Phân khúc tâm lý là một khía cạnh quan trọng của tiếp thị. Nó cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc hơn về người tiêu dùng của bạn và những lựa chọn mà họ đưa ra.
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn tất cả những gì bạn cần biết về chủ đề này. Vì vậy, chúng ta hãy đi sâu vào.
Phân khúc tâm lý
Về cơ bản, chúng ta có một số kiểu phân đoạn thị trường, và phân đoạn theo tâm lý học là một trong số đó.
Phân đoạn theo tâm lý là kiểu phân đoạn thị trường phân chia người tiêu dùng thành các nhóm nhỏ dựa trên các đặc điểm tâm lý của họ. Các nhóm phụ này bao gồm niềm tin, ưu tiên, sở thích, v.v. Nhờ đó, chúng tôi có thể giải thích và dự đoán hành vi của người tiêu dùng.
Hơn nữa, nghiên cứu thị trường này giúp bạn hiểu rõ về người tiêu dùng của mình và tìm ra lý do họ mua hàng.
Tuy nhiên, nhiều người nghĩ rằng bạn có thể hiểu rõ hơn về người tiêu dùng của mình chỉ bằng cách nghiên cứu nhân khẩu học của họ. Nhưng, tôi dám chắc rằng điều quan trọng là bạn phải nghiên cứu thích hợp và thêm các đặc điểm tâm lý học chung để làm rõ thêm.
Một ví dụ rất hay là một công ty bán dụng cụ đánh cá. Nó chạy một cuộc kiểm tra tâm lý nhanh chóng về triển vọng của nó và nhận thấy người mua tiềm năng này là một người hướng nội. Điều này sẽ giúp công ty hiểu rõ hơn về người tiêu dùng. Với thông tin đó, nó sẽ chọn hiển thị quảng cáo phản ánh những người câu cá một mình thể hiện sự đơn độc và yên bình.
Rõ ràng, điều này sẽ liên quan tốt hơn đến khách hàng tiềm năng này.
Mặt khác, phân khúc Hành vi và Tâm lý có vẻ giống nhau, nhưng thực tế không phải vậy.
Vì vậy, chúng ta hãy khám phá sự khác biệt giữa cả hai.
Đọc thêm: Phân khúc thị trường: Tất cả những gì bạn cần biết với các ví dụ
Phân khúc hành vi và tâm lý
Phân khúc tâm lý chỉ đơn giản là phân chia thị trường thành những người tiêu dùng có liên quan dựa trên lối sống, giá trị, sở thích và đặc điểm tính cách của họ.
Đó là thời gian đầu tư vào việc hiểu cách người đó sống, suy nghĩ và cảm nhận.
Hơn nữa, phân đoạn tâm lý cố gắng khám phá điều gì là quan trọng đối với người tiêu dùng và điều gì thúc đẩy họ hành động theo những cách nhất định.
Mặt khác, phân đoạn hành vi không đề cập đến hành vi của một người. Nó đề cập đến những hành động có thể đo lường được của người tiêu dùng trên thị trường.
Ngoài ra, nó phản ánh cách người tiêu dùng tương tác và gắn bó với các sản phẩm của một công ty.
Các biến được sử dụng trong phân đoạn hành vi bao gồm Thái độ đối với thương hiệu, lòng trung thành với thương hiệu, v.v.
Lợi thế của phân khúc tâm lý
Có rất nhiều lợi ích kèm theo khi sử dụng dữ liệu tâm lý học. Chúng bao gồm:
- Phân khúc tâm lý cho thấy những hiểu biết sâu sắc hơn về lý do đằng sau quyết định của người mua. phát hiện ra những động cơ và thái độ không thể nhìn thấy đằng sau quyết định của người mua.
- Nó giúp các nhà tiếp thị điều chỉnh các tính năng và thông điệp sản phẩm của họ để phù hợp hơn với đối tượng mục tiêu của họ.
- Nó tạo ra sự hiểu biết tốt hơn về người tiêu dùng.
Ngược lại, trong những năm qua, một số thương hiệu đã sử dụng dữ liệu tâm lý học để làm lợi thế cho họ. Hãy cùng điểm qua một số thương hiệu sau:
Các ví dụ về phân đoạn tâm lý:
McDonald
McDonald là một trong những nhà hàng tăng nhanh nhất ở Mỹ.
Đó là một trong những ví dụ lớn nhất về việc các thương hiệu thực hành tiếp thị tâm lý.
McDonald's đã tự điều chỉnh theo sự thuận tiện của người tiêu dùng, tầng lớp xã hội và lối sống.
Một ví dụ nổi bật là trường hợp của một quốc gia có dân số ăn chay rất lớn. Họ đã đưa ra các dòng sản phẩm mới để hòa nhập. Chúng bao gồm các mặt hàng như Mc Veggie Burger, v.v.
Starbucks
Thương hiệu này là một nhà bán lẻ cà phê lớn tập trung vào nhiều nhãn hiệu cà phê pha trộn và đồ uống đá.
Thương hiệu đã áp dụng một số chiến lược tiếp thị để đạt được và giữ được lòng trung thành của khách hàng. Một trong những chiến lược tiếp thị quan trọng được sử dụng là phân khúc tâm lý.
Hơn nữa, công ty này nhắm đến khách hàng dựa trên các lựa chọn và thái độ sống.
Nhưng bài viết này sẽ không hoàn chỉnh nếu chúng ta không đề cập đến một số công cụ được sử dụng để lấy dữ liệu tâm lý học.
Phân khúc thị trường: Tất cả những gì bạn cần để know về
Các công cụ phân đoạn tâm lý:
Google Analytics
Đây là một hướng dẫn trực tuyến miễn phí và chi tiết. Google Analytics cung cấp cho bạn quyền truy cập vào một số tâm lý học rộng rãi của khách truy cập trang web của bạn.
Bạn có thể sử dụng thông tin chi tiết có được từ đây để tìm hiểu sở thích của khán giả.
Mọi nền tảng truyền thông xã hội cung cấp dịch vụ quảng cáo sẽ cung cấp thông tin chi tiết về tâm lý học.
Các nền tảng như Twitter và Facebook sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về sở thích và lối sống của khán giả.
Dữ liệu trang web
Một tùy chọn khác là chạy thử nghiệm trên trang web của bạn. Bạn có thể chạy các thử nghiệm khác nhau để kiểm tra những gì khách truy cập của bạn phản hồi về bản sao, đặc tính sản phẩm, v.v.
Các cuộc điều tra
Khảo sát cũng là một cách tốt để lấy dữ liệu tâm lý học, nhưng đôi khi có thể không hiệu quả.
Phỏng vấn
Trò chuyện trực tiếp với người tiêu dùng là một cách khác để hiểu sâu hơn về cách những người này suy nghĩ và hành động.
Sự khác biệt giữa phân đoạn nhân khẩu học và phân đoạn tâm lý học là gì?
Phân đoạn tâm lý trái ngược với phân đoạn nhân khẩu học, phân loại đối tượng tiềm năng dựa trên một đặc điểm cụ thể (chẳng hạn như giới tính, độ tuổi hoặc thu nhập).
Các nhà nghiên cứu thị trường sử dụng các đặc điểm tâm lý học để hỗ trợ phát triển và định vị các sản phẩm cũng như chiến lược tiếp thị của họ cho các nhóm đối tượng khác nhau.
Trong nghiên cứu thị trường, các nhà tiếp thị sử dụng cả nhân khẩu học và tâm lý học để phát triển kế hoạch tiếp thị của họ. Thông tin này cung cấp tính cụ thể cho tính cách người mua, chi phối định hướng thương hiệu, phát triển sản phẩm và truyền thông tiếp thị.
Làm cách nào bạn có thể sử dụng các phân đoạn tâm lý cho đối tượng mục tiêu của mình?
Tính cách người mua là một ví dụ về một kiểu phân đoạn tâm lý. Nhân vật người mua là một hồ sơ hư cấu về một người tiêu dùng có thể có, có thể chứa chức danh hoặc chức năng công việc, sở thích cá nhân, những trở ngại của họ và các yếu tố lối sống.
Tính cách người mua bao gồm cả sự thật và động cơ đằng sau hành vi của người mua. Tính cách người mua là bước đầu tiên để hiểu hành trình của khách hàng tiềm năng hoặc các giai đoạn họ thực hiện trước, trong và sau khi mua sản phẩm của bạn.
Bạn cũng có thể xây dựng nhiều chiến lược marketing, dịch vụ, trải nghiệm và thậm chí là sản phẩm cung cấp cho từng phân khúc của bạn bằng cách sử dụng nghiên cứu tâm lý học.
Ví dụ, thông lệ điển hình là cung cấp cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ với ít tính năng hơn cho những khách hàng quan tâm đến giá cả. Những khách hàng không quan tâm đến giá cả nhưng thích các tính năng bổ sung có thể mua cùng một sản phẩm với giá cao hơn với nhiều tính năng hơn.
Một số khách hàng của bạn có thể ưu tiên sự tiện lợi, trong khi những người khác sẽ ưu tiên dịch vụ khách hàng. Bằng cách chia chúng thành các phân khúc, bạn có thể điều chỉnh hoạt động tiếp thị và dịch vụ của mình cho phù hợp với động cơ của chúng.
Tâm lý học trong tiếp thị là gì?
Tâm lý học là các đặc điểm nhận thức và tâm lý của người tiêu dùng cho biết quan điểm, giá trị và mục tiêu của họ.
Các yếu tố tâm lý học là gì?
Các đặc điểm tính cách, niềm tin, thái độ, tầng lớp kinh tế xã hội, giá trị, lối sống và sở thích là những ví dụ về những phẩm chất bên trong này.
3 loại tâm lý học là gì?
Các phạm trù tâm lý học chính là sở thích, hành động và ý kiến.
Bài viết liên quan
