Đạo đức kinh doanh là một thực tiễn quan trọng trong thế giới doanh nghiệp. Nó thay đổi cách các doanh nghiệp và tổ chức hoạt động và cũng ảnh hưởng đến pháp luật xung quanh các quy định của công ty.
Bài viết này tìm cách thông báo cho bạn về đạo đức kinh doanh là gì, tác động của nó đối với xã hội doanh nghiệp và cách bạn có thể phát hiện các hành vi đạo đức và phi đạo đức ở nơi làm việc.
Đạo đức kinh doanh là gì?
Hành động của một công ty được hướng dẫn bởi một tập hợp các tiêu chuẩn đạo đức được gọi là đạo đức kinh doanh. Những nguyên tắc này điều chỉnh tất cả các lĩnh vực tồn tại của công ty, bao gồm các tương tác với chính phủ và các doanh nghiệp khác, cách đối xử với nhân viên và mối quan hệ của công ty với khách hàng. Bất cứ khi nào các tình huống khó xử hoặc xung đột về đạo đức phát triển, một công ty sẽ dựa vào các nguyên tắc hướng dẫn này để tìm ra giải pháp.
Lợi ích của đạo đức kinh doanh là gì?
Đạo đức rất quan trọng đối với các doanh nghiệp vì nó giúp họ theo nhiều cách:
- Nó cung cấp lợi thế cạnh tranh về khách hàng.
- Thu hút nhiều nhà đầu tư hơn đối với doanh nghiệp.
- Nâng cao danh tiếng của một công ty.
- Giữ chân nhân viên giỏi
- Xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
- Nó giữ cho doanh nghiệp không có bất kỳ vấn đề pháp lý.
Tại sao Đạo đức nghề nghiệp lại quan trọng?
Đạo đức nghề nghiệp có ý nghĩa quan trọng vì nó thiết lập một tập hợp các chuẩn mực để các chuyên gia tuân theo khi giao tiếp với những người mà họ làm việc cùng. Từ quan điểm triết học, đạo đức liên quan đến đạo đức và cách các cá nhân cư xử về mặt tốt hay xấu.
Các loại đạo đức kinh doanh
Đạo đức kinh doanh có nhiều thành phần khác nhau chi phối cách thức hoạt động của các tổ chức và công ty. Một số cách hành vi đạo đức có thể được áp dụng trên thực tế là:
# 1. Kính trọng
Tôn trọng là một giá trị kinh doanh thiết yếu, cả trong cách doanh nghiệp đối xử với khách hàng, khách hàng và nhân viên cũng như cách mọi người tôn trọng lẫn nhau. Khi bạn đối xử tôn trọng với ai đó, người đó sẽ cảm thấy như một đồng đội có giá trị hoặc một khách hàng quan trọng. Bạn đánh giá cao ý kiến đóng góp của họ, tôn trọng các cam kết của bạn với họ và cố gắng nhanh chóng giải quyết mọi khó khăn mà họ có thể gặp phải.
#2. Sự tin cậy và đoàn kết
Sự đáng tin cậy liên quan đến sự minh bạch và trung thực trong mọi hành động và giao tiếp. Nó cũng đòi hỏi phải trung thành với các tác động tích cực bên trong và bên ngoài. Khách hàng đánh giá cao sự cởi mở vì nó mang lại cho họ cái nhìn sâu sắc về cách thức hoạt động của một doanh nghiệp.
#3. Trách nhiệm cá nhân
Mỗi nhân viên, dù ở cấp điều hành hay cấp mới, đều phải thể hiện trách nhiệm cá nhân. Điều này có thể liên quan đến việc hoàn thành các nhiệm vụ do quản lý của bạn giao hoặc chỉ thực hiện các nghĩa vụ được nêu trong bản mô tả công việc của bạn. Nếu bạn phạm sai lầm, bạn nhận trách nhiệm và làm bất cứ điều gì cần thiết để sửa sai.
#4. Công bằng và bình đẳng
Khi một tổ chức công bằng, nó sẽ áp dụng các tiêu chuẩn giống nhau cho tất cả nhân viên, bất kể vị trí của họ. Các yêu cầu tương tự về sự trung thực, liêm chính và trách nhiệm áp dụng cho nhân viên mới vào nghề cũng được áp dụng cho giám đốc điều hành. Công ty sẽ đối xử với tất cả khách hàng của mình với mức độ lịch sự như nhau và sẽ cung cấp hàng hóa và dịch vụ giống nhau trong cùng điều kiện.
#5. Quan tâm và Đối thoại
Cuối cùng, một công ty được tạo thành từ con người. Một số người tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ từ doanh nghiệp của họ, trong khi những người khác làm việc để tạo ra những hàng hóa và dịch vụ đó. Cởi mở với cuộc đấu tranh của họ và đến bàn với một giải pháp là một công cụ có giá trị mà bất kỳ công ty nào cũng có thể sử dụng.
Thể hiện ý thức quan tâm và tuân thủ các đường truyền thông tin liên lạc không chỉ đúng về mặt đạo đức mà còn có thể thúc đẩy nhận thức bên trong và bên ngoài công ty.
#6. Cùng chịu trách nhiệm
Các doanh nghiệp có nghĩa vụ đối với nhân viên, khách hàng hoặc khách hàng của họ, và trong một số trường hợp, cả ban giám đốc của họ. Một số trong số đó có thể là nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc pháp lý, trong khi một số khác có thể là cam kết, chẳng hạn như tiến hành kinh doanh một cách trung thực và đối xử tôn trọng với các cá nhân. Bất kể bản chất của các cam kết này là gì, công ty có nghĩa vụ phải thực hiện chúng.
#7. Trách nhiệm cộng đồng
Các doanh nghiệp sẽ không chỉ hoạt động có đạo đức đối với khách hàng, khách hàng và người lao động của họ mà còn đối với cộng đồng và môi trường. Nhiều doanh nghiệp tìm cách trả lại cho cộng đồng của họ thông qua lao động tình nguyện và đầu tư tài chính. Hơn nữa, họ sẽ thực hiện các biện pháp giảm thiểu chất thải và bảo vệ môi trường.
Nguyên tắc Đạo đức Kinh doanh là gì?
11 nguyên tắc đạo đức kinh doanh dành cho giám đốc điều hành:
- Công bằng
- Trung thực
- TÍNH TOÀN VẸN
- giữ lời hứa
- Trách nhiệm
- Danh tiếng và tinh thần
- Tôn trọng người khác
- tuân thủ pháp luật
- Lãnh đạo
- Cam kết xuất sắc
- Chăm sóc
Ví dụ về Hành vi Đạo đức tại Nơi làm việc
Điều cần thiết là phải hiểu các nguyên tắc cơ bản của đạo đức kinh doanh. Điều quan trọng hơn là phải hiểu những nguyên tắc này áp dụng như thế nào vào công việc hàng ngày của bạn. Dưới đây là một số ví dụ về cách áp dụng hành vi đạo đức.
#1. Nhu cầu của khách hàng đến trước
Các công ty ưu tiên nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh văn hóa nơi làm việc của họ để thuê nhân viên tham gia vào hành vi này tham gia vào hành vi đạo đức. Ví dụ: giả sử một khách hàng đến cửa hàng để tìm một sản phẩm đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ. Trong trường hợp đó, thay vì bán hoặc khuyến khích họ mua một sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ, họ có thể cung cấp sản phẩm tốt nhất cho tình huống được mô tả. Trong khi đó, điều quan trọng cần nhấn mạnh là thái độ “khách hàng là trên hết” không vô tình dẫn đến việc đối xử phi đạo đức đối với nhân viên.
ĐỌC CSONG: PHÒNG TIẾP THỊ: Tổng quan, cấu trúc, vai trò, kỳ vọng
# 2. Minh bạch
Tính minh bạch và giao tiếp rõ ràng là điều tối quan trọng khi nói đến hành vi đạo đức tại nơi làm việc. Nhân viên và người tiêu dùng không nên nói dối hoặc đưa ra những tuyên bố sai sự thật vì chúng làm tổn hại đến lòng tin đối với công ty. Ví dụ, nếu một công ty đang đối mặt với khủng hoảng quan hệ công chúng, thì công ty đó cần tổ chức một cuộc họp để thảo luận vấn đề trực tiếp với nhân viên của mình. Điều cần thiết là phải trung thực về tình hình đang phát triển, đưa ra giải pháp và khiêm tốn chấp nhận những lời chỉ trích.
#3. Ưu tiên sự đa dạng trong công việc
Một phần của sự công bằng là cung cấp cho mọi người cơ hội bình đẳng để được làm việc trong công ty. Có nhiều cuộc tranh luận chính trị về việc làm thế nào để tạo ra sự công bằng tại nơi làm việc, nhưng không thể phủ nhận rằng việc cung cấp cơ hội việc làm bình đẳng cho tất cả các ứng viên là một tiêu chuẩn đạo đức.
Ví dụ: nếu ai đó nhận thấy rằng ban quản lý có xu hướng thuê cùng một loại người, họ có thể đề xuất thu hút nhiều nhân viên hơn vào quá trình tuyển dụng. Điều này giới thiệu các quan điểm khác nhau vào quá trình tuyển dụng và làm tăng khả năng các loại ứng viên khác nhau sẽ được lựa chọn cho các vị trí.
#4. Tôn trọng thông tin khách hàng
Nhiều công ty thu thập thông tin cá nhân về khách hàng của họ, bất kể thông tin thanh toán hay sức khỏe. Việc bảo vệ thông tin này nên được ưu tiên đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Ví dụ, các bệnh viện có thể phát triển và thực hiện các chính sách chủ động cho những nhân viên chia sẻ thông tin bệnh nhân trên phương tiện truyền thông xã hội. Chia sẻ loại thông tin này với tài khoản cá nhân không chỉ xâm phạm quyền riêng tư của bệnh nhân mà còn có nguy cơ bệnh viện vi phạm các quy định của HIPAA.
#5. Bảo vệ dữ liệu
Các doanh nghiệp thường xuyên thu thập thông tin về khách hàng của họ. Đây có thể chỉ là một địa chỉ email nhưng cũng có thể bao gồm địa chỉ thực hoặc thông tin về sức khỏe hoặc tài chính của họ, tùy thuộc vào bản chất của doanh nghiệp. Các công ty thu thập dữ liệu người tiêu dùng thường yêu cầu bảo mật thông tin đó và không phân phối thông tin đó mà không có sự cho phép của khách hàng. Điều tương tự cũng áp dụng cho thông tin nhân viên. Đạo đức kinh doanh thường lưu giữ hồ sơ nhân sự của nhân viên và chỉ giới hạn quyền truy cập đối với những người có nhu cầu hợp lệ để biết.
#6. Bảo vệ người tố giác
Khi một công ty mở rộng, việc đảm bảo rằng nhân viên tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức của công ty trở nên khó khăn hơn. Đôi khi, công ty sẽ dựa vào người tố giác để thu hút sự chú ý đến các hoạt động phi đạo đức của công ty. Để khuyến khích nhân viên tiết lộ các hành vi phi đạo đức, các công ty thường xuyên thực hiện các biện pháp bảo vệ chống lại những hậu quả bất lợi. Với những biện pháp bảo vệ này, nhân viên không cần phải lo sợ bị mất việc làm hoặc đối mặt với hình thức kỷ luật vì đã báo cáo hành vi phi đạo đức.
#7. Cung cấp tài nguyên để báo cáo hành vi phi đạo đức
Khi nhân viên nhận thức được hành vi phi đạo đức ở nơi làm việc, họ cần có cách để báo cáo hành vi đó. Công ty chịu trách nhiệm thiết lập cơ sở hạ tầng này và thiết kế nó để bảo vệ nhân viên của mình khỏi bị tổn hại.
Ví dụ, một trường đại học nghiên cứu cần một văn phòng tuân thủ trung lập được tách biệt một cách có hệ thống khỏi bộ phận nghiên cứu của trường. Điều này cung cấp một không gian trung lập cho các học giả báo cáo các nghiên cứu phi đạo đức và các hoạt động có hại mà không sợ ảnh hưởng đến nơi làm việc.
Nó là tiền đình Fringilla và đóng khung một loại cảm giác công bằng và công lý và hệ thống chủ chốt. Không có lý do đạo đức nào, đừng chỉ quyết định loại hành vi nào là thao túng, mà
Một số Hành vi Phi đạo đức tại Nơi làm việc bao gồm:
- Nằm
- Đứng về phía trong một cuộc tranh luận của nhân viên
- Lạm dụng thời gian của công ty
- Nuôi dưỡng một nơi làm việc thù địch
- Bỏ qua xung đột lợi ích
Ảnh hưởng của hành vi phi đạo đức tại nơi làm việc
Các quyết định kém đạo đức có thể ảnh hưởng đến một công ty theo những cách sau.
- Vấn đề pháp lý: Các công ty vi phạm pháp luật không có đạo đức có thể bị phạt nặng và các hình phạt khác.
- Hiệu suất nhân viên kém: Việc thiếu đạo đức trong công ty ảnh hưởng đến cách nhân viên làm công việc của họ. Mọi người có thể chọn rằng những người lãnh đạo cũng có thể làm như vậy vì họ sẽ phá vỡ các quy tắc. Điều này có thể dẫn đến thiệt hại cho công ty. Bạn cũng có thể chán nản hoặc thất vọng khi nhận ra cần phải làm việc chăm chỉ trong một môi trường không có đạo đức.
- Uy tín công ty kém: Khi một công ty không có đạo đức, nó sẽ làm tổn hại đến danh tiếng của nó. Các nhà quản lý và công ty không chỉ đánh mất sự tôn trọng của nhân viên mà còn cả uy tín của họ đối với công chúng. Điều này có thể dẫn đến giảm doanh số bán hàng, mất khách hàng và thiệt hại tài chính đáng kể.
Đọc thêm: ĐẦU TƯ ĐẠO ĐỨC: Định nghĩa, Loại, Ưu và Nhược điểm
Tại sao Đạo đức Kinh doanh lại Quan trọng?
Trước hết, đạo đức kinh doanh đảm bảo rằng tổ chức tuân thủ tất cả các quy định hiện hành. Hoạt động hợp pháp, dù ở quy mô địa phương hay quốc gia, sẽ duy trì vị thế của công ty với các đồng nghiệp và khách hàng hoặc người tiêu dùng tiềm năng, đồng thời cho phép công ty tiếp tục hoạt động.
Đạo đức kinh doanh của một công ty có thể hỗ trợ trong việc thu hút nhân viên chất lượng. Hấp dẫn đối với người tìm việc là những công ty quan tâm đến nhân viên của họ ở mọi cấp độ và đối xử với họ theo các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất. Ngoài ra, nếu bạn làm việc cho một công ty tôn trọng nhân viên của mình, bạn sẽ có nhiều khả năng thể hiện tốt và ở lại với tổ chức trong một khoảng thời gian dài.
Một công ty phục vụ người tiêu dùng hoặc khách hàng của mình một cách có đạo đức sẽ phát triển lòng tin và mối quan hệ lâu dài với họ. Những khách hàng này sẽ trung thành và họ có thể sẽ giới thiệu công ty cho những người trong phạm vi ảnh hưởng của họ. Một doanh nghiệp được biết đến với các tiêu chuẩn đạo đức mạnh mẽ cũng có thể giành được sự tôn trọng và nâng cao danh tiếng của mình.
Làm thế nào để Thực hiện Đạo đức Kinh doanh Tốt
Cần có thời gian và nỗ lực để tạo ra một bầu không khí trong đó khuyến khích hành vi đạo đức và ra quyết định, và quá trình này phải luôn bắt đầu từ cấp trên. Để đảm bảo nhân viên cư xử có đạo đức, đại đa số các doanh nghiệp cần phải có quy tắc đạo đức hoặc ứng xử, nguyên tắc hướng dẫn, cơ chế báo cáo và chương trình đào tạo.
Một khi hành vi được vạch ra và các sáng kiến được đưa ra, việc duy trì các đường dây liên lạc cởi mở với nhân viên trở nên cực kỳ quan trọng. Các nhà lãnh đạo nên liên tục thúc giục nhân viên tiết lộ hành vi liên quan và cần đảm bảo rằng những người tố cáo sẽ không phải đối mặt với những hậu quả bất lợi nếu họ làm như vậy. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các tổ chức tuân theo các quy định của chính phủ.
Tổng kết
Bất kỳ người nào ở vị trí quyền lực đều có trách nhiệm làm gương về hành vi đạo đức cho những người khác dưới sự giám sát của họ. Để có được niềm tin và cung cấp hàng hóa và dịch vụ chân chính, các doanh nghiệp phải áp dụng các hành vi đạo đức hơn.
Câu hỏi thường gặp về đạo đức kinh doanh
7 đạo đức kinh doanh là gì?
(i) Chính trị không có nguyên tắc (ii) Của cải không có việc làm (iii) Thương mại không có đạo đức (iv) Tri thức không có tính cách (v) Thú vui không có lương tâm (vi) Khoa học không có nhân văn (vii) Thờ cúng không hy sinh.
Đạo đức kinh doanh và tấm gương là gì?
Một ví dụ về đạo đức kinh doanh là khi một tập đoàn áp dụng các quy tắc đạo đức để xác định cách đối xử tốt nhất với nhân viên, cổ đông và khách hàng của mình. Một ví dụ về đạo đức kinh doanh là đạo đức kế toán - đặc biệt là đối với kế toán của các công ty nhà nước - phụ thuộc vào sự trung thực và minh bạch hoàn toàn.
3 chữ C của đạo đức kinh doanh là gì?
cộng tác, hiểu và giao tiếp.
- Định nghĩa Đạo đức Kinh doanh: ưu và nhược điểm đối với các nhà quản lý [nghiên cứu điển hình
- ĐẠO ĐỨC TỔ CHỨC: Cách thiết kế Đạo đức và Hành vi Tổ chức
- ĐẦU TƯ ĐẠO ĐỨC: Định nghĩa, Loại, Ưu và Nhược điểm
- Chiến lược Tiếp thị Xã hội: Định nghĩa & Ví dụ
- THƯƠNG HIỆU QUẦN ÁO VEGAN: Hơn 19 lựa chọn hàng đầu mà bạn không thể bỏ qua trong năm 2023
