Giao tiếp là một phần không thể thiếu của mọi tổ chức. Làm sai ảnh hưởng đến mọi thứ khác. Mọi doanh nghiệp phải có giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc để thành công. Chúng tôi trò chuyện trong gần 80% thời gian thức của chúng tôi, thời gian này dài đến mức đáng báo động. Giao tiếp tại nơi làm việc có thể có nhiều hình thức khác nhau, bao gồm nói chuyện qua điện thoại, tham gia các cuộc họp nhóm, thuyết trình, tán gẫu qua cà phê và thảo luận về trách nhiệm và dự án. Do vai trò quan trọng của giao tiếp trong mọi tổ chức, các doanh nghiệp và nhân viên cần phải áp dụng các phong cách và kỹ năng giúp giao tiếp của họ hiệu quả hơn tại nơi làm việc. Cuối cùng, giao tiếp hiệu quả dẫn đến năng suất tối đa.
Giao tiếp nơi làm việc
Giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết để đạt được năng suất và duy trì các mối quan hệ làm việc tích cực ở tất cả các cấp của một doanh nghiệp. Điều này đặc biệt đúng khi nhiều người đang làm việc tại nhà vì sự bùng phát của Covid-19.
Những người sử dụng lao động nỗ lực cung cấp các đường dây liên lạc cởi mở sẽ sớm nhận được sự tin tưởng của nhân viên, điều này sẽ làm tăng sản lượng, năng suất và tinh thần nói chung. Trong khi đó, những nhân viên có thể giao tiếp tốt với đồng nghiệp, người quản lý và khách hàng luôn là tài sản quý giá đối với một công ty và đây là kỹ năng thường khiến ứng viên trở nên khác biệt so với đối thủ của họ.
Trong một tổ chức, nhân viên chia sẻ ý tưởng và thông tin thông qua giao tiếp tại nơi làm việc. Giao tiếp là rất quan trọng để đạt được các mục tiêu của công ty và hoàn thành bất kỳ hoạt động nào, cho dù nó được thực hiện trực tiếp hay trực tuyến.
Tại sao giao tiếp tại nơi làm việc lại quan trọng như vậy?
Dữ liệu cho thấy rằng khi có sự tham gia của ban lãnh đạo và mạng lưới truyền thông mạnh, các công ty có xác suất thành công cao hơn. Các nhóm có giao tiếp tốt cho phép các thành viên trong nhóm cộng tác và đóng góp có giá trị vào việc đạt được các mục tiêu tổ chức đã xác định rõ. Khi tất cả mọi người đều ở trên cùng một trang, điều này có thể thực hiện được bằng cách giao tiếp tốt tại nơi làm việc, một nền văn hóa hiệu suất cao có thể xuất hiện. Các nhà quản lý và lãnh đạo tại nơi làm việc có thể được xác định bằng các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân của họ.
Cách giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc
Giao tiếp tại nơi làm việc là điều cần thiết để hoàn thành bất kỳ hoạt động nào và rất quan trọng đối với sự phát triển của công ty. Các nhiệm vụ, sáng kiến và việc xây dựng các mục tiêu kinh doanh sẽ diễn ra chậm hơn nếu không có sự giao tiếp.
Giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết cho năng suất. Mặc dù giao tiếp kém tại nơi làm việc có thể có những tác động bất lợi đối với dự án hoặc quan hệ đối tác kinh doanh, chẳng hạn như các vấn đề sản xuất hoặc bỏ lỡ các cuộc họp quan trọng của nhà đầu tư, nhưng giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc thúc đẩy tinh thần đồng đội, thúc đẩy mối quan hệ công ty và đưa ra các mục tiêu tương tự.
Giao tiếp tốt tại nơi làm việc là gì?
Giao tiếp kinh doanh hiệu quả đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về phép xã giao, chú ý lắng nghe, tích cực tham gia và ngôn ngữ cơ thể phù hợp với tình huống. Mối quan hệ giữa các cá nhân và nghề nghiệp là nền tảng của những sự hợp tác này.
Năm phương pháp giao tiếp tại nơi làm việc là gì?
Cách giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc
- Giao tiếp bằng lời nói
- Các cuộc họp một đối một
- Cuộc trò chuyện với một nhóm
- Các bài thuyết trình và bài phát biểu
- Giao tiếp phi ngôn ngữ
Phong cách giao tiếp tại nơi làm việc
Phong cách giao tiếp tại nơi làm việc đề cập đến các phương tiện phổ biến khác nhau mà mọi người chọn để tương tác với nhau trong môi trường kinh doanh, bao gồm giao tiếp bằng lời nói và giao tiếp phi ngôn ngữ. Các cuộc trò chuyện của bạn sẽ có chất lượng cao hơn nhiều nếu bạn nhận thức được các phong cách giao tiếp đa dạng. Điều này là do thực tế là khả năng xử lý các cuộc trò chuyện khó khăn của bạn phụ thuộc vào khả năng giao tiếp của bạn. Rất có thể bạn sẽ bắt gặp một trong bốn phong cách giao tiếp chính tại nơi làm việc của mình.
# 1. Phong cách giao tiếp thụ động
Đầu tiên trong danh sách các phong cách giao tiếp tại nơi làm việc của chúng tôi là phong cách giao tiếp thụ động. Thông thường, những người giao tiếp thụ động không nói nhiều. Họ có thể không giữ vững lập trường hoặc nỗ lực nhiều, và họ có thể biểu hiện sự phản kháng tranh luận. Bởi vì họ không chia sẻ mối quan tâm hoặc cảm xúc của mình, thật khó để nhân viên đồng cảm với họ hoặc cung cấp hỗ trợ. Họ thường không chia sẻ suy nghĩ hoặc cảm xúc của mình với người khác. Do đó, họ quen với việc mắc sai lầm.
# 2. Phong cách giao tiếp tích cực
Phong cách giao tiếp tích cực là một phong cách giao tiếp tại nơi làm việc khác trong danh sách của chúng tôi. Những đặc điểm này được hiển thị bởi những kẻ xâm lược kiêu kỳ, bảo trợ, ăn da và cơ hội. Nó thể hiện là hành vi khó chịu, không được đánh giá cao, kiêu kỳ và thiếu tôn trọng. Một người giao tiếp tích cực cũng có thể hành động mà không cần dừng lại suy nghĩ. Cả khả năng xây dựng và duy trì kết nối lâu dài cũng như hiệu quả giữa các cá nhân của họ đều bị ảnh hưởng.
# 3. Phong cách giao tiếp thụ động và tích cực
Họ không có hành động nào. Tuy nhiên, bên dưới họ vẫn không hài lòng hoặc khó chịu. Nói cách khác, không phải lúc nào lời nói của họ cũng khớp với hành động của họ. Những người giao tiếp hiếu chiến một cách thụ động có thể sử dụng sự lừa dối để có lợi cho họ. Một số người giao tiếp tích cực thụ động cảm thấy bị lợi dụng hoặc yếu kém sử dụng chiến lược này.
#4. Phong cách giao tiếp quyết đoán
Phong cách giao tiếp quyết đoán là phong cách cuối cùng trong danh sách các phong cách giao tiếp tại nơi làm việc của chúng tôi. Giao tiếp mạnh mẽ được cho là thành công nhất. Mặc dù nó không xâm nhập, nhưng nó có một liên kết liên hệ mở. Họ truyền đạt hy vọng, kỳ vọng, suy nghĩ và cảm xúc của họ. Nhưng họ cũng tính đến những gì người khác cần. Dù thích thử thách nhưng họ cũng biết khi nào nên nói không.
Giao tiếp tại nơi làm việc hiệu quả
Giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về phép xã giao, chú ý lắng nghe, tích cực tham gia và ngôn ngữ cơ thể phù hợp với tình huống. Mối quan hệ giữa các cá nhân và nghề nghiệp là nền tảng của những sự hợp tác này. Bạn có thể củng cố “tài năng mềm” cho doanh nghiệp của mình bằng cách cố gắng nâng cao kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp của mình. Sau đây là một số điều giúp cho việc giao tiếp tại nơi làm việc trở nên hiệu quả.
# 1. Lắng nghe
Hầu hết chúng ta không phải là những người biết lắng nghe. Thay vì thực sự lắng nghe những gì mọi người nói, chúng ta thường làm gián đoạn cuộc nói chuyện của họ, tự lập kế hoạch phản hồi hoặc tin rằng chúng ta đã biết những gì họ sẽ nói tiếp theo. Chúng ta sẽ không thể hiểu nhu cầu hoặc mong muốn của ai đó nếu chúng ta không hoàn toàn chú ý đến họ.
# 2. Xem ngôn ngữ cơ thể của bạn
Ngôn ngữ cơ thể của một người có thể nói nhiều như những gì họ nói, nếu không muốn nói là nhiều hơn. Hãy để ý đến cách họ hành động khi nói. Đồng nghiệp của bạn có đang xoa tay vào nhau trong khi tuyên bố có thể hoàn thành thời hạn không? Có thể là cô ấy sẽ không muốn chấp nhận rằng cô ấy sẽ không thể hoàn thành thời hạn.
# 3. Cân nhắc phương pháp giao tiếp ưa thích của bạn
Nói theo một cách nào đó không phải ai cũng thích thú. Trong khi một số người thích email để liên lạc, những người khác lại thích sử dụng điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội hoặc thậm chí trò chuyện tức thì. Thể hiện sự tôn trọng đối với người mà bạn đang cố gắng tiếp cận và sử dụng cách tiếp cận mà cô ấy có vẻ thích hơn. Nếu khách hàng thường trả lời email nhanh chóng, nhưng bạn đã liên hệ với cô ấy nhiều lần và chỉ nhận được thư thoại của cô ấy, hãy chuyển sang email.
#4. Chú ý đến giọng điệu của bạn
Điểm bất lợi với email và mạng xã hội là có thể khó xác định giọng điệu. Ngay cả khi bạn có ý nói đó là một trò đùa, nó có thể trở nên mạnh mẽ hoặc đòi hỏi, điều này sẽ có tác động ngược lại. Đảm bảo ngôn ngữ của bạn rõ ràng và nếu bạn không hài lòng, hãy đợi vài giây trước khi bắt đầu nhập. Để tránh mọi quan niệm sai lầm, hãy gặp trực tiếp.
# 5. Cố gắng đừng quá bất cẩn
Mặc dù hòa hợp với đồng nghiệp của bạn có thể là một lợi thế, nhưng hãy thận trọng khi nói chuyện tại văn phòng. Giữ cho các cuộc hội thoại, cuộc họp và email của bạn luôn chuyên nghiệp; bảo lưu lời thề của bạn sau giờ làm việc. Quá bình thường tại nơi làm việc có thể khiến mọi người khó chịu.
# 6. Hiệu đính ngữ pháp
Kiểm tra chính tả là người bạn tốt nhất của bạn khi làm việc. Cho dù bạn đang viết thư, email hay tweet, hãy luôn đọc lại tác phẩm của bạn. Nếu bạn gặp sự cố khi tự mình phát hiện ra lỗi, hãy nhờ người khác đọc lại lỗi đó cho bạn.
# 7. Luôn đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng
Bạn muốn các nhân viên dưới quyền quản lý của bạn cống hiến hết mình. Cố gắng kiềm chế cảm xúc khi đưa ra nhận xét và đảm bảo rằng người đang nói cùng bạn hiểu những gì bạn đang cố gắng nói. Khi một nhiệm vụ được thực hiện hiệu quả, hãy chúc mừng nhân viên đó và tìm cách đưa ra các đề xuất để cải thiện mà không cần gọi là “ông chủ đó”.
#số 8. Tóm tắt cuộc trò chuyện
Bạn có thể chứng tỏ rằng bạn đang lắng nghe và hiểu những gì đã nói bằng cách trình bày lại các yếu tố thiết yếu của những gì đồng nghiệp hoặc sếp của bạn đã nói với bạn. Nó tạo cơ hội cho mọi người giải tỏa mọi hiểu lầm và bằng cách lặp lại chúng, bạn sẽ nhớ chúng.
# 9. Thể hiện tình cảm nhiều hơn một chút
Mọi người cởi mở hơn khi được hỏi về cuộc sống cá nhân của họ. Hỏi đồng nghiệp về giải bóng đá dành cho trẻ em. Tìm những cách tinh tế để trò chuyện thân mật mà không đi quá xa. Để xây dựng lòng tin, bạn sẽ phải nỗ lực rất nhiều.
# 10. Kiên trì cải thiện
Kiên trì cải thiện khả năng giao tiếp của bạn là kỹ năng cuối cùng trong danh sách các kỹ năng giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc của chúng tôi. Bạn phải phát triển kỹ năng giao tiếp thành công. Chú ý đến cách người khác phản hồi lại cuộc giao tiếp của bạn để phát hiện những khu vực cần làm việc.
Làm thế nào để bạn giao tiếp chuyên nghiệp?
- Nói lan man có thể khiến bạn gặp rắc rối, vì vậy hãy ghi nhận xét ngắn gọn.
- Sử dụng các dấu đầu dòng để giữ cho suy nghĩ của bạn có tổ chức khi bạn cần mô tả chi tiết điều gì đó.
- Đảm bảo rằng lời nói và chữ viết của bạn rõ ràng.
Giao tiếp hiệu quả nhất là gì?
Hình thức giao tiếp hiệu quả nhất là bằng lời nói vì nó là cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để truyền tải ý tưởng.
Làm thế nào để bạn cải thiện giao tiếp tại nơi làm việc?
Tăng cường giao tiếp tại nơi làm việc
- tích cực chú ý.
- Nhận ra các cách tiếp cận giao tiếp khác nhau.
- Thiết lập các cuộc họp nhóm hàng tuần.
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp.
- Nhận thức về khán giả của bạn.
- Đưa ra những lời nhận xét khích lệ.
- Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng một cách thích hợp.
Kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc
Ngoài việc chỉ cần thiết để thành công trong công việc, phát triển kỹ năng giao tiếp có thể giúp bạn thăng tiến trong nghề nghiệp và thành công mỗi ngày. Nếu đây là điều bạn dự định đạt được, hãy kiểm tra các kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc này;
# 1. Kĩ năng nghe
Một trong những kỹ năng giao tiếp mà nhân viên phải phát triển tại nơi làm việc là kỹ năng lắng nghe. Trước hết, mọi người cần lắng nghe lẫn nhau. Quan trọng hơn, mọi người cần chú ý đến nhau và suy nghĩ, thừa nhận và hiểu những gì đang được nói. Thông tin sai lệch tồi tệ nhất xảy ra khi mọi người không chú ý và hành động theo những gì họ * nghĩ * đã được tuyên bố hơn là những gì thực sự đã nói.
# 2. Đồng cảm
Tiếp theo trong danh sách các kỹ năng giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc của chúng tôi là sự đồng cảm. Sau khi nghe, điều quan trọng nhất mà ai cũng có thể làm là hiểu và cảm nhận được cảm xúc của người khác. Bạn có thể tương tác với người khác thành công hơn bằng cách đặt mình vào vị trí của họ và cố gắng hiểu cảm giác của họ, cách bạn có thể giúp họ, sự thất vọng của họ và điểm đau của họ.
# 3. Kiên nhẫn
Ngay cả khi bạn đang tức giận và cáu kỉnh, một chút kiên nhẫn có thể giúp bạn nhẹ nhàng truyền đạt cảm xúc của mình. Điều này có thể làm giảm đáng kể khả năng ai đó sẽ chọc tức bạn hoặc bắt đầu một cuộc tranh cãi đồng thời hỗ trợ bạn đưa ra quan điểm của mình.
#4. Triển vọng lạc quan
Cái nhìn tích cực về cuộc sống khiến cuộc sống của bạn cũng như những người xung quanh trở nên hạnh phúc và đơn giản hơn rất nhiều. Nếu bạn có xu hướng lạc quan, bạn có thể sẽ cho rằng các vấn đề có thể được giải quyết và các nhiệm vụ có thể được hoàn thành chứ không phải là ngược lại. Bạn bắt đầu cảm thấy tốt hơn và tìm kiếm những phẩm chất tốt trong mọi việc.
# 5. Chân thành và cởi mở
Quay trở lại với mặt tích cực, giữ một tâm trí cởi mở và chú ý đến các đề xuất sẽ giúp bạn tiến bộ hơn nhiều so với việc từ chối mọi đề xuất trước khi nó có cơ hội thành lập. Trung thực cũng rất quan trọng. Niềm tin là điều quan trọng trong mọi tình huống và khi mọi người làm việc cùng nhau như một đội, họ cần đảm bảo rằng họ có thể dựa vào nhau để giữ lời và trung thực.
# 6. Tự cải thiện
Tầm quan trọng của sự phát triển không ngừng mở rộng ra ngoài doanh nghiệp. Sự phát triển của các quan điểm và ý tưởng mới, cũng như mở rộng kiến thức và thế giới quan của một người, tất cả đều là lợi thế của việc học tập suốt đời.
5 Kỹ năng Giao tiếp Tốt là gì?
Sau đây là 5 cái nhất có kỹ năng giao tiếp;
- Giao tiếp bằng văn bản
- Giao tiếp bằng lời nói
- Trực quan và không lời
- Lắng nghe đích thực
- Giao dịch giao dịch
7 C's of Communication là gì?
Bảy chữ C là đại diện cho lịch sự, rõ ràng, chính xác, đầy đủ, cụ thể và đầy đủ.
Kết luận
Giao tiếp là một trong những tiêu chuẩn đánh giá thành công của doanh nghiệp. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp phải đảm bảo xây dựng một kênh truyền thông mạnh mẽ và cởi mở, để đạt được mục tiêu của mình.
Câu hỏi thường gặp về giao tiếp tại nơi làm việc
Những rào cản trong giao tiếp là gì?
Sau đây là một số rào cản đối với giao tiếp hiệu quả ở nơi làm việc;
- Thiếu sự quan tâm
- Xung đột tại Nơi làm việc.
- Không có khả năng lắng nghe người khác.
- Thiếu trung thực và đáng tin cậy.
- Sự khác biệt về Văn hóa & Ngôn ngữ.
Lợi ích của việc giao tiếp tốt tại nơi làm việc là gì?
Sau đây là một số lợi ích của việc giao tiếp tốt ở nơi làm việc;
- Xung đột ít xảy ra khi mọi người nói chuyện với nhau.
- Nó sinh ra Đổi mới và hiệu quả
- Nó làm cho mọi thứ tốt hơn với công chúng.
- Giao tiếp được xây dựng dựa trên những gì bạn đã biết.
- Nó làm cho mọi người làm việc cùng nhau và tin tưởng lẫn nhau.
- Nó làm cho mọi người hạnh phúc hơn và trung thành hơn với công việc của họ.
- Họp mặt thường xuyên.
- Giao tiếp là chìa khóa để làm việc hiệu quả.
- CÁC LOẠI LẮNG NGHE: Vì nó liên quan đến giao tiếp kinh doanh
- TRUYỀN THÔNG DOWNWARD: Ý nghĩa, Ví dụ & Lợi ích
- TRUYỀN THÔNG LÊN TIẾNG: Định nghĩa, Ví dụ & Cách Nuôi dưỡng tại Nơi làm việc
- Đầu tư chủ động so với thụ động: Hiểu tại sao bạn cần cả hai (+ Hướng dẫn chi tiết)
dự án
