trách nhiệm với xã hội, ngay cả khi nó có mức giá cao hơn một chút. Sự sẵn sàng trả phí cao này được thúc đẩy bởi niềm tin rằng việc mua hàng của họ hỗ trợ một mục đích chính đáng.
lặp lại kinh doanh
Khách hàng trung thành có nhiều khả năng mua hàng lặp lại. Những khách hàng cảm thấy được kết nối với một thương hiệu nhờ những nỗ lực từ thiện của thương hiệu đó sẽ ít có khả năng chuyển sang đối thủ cạnh tranh hơn. Điều này có thể dẫn đến mối quan hệ khách hàng lâu dài và tăng giá trị trọn đời cho công ty.
Truyền miệng
Những khách hàng hài lòng và trung thành sẽ trở thành những người ủng hộ thương hiệu. Họ có nhiều khả năng giới thiệu công ty cho bạn bè và gia đình của họ hơn, truyền bá những điều tích cực câu cửa miệng. Tiếp thị hữu cơ này có thể dẫn đến khách hàng mới và củng cố hơn nữa lòng trung thành của khách hàng.
Ví dụ trong đời thực
Một số công ty đã tận dụng hiệu quả hoạt động quyên góp của doanh nghiệp để nâng cao danh tiếng thương hiệu và nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng. Ví dụ: TOMS Shoes nổi tiếng với mô hình “One for One”, trong đó mỗi lần mua giày sẽ gây ra một khoản quyên góp cho trẻ em có nhu cầu. Điều này khiến TOMS trở nên khác biệt trên thị trường giày dép và tạo nên sự kết nối cảm xúc với những khách hàng đánh giá cao tác động tích cực của việc mua hàng của họ.
Tương tự, lịch sử hoạt động từ thiện sâu rộng của Coca-Cola, đặc biệt là trong các lĩnh vực như tái chế và bảo tồn nước, đã nâng cao hình ảnh thương hiệu của hãng và gây ấn tượng với những người tiêu dùng có ý thức về môi trường. Trong khi đó, sự cống hiến của Microsoft cho việc tiếp cận giáo dục và công nghệ, được minh chứng bằng các sáng kiến như “Các tổ chức từ thiện của Microsoft,” đã định vị công ty như một ngọn hải đăng về trách nhiệm xã hội. Nó gây được tiếng vang với khách hàng và nhân viên tiềm năng, củng cố danh tiếng của công ty trong ngành công nghệ.
Làm thế nào để bắt đầu với việc tặng quà của doanh nghiệp
Nếu bạn là chủ doanh nghiệp hoặc thành viên của một công ty quan tâm đến việc khai thác sức mạnh từ thiện của công ty, hãy bắt đầu bằng cách xác định các giá trị của bạn. Xác định nguyên nhân và vấn đề xã hội phù hợp với giá trị và sứ mệnh của công ty bạn. Xác định mục tiêu của bạn cho hoạt động từ thiện của công ty, chẳng hạn như số tiền bạn dự định quyên góp hoặc tác động mà bạn mong muốn đạt được.
Hãy lựa chọn quan hệ đối tác một cách khôn ngoan. Cộng tác với các tổ chức phi lợi nhuận có uy tín phù hợp với mục tiêu bạn đã chọn. Hãy thu hút nhân viên của bạn tham gia vào quá trình tặng quà thông qua các chương trình quà tặng tình nguyện hoặc phù hợp.
Hãy minh bạch về các sáng kiến từ thiện của bạn. Chia sẻ câu chuyện quyên góp của bạn với khách hàng và công chúng. Cuối cùng, hãy thường xuyên đánh giá tác động của những nỗ lực đóng góp của công ty bạn và thực hiện các điều chỉnh nếu cần.
Kết luận:
John Margerison cho rằng hoạt động từ thiện của doanh nghiệp là một công cụ mạnh mẽ để thay đổi danh tiếng thương hiệu của công ty và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách gắn kết với các hoạt động từ thiện và tích cực tham gia vào các nỗ lực từ thiện, doanh nghiệp có thể tạo sự khác biệt trên thị trường, tạo kết nối tình cảm với khách hàng và tác động tích cực đến xã hội. Cuối cùng, sức mạnh tiềm ẩn của hoạt động từ thiện doanh nghiệp nằm ở khả năng thúc đẩy lợi nhuận và tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người. Vì vậy, nếu bạn chưa khám phá thế giới từ thiện của doanh nghiệp thì bây giờ là lúc để bắt đầu. Công ty, khách hàng và thế giới của bạn sẽ cảm ơn bạn.
