Bộ công cụ chuyên nghiệp của bạn không đầy đủ nếu không có kỹ năng giao tiếp. Có được đồng minh và chứng minh với sếp của bạn rằng bạn có thể phát huy những điều tốt nhất ở mọi người là hai điều có thể đạt được với sự trợ giúp của các kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ. Sự phát triển của các kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng cho sự thăng tiến nghề nghiệp. Bài viết này giải thích các ví dụ khác nhau về kỹ năng giao tiếp và cách cải thiện chúng.
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là một tập hợp con của các kỹ năng xã hội. Khi bạn có kỹ năng giao tiếp phù hợp, bạn có thể tương tác, nói chuyện và làm việc tốt với người khác. Đồng cảm, lắng nghe chăm chú, v.v. là những ví dụ về kỹ năng giao tiếp. “Kỹ năng mềm”, “kỹ năng con người”, “trí tuệ cảm xúc” và thậm chí “kỹ năng làm việc” là những ví dụ về các thuật ngữ khác được sử dụng để chỉ kỹ năng giao tiếp. Khả năng xây dựng mối quan hệ và giao tiếp với người khác chính là kỹ năng giao tiếp.
Kỹ năng giao tiếp là những kỹ năng chúng ta sử dụng hàng ngày để tương tác và nói chuyện với người khác, cả trực tiếp và theo nhóm. Chúng bao gồm nhiều khả năng khác nhau, nhưng khả năng giao tiếp như lắng nghe tích cực và nói thuyết phục là đặc biệt quan trọng. Chúng cũng bao gồm khả năng tự kiểm soát và quản lý cảm xúc. Các tên gọi khác của kỹ năng giao tiếp bao gồm kỹ năng xã hội, kỹ năng con người, các kĩ năng mềmvà kỹ năng sống. Kỹ năng giao tiếp là cách chúng ta giao tiếp với nhau.
Sự hiểu biết của một người về các kỳ vọng và chuẩn mực xã hội, cho dù đã ăn sâu hay học được, đều có liên quan mật thiết đến các kỹ năng giao tiếp. Những người giao tiếp hiệu quả nhất điều chỉnh các chiến thuật và thông điệp của họ khi cần thiết để đáp lại cách người khác hiểu thông điệp và ý nghĩa của họ.
Ví dụ về Kỹ năng giữa các cá nhân
# 1. Giao tiếp
Cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của bạn phụ thuộc rất nhiều vào khả năng giao tiếp hiệu quả của bạn với người khác. Việc lắng nghe và giải thích hiệu quả các tín hiệu phi ngôn ngữ cũng quan trọng đối với giao tiếp như nội dung và cách truyền đạt bằng lời nói.
Những người giao tiếp tốt nhất có thể giao tiếp với mọi người từ nhiều nguồn gốc khác nhau, đồng cảm với họ khi cần thiết và đàm phán khi cần thiết. Họ cũng có thể truyền tải thông tin một cách hiệu quả nhất. Giao tiếp hiệu quả là một trong những ví dụ hàng đầu về kỹ năng giao tiếp.
# 2. Lắng nghe tích cực
Lắng nghe tích cực đòi hỏi phải chú ý đến người khác để học hỏi từ họ và tương tác với họ. Trong khi trò chuyện với người khác, những người lắng nghe tích cực sẽ kiềm chế các hành vi gây mất tập trung.
#3. Giải quyết xung đột
Một ví dụ điển hình về kỹ năng giao tiếp là Giải quyết xung đột. Xung đột tại nơi làm việc có thể gây hại cho năng suất. Ngoại giao, đồng cảm, đàm phán, quyết đoán và thỏa hiệp đều là những kỹ năng quản lý xung đột cần thiết.
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất tại nơi làm việc là khả năng bày tỏ ý kiến của bạn hoặc bảo vệ ý kiến của người khác một cách tôn trọng và chuyên nghiệp.
# 4. Quyết định
Việc đưa ra quyết định thoạt nhìn có vẻ không đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, nhưng những quyết định tốt cần có sự hỗ trợ của nhiều người. Việc ra quyết định đòi hỏi cả lý luận logic và tư duy phản biện, và cách tốt nhất để đảm bảo rằng tất cả các quan điểm đều được tính đến là tham khảo ý kiến của những cá nhân có thể sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi bất kỳ thay đổi tiềm năng nào. Một cá nhân có thể cho thấy một ví dụ về kỹ năng giao tiếp bằng cách đưa ra những quyết định đúng đắn.
#5. Khả năng lãnh đạo
Mức độ thâm niên của công ty không ảnh hưởng đến khả năng lãnh đạo của một người. Đó là khả năng giao tiếp giữa các cá nhân cho phép bạn gây ảnh hưởng và động viên người khác. Có thể học các kỹ năng lãnh đạo, giống như bất kỳ kỹ năng nào khác. Lãnh đạo tốt là một ví dụ về kỹ năng giao tiếp.
Tuy nhiên, trái ngược với các kỹ năng xã hội khác, tính cách của bạn, đặc biệt là tính đáng tin cậy, kiên nhẫn, trách nhiệm, động lực bản thân và trí tuệ cảm xúc, sẽ có tác động đáng kể đến việc bạn có thể học được bao nhiêu.
#6. Xây dựng và quản lý mối quan hệ
Bạn sẽ được yêu cầu tương tác với đồng nghiệp, đối tác và khách hàng ở mọi cấp độ của doanh nghiệp. Bất kỳ môi trường kinh doanh nào cũng nhận ra giá trị của các kỹ năng quản lý mối quan hệ được xây dựng trên sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau. Nhân viên và người quản lý có thể cho thấy những ví dụ điển hình về kỹ năng giao tiếp bằng cách xây dựng các mối quan hệ tốt.
#7. hòa giải
Khả năng cộng tác với các bên khác nhau và giải quyết tranh chấp được gọi là kỹ năng hòa giải. Bằng cách xác định các giải pháp mà mọi người có thể hỗ trợ, hòa giải hỗ trợ hàn gắn các mối quan hệ tại nơi làm việc.
#8. Giải quyết vấn đề
Khả năng nhận ra các vấn đề, đánh giá một số giải pháp và chọn giải pháp tốt nhất được gọi là kỹ năng giải quyết vấn đề. Một nhân viên có khả năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ vừa là một thành viên nhóm hợp tác vừa là người tự khởi xướng; họ chủ động xác định nguồn gốc của vấn đề và hợp tác với những người khác để xem xét các giải pháp khác trước khi tiếp tục.
#9. Làm việc theo nhóm / Hợp tác
Chìa khóa để làm việc nhóm hiệu quả là tận dụng điểm mạnh và khả năng của từng thành viên trong nhóm, đặc biệt là những người có kiến thức chuyên ngành. Những người có khả năng làm việc nhóm mạnh mẽ có thể sử dụng sự đa dạng của nhóm để đạt được kết quả mong muốn, cũng như truyền cảm hứng và thúc đẩy những người khác. Người quản lý có thể đưa ra một ví dụ về kỹ năng giao tiếp bằng cách cộng tác với mọi thành viên trong nhóm.
# 10. Kiên nhẫn
Sự phát triển của các mối quan hệ có thể bị ảnh hưởng đáng kể bởi sự kiên nhẫn, một kỹ năng xã hội thường bị đánh giá thấp. Những người có kỹ năng kiên nhẫn mạnh mẽ có thể giao tiếp, giải quyết các vấn đề và xung đột một cách thân thiện, đồng thời tạo ra cảm giác tôn trọng và cân nhắc đối với đồng nghiệp và khách hàng của họ. Một cá nhân thể hiện sự kiên nhẫn cho thấy một ví dụ tốt về mối quan hệ giữa các cá nhân.
# 11. Độ tin cậy
Đáng tin cậy có nghĩa là thực hiện lời hứa của bạn vào thời gian đã định. Đáng tin cậy cũng có nghĩa là chịu trách nhiệm về hành động của mình khi có sự cố xảy ra. Bởi vì các vấn đề có thể phát sinh tại nơi làm việc, một nhân viên đáng tin cậy sẽ làm chủ tình hình và làm việc để tìm ra giải pháp khả thi. Trở nên đáng tin cậy là một ví dụ điển hình về kỹ năng giao tiếp.
#12. Tự tin
Tại nơi làm việc, có một lượng tự tin lành mạnh có thể giúp bạn thăng tiến và để lại ấn tượng. Ngoài ra, nó có thể chỉ ra cách bạn tiếp cận các tình huống khác nhau và giải quyết chúng một cách xây dựng và hiệu quả.
# 13. Nhận thức về bản thân
Tương tự như sự tự tin, tự nhận thức là sự công nhận những điểm mạnh của bạn, nhưng nó cũng đòi hỏi bạn phải hiểu rõ những điểm yếu của mình. Tự nhận thức đòi hỏi phải nhận thức được khả năng của bạn cũng như bất kỳ lĩnh vực nào mà bạn có thể gặp khó khăn hoặc cần hỗ trợ và trợ giúp thêm để thành công.
Cách cải thiện kỹ năng giao tiếp
#1. Trau dồi một cái nhìn tích cực.
Thể hiện một triển vọng tích cực tại nơi làm việc của bạn là một cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp. Nhắc nhở bản thân hàng ngày về những khía cạnh tích cực trong cuộc sống và công việc sẽ giúp bạn phát triển một cách nhìn tích cực. Nếu bạn buồn phiền về điều gì đó cá nhân, hãy đợi sau giờ làm việc mới bày tỏ cảm xúc của mình. Tìm kiếm những điều tốt đẹp trong tình huống và nỗ lực phát huy nó nếu bạn đang bị căng thẳng do vấn đề công việc.
#2. Kiểm soát cảm xúc của bạn.
Quá xúc động trong công việc là không phù hợp. Hít một hơi thật sâu và kiểm soát cảm xúc của bạn cho dù bạn đang cáu kỉnh, chán nản hay vui vẻ đến mức nào. Luôn kiên nhẫn và bình tĩnh khi giao tiếp. Bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình bằng cách kiểm soát cảm xúc của mình khi cần thiết.
#3. Công nhận chuyên môn của người khác.
Làm cho đồng nghiệp của bạn nhận thức được sự tôn trọng của bạn đối với kiến thức của họ là một trong những cách tốt nhất để củng cố niềm tin tại nơi làm việc. Khi làm việc trong các dự án, hãy tranh thủ sự giúp đỡ của họ và cung cấp tín dụng khi tín dụng đến hạn.
#4. Thể hiện sự quan tâm thực sự đến đồng nghiệp của bạn.
Điều hợp lý là, vì bạn dành tám giờ mỗi ngày để làm việc cùng với đồng nghiệp của mình, nên bạn sẽ học được điều gì đó về cuộc sống cá nhân của họ. Tìm hiểu về các ưu tiên của đồng nghiệp của bạn bằng cách coi đó là một điểm để làm như vậy. Nó sẽ củng cố mối quan hệ giữa bạn và họ. Khi bạn thể hiện sự quan tâm thực sự đến đồng nghiệp của mình, bạn sẽ cải thiện được kỹ năng giao tiếp của mình.
#5. Luyện nghe tích cực
Duy trì giao tiếp bằng mắt, gật đầu và lặp lại lời nói của người nói có thể thực hiện được điều này. Người nói sẽ cảm thấy được tôn trọng và có thể bạn sẽ nhớ cuộc trao đổi rõ ràng hơn trong tương lai. Thực hành lắng nghe tích cực là một cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn.
#7. Quyết đoán
Điều cần thiết là phải quyết đoán. Đừng ngại bày tỏ những nhu cầu và hạn chế của bạn; thay vào đó, hãy có niềm tin vào khả năng và ý kiến của bạn.
#số 8. Thực hành Đồng cảm.
Xem xét mọi thứ từ quan điểm của người khác để phát triển một quan điểm toàn diện. Kết quả là khả năng đồng cảm với người khác của bạn sẽ tăng lên và sự đồng cảm là chìa khóa để đưa ra các giải pháp làm hài lòng tất cả các bên. Khi bạn đặt mình vào vị trí của người khác và đồng cảm, bạn sẽ cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.
#9. Duy trì các mối quan hệ của bạn.
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội hoặc email để giữ liên lạc với những người bạn cũ từ thời đại học và nơi làm việc; cố gắng thỉnh thoảng sắp xếp các cuộc gặp trực tiếp. Bằng cách này, bạn có thể chứng minh với các mối quan hệ của mình rằng bạn vẫn coi trọng tình bạn của họ, điều này sẽ giúp bạn thăng tiến trong sự nghiệp. Duy trì mối quan hệ của bạn với mọi người có thể là một cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn.
#10. Quan sát các tương tác thành công
Cố gắng quan sát cách người khác giao tiếp hiệu quả với các thành viên trong nhóm, người quản lý và khách hàng hoặc khách hàng. Hãy chú ý đến những chi tiết cụ thể khiến những tương tác đó trở nên hiệu quả. Một cách quan trọng để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn là quan sát các tương tác thành công với người khác.
#11. Xác định các cách để thực hành
Sau đó, đưa ra các phương pháp để mài giũa tài năng của bạn. Ví dụ, để cải thiện kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân, bạn có thể tìm một người cố vấn và yêu cầu họ tham gia trò chơi nhập vai. Yêu cầu một người cố vấn đánh giá khả năng giao tiếp của bạn là điều bạn có thể làm nếu tìm thấy. Tạo ấn tượng tự tin và dễ gần.
#12. Yêu cầu phản hồi
Yêu cầu phản hồi về các kỹ năng xã hội của bạn có thể phù hợp khi bạn đang làm việc với một người cố vấn hoặc trong một môi trường đào tạo nhóm. Để thăng tiến hiệu quả nhất có thể, hãy thử đặt câu hỏi cụ thể về các tình huống và tương tác.
#13. Phản ánh và sửa đổi
Thỉnh thoảng hãy dành một chút thời gian để đánh giá khả năng giao tiếp giữa các cá nhân của bạn đã được cải thiện như thế nào. Bạn có thể muốn lên lịch nhắc nhở hoặc viết ghi chú trên lịch của mình để thực hiện đánh giá hoặc tự đánh giá một cách có chủ ý.
#14. Tham dự Hội thảo hoặc Lớp học Trực tuyến.
Các kỹ thuật phát triển kỹ năng xã hội được đề cập trong rất nhiều hội thảo, khóa học trực tuyến và video. Nhiều thứ có thể được tìm thấy miễn phí, nhưng không phải tất cả.
Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp
- Những tương tác này trở nên mượt mà và thú vị hơn đối với mọi người tham gia khi các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân được sử dụng để “tra dầu cho các bánh xe”.
- Chúng giúp chúng ta tạo ra mối quan hệ bền chặt và lâu dài hơn với mọi người ở nhà và nơi làm việc.
- Độ tin cậy và độ tin cậy cao hơn
- Hợp tác thành công dẫn đến tăng và cải thiện khả năng sáng tạo
- Hoàn thành xuất sắc một nhiệm vụ
- Tăng năng suất
- Nhiều cơ hội hơn để tương tác và học hỏi từ những người khác và có trải nghiệm tích cực với khách hàng hoặc đồng nghiệp
- Cơ hội thể hiện kỹ năng lãnh đạo
- Những cơ hội để tiến bước
- Sự phát triển của một mạng lưới chuyên nghiệp đáng tin cậy có thể hỗ trợ phát triển nghề nghiệp
Kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc.
Một số công việc có thể có yêu cầu mạnh mẽ giữa các cá nhân, bao gồm khả năng đàm phán, giải quyết vấn đề và chia sẻ kiến thức. Tham gia giải quyết vấn đề với đồng nghiệp để thể hiện những khả năng này. Đề nghị thực hiện các nhiệm vụ mà không ai khác sẽ làm. Ngoài ra, hãy thể hiện sự nhiệt tình đối với các nhiệm vụ mà bạn có thể không thấy thú vị.
Trong mọi tương tác với đồng nghiệp hoặc người quản lý, hãy thể hiện sự tự tin và tích cực. Cuối cùng, phát triển và sử dụng hiệu quả các ý tưởng để thúc đẩy mối quan hệ tích cực với những người khác là điều cần thiết để thành công với các kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc. Hãy nhớ rằng mọi người thích làm việc với những người mà họ yêu thích và những người khiến cho ngày làm việc của họ trở nên tốt đẹp hơn. Kỹ năng giao tiếp tốt có lợi cho toàn bộ lực lượng lao động và doanh nghiệp.
Bởi vì chúng có thể cải thiện năng suất và hiệu quả của nhóm, nên các kỹ năng giao tiếp được các nhà tuyển dụng đánh giá cao. Điều này sau đó có thể có một số tác động có lợi, bao gồm môi trường làm việc thú vị hơn, doanh số bán hàng cao hơn, thậm chí doanh thu và lợi nhuận cao hơn.
Kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất là gì?
Giao tiếp là một trong những kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất đối với bất kỳ công việc nào. Bất kể lĩnh vực công việc của bạn là gì—CNTT, dịch vụ khách hàng, xây dựng hay bất kỳ lĩnh vực nào khác—bạn phải có khả năng giao tiếp với người khác bằng cả lời nói và văn bản. Lắng nghe tích cực là một thành phần khác của giao tiếp hiệu quả.
Các loại giao tiếp giữa các cá nhân là gì?
- Bằng lời nói
- phi ngôn ngữ
- Listening
- Bằng văn bản
- Lắng nghe tích cực
Sáu kỹ năng giao tiếp chính là gì?
- Giao tiếp hiệu quả
- Đồng cảm
- Làm việc theo nhóm
- Giải quyết xung đột
- Lãnh đạo
- Đàm phán/thuyết phục
Làm thế nào để bạn thể hiện kỹ năng giao tiếp?
Bạn có thể biết mình có kỹ năng xã hội tốt hay không bằng cách bạn đối xử với mọi người tốt như thế nào. Một người có khả năng giao tiếp tốt sẽ đối xử với đồng nghiệp bằng sự quan tâm, tử tế, đồng cảm, kiên nhẫn và tôn trọng.
Kết luận
Tham gia vào các hoạt động nhóm thường xuyên, thực hiện các hành động cụ thể hàng ngày có sự tham gia của những người khác và quan sát cách người khác phản ứng với các tình huống hàng ngày là tất cả những cách mà mọi người phát triển các kỹ năng xã hội của họ. Hãy nhớ rằng mọi người thích làm việc với những người mà họ yêu thích và những người giúp cho ngày làm việc của họ trở nên tốt đẹp hơn. Mọi nhân viên đều được hưởng lợi, cũng như doanh nghiệp, từ các kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ.
Câu hỏi thường gặp về kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Chúng là những khả năng chúng ta sử dụng hàng ngày để tương tác và giao tiếp với người khác, cả cá nhân và theo nhóm.
Các ví dụ về kỹ năng giao tiếp là gì?
- Giao tiếp
- Đồng cảm
- Giải quyết vấn đề
- Làm việc theo nhóm
- Lãnh đạo
Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp là gì?
- Chúng giúp chúng ta tạo ra mối quan hệ bền chặt và lâu dài hơn với mọi người ở nhà và nơi làm việc.
- Độ tin cậy và độ tin cậy cao hơn
- Hợp tác thành công dẫn đến tăng và cải thiện khả năng sáng tạo
- Hoàn thành xuất sắc một nhiệm vụ
Bài viết liên quan
- Giao tiếp giữa các cá nhân: Ý nghĩa và 10 kỹ năng cần có tại nơi làm việc
- 21 KỸ NĂNG ĐỘC ĐÁO HÀNG ĐẦU ĐỂ TIẾP TỤC: Hướng dẫn từng bước kèm theo mẹo cho năm 2023
- KỸ NĂNG CÁ NHÂN: ĐỊNH NGHĨA, Ví dụ, Tất cả những gì bạn cần & cách cải thiện (+ PDF miễn phí)
- KỸ NĂNG LAO ĐỘNG: Định nghĩa, Ví dụ & Cách cải thiện
- DANH SÁCH CÁC KỸ NĂNG MỀM CẦN THIẾT HÀNG ĐẦU ĐỂ TIẾP TỤC 2023 (+ Mẹo miễn phí)
