Đại sứ thương hiệu là bộ mặt của mọi công ty. Ở một mức độ đáng kể, thành công của một công ty được quyết định bởi danh tiếng và sức hấp dẫn của nó. Vì vậy, các công ty phải có những đại sứ thực sự và đáng tin cậy để thể hiện mình dưới ánh sáng tốt nhất có thể. Tại đây, chúng tôi sẽ giải thích mô tả công việc của đại sứ thương hiệu, các loại khác nhau và các kỹ năng bạn cần để trở thành đại sứ.
Đại sứ thương hiệu là gì?
Đại sứ thương hiệu là những người, bằng lời nói và hành động, đại diện và quảng cáo cho một công ty, hỗ trợ các dịch vụ của công ty và đóng vai trò là hiện thân của bản sắc công ty của công ty. Đại sứ thương hiệu là những chuyên gia thảo luận về thương hiệu cả trực tuyến và ngoại tuyến.
Đại sứ thương hiệu làm gì?
Vai trò của họ là thiết lập và duy trì mối liên hệ giữa sự hiện diện của công ty và khách hàng. Đại sứ thương hiệu có thể được tìm thấy trên nhiều địa điểm, bao gồm blog và trang web cá nhân, cũng như các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Instagram và LinkedIn. Trong những năm gần đây, phương tiện truyền thông xã hội đã trở nên phổ biến. Đại sứ thương hiệu sử dụng rộng rãi các phương tiện khác nhau để quảng bá công ty ưa thích của họ. Hơn nữa, đại sứ thương hiệu được sử dụng để xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng. Giới thiệu nhân viên từ chính nhân viên của công ty là rất quan trọng để chia sẻ công việc và nâng cao danh tiếng của công ty.
Các loại đại sứ thương hiệu
Có nhiều loại đại sứ thương hiệu khác nhau, tùy thuộc vào ngành.
#1. Những người ủng hộ đồng đẳng
Khách hàng hiện tại của bạn là những người ủng hộ ngang hàng. Họ nói về những điều họ thích ở sản phẩm của bạn với những người thường có cùng nhân khẩu học (tuổi, địa lý, giới tính, v.v.) và/hoặc có sở thích hoặc yêu cầu tương đương. Những người ủng hộ đồng đẳng bao gồm:
- Một cô gái trẻ trên mạng xã hội liên tục giới thiệu một sản phẩm chăm sóc da cho những người khác ở độ tuổi của cô ấy
- Một người mẹ giải thích cho các bậc cha mẹ khác tại sao cô ấy yêu thích một sản phẩm mới nào đó dành cho trẻ em.
#2. đại sứ sinh viên
Những người ủng hộ đồng đẳng là một loại phụ của các đại sứ sinh viên. Khi tuyển dụng đại sứ sinh viên, các thương hiệu nhắm mục tiêu đến độ tuổi 18-25 thường thành công. Các bạn sinh viên có thể dễ dàng giao tiếp với các nhóm lớn đối tượng mục tiêu của thương hiệu bằng giọng nói tự nhiên, chân thực ngay tại nơi họ đang ở - trong khuôn viên trường.
Những đại sứ thương hiệu hướng ngoại này biết cách tương tác với các đồng nghiệp của họ và sử dụng các mối quan hệ hiện tại của họ để nâng cao nhận thức về thương hiệu trong khuôn viên trường – cả trực tiếp và thông qua hồ sơ xã hội của họ.
Đại sứ sinh viên cũng là những nhà tiếp thị du kích. Họ có thể tự do quảng bá doanh nghiệp theo các phương pháp độc đáo, chẳng hạn như mặc quần áo có thương hiệu, phát ngẫu nhiên hàng mẫu hoặc đồ có thương hiệu, tổ chức các sự kiện quảng cáo, v.v.
Bắt đầu một chương trình đại sứ sinh viên có thể giúp bạn thu hút khán giả trẻ hơn và thúc đẩy sự phát triển của bạn.
#3. Cơ quan thích hợp
Chính quyền thích hợp là các chuyên gia về chủ đề đồng ý hoạt động như một hình thức đại sứ. Khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng tin tưởng vào các đề xuất của họ vì chuyên môn của họ. Năng lực của họ đôi khi có thể được quy cho nghề nghiệp của họ. Những lần khác, họ có một blog thích hợp hoặc sự hiện diện trên mạng xã hội với lượng người theo dõi lớn và kết quả là họ được coi là những người có thẩm quyền.
4. Đại sứ sự kiện
Đại sứ trải nghiệm hoặc sự kiện chuyên đại diện cho một thương hiệu trong các sự kiện, thường thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp và xây dựng kết nối trực tiếp. Họ thậm chí có thể thực hiện các nỗ lực tiếp thị du kích của riêng mình ở những địa điểm khác thường.
Tuyển dụng một đại sứ có kinh nghiệm mang lại cho thương hiệu của bạn một bộ mặt con người – người chia sẻ các giá trị của bạn và giúp khách hàng dễ dàng kết nối với thương hiệu của bạn.
Nhiều người trong số các đại sứ này tiếp tục sử dụng mạng xã hội như một phần trong sứ mệnh của họ, nhưng các sự kiện và trải nghiệm là chuyên môn của họ. Red Bull Wings Team là một chương trình đại sứ trải nghiệm nổi tiếng.
#5. Các đại sứ chính thức
Danh mục này bao gồm bất kỳ hình thức đại sứ nào đã ký hợp đồng với thương hiệu của bạn. Là một phần của chương trình đại sứ chính thức của bạn, những đại sứ này được cung cấp thông tin nội bộ về thương hiệu của bạn và mục tiêu của nó, đồng thời họ cam kết tuân theo các tiêu chí cụ thể khi quảng bá công ty của bạn.
Họ cũng có thể đã hứa sẽ thực hiện một số lượng bài đăng cụ thể về thương hiệu, tham dự một số sự kiện nhất định và tuân theo các yêu cầu quảng cáo khác. Các đại sứ chính thức thường yêu cầu một hợp đồng đã ký (hoặc ít nhất là một thỏa thuận miệng) phác thảo các điều khoản và điều kiện chung.
#6. nhân viên-đại sứ
Nhân viên đôi khi được các công ty sử dụng làm đại sứ thương hiệu. Các đại sứ nhân viên đã biết mọi thứ cần biết về thương hiệu của bạn, đã cam kết với các mục tiêu của thương hiệu và có nhận thức thấu đáo về đối tượng mục tiêu.
Tuy nhiên, có một số vấn đề cần xem xét trước khi triển khai chương trình nhân viên-đại sứ. Cần làm rõ sự khác biệt giữa trách nhiệm của nhân viên và đại sứ. Hơn nữa, một số cá nhân có thể coi đó là xung đột lợi ích khi một nhân viên quảng cáo các mặt hàng của một thương hiệu quá thường xuyên.
Đại sứ thương hiệu có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?
Đại sứ thương hiệu cung cấp một số lợi ích:
#1. Họ thêm một liên lạc của con người vào thương hiệu.
Khách hàng và nhân viên tương lai có xu hướng xác định nhiều hơn với các thương hiệu và doanh nghiệp có khuôn mặt. Sử dụng người mẫu chuyên nghiệp để quảng bá thương hiệu không làm cho thương hiệu trở nên hấp dẫn hơn đối với người mua tiềm năng. Mặt khác, các đại sứ làm cho thương hiệu trở nên thực tế và hữu hình hơn.
#2. Họ hỗ trợ các đội tiếp thị và tuyển dụng.
Các công ty có được một đại diện bán hàng cũng như một thành viên bổ sung của nhóm tiếp thị và/hoặc tuyển dụng khi họ thuê một đại sứ thương hiệu. Một trong những loại quảng cáo mạnh mẽ nhất là truyền miệng. Đây là nơi người có ảnh hưởng của công ty sử dụng hầu hết quyền lực của mình. Họ có thể ảnh hưởng đến ấn tượng của công chúng về công ty bằng cách viết những bài đánh giá tốt.
#3. Chúng là tài sản quý giá đối với sự hiện diện xã hội của công ty.
Hầu hết các đại sứ đã tự khẳng định mình là nhân vật của công chúng với danh tiếng đáng kể trên web. Điều này ngụ ý rằng họ đã có một lượng người theo dõi và một mạng lưới xã hội rộng lớn. Do đó, họ thường được gọi là những người có ảnh hưởng vì họ có thể tiếp cận một số lượng lớn người chỉ bằng một bài đăng trên blog, cập nhật trạng thái hoặc tweet. Các trang web của công ty cũng có thể thu được lợi nhuận. Đại sứ thương hiệu có thể dễ dàng thu hút khách truy cập vào trang web của công ty do danh tiếng trực tuyến tốt của họ. Điều này cũng đúng với việc sử dụng thương hiệu nhà tuyển dụng. Các nhà tuyển dụng tiếp cận thị trường việc làm thụ động một cách xác thực với sự hỗ trợ của mạng lưới nhân viên của họ. Bài viết này giải thích làm thế nào để có được các ứng dụng thông qua giới thiệu.
#4. Họ là những người giải quyết vấn đề trong thế giới thực.
Mỗi doanh nghiệp đối phó với thông tin phản hồi tiêu cực. Việc dập lửa sẽ dễ dàng hơn nhiều với sự hỗ trợ của một đại sứ thương hiệu. Họ có khả năng giảm thiểu phản hồi tiêu cực.
#5. Họ có khả năng mở rộng thị trường.
Thị trường mới có thể được mở ra với sự hỗ trợ của những người ủng hộ thương hiệu. Ví dụ: nếu một công ty quần áo ở Brazil muốn tiếp cận khách hàng ở Ấn Độ, thì công ty đó có thể sử dụng dịch vụ của một blogger người Ấn Độ.
#6. Họ cung cấp những gì khách hàng mong muốn: Trung thực
Các đại sứ thương hiệu ủng hộ một công ty bởi vì họ thực sự thích nó. Họ ủng hộ một thương hiệu vì họ coi trọng nó. Các công ty thường thu được lợi nhuận tích cực khi họ được quảng cáo trung thực.
#7. Họ là một loại dịch vụ khách hàng.
Nhiều khách hàng ngần ngại thử nghiệm một thương hiệu mới mà họ không quen thuộc. Khách hàng thường đặt ra nhiều câu hỏi trước khi quyết định dùng thử. Do đó, nhiều người đang chuyển sang các blogger và những người có ảnh hưởng khác. Đại sứ hỗ trợ trả lời các câu hỏi quan trọng. Những nhân viên đóng vai trò là đại sứ thương hiệu, quảng bá cho một công ty, có tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn nhiều, nhờ những hiểu biết thực sự về tổ chức từ trước.
Mô tả công việc cho Đại sứ thương hiệu
Ứng cử viên đại sứ thương hiệu phải là một cá nhân năng động, hướng ngoại, có sự hiện diện đáng kể trên mạng xã hội và có mạng lưới từ trung bình đến lớn. Người đó rất có thể đã quen thuộc và ủng hộ thương hiệu được đại diện. Ứng viên gần như chắc chắn sẽ được yêu cầu di chuyển đồ đạc đến và đi từ các sự kiện, do đó anh ta nên có phương tiện di chuyển riêng và có thể nâng vật nặng lên đến 50 pound.
Trong số các trách nhiệm là, nhưng không giới hạn, như sau:
- Tích cực đại diện cho thương hiệu trong nhiều hoàn cảnh khác nhau
- Đóng góp vào việc tạo ra nội dung (tức là viết blog, bản tin, đánh giá sản phẩm, v.v.)
- Tham gia tiếp thị sự kiện
- Tăng nhận diện thương hiệu thông qua tiếp thị truyền miệng
- Là một thành viên có ảnh hưởng trong cộng đồng của mình
- Đưa ra phản hồi và hiểu biết sâu sắc về các sản phẩm và dịch vụ mới
- Sử dụng hồ sơ truyền thông xã hội cá nhân của mình để quảng bá thương hiệu
Bạn Cần Những Kỹ Năng Gì Để Trở Thành Đại Sứ Thương Hiệu?
- Các kỹ năng cần thiết để trở thành đại sứ thương hiệu bao gồm:
- Thái độ vui vẻ, tích cực
- Khả năng kết nối với những người khác.
- Tự tin khi nói trước đám đông.
- Kỹ năng viết và giao tiếp bằng miệng trên trung bình.
- Yêu thích học tập và nghiên cứu liên tục
- Độc lập
- Khả năng quản lý thời gian.
Làm thế nào để trở thành đại sứ thương hiệu
Để trở thành đại sứ thương hiệu, hãy làm theo các bước sau:
#1. Xác định vị trí các thương hiệu tương thích.
Bắt đầu bằng cách tiến hành nghiên cứu về các công ty bạn đang xem xét. Các công ty tìm kiếm những người có ảnh hưởng chia sẻ niềm tin, tính cách và thương hiệu của họ. Ví dụ, một doanh nghiệp du lịch có thể đang tìm kiếm một đại sứ là người hòa đồng, thích đi du lịch, có nhiều kinh nghiệm du lịch và có một số tài năng về nhiếp ảnh. Kiểm tra các bài đăng trên mạng xã hội của công ty và những người có ảnh hưởng hiện tại để biết họ đang tìm kiếm điều gì ở một đại sứ thương hiệu.
Tìm kiếm các thương hiệu đại diện cho sở thích của bạn hoặc liên quan đến tài liệu hiện có. Nếu bạn đã quảng cáo công khai cho một công ty hoặc thương hiệu, việc trở thành đại sứ chính thức cho họ có thể dễ dàng. Trở thành một người theo dõi tích cực cũng có thể giúp bạn nổi bật khi nộp đơn xin việc. Lập danh sách các công ty mà bạn quan tâm và giới hạn nó xuống còn ba hoặc bốn.
#2. Tăng cường tham gia
Nhận được lượt thích và bình luận trên các bài đăng trên mạng xã hội của bạn sẽ kích thích sự tham gia và giúp bạn xây dựng danh tiếng tích cực trong cộng đồng của mình, đây là một cách tiếp cận tuyệt vời để tiếp thị bản thân bạn với các công ty với tư cách là đại sứ thương hiệu tiềm năng. Trên mạng xã hội, điều này đòi hỏi phải xây dựng lượng người theo dõi thông qua các bài đăng và ảnh thú vị. Có một số lượng đáng kể lượt thích và bình luận từ những người theo dõi trên mạng xã hội của bạn sẽ khiến bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với các thương hiệu tiềm năng.
Cân nhắc bình luận trên các trang hoặc blog nổi tiếng để tăng lượt theo dõi của bạn. Trả lời tin nhắn và nhận xét trên hồ sơ của chính bạn là một kỹ thuật hiệu quả khác để tăng lượng người theo dõi trực tuyến của bạn.
#3. Phát triển một nhân vật trực tuyến nhất quán
Nhiều đại sứ thương hiệu có cá tính riêng biệt mà họ thể hiện trực tuyến. Tạo tài liệu truyền thông xã hội với giọng điệu, hình thức và sở thích nhất quán. Điều này có thể bao gồm việc sắp xếp trang phục của bạn hoặc chụp ảnh phản ánh diện mạo thống nhất hoặc sở thích cụ thể, chẳng hạn như tình yêu du lịch hoặc thể loại âm nhạc cụ thể. Các công ty sẽ tìm kiếm những đại sứ thương hiệu thể hiện một thái độ cụ thể để đại diện cho họ.
#4. Thu hút khán giả của bạn
Mời những người theo dõi của bạn hoặc những cá nhân mà bạn gặp để chia sẻ câu chuyện của riêng họ, đặt câu hỏi hoặc để lại nhận xét và trả lời càng nhiều càng tốt. Để giao tiếp trực tiếp với những người theo dõi của bạn, bạn thậm chí có thể tiến hành gặp mặt trực tiếp ở những nơi công cộng như quán cà phê hoặc trung tâm mua sắm. Một liên lạc cá nhân, tương tác sẽ thu hút thêm người theo dõi và khiến những người theo dõi hiện tại của bạn có nhiều khả năng kết nối tích cực hơn với sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn.
#5. Phát triển một sau đây
Tạo lượng theo dõi lớn nhất có thể. Tăng người đăng ký phương tiện truyền thông xã hội của bạn và theo dõi. Ngay cả khi bạn là đại diện thương hiệu trực tiếp, bạn có thể quảng bá các sự kiện sắp tới, mời bạn bè và thiết lập lượng người theo dõi trực tuyến để bổ sung cho các hoạt động trực tiếp của bạn. Kết nối với những người có ảnh hưởng khác để phát triển lượng người theo dõi của riêng bạn. Là một đại sứ thương hiệu, bạn càng có nhiều người theo dõi tương tác với thương hiệu, bạn càng kiếm được nhiều tiền.
#6. Liên hệ với các thương hiệu có liên quan
Khi bạn đã quyết định loại hình kinh doanh mà bạn muốn quảng bá, hãy bắt đầu liên hệ với các công ty mà bạn quan tâm. Việc liên hệ với các thương hiệu sẽ cho phép bạn tìm hiểu xem họ có đang tuyển dụng hay không và họ yêu cầu hình thức đại diện nào. Ví dụ, bạn có thể nhắn tin cho một trong các trang truyền thông xã hội của công ty và hỏi về khả năng đại diện cho họ. Nếu họ quan tâm, họ có thể trả lời với nhiều thông tin hơn.
Điều tra các sự kiện trong khu vực của bạn để có cơ hội gặp trực tiếp. Các sự kiện tiếp thị trực tiếp thường được tổ chức bởi các doanh nghiệp như công ty công nghệ tiêu dùng, nhà thiết kế quần áo và nhà máy chưng cất rượu. Tiếp cận đại diện của một thương hiệu tại một trong những sự kiện này.
#7. Tìm kiếm cơ hội đại sứ thương hiệu một cách thường xuyên.
Trong khi một số doanh nghiệp sử dụng thủ tục không chính thức để tìm đại sứ thương hiệu trực tuyến, những doanh nghiệp khác có thể sử dụng quảng cáo việc làm thông thường và ứng dụng trực tuyến chính thức. Kiểm tra trang web của công ty và trang nghề nghiệp của công ty để xem liệu vai trò đại sứ thương hiệu có khả dụng hay không hoặc tìm kiếm các bảng việc làm trực tuyến để biết các danh sách khả thi.
Trở thành đại sứ thương hiệu có thể là một sự nghiệp tuyệt vời cho bạn nếu bạn thích giao tiếp với cộng đồng, tạo ra những người theo dõi và thể hiện sự cống hiến cho thương hiệu của bạn. Bắt đầu bằng cách làm việc trong thời gian rảnh rỗi, chẳng hạn như sau giờ làm việc hoặc vào cuối tuần. Nếu bạn tích lũy đủ lượng người theo dõi, bạn có thể làm việc toàn thời gian với tư cách là đại sứ thương hiệu.
Đại sứ thương hiệu có nhận được đồ miễn phí không?
Các thương hiệu được biết là thưởng cho các đại sứ những sản phẩm miễn phí hoặc giảm giá để quảng bá. Vì vậy, ngay cả khi bạn không được trả bằng tiền mặt, bạn vẫn được đền bù dưới dạng những thứ miễn phí.
Cuối cùng,
Giới thiệu chân chính được các ứng viên và khách hàng tiềm năng tin tưởng hơn so với quảng cáo truyền thống. Bởi vì các đại sứ thương hiệu là những chuyên gia, khách hàng tiềm năng thậm chí còn tin tưởng họ hơn.
Hiệu quả của việc xây dựng thương hiệu và tuyển dụng của nhà tuyển dụng phụ thuộc hơn bao giờ hết vào hình ảnh tích cực của tổ chức trên phương tiện truyền thông xã hội, điều mà những người có ảnh hưởng của công ty có thể giúp đỡ.
Các công ty sử dụng nhân viên của mình làm đại sứ thương hiệu sẽ thu được nhiều lợi ích khác nhau. Người dùng có nhiều khả năng tin tưởng gia đình, bạn bè và đồng nghiệp trên phương tiện truyền thông xã hội.
Mạng lưới nhân viên giúp xây dựng lòng tin và tiếp cận với những ứng viên không tích cực tìm kiếm. Hơn nữa, nhân viên đã là những bậc thầy về thương hiệu. Loại hoạt động đại sứ này có thể nâng cao kiến thức về tổ chức, ngụ ý rằng những nhân viên đủ tiêu chuẩn có nhiều khả năng ứng tuyển vào các vị trí trong công ty hơn.
Bài viết liên quan
- PHỤC HỒI DỊCH VỤ: Hướng dẫn cơ bản để khôi phục dịch vụ
- CÁCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA BẠN 2023: Hướng dẫn chi tiết (+ mẹo miễn phí)
- Mẹo tiếp thị truyền thông xã hội: 29+ mẹo hàng đầu cho doanh nghiệp nhỏ
- Thương hiệu Patagonia: Phương pháp tiếp cận độc đáo để phát triển bền vững môi trường
dự án
